Sự phù hợp giữa cơ cấu tổ chức và chiến lược kinh doanh tại công ty điện toán và truyền số liệu VDC

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI NÓI ĐẦU
Chiến lược của một công ty là cách thức mà doanh nghiệp có thể đạt được
mục tiêu lâu dài của mình.
“Trong điều kiện mà môi trường kinh doanh đầy biến động nhue ngày nay
thì hơn bao giờ hế, chỉ có một điều mà các công ty có thể biết chắc chắng đó là
sự thay đổi” (Lê Văn Tâm – giáo trình quản trị chiến lược). Chiến lược như một
chiếc bản đồ, giúp các tổ chức này vượt qua sóng gió thương trường, vươn tới
tương lai bằng chính nỗ lực của mình. Có thể kể ra đây rất nhiều doanh nghiệp
trong và ngoài nước đã thành công nhờ có chiến lược phát triển đúng đẵn như:
tập đoàn Rockwell, tập đoàn IBM, tổng công ty dệt may Việt Nam, tập đoàn
FPT…Điềud ôds cũng có nghĩa là một doanh nghiệp thành công và muốn thành
công thì phải có chiến lược và định hướng phù hợp. Ngược lại, nếu không xác
định được chiến lược kinh doanh cho mình hoặc chiến lược kinh doanh không
hợp lý thì doanh nghiệp như một chiếc thuyền không có mục đích, không biết đi
về đâu giữa đại dương bao la vậy.
Mức độ thành công của chiến lược còn phụ thuộc vào năng lực triển khai
chiến lược đó. Tổ chức cơ cấu quản lý của doanh nghiệp là một trong các công
việc trong triển khai chiến lực kinh doanh. Nếu cấy trúc quản lý của công ty phù
hợ với kế hoạch chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp đại đựoc mục tiêu một cách
hiệu qủa hơn.
Trong mỗi giai đoạn khác nhau thì các nhà quản trị cấp cao xác định cho
mình một chiến lược phù hợp để từ đó xây dựng kế hoạch hành động cụ thể.
Việc xây dựng chiến lược phụ thuộc vào cơ cấu tổ chức và ngược lạ cơ cấu công
ty cũng có thể bị thay đổi để đảm bảo việc thực hiện mục tiêu và chiến lược.
Công ty điện toán và truyền số liệu VDC được thành lập từ năm 1988 và
là đơn vị hạch toán trong khối thông tin bưu điện, một bộ phận của Tập đoàn
bưu chín viễn thông Việt Nam VNPT. Sau 20 năm lớn mạnh và phát triển, cơ
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
cấu doanh nghiệ có những hạn chế gì? Liệu cơ cấu có phù hợp với chiến lược

của công ty không? Đề tài” Sự phù hợp giữa cơ cấu tổ chức và chiến lược kinh
doanh tại công ty điện toán và truyền số liệu VDC” sẽ tìm hiểu và nghiên cứu
vấn đề đó.
Đề án gồm ba phần:
• Phần I : Cơ cấu tổ chức quản trị của công ty VDC
• Phần II : Chiến lược và những định hướng phát triển của VDC trong
thời gian tới.
• Phần III: Sự phù hợp của cơ cấu tổ chức quản trị hiện nay với những
định hướng chiến lược của VDC
Do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên chắc chắn sẽ không thể tránh
khỏi những thiếu sót, em mong nhận được sự đóng góp của thầy cô và các bạn
để thu lượm được những hiểu biết mới về đề tài hấp dẫn này.
Em xin chân thành cảm ơn T.S Đàm Quang Vinh đã tận tình hướng dẫn
trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành đề án
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
PHẦN I
CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY ĐIỆN TOÁN
VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU VDC
1. Khái niệm và vai trò của cơ cấu tổ chức đối với doanh nghiệp
Cơ cấu doanh nghiệp là tổng hợp các bộ phận được chuyên môn hóa, có
những trách nhiệm và quyền hạn nhất định, mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc lẫn
nhau được bố trí theo từng cấp nhằm đảm bảo thực hiện các chức năng quản trị
và thực hiện các mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Theo định nghĩa trên ta thấy rằng sự tồn tại của tổ chức nhằm thực hiện
những mục tiêu nhất định, mục tiêu là tiền đề của tổ chức.
Bất kỳ một tổ chức nào cũng cần có sự phân công và hợp tác, quan hệ này
do mục tiêu của tổ chúc quyết định. Mục tiêu của cơ cấu là phải giúp quản trị
viên quản lý và kết hợp đựơc các bộ phận với nhau một cách tốt nhất.
Thêm vào đó, tổ chức phải có chế độ quyền lực và trách nhiệm theo từng

tầng, nấc, sau khi phân công thì phải giao cho từng bộ phận thậm chí cho từng
người quyền và trách nhiệm tương ứng để thực hiện mục tiêu của tổ chức.
Cơ cấu tổ chức cho chúng ta biết được của cải vật chất và dòng thông tin
di chuyển như thế nào khi doanh nghiệp đang tiến hành hoạt động kinh doanh.
Nếu doanh nghiệp biết tổ chức cơ cấu phù hợp thì có thể giảm chi phí quản lý
hành chính góp phần tăng lợi nhuận một cách đáng kể.
Như vậy, cơ cấu tổ chức và chiến lược của công ty có mối quan hệ chặt
chẽ với nhau. Chiến lược quy định cơ cấu và cơ cấu tác động tới chiến lược ở ít
nhất hai khía cạnh: điều phối hoạt động của nhân viên để họ có thể làm việc
đựơc với nhau một cách có hiệu quả và phân công công việc hợp lý, góp phần
khuyến khích họ trong công việc. Trong môi trường khách quan tương đối ổn
định thì việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh và thay đổi bộ mày tổ chức được
tiến hành từ từ. Sự tương thích giữa chiến lựoc và bộ máy tổ chức tuy không
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
hoàn thiện tuyệt đối nhưng vẫn phù hợp về đại thể và không mâu thuẫn với
nhau. Tuy nhiên, khi doanhnghiệp đứng trước bước ngoặt to lớn, mang tính
chiến lược thì đòi hỏi phải hoạch định, thực hiện một chiến lược kinh doan hoàn
toàn mới, khác hẳn với chiến lược cũ thì bộ máy cũng phải thay đổi.
2. Giới thiệu về lịch sử phát triển và sản phẩm của Công ty điện toán và
truyền số liệu VDC.
Ngày 06 tháng 12 năm 1989, quyết định số 1216-TCCB-LĐ của Tổng cục
Bưu điện, chuyển Trung tâm Thống kê và Tính toán Bưu điện thành Công ty
điện toán và truyền số liệu.
Ngày 26 tháng 11 năm 1990, thành lập Trung tâm Điện toán – Truyền số
liệu khu vực II (VDC II) có trụ sở đặt tại 125 Hai Bà Trưng, Quận 1, TP. Hồ Chí
Minh.
Công ty Điện toán và Truyền số liệu là đơn vị hạch toán kinh tế trong
khối Thông tin Bưu điện, có quyền tự chủ về sản xuất kinh doanh theo các quy
định của Tổng cục Trưởng, có tư cách pháp nhân được mở tài khoản ở Ngân

hàng, có con dấu theo tên để giao dịch.
Tại Hà Nội và Thành phố Hồa Chí Minh, hai cơ sở máy tính của Ngành
bước đầu đã được trang bị một số máy tính XT và AT 286. Mộ ứng dụng đầu
tiên và quan trong nhất là mạng kết nối máy tính của hai cơ sở này qua kênh
viễn thông; Tốc độ truyền lúc đó: 1.200bps, 2.400bps qua kênh thoại dùng
Modem.
Hệ thống truyền số liệu đầu tiên, bước đầu sử dụng phương thức đơn giản,
điểm nối điểm ( point to point). DATEC là chương trình phần mềm truyền tin
( Communication software) do CBCNV của công ty Điện toán Bưu điện TP- Hồ
Chí Minh tự nghiên cứu, thực hiện ở các tỉnh phía Nam và bộ phận kỹ thuật
tinhọc của Trung tâm Thống kê và tính toán ở Hà nội tự nghiên cứu và thực hiện
ở các tỉnh phía Bắc. Chương trình DATEC của công ty Điện toán TP-Hồ Chí
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Minh được hội đồng khoa học kỹ thuật Bưu điện thành phố và Ủy ban khoa học
kỹ thuật TP-Hồ Chí Minh đánh giá xuất sắc và khen thưởng,
Ngày 28 táng 11 năm 1995 , thành lập Trung tâm Điện toán và Truyền số
liệu khu vực I (VDC1) có trụ sở đặt tại 75 Đinh Tiên Hoàng (HN) và Trung tâm
Điện toán và Truyền số liệu khu vực III (VDC3) có trụ sở đặt tại 12 Lê Thánh
Tông (Đà Nẵng).
Ngày 25 tháng 11 năm 1997, thành lập Trung tâm Dịch vụ Gia Tăng Giá
trị (VASC) trụ sở tại 258 Bà Triệu.
Ngày 02 tháng 07 năm 1990, quyết định số 165/QĐ-TCCB-LĐ, Tổng
công ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam giao thêm cho Công ty Điện toán và
Truyền số liệu nhiệm vụ truyền báo bằng phương thức viễn ấn trên phạm vi cả
nước.Ngày 11 tháng 12 năm 1990, quyết định 968 QĐ/TCCB-LĐ, Tổng giám
đốc Tổng công ty giao cho công ty Điện toán và Truyền số liệu nhiệm vụ truyền
báo Nhân dân và Quân đội nhân dân kể từ ngày 01 tháng 01 năm 1991.
Ngày 01 tháng 03 năm 1991, hai tờ báo Nhân dân và Quân đội Nhân dân
lầ đầu tiên sắp chữ bằng điện tử, truyền báo bằng phương thức viễn ẩn trên

mạng truyền số liệu, được phát hành đồng thời tại ba thành phố lớn: Hà Nội,
thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Đà Nẵng. Ngày 20 tháng 06 năm 1991 hai
tờ báo Nhân dân và Quân đội nhân dân cũng được truyền bằng phương thức
viễn ẩn trên mạng truyền số liệu và in ấn tại TP – Cần Thơ.
Cung cấp các dịch vụ Truyền số liệu VIETPAC, Frame Relay trên phạm
vi toàn quốc và tới hơn 150 nước trên thế giới.
• VNN/Internet – dịch vụ Internet tốt nhất tại Việt Nam và các dịch
vụ trên cơ sở giao thức IP với mạng trục quốc gia bao phủ trên tất
cả các tỉnh thành phố.
• Dịch vụ điện thoại Gọi171, Fax giá rẻ qua giao thức Internet
(VOIP, FOIP).
• Các dịch vụ trên Web và thương mại điện tử (E-Commerce).
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
• Các dịch vụ thông tin, dịch vụ trực tuyến, danh bạ và danh bạ điện
tử.(golden key)
• Các dịch vụ Multimedia : phát thanh, truyền hình trên mạng.
• Dịch vụ truyền báo-viễn ấn và chế bản-xuất bản điện tử, E-
Publishing.
• Các sản phẩm và dịch vụ tin học, giải pháp tích hợp.
• Đào tạo, tư vấn, khảo sát thiết kế, xây lắp, bảo trì chuyên ngành tin
học truyền số liệu.
• Sản xuất, xuất khẩu, nhập khẩu, kinh doanh các phần mềm tin học,
vật tư, thiết bị công nghệ thông tin.
• Kinh doanh dịch vụ quảng cáo, quảng cáo trực tuyến – Online
Advertising.
Nhận thức rõ được vai trò của đơn vị đi đầu trong lĩnh vực phát triển
Internet ở Việt Nam, VDC đã và đang có những thay đổi để phù hợp với xu thế
hội nhập, nắm bắt cơ hội để không ngừng phát triển. Điển hình cho quyết
tâm đổi mới này là trong năm 2006, VDC đã cùng với các công ty VTN, VTI và

các bưu điện tỉnh, thành phố trên cả nước mở rộng mạng lưới, đưa tổng dung
lượng cổng Internet đi quốc tế lên 4Gbps, mạng Backbone băng thông rộng của
cả nước chính thức đạt 2,5 Gbps. VDC cũng luôn quan tâm đặc biệt đến công
tác chăm sóc khách hàng, điển hình là chương trình mở rộng mạng lưới bán
hàng qua các đại lý và bưu điện tỉnh nhằm đáp ứng nhanh chóng và đầy đủ nhất
các yêu cầu của khách hàng.
Đến năm đầu năm 2007, VDC có hơn 200 nghìn thuê bao MegaVNN-
ADSL, hơn 800 nghìn thuê bao Internet trực tiếp, hơn 2.000 thuê bao
FrameRelay, gần 1.000 thuê bao VPN,… VDC vẫn tiếp tục giữ vị trí là nhà cung
cấp dịch vụ Internet và truyền số liệu lớn nhất Việt Nam.
Qua hơn 9 năm phát triển và cung cấp các dịch vụ Internet, VDC đã đưa ra thị
trường nhiều phương thức truy cập Internet phong phú, như: VNN1260, gọi
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
VNN1260, gọi VNN1269, VNN1260-P, VNN trực tiếp - tốc độ cao phù hợp với
các tổ chức, DN có nhiều người sử dụng. VNN là mạng Internet đầu tiên của
Việt Nam chính thức hoạt động năm 1998 và đến nay đã trở thành mạng Internet
lớn nhất cả nước với chất lượng dịch vụ tốt nhất, phong cách phục vụ hoàn hảo
và có số lượng khách hàng đông đảo nhất. Nhiều khách hàng đã khẳng định:
Đến nay VDC đã trở thành một cầu nối quan trọng của người Việt với quốc tế
và mang thế giới đến với mỗi người dân Việt Nam. VDC đã góp phần không
nhỏ thúc đẩy nền công nghệ thông tin trong nước phát triển và góp phần lớn
nhất tạo ra một thị trường dịch vụ công nghệ thông tin sôi động, phong phú, đa
dạng.
Giai đoạn 1998-2002, VDC được các đơn vị bạn trong Ngành, các đồng
nghiệp thừa nhận năng lực qua các phần mềm: Kế toán tập trung toàn ngành
Bưu điện, Tiết kiệm Bưu điện, Chuyển tiền nhanh, Bán vé tự động cho ngành
đường sắt v.v… Và VDC cũng nổi bật trong giới công nghệ thông tin thông qua
các giải thưởng Quả cầu vàng, Cúp sản phẩm Tin học, mạng Internet-VNN được
ưa chuộng nhất hàng năm. Đồng thời, VDC được Bộ Giáo dục - Đào tạo và

Trung ương Đoàn khen tặng thành tích tổ chức thành công giải Tin học trẻ
không chuyên toàn quốc hằng năm nhằm phát hiện và bồi dưỡng nguồn nhân lực
công nghệ thông tin tương lai của đất nước.
Với phạm vi hoạt động trong nước và quốc tế, VDC đã đưa Internet, các
dịch vụ và sản phẩm công nghệ thông tin ngày một trở nên gần gũi, thân thuộc
với cộng đồng.
Như vậy ta có thể thấy công ty VDC là công ty có hàm lượng kỹ thuật cao,
có những đặc thù riêng của ngành. Vậy công ty đã xây dựng cơ cấu tổ chức của
mình như thế nào?
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
3. Cơ cấu tổ chức của công ty VDC
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức công ty điện toán và truyền số liệu VDC
Như vậy, có thể thấy rằng, VDC đã áp dụng cơ cẩu tổ chức hỗn hợp: cơ
cấu theo chức năng (sơ đồ 1.1) và cơ cấu tổ chức theo địa dư (sơ đồ 1.2). Chính
vì vậy cho phép công ty tận dụng ưu điểm của 2 mô hình này.
Sơ đồ1.1: Cơ cấu theo chức năng trong công ty VDC
Theo sơ đồ, công ty VDC bao gồm 14 phòng ban có chức năng khác nhau
như sau:
Phòng Hành Chính: có chức năng về công tác văn thư - lưu trữ, lễ tân, đối
ngoại, thông tin tuyên truyền, nội vụ và làm đầu mối thông tin phục vụ cho hoạt
động sản xuất kinh doanh của Công ty.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368