Bài giảng Quản trị kinh doanh quốc tế - Chương 9 Chiến lược quản trị nguồn nhân lực

1
CHƯƠNG 9:
CHƯƠNG 9:


CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
1.
1.
Khái niệm
Khái niệm
2.
2.
Tuyển chọn và hồi hương
Tuyển chọn và hồi hương
3.
3.
Đào tạo và phát triển
Đào tạo và phát triển
4.
4.
Thu nhập
Thu nhập
5.
5.
Quản trị chiến lược và các chiến lược quản trị nguồn
Quản trị chiến lược và các chiến lược quản trị nguồn
nhân lực
nhân lực
2
1. KHÁI NIỆM

1. KHÁI NIỆM
Quản trị nhân lực quốc tế
Quản trị nhân lực quốc tế
là quá trình tuyển dụng,
là quá trình tuyển dụng,
đào tạo, trả lương cho các nhân sự làm việc ở các vị
đào tạo, trả lương cho các nhân sự làm việc ở các vị
trí khác nhau ở hải ngoại
trí khác nhau ở hải ngoại
3
1. KHÁI NIỆM (tt)
1. KHÁI NIỆM (tt)
Chiến lược
Chiến lược


quản trị nhân lực quốc tế
quản trị nhân lực quốc tế
bao gồm
bao gồm
việc xem xét các quá trình tuyển chọn, đào tạo, tính
việc xem xét các quá trình tuyển chọn, đào tạo, tính
toán thu nhập và các mối quan hệ lao động trong môi
toán thu nhập và các mối quan hệ lao động trong môi
trường kinh doanh quốc tế
trường kinh doanh quốc tế
4
1. KHÁI NIỆM (tt)
1. KHÁI NIỆM (tt)
1.1. Tuyển chọn nhân sự

1.1. Tuyển chọn nhân sự
1.2. Hình thức bố trí nhân sự
1.2. Hình thức bố trí nhân sự
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn
nhân lực quốc tế
nhân lực quốc tế
5
1.1. TUYỂN CHỌN NHÂN SỰ
1.1. TUYỂN CHỌN NHÂN SỰ
3 nguồn
3 nguồn

Công dân chính quốc của công ty cư trú ở nước
Công dân chính quốc của công ty cư trú ở nước
ngoài
ngoài

Người địa phương của quốc gia sở tại
Người địa phương của quốc gia sở tại

Công dân quốc gia thứ 3 ngoài quốc gia công ty
Công dân quốc gia thứ 3 ngoài quốc gia công ty
đặt trụ sở chính và quốc gia mà công ty đang hoạt
đặt trụ sở chính và quốc gia mà công ty đang hoạt
động
động
6
1.2. HÌNH THỨC BỐ TRÍ NHÂN SỰ
1.2. HÌNH THỨC BỐ TRÍ NHÂN SỰ


Theo thời gian
Theo thời gian

Giai đoạn đầu – sử dụng chuyên viên quản trị chính quốc

Giai đoạn sau – tăng cường sử dụng nhân lực quốc gia sở tại

Theo trình độ
Theo trình độ

Người chính quốc tại nước kém phát triển

Nhân lực quốc gia ở nước phát triển hơn.

Theo giai đoạn hoạt động của MNC
Theo giai đoạn hoạt động của MNC

Khi MNC mới bắt đầu hoạt động – người chính quốc điều hành

Khi MNC hoạt động trôi chảy – nhà quản trị sở tại điều hành

Theo giai đoạn quá trình quốc tế hóa
Theo giai đoạn quá trình quốc tế hóa

Khi MNC đang xuất khẩu – nhà quản trị sở tại điều hành

Khi MNC bắt đầu sản xuất tại 1 nước – nhà quản trị chính quốc
7
1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC QUỐC TẾ

1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC QUỐC TẾ

Nguồn nhân sự
Nguồn nhân sự

Hình thức bố trí
Hình thức bố trí

Nguyên tắc bố trí
Nguyên tắc bố trí

Chi phí
Chi phí


8
2. TUYỂN CHỌN VÀ HỒI HƯƠNG
2. TUYỂN CHỌN VÀ HỒI HƯƠNG
2.1. Các tiêu chuẩn kiểm tra quốc tế và hồ sơ
2.1. Các tiêu chuẩn kiểm tra quốc tế và hồ sơ
tuyển chọn
tuyển chọn
2.2. Các chiến lược điều chỉnh
2.2. Các chiến lược điều chỉnh
9
2.1. CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA QUỐC TẾ VÀ HỒ SƠ TUYỂN CHỌN
2.1. CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA QUỐC TẾ VÀ HỒ SƠ TUYỂN CHỌN

Khả năng thích nghi – khả năng thích ứng cá
Khả năng thích nghi – khả năng thích ứng cá

nhân với những thay đổi về văn hóa, xem xét:
nhân với những thay đổi về văn hóa, xem xét:

Kinh nghiệm làm việc với văn hóa khác
Kinh nghiệm làm việc với văn hóa khác

Đã đi du lịch nước ngoài
Đã đi du lịch nước ngoài

Khả năng về ngoại ngữ
Khả năng về ngoại ngữ

Khả năng giải quyết vấn đề khác nhau với tầm
Khả năng giải quyết vấn đề khác nhau với tầm
nhìn khác nhau
nhìn khác nhau

Tính nhạy cảm đối với sự thay đổi môi trường
Tính nhạy cảm đối với sự thay đổi môi trường
10
2.1. CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA QUỐC TẾ VÀ HỒ SƠ TUYỂN CHỌN
2.1. CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA QUỐC TẾ VÀ HỒ SƠ TUYỂN CHỌN

Sự tự tin – đánh giá mức độ độc lập
Sự tự tin – đánh giá mức độ độc lập
cá nhân
cá nhân

Tuổi tác, kinh nghiệm và giáo dục –
Tuổi tác, kinh nghiệm và giáo dục –

cân bằng ưu thế hai nhóm
cân bằng ưu thế hai nhóm

Quản trị trẻ – hăng hái nhận công
tác nước ngoài, ham học hỏi

Quản trị lớn tuổi – nhiều kinh
nghiệm, chín chắn
11
2.1. CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA QUỐC TẾ VÀ HỒ SƠ TUYỂN CHỌN
2.1. CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA QUỐC TẾ VÀ HỒ SƠ TUYỂN CHỌN

Tình trạng sức khỏe và gia đình – yêu cầu thể chất tốt, tinh
Tình trạng sức khỏe và gia đình – yêu cầu thể chất tốt, tinh
thần tốt, khả năng thích ứng sự thay đổi môi trường tự
thần tốt, khả năng thích ứng sự thay đổi môi trường tự
nhiên, văn hóa
nhiên, văn hóa

Động lực và khả năng lãnh đạo
Động lực và khả năng lãnh đạo

Động lực – mong muốn mạo hiểm, khám phá, tinh thần
Động lực – mong muốn mạo hiểm, khám phá, tinh thần
tiên phong, tìm kiếm cơ hội thăng tiến, cơ hội cải thiện
tiên phong, tìm kiếm cơ hội thăng tiến, cơ hội cải thiện
tình trạng kinh tế
tình trạng kinh tế

Khả năng lãnh đạo – sự chín chắn, sự ổn định về tinh

Khả năng lãnh đạo – sự chín chắn, sự ổn định về tinh
thần, dẫn đầu và khả năng sáng tạo
thần, dẫn đầu và khả năng sáng tạo
12
2.1. CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA QUỐC TẾ VÀ HỒ SƠ TUYỂN CHỌN
2.1. CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA QUỐC TẾ VÀ HỒ SƠ TUYỂN CHỌN

Cách thức tuyển chọn – phỏng vấn, kiểm tra
Cách thức tuyển chọn – phỏng vấn, kiểm tra

Việc hồi hương sau thời công tác ở nước ngoài cho
Việc hồi hương sau thời công tác ở nước ngoài cho
các quản trị viên
các quản trị viên

Các lý do của việc hồi hương – thời hạn công tác,
Các lý do của việc hồi hương – thời hạn công tác,
mong muốn con cái được đào tạo chính quốc, năng
mong muốn con cái được đào tạo chính quốc, năng
lực yếu
lực yếu

Việc tái thích nghi
Việc tái thích nghi
13
2.2. CÁC CHIẾN LƯỢC ĐIỀU CHỈNH
2.2. CÁC CHIẾN LƯỢC ĐIỀU CHỈNH
Chiến lược chuyển tiếp giúp nhà quản trị thích nghi dễ dàng hơn sau
Chiến lược chuyển tiếp giúp nhà quản trị thích nghi dễ dàng hơn sau
khi hoàn thành công tác nước ngoài

khi hoàn thành công tác nước ngoài

Thỏa thuận hồi hương – thời hạn, công việc, quyền hạn sau khi hồi
Thỏa thuận hồi hương – thời hạn, công việc, quyền hạn sau khi hồi
hương
hương

Công ty thuê hoặc giữ lại căn nhà cho quản trị viên trong thời gian
Công ty thuê hoặc giữ lại căn nhà cho quản trị viên trong thời gian
công tác ở nước ngoài
công tác ở nước ngoài

Phân công cho một điều hành viên cấp cao trở thành người bảo trợ
Phân công cho một điều hành viên cấp cao trở thành người bảo trợ
cho một quản trị viên được gửi công tác nước ngoài
cho một quản trị viên được gửi công tác nước ngoài

Giữ mối liên lạc liên tục với quản trị viên để đảm bảo họ có thể nắm
Giữ mối liên lạc liên tục với quản trị viên để đảm bảo họ có thể nắm
bắt kịp thời những vấn đề ở văn phòng chính
bắt kịp thời những vấn đề ở văn phòng chính




Duy trì phương thức chủ động nhằm giải quyết các vấn đề liên quan
Duy trì phương thức chủ động nhằm giải quyết các vấn đề liên quan
đến người hồi hương
đến người hồi hương
14

3. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
3. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
Các loại hình đào tạo
Các loại hình đào tạo

Đào tạo tiêu chuẩn hóa – nhằm hoàn thiện các kỹ
Đào tạo tiêu chuẩn hóa – nhằm hoàn thiện các kỹ
năng kỹ thuật và kỹ năng phân tích
năng kỹ thuật và kỹ năng phân tích

Đào tạo chuyên biệt – nhằm đáp ứng các nhu cầu
Đào tạo chuyên biệt – nhằm đáp ứng các nhu cầu
riêng biệt của người tham gia, thường liên quan
riêng biệt của người tham gia, thường liên quan
đến văn hóa
đến văn hóa
15
3. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (tt)
3. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (tt)
6 kiểu chương trình đào tạo phổ biến nhất
6 kiểu chương trình đào tạo phổ biến nhất

Môi trường – địa lý, khí hậu, nhà ở, trường học
Môi trường – địa lý, khí hậu, nhà ở, trường học

Khuynh hướng văn hóa – giá trị, tập quán văn hóa nước sở
Khuynh hướng văn hóa – giá trị, tập quán văn hóa nước sở
tại
tại


Sự hội nhập văn hóa – khả năng tiếp nhận các nền văn hóa
Sự hội nhập văn hóa – khả năng tiếp nhận các nền văn hóa

Ngôn ngữ
Ngôn ngữ

Tính nhạy cảm – khả năng ứng xử linh hoạt
Tính nhạy cảm – khả năng ứng xử linh hoạt

Kinh nghiệm – sinh hoạt, làm việc chung với người khác
Kinh nghiệm – sinh hoạt, làm việc chung với người khác
văn hóa
văn hóa
16
4. THU NHẬP
4. THU NHẬP
4.1. Những yếu tố thông thường của 1
4.1. Những yếu tố thông thường của 1
thu nhập trọn gói
thu nhập trọn gói
4.2. Thuế
4.2. Thuế
4.3. Các khuynh hướng tính toán thu
4.3. Các khuynh hướng tính toán thu
nhập hiện đại
nhập hiện đại


4.4. Các mối quan hệ lao động
4.4. Các mối quan hệ lao động

4.5. Chế độ dân chủ công nghiệp
4.5. Chế độ dân chủ công nghiệp
17
4.1 NHỮNG YẾU TỐ THÔNG THƯỜNG CỦA 1 THU NHẬP TRỌN GÓI
4.1 NHỮNG YẾU TỐ THÔNG THƯỜNG CỦA 1 THU NHẬP TRỌN GÓI

Lương cơ bản – số tiền thu nhập mà một nhân
Lương cơ bản – số tiền thu nhập mà một nhân
viên nhận được ở chính quốc
viên nhận được ở chính quốc

Phúc lợi – bảo hiểm y tế, an ninh xã hội, trợ cấp
Phúc lợi – bảo hiểm y tế, an ninh xã hội, trợ cấp
hưu trí
hưu trí

Trợ cấp – chi phí sinh hoạt, phí dịch chuyển
Trợ cấp – chi phí sinh hoạt, phí dịch chuyển
công tác, nhà ở, giáo dục, trợ cấp khó khăn
công tác, nhà ở, giáo dục, trợ cấp khó khăn
18
4.2. THUẾ
4.2. THUẾ

2 loại thuế – thuế thu nhập chính quốc và sở tại
2 loại thuế – thuế thu nhập chính quốc và sở tại

Giải pháp
Giải pháp


Cân bằng thuế
Cân bằng thuế – MNC
so sánh tổng khoản thuế trên thu
so sánh tổng khoản thuế trên thu
nhập giữa chính quốc và sở tại, sau đó thanh toán cho
nhập giữa chính quốc và sở tại, sau đó thanh toán cho
bất kỳ phần chênh lệch giữa 2 mức thuế này
bất kỳ phần chênh lệch giữa 2 mức thuế này

Bảo vệ thuế
Bảo vệ thuế
– nhân viên sẽ thanh toán số tiền bằng số
– nhân viên sẽ thanh toán số tiền bằng số
tiền mà họ sẽ phải trả trên cơ sở thu nhập chính quốc
tiền mà họ sẽ phải trả trên cơ sở thu nhập chính quốc
19
4.3. CÁC KHUYNH HƯỚNG TÍNH TOÁN THU NHẬP HIỆN ĐẠI
4.3. CÁC KHUYNH HƯỚNG TÍNH TOÁN THU NHẬP HIỆN ĐẠI

Bảo đảm các quản trị viên công tác ở nước ngoài
Bảo đảm các quản trị viên công tác ở nước ngoài
không phải trả bất kỳ khoản chi phí phụ trội nào so
không phải trả bất kỳ khoản chi phí phụ trội nào so
với các khoản chi phí thanh toán khi làm việc ở
với các khoản chi phí thanh toán khi làm việc ở
chính quốc.
chính quốc.

Các khoản thuế thu nhập, chi phí nhà ở, hàng hóa,
Các khoản thuế thu nhập, chi phí nhà ở, hàng hóa,

dịch vụ, các khoản tích lũy cá nhân ở chính quốc
dịch vụ, các khoản tích lũy cá nhân ở chính quốc
sẽ được đảm bảo
sẽ được đảm bảo
20
4.4. CÁC MỐI QUAN HỆ LAO ĐỘNG
4.4. CÁC MỐI QUAN HỆ LAO ĐỘNG

Quản lý mối quan hệ lao động – sử dụng chính
Quản lý mối quan hệ lao động – sử dụng chính
sách
sách

Tập trung
Tập trung

Phân quyền
Phân quyền

Phối hợp
Phối hợp


21
4.5. CHẾ ĐỘ DÂN CHỦ CÔNG NGHIỆP
4.5. CHẾ ĐỘ DÂN CHỦ CÔNG NGHIỆP
3 hình thức của chế độ dân chủ công nghiệp
3 hình thức của chế độ dân chủ công nghiệp

Phối hợp quyết định – công nhân và các nhà quản trị thảo luận

Phối hợp quyết định – công nhân và các nhà quản trị thảo luận
quyết định chiến lược chính trước khi công ty thực hiện
quyết định chiến lược chính trước khi công ty thực hiện

Uûy ban lao động – nhóm gồm đại diện công nhân, các nhà quản lý
Uûy ban lao động – nhóm gồm đại diện công nhân, các nhà quản lý
chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề cải thiện hoạt động công ty,
chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề cải thiện hoạt động công ty,
điều kiện làm việc, bảo đảm việc làm
điều kiện làm việc, bảo đảm việc làm

Tham gia đóng góp ý kiến cho phân xưởng – giữ vai trò quan trọng
Tham gia đóng góp ý kiến cho phân xưởng – giữ vai trò quan trọng
trong việc xác định và giải quyết các vấn đề như chương trình mở
trong việc xác định và giải quyết các vấn đề như chương trình mở
rộng việc làm, quản lý chất lượng, các hoạt động quản lý khác
rộng việc làm, quản lý chất lượng, các hoạt động quản lý khác
22
5. QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC & CÁC CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
5. QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC & CÁC CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
5.1. Đào tạo ngôn ngữ
5.1. Đào tạo ngôn ngữ
5.2. Quản trị nguồn nhân lực
5.2. Quản trị nguồn nhân lực
5.3. Chương trình truyền thụ văn hóa
5.3. Chương trình truyền thụ văn hóa
5.4. Tính toán thu nhập
5.4. Tính toán thu nhập
23
5.1. ĐÀO TẠO NGÔN NGỮ

5.1. ĐÀO TẠO NGÔN NGỮ
Động cơ
Động cơ

Cho phép giao tiếp hữu hiệu hơn với đồng nghiệp địa
Cho phép giao tiếp hữu hiệu hơn với đồng nghiệp địa
phương
phương

Kiểm soát cạnh tranh hữu hiệu hơn
Kiểm soát cạnh tranh hữu hiệu hơn

Hữu dụng trong việc tuyển dụng nhân sự địa phương
Hữu dụng trong việc tuyển dụng nhân sự địa phương

Phát triển mối quan hệ với các tổ chức địa phương
Phát triển mối quan hệ với các tổ chức địa phương

Giúp kiểm soát hoạt động cạnh tranh
Giúp kiểm soát hoạt động cạnh tranh

Giúp nhà quản trị hiểu biết văn hóa các nước và các mối
Giúp nhà quản trị hiểu biết văn hóa các nước và các mối
quan hệ giao tiếp xã hội với con người
quan hệ giao tiếp xã hội với con người
24
5.2. QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
5.2. QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Xem xét vấn đề

Xem xét vấn đề

Lương tại chính quốc
Lương tại chính quốc

Chi phí tại quốc gia sở tại
Chi phí tại quốc gia sở tại

Chi phí quốc gia sở tại do công ty
Chi phí quốc gia sở tại do công ty
thanh toán và từ lương
thanh toán và từ lương

Sức mua tương đương tại chính
Sức mua tương đương tại chính
quốc
quốc
25
5.3. CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THỤ VĂN HÓA
5.3. CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THỤ VĂN HÓA

Là kỹ thuật nghiên cứu đã được chương trình
Là kỹ thuật nghiên cứu đã được chương trình
hóa
hóa


giúp các nhà quản tri viên tìm hiểu một
giúp các nhà quản tri viên tìm hiểu một
số khái niệm, thái độ, sự cảm nhận, các tập quán

số khái niệm, thái độ, sự cảm nhận, các tập quán
và các giá trị cở bản của một nền văn hóa khác
và các giá trị cở bản của một nền văn hóa khác

Mục tiêu – giúp nhà quản trị tìm hiểu 1 số khái
Mục tiêu – giúp nhà quản trị tìm hiểu 1 số khái
niệm của các nền văn hóa khác nhau
niệm của các nền văn hóa khác nhau