Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Nhà máy Sữa Thống Nhất

TR

B GIÁO D C VÀ ÀO T O
NG
I H C KINH T TP H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRI N

TÀI:

TH C TR NG VÀ M T S GI I PHÁP
HỒN THI N CƠNG TÁC TUY N D NG
T I NHÀ MÁY S A TH NG NH T
GVHD:
H i Anh
SV
: Lê Th Thanh Tâm

TP HCM, N


n và

n

iúp em hoàn thành chuyên

Nhân

Khoa K

ng

24
Sinh viên


TPHCM, Ngày 25 tháng 08

1
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


TPHCM,

2
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


N

-------------------------------------------------------------------------------------------------------- Trang

----------------------------------------------------------------------------------- 6
---------------------------------------- 8
I.
Nh ng v
n v qu n tr nhân s ----------------------------------------- 8
1. Khái ni m qu n tr nhân s -------------------------------------------------------------- 8
2. M c tiêu c a qu n tr nhân s ----------------------------------------------------------- 8
3. T m quan tr ng c a qu n tr nhân s -------------------------------------------------- 8
II. Tuy n d ng nhân s trong doanh nghi p ------------------------------------------ 8
1. Khái ni m v tuy n d ng nhân s ------------------------------------------------------ 8
2. M
----------------------------------------------------------------------------------- 9
3.
n d ng --------------------------------------------------- 9
4. Quá trình tuy n d ng nhân s trong doanh nghi p ----------------------------------- 9
4.1. Ngu n ng viên --------------------------------------------------------------------------- 9
4.2. Nh ng y u t h n ch kh
ng viên c a DN ------------------------- 11
4.3. Các hình th c thu hút ng viên -------------------------------------------------------- 11
4.4. Quy trình tuy n d ng -------------------------------------------------------------------- 12
4.4.1. Chu n b tuy n d ng ------------------------------------------------------------------- 12
4.4.2. Thông báo tuy n d ng ----------------------------------------------------------------- 12
4.4.3. Thu nh n và nghiên c u h
------------------------------------------------------- 13
4.4.4. Ph ng v
------------------------------------------------------------------------ 13
4.4.5. Ki m tra, tr c nghi m------------------------------------------------------------------ 13
4.4.6. Ph ng v n l n hai ---------------------------------------------------------------------- 14

4.4.7.
u tra---------------------------------------------------------------------- 14
4.4.8. Khám s c kh e ------------------------------------------------------------------------- 14
4.4.9. Ra quy
nh tuy n d ng ------------------------------------------------------------- 14
5. Các y u t
n công tác tuy n d ng nhân s trong DN --------------- 15
5.1. Các y u t thu c m
ng bên ngoài----------------------------------------------- 15
5.2.
ng bên trong ------------------------------------------------------------------- 15
I.
1.
2.
II.
1.
2.
3.
4.
5.

----- 17
Gi i thi u v Nhà máy S a Th ng Nh t ------------------------------------------ 17
c v Nhà máy --------------------------------------------------------------------- 17
L ch s hình thành và phát tri n ------------------------------------------------------- 17
Gi i thi u v nhân s Nhà máy ------------------------------------------------------ 18
t ch c c a Nhà máy ------------------------------------------------------------ 18
Ch
--------------------------------------------------- 18
u bi

ng nhân s
---------------------------------------------- 19
u nhân s theo gi i tính ---------------------------------------------------------- 20
u nhân s
chuyên môn k thu t --------------------------------- 20
3

Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


III. Th c tr ng công tác tuy n d ng t i Nhà máy S a Th ng Nh t -------------- 21
1.1. Chính sách tuy n d ng ---------------------------------------------------------------- 21
1.2. Quy trình tuy n d ng ------------------------------------------------------------------ 22
2.1.
---------------------------------------------------------------------------------- 23
2.2. N i dung --------------------------------------------------------------------------------- 24
2.2.1. Nhu c u tuy n d ng -------------------------------------------------------------------- 24
2.2.2. Tuy n d ng ----------------------------------------------------------------------------- 24
2.2.3. Ch n l c --------------------------------------------------------------------------------- 24
2.2.4. Xác minh thông tin --------------------------------------------------------------------- 24
2.2.5. Ch n l c cu i cùng -------------------------------------------------------------------- 24
2.2.6.
n d ng ------------------------------------------------------------------------- 24
2.2.7. Th vi c --------------------------------------------------------------------------------- 25

2.2.8.
vi c----------------------------------------------------------------------- 25
1.3. D trù ngân sách tuy n d ng t i nhà máy ------------------------------------------ 25
1.4. Tình hình tuy n d ng c
--------------------- 25
4.1.
b n mô t công vi c t i Nhà máy--------------------------------------- 25
4.2. Tình hình tuy n d
--------------------------------------- 26
*Bi
ng ngh vi c t i nhà máy ----------------------------------- 26
4.3. Các ngu n cung ng cho công tác tuy n d ng--------------------------------------- 27
4.4. Chi phí tuy n d
i nhà máy ------------------------------------------- 27
4.5. Th ng kê k ho ch tuy n d
i nhà máy ----------------------------- 27
IV. M t s nh
nh v công tác tuy n d ng t i Nhà máy ------------------------ 28
1. Chính sách tuy n d ng ------------------------------------------------------------------ 28
2. V quy trình tuy n d ng ---------------------------------------------------------------- 28
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

------------- 30

Chính sách thu hút ngu n nhân l c---------------------------------------------------- 30
D báo ngu n cung ng viên----------------------------------------------------------- 31
Hoàn thi n b n mô t công vi c ------------------------------------------------------- 31
Kênh tuy n d ng ------------------------------------------------------------------------- 32
Vi c thông báo và liên l c cho ng viên ---------------------------------------------- 32
Công tác ph ng v n --------------------------------------------------------------------- 32
Ki
i tham kh o ------------------------------------------------- 33
Cơng tác duy trì ngu n nhân l c ------------------------------------------------------- 33
------------------------------------------------------------------------------------- 35
---------------------------------------------------------------------- 36
------------------------------------------------------------------- 42

4
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


nhà máy

t
Nhà máy

Công ty

5
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


I. Nh ng v
n v qu n tr nhân s
II. Tuy n d ng nhân s trong doanh nghi p
I. Gi i thi u v Nhà máy
II. Th c tr ng công tác tuy n d ng t i Nhà máy
III. M t s nh
nh v công tác tuy n d ng t i Nhà máy
Nhà máy.
i

Nghiên
Cơng ty

-

Phân tích d a trên s li u t i Nhà máy (thu th p s li u có s n, kh o sát và tham
gia th c t t i Nhà máy).
Thu th p ý ki n t
c Nhà
ng ban Hành chính nhân s , chuyên

viên nhân s .

6
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


I. Nh ng v
n v qu n tr nhân s :
1. Khái ni m qu n tr nhân s :
c
N
Q

2. M c tiêu qu n tr nhân s :

3. T m quan tr ng c a qu n tr nhân s :

c ta hi n nay là n n kinh t th
ng có s
u ti t c a nhà
i b t là tính c nh tranh.
- S ti n b c a khoa h c k thu t hi
i cùng v i s phát tri n c a n n kinh t
c các nhà qu n tr ph i bi t thích

c tuy n ch n, s p x p,
ng nhân s trong b máy t ch c nh
t hi u qu t t nh
c m i gi i quan tâm.
- Nghiên c u qu n tr nhân s giúp cho các nhà qu n tr h c
c cách giao d ch
v
i khác, bi
t câu h i, bi t l ng nghe, bi t tìm ra ngơn ng chung
v i nhân viên, bi t cách nh y c m v i nhân viên, bi
m t cách t t nh t, bi t lôi kéo nhân viên say mê v i công vi
c các
sai l m trong công vi c tuy n ch n và s d
ng, nâng cao ch
ng
công vi c, nâng cao hi u qu t ch c.
II. Tuy n d ng nhân s trong doanh nghi p:
1. Khái ni m v tuy n d ng:
-

N n kinh t

7
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -

2. M c dích:

ng phát tri

-

iv s

ng nhân l c trong th i

m hi n t i.
Do c i ti n công ngh , áp d ng k thu t công ngh
i ph i
i nhân s .
Do m r ng quy mô s n xu
ng s n xu t kinh doanh.
Do chuy
c, sa th i, k lu
u tuy
i.
3.
a công tác tuy n d ng:

4. Quá trình tuy n d ng nhân s trong doanh nghi p:
4.1. Ngu n ng viên:

bên ngoài.

và phi

8
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


BÊN NGOÀI
m:
Nhân viên c a doanh nghi p
c th thách v lòng trung
nghiêm túc, trung th c, tinh
th n trách nhi m và ít b vi c.
Nhân viên c a DN s d dàng,
thu n l
c th c hi n công
vi c, nh t là trong th
u
v m i. H
cm c
tiêu c a DN
v
u ki n làm vi c m i và bi
c
tìm ra cách th

tm
Hình th c tuy n tr c ti p t các
c cho DN
t o ra s
ng rãi gi a các nhân
c; kích thích h làm
vi c tích c c, sáng t o và hi u su t cao

:m

dân.
m:
Vi c tuy n nhân viên vào m t
ch c v trong DN theo ki
c
n i b có th gây hi
c
quen v i cách làm vi c c a c
c
s r p khuôn theo cách làm
vi
u sáng t o, không d y lên
c b
u
này r t nguy hi m n u DN trong tình
tr ng trì tr , ho
ng kém hi u qu .
Trong DN d hình thành các nhóm
là
nh

i ng c vào m t ch c v nào
c tuy n
ch n, t
c lãnh
o, b t h p tác v
o m i, d chia
bè, chia phái, m
àn k t, khó tìm vi c.

m:
C n ph
kh
a
th
ng trong vi c cung c p ng viên
cho m t s ngh
c bi t, ho c có trình
lành ngh cao. Tuy nhiên, hi n nay
h th ng thông tin th
ng s c lao
ng c a Vi
c chú ý
phát tri
ng m
ng c
ng theo t ng ngh
nghi p.

9
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


4.2.

-

-

-

-

-

-

Nh ng y u t h n ch kh

ng viên

DN:

B n thân công vi c không h p d n. Nh ng công vi c b
thu nh p th

n, nguy hi m, v trí xã h i th
khó thu hút
ng viên gi i. Nhi u khi ngay c trong th i kì suy thối kinh t , th t nghi p gia
c làm khó ki m, c ng có nhi
t t ch i, không ch p
nh n nh ng công vi
y.
Doanh nghi p không ch p nh n. M c dù ng viên thích cơng vi
i
khơng thích lo i hình, tên g i, thành ph n kinh t , quy mơ t ch c, uy tín, tri n
v
a doanh nghi p. Nh ng t ch c, doanh nghi p b ng viên nh n th c,
ng có ít và khó có kh
c nh ng ng viên gi i.
Chính sách cán b c a doanh nghi p. Nh ng doanh nghi
i nh ng
b tn ib
mình h n ch s
ng ng viên cho
các công vi
c bi t là ch c v quan tr
ng có nh ng ng viên t t
nh t cho doanh nghi p.
Nh ng chính sách c a chính quy n. Nh ng chính sách, nh
nh c a chính
quy
nh v h kh
ng trú, v m c l
ng trong
các t ch c, doanh nghi

a bàn nh
làm h n ch kh
c nh
ng gi i cho doanh nghi p.
Kh
a t ch c, doanh nghi p. M c d u các t ch c, doanh
nghi
u nh n th
c m i quan h
gi a ti
a nhân viên cho doanh nghi p. Tr
có kh
c nhi
ng gi i và kích thích nhân viên làm vi
t tình,
tích c c, sáng t
i l i ích cao cho doanh nghi p. Tuy nhiên trong
th c t v n còn nhi u t ch c, doanh nghi
tài chính ho c khơng
có kh
ng khó có th
c
ng gi i trên th
ng.
4.3. Các hình th c thu hút ng viên:
Thông qua qu ng cáo
Trung tâm d ch v vi c làm
o
Lôi kéo t doanh nghi p khác
i

Qua m ng Internet
H i ch vi c làm
i quen gi i thi u
Sàn giao d
ng
it
n xin vi c
ng làm vi c cho công ty
N ib
10

Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


4.4. Quy trình tuy n d ng:
: N i dung, trình t c a quá trình tuy n d ng trong các doanh nghi p

4.4.1. Chu n b tuy n d ng:
-

-

-

Các lo
nh v tuy n d ng c n tuân theo.
o S
ng nhân viên c n tuy n.
o Tiêu chu n nhân viên c n tuy n.
o S
ng, thành ph n h
ng tuy n d ng.
Quy n h n, trách nhi m c a h
ng tuy n d ng.
4.4.2. Thông báo tuy n d ng:
ch v

ng.

Qu ng cáo trên
Niêm y
c c ng doanh nghi p.

n truy n hình.
11

Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -

Yêu c

4.4.3. Thu nh n và nghiên c u h

-

-

c: (theo m u c a doanh nghi p

xem ph n ph l c 1) ng viên t
ng viên.
Bi u m u xin vi c làm cung c p các thông tin v
h c v n, các thành tích
nh
m m nh và nh
m y u c a t ng ng viên.
Trong th c t
ng s d ng các bi u m u xin vi c làm khác nhau
iv it
c v qu n tr , chuyên gia k lu
ng
i v i các bi u m u xin vi c làm, yêu c u tr l i các câu h i chi
ti t v
h c v n, giáo d
i v i các công nhân làm vi c theo gi ,
bi u m u xin vi c làm l i t p trung vào các v
: trang b d ng c mà ng viên
có th s d ng, và m

thành th o, kinh nghi m làm vi c th c t . Tham kh o
bi u m u xin vi
i v i các ng viên vào các ch c v qu n tr , cán b k
thu t, chuyên môn.
ng ch ng ch t t nghi p.
u lý l ch cá nhân: Tóm t t lý l ch, hoàn c
Ngoài

-

H c v n, kinh nghi m, q trình cơng tác.
Kh
c, m
tinh th n.
S c kh e.
tay ngh .
c, tình c m, nguy n v ng.

4.4.4. Ph ng v

:

4.4.5. Ki m tra, tr c nghi m:

12
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


-

-

-

-

Tr c nghi m tìm hi u v tri th c hi u bi t
o Tr c nghi m trí thông minh
o Tr c nghi m kh
u bi
c bi t c a ng viên
Tr c nghi m tìm hi u v s khéo léo và th l c c a ng viên
Tr c nghi m v tâm lí và s thích
o Tr c nghi m tâm lí
o Tr c nghi m v s thích
Ki m tra, tr c nghi m v thành tích
Ki m tra th c hi n m u công vi c
4.4.6. Ph ng v n l n hai:

Kh

nh

nh các thông tin mà h

, ki n th c, k

m;
Cung c p thêm thông tin cho các ng c viên v công vi c c n làm và tiêu chu n
yêu c u khi th c hi n công vi c;
Khám phá nh ng kh
ng c viên mà DN có th s d ng;
u ki n làm vi
ng ph ng v n
có ch p nh n vi c hay không;
Doanh nghi p nên ki m tra l i các b n nh n xét v quá trình làm vi
c a các ng c viên.
4.4.7.
u tra:

,

4.4.8. Khám s c kh e:

4.4.9. Ra quy

nh tuy n d ng:

nhân viên theo ý thích mà khơng liê

13
Chun

t t nghi

SV.

nh Tâm -


-

-

-

ng phòng nhân s
ngh
c ra quy
nh tuy n
d ng ho c ký h
ng. Trong quy
nh tuy n d ng ho c h
ng
ng c n ghi rõ v ch c v
ng, th i gian th vi c, kh
c.
Các nhân viên m
c doanh nghi p ph bi n v l ch s hình thành và phát
tri
ho
ng, các chính sách và n i quy chung, các y u t
u
ki n l m vi c, th i gian làm vi c, ngày ngh , các ch

ng, k lu t, an
ng. Nhân viên m
c gi i thi u v
i ph
o
và nh
i có quan h cơng tác sau này.
u c a m t nhân viên m i nh n vi
ng có c m giác lo l ng, h i h p,
ng i ng n không mu n tham gia th o lu n các v
v i viên giám th và các
ng nghi p là do:

i yên
DN

D

-

5. Các y u t
n công tác tuy n d ng nh n s trong DN:
5.1. Các y u t thu
ng bên ngồi:
ng tồn c u hóa nên kinh t .
Tính c nh tranh ngày càng gay g t.
Các y u t
công vi c c
i Vi t Nam.
T l th t nghi p trong các vùng.

S quan tâm và ng h c a Chính ph Vi t Nam cho các DNNVV.
Phong cách qu n tr nhân s
c và công ty l n.
5.2.
ng bên trong:
Qui mô c a doanh nghi
ng công nhân trong các doanh nghi p.
Lo i hình kinh doanh.
C u trúc t ch c doanh nghi p.
Ngu n g c hình thành doanh nghi p: ch y u xu t phát t kinh doanh h
và s d ng các hình th c qu n lý truy n th ng c a kinh t
Các yêu c u c a công vi c.
14

Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


-

S thách th c v vai trò c a ngu n nhân l c trong cơng ty. Thiên v khía c nh là
ngu n l c hay y u t
i trong qu n tr s n xu t kinh doanh.
Công nhân làm vi
ng sáng t o hay th

ng.
Công nhân làm vi c ch vì ti n hay vì các nhu c u khác n a.
K
c a các công nhân là cao hay th p.
Cơng nhân có k ho ch phát tri n cá nhân dài h n hay ch
n t ng giai
n ng n.

15
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


.
I. Gi i thi u v Nhà máy S a Th ng Nh t:
1.
c v Nhà máy:
2
, P.
- Fax: 08 38963140

,Q

, TP.HCM.

:

Chính tr c: Liêm chính, Trung th c trong ng x và trong t t c các giao d ch.
Tôn tr ng: Tôn tr ng b n thân, tôn tr
ng nghi p. Tôn tr ng Công ty, tôn tr
i
tác. H p tác trong s tôn tr ng.
Công b ng: Công b ng v i nhân viên, khách hàng, nhà cung c p và các bên liên quan
khác.
Tuân th : Tuân th Lu t pháp, B Quy T c ng X và các quy ch , chính sách, quy
nh c a Công ty.
c: Tôn tr ng các tiêu chu
c thi t l
ng m
c.
chính:

-

2.
Nhà

-

16
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


b
II.

:
1.

2.
kích

-

17
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


n

-

nhà máy

nhà máy.
nhà máy.

-

nhà máy.
ng nhân

viên nhà máy
-

nhà
máy.
-

nhà máy.

nhâ
nhà máy
-

ngân

nhà máy.
a nhà

máy.
viên.
.
à máy.

3.
trên 45

Nhà máy
Nhà
nên công

máy

18
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


.
nhà máy
.
64
479

69

ra vô.
4.

Theo
13
73%.
5.
2009
289
103

2010
316
115

27
12
19

Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


77
469

48
479

-29
10

và 2010,
trung c

.
nhà máy

III.
-

-

-

1. Chính sách tuy n d ng
Cơng tác tuy n d
c th c hi n theo chi
c phát tri n c a nhà máy, th c
hi n theo k ho
n khác nhau.
Tuân th theo nguyên t c tuy n d
ng, dân ch và công khai, t
u
ki n thu n l i cho m i ng viên tham gia vào quá trình tuy n d ng. Th c hi n
d a trên qui trình tuy n d ng c a công ty.
Các tiêu chu n cho t ng v trí tuy n d
c xây d ng m t cách c th , chi ti t

và d a trên ph m vi và yêu c u c a mô t công vi
m
b o h th ng các tiêu chu n luôn phù h p v i th c t t ng th i k , nhà máy s
nh k ti n hành soát xét và c p nh t h th ng các tiêu chu
công vi c
c công b ng, chính xác và phù h p v i t ng nhóm v trí
tuy n d ng, cơng ty s d a vào vai trò c a t ng tiêu chu
i v i t ng nhóm v
trí c th
nh m
p. Tùy vào m c tiêu và ý chí c th
trong t ng th i k cơng ty có th
u ch nh m
Thông báo tuy n d ng qua website c
vi c.
Hình th c ti p nh n h
n tr c ti p, nh n qua email ho
n.
20

Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


-

Nhà máy
sinh viên gi i

n ch n nh ng

i h c, ti p nh n sinh viên th c t p.
n vi c tuy n d ng t nh
o
ra m
i thu hút nhi u ng viên cho v trí c n tuy n. Dù b t c v trí nào t
ng ph
n c p qu n lí n u h
c và m
u có
i ng tuy n vào nh ng ch c v c p cao, n u nh ng v trí này khơng tìm
c
i thay th n i b cơng ty s tuy
it v
o ra s
ng và công khai trong cơng tác tuy n d ng, vì l i ích chung
c
ph n hóa hồn tồn thì ch m t s
ch c danh là b nhi m còn l
là tuy n d ng t bên ngồi.
2. Quy trình tuy n d ng:
2.1.

21
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


-

-

-

-

Ban HCNS

-

,
xác minh th.tin

Ban HCNS

-

Thông báo TD

Ban HCNS

-

-

-

-

Ban HCNS

22
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -


2.2.
2.2.1.
HCNS-TD-01

2.2.2.
-

2.2.3.
Công ty hay

-

HCNS.
2.2.4.

Xác minh thông tin:

-

,

-

2.2.5.
-

Sau khi c
HCNS-TD-02

2.2.6.

Thông báo

-

23
Chuyên

t t nghi

SV.

nh Tâm -