báo cáo thực tập tổng hơp khoa thương mại điện tử tại CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRUYỀN THÔNG VÀ DU LỊCH RỒNG VIỆT

1

1

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

Thương mại điện tử hiện nay đã trở thành một lĩnh vực phát triển mạnh tại các
nước trên toàn thế giới đặc biệt là tại các quốc gia phát triển như Mỹ, Pháp…nó
đem lại lợi ích thương mại khá lớn cho nhà nước và các doanh nghiệp tham gia.
Là một sinh viên của trường Đại học Thương Mại, được đào tạo một cách
bài bản để trở thành cử nhân Quản trị kinh doanh – chuyên ngành Thương mại điện
tử, em đã được học tập hướng dẫn và tiếp thu rất nhiều kiến thức cơ bản cũng như
những kỹ năng cần thiết. Tuy nhiên đó mới chỉ dừng lại ở mức độ lý thuyết, vì vậy
quá trình thực tập trong học kỳ cuối của bậc Đại học sẽ là vơ cùng cần thiết, giúp
cho em có thể làm quen với công việc thực tế và làm quen với mơi trường doanh
nghiệp. Từ đó vận dụng hài hịa những gì đã được thầy cơ chỉ bảo vào các tình
huống thực tế, có được nhận thức khách quan, hiểu sâu hơn lý thuyết và học hỏi
được những kiến thức thực tiễn để sau khi tốt nghiệp, có thể nhanh chóng thích nghi
và hồn thành những cơng việc được giao khi công tác.
Được sự đồng ý và cho phép của Khoa Thương mại điện tử - trường Đại
học Thương Mại và Công ty Cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt,
em đã và đang được thực tập tại công ty. Sau một thời gian thực tập tại đây, được sự
hướng dẫn tận tình của các anh chị đang làm việc tại cơng ty và thầy giáo Trần Hồi
Nam, em đã có được cái nhìn tổng quan về cơng ty cũng như cách thức làm việc và
Báo cáo thực tập tổng hợp

SVTH: Trần Thị Thủy Lớp: K45I4

2

2

vận hành bộ máy… Đó chính là cơ sở cốt lõi để em hoàn thành được bản báo cáo
thực tập này.
Em xin chân thành cảm ơn!

Phần I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRUYỀN
THÔNG VÀ DU LỊCH RỒNG VIỆT
1.1.

Q trình hinh thành và phát triển của Cơng ty cổ phần Quốc tế truyền thông

và du lịch Rồng Việt
1.1.1. Khái quát về Công ty cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt
Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRUYỀN THÔNG VÀ DU
LỊCH RỒNG VIỆT
Tên giao dịch quốc tế : Viet Dragon Intermedia., JSC
Địa chỉ : Phòng 3 –Tầng 3 –28 Liễu Giai-Ba Đình-Hà Nội.
Điện thoại : (84.4) 7667900 / 01 / 02 / 03 / 04 / 05.
Fax: (84.4) 37621710
Email:
Website: http:// www.vietdragonjsc.vn
Giấy phép kinh doanh số: 0102020682. Cấp ngày 30/05/2005. Cấp lại số
0103019428 ngày 07/09/2007. Cấp lại số 0101686145 ngày 24/07/2012
Công ty có tư cách pháp nhân và chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh
doanh, được sử dụng con dấu riêng và mở tài khoản riêng tại Ngân hàng Ngoại
thương Việt Nam(VCB - Hà Nội) và Ngân hàng Quốc tế ( VIB - CN Ba Đình),
Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng ( VP - Bank). Công ty tự chịu trách nhiệm về

kết quả kinh doanh bảo toàn và phát triển vốn theo quy định của nhà nước. Công ty
thực hiện chức năng kinh doanh theo điều lệ pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế
hiện hành.
Báo cáo thực tập tổng hợp

SVTH: Trần Thị Thủy Lớp: K45I4


3

3

Sau một thời gian đi vào hoạt động cho tới nay Cơng ty đã dần khẳng định
được vị trí của mình trên thị trường và khơng ngừng mở rộng quy mô, lĩnh vực hoạt
động. Các nguồn lực về vốn, lao động, tài sản,… được Công ty sử dụng và khai
thác một cách có hiệu quả. Khơng những thế mà cơng ty còn mở rộng quan hệ với
các đơn vị bạn, các tổ chức kinh tế trong nước và đã tạo được lòng tin đối với khách
hàng.

Các chức năng hoạt động kinh doanh của công ty
Công ty hoạt động trên 2 lĩnh vực chính :
• Tổ chức sự kiện , truyền thơng.
• Hoạt động lữ hành trong và ngồi nước.

1.1.2.

A, Tổ chức sự kiện , truyền thơng
Tổ chức các chương trình dự kiện cho các công ty , các tổ chức trên tồn quốc
và đặc biệt tại khu vực miền bắc.
•

•

Tổ chức các chương trình truyền thơng, chương trình biểu diễn nghệ thuật.
Các hoạt động quảng cáo trên báo viết, báo hình, báo nói vv…
B, Lữ hành :

•

Tổ chức xây dựng và kinh doanh các chương trình tour quốc tế vào Việt Nam

(Inbound tour), chủ yếu là thị trường khách Việt kiều tại Mỹ, Aus và Russian.
• Tổ chức xây dựng và kinh doanh các chương trình tour trong nước ra nước ngồi
(Outbound tour).
• Tổ chức các chương trình tour cho người Việt Nam thăm quan, nghỉ dưỡng tại các
tuyến điểm du lịch trong nước, Các chương trình du lịch kết hợp hội nghị hội thảo
•

khách hàng (Du lịch cơng vụ).
Tổ chức hội chợ triển lãm và các hoạt động: hội nghị hội thảo, tổ chức sự kiện, lễ kí
kết. Lễ giới thiệu sản phẩm mới, vận động tài trợ, dịch vụ quảng cáo, chương trình
khuyến mãi, chương trình ca nhạc….
Với uy tín và năng lực tổ chức Vietdragon Intermedia đã vươn lên là một
trong những cơng ty có uy tín về tổ chức sự kiện. Đặc biệt thời gian qua Vietdragon
Intermedia JSC đã tổ chức thành cơng nhiều chương trình mang tính quốc gia.
Trong đó nhiều sự kiện có ý nghĩa chính trị-xã hội lớn được ủng hộ và đánh giá cao

1.2.

của các bộ ngành, các cơ quan quản lý và các doanh nghiệp trong cả nước.
Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty

Báo cáo thực tập tổng hợp

SVTH: Trần Thị Thủy Lớp: K45I4


4

4

Với những kinh nghiệm tổ chức các chương trình sự kiện, truyền thông,
tham quan du lịch, hội nghị, hội thảo trong nước và Quốc tế Viet Dragon
Intermedia.,jsc tin tưởng rằng mình sẽ đem đến cho Khách hàng những gì tốt nhất
có thể.
Một số thành tích mà cơng ty đã đạt được:
- Chương trình tổng kết 5 năm Đuờng lên đỉnh Olympia của ĐTH Việt Nam
và tập đoàn LG Việt Nam được phát sóng trực tiếp.
- Giải bắn súng khu vực Châu Á của 10 nước với trên 300 vận động viên,
được kí kết với Ủy ban thể dục thể thao tại Việt Nam trong thời gian 10 ngày.
- Giải vô địch Wushu thế giới lần thứ 8 tại Việt Nam tháng 12/ 2005 với trên
1000 VĐV đến từ 57 quốc gia trên thế giới kéo dài 10 ngày. Một chương trình
mang tầm vóc quốc tế và vơ cùng quan trọng đã thành công tốt đẹp sau 10 ngày với
rất nhiều những hoạt động như lo đón tiếp và tiễn đồn từ sân bay về khách sạn và
ngược lại, ăn nghỉ và đi lại của đoàn trong toàn bộ thời gian thi đấu tại Việt Nam.
- Lễ tổng kết cuối năm trang trọng cùng các nghệ sĩ nổi tiếng trong nước với
Cơng Ty TNHH Cơng Nghiệp Chính Xác Việt Nam.
- Lễ mừng TIENAM 10 năm “Đồng hành tin cậy” với hơn 100 các Bác sĩ và
Giáo sư được tổ chức rất thành công tại Trung tâm hội nghị Quốc Gia ngày
17/10/2007.
- Tổ chức hội nghị tổng kết cuối năm 2006 cho hơn 500 cán bộ công nhân viên
Công ty Sơn Hà tại Trung Tâm Hội Nghị Quốc Gia.

- Tổ chức rất thành cơng cho gần 700 nhân viên và gia đình Prudential trong
ngày hội PRU – FAMILY DAY 2008.
- Sự kiện tri ân khách hàng của tập đồn viễn thơng qn đội Viettel tại một số
tỉnh như : Nam Định, Thái Bình, Bắc Ninh .....

1.3.

Đặc điểm tổ chức quản lý của đơn vị

Báo cáo thực tập tổng hợp

SVTH: Trần Thị Thủy Lớp: K45I4


5

5

1.3.1.Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:
- Giám đốc: Là người trực tiếp quản lý cao nhất của công ty, là người đại diện
pháp nhân của công ty trước pháp luật, chịu trách nhiệm trước nhà nước về các hoạt
động của công ty và đại diện cho các quyền lợi của tồn bộ nhân viên trong cơng ty.
Giám đốc đưa ra các đường lối, chính sách, phương hướng hoạt động của công ty.
-Giám đốc điều hành:Là người điều hành mọi hoạt động, trực tiếp chỉ đạo
hoạt động của các bộ phận, phịng ban trong cơng ty. Xây dựng phương án, tổ chức
bộ máy quản lý và phát triển bộ máy quản lý trong cơng ty. Xây dựng các dự án,
chương trình tác nghiệp, phân bổ nguồn lực để đạt được mục tiêu chiến lược của
công ty.Chịu trách nhiệm về các hoạt động tác nghiệp, trách nhiệm kết quả hoạt

động trước ban giám đốc.
-Phòng kinh doanh:
Chức năng: Thực hiện các chức năng từ marketing, tìm kiếm khách hàng, cho
tới kinh doanh, ký kết hợp đồng, triển khai và đào tạo chuyển giao sản phẩm, chăm
sóc khách hàng.

Báo cáo thực tập tổng hợp

SVTH: Trần Thị Thủy Lớp: K45I4


6

6

Nhiệm vụ: Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện,thiết lập các giao
dịch khác hàng,thực hiện hoạt động bán hàng tới các khách hàng nhằm mang lại
doanh thu cho công ty,phối hợp với các bộ phận liên quan như kế toán,marketing,
kỹ thuật…nhằm mang đến các dịch vụ đầy đủ nhất cho khách hàng.
-Phòng điều hành: Chịu trách nhiệm phân công công việc cho các hướng dẫn
viên du lịch thực hiện các chương trình du lịch; nhận thơng tin từ những chương
trình ấy để phối hợp với các bộ phận, cơ quan chức năng giải quyết những phát
sinh, yêu cầu của khách do hướng dẫn viên báo về.
- Phòng event: Chịu trách nhiệm về tổ chức sự kiện, hội thảo ,hội nghị, giới
thiệu với khách hàng về chương trình, tạo mối quan hệ với khách hàng và các nhà
cung cấp.
- Phịng hành chính- nhân sự: Là phịng tham mưu, giúp cho Tổng giám đốc
về công tác tổ chức,nhân sự, hành chính, truyền thơng của cơng ty. Xây dựng cơ
cấu,tổ chức bộ máy,chức năng nhiệm vụ của các phịng ban,bơ phận,xây dựng chiến
lược phát triển nguồn nhân lực tồn cơng ty,xây dựng các quy trình,quy chế về hoạt

động nhân sự và tổ chức các hoạt động nhân sự:Tuyển dụng,đào tạo,quy hoạch bổ
nhiệm,thực hiện các chế độ quyền lợi,thi đua,khen thưởng…
-Phòng tài chính-kế tốn: Tham mưu cho Lãnh đạo Cơng ty trong các lĩnh
vực hoạt động về kế tốn- tài chính của công ty.
Nhiệm vụ: Thực hiện các công tác tài chính kế tốn của cơng ty, thu thập và
xử lý thông tin kinh tế phục vụ cho công tác quản lý, kiểm tra tình hình sử dụng các
nguồn tiền ra vào trong công ty cung cấp các thông tin giúp ban giám đốc đánh giá
đúng tình hình kinh doanh của cơng ty.
-Phịng hỗ trợ kĩ thuật: Có chức năng triển khai cái đặt bảo trì, sửa chữa các
thiết bị điện tử, các phần mềm ứng dụng cho các phòng ban trong công ty. Xây
dựng dự án thương mại điện tử nhằm nâng cao hiệu quả các website bán hàng.
1.3.2. Cơ cấu nhân sự
Báo cáo thực tập tổng hợp

SVTH: Trần Thị Thủy Lớp: K45I4


7

7

Công ty Cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt đang hoạt động
với 20 cán bộ công nhân viên. Các nhân viên đều có trình độ chun môn cao với
80% tốt nghiệp đại học trở lên. Cụ thể về nguồn nhân lực trong từng bộ phận như
sau:

Bộ phận

Số

lượng Trình độ chun mơn

Tổng Giám đốc

nhân viên
1

Độ tuổi

Sau đại học

32

Giám đốc điều 1

Sau đại học

28

hành
Kinh doanh

5

Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng ngành kinh 25-35

4

tế - tài chính
Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng ngành du 23-35

3

lịch
Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng ngành du 23-35

Tài chính- Kế 2

lịch
Tốt nghiệp Đại học ngành Kế toán – 23-35

toán
Hành

Kiểm toán
Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng ngành 25

Điều hành
Event

chính- 1

nhân sự
Hỗ trợ kĩ thuật

3

Quản trị nhân lực
Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng ngành 23-30
CNTT, TMĐT.

(Nguồn: Phịng hành chính-nhân sự)

1.4 Khái qt về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong năm
2010, 2011 và 2012
Bảng kết quả hoạt động kinh doanh:
Báo cáo thực tập tổng hợp

SVTH: Trần Thị Thủy Lớp: K45I4


8

8

Đơn vị : VNĐ
STT

Chỉ tiêu

Năm 2010

Năm 2011

Năm 2012

1

Tổng tài sản

10.962.000.374

14.245.776.698

17.579.167.559

2

Doanh thu

1.090.387.668

2.643.667.754

4.259.779.569

3

Lợi nhuận trước thuế

389.123.468

1.094.579.759

2.387.102.656

4

Lợi nhuận sau thuế

291.842.601

820.934.819

1.790.326.992

( Nguồn: Phòng Tài chính- kế tốn cơng ty)
Nhìn vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh ta thấy Cơng ty có sự tăng
trưởng qua các năm, vượt qua những khó khăn của tình hình kinh tế. Tốc độ tăng
trưởng của cơng ty trung bình từ 161% đến 242%/năm. Doanh thu năm 2010 là
1.090.387.668 VNĐ, doanh thu năm 2011 là 2.643.667.754VNĐ, doanh thu năm
2012 đã lên đến hơn 4.259.779.569VNĐ. Lợi nhuận tăng mỗi năm tăng trên 200%.
Năm 2010 là 291.842.601 VNĐ, năm 2011 là hơn 820.934.819VNĐ và đến năm
2012 đã hơn 1.790.326.992VNĐ.
1.5 Cơ sở hạ tầng và ứng dụng thương mại điện tử
1.5.1 Cơ sở hạ tầng





Hạ tầng phần cứng
Trụ sở chính với diện tích trên 70 mét vng đặt tại tầng 3
Hệ thống bàn làm việc đầy đủ cho nhân viên và bàn tiếp khách.
Hệ thống đầy đủ máy vi tính cho nhân viên gồm: 1 máy chủ và 25 máy tính để bàn

với cấu hình cao ln hoạt động ổn định và hiệu quả.
 Hệ thống 3 máy in trong đó có 1 máy in loại lớn và 2 máy in loại nhỏ.
 Hệ thống Internet bằng dây và Wifi được kết nối tới tất cả các máy tính trong cơng
ty.
 Hệ thống máy điều hòa nhiệt độ, quạt sưởi ấm mùa đông đầy đủ, đảm bảo môi

trường làm việc tốt cho nhân viên.
 Hạ tầng phần mềm
 Phần mềm kế toán FAST: Đây là phần mềm chuyên dụng dành cho bộ phận kế tốn
để phục vụ cơng tác tài chính trong doanh nghiệp.
 Phần mềm diệt virut Kaspersky Anti-Virut (có Bản quyền): Phần mềm này được cài
đặt trên tất cả các máy tính của cơng ty nhằm bảo vệ hệ thống máy tính tránh những
thiệt hại cho cơng ty về việc mất dữ liệu kinh doanh.
 Phần mềm kinh doanh: phần mềm Marketing, phần mềm iSEO, phần mềm SMS
Marketing.
Báo cáo thực tập tổng hợp

SVTH: Trần Thị Thủy Lớp: K45I4


9

9

1.5.2 Tình hình ứng dụng thương mại điện tử của công ty
Là một công ty kinh doanh các sản phẩm dịch vụ du lịch và tổ chức sự kiện
do vậy việc chú trọng tới việc ứng dụng công nghệ thông tin vào trong doanh
nghiệp, cùng với đó cơng ty cũng xác định được việc để cạnh tranh trên thị trường
hiện nay thì phải ứng dụng thương mại điện tử thì mới có thể cạnh tranh tốt và giữ
được vị trí trong ngành kinh doanh của mình.
Giám đốc doanh
Phịng kinhđốc
Tổng giámđiều hành

Giám đốc cơng
Phịng kinhđốc

HiệnTổng giámđiều hành ty đã có hệ thống máy tính cho nhân viên bao gồm 1 máy
nay doanh

chủ và 25 máy tính để bàn với cấu hình cao luôn hoạt động ổn định và hiệu quả.
Cùng với đó là những phần mềm được ứng dụng trong quá trình quản lý
và kinh doanh như:
+ Phần mềm quản lý: phần mềm quản lý đơn đặt hàng
+ Phần mềm kinh doanh: phần mềm Marketing, phần mềm iSEO, phần
mềm SMS marketing
+ Phần mềm kế toán : phần mềm FAST
+ Phần mềm bảo vệ: Kaspersky Anti-Virus (Bản quyền)
Website của công ty Cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt
được lập vào năm 2007, với tên miền là và với chức
năng giới thiệu sản phẩm và bán hàng trực tuyến, là kênh kết nối trực tuyến khách
hàng với công ty. Do thời gian đầu việc lập Website của công ty còn thiếu thốn
nhân lực chuyên về mảng thương mại điện tử nên việc kinh doanh và sử dụng web
gần như chỉ là phụ và ít được chú trọng để quảng bá. Sau đó tới cuối năm 2011 đầu
năm 2012 ban giám đốc mwois thực sự thấy được những lợi ích do thương mại điện
tử mang lại và bắt đầu lên kế hoạch triển khai mảng thương mại điện tử nhằm tăng
hiệu quả kinh doanh và quảng bá hình ảnh thương hiệu cho công ty. Website bắt
đầu được chú trọng và được thiết kế có giao diện đẹp mắt, thu hút người xem,
đường truyền nhanh nên việc truy cập website rất dễ dàng và nhanh chóng, các sản
phẩm dịch vụ của công ty được đăng tải chi tiết.
Hiện nay công ty đã áp dụng việc bán hàng trực tuyến thông qua website,
do đó khách hàng hồn tồn có thể truy cập vào website và đặt hàng theo hướng dẫn
có trên website, ngồi việc thanh tốn bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng,
thanh tốn bằng thẻ tín dụng. Tuy vậy do mới áp dụng thương mại điện tử nên hình
thức thanh tốn cịn có hạn chế là chưa tích hợp việc thanh tốn qua ví điện tử Ngân
Báo cáo thực tập tổng hợp

SVTH: Trần Thị Thủy Lớp: K45I4


10

10

Lượng.vn hay thanh tốn qua ví điện tử Payoo, Bảo Kim…Đó là một thiếu sót mà
cơng ty cần khắc phục trong thời gian gần nhất có thể.
Phịng Thương mại điện tử rất được công ty chú trọng phát triển, năm 2010
phịng có 4 nhân viên chính thức và các cộng tác viên năng động hoạt động nhanh
gọn và hiệu quả, được trang bị hệ thống máy tính với cấu hình mạnh, đường truyền
mạng Internet tốt nên hệ thống thương mại điện tử luôn hoạt động ổn định và đang
dần phát triển.
1.6 Chiến lược, định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới
Với quy mô hoạt động rộng rãi, công ty Cổ phần quốc tế truyền thông và du
lịch Rồng Việt luôn cam kết mang tới khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt
nhất.Với đội ngũ nhân viên chun sâu, năng động, nhiệt tình và nhiều kinh nghiệm
Cơng ty chúng tôi luôn đem đến cho khách hàng sự hài lịng và tin tưởng tuyệt đối.
Để duy trì và tăng vị thế trong lĩnh vực du lịch và tổ chức sự kiện, Rồng Việt xuyên
suốt một định hướng nhất định:
•

Đối với khách hàng trong nước, tiếp tục xây dựng mối quan hệ truyền thống chiến
lược với khách hàng. Với định hướng luôn đồng hành với các doanh nghiệp, cơ
quan, ban nghành, đồn thể trên con đường hiện đại hóa với mục tiêu luôn cung cấp
cho các doanh nghiệp những sản phẩm dịch vụ uy tín chất lượng nhất.

•

Tiếp tục xây dựng và nâng cao đội ngũ cán bộ nhân viên có khả năng ứng dụng
cơng nghệ hiện đại nhất và am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ chuyên nghành, đặc biệt
chú trọng phát triển lĩnh vực thương mại điện tử trong thời gian tới.

•

Liên tục ứng dụng những phương pháp mới nhất để nâng cao năng lực quản lý của
doanh nghiệp.

•

Mở rộng việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ ra thị trường khu vực.

Báo cáo thực tập tổng hợp

SVTH: Trần Thị Thủy Lớp: K45I4


11

11

PHẦN II. THUẬN LỢI, KHĨ KHĂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN QUỐC
TẾ TRUYỀN THÔNG VÀ DU LỊCH RỒNG VIỆT

2.1

Thuận lợi của Công ty cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt:
Việc tạo ra các trang web giúp công ty trở thành cầu nối giữa khách hàng và
các địa điểm du lịch trong và ngoài nước cùng với các dịch vụ cung cấp cho tổ chức

sự kiện, giúp cho khách hàng có thể tìm kiếm và chọn lựa được những nơi du lịch,
tổ chức sự kiện phù hợp với yêu cầu của bản thân, gia đình, và cho doanh nghiệp
đồng thời giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, thời gian, an tồn, nhanh chóng và tiện
lợi.
Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực du lịch và tổ chức sự kiện, Rồng
Việt luôn là địa chỉ tin cậy cung cấp giá tốt nhất cho khách hàng khi đặt phòng tại
các khách sạn và resort trên toàn quốc, các tour du lịch trong nước và quốc tế, các
dịch vụ tổ chức sự kiện.
Công ty hoạt động dưới sự lãnh đạo sáng suốt của ban tổng giám đốc, ln
có những chiến lược hợp lý nhằm phát triển hình ảnh cơng ty qua lĩnh vực kinh
doanh thương mại điện tử..
Nhân viên bộ phận thương mại điện tử được bố trí hợp lý với trình độ và
khả năng của từng người.
Cơng ty ln chú trọng đến chế độ khen thưởng kịp thời nhằm động viên
tinh thần lao động của các nhân viên.
Bộ phận thương mại điện tử được đầu tư tốt về nhân lực và cơ sở hạ tầng

2.2

Khó khăn của Cơng ty cổ phần quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt:
Báo cáo thực tập tổng hợp

SVTH: Trần Thị Thủy Lớp: K45I4


12

12

Việc cạnh tranh với khá nhiều website nổi tiếng và lâu năm trong lĩnh vực du

lịch và tổ chức sự kiện tạo nên áp lực lớn cho thương hiệu của Công ty Rồng Việt.
Hoạt động E- Marketing của Công ty hiên tại còn chưa chuyên nghiệp chỉ mới
được chú trọng trong thời gian gần đây (cụ thể là từ năm 2012). Hệ thống kinh
doanh Thương mại điện tử tại công ty Rồng Việt vẫn còn tồn tại một số nhược điểm
trong mơ hình bán lẻ trực tuyến của mình. Cụ thể về các mặt:
Cách trưng bày sản phẩm trên website: Do là loại hàng hóa dịch vụ cho nên
sản phẩm có rất phong phú, tuy nhiên trên website của cơng ty mới “trưng bày”
được một lượng sản phẩm chưa nhiều. Tuy được sắp sếp rất khoa học theo vùng
miền nhưng các địa điểm du lịch trong từng khu vực còn chưa được phong phú, do
đó phần nào cũng giảm sự thu hút khách hàng.
Phương thức Marketing trực tuyến: Công ty đang áp dụng nhiều phương
thức marketing trực tuyến như: đăng bài PR trên các báo, diễn đàn điện tử; đặt
Banner; sử dụng SEO… Tuy nhiên do còn mới nên website chính
và các site vệ tinh của cơng ty cịn chưa được nhiều người
biết đến.
Tiếp nhận đơn hàng: Việc tiếp nhận đơn hàng được thực hiện thông qua
website và điện thoại. Tuy nhiên việc tiếp nhận và xử lý thông tin đặt hàng của
khách hàng cịn nhược điểm do thơng tin sau khi tiếp nhận khơng có phần mềm
quản lý mà phải ghi thơng tin ra sổ giấy, do đó dễ bị nhầm lẫn, trùng lặp hoặc thiếu
sót thơng tin khách hàng.
Lượng bán hàng: Lượng bán hàng trực tuyến do mới được đầu tư phát triển
nên hiệu quả chưa cao. Bằng chứng là lượng khách hàng mua hàng thông qua các
phương tiện trực tuyến như website, điện thoại còn chênh lệch về số lượng.
Phương thức thanh tốn: Cơng ty mới chỉ dừng lại ở các hình thức thanh
tốn là thanh tốn bằng tiền mặt và thanh tốn thơng qua chuyển khoản ngân hàng
chứ chưa chưa tích hợp việc thanh tốn qua ví điện tử Ngân Lượng.vn hay thanh
tốn qua ví điện tử Payoo, Bảo Kim…Đó là một thiếu sót mà cơng ty cần khắc phục
trong thời gian gần nhất có thể.

Báo cáo thực tập tổng hợp

SVTH: Trần Thị Thủy Lớp: K45I4


13

13

PHẦN III. ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN
Qua q trình nghiên cứu lý luận và khảo sát thực tế tại công ty cổ phần
quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt. Với những hạn chế còn tồn tại trong quá
trình hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, đặc biệt là quy trình bán lẻ trực
tuyến của cơng ty, em nhận thấy việc ứng dụng thương mại điện tử trong kinh
doanh của cơng ty cịn khá mới mẻ do vậy cịn gặp rất nhiều khó khăn để phát triển
hình ảnh thương hiệu của công ty. Việc cấp thiết là phải tiến hành hồn thiện mơ
hình bán lẻ trực tuyến của cơng ty để cơng ty có thể kinh doanh tốt hơn trong mơi
trường thương mại điện tử.
Do đó, em xin đề xuất hai hướng đề tài:
 Đề tài 1: Hồn thiện mơ hình bán lẻ trực tuyến tại web
 của công ty cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng

Việt.
 Đề tài 2: Phát triển các hoạt động truyền thông thương hiệu cho website
tại công ty cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng
Việt.

Báo cáo thực tập tổng hợp

SVTH: Trần Thị Thủy Lớp: K45I4