Hậu cần thương mại điện tử 6

1

Logistics
GV: Lục Thị Thu Hờng
Hậu cần
thơng mại điện tử
Tr
Tr


ờng
ờng
Đ
Đ
ạ
ạ
i
i
H
H
ọ
ọ
c
c
Th
Th
ơ
ơ
ng
ng
M

M
ạ
ạ
i
i
5
2

Logistics
T
T
ổ
ổ
ng
ng
quan
quan
về
về
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n

n
TM
TM
Đ
Đ
T
T
H
H
ạ
ạ
t
t
ầ
ầ
ng
ng
c
c
ơ
ơ
s
s
ở
ở
c
c
ủ
ủ
a

a
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n

n
đ
đ
ầ
ầ
u
u
ra
ra
TM
TM
Đ
Đ
T
T
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
đ
đ
ầ

ầ
u
u
v
v
à
à
o
o
TM
TM
Đ
Đ
T
T
Hậu cần TMĐT
5
Chiến
Chiến
l
l
ợ
ợ
c
c
h
h
ậ
ậ
u

u
c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T
3
Chiến lợc hậu cần TMĐT
X
X
â
â
y
y
d
d
ự
ự
ng
ng
chiến
chiến
l

l
ợ
ợ
c
c
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T


C
C
ă
ă
n

n
c
c
ứ
ứ


Quy
Quy
tr
tr
ì
ì
nh
nh
x
x
â
â
y
y
d
d
ự
ự
ng
ng
chiến
chiến
l

l
ợ
ợ
c
c
Thu
Thu
ê
ê
ngo
ngo
à
à
i
i
dịch
dịch
vụ
vụ
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n

n


Vai
Vai
tr
tr
ò
ò
&
&
c
c
á
á
c
c
m
m
ố
ố
i
i
quan
quan
h
h
ệ
ệ

Ph
Ph
â
â
n
n
lo
lo
ạ
ạ
i
i
đ
đ
vị
vị
cung
cung
ứ
ứ
ng
ng
dvụ
dvụ
h
h
ậ
ậ
u

u
c
c
ầ
ầ
n
n


C
C
ă
ă
n
n
c
c
ứ
ứ
&
&
r
r
ủ
ủ
i
i
ro
ro
c

c
ủ
ủ
a
a
thu
thu
ê
ê
ngo
ngo
à
à
i
i


Quy
Quy
tr
tr
ì
ì
nh
nh
l
l
ự
ự
a

a
ch
ch
ọ
ọ
n
n
đ
đ
ố
ố
i
i
t
t
á
á
c
c
H
H
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n

n
ng
ng
ợ
ợ
c
c


Kh
Kh
á
á
i
i
ni
ni
ệ
ệ
m
m
&
&
vai
vai
tr
tr
ò
ò

T
T
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c
c
qu
qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh
nh
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ

ầ
n
n
ng
ng
ợ
ợ
c
c
T
T
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c
c
&
&
ki
ki
ể
ể
m
m
so
so
á

á
t
t
ho
ho
ạ
ạ
t
t
đ
đ
ộ
ộ
ng
ng
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n


Qu

Qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh
nh
ph
ph
á
á
t
t
tri
tri
ể
ể
n
n
c
c
ủ
ủ
a
a
c
c
ơ

ơ
cấu
cấu
t
t
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c
c
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n


M
M
ô

ô
h
h
ì
ì
nh
nh
t
t
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c
c
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n

Ki
Ki
ể
ể
m
m
so
so
á
á
t
t
ho
ho
ạ
ạ
t
t
đ
đ
ộ
ộ
ng
ng
h
h
ậ
ậ
u

u
c
c
ầ
ầ
n
n
5
4
Chiến lợc hậu cần TMĐT
Chiến lợc
hậu cần
Kế hoạch dài hạn, thống nhất & toàn diện
nhằm đạt đợc lợi thế cạnh tranh
thông qua việc đảm bảo cung ứng tốt
chất lợng dvụ KH với tổng CF hợp lý
trong quá trình quản lý hiệu quả
các nguồn lực hậu cần của DN
CL
CL
c
c
ô
ô
ng
ng
ty
ty
CL
CL

đơ
đơ
n
n
vị
vị
KD
KD
CL
CL
ch
ch
ứ
ứ
c
c
n
n
ă
ă
ng
ng
5
Dự trữ
Vận
chuyển
Mạng lới
cơ sở HC
Hậu cần
Lịch

SX
Công suất
SX
Quy hoạch
mặt bằng
Sản xuất
CS giá
CS
xúc tiến
Marketing
CS
sản phẩm
CS
phân phối
Kỹ thuật
Thiết kế
sản phẩm
Thiết kế
quá trình
}
Tác động qua lại giữa các CL chức năng
Th
Th
ự
ự
c
c
thi
thi
H

H
ệ
ệ
th
th
ố
ố
ng
ng
qu
qu
ả
ả
n
n
lý
lý
Ki
Ki
ể
ể
m
m
so
so
á
á
t
t
Ho

Ho
ạ
ạ
ch
ch
đ
đ
ịnh
ịnh
6
Căn cứ xây dựng CL hậu cần TMĐT
Mức độ
tham gia TMĐT
Giao tiếp
Giao dịch
Tích hợp
Thời
Thời
gian
gian
Gi
Gi
á
á
trị
trị
&
&
m
m

ứ
ứ
c
c
độ
độ
ph
ph
ứ
ứ
c
c
t
t
ạ
ạ
p
p
Giao tiếp
Cung cấp &
truyền đạt ttin
Giao dịch
Tạo lập &
thực hiện trao đổi
Tích hợp
Thay đổi quá trình & hệ thống
Kết nối & tự động hoá
7
Căn cứ xây dựng CL hậu cần TMĐT
TMĐT

toàn phần
TMĐT
bán phần
TM truyền thống
Quá trình
Sản phẩm
Chủ thể tham gia
QT vật chất
QT số hoá
Trung gian
thực
Trung gian
ảo
SP
số hoá
SP
vật chất
MứcđộsốhoácủaDN
DN TMĐT toàn phần
DN TMĐT truyền thống
DN TMĐT bán phần
8
Căn cứ xây dựng CL hậu cần TMĐT
Mô hình
kd điện tử
Phơng thức thiết kế &
triển khai hđ HC
Mô hình B2B
Mô hình B2C
Mô hình hỗn hợp

Hậu cần nội bộ
Thuê ngoài dvụ HC
Giải pháp hỗn hợp
9
Quy trình KD
& tác nghiệp hậu cần
Mô hình
kinh doanh
M.tiêu
& ng.lực
Ho
Ho
ạ
ạ
ch
ch
đ
đ
ịnh
ịnh
Phân tích môi trờng,
KH, công nghệ
Thiết
Thiết
kế
kế
Khai thác cơ hội
& sáng tạo
Th
Th

ự
ự
c
c
thi
thi
Kết nối &
hợp tác
Hạ tầng cơ sở vật chất & công nghệ thơng mại điện tử
Quy trình chiến lợc hậu cần TMĐT
10
Mục
Mục
ti
ti
ê
ê
u
u
Ngu
Ngu
ồ
ồ
n
n
l
l
ự
ự
c

c
Cụ thể
Đo lờng đợc
Tham vọng
Khả thi
Thời gian xđịnh
Hạ tầng vật chất
Hạ tầng CNTT
Nhân sự
Quy trình chiến lợc hậu cần TMĐT
Ho
Ho
ạ
ạ
ch
ch
đ
đ
ịnh
ịnh
CL
CL
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c

ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T
Thiết
Thiết
kế
kế
m
m
ô
ô
h
h
ì
ì
nh
nh
h
h
ậ
ậ
u
u

c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T
Th
Th
ự
ự
c
c
thi
thi
quy
quy
tr
tr
ì
ì
nh
nh
t
t

á
á
c
c
nghi
nghi
ệ
ệ
p
p
HC
HC
11
Ho
Ho
ạ
ạ
ch
ch
đ
đ
ịnh
ịnh
CL
CL
h
h
ậ
ậ
u

u
c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T
Thiết
Thiết
kế
kế
m
m
ô
ô
h
h
ì
ì
nh
nh
h
h
ậ

ậ
u
u
c
c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T
Th
Th
ự
ự
c
c
thi
thi
quy
quy
tr
tr
ì
ì
nh

nh
t
t
á
á
c
c
nghi
nghi
ệ
ệ
p
p
HC
HC
M
M
ô
ô
h
h
ì
ì
nh
nh
HC
HC
đ
đ
ầ

ầ
u
u
ra
ra
M
M
ô
ô
h
h
ì
ì
nh
nh
HC
HC
đ
đ
ầ
ầ
u
u
v
v
à
à
o
o
MH đáp ứng đđh

truyền thống
MH đáp ứng đ đh
trực tuyến
Ng.bán làm trung tâm
Ng.mua làm trung tâm
Sàn giao dịch TMĐT
Tích hợp chiến lợc
Quy trình chiến lợc hậu cần TMĐT
12
Ho
Ho
ạ
ạ
ch
ch
đ
đ
ịnh
ịnh
CL
CL
h
h
ậ
ậ
u
u
c
c
ầ

ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T
Thiết
Thiết
kế
kế
m
m
ô
ô
h
h
ì
ì
nh
nh
h
h
ậ
ậ
u
u
c

c
ầ
ầ
n
n
TM
TM
Đ
Đ
T
T
Th
Th
ự
ự
c
c
thi
thi
quy
quy
tr
tr
ì
ì
nh
nh
t
t
á

á
c
c
nghi
nghi
ệ
ệ
p
p
HC
HC
Quy trình chiến lợc hậu cần TMĐT
M.lới
cơ sở HC
Dự trữ
hàng hoá
Kho bãi V.chuyển Mua hàng
Xử lý đđh
Tổ chức & kiểm soát hoạt động hậu cần
13
Thuê ngoài dịch vụ hậu cần trong EL
Khái niệm &
vai trò
sử dụng nhà cung cấp
dvụ hậu cần
thực hiện hoạt động mà
trớc đây đc thực hiện
trong nội bộ DN
Giảm vốn đầu t & giảm CF
Cải tiến chất lợng dvụ KH

Tăng thêm kỹ năng quản lý
Tăng tính linh hoạt
Vchuyển đầu ra
Kiểm toán vận đơn & th.toán
Dvụ lukho
Vchuyển đầu vào
Tập kết & gom hàng
Giao nhận hàng hoá
Quản trị dự trữ
Môigiớivậntải& thủtụchảiquan