Giải pháp phát triển dịch vụ của các doanh nghiệp Logistics trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi Luận văn thạc sĩ

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.HCM




TRNH TH XUÂN VÂN





GII PHÁP PHÁT TRIN DCH V
CA CÁC DOANH NGHIP LOGISTICS
TRÊN A BÀN TNH QUNG NGÃI



Chuyên ngành: Thng Mi
Mã s: 60.34.10



LUN VN THC S KINH T

NGI HNG DN KHOA HC
TS. T TH M LINH






TP. H Chí Minh – Nm 2010



LI CAM OAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu ca bn thân. Các s liu và
thông tin s dng trong lun vn này đu có ngun gc, trung thc và đc phép
công b.

Tác gi lun vn


Trnh Th Xuân Vân

MC LC

Danh mc các ch vit tt
Danh mc các bng
Danh mc các hình v - biu đ
LI M U 1
Chng 1: C S LÝ LUN V DCH V LOGISTICS
1.1. Tng quan v logistics 5
1.1.1. Khái nim v logistics 5
1.1.2. Khái nim qun tr logistics 7
1.1.3. Phân loi logistics 8
1.2. Ni dung dch v logistics 10
1.2.1. Khái nim dch v logistics 10
1.2.2. Lch s hình thành và phát trin dch v logistics 10

1.2.3. Ni dung ca dch v logistics 12
1.3. Tm quan trng ca dch v logistics 13
1.3.1. Tm quan trng ca dch v logistics đi vi doanh nghip 13
1.3.2. Tm quan trng ca dch v logistics đi vi khu vc 13
1.3.3. Tm quan trng ca dch v logistics đi vi quc gia 14
1.4. Phân tích các nhân t nh hng đn s phát trin dch v ca các
doanh nghip logistics 15
1.4.1. Phân tích môi trng bên ngoài 15
1.4.2. Phân tích môi trng bên trong 16
1.5. Kinh nghim phát trin dch v logistics ca mt s doanh nghip logistics
 thành ph H Chí Minh và à Nng và bài hc rút ra cho các doanh nghip
logistics  Qung Ngãi 17
1.5.1. Kinh nghim t các doanh nghip  thành ph H Chí Minh 17
1.5.2. Kinh nghim t các doanh nghip  à Nng 21
1.5.3. Bài hc rút ra cho các doanh nghip logistics  Qung Ngãi 23
Kt lun chng 1 24

Chng 2: THC TRNG HOT NG LOGISTICS CA CÁC
DOANH NGHIP LOGISTICS TI QUNG NGÃI
2.1. Khái quát v điu kin t nhiên – kinh t ca Qung Ngãi
trong thi gian va qua 25
2.1.1. Môi trng t nhiên 25
2.1.2. Thành tu kinh t 25
2.2. Tng quan v dch v logistics ti Qung Ngãi 27
2.3. Phân tích các nhân t nh hng đn s phát trin dch v ca các
doanh nghip logistics 31
2.3.1. Phân tích môi trng bên ngoài 31
2.3.1.1. Môi trng kinh t 31
2.3.1.2. Môi trng chính tr, pháp lut 33
2.3.1.3. iu kin đa lý 34

2.3.1.4. C s h tng 35
2.3.1.4.1. H thng đng b 35
2.3.1.4.2. H thng đng st 36
2.3.1.4.3. H thng vn ti đng hàng không 36
2.3.1.4.4. H thng cng bin 37
2.3.2. Phân tích môi trng bên trong 42
2.3.2.1. Nhân lc 42
2.3.2.2. ng dng công ngh thông tin 43
2.3.2.3. Các dch v cung cp 44
2.3.2.4. Tài chính ca doanh nghip 50
2.4. Nhng đánh giá chung v hot đng kinh doanh dch v ca các
doanh nghip logistics ti Qung Ngãi 52
2.4.1. im mnh 52
2.4.2. im yu 52
2.4.3. C hi 52
2.4.4. Thách thc 53
Kt lun chng 2 54

Chng 3: GII PHÁP PHÁT TRIN DCH V CA CÁC
DOANH NGHIP LOGISTICS TRÊN A BÀN
TNH QUNG NGÃI
3.1. Mc đích và cn c ca vic xây dng gii pháp 55
3.1.1. Mc đích ca vic xây dng gii pháp 55
3.1.2. Cn c xây dng gii pháp 55
3.2. Các gii pháp 57
3.2.1. y mnh hot đng marketing nhm thu hút khách hàng 57
3.2.1.1. Cn c đ đ xut gii pháp 57
3.2.1.2. Các mc tiêu kinh t mong đi 57
3.2.1.3. Ni dung gii pháp 58
3.2.2. Nâng cao trình đ ngun nhân lc 60

3.2.2.1. Cn c đ đ xut gii pháp 60
3.2.2.2. Các mc tiêu kinh t mong đi 60
3.2.2.3. Ni dung gii pháp 60
3.2.3. Gii pháp phát trin dch v 63
3.2.3.1. Cn c đ đ xut gii pháp 63
3.2.3.2. Các mc tiêu kinh t mong đi 63
3.2.3.3. Ni dung gii pháp 63
3.2.4. ng dng công ngh thông tin vào hot đng kinh doanh 65
3.2.4.1. Cn c đ đ xut gii pháp 65
3.2.4.2. Các mc tiêu kinh t mong đi 66
3.2.4.3. Ni dung gii pháp 66
3.2.5. Nâng cao nng lc tài chính ca doanh nghip 69
3.2.5.1. Cn c đ đ xut gii pháp 69
3.2.5.2. Các mc tiêu kinh t mong đi 69
3.2.5.3. Ni dung gii pháp 69
3.3. Kin ngh 70
3.3.1. Kin ngh đi vi Nhà nc 70
3.3.2. Kin ngh đi vi tnh Qung Ngãi 70
Kt lun chng 3 72
KT LUN 73
Tài liu tham kho

DANH MC CH VIT TT


1PL: First Party Logistics: Logistics bên th nht
2PL: Second Party Logistics: Logistics bên th hai
3PL: Third Party Logistics: Logistics bên th ba
4PL: Fourth Party Logistics: Logistics bên th t
5PL: Fifth Party Logistics: Logistics bên th nm
BOT: Built – Operation - Transfer: xây dng, vn hành, chuyn giao
BT: Build –Transfer: xây dng – chuyn giao
BTO: Built –Transfer - Operation: Xây dng - Chuyn giao – Kinh doanh
B/L: Bill of Lading: Vn đn
CFS: Container Freight Station: Trm đóng hàng container
CIF: Cost, Insurance and Freight
CNH, HH: Công nghip hóa, hin đi hóa

Cont 20’: Container 20 feet
Cont 40’: Container 40 feet
EDI: Electronic Data Interchange: H thng trao đi d liu đin t
trc tuyn
FOB: Free On Board
GDP: Gross Domestic Product: tng sn phm quc dân
KKT: khu kinh t
KT-XH: kinh t - xã hi
PTSC: công ty TNHH Dch v du khí Qung Ngãi
RFID: Radio Frequency identification: công ngh nhn dng bng tn s
radio
SCM: Supply Chain Management : qun tr chui cung ng
SPM: System point Mooring: bn mm bng phao
TEU: n v đo ca hàng hóa đc container hóa tng đng vi 1
container tiêu chun 20 feet.
TNHH: Trách nhim hu hn
TP: Thành ph
UBND: y ban nhân dân
USD: United States dollar: đng đô la M
VIFFAS: Vietnam Freight Forwarders Assocication: hip hi giao nhn kho vn
Vit Nam
XNK: Xut nhp khu
WTO: World Trade Organization: t chc Thng mi th gii

DANH MC BNG BIU


Bng 1.1: So sánh dch v đc cung cp bi các nhà cung cp logistics
nc ngoài 17
Bng 2.1: Quy mô vn ca các doanh nghip 28
Bng 2.2: Doanh thu ca công ty c phn Logistics Tân Th Gii Vinashin 28
Bng 2.3: Doanh thu hot đng kinh doanh dch v logistics ca
PTSC Qung Ngãi 29
Bng 2.4: Doanh thu hot đng kinh doanh dch v logistics ca
Gemadept Dung Qut 29
Bng 2.5: Kim ngch xut nhp khu ca tnh Qung Ngãi 31
Bng 2.6: Các mt hàng xut nhp khu ca Qung Ngãi 32
Bng 2.7: Hàng hóa qua cng Dung Qut qua các nm 40
Bng 2.8: C cu lao đng theo trình đ ca các doanh nghip 43
Bng 2.9: Dch v đc cung ng ti các doanh nghip kinh doanh
dch v logistics ti Qung Ngãi 44
Bng 2.10: Cc phí vn chuyn container t Qung Ngãi đn TP.HCM 45
Bng 2.11: Din tích kho bãi ca PTSC Qung Ngãi 47
Bng 2.12: Din tích kho bãi ca Gemadept Dung Qut 47

Bng 2.13: Thit b chính ca cng PTSC Qung Ngãi 47
Bng 2.14: Thit b chính ca công ty cng Gemadept Dung Qut 48
Bng 2.15: Mc giá cc bc xp hàng hóa  cng PTSC Qung Ngãi 50
Bng 2.16: Mc giá cc bc xp hàng hóa  cng Gemadept Dung Qut 50
Bng 2.17: Tình hình n và vay ca các doanh nghip qua các nm 51
Bng 3.1: Kt qu đt đc khi thuê ngoài 56
Bng 3.2: u đim ca h thng EDI 67


DANH MC HÌNH V - BIU 

Hình 1.1
: Các b phn c bn ca logistics 7
Biu đ 2.1: Thu ngân sách ca tnh Qung Ngãi 27
Biu đ 2.2: Các dch v logistics đc thuê ngoài ca các doanh nghip
xut nhp khu  Qung Ngãi 30
Biu đ 2.3: Tc đ tng trng GDP ca Qung Ngãi 33

1
LI M U

1. Ý ngha ca đ tài
Dch v logistics là mt chui các dch v mang tính cht liên hoàn, có liên
h mt thit vi nhau, hiu qu ca chúng có tính quyt đnh đn s cnh tranh ca
công nghip, thng mi ca mi quc gia.
Dch v logistics ngày càng tr thành nhu cu thit yu đi vi hàng hóa xut
nhp khu, đóng góp quan trng vào s thành công ca hot đng sn xut kinh
doanh, làm tha mãn nhu cu ca xã hi.
Dch v logistics đc xem là tâm đim ca s phát trin kinh t thng mi
này, tuy đã xut hin nhiu nm ti nc ta nhng nó vn còn khá mi m đi vi

tnh Qung Ngãi. Qung Ngãi vi li th có cng bin nc sâu Dung Qut và điu
kin t nhiên thun li cho đu t phát trin giao thông đng b, đng st, đng
bin và đng hàng không đn tt c các vùng, min trong c nc. Kim ngch xut
nhp khu ca tnh ngày càng tng trong nhng nm gn đây nh có KKT Dung
Qut. Hn na chính ph đã cho phép m rng khu kinh t Dung Qut t 10.300 ha
lên hn 45.000 ha, vì th trong nhng nm ti các nhà đu t s đn vi Qung
Ngãi ngày càng nhiu, nhu cu v trao đi hàng hóa s rt ln. Vi mt v trí cng
bin thun li cùng vi nhu cu trao đi hàng hóa ngày càng cao cho thy tim nng
phát trin dch v logistics ca tnh là rt ln.
Nhng hin nay, hot đng kinh doanh dch v logistics ca các doanh
nghip logistics ti Qung Ngãi vn cha thc s phát trin và đt hiu qu. Chính
vì nhng lý do trên, tác gi đã chn đ tài “Gii pháp phát trin dch v ca các
doanh nghip logistics trên đa bàn tnh Qung Ngãi”.

2. Mc đích nghiên cu
 Làm rõ c s lý lun nhng ni dung liên quan ti dch v logistics.
 Nghiên cu kinh nghim phát trin dch v ca mt s doanh nghip
logistics  thành ph H Chí Minh và à Nng nhm rút ra bài hc kinh
nghim đ phát trin dch v cho các doanh nghip logistics ti Qung Ngãi

2
 ánh giá thc trng kinh doanh dch v logistics ca các doanh nghip cung
cp dch v logistics ti Qung Ngãi, t đó nêu ra các đim mnh, các đim
yu kém cng nh các c hi và thách thc.
  xut mt s gii pháp nhm phát trin dch v ca các doanh nghip
logistics ti Qung Ngãi.
3. i tng và phm vi nghiên cu
 i tng nghiên cu:
Lun vn nghiên cu v hot đng kinh doanh dch v logistics ca các công
ty logistics  Qung Ngãi.

 Phm vi nghiên cu:
- Phm vi không gian: lun vn nghiên cu hot đng kinh doanh dch v
logistics ca 3 công ty  tnh Qung Ngãi, đó là công ty Dch v du khí Qung
Ngãi PTSC, công ty c phn Logistics Tân Th Gii Vinashin, công ty c phn
Cng quc t Gemadept Dung Qut.
- Phm vi thi gian: t nm 2000 đn nay
4. Phng pháp nghiên cu
Tác gi s dng phng pháp phân tích, thng kê các kt qu nghiên cu ca
các c quan, t chc, hip hi, báo đài, sau đó tác gi đã tng hp các s liu đ
phân tích, đánh giá.
 có thêm t liu cng nh tính xác thc ca thông tin, tác gi đã tin hành
kho sát thc t thông qua bng câu hi, phng vn trc tip ti 3 công ty kinh
doanh dch v logistics ti Qung Ngãi.
5. Tính mi ca lun vn
Tác gi đã tìm hiu và nghiên cu mt s đ tài liên quan đn dch v
logistics, c th nh sau:
 Võ Th Mùi (2008), Gii pháp chuyn đi hot đng giao nhn vn ti
truyn thng sang hot đng Logistics ti các doanh nghip giao nhn vn ti nh
và va  TP.HCM, Lun vn thc s kinh t, trng i hc Kinh T thành ph H
Chí Minh, thành ph H Chí Minh: đ tài phân tích các điu kin đm bo tính kh

3
thi vic chuyn đi t hot đng giao nhn vn ti truyn thng sang hot đng
logistics ti các doanh nghip nh và va kinh doanh giao nhn vn ti  TP.H Chí
Minh. T đó đa ra các gii pháp chuyn đi t hot đng giao nhn vn ti truyn
thng sang hot đng logistics ti các doanh nghip này.
 Dng Th Quý (2009), Nghiên cu mô hình Logistics ti các hãng tàu nc
ngoài và vn dng đ phát trin dch v Logistics ti các doanh nghip kinh doanh
dch v giao nhn vn ti hàng hóa xut nhp khu trên đa bàn TP.HCM, Lun
vn thc s kinh t, trng i hc Kinh T thành ph H Chí Minh, thành ph H

Chí Minh: đ tài phân tích thc trng ng dng mô hình logistics ti các hãng tàu
nc ngoài và vn dng đ phát trin dch v logistics ti các doanh nghip kinh
doanh dch v giao nhn vn ti hàng hóa xut nhp khu trên đa bàn TP.HCM. T
đó đa ra gii pháp phát trin dch v logistics ti các doanh nghip giao nhn vn
ti hàng hóa XNK trên đa bàn thành ph H Chí Minh.
 H Tn Bng (2009), Thc trng và nhng gii pháp phát trin Logistics
trong giao nhn vn ti bin quc t ti Vit Nam đn nm 2015, Lun vn thc s
kinh t, trng i hc Kinh T thành ph H Chí Minh, thành ph H Chí Minh:
đ tài phân tích thc trng phát trin Logistics trong giao nhn vn ti quc t ti
Vit Nam. T đó đa ra các gii pháp phát trin hot đng Logistics trong giao
nhn vn ti bin quc t ti Vit Nam
 Nguyn Th Tuyên Ngôn (2004), Nhng gii pháp đy mnh hot đng
logistics trong giao nhn vn ti quc t bng đng bin ti thành ph à Nng,
Lun vn thc s kinh t, trng i hc Kinh T thành ph H Chí Minh, thành
ph H Chí Minh: đ tài phân tích tình hình hot đng Logistics đng bin ti TP.
à Nng và đa ra các gii pháp đy mnh hot đng Logistics trong giao nhn vn
ti đng bin ti TP. à Nng.
Nhng đim mi ca lun vn là:
Lun vn nghiên cu, đánh giá đc thc trng cng nh nhng nhân t nh
hng đn hot đng kinh doanh dch v ca các doanh nghip logistics ti Qung
Ngãi trong thi gian qua.

4
Nghiên cu kinh nghim ca mt s doanh nghip logistics  thành ph H
Chí Minh và à Nng trong vic phát trin dch v logistics.
Lun vn phân tích đc nhng đim mnh, đim yu, c hi và thách thc
ca hot đng kinh doanh dch v ca các doanh nghip logistics ti Qung Ngãi.
Trên c s phân tích thc trng, các nhân t nh hng cng nh nhng
đim mnh, đim yu, c hi, thách thc, lun vn đa ra nhng gii pháp đ phát
trin dch v logistics cho các doanh nghip logistics ti Qung Ngãi. Nhng gii

pháp mà lun vn đa ra có tính thit thc và kh thi cao, phù hp vi điu kin
kinh doanh và c s h tng ti tnh Qung Ngãi hin nay.
6. Kt cu ca lun vn
Lun vn đc trình bày gm 74 trang, 20 bng, 1 hình, 3 biu đ, đc chia làm 3
chng:
Li m đu
Chng 1: C s lý lun v dch v logistics
Chng 2: Thc trng hot đng logistics ca các doanh nghip logistics ti
Qung Ngãi
Chng 3: Gii pháp phát trin dch v ca các doanh nghip logistics trên
đa bàn tnh Qung Ngãi
Kt lun









5
Chng 1:
C S LÝ LUN V DCH V LOGISTICS

1.1. Tng quan v logistics
1.1.1. Khái nim v logistics
“Logistics” theo ngha đang s dng trên th gii có ngun gc t t
“Logistique” trong ting Pháp. “Logistique” li có gc t t “Loger” ngha là ni
đóng quân. T này có quan h mt thit vi t “Lodge” – nhà ngh (mt t c trong

ting Anh – gc La tinh). Logistics đc dùng  Anh bt đu t th k th 19. Hin
nay, có rt nhiu đnh ngha v logistics nh sau:
 T đin Webster đnh ngha: “Logistics là quá trình thu mua, bo qun,
phân phi và thay th con ngi và trang thit b”.
 Theo American Heritage Dictionary, logistics có 2 ngha: “Logistics là mt
lnh vc hot đng ca quân đi, liên quan đn vic thu mua, phân phi, bo qun
và thay th các thit b cng nh con ngi”. Hoc “Logistics là vic qun lý các
chi tit ca quá trình hot đng”.
 Theo tác gi Ma Shuo (Logistics and Supply Chain Management, tài liu
ging dy ca World Maritime University, 1999) thì “Logistics là quá trình ti u
hóa v v trí, lu tr và chu chuyn các tài nguyên / yu t đu vào t đim xut
phát đu tiên là nhà cung cp, qua nhà sn xut, ngi bán buôn, bán l, đn tay
ngi tiêu dùng cui cùng, thông qua hàng lot các hot đng kinh t”.
 Theo giáo s ngi Anh Martin Christopher thì cho rng: “Logistics là quá
trình qun tr chin lc công tác thu mua, di chuyn và d tr nguyên liu, bán
thành phm, thành phm (và dòng thông tin tng ng) trong mt công ty và qua
các kênh phân phi ca công ty đ ti đa hóa li nhun hin ti và tng lai thông
qua vic hoàn tt các đn hàng vi chi phí thp nht”.

6
 Theo Giáo s David Simchi-Levi thì “H thng logistics (Logistics
Network) là mt nhóm các cách tip cn đc s dng đ liên kt các nhà cung cp,
nhà sn xut, kho, ca hàng mt cách hiu qu đ hàng hóa đc sn xut và phân
phi đúng s lng, đúng đa đim và đúng thi đim nhm mc đích gim thiu chi
phí trên toàn h thng đng thi đáp ng đc các yêu cu v mc đ phc v”.
 Theo GS. TS oàn Th Hng Vân thì “Logistics là quá trình ti u hóa v
v trí và thi gian, vn chuyn và d tr ngun tài nguyên t đim đu tiên ca dây
chuyn cung ng cho đn tay ngi tiêu dùng cui cùng, thông qua hàng lot các
hot đng kinh t”.
Do tm quan trng ca logistics nên có nhiu trng phái, nhiu tác gi

nghiên cu và đa ra nhiu đnh ngha khác nhau. Theo tác gi thì logistics có th
đc hiu nh là vic có đc đúng s lng cn thit  đúng thi đim và vi chi
phí phù hp. Hay nói cách khác, logistics là quá trình ti u hóa mi công vic, mi
thao tác t khâu cung ng, sn xut, phân phi đn tiêu dùng sn phm trên c s
ti u hóa đa đim và thi đim.












7

(Ngun: GS. TS oàn Th Hng Vân, Qun tr logistics)
Hình 1.1:
Các b phn c bn ca logistics

1.1.2. Khái nim qun tr logistics
Theo Hi đng qun tr logistics ca M (CLM) – mt t chc uy tín v
logistics đa ra khái nim “ Qun tr logistics là quá trình hoch đnh, thc hin và
kim soát mt cách hiu qu chi phí lu thông, d tr nguyên vt liu, hàng tn kho
trong quá trình sn xut sn phm cùng vi dòng thông tin tng ng t đim xut
phát đu tiên đn đim tiêu dùng cui cùng nhm mc đích đáp ng yêu cu ca
khách hàng”

(1)
.


1
GS.TS oàn Th Hng Vân, Qun Tr Logistics
Cung ng
Trung
tâm
phân
phi
Dòng chu chuyn vn ti
Dòng thông tin lu thông
Bn bãi
cha



óng
gói

Kho
lu
tr
thành
phm
Quá
trình
sn
xut

(sn
xut
và
lp
ráp)



Khách
hàng
Phân phi
Qun lý vt t
Logistics
Nguyên vt
liu
Máy móc, thit
b
Bán thành
phm
Dch v
…

Ph tùng

8
1.1.3. Phân loi logistics
2

Trong thc t, logistics đc phân loi theo nhiu tiêu chí khác nhau. Sau
đây là mt s cách phân loi ph bin.

1.1.1.3.1. Phân loi theo các hình thc logistics
 Logistics bên th nht (1 PL – First Party Logistics). Ngi ch s hu
hàng hóa t mình t chc và thc hin các hot đng logistics đ đáp ng nhu cu
ca bn thân. Theo hình thc này, ch hàng phi đu t vào phng tin vn ti,
kho cha hàng, h thng thông tin, nhân công đ qun lý và vn hành hot đng
logistics. First Party Logistics làm phình to quy mô ca doanh nghip và thng
làm gim hiu qu kinh doanh, vì doanh nghip không có đ quy mô cn thit, kinh
nghim và k nng chuyên môn đ qun lý và vn hành hot đng logistics.
 Logistics bên th hai (2 PL – Second Party Logistics). Ngi cung cp
dch v logistics là ngi cung cp dch v cho mt hot đng đn l trong chui
các hot đng logistics (vn ti, kho bãi, th tc hi quan, thanh toán…) đ đáp ng
nhu cu ca ch hàng cha tích hp hot đng logistics. Loi hình này bao gm các
hãng vn ti đng bin, đng b, đng hàng không, các công ty kinh doanh kho
bãi, khai thuê hi quan…
 Logistics bên th ba (3 PL – Third Party Logistics). Là ngi thay mt
ch hàng qun lý và thc hin các dch v logistics cho tng b phn chc nng nh
thay mt cho ngi gi hàng thc hin các th tc xut khu và vn chuyn ni đa
hoc thay mt ngi nhp khu làm th tc thông quan và vn chuyn hàng hóa ti
đa đim đn quy đnh… Do đó, 3 PL bao gm nhiu dch v khác nhau, kt hp
cht ch vic luân chuyn, tn tr hàng hóa, x lý thông tin… và có tính tích hp
vào dây chuyn cung ng ca khách hàng.
 Logistics bên th t (4 PL – Fouth Party Logistics). Là ngi tích hp
(intergrator) – ngi hp nht, gn kt các ngun lc, tim nng và c s vt cht

2
GS.TS oàn Th Hng Vân, Qun Tr Logistics

9
khoa hc k thut ca mình vi các t chc khác đ thit k, xây dng và vn hành
các gii pháp chui logistics, cung cp dây chuyn cung ng, hoch đnh, t vn

logistics, qun tr vn ti… 4 PL hng đn qun tr c quá trình logistics nh nhn
hàng t ni sn xut, làm th tc xut, nhp khu, đa hàng đn ni tiêu th cui
cùng.
Gn đây, cùng vi s phát trin ca thng mi đin t, ngi ta đã nói đn
khái nim Logistics bên th nm (5 PL). 5 PL phát trin nhm phc v cho thng
mi đin t, các nhà cung cp dch v 5 PL là các nhà cung cp dch v 3 PL và 4
PL, đng ra qun lý chui phân phi trên nn tng thng mi đin t.
1.1.1.3.2. Phân loi theo quá trình
 Logistics đu vào (inbound logistics) là các hot đng đm bo cung ng
tài nguyên đu vào (nguyên liu, thông tin, vn…) mt cách ti u c v v trí, thi
gian và chi phí cho quá trình sn xut.
 Logistics đu ra (outbound logistics) là các hot đng đm bo cung cp
thành phm đn tay ngi tiêu dùng mt cách ti u c v v trí, thi gian và chi phí
nhm đem li li nhun ti đa cho doanh nghip.


Logistics ngc (reverse logistics) là quá trình thu hi các ph phm, ph
liu, ph phm, các yu t nh hng đn môi trng phát sinh t quá trình sn
xut, phân phi và tiêu dùng tr v đ tái ch hoc x lý.

1.1.1.3.3. Phân loi theo đi tng hàng hóa
 Logistics hàng tiêu dùng nhanh (FMCG logistics). Là quá trình logistics
cho hàng tiêu dùng có thi hn s dng ngn nh qun áo, giày dép, thc phm…
 Logistics ngành ô tô (automotive logistics). Là quá trình logistics phc v
cho ngành ô tô.
 Logistics hóa cht (chemical logistics): là hot đng logistics phc v
ngành hóa cht, bao gm c hàng đc hi, nguy him.
 Logistics hàng đin t (electronic logistics)
10
 Logistics du khí (petroleum logistics): là hot đng logistics phc v

ngành khai thác và ch bin các sn phm t du thô và khí đt.
1.2. Ni dung dch v logistics
1.2.1. Khái nim v dch v logistics
- Theo điu 233 Lut Thng mi Vit Nam (2005) thì “Dch v logistics là
hot đng thng mi, theo đó thng nhân t chc thc hin mt hoc nhiu công
đon bao gm, nhn hàng, vn chuyn, lu kho, lu bãi, làm th tc hi quan, các
th tc giy t khác, t vn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiu, giao hàng
hoc các dch v khác có liên quan đn hàng hóa theo tha thun vi khách hàng đ
hng thù lao”.
- Theo Nguyn Nh Tin (2006), tác gi quyn “Logistics Kh Nng ng
Dng Và Phát Trin Trong Kinh Doanh Dch V Vn Ti Giao Nhn Vit Nam” thì
dch v logistics đc xem là s phát trin cao và hoàn thin ca dch v giao nhn
vn ti. Theo ông thì qua các giai đon phát trin, dch v logistics đã làm cho khái
nim giao nhn vn ti truyn thng ngày càng đa dng và phong phú hn. T ch
thay mt khách hàng đ thc hin tng công vic đn l, tách bit nh: thuê tàu, lu
cc, đóng gói, vn chuyn, làm th tc thông quan, cho ti cung cp mt dch v
vn chuyn trn gói t kho đn kho “door to door”. Rõ ràng dch v giao nhn vn
ti không còn đn thun nh trc mà đã phát trin  mc đ cao và phc tp hn.
Ngi giao nhn vn ti đã tr thành nhà cung cp dch v logistics.
Dch v logistics là mt chui các dch v mang tính liên hoàn, gn kt vi
nhau. Khách hàng có th yêu cu mt, mt s hoc tt c các loi hình ca chui
dch v logistics; Nhà cung cp dch v logistics có th t mình đm trách hoc liên
kt vi nhau đ đáp ng nhu cu ca khách hàng mt cách ti u.
1.2.2. Lch s hình thành và phát trin dch v logistics
S phát trin ca dch v logistics bt ngun t s thay đi trong sn xut.
Ngi bán hàng hóa không nht thit phi là ngi sn xut và ngi mua không
nht thit phi là ngi tiêu dùng cui cùng. Và đ tránh  đng vn, các nhà sn
xut kinh doanh luôn tìm cách duy trì mt lng hàng d tr nh nht. iu này đòi
11
hi các nhà giao nhn va phi đm bo giao hàng đúng lúc (JIT: just in time) va

phi tng cng vn chuyn nhng chuyn hàng nh nhm giúp các nhà sn xut
kinh doanh thc hin mc tiêu ti thiu hóa hàng tn kho.
Ban đu, dch v logistics đc thuê ngoài là dch v vn chuyn và giao
nhn. Hàng hóa đi t nc ngi bán đn nc ngi mua di hình thc hàng l,
phi qua tay nhiu ngi vn ti  mi phng tin vn ti khác nhau. Vì vy, xác
sut ri ro mt mát xy ra đi vi hàng hóa là rt ln do ngi gi hàng phi ký
nhiu hp đng vn ti riêng bit vi tng ngi vn ti và trách nhim ca mi
ngi vn ti ch gii hn trong dch v hay chng đng mà ngi đó đm nhim.
Do đó khách hàng rt cn mt ngi đng ra t chc mi công vic  tt c các
công đon đ tit kim ti đa thi gian, chi phí và ri ro phát sinh nhm gia tng li
nhun. Vào nhng nm 60, 70 ca th k 20, cách mng container hóa trong vn ti
đã đm bo an toàn và đ tin cy trong di chuyn hàng hóa là tin đ cho s ra đi
ca vn ti đa phng thc và gii quyt đc tình trng ùn tc ti các đu mi giao
thông khác. iu này đã giúp các nhà vn chuyn tìm ra phng pháp vn ti mi
đ đa hàng hóa t ni gi đn ni nhn mt cách thông sut, đó là vn ti đa
phng thc. Ngi gi hàng ch cn ký hp đng vn ti vi mt nhà kinh doanh
vn ti đa phng thc (Multimodal Transport Operator - MTO) đ thc hin toàn
b vic vn chuyn hàng hóa ca mình. Nhng ngi vn ti đa phng thc ngoài
làm vn chuyn, giao nhn đã kiêm thêm các khâu liên quan đn quá trình sn xut
hàng hóa nh gia công, ch bin lp ráp, đóng gói, gom hàng, xp hàng, lu kho.
Hot đng giao nhn vn ti thun túy đn l đã chuyn dn sang hot đng
t chc toàn b dây chuyn phân phi vt cht và tr thành mt b phn không th
thiu ca chui mt xích “cung – cu”. Xu hng đó không nhng đòi hi phi phi
hp liên hoàn tt c các phng tin vn ti mà còn đòi hi phi kim soát đc các
lung thông tin, lung hàng hóa, lng tài chính. Ch khi ti u hóa toàn b quá
trình này thì mi gii quyt đc vn đ đt ra là va tng li nhun cho các doanh
nghip sn xut hàng hóa, va tng li nhun cho các doanh nghip kinh doanh dch
v vn ti, bo đm đc li ích chung ca các bên tham gia vào dây chuyn. Hot
12
đng giao nhn vn ti thun túy chuyn sang hot đng t chc toàn b dây

chuyn vn đng ca hàng hóa – đó chính là hot đng logistics. Nh vy, do s
thay đi ca môi trng kinh doanh toàn cu đã to tin đ cho ngành dch v
logistics hình thành và phát trin.
T nhng phân tích trên cho thy dch v logistics chính là s phát trin 
giai đon cao ca các khâu dch v giao nhn, kho vn, điu phi hàng hóa t khâu
sn xut đn tay ngi tiêu dùng cui cùng qua các công đon nh dch chuyn, lu
kho và phân phi hàng hóa. Trong quá trình lu chuyn hàng hóa, đng thi cng
có s lu chuyn các dòng thông tin ca dch v logistics. Vì vy, ngày nay nhiu
công ty giao nhn, kho vn và nhiu hip hi giao nhn kho vn các nc đã đi tên
thành công ty cung cp dch v logistics và hip hi các nhà cung cp dch v
logistics.
1.2.3. Ni dung dch v logistics
Dch v logistics theo quy đnh ti “Ngh đnh s 140/2007/N-CP quy đnh
chi tit Lut Thng mi v điu kin kinh doanh dch v logistics và gii hn trách
nhim đi vi thng nhân kinh doanh dch v logistics” gm nhng ni dung sau:
Các dch v logistics ch yu, bao gm:
a. Dch v bc xp hàng hóa, bao gm c hot đng bc xp container;
b. Dch v kho bãi và lu gi hàng hóa, bao gm c hot đng kinh doanh kho
bãi container và kho x lý nguyên liu, thit b;
c. Dch v đi lý vn ti, bao gm c hot đng đi lý làm th tc hi quan và
lp k hoch bc d hàng hóa;
d. Dch v b tr khác, bao gm c hot đng tip nhn, lu kho và qun lý
thông tin liên quan đn vn chuyn và lu kho hàng hóa trong sut c chui
logistics; hot đng x lý li hàng hóa b khách hàng tr li, hàng hóa tn kho, hàng
hóa quá hn, li mt và tái phân phi hàng hóa đó; hot đng cho thuê và thuê mua
container.
Các dch v logistics liên quan đn vn ti, bao gm:
a. Dch v vn ti hàng hi
13
b. Dch v vn ti thy ni đa

c. Dch v vn ti hàng không
d. Dch v vn ti đng st
đ. Dch v vn ti đng b
e. Dch v vn ti đng ng
Các dch v logistics liên quan khác, bao gm:
a. Dch v kim tra và phân tích k thut;
b. Dch v bu chính
c. Dch v thng mi bán buôn
d. Dch v thng mi bán l, bao gm c hot đng qun lý hàng lu kho,
thu gom, tp hp, phân loi hàng hóa, phân phi li và giao hàng.
đ. Các dch v h tr vn ti khác.
1.3. Tm quan trng ca dch v logistics
1.3.1. Tm quan trng ca dch v logistics đi vi doanh nghip
 Logistics ti u hóa chu trình lu chuyn ca sn xut kinh doanh t khâu
đu vào nguyên vt liu, ph kin,… đn sn phm cui cùng đn tay khách
hàng s dng.
 Logistics góp phn nâng cao hiu qu qun lý, đm bo cho vic giao hàng
đúng lúc, kp thi, đm bo khng ch lng hàng tn kho  mc ti thiu.
 Logistics làm cho quá trình sn xut kinh doanh tinh gim hn, đt hiu qu
hn.
 Logistics giúp các doanh nghip trong vic khai thác và m rng th trng
kinh doanh.
 Logistics giúp gim chi phí, tng kh nng cnh tranh cho doanh nghip.
1.3.2. Tm quan trng ca dch v logistics đi vi khu vc
 Khu vc là mt mc xích quan trng trong chui cung ng hàng hóa ca c
nc, là ni cung cp ngun hàng, tp kt ngun hàng cho c nc. Logistics
 khu vc phát trin s làm cho vic lu thông hàng hóa ti khu vc đó đc
14
thun li, nhanh chóng hn và gim chi phí, góp phn cho vic phát trin
kinh t ca khu vc và c nc.

Ví d: Qung Ngãi là mt khu vc, là mt mc xích trong h thng logistics
ca Vit Nam, là ca ngõ quan trng trong vic lu chuyn hàng hóa.
Logistics  Qung Ngãi phát trin thì s làm cho vic vn chuyn, cung ng
hàng hóa xut nhp khu và du khí ca tnh đc thun li và nhanh chóng,
góp phn phát trin vic lu chuyn hàng hóa ca c nc.
 Dch v logistics  khu vc phát trin, thì c s h tng, h thng thông tin
ti khu vc đó phi phát trin đng b đ phc v cho logistics, và khi đó thì
h thng ngân hàng, bo him cng phát trin theo đ h tr cho hot đng
logistics. Nu nh vic cung ng vn chuyn hàng hóa ti mt khu vc phát
trin mnh m thì s góp phn thúc đy nn kinh t ca khu vc và ca quc
gia đó phát trin.
1.3.3. Tm quan trng ca dch v logistics đi vi quc gia
 Dch v logistics có ý ngha rt quan trng trong chin lc thúc đy xut
khu phát trin và tng trng kinh t ca mi quc gia.
 Dch v logistics phát trin thúc đy s đa dng và kt hp gia các loi hình
vn ti và ng dng các tin b v k thut trong công ngh thông tin cng
phát trin, to sc hút phát trin kinh t cho tt c các ngành có liên quan và
là mt trong nhng điu kin bo đm s tng trng n đnh ca mt quc
gia.
 Kt ni các khu vc kinh t trong quc gia đó đ tr thành mt mc xích
logistics đ điu kin tham gia vào h thng logistics toàn cu.
 Các quc gia có nng lc logistics tt hn có th tng trng tt hn, tr nên
cnh tranh hn và tng hiu qu đu t.
 Logistics ca quc gia phát trin s kt ni vic lu thông hàng hóa các khu
vc trong nc phát trin, tr thành ni trung chuyn hàng hóa ca châu lc
hoc ca toàn cu, tr thành mt mc xích quan trng trong h thng
logistics toàn cu.
15
1.4. Các nhân t nh hng đn s phát trin dch v ca các doanh nghip
logistics

1.4.1. Phân tích môi trng bên ngoài
1.4.1.1. Môi trng kinh t
S tác đng ca yu t này có tính cht trc tip và nng đng. Các yu t
nh GDP, tc đ tng trng GDP, kim ngch xut nhp khu, hot đng đu t,
thu nhp bình quân, lm phát, lãi sut, cán cân thanh toán, chính sách tài chính và
tin t,…Nhng din bin ca môi trng kinh t bao gi cng cha đng nhng c
hi và đe da khác nhau đi vi tng doanh nghip trong các ngành khác nhau và
có nh hng tim tàng đn chin lc chung ca ngành và doanh nghip.
1.4.1.2. Môi trng chính tr, pháp lut
Doanh nghip là t bào ca nn kinh t. Mi quyt đnh ca doanh nghip
đu chu nh hng mnh m bi các yu t môi trng chính tr. Môi trng chính
tr bao gm nhà nc, pháp lut và các hot đng điu hành ca nhà nc. Pháp lut
do nhà nc ban hành nên nó có tính cht bt buc chung: mi thành viên trong xã
hi đu phi tôn trng pháp lut.
1.4.1.3. iu kin đa lý
Khi phân tích môi trng bên ngoài cn phi xem xét đn yu t v trí đa lý,
ni cn đu t kinh doanh đó có v trí đa lý thun li hay không, có d dàng kt
hp vi nhiu phng thc vn ti và vn ti quá cnh hay không, trong đó vn ti
đa phng thc là nhân t rt quan trng đ thit lp chui cung ng dch v
logistics.
1.4.1.4. C s h tng
H thng giao thông vn ti là c s h tng quan trng trong vic phát trin
dch v logistics. Nu c s h tng giao thông vn ti phát trin đng b thì to
điu kin thun li cho các doanh nghip kinh doanh dch v logistics trong vic
cung cp dch v.