Ề Ấ Ụ Ẻ Ể Ằ Ạ
Ả Ấ Ụ
Y Â
!"#$%&'
( !)*+ ,'
- ./
0"
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc đo lường kết quả trở nên quan trọng hơn
bao giờ hết …
12 345 6
"&7%*+%
!"#$
•
%&!'!!()*)+,!-
•
&+./+0!(1+,2$345
•
%&!.,!$67+8!+!9:;!
<=>!?#@A%B
•
C 2 !&! +:7! 9, 845 9:; <1=> >?@A4
>?B45>23459C@
•
:;+ D !&! ., !$ 6 7 +8! + !
9:;!
"&7%*+%
•
,,2$E+)F+G!2HI++,JK+>
•
>0)&++.=97
•
%&!+:7!K2+.L.'!,!:9MH+7+J>4N!9:;!!(!3+
•
O+D$H$2&+!J2PQF%RSTUVV
D@EF>1@GHI
1J@KB92L45>M45>1A1@NFOFP>1BD>K845QRK@SF;1T41>M;1U;>1HB
41V45GW;XYF;1@Z492[;\]45^W45_*`a!'b
aW;XYF451@Y4;UF
W?Q8!&!>F!XMN+:7!N!YXMK2+
Z&&K2+'+[!(!3+
E*+,H/:7!$+K
1DGQ@451@Y4;UF
\2$)]>69\E!(H&!,9+^N+[!!3+_+>^E
+!$!&!)\#!`!09MD
a>#9b'!)!
ac$%da$
*e@Qf@;g45>h6
%!)K+6>F!XM,+:7!K2+Hc!,+-!;)
%+#`!+.+,QK K2+K+'
Z E+!$X,H/=&)QF%
*e@Qf@i1BC1j;6
%!)>[++.:L;)`QF%+'K+>
[+K+6>F!XM,+:7!K2+!!&!QK)2$E+2$)]>+d
!2
klml*+%
123456
nnonn-opp
C<9C4QRB?>B4
q?C4OrB?G@45>1HsC9C4;H^O;B?H;C?^r?BG<H?rB?GC4;H
GHCOF?HGH4>>BO>?C>H5@;GC4C5HGH4>t
O)9 , .+ b !Y . ! +.! !( ' 5uG <12345
^@N46R@;1v41o1=;11R45oFh>?w4148@s8oj;1x@QR<1=>
>?@A4F!XM,+:7!:;!)&++.=!+d):"
QK#e+a+d+J>4,!9:;!!(!3+
f2^H 7 +K !&! XM !] & & +^ % +' - ^BC41
451@N<OJ4IFP>QRIFP>i1yFOJ4<1yG9RG>z;CBOF;{C?@C4iCo
,H+9%9,!3!F!J++!!&!!3+/):"E?
Q8>F!XMQ,',!9:;!:XM,J!(cN,)
!&!QK),!g/:7+:"9.h.,
pp
|B4OHiC
ql<<9h@45>1HsC9C4;H^O;B?H;C?^r?CGH}B?i>B?FssH?
5BB^OGC4FrC;>F?@45C4^HI<B?X45~?GOBr?@C4iCt
!
pp•
}C45QREC}
q"HO@54C4^<9C44@45Br>1HsC9C4;H^O;B?H;C?^6l;COHO>F^ht
i,_i>3+$€F=>?w41=<^W45';{C;g45>h;CB
OF 9f4 • *R@ BC4N : . $ a ! 9:;!N !&! >F! XMN
+:7!,!YXM!(!3+,
7HK>+8!,,+:%!!&!+C!`!+,!JN
^:.12f45^‚4>1:;>1@;1B>BR4s8€Fh>?w411ƒK@AG;„4
s…45,.N3!\+C;)!&!GW;XYFQR>12f;KB>12L45
K2[;O†^W45+.+d):"QK%
ppn
@QH4
'C9C4;H^;B?H;C?^6>H<‡'h‡>H<ˆH;B4^‰^@XB4Š
"
#
123456
j:")&)/k
j:")&)l6
%&!HI++
mjn+3
m$9g>NHI++^9)
$
E7
%9:;!o+8!+.'!(!3+
Z E+#[+:7!N!YXM
O$2&+%+^+=>
%"2p9q++
j?k!NQK=>>'T
=>
W?Q8>F!XMN#$a!9:;!
E*+, E+$)&)
jn!M
AHI++
^9)B
')*`a&
*@AG 451‹C
VrsV Z&)`+)
sUrts Z&)`+.#4+)
ttrRu Z&)`+.#4!
vV+.p9M Z&)`!
12345^@N4 aW;XYF 12f;KB ?j45OeˆlŠ *@AGŒ>12f;KB
ˆ'Š
*@AG>e@KCŒ
GW;XYFˆŠ
•9NK@AGˆ"Š *@AG;Ž>?j45Oeˆ‰Š *@AGŒ<12345
^@N4ˆ|Š
%3+`!k VmUVV Vms sw26+:7!
∑T%
wx
∑y
,! fU U xU U s UTs yUzxUwUTs yU{y|
f| | x| | } A|{SBT} y|zx|w
A|{SBT}
S S
*@AG aU;K8K=<U45;1TXYF
V Z&)`.++)
U Z&)`+)
| Z&)`+.#4
S Z&)`H&!
s Z&)`.+!
*&*+ ,
%) ••$%E`
~9K+0+.:pQ+2$)]>>7,0> n~9K?MYK!
~2+9;+.M6J+:A_•€B (p.+,!(H&!,
~26H$0+H$ (~9K,+,)&++.=098!
~26H$0++& (~9K!$XD+.4+,!3
(~26+aH,Q+A+!H+.^..XB (6 E+!$X2$)]>,D&+.4!(?M:;!+8!K
-~26;,Q+ (`![•+.;!(D$9q!)+.!?M+8!K!$X
•%)-+.M>[+L, ((6 E++CD&+.4:;!H&!,)MQK+
‘829K!27?2&! (-69:;2$)]>>7:;!H&!,)MQK++.S0>D
*&*+ ,
%
n~9KH&!,‚+,9' ‘%gHM)?)6!(!3+H3ƒ
p~9KH&!,+.$9L,9\+.M#$H$2&+ n6Q\2$)]>
~9K+,!3!(&&+dH&!, p62$)]>TQ\
69J+) !(H&!, 62$)]>!g+MT9!(!3+
~9K$D++) :;!!)+.9J9M9'!JXM Z[)`!+') HI++
~9K)$a+L':;!M!J!H&!, %M9K!&276+(+.8!X)
(L)$a+.#4!!&!M!JH3M+L' ~9KM!J+dH&!,:;!&)`
-%+9:;!"2pQ„9K H&!, (L,+,>[+",
•%+9:;!(!"2pQ„9K 6+(
*&*+ ,
E70'0
-~9K,… ‘6>&>g!:;!J+:>7
•~9K$>+L!H2$E+ n`![[!9)!(#[),+'
‘002+!&? p~9K?2&!!,+'
n~9K?M9'. %M>3!(:L,+'&)`M!J
p69:;#@2&!Aj+^+B %g!`%+^XM!]ۥTURusuK,
~9K)&++.=2$)]>>7+,!3 `![+>!(:L,,'+[g>!+9:;A%%BN[!$X9M+F!
~9K))]> `![9MH+„!&!!`!0#@€X)+/mE+,r9)g"rH=>2&++aH
r2$E+rH+&
~9K•;)!&9K#n (`![2†!g!(M9K!",2$E+
~9K!3K!+,!3 -L>M9K!>[+",
(j&+K HI++ •&M9K
-$D+ ‘69J !YH'!2$E++C+=
•~9KJ+:>7TQ+
a’
1g45X4;“4>1F>1”< •>1F”> *e@>2[45>1F>1”<
eG‚F
!J2PQF<=>!?#@ O$2&+#$!?n mjgZZ6'
mjgZOI++r$E+r%3K
mjgZO+mH'!
S
J>4N2`>KN!9:;! jn2? mjgZ6'
mjgZOI++r$E+r%3K
|
-
j:"QK
-
F!XM
-
%YXM
$ 9 g>N
)n2?
mjgZ6'
mjgZOI++r$E+r%3K
mjgZO+mH'!
j:"QK,!-)n+M>jg&>6!,!-
s
j:"QK,!-
-
:7!
-
Z&&K2+
$ 9 g>N
)n2?
mjgZZ6'
m?M)\6'
mjgZ2$E+
S
a’
1g45X4;“4>1F>1”< •>1F”> *e@>2[45>1F>1”<
eG‚F
j:"QKO&!,N+.4
[#[Nc!n,)&++.=
-
:7!
-
Z&&K2+
$ 9 g>N
)n2?
mj\M!`)&++.=&>6!,.:p#!+'>‡
m[)2$E+jgZ2$E+NjgZ%+9:;NjgZO'!
mW:p2$E+#&+,)]>&>6!
mj\6'?M
mj\Z$>#$!+9:;&>6!
mj\W+)H]&>6!
mj\O+mO'!jg)\
m!"K.:p#
m!+'H3>‡.:p#
U|
!
123456
!"#$%&'
12345^@N4 aW;XYF 12f;KB
1TXYFp
Œ4–G Œ€F—
R@;1v41
fU0Q+ U+ tS+~AZB US+~AZB
f|$>!)-
|~9K!M9K!!)-!(>[+2$)]>27
/>`!
{tˆ {tˆ
1=;11R45
%UW?Q8>6DK9?Q,
7H&!,
S69JH&!,+0>!3+ ‰U| ‰S
s`![,9\!(H&!,
s=>
A+UmtB
s=>
A+UmtB
%|,… t~9K,… UVVˆ UVVˆ
%S&#&+)"6+(+.8!
X)
R~9K#&&&)`:;!&>F!XMQH&!
,:.
}tˆ }tˆ
%sO3!g,9• v69J+) !(H&!, V V
"
!"#'
12345^@N4 aW;XYF 12f;KB
1TXYFp
Œ4–G Œ€F—
Fh>?w4148@
s8
€U028)F+[!!(H&!,,
!3+
}62$)]>!(H&!,2$E++'!3+ RV Ut
u~9KH&!,!(9+^‚+,9' UVVˆ UVVˆ
€|002+
UV~9K$>+L!H2$E+ |Sˆ
UVˆTDqU
vˆTDq|
SˆTDqSNDqs
UUK2+2PQF9[ uVˆ uVˆ
€S6:K2+2PQF>& U|K2+2PQF>& uVˆ uVˆ
€s4>aM9K!'+.
US69J!LM+9K V V
Us~9K&M9KT2$)]> SVˆ SVˆ
€t$>))]> Ut~9K))]> Š|ˆ Š|ˆ
#
!"#'
12345^@N4 aW;XYF 12f;KB
1TXYFp
Œ4–G Œ€F—
j;1x@QR
<1=>>?@A4
U=QF,#6+
:LK!
UR~9K+=QF&)`M!J UVVˆ UVVˆ
Uv~9K!3?b#6+ !3K!&)`
M!J!3K!
UVVˆ UVVˆ
|Z,+',?!HI0 U}~9K!3?'+HI0!)€€€,€ uVˆ uVˆ
S028)6;)„!&!
'+[ ,
Uu~9K,+,!3K![#[… uVˆ uVˆ
$
'*˜™
TÀI CHÍNH
KHÁCH HÀNG
F1. Tăng doanh thu
C3. Giá thấp hơn đối thủC2. Giao hàng kịp thời
QUY TRÌNH NỘI BỘ
HỌC HỎI & PHÁT
TRIỂN
C4. Không có hàng lỗi
I4. Tìm nguồn hàng cạnh
tranh
I1. Tăng sự phụ thuộc của
khách hàng
I2. Tăng năng suất
F2. Giảm chi phí
Trở thành đối tác quan trọng nhất của
Molten
Chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu KH Giá bán thấp hơn đối thủ cạnh tranh trực tiếp
I5. Giảm phế phẩm
I3. Tối ưu hiệu suất sử dụng máy
(+)
(+)
(+)
(+)
(+)
(+)
(+)(+)(+)(+)
L2. Nâng cao kỹ năng qua đào tạo/ kèm cặp
C1. Xây dựng quan hệ lâu
dài
L1. Tuyển dụng và bố trí đúng người đúng việc L3. Tăng sự phối hợp giữa các hoạt động điều hành
(+)
(+) (+)
&,
12345^@N4
aW;XYF
*@AGŒ
GW;XYF
*@AGŒ
<12345^@N4
,!-
fU0Q+ vtˆ
t|ˆ
f|$>!)- |Sˆ
O&!,
%UW?Q8>6DK9?Q,7H&!, v}ˆ
tUˆ
%|,… UVVˆ
%S&#&+)"6+(+.8!X) }Vˆ
%sO3!g,9• }ˆ
+.4[#[
€U028)F+[!!(H&!,,!3+ }tˆ
Rtˆ
€|002+ }Vˆ
€S6:K2+2PQF>& stˆ
€s4>a,!'+. Stˆ
€t$>))]> vSˆ
c!n,)&+
+.=
U=QF,#6+ :LK! RRˆ
tsˆ
|?!HI0D,+'TH‹>!‚) Stˆ
S028)6;)„!&!'+[ , ttˆ
&,
12f;KB *@AGˆaCI6Š 12f;KB *@AGˆaCI6Š
U+ S UUK2+2PQF9[ SS
|%M9K!!)-!(>[+2$)]>27/>`! Vu U|K2+2PQF>& U}
S69JH&!,+0>!3+ Sv US69J!LM+9K UV
s`![,9\!(H&!, |t Us~9K&M9KT&+,2$)]> U}
t~9K,… s Ut~9K))]> |u
R~9K#&&&)`:;!&>F!XMQH&!,:. S| UR~9K+=QF&)`M!J |t
v69J+) !(H&!, VS Uv~9K!3?b#6+ &)`M!J!3K! |}
}62$)]>!(H&!,2$E++'!3+ |} U}~9K!3?'+HI0!)€€€,€ Us
u~9KH&!,!(9+^‚+,9' s Uu~9K,+,!3K![#[… ||
UV~9K$>+L!H2$E+ SU
12345 (6
!)*+ ,'
12345^@N4 *@AG 1F45K@AG>1CG;1@ZF Z>9F”4
,!-
t| sUmts Z&)`+.#4+)
O&!,
tU sUmts Z&)`+.#4+)
+.4[#[
Rt ttmRu Z&)`+.#4!
c!n,)&++.=
ts sUmts Z&)`+.#4+)
•
K2+p>`!+.#4
•
:"6!?#@
ac6#š™&d*0
:7!,+,>7
8!+.';1LK[@5@VC;=;;g45Q@N;
⇒
Z9:L+^!3+`!b .
⇒
&>2&+/H
⇒
Z !Y!YXM
ac6›œ!*d•ž,$
!)
"••E`
P<i•4–45 eKD>i•4–45>1HBiZ1BD;1
eKD>i•4–45
>1:;>Z
€
UU UU
€€
V v
€€€
UU }
€
Us UV
C SR SR
⇒
(pŸKD>i•4–45;P<$
⇒
ŒXM!$+KHI0)&+K9•
'D
⇒
0+J2+#&!&