LOG
O
GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP
LÊ ANH DŨNG
GM ENTERTRAINMENT
Tiên học lễ,
hậu học văn
KỸ NĂNG GIAO TIẾP
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém
hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
KHÁI NIỆM GIAO TIẾP
Là một quá trình
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
Thích nghi với con người và môi trường
QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP
Thông điệp
Mã hoá
Gửi Nhận
Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
Người gửi Người nhận
Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Hồi đáp
Giải mã
Thông
điệp
Người giao tiếp Người giao tiếp
Giải mã
Hồi đáp
Nhiễu
Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyết trình
Tại sao phải học giao tiếp?
Giao tiếp đời thường?
Hiệu quả của công việc?
Học nhiều = Giao tiếp tốt?
Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
Các cách giao tiếp
Tự thoại
Hai người
Nhóm nhỏ
Công cộng
Đại chúng
Click to edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
Click to edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
Ta không thể
không giao tiếp
Nhu cầu của
khách hàng
Gợi ý của
phòng
Marketing
Ý kiến của
phòng tài chính
- kế toán
Quyết định
của lãnh
đạo
Mẫu của
phòng
thiết kế
Sản phẩm,
xuất xưởng
Phòng bảo
quản bổ sung
???
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Nguyên nhân thất bại
Suy diễn sai
Nhầm lẫn nghĩa của từ
Nhận thức khác nhau
Thời gian không hợp
Quá tải thông tin
Đa thư
loạn tâm
Sức mạnh của thông điệp
15
Hình ảnh
(55%)
Ngôn từ
(7%)
Giọng nói
(38%)
Thu nhận thông tin
Nhìn
75%
KISS
Keep It Short & Simple
Sự ăn cho ta cái lực
Sự ở cho ta cái chí
Sự bang giao
cho ta cái nghiệp
Sãng
giã
H×nh thµnh
chuÈn mùc
Ho¹t ®éng,
thµnh c«ng
Thµnh
lËp m iớ
Thµnh
lËp
Chất lượng giao tiếp
tạo nên
chất lượng cuộc sống.
Những quan niệm sai về giao tiếp
Giao tiếp là việc dễ
Giao tiếp lúc nào cũng tốt
Giải quyết được mọi chuyện
Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn
Rượu nhạt uống lắm
cũng say
Người khôn nói lắm
dẫu hay cũng nhàm
Nói dài
Nói dai
Nói dại
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Hãy luôn là chính mình