Hậu cần thương mại điện tử 2

1

Logistics
GV: Lục Thị Thu Hờng
Hậu cần
thơng mại điện tử
Tr
Tr


ờng
ờng
Đ
Đ
ạ
ạ
i
i
H
H
ọ
ọ
c
c
Th
Th
ơ
ơ
ng
ng
M

M
ạ
ạ
i
i
2

Logistics
H
H
ạ
ạ
t
t
ầ
ầ
ng
ng
c
c
ơ
ơ
s
s
ở
ở
c
c
ủ
ủ

a
a
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ

n
n
đ
đ
ầ
ầ
u
u
ra
ra
TM
TM
Đ
Đ
T
T
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
đ
đ

ầ
ầ
u
u
v
v
à
à
o
o
TM
TM
Đ
Đ
T
T
Chiến
Chiến
l
l
ợ
ợ
c
c
h
h
ậ
ậ
u
u

c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T
Hậu cần TMĐT
1
T
T
ổ
ổ
ng
ng
quan
quan
về
về
h
h
ậ
ậ
u
u

c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T
3
Tổng quan hậu cần TMĐT
Gi
Gi
ớ
ớ
i
i
thi
thi
ệ
ệ
u
u
h
h
ậ
ậ

u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T


T
T


t
t
ở
ở
ng
ng
&
&
lịch
lịch

s
s
ử
ử
ph
ph
á
á
t
t
tri
tri
ể
ể
n
n


Kh
Kh
á
á
i
i
ni
ni
ệ
ệ
m
m

&
&
b
b
ả
ả
n
n
chất
chất


Vị
Vị
trí
trí
&
&
vai
vai
tr
tr
ò
ò


Ph
Ph
â
â

n
n
lo
lo
ạ
ạ
i
i
c
c
á
á
c
c
l
l
ĩ
ĩ
nh
nh
v
v
ự
ự
c
c
h
h
ậ
ậ

u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
Th
Th
ơ
ơ
ng
ng
m
m
ạ
ạ
i
i
đ
đ
i
i
ệ
ệ
n
n
t
t

ử
ử
&
&
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
KD
KD


TM
TM
Đ
Đ
T:
T:
Kh
Kh
á
á

i
i
ni
ni
ệ
ệ
m
m
,
,
vai
vai
tr
tr
ò
ò
&
&
th
th
á
á
ch
ch
th
th
ứ
ứ
c
c

T
T
á
á
c
c
đ
đ
ộ
ộ
ng
ng
c
c
ủ
ủ
a
a
TM
TM
Đ
Đ
T
T
t
t
ớ
ớ

i
i
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
KD
KD


S
S
ự
ự
dịch
dịch
chuy
chuy
ể
ể
n
n

c
c
ủ
ủ
a
a
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
trong
trong
nền
nền
ktế
ktế
m
m
ạ
ạ
ng
ng

Qu
Qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh
nh
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T

Qu
Qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh
nh
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
kd
kd
t
t
ổ
ổ
ng
ng

th
th
ể
ể


M
M
ô
ô
h
h
ì
ì
nh
nh
qu
qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh
nh
h
h
ậ
ậ

u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T


M
M
ô
ô
h
h
ì
ì
nh
nh
h
h
ậ
ậ

u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T
đ
đ
ịnh
ịnh
h
h
ớ
ớ
ng
ng
kh
kh
á
á
ch
ch

h
h
à
à
ng
ng
Mục
Mục
ti
ti
ê
ê
u
u
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ

T
T


Mục
Mục
ti
ti
ê
ê
u
u
c
c
ủ
ủ
a
a
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n

TM
TM
Đ
Đ
T
T


M
M
ố
ố
i
i
quan
quan
h
h
ệ
ệ
gi
gi
ữ
ữ
a
a
c
c
á
á

c
c
lo
lo
ạ
ạ
i CF &
i CF &
v
v
ớ
ớ
i
i
chất
chất
l
l
ợ
ợ
ng
ng
dịch
dịch
vụ
vụ
1
4
Thuật ngữ gốc Hy Lạp (Logistikos)
khoa học nghiên cứu

các tính chất quy luật
của hoạt động cung ứng
đảm bảo các yếu tố
tổ chức, vật chất, kĩ thuật
qu
qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh
nh
ch
ch
ủ
ủ
đạ
đạ
o
o
đ
đ
ợ
ợ
c
c
tiến
tiến

h
h
à
à
nh
nh
đ
đ
ú
ú
ng
ng
mục
mục
ti
ti
ê
ê
u
u
T tởng & lịch sử phát triển
5
Hoạt động hậu cần
xuất hiện từ khi nào?
từ khi con ngời biết cất giữ lơng thực
từ khi có các phơng tiện vận chuyển
từ khi có trao đổi hàng hoá,
Từ chuyên môn
trong lĩnh vực quân sự
thu gom

bảo quản
vận chuyển
con ngời
lơng thực
trang thiết bị
Duy
Duy
tr
tr
ì
ì
qu
qu
â
â
n
n
đ
đ
ộ
ộ
i
i
Chiến
Chiến
th
th
ắ
ắ
ng

ng
k
k
ẻ
ẻ
th
th
ù
ù
Logista = Sĩ quan hậu cần
Khoa học &
nghệ thuật
T tởng & lịch sử phát triển
6
HËu cÇn kinh doanh
kh¸c g× víi hËu cÇn qu©n sù?
• Môc tiªu/chi phÝ
• Qui m«/qu¸ tr×nh
• Thêi gian/tÝnh liªn tôc
T− t−ëng & lÞch sö ph¸t triÓn
“The amateurs discuss tactics,
the proffessionals discuss supply chain and logistics”
Napoleon Bonapatre
7
D
D
à
à
i
i

8000 km, b
8000 km, b
ắ
ắ
t
t
đ
đ
ầ
ầ
u
u
từ
từ
thế
thế
k
k
ỉ
ỉ
th
th
ứ
ứ
nhất
nhất
C
C
ả
ả

đ
đ
ờng
ờng
b
b
ộ
ộ
&
&
đ
đ
ờng
ờng
thu
thu
ỷ
ỷ
Từ
Từ
Trung
Trung
Qu
Qu
ố
ố
c
c
sang
sang

ấ
ấ
n
n
Đ
Đ
ộ
ộ
,
,
ch
ch
â
â
u
u
Phi &
Phi &
ch
ch
â
â
u
u
Â
Â
u
u
Con đờng tơ lụa
8

1950 1960 1970 1980 1990 2000
Phạm vi và ảnh hởng
Work-
place
logistics
Work
Work
-
-
place
place
logistics
logistics
Facility
logistics
Facility
Facility
logistics
logistics
Corporate
logistics
Corporate
Corporate
logistics
logistics
Supply
Chain
logistics
Supply
Supply

Chain
Chain
logistics
logistics
Global
logistics
Global
Global
logistics
logistics
E-logistics
E
E
-
-
logistics
logistics
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
t

t
ạ
ạ
i
i
ch
ch
ỗ
ỗ
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
c
c
ơ
ơ
s
s
ở
ở
SX

SX
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
doanh
doanh
nghi
nghi
ệ
ệ
p
p
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ

ầ
n
n
chu
chu
ỗ
ỗ
i
i
cung
cung
ứ
ứ
ng
ng
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
to
to
à

à
n
n
c
c
ầ
ầ
u
u
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
th
th
ơ
ơ
ng
ng
m
m
ạ

ạ
i
i
đ
đ
i
i
ệ
ệ
n
n
t
t
ử
ử
T tởng & lịch sử phát triển
9
Các nhân tố tác động
Thơng mại hoá các thiết bị vi xử lý
Cách mạng viễn thông
ứng dụng rộng rãi TQM
Quan điểm liên minh chiến lợc
Quyền lực ngời tiêu dùng
Thay đổi sức mạnh trong kênh cung ứng
T tởng & lịch sử phát triển
10
Hội đồng quản trị hậu cần:
(Council of hậu cần Management)
nguyên VL
bán thành phẩm

sản phẩm
từ đ.xuất xứ
đến đ.tiêu dùng
đá
đá
p
p
ứ
ứ
ng
ng
đ
đ
ú
ú
ng
ng
y
y
ê
ê
u
u
c
c
ầ
ầ
u
u
&

&
đ
đ
ò
ò
i
i
h
h
ỏ
ỏ
i
i
c
c
ủ
ủ
a
a
kh
kh
á
á
ch
ch
h
h
à
à
ng

ng
Hoạch định
Thực thi
Kiểm soát
dòng lu chuyển & dự trữ
dòng thông tin
một cách
hiệu quả
Khái niệm & bản chất của hậu cần kd
Một phần của quản trị chuỗi cung ứng
11
having
R
Right quantity &
R
Right quality
at
R
Right time &
R
Right place
for
R
Right cost
Business Logistics =
Business Logistics =
Qu
Qu
á
á

tr
tr
ì
ì
nh
nh
t
t
ố
ố
i
i


u ho
u ho
á
á
về
về
vị
vị
trí
trí
&
&
thời
thời
gian
gian

,
,
v
v
ậ
ậ
n
n
chuy
chuy
ể
ể
n
n
&
&
d
d
ự
ự
tr
tr
ữ
ữ
ngu
ngu
ồ
ồ
n
n

t
t
à
à
i
i
nguy
nguy
ê
ê
n
n
từ
từ
đ
đ
i
i
ể
ể
m
m
đ
đ
ầ
ầ
u
u
ti
ti

ê
ê
n
n
c
c
ủ
ủ
a
a
d
d
â
â
y
y
chuyền
chuyền
cung
cung
ứ
ứ
ng
ng
cho
cho
đ
đ
ến
ến

tay
tay
ng
ng


ời
ời
ti
ti
ê
ê
u
u
d
d
ù
ù
ng
ng
cu
cu
ố
ố
i
i
c
c
ù
ù

ng
ng
,
,
th
th
ô
ô
ng
ng
qua
qua
h
h
à
à
ng
ng
lo
lo
ạ
ạ
t
t
c
c
á
á
c
c

ho
ho
ạ
ạ
t
t
đ
đ
ộ
ộ
ng
ng
kinh
kinh
tế
tế
Khái niệm & bản chất của hậu cần kd
12
Bản chất
hậu cần KD?


dịch
dịch
vụ
vụ
kh
kh
á
á

ch
ch
h
h
à
à
ng
ng


qu
qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh
nh
cung
cung
cấp
cấp
gi
gi
á
á
trị
trị

gia
gia
t
t
ă
ă
ng
ng
cho
cho
KH
KH
trong
trong
h
h
ệ
ệ
th
th
ố
ố
ng
ng
k
k
ê
ê
nh
nh

pp
pp
h
h
à
à
ng
ng
ho
ho
á
á
v
v
ớ
ớ
i
i
hi
hi
ệ
ệ
u
u
qu
qu
ả
ả
chi
chi

phí
phí
cao
cao
nhất
nhất
Khách hàng của
dịch vụ hậu cần?


ng
ng


ời
ời
ti
ti
ê
ê
u
u
d
d
ù
ù
ng
ng
&
&

h
h
ộ
ộ
gia
gia
đ
đ
ì
ì
nh
nh


doanh
doanh
nghi
nghi
ệ
ệ
p
p
b
b
á
á
n
n
bu
bu

ô
ô
n/b
n/b
á
á
n
n
l
l
ẻ
ẻ


doanh
doanh
nghi
nghi
ệ
ệ
p
p
s
s
ả
ả
n
n
xuất
xuất

chính
chính
ph
ph
ủ
ủ
&
&
c
c
á
á
c
c
t
t
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c
c
kh
kh
á
á

c
c
Ng
Ng


ời
ời
đ
đ
ợ
ợ
c
c
cung
cung
ứ
ứ
ng
ng
h
h
à
à
ng
ng
ho
ho
á
á

Số lợng, chất lợng, cơ cấu MH
Không gian & thời gian
Tính ổn định & linh hoạt
Khái niệm & bản chất của hậu cần kd
13
Internet + commerce = e
Internet + commerce = e
-
-
commerce
commerce
Internet + logistics = e
Internet + logistics = e
-
-
logistics
logistics
HËu cÇn th−¬ng m¹i ®iÖn tö
14
Qu
Qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh
nh
ho

ho
ạ
ạ
ch
ch
đ
đ
ịnh
ịnh
chiến
chiến
l
l
ợ
ợ
c
c
&
&
ph
ph
á
á
t
t
tri
tri
ể
ể
n

n
tất
tất
c
c
ả
ả
c
c
á
á
c
c
yếu
yếu
t
t
ố
ố
c
c
ầ
ầ
n
n
thiết
thiết
c
c
ủ

ủ
a
a
h
h
ệ
ệ
th
th
ố
ố
ng
ng
,
,
quy
quy
tr
tr
ì
ì
nh
nh
, c
, c
ơ
ơ
cấu
cấu
t

t
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c
c
&
&
t
t
á
á
c
c
nghi
nghi
ệ
ệ
p
p
h
h
ậ
ậ
u
u
c

c
ầ
ầ
n
n
để
để
hi
hi
ệ
ệ
n
n
th
th
ự
ự
c
c
ho
ho
á
á
&
&
v
v
ậ
ậ
t

t
chất
chất
ho
ho
á
á
cho
cho
ho
ho
ạ
ạ
t
t
đ
đ
ộ
ộ
ng
ng
th
th
ơ
ơ
ng
ng
m
m
ạ

ạ
i
i
đ
đ
i
i
ệ
ệ
n
n
t
t
ử
ử


Đ
Đ
ổ
ổ
i
i
m
m
ớ
ớ
i
i
t

t


duy
duy


T
T
á
á
i
i
s
s
á
á
ng
ng
t
t
ạ
ạ
o
o
chiến
chiến
l
l
ợ

ợ
c
c


T
T
á
á
i
i
thiết
thiết
kế
kế
m
m
ô
ô
h
h
ì
ì
nh
nh
kd
kd


T

T
â
â
n
n
trang
trang
l
l
ạ
ạ
i
i
ng.l
ng.l
ự
ự
c
c
th
th
ô
ô
ng
ng
tin
tin
Hậu cần thơng mại điện tử
15
Vai trò & vị trí của e-logistics

Sản xuất
Bán buôn
Phân phối
Cung cấp
Khách hàng
Dòng thông tin
Dòng sản phẩm
Bán lẻ
Dòng tiền tệ
dịch vụ hậu cần
(in a simplified supply chain)
16
Vai trò & vị trí của e-logistics
Sản xuất
Bán buôn
Phân phối
Cung ứng
KH
Dòng thông tin
Dòng sản phẩm
Trao
Trao
đ
đ
ổ
ổ
i
i
v
v

ậ
ậ
t
t
li
li
ệ
ệ
u
u
Trao
Trao
đ
đ
ổ
ổ
i
i
v
v
ớ
ớ
i
i
KH
KH
Trao
Trao
đ
đ

ổ
ổ
i
i
dv
dv
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
Thầu phụ
Cung ứng
dv hậu cần
Nhà máy
ảo
Bán lẻ
(in a e-supply chain)