Hậu cần thương mại điện tử 3

1

Logistics
GV: Lục Thị Thu Hờng
Hậu cần
thơng mại điện tử
Tr
Tr


ờng
ờng
Đ
Đ
ạ
ạ
i
i
H
H
ọ
ọ
c
c
Th
Th
ơ
ơ
ng
ng
M

M
ạ
ạ
i
i
2

Logistics
T
T
ổ
ổ
ng
ng
quan
quan
về
về
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n

TM
TM
Đ
Đ
T
T
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
đ
đ
ầ
ầ
u
u
ra
ra
TM
TM
Đ
Đ

T
T
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
đ
đ
ầ
ầ
u
u
v
v
à
à
o
o
TM
TM
Đ
Đ

T
T
Chiến
Chiến
l
l
ợ
ợ
c
c
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T
Hậu cần TMĐT
2

H
H
ạ
ạ
t
t
ầ
ầ
ng
ng
c
c
ơ
ơ
s
s
ở
ở
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n

TM
TM
Đ
Đ
T
T
3
Hạ tầng cơ sở của
hậu cần TMĐT
H
H
ạ
ạ
t
t
ầ
ầ
ng
ng
c
c
ô
ô
ng
ng
ngh
ngh
ệ
ệ
th

th
ô
ô
ng
ng
tin
tin


Vai
Vai
tr
tr
ò
ò
c
c
ủ
ủ
a
a
HTTT
HTTT
trong
trong
qu
qu
ả
ả
n

n
trị
trị
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n


Cấu
Cấu
tr
tr
ú
ú
c
c
h
h
ạ
ạ
t

t
ầ
ầ
ng
ng
c
c
ô
ô
ng
ng
ngh
ngh
ệ
ệ
th
th
ô
ô
ng
ng
tin
tin


H
H
ệ
ệ
th

th
ố
ố
ng
ng
th
th
ô
ô
ng
ng
tin
tin
t
t
ổ
ổ
ng
ng
th
th
ể
ể
trong
trong
TM
TM
Đ
Đ
T

T


H
H
ệ
ệ
th
th
ố
ố
ng
ng
th
th
ô
ô
ng
ng
tin
tin
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ

ầ
n
n
H
H
ạ
ạ
t
t
ầ
ầ
ng
ng
ph
ph
â
â
n
n
ph
ph
ố
ố
i
i
v
v
ậ
ậ
t

t
chất
chất


Kh
Kh
á
á
i
i
qu
qu
á
á
t
t
về
về
m
m
ạ
ạ
ng
ng
l
l
ớ
ớ
i

i
c
c
ơ
ơ
s
s
ở
ở
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n


C
C
á
á
c
c
ph

ph
ơ
ơ
ng
ng
á
á
n
n
thiết
thiết
kế
kế
m
m
ạ
ạ
ng
ng
l
l
ớ
ớ
i
i
CS HC
CS HC


Kho

Kho
b
b
ã
ã
i
i
trong
trong
m
m
ạ
ạ
ng
ng
l
l
ớ
ớ
i
i
ph
ph
â
â
n
n
ph
ph
ố

ố
i
i
v
v
ậ
ậ
t
t
chất
chất
2

Logistics
4
Hạ tầng cơ sở của hậu cần TMĐT
Hạ tầng
công nghệ
thông tin
ít ma sát
năng động
Hạ tầng
phân phối
vật chất
nhiều ma sát
đầu t lớn
5
Hạ tầng cơ sở của hậu cần TMĐT
Hạ tầng
công nghệ

thông tin
ít ma sát
năng động
Hạ tầng
phân phối
vật chất
nhiều ma sát
đầu t lớn
Đầu t ko quá lớn
phần cứng, phần mềm, mạng, CSDL
ít va chạm giữa các bộ phận
Luôn đổi mới, sáng tạo
Tính bảo mật cao
Đầu t lớn vào bất động sản
kho, bến bãi, thiết bị, phơng tiện
Tơng tác & va chạm nhiều
Trách nhiệm vật chất
Yêu cầu kỹ thuật
6
H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin
Hỗ trợ
hoạch định CL
Hỗ trợ
phân tích & ra quyết định
Hỗ trợ
các quá trình tác nghiệp
Lợithế cạnh tranh
Hiệuquả KD
Hiệusuất
Vai trß cña HTTT

trong DN
• HÖ thÇn kinh
• Tai, m¾t
7
No Field In the World Offers
More Promise Than the Twin
Technologies of Computers and
Telecommunications Networks.
H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin
Vai trß cña HTTT
trong DN
8
Hạ tầng công nghệ thông tin
Vai trò của HTTT
trong DN


Đ
Đ
ố
ố
i
i
v
v
ớ
ớ
i
i
m

m
ạ
ạ
ng
ng
l
l
ớ
ớ
i
i
c
c
ơ
ơ
s
s
ở
ở
HC:
HC:
xđịnh vị trí, quy mô
cân đối hiệu suất & tính linh hoạt
Thông tin là căn cứ để đa ra
các quyết định chính xác, kịp thời, táo bạo


Đ
Đ
ố

ố
i
i
v
v
ớ
ớ
i
i
qu
qu
ả
ả
n
n
trị
trị
d
d
ự
ự
tr
tr
ữ
ữ
:
:
xđịnhchínhsáchdựtrữtốiu
cân đối chi phí với dịch vụ

Đ
Đ
ố
ố
i
i
v
v
ớ
ớ
i
i
qu
qu
ả
ả
n
n
trị
trị
v
v
ậ
ậ
n
n
chuy
chuy
ể

ể
n
n
:
:
quy hoạch tuyến đờng, ptiện
lựa chọn đơn vị vận tải


Đ
Đ
ố
ố
i
i
v
v
ớ
ớ
i
i
quyết
quyết
đ
đ
ịnh
ịnh
thu
thu
ê

ê
ngo
ngo
à
à
i
i
tiêu thức lựa chọn
mức độ quan hệ
9
CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin
PhÇn
cøng
Cơ sở
dữ liệu
M¹ng
truyÒn
th«ng
Hệ thống thông tin
Hoạt động sx-kd
Phụ thuộclẫnnhau
Con ng−êi
C«ng nghÖ
Quy tr×nh
PhÇn mÒm
10
Cấu trúc hạ tầng công nghệ thông tin


Ph

Ph
ầ
ầ
n
n
c
c
ứ
ứ
ng
ng
Thiết bị xử lý dữ liệu
Thiết bị ngoại biên


M
M
ạ
ạ
ng
ng
truyền
truyền
th
th
ô
ô
ng
ng
Kết cấu mạng, thiết bị

Dịch vụ


C
C
ơ
ơ
s
s
ở
ở
d
d
ữ
ữ
li
li
ệ
ệ
u
u
Trái tim của HTTT!
Loại bỏ khó khăn
d thừa, trùng lặp,
ko nhất quán, ko an toàn


Ph
Ph
ầ

ầ
n
n
mềm
mềm
PM hệ thống
PM ứng dụng
Internet
11
CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin
C¸c gi¶i ph¸p CNTT cho e-Logistics
12
Hệ thống thông tin tổng thế trong TMĐT
Quản trị
quan hệ
cung ứng
(SRM)
Hệ thống
thông tin
hậu cần
(LIS)
Quản trị
quan hệ
khách hàng
(CRM)
Quản trị giao dịch
(TFM)


SRM

SRM


Quan
Quan
h
h
ệ
ệ
cung
cung
ứ
ứ
ng
ng
Mua hàng
Quản trị dự trữ
Thiết kế mạng lới & tuyến đờng vc


CRM
CRM


Quan
Quan
h
h
ệ
ệ

kh
kh
á
á
ch
ch
h
h
à
à
ng
ng
Marketing
Bán hàng
Trung tâm dịch vụ KH
13
Kh
Kh
á
á
i
i
ni
ni
ệ
ệ
m
m
Một cấu trúc bao gồm
con ngời, phơng tiện, & các quy trình

để thu thập, phân tích, định lợng & truyền tải
thông tin một cách hợp lý nhằm tăng cờng
hiệu quả hoạt động hậu cần trong DN
Nắm vững ttin về biến động thị trờng & nguồn hàng
Đảm bảo sử dụng linh hoạt các nguồn lực
Xây dựng chiến lợc hậu cần hiệu quả về
tgian, không gian & phơng pháp vận hành
Vai
Vai
tr
tr
ò
ò
c
c
ủ
ủ
a
a
LIS
LIS
Hệ thống thông tin hậu cần
Better information for better decisions
Better information for better decisions
14
M
M
ô
ô
i

i
tr
tr


ờng
ờng
Nh
Nh
à
à
qu
qu
ả
ả
n
n
trị
trị
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n

n
D
D
ữ
ữ
li
li
ệ
ệ
u
u
đ
đ
ầ
ầ
u
u
v
v
à
à
o
o
Th
Th
ô
ô
ng
ng
tin

tin
đ
đ
ầ
ầ
u
u
ra
ra
Quyết
Quyết
đ
đ
ịnh
ịnh
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
Quản trị cơ sở dữ liệu
Lu trữdữliệu
tập hợp, chỉnh lí, bảo quản

Chuyển hoá dữ liệu
xử lí, phân tích
Logistics Information System
Sơ đồ khái quát của LIS
15
Ph
Ph
â
â
n
n
lo
lo
ạ
ạ
i DL
i DL
B
B
á
á
o
o
c
c
á
á
o
o
h

h
à
à
nh
nh
đ
đ
ộ
ộ
ng
ng
Cơ sở dữ liệu
DL
DL
n
n
ộ
ộ
i
i
b
b
ộ
ộ
Ttin
Ttin
đạ
đạ
i
i

ch
ch
ú
ú
ng
ng
DL
DL
qu
qu
ả
ả
n
n
trị
trị
X
X
ử
ử
lí
lí
DL
DL
L
L


u
u

tr
tr
ữ
ữ
DL
DL
B
B
á
á
o
o
c
c
á
á
o
o
th
th
ự
ự
c
c
tr
tr
ạ
ạ
ng
ng

B
B
á
á
o
o
c
c
á
á
o
o
t
t
ì
ì
nh
nh
hu
hu
ố
ố
ng
ng
B
B
á
á
o
o

c
c
á
á
o
o
tóm
tóm
t
t
ắ
ắ
t
t
Kết
Kết
qu
qu
ả
ả
ph
ph
â
â
n
n
tích
tích
Chu
Chu

ẩ
ẩ
n
n
bị
bị
t
t
à
à
i
i
li
li
ệ
ệ
u
u


ĐĐ
ĐĐ
H
H


V
V
ậ
ậ

n
n
đơ
đơ
n
n


đầu vào
quản trị
cơ sở DL
đầu ra
D
D
ữ
ữ
li
li
ệ
ệ
u
u
KH
KH
Sơ đồ & q.trình vận hành chi tiết của LIS
16
DL
DL
n
n

ộ
ộ
i
i
b
b
ộ
ộ
Ttin
Ttin
đạ
đạ
i
i
ch
ch
ú
ú
ng
ng
DL
DL
qu
qu
ả
ả
n
n
trị
trị

D
D
ữ
ữ
li
li
ệ
ệ
u
u
KH
KH
D
D
ữ
ữ
li
li
ệ
ệ
u
u
đ
đ
ầ
ầ
u
u
v
v

à
à
o
o
quá trình tiếp nhận ĐĐH
hoá đơn mua hàng/ VC
hoá đơn nhập hàng/ xuất h
2
thông tin trong nội bộ DN
báo cáo kế toán, thống kê
báo cáo tình hình mua hàng
thực trạng các nguồn hàng
nghiên cứu thị trờng/cạnh tranh
dữ liệu thứ cấp
nghiên cứu các ngành/cấp
xu hớng & trào lut
2
ý kiến chuyên gia
kinh nghiệm/t vấn
dự báo thị trờng
Sơ đồ & q.trình vận hành chi tiết của LIS
17
Qu
Qu
ả
ả
n
n
trị
trị

c
c
ơ
ơ
s
s
ở
ở
DL
DL
Sắp xếp theo trật tự
để dễ dạng tìm kiếm
& khai thác:
Nhóm hàng
Nguồn hàng
Mức giá
Chu kì nhập h
2
Tầm quan trọng
Tần số sử dụng DL
Xác định mối quan
hệ/tơng quan của DL
phơng pháp thống kê,
mô hình toán ktế
Ph
Ph
â
â
n
n

lo
lo
ạ
ạ
i DL
i DL
X
X
ử
ử
lí
lí
DL
DL
L
L


u
u
tr
tr
ữ
ữ
DL
DL
Bao gồm việc lựa chọn DL lutrữ
& hiển thị, chọn phơng pháp ptích,
chọn qui trình xử lí DL
Sơ đồ & q.trình vận hành chi tiết của LIS