Gỉải pháp chiến lược phát triển chi nhánh công ty cổ phần xi măng Thăng Long giai đoạn 2011-2020 Luận văn thạc sĩ

TR

B GIÁO D C VÀ ÀO T O
NG
I H C KINH T TP H CHÍ MINH
********

VÕ ANH TRUNG
GI I PHÁP CHI N L
C PHÁT TRI N
CHI NHÁNH CÔNG TY C PH N XI M NG TH NG LONG
GIAI O N 2011 - 2020.
Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh
Mã s : 60.34.05

LU N V N TH C S KINH T

NG

TP. H

IH
NG D N KHOA H C
TS NGUY N V N D NG

CHÍ MINH – N M 2010


L IC M

N

Tôi xin chân thành c m n Quý th y, cô khoa Qu n tr kinh doanh – Tr
i h c kinh t Tp.HCM ã t n tình truy n
i n - có

ng

t ki n th c, giúp tôi – là m t k s

c hi u bi t sâu v l nh v c kinh t .

Xin trân tr ng c m n TS Nguy n V n D ng, ng
c a lu n v n, ã h

ng d n, giúp

Xin chân thành c m n các

v m im t

ih

ng d n khoa h c

tác gi hoàn thành lu n v n này.

ng nghi p, Ban lãnh

o Chi nhánh công ty

c ph n xi m ng Th ng Long ã t o i u ki n cho tơi trong q trình th c hi n lu n
v n.

Tác gi : Võ Anh Trung


L I CAM OAN
Tôi xin cam oan lu n v n th c s “Gi i pháp chi n l

c phát tri n chi nhánh

công ty c ph n xi m ng Th ng Long giai o n 2011-2020”
cá nhân tôi, v i s h

c th c hi n b i

ng d n khoa h c c a TS Nguy n V n D ng. Các s li u và

k t qu trong lu n v n là hoàn toàn trung th c.

Tác gi : Võ Anh Trung


M CL C
1. TÍNH THI T TH C C A

TÀI

2. M C TIÊU NGHIÊN C U
3.

IT

NG NGHIÊN C U

4.PH M VI NGHIÊN C U
5. PH

Ch

NG PHÁP NGHIÊN C U

ng 1

C

S

LÝ LU N V CHI N L

C PHÁT TRI N

DOANH NGHI P
1.1 Khái ni m v chi n l

c và qu n tr chi n l

1.2 Vai trò c a qu n tr chi n l
1.3 N i dung qu n tr chi n l
1.3.1 Nh ng c p

c -------------------------- 3

c trong phát tri n doanh nghi p----- ---3
c -------------------------------------------------- 6

qu n tr chi n l

c........................................................ 6

1.3.1.1 Chi n l

c c p công ty .......................................................... 6

1.3.1.2 Chi n l

c c p kinh doanh (SBU) ........................................ 6

1.3.1.3 Chi n l

c c p ch c n ng...................................................... 7

1.3.2 Các giai o n qu n tr chi n l

c ........................................................ 8

1.3.2.1 Giai o n hình thành chi n l

c ............................................ 8

1.3.2.1.a Ma tr n ánh giá các y u t bên ngoài (EFE)..................... 10
1.3.2.1.b. Ma tr n ánh giá các y u t bên trong (IFE) .................... 11
1.3.2.1.c. Ma tr n hình nh c nh tranh .............................................. 12
1.3.2.1.d. Ma tr n SWOT................................................................... 12
1.3.2.2 Giai o n th c hi n chi n l

c .............................................. 14

1.3.2.3 Giai o n ánh giá ki m tra chi n l
1.3.3 Quy trình qu n tr chi n l

c ................................. 14

c ............................................................... 15


Ch

ng 2 TH C TR NG HO T

NG C A CHI NHÁNH CÔNG TY C

PH N XI M NG TH NG LONG TH I GIAN QUA
2.1 Gi i thi u v công ty c ph n xi m ng Th ng Long................................ 19
2.1.1. Quá trình hình thành ........................................................................... 19
2.1.2. C c u t ch c..................................................................................... 20
2.1.3. M t hàng s n xu t kinh doanh ............................................................ 22
2.1.4 S

dây chuy n công ngh s n xu t xi m ng .................................. 23

2.2 Th c tr ng ho t

ng c a CN công ty c ph n xi m ng Th ng Long .. 25

2.2.1 T ng quan v th tr
2.2.2 Tình hình ho t
2.3. Phân tích mơi tr

ng xi m ng Vi t Nam........................................ 25

ng c a CN công ty c ph n xi m ng Th ng Long... 27
ng v mô và vi mô tác

ng

n Chi nhánh công ty c

ph n xi m ng Th ng Long....................................................................... 27
2.3.1 Phân tích môi tr

ng v mô ................................................................. 27

2.3.1.1. Các y u t kinh t ................................................................ 27
2.3.1.2. Các y u t chính ph , lu t pháp và chính tr ........................ 29
2.3.1.3. Các y u t công ngh ............................................................ 33
2.3.1.4. Các y u t xã h i................................................................... 36
2.3.1.5 Các y u t t nhiên ................................................................ 36
2.3.1.6 Ma tr n các y u t bên ngồi ................................................. 38
2.3.2 Phân tích mơi tr

ng vi mơ ................................................................. 39

2.3.2.1 Các

i th ti m n ................................................................ 40

2.3.2.2 Các

i th c nh tranh trong nghành ..................................... 40

2.3.2.3 Khách hàng ............................................................................ 43
2.3.2.4 Ng

i cung ng nguyên v t li u............................................ 43

2.3.2.5 Hàng thay th ......................................................................... 44
2.3.3 Phân tích mơi tr

ng n i b ................................................................. 44

2.3.3.1 Ngu n nhân l c...................................................................... 45
2.3.3.2 Ngu n l c v t ch t ................................................................. 47
2.4. Ma tr n các y u t bên trong.................................................................... 53
2.5. Phân tích SWOT………………………………………………………… 54


Ch

ng 3

GI I PHÁP CHI N L
TY C

C PHÁT TRI N CHI NHÁNH CÔNG

PH N XI M NG TH NG LONG GIAI O N 2011-2020

3.1. M c tiêu, s m nh c a công ty c ph n xi m ng Th ng Long ............. 57
3.2. Gi i pháp chi n l

c phát tri n Chi nhánh công ty CP xi m ng Th ng

Long giai o n 2011-2020 ........................................................................ 57
3.2.1 Gi i pháp chi n l

c xâm nh p th tr

ng

qu ng bá th

ng hi u...57

3.2.1.1

nh v s n ph m ................................................................... 59

3.2.1.2

nh giá s n ph m ................................................................. 62

3.2.1.3 Ch

h u mãi t t, cung c p d ch v ch

3.2.2 Gi i pháp chi n l

c phát tri n th tr

ng .................... 66

ng .......................................... 67

3.2.2.1 Phát tri n h th ng phân ph i ................................................ 68
3.2.2.2 Phát tri n th tr

ng xu t kh u ............................................. 71

3.2.3 Gi i pháp chi n l

c phát tri n s n ph m............................................ 72

3.2.4 Gi i pháp chi n l

c v v n ................................................................ 73

3.2.5 Gi i pháp chi n l

c v ngu n nhân l c ............................................. 74

3.3. Ki n ngh .................................................................................................... 77
3.3.1 Ki n ngh v i Chính ph ...................................................................... 77
3.3.2 Ki n ngh v i ngành xi m ng............................................................... 78
K T LU N ........................................................................................................ 80
TÀI LI U THAM KH O .................................................................................. 81


DANH M C VI T T T

Ch vi t t t
T.cty
TCVN
TCXDVN
GDP
Q -TTg
CPC50
PCB 40
Mpa
FDI
WTO

Tên

y

T ng công ty xi m ng Vi t Nam
Tiêu chu n Vi t Nam
Tiêu chu n xây d ng Vi t Nam
T ng s n ph m qu c n i

Quy t

nh c a Th t

Clinker ch t l

ng chính ph

ng cao theo TCVN

Xi m ng Poocl ng h n h p (clinker, th ch cao và ph gia)
C

ng

nén c a bê tơng hay max, tính b ng N/mm2

u t tr c ti p n
T ch c th

c ngoài

ng m i th gi i


DANH M C B NG BI U
B ng 2.1 S n xu t kinh doanh và tiêu th xi m ng giai o n 97-07.................. 26
B ng 2.2 B ng d báo nhu c u tiêu th xi m ng toàn qu c............................... 30
B ng 2.3 B ng d báo nhu c u tiêu th xi m ng c a các vùng kinh t .............. 30
B ng 2.4 B ng so sánh thi t b c a các nhà máy xi m ng t i Tp. HCM............ 35

B ng 2.5 M t s ch tiêu tài chính c a nhà máy xi m ng có cơng su t l n ....... 42
B ng 2.6 Tr l

ng á vôi cung c p cho s n xu t xi m ng ............................... 43

B ng 2.7 Biên ch nhân l c chi nhánh công ty c ph n xi m ng Th ng Long. 46
B ng 2.8 T ng m c

u t c a d án................................................................ 50

Ma tr n các y u t bên ngồi.............................................................................. 38
Ma tr n hình nh c nh tranh ............................................................................... 52
Ma tr n các y u t bên trong .............................................................................. 53
Ma tr n SWOT ................................................................................................... 55
B ng 3.1 Giá bán xi m ng t i x

ng c a các công ty ........................................ 63

B ng 3.2 Ch

khuy n mãi c a Chi nhánh công ty CPXM Th ng Long ....... 65

B ng 3.3 Th tr

ng tiêu th c a chi nhánh công ty CPXM Th ng Long ......... 68

B ng 3.4 Danh sách m t s nhà phân ph i c a Công ty CPXM Th ng Long .. 70
B ng 3.5 Hình th c giao nh n hàng cho các th tr
B ng 3.6 C c u lao

ng theo trình

lao

ng tiêu th ....................... 71

ng .............................................. 76


DANH M C CÁC HÌNH V ,
Hình 1.1 Các c p chi n l

TH

c............................................................................... 8

Hình 1.2 Các giai o n và các ho t

ng trong quá trình qu n tr chi n l

c ... 9

Hình 1.3 Quy trình qu n tr chi n l

c............................................................... 15

Hình 2.1 S

t ch c chi nhánh công ty c ph n xi m ng Th ng Long ........ 20

Hình 2.2 S

dây chuy n cơng ngh s n xu t xi m ng................................... 23

Hình 2.3 S

cơng ngh t i tr m nghi n xi m ng Hi p Ph

c....................... 24

Hình 2.4 Th ph n các doanh nghi p xi m ng.................................................... 26
Hình 2.5 T l FDI qua các n m ....................................................................... 28
Hình 2.6 V n FDI cam kêt theo l nh v c ........................................................... 28
Hình 2.7 Nhu c u tiêu th và t c

t ng tr

ng c a ngành xi m ng................ 29

Hình 2.8 Mơ hình các y u t c nh tranh theo Michael Porter........................... 39
Hình 2.9 S n l

ng cung c p và doanh thu t n m 1995 -2007 c a T.cty ……40

Hình 2.10 S thay

i th ph n xi m ng trong n

Hình 3.1 M i quan h mua bán hàng và chi n l

c .......................................... 41
c c a Chi nhánh công ty c

ph n xi m ng Th ng Long ................................................................. 58
Hình 3.2 Logo và slogan c a Cơng ty c ph n xi m ng Th ng Long................ 59
Hình 3.3 Các y u t quy t

nh ch t l

ng s n ph m xi m ng.......................... 60

Hình 3.4 Hình th c phân ph i s n ph m c a Chi nhánh công ty c ph n xi m ng
Th ng Long ........................................................................................ 68
Hình 3.5 Quy trình tuy n d ng nhân viên .......................................................... 75
Hình 3.6 C c u lao

ng chi nhánh công ty c ph n xi m ng Th ng Long ..... 76


1

M

1. TÍNH THI T TH C C A

U

TÀI

Hi n nay, ngành xi m ng

c chính ph xác

m i nh n c a n n kinh t . Vì v y, Chính ph
ngồi, t nhân
c c u th tr

u t vào xi m ng d
ng, t m t th tr

ng

quy n. S chuy n sang c c u th tr

nh là ngành cơng nghi p

ã khuy n khích các nhà

ut n

c

i hình th c liên doanh, c ph n làm thay

i

c quy n chuy n sang th tr

c

ng thi u s

ng thi u s

c quy n làm t ng s c c nh

tranh trong ngành qua vi c gi m giá thành s n ph m, nâng cao ch t l
ph m, c i thi n phong cách ph c v c a các công ty, mang l i cho ng
nhi u thu n l i. i u ó c ng

ng s n

i tiêu dùng

ng ngh a v i vi c áp l c c nh tranh t ng, hình th c

qu n lý, kinh doanh có nhi u thay

i so v i tr

c nên n u các công ty xi m ng

không theo k p s th t b i.
Vi t Nam gia nh p t ch c WTO, ngành xi m ng, gi ng nh các ngành
khác, s ch u tác
thách th c. Câu h i
n mb t

ng l n c v m t tích c c l n tiêu c c, s có nhi u c h i và
t ra là “Làm th nào

các doanh nghi p Vi t Nam có th

c c h i, s d ng các i u ki n thu n l i,

y lùi nh ng khó kh n

phát tri n, ngày càng l n m nh?”. Câu tr l i là các doanh nghi p s n xu t t i Vi t
Nam ph i xây d ng

c chi n l

c phát tri n cho mình.

Xi m ng Th ng Long là doanh nghi p m i gia nh p th tr
c n ph i xác

nh nh ng h

ng i úng nh m phát huy l i th , m r ng th ph n,

nâng cao h n n a n ng l c c nh tranh trong th i gian t i.
tài “Gi i pháp chi n l

ng nên Cơng ty

ó là lý do tác gi ch n

c phát tri n Chi nhánh công ty c ph n xi m ng

Th ng Long giai o n 2011 - 2020” làm lu n v n t t nghi p.


2

2. M C TIÊU NGHIÊN C U
N m rõ

c i m c a th tr

ng xi m ng và xác

nh n ng l c c a Chi nhánh

công ty xi m ng Th ng Long.
xu t gi i pháp chi n l

c phát tri n Chi nhánh công ty xi m ng Th ng

Long giai o n 2011 – 2020.
3.

IT

NG NGHIÊN C U

Nghiên c u chi n l

c

có gi i pháp chi n l

c t i công ty.

4. PH M VI NGHIÊN C U
Nghiên c u t i chi nhánh công ty c ph n xi m ng Th ng Long.
5. PH

NG PHÁP NGHIÊN C U
Lu n v n th c hi n nghiên c u

nh tính v i ph

ng pháp thu th p thông tin:

Thông tin th c p có t :
-

Ngu n tài li u n i b công ty: các s li u th ng kê, báo cáo t ng k t...

-

Ngu n tài li u bên ngồi: sách, báo, ài, internet...
Thơng tin s c p có t :

-

Ph ng v n tr c ti p.

-

L y ý ki n các chuyên gia.
Ph

chi n l

c

ng pháp x lý thông tin: V n d ng các k thu t, các công c qu n tr
th c hi n:

Phân tích th c tr ng s n xu t kinh doanh nh m xác

nh các c h i, nguy c ,

i m m nh, i m y u c a Chi nhánh công ty xi m ng Th ng Long.
Phân tích SWOT

k t h p các c h i, nguy c , i m m nh, i m y u nh m

ra gi i pháp chi n l

c phát tri n cho công ty.


3

Ch

ng 1:

C

S

LÝ LU N V CHI N L

C PHÁT TRI N

DOANH NGHI P

1.1. Khái ni m v chi n l
Chi n l

c và qu n tr chi n l

c là m t ch

ng trình hành

c

ng t ng quát: xác

nh các m c tiêu

dài h n, c b n c a m t doanh nghi p, l a ch n

ng l i ho t

sách i u hành, s d ng và b trí các ngu n l c

t

làm t ng s c m nh m t cách hi u qu nh t và gi

ng, các chính

c các m c tiêu c th ,

c l i th b n v ng

i v i các

i th c nh tranh khác.
Qu n tr chi n l

c doanh nghi p là t ng h p các ho t

ng ho ch

nh, t

ch c th c hi n và ki m tra, i u ch nh chi n l

c kinh doanh di n ra l p i l p l i

theo ho c không theo chu k th i gian nh m

m b o r ng doanh nghi p luôn t n

d ng

c m i c h i, th i c c ng nh h n ch ho c xoá b

b y trên con

c các e do , c m

ng th c hi n các m c tiêu c a mình.

1.2. Vai trị c a qu n tr chi n l
- Qu n tr chi n l

c trong phát tri n doanh nghi p

c giúp các doanh nghi p

nh h

ng rõ t m nhìn chi n

l

c, s m ng (nhi m v ) và m c tiêu c a mình. Th t v y, mu n qu n tr chi n

l

c có hi u qu , các t ch c ph i qu n lý h th ng thơng tin mơi tr

doanh. C n c vào ó, các nhà qu n tr có th d báo
c a mơi tr
t

ng kinh doanh và xác

ng lai, nh ng gì c n ph i làm

c các xu h

ng bi n

nh n i nào mà doanh nghi p c n i
t

ng

n trong

c nh ng thành qu lâu dài.

Vi c nh n th c k t qu mong mu n và m c ích trong t
nhà qu n tr c ng nh nhân viên n m v ng
công. Nh v y s khuy n khích c hai

ng kinh

ng lai giúp cho

c vi c gì c n làm

it

ng trên

t

t

c thành

c nh ng thành tích

ng n h n, nh m c i thi n t t h n l i ích lâu dài c a các doanh nghi p.


4

- Qu n tr chi n l
nghi v i môi tr
Chi n l
nghi p

t

c giúp doanh nghi p ln có các chi n l

ng.
c là nh ng gi i pháp t ng quát, mang tính
c các m c tiêu dài h n. Chi n l

c

thông tin bên trong và bên ngồi doanh nghi p và
mang tính khoa h c.

c khi c n thi t.

ph c t p, thay

nh h

ng c a mơi tr

ng giúp doanh

c hình thành d a vào các
c l a ch n theo m t ti n trình

ng th i, trong quá trình qu n tr chi n l

luôn luôn giám sát nh ng bi n
l

c t t, thích

c, các nhà qu n tr

ng kinh doanh và i u ch nh chi n

i u này r t quan tr ng trong b i c nh môi tr

ng ngày càng

i liên t c và c nh tranh di n ra trên ph m vi toàn c u.

- Qu n tr chi n l

c giúp doanh nghi p ch

ng trong vi c ra quy t

nh

nh m khai thác k p th i các c h i và ng n ch n ho c h n ch các r i ro c a mơi
tr

ng bên ngồi, phát huy các i m m nh và gi m các i m y u trong n i b

doanh nghi p.
i u ki n môi tr

ng mà các doanh nghi p g p ph i luôn bi n

các c h i và nguy c b t ng . Quá trình qu n tr chi n l

i, t o ra

c bu c nhà qu n tr phân

tích và d báo các i u ki n môi tr

ng trong t

Nh th y rõ i u ki n mơi tr

ng lai mà nhà qu n tr có kh n ng n m b t t t

ng t

ng lai g n c ng nh t

ng lai xa.

h n các c h i, t n d ng c h i và gi m b t nguy c liên quan

n i u ki n mơi

tr

ng.

ng kinh doanh, t

ó

a ra các quy t

nh mang tính ch

i u ó có

ngh a là khi d báo các c h i có kh n ng xu t hi n, các nhà qu n tr chu n b k
ho ch
có th ch

n m b t khi tình hu ng cho phép, ho c khi g p nguy c , các nhà qu n tr
ng tác

ng vào môi tr

ng

gi m b t r i ro ho c ch

ng né tránh.

M t khác, i m m nh và i m y u luôn t n t i trong t ch c do ó n u khơng qu n
tr chi n l

c thì khi mơi tr

y u và có nguy c b
l

ng thay

i i m m nh s nhanh chóng tr thành i m

i th c nh tranh khai thác. Ng

c l i n u qu n tr chi n

c, h th ng thông tin c a doanh nghi p ln rà sốt i m m nh, i m y u

qu n tr có c s t n d ng các i m m nh nh m t ng kh n ng c nh tranh,
có k ho ch làm gi m các i m y u

h n ch r i ro.

nhà
ng th i


5

- Qu n tr chi n l

c giúp doanh nghi p

t

c hi u qu cao h n so v i

không qu n tr .
Các cơng trình nghiên c u cho th y các doanh nghi p nào v n d ng qu n tr
chi n l

c thì

t

c k t qu t t h n nhi u so v i các k t qu c a h tr

các k t qu c a các doanh nghi p không v n d ng qu n tr chi n l
khơng có ngh a là các doanh nghi p v n d ng qu n tr chi n l
các v n

, vi c v n d ng qu n tr chi n l

c.

c ó và
i u ó

c s khơng g p ph i

c s gi m b t r i ro g p ph i các v n

tr m tr ng và t ng kh n ng c a doanh nghi p trong vi c tranh th các c h i trong
môi tr

ng khi chúng xu t hi n.
M c dù các u i m nêu trên là r t quan tr ng, nh ng qu n tr chi n l

v n có m t s nh
- Nh

c

c i m.

c i m ch y u là

thi t l p quá trình qu n tr chi n l

c kinh

doanh c n nhi u th i gian và s n l c.
- Các k ho ch chi n l

c kinh doanh có th b quan ni m sai l m là chúng

c l p ra m t cách c ng nh c khi ã
tr chi n l

c quá tin t

hi n mà không chú ý

ng là k ho ch ban

nghi p có th quy t

nh thành v n b n. Các nhà Qu n
u c a h nh t thi t ph i

n các thông tin b sung.

vi c v n d ng không úng
kinh doanh ph i n ng

c n

n qu n tr chi n l

ây là sai l m nghiêm tr ng c a

c kinh doanh. K ho ch chi n l

ng và phát tri n vì i u ki n mơi tr

thay
ít

c

ra

c

i, và doanh
i.

ng dài h n ơi khi có sai sót r t l n. Tuy nhiên, vi c

ánh giá tri n v ng dài h n không nh t thi t ph i chính xác
t n, mà chúng

ng bi n

nh i theo các m c tiêu m i ho c m c tiêu s a

- Vi c d báo môi tr

c th c

n t ng chi ti t t

m b o cho doanh nghi p không ph i

i thái quá mà v n thích nghi

c v i nh ng di n bi n môi tr

ng

a ra nh ng
ng m t cách

v h n.
- M t s doanh nghi p d
nv n

th c hi n. Hi n t

ng nh v n

giai o n k ho ch hố và ít chú ý

ng này khi n m t s nhà qu n tr nghi ng v tính

h u ích c a q trình qu n tr chi n l

c kinh doanh. Th nh ng, v n

không ph i


6

t i qu n tr chi n l

c kinh doanh mà là t i ng

M c dù nh ng nh

i v n d ng nó.

c i m nói trên khi n m t s doanh nghi p không v n

d ng quá trình qu n tr chi n l

c kinh doanh, nh ng các v n

c n u bi t v n d ng quá trình qu n tr chi n l

c kinh doanh m t cách úng

n. Nh ng u i m c a vi c v n d ng q trình chi n l
có giá tr l n h n nhi u so v i nh

c

Trong m t t ch c, qu n tr chi n l

l

c

xác

c có th ti n hành

m i c p có hình th c gi ng nhau g m các giai o n: phân tích mơi tr
nh nhi m v và m c tiêu, phân tích và l a ch n chi n l

1.3.1.1 Chi n l
Chi n l

qu n tr chi n l

c c p cơng ty
c c p cơng ty xác

Ngồi ra, nó

nh h

nh các ho t

c t ng tr

c t ng tr

c t ng

ng a d ng hoá ( ng

c liên doanh v.v...

c c p kinh doanh (SBU)
c c p kinh doanh (SBU_Strategic Business Unit) có th là m t

ngành kinh doanh hay m t ch ng lo i s n ph m v.v...Chi n l
h

ng t p trung (xâm

ng, phát tri n s n ph m m i), chi n l

c, phía sau), chi n l

tâm, hàng ngang, h n h p), chi n l

Chi n l

ng kinh doanh ó.

ng, ví d : chi n l

ng, phát tri n th tr

ng h i nh p (phía tr

ng kinh doanh mà công ty tham

ng t ch c trong dài h n nh m hoàn thành nhi m v ,

c các m c tiêu t ng tr

1.3.1.2 Chi n l

c, t ch c th c hi n

c

gia và phân ph i các ngu n l c gi a các ho t

nh p th tr

ng

c, nh ng n i dung là khác nhau.

1.3.1. Nh ng c p

tr

3 c p c b n: c p

n v kinh doanh và c p b ph n ch c n ng, ti n trình qu n tr chi n

và ki m tra chi n l

t

c kinh doanh rõ ràng là

c i m.

1.3. N i dung qu n tr chi n l

cơng ty, c p

có th kh c ph c

c này nh m

nh

ng phát tri n t ng ngành hay t ng ch ng lo i s n ph m góp ph n hồn thành


7

chi n l
tranh

c c p công ty, ph i xác
a ra chi n l

nh rõ l i th c a t ng ngành so v i

c phù h p v i chi n l

s khác bi t, chi n l

c chi phí th p, chi n l

chi n l

phát tri n th tr

c t n cơng

tranh gay g t thì chi n l

c c p cơng ty, ví d : chi n l
c phòng th

c xem là chi n l

v kinh doanh, óng vai trị liên k t v i các chi n l

ct o

c ng c th tr

ng. Trong n n kinh t th tr

c marketing

i th c nh

ng,

ng có s c nh

c c t lõi c a c p

n

c c a các b ph n ch c n ng

khác.
1.3.1.3 Chi n l

c c p ch c n ng

Các cơng ty

u có các b ph n ch c n ng nh : marketing, nhân s , tài

chính, s n xu t, nghiên c u và phát tri n v.v...Các b ph n này c n có chi n l
h tr th c hi n chi n l
marketing có chi n l

c thu hút ng

c gi m thi u chi phí, chi n l

ch c n ng th
c p

n v kinh doanh và c p cơng ty, ví d : b ph n

c 4Ps (Giá c , Phân ph i, S n ph m và truy n thông), b

ph n nhân s có chi n l
chi n l

cc p

c

i tài gi i v cơng ty, b ph n tài chính có
c

u t cho s n ph m m i. Chi n l

cc p

ng có giá tr trong t ng th i o n c a quá trình th c hi n chi n l

c

n v kinh doanh và c p công ty.
Nh v y các chi n l

c c a 3 c p c b n này không

quan h ch t ch v i nhau, chi n l
ng th i chi n l
th c hi n chi n l

cc pd

c c p trên là ti n

cho chi n l

i ph i thích nghi v i chi n l

c m i có kh n ng thành cơng và

c l p mà có m i
cc pd

i,

c c p trên thì ti n trình

t hi u qu .


8

C p cơng ty
- Phân tích mơi tr
- Xác

ng

Thơng tin

nh nhi m v và m c tiêu

- Phân tích l a ch n chi n l

c

- Th c hi n
- Ki m sốt

C p kinh doanh
- Phân tích mơi tr
- Xác

ng

nh nhi m v và m c tiêu

- Phân tích l a ch n chi n l

Thông tin

c

- Th c hi n
- Ki m soát

C p các b ph n ch c n ng
- Phân tích mơi tr
- Xác

ng

nh nhi m v và m c tiêu

- Phân tích l a ch n chi n l

c

- Th c hi n
- Ki m sốt

Ngu n: Chi n l

c và chính sách kinh doanh [2]

Hình 1.1 Các c p chi n l

1.3.2 Các giai o n qu n tr chi n l

c

1.3.2.1 Giai o n hình thành chi n l

c

c

Hình thành chi n l

c là quá trình thi t l p s m ng (Mission) kinh doanh,

th c hi n i u tra nghiên c u các m t m nh, m t y u bên trong và các c h i, nguy
c bên ngoài
thay th .

ra các m c tiêu dài h n, xây d ng và l a ch n nh ng chi n l

c


9

Giai o n
Hình thành
chi n l

Th c hi n nghiên c u

a ra quy t

giác và phân tích

nh

Thi t l p m c tiêu ng n

chi n l

ng

H p nh t tr c

c

Th c thi
c

ra các chính

h n

sách

ngu n l c

So sánh k t qu

Th c hi n i u

trong và bên ngoài

v i tiêu chu n

ch nh

c

Ngu n: Chi n l
Hình 1.2 Các giai o n và các ho t

Ba ho t

ng trong quá trình qu n tr chi n l

a ra quy t

c

c là ti n hành nghiên c u,

nh. Ti n hành nghiên c u liên quan

n vi c thu th p và x lý các thông tin v th tr
xác

c và chính sách kinh doanh [2]

ng c b n trong hình thành chi n l

hịa h p tr c giác và phân tích,

ty

Phân ph i các

Xem xét l i các y u t bên

ánh giá
chi n l

Ho t

ng và ngành kinh doanh c a công

nh các i m m nh, i m y u trong các l nh v c kinh doanh ch c n ng.

Có nhi u k thu t qu n tr chi n l
tr c giác v i phân tích trong vi c

c cho phép các nhà chi n l

a ra và l a ch n các chi n l

c h p nh t

c nh ma tr n

ánh giá các y u t bên ngoài (EFE), ma tr n ánh giá các y u t bên trong (IFE),
ma tr n i m m nh, i m y u, c h i và e d a (SWOT), ma tr n ánh giá ho t
ng và v trí chi n l
nh l

ng (PSPM).

c (SPACE), ma tr n nhóm t v n (BCG), ma tr n k ho ch

10

1.3.2.1.a Ma tr n ánh giá các y u t bên ngoài (EFE - External Factor
Evaluation matrix)
Ma tr n ánh giá các y u t bên ngoài cho phép các nhà chi n l
và ánh giá các y u t tác
hóa, nhân kh u,
n mb

c
B

n doanh nghi p: thơng tin kinh t , xã h i, v n

a lý, chính tr , chính ph , lu t pháp, cơng ngh và c nh tranh. Có

phát tri n m t ma tr n ánh giá các y u t bên ngoài.
c 1: L p danh m c t 10

vai trò quy t
B

ng

nh

n 20 y u t c h i và nguy c ch y u có

i v i s thành cơng c a doanh nghi p.

c 2: Phân lo i t m quan tr ng t 0,0 (không quan tr ng)

quan tr ng) cho m i y u t . S phân lo i này cho th y t m quan tr ng t
c ay ut

c tóm t t

ó

n 1,0 (r t
ng ng

i v i s thành công trong ngành kinh doanh c a doanh nghi p, t ng

s t m quan tr ng c a t t c các y u t ph i b ng 1,0.
B

c 3: Phân lo i t 1

th y cách th c mà các chi n l

n 4 cho t ng y u t quy t

nh s thành công cho

c hi n t i c a doanh nghi p ph n ng

i v i các

y u t này, trong ó 4 là ph n ng t t, 3 là ph n ng trên trung bình, 2 là ph n ng
trung bình và 1 ph n ng ít. Các m c này d a trên hi u qu c a chi n l
nghi p. Nh v y s phân lo i
ó s phân lo i
B
xác

t ng s

c này d a trên quy mô doanh nghi p, trong khi

c 2 d a theo ngành.

c 4: Nhân t m quan tr ng c a t ng y u t

nh s
B

b

b

c doanh

i v i m c phân lo i c a nó

i m v t m quan tr ng c a t ng y u t .

c 5: C ng t t c các s

i m v t m quan tr ng các y u t

xác

nh

i m quan tr ng c a ma tr n cho doanh nghi p.
T ng s

i m c a ma tr n không ph thu c vào s l

trong ma tr n, cao nh t là 4 i m, th p nh t là 1 i m. N u t ng s
nghi p ph n ng t t v i c h i và nguy c , n u t ng s

i m là 4, doanh

i m là 2,5 doanh nghi p

ph n ng trung bình v i nh ng c h i và nguy c , n u t ng s
nghi p ph n ng y u v i nh ng c h i và nguy c .

ng các y u t có

i m là 1 doanh


11

1.3.2.1.b. Ma tr n ánh giá các y u t bên trong (IFE - Internal Factor

Evaluation matrix)
Ma tr n ánh giá các y u t bên trong tóm t t và ánh giá nh ng m t m nh
và y u quan tr ng c a các b ph n kinh doanh ch c n ng, và nó c ng cung c p c
s

xác

nh và ánh giá m i quan h gi a các b ph n. Ma tr n IFE

tri n theo 5 b
B

c:

c 1: L p danh m c t 10

i m y u nh h
B

c phát

ng l n

n 20 y u t bao g m nh ng i m m nh và

n s phát tri n c a doanh nghi p.

c 2: Phân lo i t m quan tr ng t 0,0 (không quan tr ng)

tr ng nh t) cho m i y u t . T m quan tr ng

ph thu c m c

nh h

nghi p. Khơng k y u t
c xem là có nh h

ng c a y u t

c n
ó

n 1,0 (quan

nh cho m i y u t nh t

nh

i v i s thành cơng c a doanh

ó là i m m nh hay là i m y u bên trong, các y u t
ng l n nh t

i v i thành qu ho t

ng c a t ch c ph i

c cho là có t m quan tr ng nh t. T ng c ng c a t t c các m c

quan tr ng

này ph i b ng 1,0.
B

c 3: Phân lo i t 1

n 4 cho m i y u t s bi u th y u t có

i di n

cho i m y u l n nh t (phân lo i b ng 1), i m y u nh nh t (phân lo i b ng 2),
i m m nh nh nh t (phân lo i b ng 3), i m m nh l n nh t (phân lo i b ng 4).
Nh v y s phân lo i này d a trên c s doanh nghi p, trong khi m c
tr ng

c 2 d a trên c s ngành.

B
nh s

b

c 4: Nhân m c

c 5: C ng t t c s

xác

i m quan tr ng c a t t c các y u t

xác

nh

i m quan tr ng c a ma tr n.
T ng s

l

quan tr ng c a t ng y u t v i lo i c a nó

i m quan tr ng c a t ng y u t .
B

t ng s

quan

i m c a ma tr n t 1 i m

ng các y u t trong ma tr n. N u t ng s

v n i b , n u t ng s

n 4 i m, s không ph thu c vào s
i md

i 2,5 i m doanh nghi p y u

i m trên 2,5 i m doanh nghi p m nh v n i b .

12

1.3.2.1.c. Ma tr n hình nh c nh tranh
Ma tr n hình nh c nh tranh so sánh doanh nghi p v i các
tranh ch y u d a trên các y u t

nh h

ng

i th c nh

n các kh n ng c nh tranh c a các

doanh nghi p trong ngành, qua ó giúp nhà qu n tr chi n l

c nh n di n nh ng

i m m nh, i m y u c a doanh nghi p cùng nh ng i m m nh, i m y u c a các
i th c nh tranh, xác

nh l i th c nh tranh cho doanh nghi p và các i m y u

mà doanh nghi p c n kh c ph c.
hi n 5 b

xây d ng ma tr n hình nh c nh tranh c n th c

c sau:

B

c 1: L p danh m c kho ng 10 y u t có nh h

ng quan tr ng

n kh

n ng c nh tranh c a các doanh nghi p trong ngành.
B

c 2: Phân lo i t m quan tr ng t 0,0 (không quan tr ng)

n 1,0 (r t

quan tr ng) cho m i y u t . S phân lo i này cho th y t m quan tr ng t
c a m i y u t tùy thu c vào m c
c a các doanh nghi p, t ng m c
B

c 3: Xác

nh h

ng c a y u t

ng ng

n kh n ng c nh tranh

quan tr ng c a các y u t ph i b ng 1,0.

nh tr ng s t 1

n 4 cho t ng y u t , tr ng s c a m i y u

t tu thu c vào kh n ng c a doanh nghi p

i v i y u t , trong ó 4 là t t, 3 là

trên trung bình, 2 là trung bình và 1 là y u.
B
nh s

c 4: Nhân t m quan tr ng c a t ng y u t v i tr ng s c a nó

xác

i m c a các y u t .
B

c 5: C ng s

i m c a t t c các y u t

xác

nh t ng s

i mc a

ma tr n.
So sánh t ng s
trong ngành

i m c a doanh nghi p v i các

i th c nh tranh ch y u

ánh giá kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p.

1.3.2.1.d. Ma tr n SWOT (Strength – Weakness – Opportunity – Threat)
Ma tr n SWOT

c s d ng

li t kê t t c các c h i, các nguy c , các

i m m nh và các i m y u trong n i b doanh nghi p, theo th t và v trí thích
h p. C n c vào m i quan h gi a các y u t , các nhà phân tích s ti n hành l a


13

ch n nh ng gi i pháp chi n l

c phù h p thông qua nh ng k t h p: i m m nh_c

h i (S_O), i m m nh_nguy c (S_T), i m y u_nguy c (W_T), i m y u_c h i
(W_O). Tu theo l nh v c kinh doanh c a doanh ngi p mà nhà qu n tr s s d ng
m t ho c nhi u ma tr n SWOT
hình SWOT th

ng

ti n hành phân tích và l a ch n gi i pháp. Mơ

a ra 4 nhóm chi n l

S_O: Các chi n l

c c b n:

c này d a trên i m m nh c a doanh nghi p

khai

c này d a trên i m m nh c a doanh nghi p

ng n

thác các c h i bên ngoài.
S_T: Các chi n l

ch n ho c h n ch các nguy c t bên ngoài.
W_O: Các chi n l

c này gi m i m y u bên trong n i b

t n d ng các

c h i t bên ngoài.
W_T: Các chi n l

c này gi m i m y u bên trong n i b

ng n ch n

ho c h n ch các nguy c bên ngồi.
Sau ó, nhà qu n tr s ch n m t nhóm chi n l
l

c kh thi có l i cho cơng ty.

b

l p

c h p d n nh t t các chi n

c m t ma tr n SWOT, c n th c hi n tám

c sau ây:
1) Li t kê các c h i bên ngồi c a cơng ty.
2) Li t kê các m i e do quan tr ng bên ngoài công ty.
3) Li t kê các i m m nh ch y u bên trong công ty.
4) Li t kê nh ng i m y u bên trong công ty.
5) K t h p i m m nh bên trong v i c h i bên ngoài, ghi k t qu chi n l

c

S_O vào ơ thích h p.
6) K t h p nh ng i m y u bên trong v i nh ng c h i bên ngoài, ghi k t
qu chi n l

c W_O vào ơ thích h p.


14

7) K t h p nh ng i m m nh bên trong v i m i e d a bên ngoài, ghi k t
qu chi n l

c S_T vào ô thích h p.

8) K t h p nh ng i m y u bên trong v i nguy c bên ngoài, ghi k t qu
chi n l

c W_T vào ô thích h p.

1.3.2.2 Giai o n th c hi n chi n l
Th c hi n chi n l
hi n các chi n l

c là huy

c ã l p ra. Các ho t

c
ng các nhà qu n tr và nhân viên
ng c b n c a th c hi n chi n l

th c
c là thi t

l p các m c tiêu ng n h n,

a ra các chính sách và phân ph i các ngu n tài

nguyên. Vi c th c thi chi n l

c còn liên quan

n nh ng ho t

ng marketing,

nghiên c u và phát tri n các h th ng thông tin.
1.3.2.3 Giai o n ánh giá ki m tra chi n l
Giai o n cu i c a qu n tr chi n l
ho t

c
c là ánh giá ki m tra chi n l

ng chính c a giai o n này là:
-

Xem xét các y u t là c s cho các chi n l
ol

ng k t qu

Th c hi n các ho t

t

c.
ng i u ch nh.

c hi n t i.

c. Các


15

1.3.3 Quy trình qu n tr chi n l

c

Phân tích

Xác inh

môi

c h i và

tr

Xác

ng

e do

Xây d ng

nhi m v ,

Tri n

các chi n

nh

khai

l

m c tiêu,

các chi n

c

l

chi n
l

Phân tích

c

Xác

ánh giá
k t qu

c

nh

ngu n

i m

l cc a

m nh

doanh

i my u

nghi p

Hình 1.3 Quy trình qu n tr chi n l

Mơ hình này chia tồn b q trình qu n tr chi n l
B

c 1: Xác
B

c

c thành 9 b

c c th sau:

nh tri t lý kinh doanh, m c tiêu và nhi m v c a doanh nghi p.

c này th c hi n vi c xác

nh tri t lý kinh doanh, các m c tiêu và các

nhi m v c th c a doanh nghi p: s n xu t s n ph m hay d ch v gì, khách hàng là
ai. M t khác, bên c nh vi c nghiên c u tri t lý kinh doanh c a doanh nghi p còn
ph i nghiên c u ý
nghi p
B

, quan i m c ng nh nh ng mong mu n c a lãnh

th i k kinh doanh chi n l

c 2: Phân tích mơi tr
M c tiêu c a b

o doanh

c.

ng bên ngoài.
c này là xác

nh

c m i c h i và e do có th xu t


16

hi n trong th i kì th c hi n chi n l

c. Mu n v y, doanh nghi p ph i s d ng các

công c , k thu t phân tích và d báo thích h p. Vi c xác
chu n xác hay không s là m t trong các nhân t
b

c l a ch n chi n l

B

c 3: Phân tích mơi tr

nh h

nh c h i, e d a có

ng r t l n

n ch t l

ng

c kinh doanh c a doanh nghi p.

Phân tích mơi tr
doanh nghi p so v i các

ng bên trong .
ng bên trong nh m xác

nh i m m nh, i m y u c a

i th c nh tranh. Mu n v y, ph i bi t s d ng các cơng

c , k thu t thích h p và t p trung vào nh ng i m ch y u nh m xác

nh chính

xác i m m nh, i m y u c a doanh nghi p. K t qu phân tích và ánh giá m nh,
y u có chính xác hay khơng c ng là m t trong nh ng nhân t quy t

l

ng c a b

nh

n ch t

c ti p theo.

c 4: Phân tích SWOT và xét l i m c tiêu, nhi m v c a doanh nghi p.

B

B
trên

c này có nhi m v d a trên c s các k t qu nghiên c u

các b

c

ti n hành phân tích SWOT, sau ó ánh giá l i xem m c tiêu nhi m v c a

doanh nghi p trong th i kì chi n l
h p v i m c tiêu và nhi m v
i? N u ph i thay

ã xác

i thì m c

h p hay ph i thay

c là gì? Các m c tiêu, nhi m v này có cịn phù
nh khi xây d ng doanh nghi p hay ph i thay

thay

i nhi u hay ít, theo h

i c nhi m v kinh doanh? Tóm l i, b

ng m r ng, thu

c này s xác

nh l i

m c tiêu dài h n (c a công ty) và m c tiêu hàng n m (các SBU và b ph n ch c
n ng).

l

c 5: Quy t

nh chi n l

c kinh doanh.

Quy t

B

nh chi n l

c kinh doanh chính là b

c. Tu theo ph

ng pháp xây d ng chi n l

các k thu t ánh giá
B

quy t

nh chi n l

c xác

nh và l a ch n chi n

c c th mà doanh nghi p s d ng

c t i u cho th i kì chi n l

c.

c 6: Ti n hành phân ph i các ngu n l c.
Phân ph i các ngu n l c chính là vi c phân b các ngu n l c s n xu t c n

thi t trong quá trình t ch c th c hi n chi n l

c ã xác

nh. Tuy nhiên, s có