thuyết trình về marketing sản phẩm coca.doc

Nguyễn Thị Minh 09ttc13 1
MỤC LỤC
A. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCACOLA TRANG......................................Trang
I. Lịch sử thương hiệu Coca-cola..........................................................................Trang
II. Những nhận định về sưh hình thành công ty Coca-cola trên thế giới ................trang
III. Những vùng hoạt động........................................................................................Trang
IV. Lịch sử về công ty Cocacola Việt Nam................................................................Trang
B. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ..............................................................Trang
Trang
I. MÔI TRƯỜNG KINH TẾ....................................................................................Trang
1. Tăng trưởng kinh tế..............................................................................................Trang
trang
2. Mức lãi xuất.........................................................................................................Trang
trang
3. Lạm phát...............................................................................................................Trang
Trang
II. MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ.............................................................................Trang
TRANG
III. MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA - XÃ HỘI..................................................................Trang
TRANG
IV. MÔI TRƯỜNG DÂN SỐ......................................................................................Trang
TRANG
V. MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN.................................................................................Trang
TRANG
VI. MÔI TRƯỜNG PHÁP LUậT...............................................................................Trang
trang
C. MÔI TRƯỜNG VI MÔ......................................................................................Trang
Trang
I. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH....................................................................................Trang
...........................................................................................................................TRANG
1. Đối thủ cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm .......................................................Trang

2. Đối thủ cạnh tranh về hình thái sản phẩm..........................................................Trang
D. CHIẾN LƯỢC MARKETING.........................................................................Trang
trang
I. LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU.............................................................Trang
TRANG
.1 Phân khúc thi trường...........................................................................................Trang
.2 Thị trường mục tiêu.............................................................................................Trang
II. VỊ TRÍ CÔNG TY.................................................................................................Trang
TRANG
III. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM.................................................................................Trang
TRANG
Nguyễn Thị Minh 09ttc13 2
IV. CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ .......................................................................................Trang
TRANG
V. PHÂN PHỐI Trang........................................................................................TRANG
VI. QUẢNG CÁO Trang........................................................................................TRANG
VII. KHUYẾN MÃI .....................................................................................................Trang
TRANG
VIII. CÁC HOẠT ĐỘNG KHÁC..................................................................................Trang
TRANG
Nguyễn Thị Minh 09ttc13 3
A/ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCACOLA.
Asa griggs candler - nhà sáng lập công ty CoCa-Cola
Chỉ với chưa đến 2 USD để khởi nghiệp và không hề được trải qua trường lớp, nhưng
Candler đã trở thành một trong những doanh nhân thành đạt và nổi tiếng nhất thế giới.
I. Lịch sử thương hiệu Coca-Cola
Coca-cola (còn gọi tắt là COKE ) là nhãn hiệu nước ngọt được đăng ký 1893 tại Mỹ.
Cha đẻ của Coca Cola là một dược sỹ và theo cách hiểu của người dân Mỹ thời kỳ đó Coke
(Coca Cola) là một loại thuốc uống. Sau này, khi mua lại Coca Cola, Asa Candler - Nhà
lãnh đạo tài ba bậc nhất của Coca Cola đã biến chuyển suy nghĩ của người dân nước Mỹ về

hình ảnh của Coca Cola. Ông cho những người tiêu dùng của ca-Cola (còn được gọi tắt là
Coke) là nhãn hiệu nước ngọt được đăng mình hiểu thứ "thuốc uống" Coke là một loại đồ
uống ngon lành và tươi mát. Cho đến ngày nay, Coca Cola vẫn trung thành với tiêu chí này
của hãng. Hình dạng chai Coca-Cola được đăng ký bảo hộ năm 1960.
Cái tên Coca-Cola xuất phát từ tên lá coca và quả cola, hai thành phần của nước ngọt
Coca-Cola. Chính điều này đã làm Coca Cola có thời kỳ khuynh đảo vì người ta đã quy kết
Asa Candler là người đàn ông gây nghiện của thế giới. Hiện nay Coca-Cola trở thành hãng
nước ngọt nổi tiếng thế giới với rất nhiều sản phẩm đa dạng như Coca-Cola Light (hay
Diet Coke- Coca kiêng), Coca-Cola Cherry...
thế nữa.
• 8.5.1886: tại Bang Atlanta – Hoa Kỳ, một dược sỹ tên là John
S. Pemberton đã chế ra một loại sy-rô có hương thơm đặc biệt
và có màu caramen, chứa trong một bình nhỏ bằng đồng. Ông
đem chiếc bình này đến hiệu thuốc của Jabco, hiệu thuốc lớn
nhất ở Atlanta thời bấy giờ và cho ra mắt công chúng với giá 5
xu một cốc. Ngay sau đó người trợ lý của John là Ông Frank M.
Robinson đã đặt tên cho loại sy-rô này là Coca-Cola.
• 1891: Ông Asa G. Candler một dược sĩ đồng thời là thương gia
ở Atlanta đã nhận thấy tiềm năng to lớn của Coca-Cola nên ông
Nguyễn Thị Minh 09ttc13 4
quyết định mua lại công thức cũng như toàn bộ quyền sở hữu Coca-Cola với giá
2,300 USD.
• 1892: Candler cùng với những người cộng tác khác thành lập một công ty cổ phần
tại Georgia và đặt tên là “Công ty Coca-Cola”.
• 1892: Asa G. Candler đặt tên cho công ty sản xuất ra syrô Coca-Cola là công ty
Coca-Cola.
• 1893: Thương hiệu Coca-Cola lần đầu tiên được đăng ký quyền sở hữu công
nghiệp.
• 1897: Coca-Cola bắt đầu được giới thiệu đến một số thành phố ở Canada và
Honolulu.

• 31.1.1899: Một nhóm thương gia gồm Thomas & Whitehead cùng với đồng nghiệp
J.T. Lupton đã nhận được quyền xây dựng nhà máy đóng chai với mục đích đóng
chai và phân phối sản phẩm Coca-Cola đến khắp mọi nơi trên nước Mỹ.
• 1906: nhà máy đóng chai đầu tiên được thành lập ở Havana, Cuba.
• 1919: những người thừa hưởng gia tài của Candler bán Công ty Coca-Cola cho
Ernest Woodruff, một chủ ngân hàng ở Atlanta. Bốn năm sau, Ernest Woodfuff
được bầu làm Chủ Tịch Điều Hành Công Ty, bắt đầu sáu thập kỷ lãnh đạo và đưa
Công ty Coca-Cola đến một tầm cao mới mà không một người nào có thể mơ thấy.
Đến thời điểm này sau hơn 100 năm thành lập và phát triển, Coca-Cola đã có mặt ở
hơn 200 nước trên thế giới.
II.Những nhận định về sự thành công của Coca-Cola trên thế giới.
Vào năm 1886, lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu đến công chúng ở Atlanta, đã
thật sự thu hút được sự chú ý của hấu hết những người thưởng thức bởi hương thơm tuyệt
vời và màu sắc hấp dẫn. Thời gian qua đi, hương thơm ấy, màu sắc ấy đã được bảo quản
và giữ gìn bởi những con người cần mẫn đang ngày đêm tham gia sản xuất, phân phối và
xúc tiến tiêu thụ sản phẩm Coca-Cola trên khắp thế giới bằng chính tình cảm và nhiệt
huyết họ giành cho Coca-Cola. Nhờ vậy, Coca-Cola đã trở thành nước giải khát nổi tiếng
toàn cầu.
Sự lôi cuốn tuyệt vời của Coca-Cola từ năm này qua năm khác đã hiển hiện trong hàng
ngàn mẫu quảng cáo trãi dài suốt hơn một thế kỷ qua, một thế kỷ của sự tư duy và sáng
tạo. Những hình ảnh này đã được rất nhiều người yêu thích, góp phần đưa tên tuổi của
Coca-Cola trở thành một sản phẩm quen thuộc trong cuộc sống. Tươi mát, giàu ý tưởng và
đậm đà hương vị, Coca-Cola đã tham gia vào việc đặt ra một chuẩn mực chất lượng cao
cấp cho mọi sản phẩm tiêu dùng khác nhau trên thế giới. Cho đến ngày nay, hình ảnh của
Coca-Cola vẫn luôn chuyển tải những thông điệp thẳng thắn, trung thực và hết sức mộc
mạc của mình đến với người tiêu dùng.
Cùng với thời gian, những nhà đóng chai, nhà phân phối và mọi thành viên khác của đại
gia đình Coca-Cola toàn cầu luôn giữ vững vị thế đứng đầu không ai sánh kịp trong ngành
công nghiệp nước giải khát, cùng những dịch vụ mang phong cách sáng tạo nhất, thuận lợi
và nhiệt thành nhất mà Coca-Cola luôn muốn đem lại cho khách hàng và người tiêu dùng.

Nguyễn Thị Minh 09ttc13 5
Trãi qua hơn 100 năm kể từ ngày thành lập, Coca-Cola vẫn luôn phản chiếu những bước
chuyển của thời gian, luôn bắt nhịp với những đổi thay chưa từng thấy của toàn cầu. Từ
Châu Âu, nơi một thị trường hợp nhất đang mang đến những cơ hội hết sức hấp dẫn, đến
Châu Mỹ La-tinh, nơi những nền kinh tế đang hồi phục cho phép khai thác những tiềm
năng đầy hứa hẹn, Coca-Cola luôn thể hiện sự lôi cuốn tuyệt vời. Thế kỷ trước đã chứng
kiến những bước tiến ngoạn mục trong lịch sử nhân loại. Thế kỷ này tiếp tục hứa hẹn
những phát triển trọng đại hơn nữa. Và trong những giai đoạn biến chuyển đó, vẫn luôn
luôn có một sự bất biến rằng nhu cầu giản đơn của mọi người “được giải khát cho sảng
khoái” đã, đang và sẽ được Coca-Cola đáp ứng tốt hơn bất kỳ sản phẩm nào khác từng
được tạo ra. Tự tin bước tới thế kỷ mới, Coca-Cola vẫn sẽ là biểu tượng trường tồn, một
biểu tượng về chất lượng, sự chính trực, giá trị, sảng khoái và nhiều hơn thế nữa.
III. Những vùng hoạt động.
Trên thế giới, Coca-Cola hoạt động tại 5 vùng:
Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi
Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động tại 6 khu vực:
1.Trung Quốc
2. Ấn Độ
3. Nhật Bản
4. Philipin
5. Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc & New Zealand)
6. Khu vực phía Tây và Đông Nam Châu Á (SEWA)
7. Việt Nam
Các nhãn hiệu cocacola trên thị trường hiện nay
Trụ sở chính : tại Atlanta - bang Georgia - Hoa Kỳ.
Nguyễn Thị Minh 09ttc13 6
IV. LỊCH SỬ VỀ CÔNG TY COCACOLA VIỆT NAM
Giới thiệu lần đầu tiên tại Việt Nam từ năm 1960 và đã trở lại từ tháng 2 năm
1994, sau khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại.
1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam.

Tháng 2 năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh
doanh lâu dài.
Tháng 8 năm 1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công
ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc.
Tháng 9 năm 1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại
miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-
Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết
giữa Coca-Cola và công ty Chương Dương của Việt
Nam.
Tháng 1 năm 1998: Thêm một liên doanh nữa
xuất hiện tại miền Trung - Coca-Cola Non Nước.
Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca-
Cola Đông Dương tại Việt Nam, được thực hiện do sự hợp tác với Công ty
Nước Giải Khát Đà Nẵng.
Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên
Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài. Các Liên Doanh của
Coca-Cola tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-
Cola Đông Dương, và sự thay đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi Công ty
Coca-Cola Chương Dương – miền Nam.
Tháng 3 đến tháng 8 năm 1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng
chuyển sang hình thức sở hữu tương tự.
Tháng 6 năm 2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba Công ty
Nước Giải Khát Coca-Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung sự
quản lý của Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ
Chí Minh.
Từ ngày 1 tháng 3 năm 2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho
Sabco, một trong những Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế
giới.
Coca-Cola Việt Nam có
Coca-Cola Việt Nam có

3 nhà máy
3 nhà máy


đóng chai
đóng chai
trên toàn quốc:
trên toàn quốc:
HÀ TÂY - ĐÀ
HÀ TÂY - ĐÀ


NẴNG - HỒ CHÍ MINH.
NẴNG - HỒ CHÍ MINH.
Công Ty Nước Giải Khát Coca-Cola
Trụ sở chính
Trụ sở chính


: 485 Đường Hà Nội _Phường Linh Trung Quận Thủ Đức
: 485 Đường Hà Nội _Phường Linh Trung Quận Thủ Đức


.TP.HCM
.TP.HCM
Điện thoại :
(
84.8) 896 3519 - 829 8787
Fax :
(

84.8) 896 3516
Địa chỉ wed :

/>Nguyễn Thị Minh 09ttc13 7
Vốn đầu tư: trên 163 triệu USD:
Doanh thu trung bình mỗi năm:
Doanh thu trung bình mỗi năm:
38.500 triệu USD
38.500 triệu USD
Số lượng nhân viên
Số lượng nhân viên
:
:
900 người
900 người
Tuyển dụng lao động: Công ty Coca-CoTla trên toàn quốc đã tuyển dụng trực tiếp
và huấn luyện 1.378 nhân viên. Ước tính có khoảng 16.000 việc làm được gián tiếp
tạo ra trong các ngành liên quan.
Giá trị đầu tư: Công ty Coca-Cola đã đầu tư đáng kể ở Việt Nam, tổng cộng trên 150 triệu
đô la Mỹ từ năm 1994 để phát triển thị trường.
Hơn
Hơn
600,000 USD
600,000 USD
đầu tư cho các hoạt động Giáo Dục và hỗ trợ Cộng đồng
đầu tư cho các hoạt động Giáo Dục và hỗ trợ Cộng đồng
B/ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ : MACROENVIRONMENT.
I/ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ
1/ Tăng Trưởng Kinh Tế
Dự đoán vào năm 2010 tăng trưởng kinh tế ở Việt Nam là 7%.

Mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong các năm từ 2005 – 2007 tương đối
cao, nhưng từ năm 2008 – 2009 thì mức tăng trưởng này giảm khá nhiều do chính
sách kiềm chế tăng trưởng kinh tế để giảm lạm phát của Nhà nước. Theo dự đoán
mới nhất vào năm 2010 mức tăng trưởng kinh tế VN sẽ hồi phục ở mức 7%.
→ Kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu của khách hàng nhiều hơn, công ty có thể
mở rộng hoạt động và thu được lợi nhuận cao.
2/ Mức lãi suất:
Lãi suất cơ bản vào năm 2008 dao động mạnh từ 14% - 8.5%, năm 2009 là 7% và
lãi suất cơ bản hiện nay là 8%.
Với lãi suất cơ bản hiện nay là 8% thì lãi suất trần là 12%, điều này gây khó khăn
cho các DN trong việc vay vốn đầu tư, mở rộng sản xuất, …
2005 2006 2007 2008 2009
Mức tăng
trưởng (%)
8.4 8.2 8.4 6 5.32
Nguyễn Thị Minh 09ttc13 8
3/ Lạm phát:
Lạm phát ở Việt Nam cao. Mức lạm phát năm 2007 là 16.33%, năm 2008 là
22.97%, năm 2009 là 6.88%. Theo dự báo thì mức lạm phát năm 2010 ở VN sẽ gia
tăng và ở mức 2 con số.

→ Lạm phát tăng cao, giá cả các mặt hàng sẽ gia tăng, người tiêu dùng cố gắng cắt
giảm những chi tiêu không cần thiết, tiêu dùng giảm. Hơn nữa, nền kinh tế bất ổn sẽ
gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của các công ty.
II/ MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ
Công nghệ ngày càng phát triển và được ứng dụng rộng rãi. Các ứng dụng công
nghệ hiện nay trong ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất và cải tiến bao
bì sản phẩm, nỗ lực trong việc giảm lượng nước và năng lượng sử dụng trong sản
xuất cũng như tái chế hoặc thu mua lại các chai,
can, lọ,…

Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện với môi
trường, dễ tái chế đang được nghiên cứu và ứng
dụng như:
- Vỏ chai PlantBottle
được làm từ nhựa và 30% thành phần từ cây mía và mật đường tinh chế, có thể tái
chế 100%. Việc sản xuất loại vỏ chai này sẽ giúp giảm 30% lượng khí thải CO2 so
với các loại vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ hiện nay.
- Một ý tưởng cho loại chai tương lai mới đây
sẽ đem đến nhiều lựa chọn hơn trong cùng một
sản phẩm cho người tiêu dùng. Trong lĩnh vực
đồ uống, các nhà sản xuất thường đưa ra nhiều
loại sản phẩm có hương vị khác nhau . Việc
xây dựng và vận hành vài dây chuyền nhà máy
để cung cấp mỗi loại sản phẩm như vậy là rất
đắt đỏ. Việc phân phối chúng cũng gặp nhiều
thách thức, chưa kể đến việc phải có những
kho chứa lớn để chứa đủ loại hương vị như vậy. Tuy nhiên, loại vỏ chai được lập
trình sẽ chỉ cần đến 1 dây chuyền sản xuất để tạo ra thứ mùi vị cơ bản, ví dụ cola.
Những hương liệu khác sẽ được đựng trong những nút nhựa hàn kín, gắn xung
quanh rìa cổ chai. vừa giúp giảm giá thành lại tốn ít không gian trên kệ. "Ý tưởng ở
đây là công ty có thể đưa ra nhiều lựa chọn hơn, nhưng lại phân phối ít sản phẩm
hơn",
III/ MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA_XÃ HỘI
Nguyễn Thị Minh 09ttc13 9
- Người tiêu dùng VN trẻ, khỏe và ham vui, họ rất yêu nước, tự hào dân tộc, yêu
thích thể thao đặc biệt là yêu thích bóng đá. Người dân Việt Nam rất thích thể hiện
bản thân và quan tâm nhiều đến thương hiệu. Giới trẻ Việt Nam rất sáng tạo, muốn
thể hiện bản thân và thử nghiệm những điều mới mẻ.
→ Đây là những đặc điểm chính của người tiêu dùng Việt Nam.
- Quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe: ngoài chuyện ăn ngon, người Việt còn chú ý

đến việc ăn uống sao có lợi cho sức khỏe. Một kết quả khảo sát của Công ty TNS
trên 1.200 người, sinh sống ở TP HCM và Hà Nội, cho thấy có đến 85% người
được phỏng vấn trả lời rằng sức khỏe đối với họ còn quan trọng hơn cả sự giàu có.
→ Với thay đổi, công ty trong ngành cần có những chính sách đảm bảo an toàn chất
lượng sản phẩm, quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng. Trong hoạt
động Marketing cần nhấn mạnh vấn đề sức khỏe.
- Trong giới trẻ ngày càng nhiều người thích trò chơi điện tử để giải trí hơn là xem
truyền hình. Điều này mang lại cơ hội mới cho các nhà làm quảng cáo trên thế giới.
Ở Mỹ, một số hãng quảng cáo cho McDonald's, Coca Cola, Pepsi, Nestle hay Volvo
đã bắt đầu cuộc đua tìm cách đưa các sản phẩm vào quảng cáo trong các trò chơi
điện tử.
→ Nắm bắt được yếu tố này, đây sẽ là cơ hội cho các nhà Marketing thu hút và
nhận được sự quan tâm của giới trẻ nhiều hơn.
IV/ MÔI TRƯỜNG DÂN SỐ
Dân số Việt Nam hiện nay khoảng 86 triệu người, bình quân mỗi năm tăng 947
nghìn người. Việt Nam là một quốc gia đa chủng tộc: có 54 nhóm dân tộc, trong đó
người Việt là đông đảo nhất. Người Việt chiếm khoảng 86% dân số cả nước và sinh
sống tập trung tại khu vực đồng bằng trong khi hầu hết những nhóm dân tộc thiểu
số khác sống chủ yếu tại khu vực trung du và miền núi.
Kết quả từ số liệu điều tra mẫu cho thấy hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ “cơ
cấu dân số vàng”, thời kỳ mà nhóm dân số trong độ tuổi lao động cao gần gấp đôi
nhóm dân số trong độ tuổi phụ thuộc. Tuy nhiên, nước ta cũng bắt đầu bước vào
thời kỳ già hóa dân số.
Ngoài yếu tố là thị trường trẻ, thu nhập của người tiêu dùng ở các đô thị Việt Nam
cũng đã tăng đáng kể trong vài năm gần đây. Trong một chừng mực nào đó, điều
này sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng và lối sống của người Việt Nam.
→ Dân số đông và tăng lên mỗi năm, dân số tập trung chủ yếu ở đồng bằng, và các
thành phố lớn, vì vậy khu vực này là thị trường chủ yếu. Cơ cấu dân số vàng sẽ đem
lại cơ hội cho các công ty trong ngành có được nguồn lao động trẻ, có tay nghề.
V/ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN

Các vấn đề toàn cầu hiện nay gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh
của công ty như:
- Môi trường ô nhiễm: lượng khí và chất thải công nghiệp do các công ty thải ra môi
trường ngoài là vấn đề rất được quan tâm hiện nay. Các sản phẩm từ thiên nhiên và