Bài tập nhóm môn quản trị kinh doanh lưu trú PHÂN TÍCH CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA BIỆT THỰ DU LỊCH

z
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA DU LỊCH


BÀI TẬP NHÓM
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CÁC ĐẶC
TRƯNG CỦA BIỆT THỰ DU LỊCH
NHÓM BF2
1, Phan Thanh An 36k03.2
2, Đặng Thị Hồng Cẩm 36k03.2
3, Phan Thị Huyền 36k03.2
4, Dương Thị Hạnh Nhơn 36k03.2
5, Nguyễn Thùy Dung 36k03.2
6, Nguyễn Xuân Ngọc Liên 36k03.2
GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hải Đường
Nhóm BF2 Page 1
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
I. Biệt thự du lịch
1. Khái niệm
- Là CSLT được xây dựng trong các khu du lịch nghỉ biển, núi, khu điều
dưỡng; làng du lịch hoặc bãi cắm trại; được thiết kế và xây dựng phù hợp với
cảnh quan môi trường.
- Theo thông tư 01/2001/TT- TCDL: là nhà được xây dựng kiên cố, có buồng
ngủ, phòng khách, bếp, gara ô tô, sân vườn phục vụ KDL.
- Theo TCVN 7795: 2009: Là CSLT có trang thiết bị, tiện nghi cho khách du
lịch thuê, có thể tự phục vụ trong thời gian lưu trú.
Có từ ba biệt thự du lịch trở lên được gọi là cụm biệt thự du lịch.
2. Đối tượng khách thu hút
- Thuộc các CSLT khác

- Độc lập: thường khách đi theo gia đình
3. Xếp hạng
Căn cứ chất lượng, biệt thự du lịch được xếp hai hạng:
- Hạng đạt tiêu chuẩn kinh doanh lưu trú du lịch (ĐC);
- Hạng cao cấp (CC).
4. Các đặc trưng
a. Vị trí
Điểm du lịch hay trong các loại hình lưu trú khác như: làng du lịch, bãi cắm
trại…
b. Kiến trúc
- Xây dựng kiên cố, thấp tầng, phù hợp với cảnh quan môi trường
- Biệt thự xưa:
Biệt thự Việt Nam xưa chịu ảnh hưởng nhiều từ những tinh hoa kiến trúc
Pháp. Trong tổng thể kiến trúc và quy hoạch khu vực nhà biệt thự kiểu Pháp
chiếm một vị trí quan trọng. Biệt thự mang kiểu cổ điển chủ nghĩa, chú trọng
đến đối xứng, nhấn mạnh diềm mái. Biệt thự mang kiểu cổ điển chủ nghĩa, chú
trọng đến đối xứng, nhấn mạnh diềm mái. Biệt thự theo phong cách kiểu địa
phương Pháp chủ yếu là phong cách vùng Bretagne và Normandie. Thời kỳ
này, những ngôi nhà có tháp và dạng lâu đài rất đặc trưng. Trong kiến trúc chủ
nghĩa cổ điển, một số biệt thự mang phong cách đế chế, rập khuôn hình thức
Nhóm BF2 Page 2
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
kiến trúc thời kỳ vua Louis XVI ở Pháp, trang trí chi tiết phần cửa sổ và gờ
phào nhấn mạnh sự phân tầng rất phong phú và và có phần phô trương. Từ
1925 trở đi có 2 loại biệt thự, đó là kiểu hiện đại và tìm tòi phong cách Á
Đông. Sau những năm 1935 trở đi xuất hiện kiểu biệt thự hỗn hợp thể hiện sự
chuyển hóa giữa 2 nền văn minh Pháp và Việt Nam. Phân loại biệt thự Pháp
theo mặt bằng và số tầng, có hai loại chủ yếu. Loại hai tầng, mối tầng có hai
phòng lớn và có một số phòng nhỏ cùng khu phụ kèm theo, có một nhà phụ
phía sau ; loại thứ hai là nhà ba tầng, mỗi tầng có thể có 3, 4 phòng chính, một

số phòng nhỏ và khu phụ kèm theo.
Màu sắc trang trí ưu tiên sử dụng gam màu vàng tạo cho “không gian kiến
trúc” này mang màu sắc sang trọng và cổ điển. Cửa thường làm bằng chất liệu
gỗ màu cánh gián. Biệt thự xưa thường chú trọng đến hình thức bên ngoài và
có phần cầu kỳ hơn.
- Biệt thự ngày nay:
Do diện tích ở những khu vực trung tâm thành phố lớn đang ngày càng bị
giới hạn, một xu hướng mới đó là mở rộng về những vùng lân cận nhằm tạo ra
không gian rộng mở, có thể thiết kế gần gũi thiên nhiên tạo ra những không
gian xanh. Yêu cầu của biệt thự là phải có ít nhất 3 mặt tiếp xúc với khoảng
trống sân vườn và lối đi. Kích thước khu đất đủ để xây nhà biệt thự là : 8 ×
15m (120 m2), 10 ×1 5m (150 m2), 12 × 15m (180 m2). Kích thước thích hợp
để xây dựng một biệt thự đẹp và rộng là 15 × 15m (225m2), 15 × 20m (230
m2), 20 ×20m (400m2).
Kiến trúc hiện đại không làm theo lối đối xứng mà thay bằng những hình
thức trang trí cách tân, đường nét khỏe khoắn, tự do, đường nét mang tính hình
học. Biệt thự ngày nay thể hiện những nét thiết kế lạ và độc đáo, như lệch cốt,
thông tầng, so le.
Thiết kế hiện đại thiên về sự thông thoáng, rộng mở và giao hòa với thiên
nhiên. Vì vậy, kính được sử dụng nhiều trong các ô cửa lớn, nhờ đó có thể
view ra những khuôn viên đẹp bên ngoài. Nếu xưa phòng ăn và phòng khách
được ngăn nhau bởi cửa, thì ngày nay chúng lại được thông nhau để tạo không
gian liên hoàn rộng. Màu sắc cũng có sự thay đổi rõ rệt. Gam màu sáng được
sử dụng nhiều hơn, đặc biệt là vàng kem nhạt, hay ghi sáng. Mái ngói dốc luôn
tạo được sự ấm cúng và thể hiện nét văn hóa Việt
Với nguyên tắc “tổng thể đơn giản, chi tiết phong phú”, “không gian kiến
trúc” bên ngoài của biệt thự khá đơn giản, nhưng cô đọng. Đời sống hiện đại
đòi hỏi các chủ nhân của các ngôi nhà mới có quan niệm thẩm mỹ mới, biệt
thự thiên về công năng sử dụng bên trong hơn là trang trí bên ngoài. Trang trí
quá rối ren có thể gây mất mỹ cảm.

c. Trang thiết bị tiện nghi
Nhóm BF2 Page 3
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Bố trí, thiết kế: có phòng ngủ, phòng tiếp khách, bếp được trang bị các đò
dùng cần thiết, hệ thống vệ sinh, vường cây xanh, bancon và nơi để xe. Buồng
ngủ và buồng vệ sinh đảm bảo các yêu cầu như ở khách sạn.
- Thiết bị và đồ dùng nhà bếp: bếp điện hoặc bếp ga, tủ lạnh, lavabo, tủ
ngăn chứ thực phẩm, bàn ăn, ghế ngồi( theo số giường được bố trí trong biệt
thự) dụng cụ nấu và bộ đồ ăn đủ cho mọi người( theo số giường)
- Diện tích buồng ngủ tối thiểu như khách sạn
- Trang thiết bị, tiện nghi đảm bảo đầy đủ, hoạt động tốt, chất lượng phù
hợp với từng hạng
- Hệ thống điện chiếu sáng đảm bảo yêu cầu từng khu vực, cung cấp điện
24/24 h, có hệ thống điện dự phòng và hệ thống đèn tích điện.
- Hệ thống nước cung cấp đủ nước sạch và nước cho chữa cháy 24/24 h,
có hệ thống dự trữ nước, hệ thống thoát nước đảm bảo vệ sinh môi trường.
- Hệ thống thông gió hoạt động tốt.
- Hệ thống phương tiện thông tin liên lạc đầy đủ và hoạt động tốt.
- Trang thiết bị phòng chống cháy nổ theo quy định của cơ quan có thẩm
quyền.
d. Hệ sản phẩm:
Chủ yếu là ngủ và các dịch vụ bổ sung đi kèm như:
- Bar café, phòng trà
- Dịch vụ đưa đón (theo yêu cầu)
- Dịch vụ tour
- Đưa đón sân bay
- Giặt ủi
- Bãi biển riêng, Hồ bơi
- Massage, xông hơi
- Bãi đậu xe ô tô

- Máy fax, máy in
- Cho thuê xe
- Đặt vé máy bay
- Trông giữ trẻ
- ……
e. Dịch vụ và mức độ phục vụ
Chất lượng và mức độ phục vụ phù hợp với từng hạng.
f. Giá cả: Giá cả phù hợp với cấp hạng biệt thự
g. Người quản lí và nhân viên phục vụ
Nhóm BF2 Page 4
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
- Về trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ, vi tính: được đào tạo hoặc tập huấn
chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, vi tính phù hợp với vị trí công việc và hạng
biệt thự du lịch hoặc cụm biệt thự du lịch.
- Có sức khoẻ phù hợp với yêu cầu công việc, được kiểm tra sức khoẻ định kỳ
một năm một lần (có giấy chứng nhận của y tế).
- Mặc trang phục đúng quy định, đeo phù hiệu tên trên áo.
h. Bảo vệ môi trường, an ninh an toàn, phòng cháy chữa cháy và vệ sinh
an toàn thực phẩm
- Thực hiện tốt các quy định về bảo vệ môi trường, an ninh, an toàn, phòng
chống cháy nổ và chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm của cơ quan có thẩm
quyền.
i. Yêu cầu cụ thể
(Yêu cầu tối thiểu đối với biệt thự du lịch và cụm biệt thự du lịch đạt hạng tiêu
chuẩn kinh doanh lưu trú du lịch và hạng cao cấp qui định)
Tiêu chí Hạng đạt tiêu chuẩn
kinh doanh lưu trú du lịch
Hạng cao cấp
1 Vị trí kiến trúc
1.1 Vị trí

(áp dụng đối với
biệt thự và cụm biệt
thự)
- Thuận lợi, dễ tiếp cận.
- Môi trường vệ sinh, an
toàn.
Như hạng đạt tiêu chuẩn kinh
doanh du lịch, thêm:
- Môi trường cảnh quan sạch,
đẹp.
1.2 Thiết kế, kiến
trúc
Đối với biệt thự và cụm biệt
thự:
- Thiết kế, kiến trúc hợp lý,
thuận tiện.
- Trang trí nội thất hài hoà.
- Phù hợp với cảnh quan môi
trường.
- Có khuôn viên độc lập.
- Cây xanh đặt ở nơi công
cộng.
- Có sân vườn, cây xanh.
Đối với cụm biệt thự, thêm:
- Nơi để xe trong khuôn viên
Đối với biệt thự và cụm biệt
thự:
Như hạng đạt tiêu chuẩn kinh
doanh lưu trú du lịch, thêm:
- Thiết kế, kiến trúc độc đáo,

sang trọng, thẩm mỹ
- Khuyến khích có tính dân tộc
Đối với cụm biệt thự, thêm:
- Nơi để xe trong khuôn viên
Nhóm BF2 Page 5
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Tiêu chí Hạng đạt tiêu chuẩn
kinh doanh lưu trú du lịch
Hạng cao cấp
biệt thự đảm bảo cho 40%
số biệt thự.
- Lối ra vào chung cho
phương tiện giao thông và
cho người đi bộ.
- Có đường cho xe lăn của
người khuyết tật.
biệt thự đảm bảo cho 60% số
biệt thự
- Lối ra vào riêng cho phương
tiện giao thông và cho người đi
bộ.
- Có đường cho xe lăn của
người khuyết tật.
1.3 Sảnh lễ tân (áp
dụng đối với cụm
biệt thự)
- Diện tích sảnh: 20 m
2
.
-

Phòng vệ sinh: 3m
2
.
- Diện tích sảnh: 30 m
2
.
-

Phòng vệ sinh nam và nữ
riêng, mỗi phòng: 4 m
2
.
1.4 Tổ chức không
gian trong 1 biệt
thự (áp dụng đối
với biệt thự và cụm
biệt thự)
- Ba phòng ngủ.
- Hai phòng vệ sinh.
- Một phòng khách có diện
tích dành cho bếp và bàn
ghế ăn, uống.
- Nơi để xe (gara ô tô).
- Ba phòng ngủ.
- Ba phòng vệ sinh.
- Một phòng khách.
- Một bếp có diện tích dành
cho ăn, uống.
- Nơi để xe (gara ô tô).
1.5 Diện tích các khu vực trong một biệt thự (áp dụng đối với biệt thự và cụm

biệt thự)
1.5.1 Diện tích
một biệt thự (kể cả
sân vườn)
150 m
2
200 m
2
1.5.2 Phòng ngủ - Phòng một giường đơn
12m
2
.
- Phòng hai giường đơn
hoặc một giường đôi 16 m
2
.
- Phòng một giường đơn 16 m
2
.
- Phòng hai giường đơn hoặc
một giường đôi 24 m
2
.
1.5.3 Phòng vệ
sinh
3 m
2
5 m
2
1.5.4 Phòng khách 30 m

2
(có bếp chung với
phòng ăn).
30 m
2
1.5.5 Bếp và
phòng ăn
20 m
2
Nhóm BF2 Page 6
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Tiêu chí Hạng đạt tiêu chuẩn
kinh doanh lưu trú du lịch
Hạng cao cấp
1.5.6 Nơi để xe
(gara ô tô)
15 m
2
18 m
2
2 Trang thiết bị, tiện nghi
2.1 Chất lượng (áp
dụng đối với biệt
thự du lịch và cụm
biệt thự du lịch)
- Chất lượng tốt, hoạt động
tốt.
- Bài trí hợp lý, hài hoà .
- Chất lượng cao, hoạt động
tốt.

- Bài trí hợp lý, hài hoà.
- Trang trí đẹp, đồng bộ.
2.2 Phòng ngủ
(áp dụng đối với
biệt thự du lịch và
cụm biệt thự du
lịch)
- Giường đơn 0,9 m x 2 m,
giường đôi 1,5 m x 2 m
- Tủ đầu giường, tủ đựng
quần áo có mắc treo bên
trong.
- Giá để hành lý.
- Bàn ghế làm việc có gương
soi, đèn bàn.
- Mắt nhìn trên cửa và chốt
an toàn.
- Đệm và chăn có ga bọc,
gối có vỏ bọc.
- Rèm cửa sổ hai lớp.
- Điều hoà không khí (trừ
những vùng khí hậu ôn đới).
- Tủ lạnh 50 l.
- Điện thoại.
- Đèn điện.
- Ổ cắm điện.
- Thiết bị báo cháy.
- Bình nước lọc, cốc thuỷ
tinh.
- Dép đi trong phòng.

- Sọt đựng rác.
- Cặp tài liệu gồm: nội quy,
Như hạng đạt tiêu chuẩn kinh
doanh du lịch, thêm:
- Giường đơn 1,2 m x 2 m,
giường đôi 1,6 m x 2 m;
- Rèm cửa sổ 3 lớp (thêm lớp
chắn sáng cho rèm cửa sổ);
- Thảm trải buồng ngủ chất
lượng cao (không áp dụng đối
với sàn gỗ);
- Giấy hoặc mút lau giày;
- Bàn chải quần áo;
- Túi kim chỉ;
- Tranh ảnh nghệ thuật treo
tường;
- Két an toàn;
- Tivi;
- Đặt 1 loại tạp chí.
Nhóm BF2 Page 7
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Tiêu chí Hạng đạt tiêu chuẩn
kinh doanh lưu trú du lịch
Hạng cao cấp
hướng dẫn điện thoại, kênh
tivi, dịch vụ và giá dịch vụ
danh bạ điện thoại, bảng
thông báo “Đề nghị không
làm phiền” và “Đề nghị dọn
phòng”, hướng dẫn khách

tham gia bảo vệ môi trường.
2.3 Phòng khách
(áp dụng đối với
biệt thự du lịch và
cụm biệt thự du
lịch)
- Bộ salon.
- Tivi 21 inch.
- Điện thoại.
- Sọt đựng rác.
- Gạt tàn, ấm đun nước, bộ
ấm chén.
- Cốc thủy tinh, tách uống
trà, cà phê.
- Tranh ảnh nghệ thuật treo
tường.
- Thiết bị báo cháy.
Như hạng đạt tiêu chuẩn kinh
doanh du lịch, thêm:
- Thảm trải sàn chất lượng cao
(không áp dụng đối với sàn
gỗ);
- Lọ hoa tươi;
- Đầu máy DVD;
- Đặt trà, cà phê, đường, sữa túi
nhỏ miễn phí.
2.4 Phòng vệ sinh
(áp dụng đối với
biệt thự du lịch và
cụm biệt thự du

lịch)
- Chậu rửa mặt có gương
soi.
- Đèn trên gương soi.
- Dầu gội đầu, dầu xả.
- Xà phòng.
- Bàn chải đánh răng, kem
đánh răng.
- Khăn mặt, khăn tắm.
- Vòi hoa sen.
- Bình nước nóng.
- Giá để khăn các loại.
- Móc treo quần áo.
- Bàn cầu, giấy vệ sinh.
- Thùng rác có nắp.
- Ổ cắm điện.
Như hạng đạt tiêu chuẩn kinh
doanh du lịch, thêm:
- Bệ đặt chậu rửa mặt;
- Đèn trần;
- Máy sấy tóc;
- Dao cạo râu ;
- Phòng tắm đứng hoặc bồn
tắm nằm có rèm che ;
- Khăn lau tay;
- Khăn chùi chân;
- Kem dưỡng da;
- Sữa tắm;
- Mũ chụp tóc;
- Bông tăm;

- Áo choàng sau tắm;
Nhóm BF2 Page 8
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Tiêu chí Hạng đạt tiêu chuẩn
kinh doanh lưu trú du lịch
Hạng cao cấp
- Thiết bị thông gió.
- Túi đựng đồ giặt là.
- Túi đựng băng vệ sinh;
- Vòi nước di động cạnh bàn
cầu;
- Điện thoại nối với phòng
khách và phòng ngủ.
2.5 Phòng ăn và
bếp (áp dụng đối
với biệt thự du lịch
và cụm biệt thự du
lịch)
- Bàn ăn và ghế.
- Dụng cụ ăn uống và tủ
đựng - Tủ lạnh 120 l.
- Bếp nấu và dụng cụ chế
biến món ăn.
- Tủ đựng dụng cụ chế biến
món ăn.
- Chậu rửa, vòi nước, nước
nóng.
- Chất tẩy rửa và dụng cụ vệ
sinh bếp.
- Thiết bị thông gió.

- Thiết bị báo cháy.
- Thiết bị chắn lọc mỡ, rác.
Như hạng đạt tiêu chuẩn kinh
doanh du lich, thêm:
- Tủ lạnh 180 l;
- Lò nướng hoặc lò vi sóng;
- Bàn là và cầu là;
- Máy giặt.
2.6 Khu vực công
cộng (áp dụng đối
với biệt thự du lịch
và cụm biệt thự du
lịch)
- Đèn tích điện ở các khu
vực công cộng.
- Đèn tích điện ở các khu vực
công cộng.
3 Dịch vụ và mức độ phục vụ
3.1 Phòng ngủ,
phòng vệ sinh
trong biệt thự
(áp dụng đối với
biệt thự du lịch và
cụm biệt thự du
lịch)
- Vệ sinh buồng ngủ một
ngày một lần.
- Thay ga bọc chăn, bọc đệm
và vỏ gối ba ngày một lần
hoặc khi có khách mới.

- Thay khăn mặt, khăn tắm
một ngày một lần.
- Vệ sinh buồng ngủ một ngày
hai lần.
- Thay ga bọc chăn, bọc đệm
và vỏ gối một ngày một lần
hoặc khi có khách mới.
- Thay khăn mặt, khăn tắm một
ngày một lần.
Nhóm BF2 Page 9
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Tiêu chí Hạng đạt tiêu chuẩn
kinh doanh lưu trú du lịch
Hạng cao cấp
Đối với cụm biệt thự, thêm:
- Nhân viên trực bảo vệ
24/24h.
- Đặt hoa, quả tươi khi có
khách.
- Một loại tạp chí.
Đối với cụm biệt thự, thêm:
- Nhân viên trực bảo vệ và trực
buồng 24/24 h.
3.2 Phục vụ ăn
uống (áp dụng đối
với cụm biệt thự du
lịch)
- Một phòng ăn phục vụ ăn
sáng; món ăn, đồ uống dễ
chế biến.

- Phục vụ ăn uống từ 6 h đến
22 h.
- Một nhà hàng phục vụ món
ăn Âu, Á cao cấp và món ăn
đặc sản.
- Một quầy bar phục vụ đồ
uống cao cấp.
- Phục vụ ăn uống từ 6 h đến
24 h.
- Phục vụ ăn uống tại buồng
ngủ.
Đối với cụm biệt thự du lịch
hạng cao cấp có từ 30 biệt thự
trở lên:
Như tiêu chuẩn đối với cụm
biệt thự du lịch cao cấp, thêm:
- Một nhà hàng đặc sản;
- Một quầy bar rượu;
-Phục vụ ăn sáng tự chọn.
3.3 Dịch vụ khác - Giặt là (áp dụng đối với
biệt thự du lịch và cụm biệt
thự du lịch).
Đối với cụm biệt thự du
lịch, thêm:
- Đón tiếp khách 24/24 h.
- Giữ tiền, đồ vật quý của
khách.
- Giặt là (áp dụng đối với biệt
thự du lịch và cụm biệt thự du
lịch).

Đối với cụm biệt thự du lịch:
Như hạng đạt tiêu chuẩn kinh
doanh du lich, thêm:
- Thể thao;
Nhóm BF2 Page 10
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Tiêu chí Hạng đạt tiêu chuẩn
kinh doanh lưu trú du lịch
Hạng cao cấp
- Điện thoại, internet.
- Đánh thức khách.
- Chuyển hành lý cho khách.
- Giải trí (có các hoạt động giải
trí);
- Phòng tập thể hình;
- Cho thuê dụng cụ thể thao.
Đối với cụm biệt thự du lịch
hạng cao cấp có từ 30 biệt thự
trở lên:
Như tiêu chuẩn đối với cụm
biệt thự du lịch cao cấp, thêm:
- Bể bơi;
- Một phòng hội thảo 50 ghế có
trang thiết bị phục vụ hội thảo.
- Dịch vụ vận chuyển khách;
đại lý du lịch;
- Chăm sóc sức khoẻ;
- Chăm sóc sắc đẹp;
- Cửa hàng mua sắm;
- Sân tennis;

- Dịch vụ phục vụ buồng ngủ
cho người khuyết tật.
4 Người quản lý và nhân viên phục vụ
4.1 Trình độ
chuyên môn
nghiệp vụ, ngoại
ngữ
Đối với biệt thự du lịch:
- Nhân viên phục vụ:
+ Qua lớp tập huấn nghiệp
vụ (trừ trường hợp có văn
bằng, chứng chỉ nghiệp vụ
do cơ sở đào tạo có thẩm
quyền cấp).
+ Giao tiếp cơ bản một
Đối với biệt thự du lịch:
- Nhân viên phục vụ:
+ 50% tốt nghiệp trung cấp du
lịch hoặc có chứng chỉ của
VTCB
(1)
.
+ 50% qua lớp tập huấn nghiệp
vụ.
+ Giao tiếp tốt một ngoại ngữ.
Nhóm BF2 Page 11
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Tiêu chí Hạng đạt tiêu chuẩn
kinh doanh lưu trú du lịch
Hạng cao cấp

ngoại ngữ.
Đối với cụm biệt thự du
lịch:
- Người quản lý:
+ Tốt nghiệp trung cấp du
lịch hoặc có chứng chỉ của
VTCB
(1)
, nếu tốt nghiệp
trung cấp ngành khác phải
qua lớp bồi dưỡng quản lý
lưu trú du lịch, an ninh, an
toàn, phòng chống cháy nổ,
chất lượng vệ sinh an toàn
thực phẩm
+ Một năm kinh nghiệm
trong nghề
- Trưởng các bộ phận dịch
vụ:
+ Tốt nghiệp sơ cấp du lịch
nghề tương ứng hoặc có
chứng chỉ của VTCB
(1)
,nếu
tốt nghiệp sơ cấp ngành
khác phải qua lớp bồi dưỡng
nghiệp vụ.
+ Một năm kinh nghiệm
trong nghề (trưởng bộ phận
lễ tân giao tiếp tốt một ngoại

Đối với cụm biệt thự du lịch:
- Người quản lý:
+ Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại
học ngành quản trị khách sạn,
nếu tốt nghiệp ngành khác phải
qua lớp bồi dưỡng quản lý lưu
trú du lịch, an ninh, an toàn,
phòng chống cháy nổ, chất
lượng vệ sinh an toàn thực
phẩm hoặc có chứng chỉ của
VTCB
(1)
+ Hai năm kinh nghiệm trong
nghề
+ Giao tiếp tốt một ngoại ngữ
- Trưởng các bộ phận dịch vụ:
+ Tốt nghiệp trung cấp du lịch
nghề tương ứng hoặc có chứng
chỉ của VTCB
(1)
,nếu tốt nghiệp
trung cấp ngành khác phải qua
lớp bồi dưỡng nghiệp vụ.
+ Hai năm kinh nghiệm trong
nghề.
+ Giao tiếp tốt một ngoại ngữ
và sử dụng được vi tính văn
phòng
(trưởng bộ phận lễ tân thông
Nhóm BF2 Page 12

Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Tiêu chí Hạng đạt tiêu chuẩn
kinh doanh lưu trú du lịch
Hạng cao cấp
ngữ và sử dụng được vi tính
văn phòng).
- Nhân viên lễ tân: giao tiếp
tốt một ngoại ngữ và sử
dụng được vi tính văn
phòng.
- Nhân viên phục vụ:
Như quy định đối với biệt
thự du lịch đạt tiêu chuẩn
kinh doanh lưu trú du lịch.
thạo một ngoại ngữ và giao tiếp
tốt một ngoại ngữ khác; sử
dụng tốt vi tính văn phòng).
- Nhân viên lễ tân: thông thạo
một ngoại ngữ, sử dụng tốt vi
tính văn phòng.
- Nhân viên trực tiếp phục vụ
khách ở các bộ phận khác:
giao tiếp tốt một ngoại ngữ
trong phạm vi nghề và sử dụng
tốt vi tính văn phòng.
4.2 Trang phục
(áp dụng đối với
biệt thự du lịch và
cụm biệt thự du
lịch)

- Mặc trang phục đúng quy
định.
- Đeo phù hiệu tên trên áo.
Như hạng đạt tiêu chuẩn kinh
doanh du lịch, thêm:
-Thuận tiện, kiểu dáng đẹp;
- Khuyến khích có tính dân tộc.
5 Bảo vệ môi trường, an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ và vệ sinh an toàn
thực phẩm (áp dụng đối với biệt thự du lịch và cụm biệt thự du lịch)
5.1 Bảo vệ môi
trường, an ninh,
an toàn, phòng
chống cháy nổ và
chất lượng vệ sinh
an toàn thực phẩm
Theo điểm 4.5 Đối với cụm biệt thự du lịch,
thêm:
Như hạng đạt tiêu chuẩn kinh
doanh lưu trú du lịch, thêm:
- Có kế hoạch và biện pháp bảo
vệ môi trường;
Nhóm BF2 Page 13
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Tiêu chí Hạng đạt tiêu chuẩn
kinh doanh lưu trú du lịch
Hạng cao cấp
- Có cán bộ kiêm nhiệm về
quản lý bảo vệ môi trường;
- Thực hiện các biện pháp phân
loại và quản lý chất thải .

II. Phân tích các đặc trưng tại Furama Villas
1. Giới thiệu về Furama Villas
Trong tâm thức của những người yêu biển - và hơn thế nữa, yêu dải đất miền
Trung tuyệt đẹp với biển xanh cát trắng mặn mà, tên tuổi Furama Resort Danang
từ lâu đã trở nên quen thuộc và đầy sức hấp dẫn. Furama Resort Danang nổi tiếng
là thương hiệu nghỉ dưỡng biển 5 sao hàng đầu và là điểm đến nổi tiếng tại Đà
Nẵng của Du lịch Việt Nam, trở thành biểu tượng của du lịch Việt Nam kể từ khi
thành lập vào năm 1997,là Thiên đường 5 sao trên một trong sáu bãi biển đẹp nhất
hành tinh do Tạp chí Forbes - Mỹ bầu chọn vào tháng 10/2005. Với các giải
thưởng quốc tế cùng dịch vụ và tiện nghi cao cấp, khu nghỉ mát Furama Đà Nẵng
vốn được bầu chọn là khu nghỉ mát tốt nhất Việt Nam và là một trong số các khu
nghỉ mát tốt nhất châu Á.
Furama Villas là khu biệt thự cao cấp do công ty Ariyana, thành viên của
SOVICO Holdings, xây dựng và quản lý. Đây là khu biệt thự với mật độ xây dựng
thấp, chỉ chiếm khoảng 17%, kiến trúc vuốt dáng mái mềm mại kết hợp kiến trúc
Việt với các yếu tố văn hóa Chăm cổ. Các căn biệt thự được lựa chọn xây dựng
chủ yếu bằng các chất liệu thân thiện với môi trường như: mây, gỗ, đá tự nhiên…
Khu biển thự nằm kề bên trung tâm đô thị thành phố vừa sang trọng với những
tiện ích đô thị hiện đại như trường học, cao ốc, trung tâm thương mại, nhà hàng,
bệnh viện quốc tế mà vẫn gần gũi, hài hòa với thiên nhiên.
Trong năm qua, với việc đưa 31 căn biệt thự cao cấp Furama Villas đầu tiên
vào khai thác mang lại nhiều dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường
nghỉ dưỡng sang trọng tại Đà Nẵng. Thêm vào đó, Khu nghỉ mát còn mở khu vui
chơi cho trẻ em, tân trang lại khu vực nhà hàng và quầy bar, tham gia chương trình
đền ơn đáp nghĩa, bảo vệ môi trường, Furama Resort Đà Nẵng tiếp tục giữ vững vị
trí hàng đầu ở Việt Nam và khu vực, Furama Resort Đà Nẵng đã hoàn thành nâng
cấp toàn bộ thiết kế phòng nghỉ trong năm qua.
Nhóm BF2 Page 14
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Nhóm BF2 Page 15

Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Nhóm BF2 Page 16
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
FURAMA VILLAS – Biệt thự 5 sao trên bãi biển đẹp nhất hành tinh
2. Phân tích các đặc trưng tại Furama Villas
a. Vị trí
Furama Resort nằm ngay bãi biển Bắc Mỹ An – một trong sáu bãi biển đẹp
nhất hành tinh, ở vị trí cửa ngõ đến ba di sản văn hóa thế giới do UNESCO công
nhận bao gồm: Cố đô Huế, Phố cổ Hội An và Thánh địa Mỹ Sơn. Từ khu resort
vào đến thành phố Đà Nẵng và nhà ga chỉ mất khoảng 7 phút đi xe, cách sân bay
Đà Nẵng khoảng 15 phút đi xe. Được sở hữu một bãi biển riêng sang trọng,
Furama có không gian vừa đủ để biệt lập với cuộc sống ồn ào đời thường nơi
Nhóm BF2 Page 17
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
phố thị mà vẫn dễ dàng đáp ứng nhu cầu đi lại mua sắm, giải trí và tìm hiểu văn
hóa bản địa của du khách
Tập đoàn Sovico, chủ sở hữu Furama Resort nắm rõ lợi thế về cảnh quan thiên
nhiên cũng như tiềm năng du lịch sẵn có của thành phố bên Sông Hàn đã thông
qua quyết định mở rộng Furama Resort về phía Nam bằng dự án Furama Villas.
Furama Villas được xây dựng trên dải đất ven biển diện tích rộng 11 ha, chạy
dọc bờ biển Bắc Mỹ An, áp lưng vào tuyến đường du lịch “5 sao” Sơn Trà - Điện
Ngọc trải dài từ Furama Resort, đi qua Núi Ngũ Hành và nối liền với địa danh
du lịch hấp dẫn Phố cổ Hội An. Furama Villas được quy hoạch như một quần
thể các căn biệt thự biển xinh đẹp hoàn chỉnh gồm 134 căn,có bể bơi riêng
lãng mạn nằm trong khuôn viên sân vườn, có bãi tắm riêng sang trọng biệt lập,
cùng đầy đủ các tiện ích sinh hoạt, dịch vụ thư giãn, nhà hàng, câu lạc bộ vui
chơi giải trí đẳng cấp 5 sao. Là một khu biển thự biển cao cấp nằm ngay trong
lòng đô thị sôi động của thành phố Đà Nẵng, Furama Villas có một ưu thế vô
cùng hiếm có trong dòng bất động sản đô thị - du lịch đầy mới mẻ hiện nay. Tại
đây những chủ nhân thành đạt vừa có thể tạo dựng một cuộc sống cư dân

5 sao trên bãi biển thơ mộng, lại vừa có cơ hội gia tăng giá trị sở hữu của
mình bằng các loại hình liên kết kinh doanh sản phẩm đa năng bởi đội ngũ
quản lý năng động, giàu kinh nghiệm, đang hoạt động hiệu quả của Furama
Resort.
b. Kiến trúc
Với sự tham gia của các nhà tư vấn quốc tế đến từ Pháp, Úc, Thailand…
Furama Villas có mật độ xây dựng thấp (khoảng 17%). Mỗi căn biệt thự đều được
thiết kế hướng ra không gian mở bằng những ô cửa rộng phóng khoáng bên
những vòm cây xanh mát, với hàng rào cây thấp duyên dáng bao quanh khu vườn
hoa cỏ nhiệt đới rực rỡ cảnh sắc thiên nhiên và ngập tràn hương vị hoang sơ quyến
rũ của biển cả. Tất cả các căn biệt thự trong Furama Villas đều được sở hữu
những khoảng không gian thoáng đãng tươi tắn, riêng tư hết sức dễ chịu mà
vẫn có được cảm giác xum vầy, giao lưu thú vị với cộng đồng cư khách xung
quanh.
Nhóm BF2 Page 18
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Hòa quyện trong lối kiến trúc vuốt dáng mái mềm mại, lợp ngói đỏ âm
dương, đan xen cung bậc cao thấp, mang đậm dấu ấn quý phái của phong cách
văn hóa Phương Đông xưa là những họa tiết, phù điêu trang trí tinh tế, phảng
phất nét nghệ thuật điêu khắc tạo hình thi vị và văn hóa phồn thực huyền bí,
quyến rũ của người Chăm cổ; Được lựa chọn xây dựng chủ yếu bằng các chất
liệu thân thiện với môi trường như: mây, gỗ, đá tự nhiên…Furama Villas mang
một vẻ đẹp độc đáo, ấn tượng, sâu lắng mà vẫn rất sang trọng, nền nã nhẹ
nhõm đến dịu lòng. Nội thất trang bị trong các căn biệt thự đều được thiết kế
mỹ thuật rất hiện đại, tạo ra một phong cách tương phản sinh động, nhằm
đem đến những dịch vụ chất lượng và tiện nghi văn minh nhất cho chủ nhân
và cư khách trong mỗi ngày tận hưởng cuộc sống tại đây.
Tại Furama Villas các mẫu biệt thự đa dạng, được đặt tên theo các loại đá quý
như: Diamond, Pearl, Sopphire, Ruby hay Quartz. Và đúng như giá trị tên gọi,
Furama Villas không chỉ khẳng định được đẳng cấp, mà còn là viên ngọc bội linh

diệu đem đến sự may mắn cho những chủ nhân nơi đây.
Nhóm BF2 Page 19
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Với điểm nhấn là mẫu biệt thự áp dụng cho những vị trí sát bờ biển, có diện
tích trung bình 830-980m2. Đây là những biệt thự 2 tầng gồm 4 phòng ngủ, phòng
khách, phòng bếp, phòng ăn, bể bơi riêng lớn. Các mẫu biệt thự còn lại có diện
tích trung bình từ trên 300m2 đến trên 400m2, được bài trí khoa học ở nhiều vị trí
trong quần thể Dự án, đáp ứng và phù hợp với nhiều yêu cầu của các đối tượng sử
dụng. Các mẫu biệt thự này đều được thiết kế để tận dụng tối đa ưu thế sân vườn
với các khoảng không gian xanh tươi mát và bể bơi riêng biệt, nhằm mang lại cho
người ở một không gian sống trong lành, bình yên.
Mang bản sắc và nét quyến rũ Á Đông đặc thù, Furama Villas hoang sơ và
tĩnh lặng vô ngần, thỏa niềm khát khao kiếm tìm một góc nhỏ bình yên bên bờ
biển thơ mộng với cát trắng trải dài. Chính thiết kế kiến trúc, quy hoạch của
Archipel - Pháp, thiết kế kỹ thuật và nội thất của Smec - Úc, thiết kế cảnh quan
của LAB - Thái Lan, giám sát xây dựng của Delta - Hoa Kỳ đã mang đến cho
Furama Villas sự hài hòa tuyệt đối giữa không gian kiến trúc với cảnh quan thiên
nhiên biển bao la. Liên thông giữa các căn biệt thự là những con đường nhỏ lát đá,
uốn lượn quanh các thảm thực vật phong phú. Đây đó, những cây cầu nhỏ bắc qua
suối nước như một nét điểm xuyết duyên dáng, kết nối khu biệt thự với khu nghỉ
mát Furama Resort, tạo nên một thể thống nhất đầy sức sống. Dáng vẻ đặc trưng
châu Á của Furama Villas thể hiện qua mái ngói đỏ tươi, mang âm hưởng của kiến
trúc đền, đài dân gian. Những vật liệu mây, tre, gỗ và đá sử dụng trong biệt thự
không chỉ hướng đến sự bền bỉ mà còn thể hiện nét đẹp của một “không gian
xanh”, thân thiện với thiên nhiên, kết nối vẻ đẹp của khu vườn bên ngoài với
những thiết kế nghệ thuật của nội thất bên trong.
Trong buổi sớm mai, từng căn biệt thự mang những cái tên kiêu kỳ như:
Diamond, Sapphire, Quartz, Pearl và Ruby nhẹ nhàng đón lấy ánh nắng tự nhiên
để thắp sáng và sưởi ấm không gian ngôi nhà. Ở đó, những đường nét cổ điển với
những họa tiết đương thời khéo léo tô điểm từng biệt thự sang trọng. Tầng trệt của

mỗi villa được hoàn thiện bằng những cửa sổ hông trải dài từ trần xuống sàn nhà
với tấm rèm được chế tác bằng nhiều lớp gỗ gụ làm nổi bật màu sắc vàng be mịn
màng của bộ ghế sofa. Cửa sổ và vách kính mảng lớn liên tiếp nhau, tựa như
những nét gạch nối “ngăn mà không ngăn” giữa không gian bên trong và thiên
nhiên bên ngoài. Những thanh gỗ thông phản chiếu ánh đèn trang trí ẩn bên trong,
thiết kế theo phong cách hiện đại, chạy dọc quanh khu vực quầy rượu và những
chiếc ghế dài, mang lại cảm giác ấm cúng và thư thái. Những thanh tre dọc theo
đường luồn tạo cho lối đi một phong cách tự nhiên và hùng vĩ hơn. Cuối đường là
một căn bếp hiện đại - nơi sum họp gia đình lý tưởng với chiếc bàn ăn dài nhìn ra
phía hồ bơi xanh mát cùng khoảng không phóng khoáng. Và chiếc cầu thang gỗ
bóng bẩy sẽ đưa bạn đến thẳng phòng ngủ và khu sinh hoạt chung của gia đình.
Giường ngủ vẫn mang màu sắc tự nhiên đặc trưng, đồng điệu với vẻ đẹp của
phong cảnh xung quanh, mang đến cảm giác vui vẻ và sảng khoái cho những
người thân yêu mỗi sớm mai thức dậy.
Nhóm BF2 Page 20
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
Ngoài vườn, từ tầng cao đến tầng thấp, cây cỏ nơi đây tạo nên một thảm thực
vật xanh nhiều lớp. Những con lạch, thác nước hay những tảng phù điêu được xây
dựng theo những ý nghĩa phong thủy nhất định, với mong muốn mang đến sự bình
an và sức khỏe cho chủ nhân ngôi nhà. Khu vườn, hồ bơi cùng những làn gió nhẹ
thổi vào từ một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh đưa bạn đến với một thiên
đường của riêng mình, cô lập nhưng không hề cô đơn. Ở nơi góc nhỏ bình yên đó,
bạn thỏa sức hòa mình cùng thiên nhiên rộng lớn.
Nhiều chuyên gia địa ốc đều có chung nhận định, Furama Villas đang sở hữu
nhiều lợi thế mà các dự án khác không có được như vị trí khá đắc địa, giao thông
thuận tiện, quyền sử dụng đất vĩnh viễn, lại toạ lạc trên ”con đường 5 sao” trải dài
từ Furama Resort, đi qua núi Ngũ Hành, nối liền đến địa danh du lịch nổi tiếng
phố cổ Hội An. Quan trọng hơn, khách hàng sở hữu căn biệt thự tại đây có thể
giao cho Furama quản lý khai thác kinh doanh để mang lại nguồn thu nhập ổn
định từ căn hộ mình của mình, đồng thời cũng là nơi để khách hàng nghỉ ngơi

cùng gia đình trong khoảng thời gian nhất định trong năm.
Đây được xem là cơ hội tốt để các nhà đầu tư trở thành chủ sở hữu một phần
trong khu nghỉ dưỡng đẳng cấp quốc tế mang tên Furama Resort đã được khẳng
định đẳng cấp trên thị trường du lịch trong và ngoài nước, có dòng khách ổn định
và có bộ máy điều hành chuyên nghiệp. Điểm đáng chú ý của dự án chính là phần
nội thất, trang thiết bị trong căn biệt thự đã được chủ đầu tư trang bị hoàn chỉnh
theo tiêu chuẩn 5 sao trước khi bàn giao cho chủ sở hữu của nó theo hình thức chìa
khoá trao tay.
Có thể khẳng định rằng, Furama Villas sở hữu những ưu thế vô cùng hiếm có
trong dòng bất động sản đô thị - du lịch đầy mới mẻ hiện nay, hội đủ những điều
kiện tốt nhất để khẳng định đẳng cấp của một không gian sống hiện đại, tối đa hoá
nhu cầu sinh hoạt, nghỉ dưỡng của khách hàng thượng lưu. Quan trọng hơn,
Furama villas đã khẳng định xu thế mới của các khu biệt thự biển là sở hữu những
căn biệt thự trên những bãi biển đẹp nhất hành tinh và kết hợp với một công ty
quản lý quốc tế để khai thác du lịch
• Diamond Villas
Biệt thự hướng biển tuyệt đẹp, Diện tích đất: 825–976m2, Diện tích XD:
297m2, Bao gồm: tầng trệt và tầng lầu với: -04 phòng ngủ -04 phòng tắm là dãy
biệt thự sang trọng nằm kề bên bờ biển chan hòa nắng gió. Nội thất hiện
đại phối xứng hài hòa đẹp lạ với những chất liệu cổ điển truyền thống. Các
mảng màu kết hợp dịu nhẹ, bay bổng và ánh sáng lấp lánh ùa vào từ những
ô cửa kính rộng, hướng ra tứ phía cho ta cảm giác lãng mạn, như đang được
đắm mình trong ngàn vạn tinh sắc hào quang của một viên kim cương lớn lộng
lẫy và đầy huyền hoặc.

Nhóm BF2 Page 21
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
• Pearl Villas
Diện tích đất: 312 -357m2, Diện tích XD: 121m2 , Diện tích sàn: 340m2,
Bao gồm: tầng trệt, tầng lầu và tầng áp mái với: -03 phòng ngủ -03 phòng tắm

viên ngọc quý của biển, là nơi chốn tìm về của những người luôn kiếm tìm sự
hoàn hảo, không tì vết. Màu sắc chủ đạo trong các phòng là màu sáng, trắng ngà
hoặc ngọc trai.
Thiết kế theo lối mở, nền nã và không quá cầu kỳ với đôi chút lưu dấu
hoang sơ tự nhiên đầy quyến rũ, không gian nơi đây tràn ngập nắng gió thiên
nhiên và đầy ắp hương vị phóng khoáng của biển cả.
Nhóm BF2 Page 22
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
• Ruby Villas
Diện tích đất: 308-420m2, Diện tích XD: 127m2, Diện tích sàn: 322m2, Bao
gồm: tầng trệt, tầng lầu và tầng áp mái với: -03 phòng ngủ -03 phòng tắm
Nằm giữa những hàng phi lao và dừa biển, khu biệt thự cao cấp Ruby là một
nét vẽ trầm lắng lãng mạn Phòng bếp và phòng ăn được trang bị các tiện nghi
xinh xắn hiện đại, chất liệu gỗ tự nhiên được sử dụng triệt để, tạo nên vẻ sang
trọng cho căn nhà “đến từng chi tiết”. Ruby Villa dành riêng cho bạn một không
gian phá cách - gian phòng áp mái. Đó có thể là nơi bạn xây cho mình một “cõi
riêng tư” bí ẩn thú vị, hay đơn giản chỉ là nơi bạn nhẹ nhõm được là chính mình.

• Sapphire Villas
Diện tích đất: 315 -596m2, Diện tích XD: 188m2, Diện tích sàn: 386m2-03,
Bao gồm: tầng trệt, tầng lầu và tầng áp mái với: -03 phòng ngủ -03 phòng tắm.
Sapphire Villas, trong xanh màu ngọc được an tọa cũng giữa một màu xanh
miên man của cây lá, của mây trôi êm và biển biếc hiền hòa.
.Một khoảng giếng trời thoáng đãng sẽ đưa ánh sáng vào cho căn nhà êm ấm của
bạn. Một góc nho nhỏ với tầng đá cuội thanh bình dìu làn nước mong manh êm ái
tràn qua. Những tấm gương lớn lộng lẫy như muốn thu hết không gian phóng
khoáng bên ngoài vào tô điểm cho căn phòng.
Nhóm BF2 Page 23
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
• Quartz Villas

Diện tích đất: 280–352m2, Diện tích XD: 133m2, Diện tích sàn: 302m2,
Bao gồm: tầng trệt, tầng lầu với: -03 phòng ngủ -03 phòng tắm
Chuỗi biệt thự cao cấp Quartz nằm trên bờ biển Mỹ Khê, áp lưng vào con
đường Sơn Trà Điện Ngọc, cho bạn một góc nhìn toàn vẹn về phía dải cát trắng
trải dài nối liền với biển.
Tạo hình kiến trúc tao nhã, cổ điển, trang trí nội thất mực thước không nhiều
phá cách, đường nét hoàn hảo lịch lãm và quý phái tạo ra cảm giác an nhiên tự tại
đầy trí giả cho mỗi phút giây bạn ở chốn này.
c. Đối tượng khách thu hút
Cùng với vẻ đẹp ấn tượng của một quần thể kiến trúc xinh đẹp, kết hợp
giữa sắc màu ấm cúng của gỗ, vẻ xanh dịu của cỏ cây hoa lá với các mảng tường
đá thâm trầm, trang nhã cùng thương hiệu 5 sao… Furama Resort Danang luôn là
sự lựa chọn cho nhiều sự kiện lớn trong nước và quốc tế, cũng như là nơi nghỉ
ngơi lý tưởng cho các chính trị gia, doanh nhân, du khách và những người nổi
tiếng trong và ngoài nước.
d. Trang thiết bị tiện nghi
Cùng với những tiện ích như: bể bơi lớn, khu tập Gym, sân Tenis, nhà
hàng, bãi đậu xe riêng kết nối với những dịch vụ hiện có của Furama Resort, mỗi
Nhóm BF2 Page 24
Bài tập nhóm QTKD Lưu trú GVHD: Ths.Nguyễn Thị Hải Đường
căn biệt thự tại đây đều được sở hữu những khoảng không gian rất riêng, tô điểm
thêm cho dấu ấn phong cánh của mỗi chủ nhân. Và đặc biệt, với tiêu chuẩn sống
hài hòa về một môi trường xanh không có khói xe - giao thông phục vụ cho nhu
cầu của cư khách trong nội khu sẽ sử dụng hoàn toàn bằng xe điện… Furama
Villas xanh mát và nồng nàn đang kỳ vọng trở thành một khu biệt thự biển đẳng
cấp, tạo ra một phong cách tận hưởng cuộc sống cư dân 5 sao mới trong xu hướng
ngày càng phát triển của xã hội hiện đại hôm nay.
e. Dịch vụ và mức độ phục vụ
Được đầu tư xây dựng, điều hành quản lý bởi những nhà đầu tư quốc tế
chuyên nghiệp có thực lực và giàu kinh nghiệm, dấu ấn thương hiệu của Furama

luôn được khẳng định qua rất nhiều giải thưởng uy tín của các Hiệp hội, Tổ chức
Du lịch trong nước và quốc tế. Một thời gian dài, phong cách phục vụ sang trọng
và những tiện ích vương giả tại Furama Resort Danang đã trở thành đẳng cấp tận
hưởng cuộc sống cao cấp, hầu như chỉ riêng dành cho những du khách ngoại quốc
giàu có.
Nhận rõ lợi thế phát triển và mong muốn tạo ra một xu hướng đô thị biển
cao cấp mới tại Đà Nẵng - thành phố không chỉ được thiên nhiên hào phóng ban
tặng tiềm năng du lịch giàu có mà còn là một điểm sáng kinh tế trẻ trung năng
động với chỉ số cạnh tranh đầu tư đứng đầu cả nước trong năm 2008…Sovico
Holdings đã quyết định mở rộng Furama Resort về phía Nam bằng dự án Furama
Villas.
Ngoài những dịch vụ nghỉ ngơi, giải trí, ẩm thực của riêng mình, khu biệt
thự nghỉ dưỡng cao cấp Furama Villas còn kết nối với những tiện ích sẵn có ở
Furama Resort: hai bể bơi rộng ngoài trời, quán bar và cafe đón khách đến 2h
đêm; hệ thống nhà hàng sang trọng với các món ăn Âu Á và hải sản; đội ngũ
nahan viên giàu kinh nghiệm, sáng tạo và giỏi chuyên môn chuyên tổ chức những
sự kiện vui chơi, giải trí vui nhộn, ấn tượng trên bờ biển theo mọi yêu cầu của thực
khách; Kids club với nhân viên trông trẻ nhiệt tình chu đáo, khu Gym và Spa với
những dịch vụ hoàn hảo chắc chắn khách sẽ có những phút giây thư giãn đầy thi
vị mỗi khi dừng chân tại nơi đây.
• Nhà Hàng & Quán Bar
The Ocean Terrace: Có tầm nhìn bao quát khu bãi biển Trung Hoa, nhà
hàng bình dân này sẽ mang tới cho bạn một cảm giác bình yên để dùng bữa với
những hương vị của vùng Địa Trung Hải và hàng loạt những loại rượu Ý và
Grappas.
The Ocean Terrace Bar: Bar có một không gian mở với không gian biển
tuyệt đẹp, bar có hàng loạt các loại rượu và đồ uống, cocktail và các thức uống có
cồn.
Nhóm BF2 Page 25