báo cáo thực tập tổng hơp khoa thương mại điện tử tại Công ty TNHH Thông Tin và Công Nghệ Hoàng Nguyễn

MỤC LỤC
I. SỰ CẦN THIẾT CỦA THỰC TẬP TỔNG HỢP
Như chúng ta đã biết, là một sinh viên chuyên ngành Thương Mại Điện Tử -
Trường Đại Học Thương Mại, được đào tạo cơ sở lý luận và được cung cấp những
kiến thức cơ bản nhất về thương mại điện tử. Điều đó giúp em có thể trau dồi thêm
những kiến thức và hiểu biết của mình về lĩnh vực này. Tuy nhiên, việc tiếp cận mới
chỉ dựa trên nền tảng là những tài liệu mang tính lý thuyết từ sách, giáo trình, các tài
liệu tham khảo và những kinh nghiệm mà các thầy cô và các chuyên gia chia sẻ. Vì
vậy, quá trình thực tập sẽ giúp cho sinh viên áp dụng những nền tảng lý thuyết và
những gì mà thầy cô cùng các chuyên gia chia sẻ, đem và áp dụng vào thực tế trong
công việc và hòa nhập với môi trường doanh nghiệp. Thực tế cho thấy tại khoa
Thương Mại Điện Tử - Trường Đại Học Thương Mại có rất nhiều bạn sinh viên
năng động, ngay từ những năm thứ 2, thứ 3, các bạn đã lập cho mình ý tưởng kinh
doanh hoặc có thể đi làm thêm để trau dồi thêm kinh nghiệm và hiểu biết thực tế
môi trường bên ngoài và lĩnh vực mà mình quan tâm. Nhưng không phải tất cả các
bạn sinh viên đều như thế. Chính vì vậy mà việc thực tập cuối khóa sau 4 năm học
là điều vô cùng cần thiết cho tất cả sinh viên. Từ đó kết hợp những nền tảng lý
thuyết đã học ứng dụng vào trong thực tế doanh nghiệp, nhận thức khách quan và đi
vào sâu hơn các kiến thức về quản trị kinh doanh nói chung và thương mại điện tử
nói riêng.
Thực hiện nhiệm vụ học tập của nhà trường trong đợt thực tập tốt nghiệp với
khóa đào tạo chuyên ngành Quản trị Thương Mại điện tử, được sự đồng ý của nhà
trường và lãnh đạo Công ty TNHH Thông Tin & Công Nghệ Hoàng Nguyễn. Bám
sát đề cương của nhà trường, những lý luận và kiến thức đã học. Trong quá trình
thực tập tại công ty em đã được trau dồi thêm kiến thức thực tiễn và hiểu biết hơn
về cơ cấu và tình hình hoạt động kinh doanh trực tuyến của Công ty.
1
II. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THÔNG TIN & CÔNG
NGHỆ HOÀNG NGUYỄN
1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THÔNG TIN VÀ CÔNG NGHỆ
HOÀNG NGUYỄN

1.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Thông Tin và Công Nghệ Hoàng
Nguyễn
Tên công ty: Công ty TNHH Thông Tin và Công Nghệ Hoàng Nguyễn
Logo:
Tên giao dịch viết tắt: Hoangnguyeninfo co.,ltd
Trụ sở chính: Xóm 15 - Xã Cổ Nhuế - Huyện Từ Liêm - Thành phố Hà Nội
Trung tâm bảo hành: Số 6 - Ngõ 117 - Ngách 4 - Phố Trần Cung - Cổ Nhuế - Từ
Liêm - Hà Nội
Điện Thoại: (84) 04.62.505.666/ 04. 62 .568.999/
04.62.692.888/04.62652711/04.62.562.999
Hotline: 0984. 62.6688
Fax: 04.62652723
Giấy phép ĐKKD: 0102036916
Mã số doanh nghiệp: 0103129012
Email:
Website:
Vốn điền lệ công ty: 4.515.000.000
Giấy chứng nhận đăng ký thuế: Cục thuế TP Hà Nội cấp ngày 10 tháng 11 năm 2010
1.1.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Cung cấp & lắp đặt camera quan sát, hệ thống an ninh báo động chống trộm, báo
cháy, chuông cửa hình tiếng, đầu ghi hình kĩ thuật số, bộ đàm, máy & thiết bị văn
phòng, các sản phẩm công nghệ cao…
Giải pháp Camera Quan sát
Giải pháp Camera giám sát cho tòa nhà, khối văn phòng
Giải pháp Camera giám sát cho khu công nghiệp
2
Giải pháp Camera giám sát cho Khách sạn
Giải pháp Camera giám sát cho khối Ngân hàng – Tài chính
Giải pháp Camera giám sát cho Siêu thị, Sàn giao dịch
Giải pháp Camera giám sát cho các nút giao thông

Giải pháp quản lý cảng biển
Hệ thống Kiểm soát vào ra - Chấm công điện tử
Hệ thống Kiểm soát vào ra cho tòa nhà
Hệ thống Kiểm soát cho thang máy
Hệ thống kiểm soát bãi đỗ xe
Hệ thống kiểm soát hàng hóa, kho bãi
Hệ thống chấm công điện tử cho khối văn phòng, doanh nghiệp sản xuất lớn
Hệ thống An ninh siêu thị
Hệ thống báo động, Báo cháy, chữa cháy
Hệ thống báo động, báo cháy, chữa cháy cho tòa nhà, khối văn phòng
Hệ thống báo động, báo cháy cho Ngân Hàng
Hệ thống báo động, báo cháy, chữa cho Siêu thị, nhà kho
Hệ thống báo động, báo cháy, chữa cháy cho Khu công nghiệp
Giải pháp phần mềm
Giải pháp phần mềm chấm công tự động
Giải pháp phần mềm cho hệ thống Camera Quan sát
Giải pháp chấm công - Quản lý nhân sự
Giải pháp chấm công – tính lương - quản lý nhân sự.
1.1.2 Lịch sử hình thành
Công ty TNHH Thông Tin và Công Nghệ Hoàng Nguyễn được thành lập
ngày 1 tháng 11 năm 2010 và được Cục thuế TP Hà Nội cấp ngày 10 tháng 11 năm
2010. Trong thời buổi nền kinh tế gặp nhiều khó khăn và thách thức đối với các doanh
nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp mới thành lập, chưa có ưu thế trên thị trường. Trong
giai đoạn này Công ty TNHH Thông Tin và Công Nghệ Hoàng Nguyễn xác định mục tiêu
chính của mình là: Đưa ra những sản phẩm tốt, giá cả cạnh tranh tới tay khách hàng để dần
tìm kiếm thị trường và chỗ đứng cho riêng mình.
Những ngày đầu thành lập Công ty TNHH Thông Tin và Công Nghệ Hoàng
Nguyễn chỉ có 5 người là những người tâm huyết và có những kinh nghiệm, hiểu
biết nhất định về những lĩnh vực mà công ty cung cấp, tất cả đều học ở các trường
Đại học và đã tham gia vào hoạt động kinh doanh của những doanh nghiệp khác

nhau. Với chung niềm đam mê kinh doanh và muốn tự khẳng định mình, các thành
viên đã cùng nhau thành lập và quyết định chọn tên công ty là Công ty TNHH
3
Thông Tin và Công Nghệ Hoàng Nguyễn. Với 1 giám đốc, 2 nhân viên kinh doanh,
1 nhân viên kĩ thuật, 1 nhân viên kế toán. Trong những ngày đầu thành lập, công ty
gặp không ít khó khăn về tìm hiểu thị trường và tìm kiếm khách hàng. Nhưng đa
phần thành viên trong công ty là những người trẻ, đam mê và hiểu biết, quyết tâm
cao, dám nghĩ, dám làm. Chính vì thế chỉ trong 1 thời gian ngắn Công ty TNHH
Thông Tin và Công Nghệ Hoàng Nguyễn đã dần khẳng định được vị trí của mình
trên thị trường.
Trong những ngày đầu thành lập Công ty TNHH Thông Tin và Công Nghệ
Hoàng Nguyễn ngoài việc cung cấp các sản phẩm nói trên cho các doanh nghiệp
khác mua lại với mục đích thương mại. Công ty còn trực tiếp thi công và triển khai
các sản phẩm dịch vụ của công ty tới tận tay của khách hàng để khách hàng yên tâm
và tin tưởng tuyệt đối vào chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng phục vụ, chăm
sóc trước và sau bán hàng của công ty.
Bằng sự nỗ lực hết mình của các thành viên trong công ty mà giờ đây Công ty
TNHH Thông Tin và Công Nghệ Hoàng Nguyễn đã khẳng định được vị trí to lớn
của mình trong lòng khách hàng và các đối tác tin cậy với khách hàng đa phần là
các doanh nghiệp thương mại. Hiện tại thì Công ty TNHH Thông Tin và Công
Nghệ Hoàng Nguyễn gồm có tất cả hơn 20 nhân viên trẻ, nhiệt tình và năng động
trong công việc, có nhiều kinh nghiệm triển khai các dự án lớn, trong nhiều lĩnh vực
khác nhau.
Đội ngũ nhân viên của công ty đã được đào tạo từ các trường đại học, cao
đẳng danh tiếng trong và ngoài nước. Nhiều người trong số đó đã trở thành chuyên
gia trong nhiều lĩnh vực. Đặc biệt trong số họ có nhiều người có kinh nghiệm hàng
đầu trong lĩnh vực Security.
Công ty TNHH Thông Tin và Công Nghệ Hoàng Nguyễn tự hào vì có đội ngũ nhân
viên am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ của khách hàng - Bí quyết của sự thành công!
4

Ban Giám Đốc
Phòng Kinh
doanh
Phòng Kỹ Thuật Phòng Kế Toán
Kho
1.2 Sơ đồ tổ chức:
(Sơ đồ: Tổ chức công ty ) (Nguồn: Ban lãnh đạo công ty)
1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian gần đây
Bảng 1.1: Số liệu kinh doanh
STT Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
1 Doanh thu(VNĐ) 913.000.000 4.514.000.000 7.254.000.000
2
Tổng tài
sản(VNĐ)
4.525.000.000 7.230.000.000 10.252.000.000
3
Lợi nhuận sau
thuế (VNĐ)
180.000.000 903.000.000 1.450.000.000
(Nguồn: Phòng kế toán của công ty)
1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn và phương châm kinh doanh của công ty
Ngay từ ban đầu, HOANGNGUYENCCTV.COM đã xác định sứ mệnh của mình là
trở thành người bạn đồng hành tin cậy nâng bước thành công của khách hàng, là
nền tảng vững vàng để phát triển nghề nghiệp và mang lại cuộc sống phong phú về
tinh thần và vật chất cho toàn thể cán bộ, nhân viên trong công ty.
5
1.4.1 Tầm nhìn
Với những nỗ lực hết mình và không ngừng đổi mới, Hoàng Nguyễn luôn hướng
đến tầm nhìn duy nhất là trở thành công ty quy mô và chuyên nghiệp trong lĩnh vực
cung cấp các thiết bị và giải pháp thiết bị an ninh giám sát hàng đầu.

Với tôn chỉ kinh doanh “ Chữ tín đặt lên đầu” Hoàng Nguyễn luôn cam kết
đem đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất bằng chất lượng sản phẩm, giá cả
cạnh tranh, tư vấn chuyên nghiệp và thái độ tận tình phục vụ khách hàng.
“Sự hài lòng của khách hàng là giá trị cao nhất mà chúng tôi theo đuổi”
1.4.2 Phương châm kinh doanh
Mọi thành viên đều có chung niềm tự hào: Ngôi nhà chung của mọi thành
viên, là nơi hội tụ của các nhân tài, là nôi tạo dựng phong cách chuyên nghiệp.
Mọi thành viên đều có chung cảm giác về nguy cơ: Không có thêm khách
hàng là không phát triển, giảm bớt khách hàng là không tồn tại.
Mọi thành viên đều có chung quan niệm về lòng tự trọng: Giữ uy tín cho công
ty là giữ uy tín cho bản thân mình, thái độ quan trọng nhất của người lao động là
thái dộ đối với công việc, đạo đức cao nhất của người lao động là kết quả hoàn
thành công việc.
Mọi thành viên đều có chung ý thức về sự hợp tác: Trong thành công của mỗi
người đều có sự đóng góp của mọi người, thành công của tập thể là thành công của
mỗi cá nhân.
Mọi thành viên đều có chung suy nghĩ về đầu tư và đổi mới: Đổi mới là phát
triển, không đổi mới sẽ diệt vong, mọi sự đổi mới đều bắt đầu từ đổi mới phong
cách làm việc, tài sản quý giá nhất là trí tuệ, đầu tư quan trọng nhất là đầu tư vào
con người.
1.4.3 Quan điểm kinh doanh
- Không bán hàng kém chất lương, hàng nhái, hàng giả, không rõ nguồn gốc
xuất xứ…
- Luôn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh đi
liền với những chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất sau bán hàng.
6
- Luôn luôn đặt và giữ chữ tín với khách hàng, luôn đặt mình vào địa vị
khách hàng để có cách phục vụ, cư xử và đưa ra các quyết định tối ưu nhất.
1.4.4 Chính sách kinh doanh
Khi mua hàng của HOANGNGUYENCCTV.COM, các bạn sẽ thấy yên tâm

và hài lòng về mọi mặt, vì ở đây luôn cung cấp cho các bạn những sản phẩm mà bạn
mong muốn và quan tâm:
- Bán đúng giá: Bạn sẽ được mua những sản phẩm đúng giá và không sợ bán
sai giá.
- Bán đúng chất lượng: Bạn sẽ được mua những sản phẩm đúng chất lượng
và nguồn gốc xuất sứ và đúng tính năng kĩ thuật như đã giới thiệu.
- Giá cả cạnh tranh nhất: Bạn sẽ mua hàng với giá cạnh tranh nhất, tốt nhất,
phù hợp nhất và bạn sẽ không bao giờ phải sợ mua đắt.
- Thái độ phục vụ: Khi đến với HOANGNGUYENCCTV.COM bạn sẽ được
phục vụ theo phương châm “ Làm hài lòng quý khách là mục tiêu theo đuổi của
chúng tôi”.
- Dịch vụ tốt nhất: Khi đến và mua bất cứ sản phẩm nào của Hoàng Nguyễn
bạn sẽ được hưởng chính sách và dịch vụ tốt nhất.
Nếu bạn đã lựa chọn mua hàng và được hưởng các chính sách, chế độ dịch
vụ sau bán hàng của công ty HOÀNG NGUYỄN dù chỉ là một lần, chúng tôi tin và
hy vọng là các bạn sẽ thấy hài lòng.
Với mong muốn phục vụ khách hàng ngày càng chu đáo hơn, chúng tôi sẽ
tiếp nhận tất cả những ý kiếm góp ý của quý khách hàng.
1.5 Cơ sở hạ tầng
1.5.1 Phần cứng
Intel Pentium IV
Máy chủ (server): Sun Sparc/Ultra, HP, PC IBM
Đường truyền Internet tốc độ cao (đường truyền riêng 3Mbps + 5 đường
ADSL)
Máy phát điện tự động 24/24
Có các kế hoạch khôi phục lại dự án sau thảm họa.
1.5.2 Phần mềm
- Phần mềm kế toán, phần mềm quản trị hàng tồn kho.
1.5.3 Bảo mật
Hệ thống thẻ từ để ra vào công ty

Bảo mật máy tính
Bảo mật mạng.
Hệ thống mạng riêng ảo (VPN) giữa VIET D&T khách hàng.
7
1.6 Ứng dụng Thương mại điện tử vào website của doanh nghiệp và
chiến lược phát triển trong thời gian tới
1.6.1 Ứng dụng Thương mại điện tử
Việc ứng dụng Thương mại điện tử (TMĐT) của công ty được thể hiện qua
việc lập webside riêng. Website của doanh nghiệp ra đời song song với sự ra đời
của công ty, với tên miền: , đó là nơi quảng bá và giới
thiệu các loại sản phẩm mà công ty kinh doanh như: Camera giám sát, thiết bị báo
trộm, báo cháy, thiết bị hội nghị truyền hình, thiết bị an ninh…, không chỉ có thế
website ra đời là nơi gặp gỡ trao đổi giữa nhân viên công ty với khách hàng qua hệ
thống chat trực tuyến, là nguồn thông tin rõ ràng và chính xác nhất về công ty và
các sản phẩm của công ty kinh doanh. Với một website thương mại điện tử, website
của công ty có khả năng giao dịch mua bán trực tiếp thông qua hệ thống thanh toán
được liên kết với Nganluong.vn và thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng cũng như
chuyển khoản qua ngân hàng giúp khách hàng mua hàng qua mạng với sự an tâm cao
nhất.
1.6.2 Giới thiệu về website
8
Cũng giống như hầu hết các website TMĐT khác,
cũng tích hợp các module giới thiệu các sản phẩm của công ty là các sản phẩm về
an ninh, giám sát, báo động chống trộm, các giải pháp phần mềm về camera giám
sát như:
Danh mục sản phẩm
- Camera giám sát ngày đêm
- Hệ thống báo động chống trộm
- Đầu ghi hình kĩ thuật số
- Các mô hình giải pháp

Hỗ trợ trực tuyến
Qua yahoo, điện thoại đường dây nóng của công ty và điện thoại riêng của từng
thành viên trong công ty của các bộ phận như: Bộ phận kinh doanh, bộ phận kĩ
thuật, bộ phận kế toán bán hàng, bộ phận kho. Để khách hàng có thể trực tiếp trao
đổi.
Đặc biệt khách hàng của công ty có thể được hỗ trợ 24/24 và những ngày nghỉ
nhờ bộ phận trực tổng đài 24/24 để giải quyết nhanh những vấn đề khách hàng cần
giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Top sản phẩm bán chạy
Top download
- Hướng dẫn sử dụng đầu ghi hình
- Phần mềm quan sát camera qua mạng
- Phần mềm quan sát camera qua điện thoại di động
- Hướng dẫn cài đặt Modem ADSL
Slideshow giới thiệu về các sản phẩm camera giám sát, phương thức mua hàng trực
tuyến, đặt hàng qua điện thoại và hệ thống thanh toán trực tuyến.
1.6.3 Chiến lược phát triển công ty trong thời gian tới
Công ty TNHH Thông Tin và Công Nghệ Hoàng Nguyễn luôn cam kết và theo
đuổi mục tiêu đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng đúng với tôn chỉ của
công ty “ Sự hài lòng của khách hàng là giá trị cao nhất mà công ty chúng tôi theo
đuổi”
Với quy mô hoạt động rộng rãi, chúng tôi luôn cam kết mang tới khách hàng
những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.Với đội ngũ nhân viên chuyên sâu, năng động,
nhiệt tình và nhiều kinh nghiệm Công ty chúng tôi luôn đem đến cho khách hàng sự
hài lòng và tin tưởng tuyệt đối. Để duy trì vị trí hàng đầu trong lĩnh vực Security,
Công ty TNHH Thông Tin và Công Nghệ Hoàng Nguyễn xuyên suốt một định
hướng nhất định:
9
- Đối với khách hàng: Đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng sử dụng sản
phẩm của công ty.

- Tiếp tục xây dựng và nâng cao đội ngũ cán bộ nhân viên có khả năng ứng dụng
công nghệ hiện đại nhất và am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ khách hàng. Có khả năng
tư vấn và làm việc trong môi trường quốc tế hóa ngày càng cao.
- Liên tục ứng dụng những phương pháp mới nhất để nâng cao năng lực quản lý của
doanh nghiệp.
- Mở rộng và phát triển thị trường trên toàn quốc.
2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA CÔNG TY TNHH THÔNG
TIN VÀ CÔNG NGHỆ HOÀNG NGUYỄN
2.1 Thực trạng hoạt động TMĐT của doanh nghiệp
TMĐT càng lúc càng phát triển trên thế giới và doanh thu do TMĐT mang lại
cũng tăng gần gấp đôi mỗi năm, đó là lý do nhiều nước đang ráo riết khuyến khích,
thúc đẩy và xây dựng cơ sở cho việc phát triển thương mại điện tử.
Hiện nay TMĐT đang phát triển mạnh với sự tham gia của nhiều doanh
nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Có thể nói đây là một lĩnh vực
khá mới mẻ ở Việt Nam, tuy nhiên các doanh nghiệp đã tận dụng các thế mạnh của
TMĐT để phát triển hoạt động kinh doanh của mình. Ở Việt Nam việc ứng dụng
công nghệ thông tin trong đời sống sinh hoạt cũng như sản xuất đang ngày càng trở
nên phổ biến và mức độ ứng dụng của nó tùy thuộc vào năng lực ứng dụng của từng
tổ chức và đơn vị. Việc bán hàng qua mạng là một trong những lĩnh vực đã ứng
dụng khá thành công công nghệ thông tin trong lĩnh vực kinh doanh.
Thời điểm Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức
thương mại thế giới WTO cũng là lúc doanh nghiệp Việt Nam tiến hành “chạy nước
rút” trong việc thực hiện những chiến lược phát triển bán lẻ điện tử của mình. Bán
lẻ điện tử được duyệt vào 1 trong 4 ngành sẽ gặp nhiều trở ngại trong tiến trình hội
nhập. Bắt đầu từ năm 2009 các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài đã tham gia vào thị
trường Việt Nam. Tuy nhiên hiện nay lĩnh vực này có khá nhiều chuyển biến tích
cực.
Thông qua kết quả điều tra phỏng vấn, công ty TNHH Thông Tin và Công
Nghệ Hoàng Nguyễn có ứng dụng thương mại điện tử vào trong quá trình kinh
doanh và có website là . Ứng dụng chủ yếu của công

ty là ứng dụng mô hình bán hàng trực tuyến B2B, phân phối đến các doanh nghiệp,
tổ chức có nhu cầu mua hàng của công ty phục vụ cho mục đích thương mại.
10
2.2 Thuận lợi
Số cán bộ công nhân viên công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình và năng
động trong công việc, có nhiều kinh nghiệm triển khai các dự án lớn, trong nhiều
lĩnh vực khác nhau. Đội ngũ nhân viên của công ty đã được đào tạo nhiều lượt từ
các trường đại học, cao đẳng danh tiếng trong và ngoài nước. Nhiều người trong số
đó đã trở thành chuyên gia trong nhiều lĩnh vực. Đặc biệt trong số họ có nhiều
người có kinh nghiệm hàng đầu trong lĩnh vực Security. Nhìn vào bảng số liệu
chúng ta có thể thấy tốc độ tăng trưởng nhanh. Điều đó thể hiện qua doanh thu năm
2011 là 4.514.000.000 VNĐ, tính đến hết năm 2012 vừa rồi con số này đã lên tới
7.254.000.000 VNĐ, tức là mức độ tăng trưởng năm 2012 đạt 160% so với năm
2011. Có thể nói đối với 1 công ty mới thành lập được không lâu cộng thêm việc
công ty thành lập đúng lúc nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, suy thoái thì với những
gì đạt được của công ty TNHH Thông Tin và Công Nghệ Hoàng Nguyễn là rất đáng
ghi nhận.
Khách hàng của công ty bao gồm các tập đoàn, tổ chức nhà nước, nước ngoài
và phi chính phủ, các công ty TNHH, cổ phần, các ngân hàng trên toàn quốc. Trong
xu hướng sắp tới để hoàn thiện quy trình bán hàng điện tử công ty sẽ có những
chiến lược đầu tư mới về nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng, phần mềm, công nghệ, và
có những chính sách thu hút khách hàng đặt qua mạng.
2.3 Khó khăn
Tuy nhiên, theo đánh giá của nhiều chuyên gia kinh tế thì nền kinh tế trong đó
có Việt Nam chúng ta bước sang năm 2013 này vẫn chưa có gì khởi sắc hơn cả, thị
trường Bất động sản vẫn còn trì trệ, các ngân hàng thắt chặt tín dụng, nhiều người
dân sẽ không có việc làm. Các công ty làm ăn khó khăn và có thể phải cắt giảm
nhân sự. Vậy bài toán đặt ra ở đây cho công ty TNHH Thông Tin và Công Nghệ
Hoàng Nguyễn là làm sao để thu hút được nhiều doanh nghiệp, tổ chức là khách
hàng, đại lý cho những sản phẩm mà công ty đang cung cấp.

Bên cạnh những thuận lợi mà Công ty TNHH Thông Tin và Công Nghệ
Hoàng Nguyễn đạt được thì ở đó vẫn còn tồn tại những khó khăn thử thách đặt ra
trước mắt như:
- Hiện tại công ty có website TMĐT tích hợp hệ thống mua hàng trực tuyến và
thanh toán trực tuyến nhưng đa phần khách hàng là các doanh nghiệp tổ chức mua
hàng cho mục đích thương mại lại thường đến trực tiếp lấy hàng và kiểm tra hàng
ngay tại công ty, trừ những khách hàng ở ngoại tỉnh. Một phần có thể do nhận thức
11
của khách hàng về TMĐT chưa cao, một phần cũng là do công ty chưa có những
chương trình xúc tiến nhằm thúc đẩy khách hàng đặt hàng trên website (giảm giá
đặt hàng online, tặng coupon…)
- Công ty có website TMĐT nhưng các sản phẩm đưa lên không nhiều, đa phần chỉ
là những sản phẩm đặc trưng. Mà hình thức bán hàng chủ yếu của doanh nghiệp là
gửi catalog thông qua email tới cho những khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức
mua với mục đích thương mại. Sau đó thì khách hàng tự đến lấy hàng hoặc nếu lấy
nhiều lần rồi thì có thể đặt hàng qua điện thoại thông qua nhân viên kinh doanh của
công ty. Điều này làm cho tính ứng dụng TMĐT giảm bớt hiệu quả.
- Việc quản trị đơn hàng, thực hiện đơn hàng, quản trị tồn kho vẫn được thực hiện
một cách thủ công. Do thiếu nhân sự cho TMĐT và các phần mềm quản trị như
quản trị đơn hàng, theo dõi đơn hàng, SCM…
III. ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
1. Hoàn thiện mô hình bán hàng trực tuyến B2B của Công ty TNHH Thông Tin và
Công Nghệ Hoàng Nguyễn.
2. Hoàn thiện quy trình thực hiện đơn hàng tại website hoangnguyencctv.com của
công ty TNHH Thông Tin và Công Nghệ Hoàng Nguyễn.
12

13