Khắc phục ô nhiễm không khí doanh nghiệp

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
MỞ ĐẦU
Bạn là người có học vấn cao, am hiểu khoa học kỹ thuật, có khả
năng quản lý các công nghệ hiện đại, bạn là chủ một doanh nghiệp. Điều đó
đối với bạn thật là tuyệt vời, rất nhiều người ngưỡng mộ bạn, trong đó có
thể có cả tôi! Thật đấy. Bạn có trong tay những bản kế hoạch hoạt động tốt
nhất, có đội ngũ nhân viên là các cá nhân xuất sắc mà nhiều ông chủ khác
mong đợi. Dựa vào bản thân với vốn kiến thức mà bạn có, dựa vào các cá
nhân xuất sắc ấy bạn tin tưởng rằng doanh nghiệp mà mình đang lănh đạo
sẽ làm ăn phát đạt, lợi nhuận cao. Nhưng thực tế lại không như bạn mong
muốn, các hoạt động không hoàn thành được hết kế hoạch đề ra, các cá
nhân bạn tin tưởng không phát huy được hết khả năng của mình,trong nội
bộ luôn phát sinh những mâu thuẫn khiến bạn lo lắng. Bạn cảm thấy mình
sai! Ban tự hỏi chính mình: Tại sao?
V.G.AFANAXEP, một nhà tâm lý học người Nga đă phát biểu như
thế này: “ Con người không phải là một cái máy, ở con người không có
những tay gạt, những nút bấm như ở máy để ấn xuống là có thể hướng
những hoạt động của anh ta theo ý muốn của mình”. Do đó mặc dù bạn
dang nắm trong tay những cá nhân xuất sắc, nhưng tập thể những các nhân
xuất sắc ấy lại là một tập thể tồi. Một tập thể không có sức mạnh như vốn
có của nó.Một câu hỏi đặt ra là: tại sao nắm trong tay một đội ngũ nhân
viên giỏi với những bản kế hoạch hoàn hảo như vậy nhưng bạn không thể
tạo nên sức mạnh thực sự cho doanh nghiệp của bạn? Vậy sức mạnh của
doanh nghiệp có từ đâu? Sức mạnh doanh nghiệp có từ các nhân viên xuất
sắc, từ cơ sở hạ tầng tốt, từ vốn kinh doanh dồi dào,….. và một yếu tố quan
trọng nữa là một ông chủ giỏi cả về kiến thức lẫn khả năng lănh đạo, điều
hành, phối hợp hoạt động của cả tập thể ấy, tạo ra một bầu không khí tập
thể tốt nhất có thể.
Như vậy bầu không khí tập thể doanh nghiệp bạn đang bị ô nhiễm.
Nguyên nhân và cách khắc phục nó như thế nào? Bạn, tôi, 35 cá nhân khác
của lớp Kinh tế Năng lượng K46 và ….thầy Đỗ Văn Phức của chúng tôi sẽ

cùng bạn trao đổi, bàn bạc. Hi vọng chúng ta sẽ tìm ra được những nguyên
nhân sâu xa và cách khắc phục những sai sót khuyết điểm trên nhé!
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
I. ĐIỀU PHỐI HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP
Trong hoạt động kinh doanh trải qua rất nhiều bước, gói gọn lại như
sau: Lập kế hoạch, tổ chức; điều hành, phối hợp; kiểm tra. Trong đó quá
trình điều hành phối hợp (điếu phối) là quá trình có sự tham gia của tất cả
các cá nhân trong doanh nghiệp. Chính ở quá trình này, các biểu hiện tâm
lý diễn ra mạnh nhất, bởi tại đây có sự tương tác giữa ông chủ và nhân
viên, giữa một bên là lợi ích của ông chủ và một bên là lợi ích của nhân
viên, là nơi mà ông chủ biến các kế hoạch thành hiện thực thông qua hoạt
động cụ thể có tham gia của các cá nhân trong doanh nghiệp.
Điều phối được hiểu là việc điều hành (vận hành), phối hợp tất cả
các hoạt động bộ phận trong doanh nghiệp đă được thiết kế nhằm thực hiện
những gì đă hoach định.
Cụ thể thì điều phối là thực hiện các công việc sau đây:
1. Lập kế hoạch tiến độ trong nghiên cứu khoa học, kế hoạch điều
độ, kế hoạch tác nghiệp trong sản xuất kinh doanh, kế hoạch tác
chiến trong quân đội, kế hoạch điều vận trong vận tải,…
2. Giao nhiệm vụ cụ thể cho các bộ phận, các cá nhân.
3. Đảm bảo điều kiện vật chất-kỹ thuật cần thiết cho các bộ phận,
các cá nhân thực hiện, hoàn thành các công việc.
4. Hướng dẫn, đôn đốc các bộ phận, cá nhân thực hiện, hoàn thành
các công việc theo tiêu chuẩn chất lượng và tiến độ.
5. Kiểm tra, đánh giá, thưởng phạt các bộ phận, cá nhân….
Thực hiện công tác điều phối phải đáp ứng các yêu cầu sau:
1- Bám sát mục đích, mục tiêu, yêu cầu về chất lượng, thời hạn, sản
lượng đã hoạch định, nhất trí thông qua.

Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
2- Giảm thiểu trục trặc, trở ngại và khắc phục chúng nhanh nhất, ít
tốn kém nhất.
3- Tạo được các điều kiện, tiền đề cho tái sản xuất mở rộng, cho phát
triển, hiệu quả trong tương lai, không rơi vào tình trạng “bóc nhắn cắn dài”,
chỉ cốt thành tích trước mắt, vô trách nhiệm với hậu quả sau này.
Đảm nhiệm, thực hiện công tác điều phối phải là người còn trẻ, khỏe, được
đào tạo chính qui, hiểu biết sâu rộng, năng động, sáng tạo, có khả năng tùy
cơ ứng biến.
1.1. Lập kế hoạch tiến độ, kế hoạch tác nghiệp
Ngày nay, trong sản xuất xã hội nói chung và trong doanh nghiệp nói
riêng là rất phức tạp và đa dạng, và ở các quá trình đó mỗi tập thể, mỗi cá
nhân chỉ có thể làm được một số sản phẩm hay một số công việc nhất định.
Lấy ví dụ, dù là đơn giản nhất như doanh nghiệp sản xuất gạch đất nung
cũng phải diễn ra trong một không gian và một thời gian xác định. Một cá
nhân, một bộ phận chỉ có thể thực hiện được một phần của quá trình đó. Và
mọi hoạt động này đều có sự liên kết hữu cơ, mật thiết với nhau để tạo ra
sản phẩm. Chính vì vậy điều trọng yếu là phải xác định được yêu cầu về sự
tham gia của con người vào từng công việc cụ thể trong toàn bộ với thời
gian tối ưu. Có như vậy thì sản phẩm tạo ra mới đảm bảo chất lượng với
chi phí và thời gian ít nhất.
Đối với người lănh đạo, trước khi đưa một kế hoạch công việc nào
đấy vào hoạt động thực tiễn thì cần thiết là xem nên làm công việc ấy như
thế nào, bao gồm bao nhiêu giai đoạn. Mặc dù trong bản kế hoạch đă có
đưa ra nội dung công việc và phương pháp tiến hành, nhưng đó mới chỉ là
trên giấy tờ và chưa cụ thể hết cho tiến độ hoàn thành công việc. Bản kế
hoạch cũng chưa nêu rõ để hoàn thành công việc thì cần tập trung nhân lực
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46

3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
vật lực ở bước nào nhiều hơn bước nào. Chính vì vậy người lănh đạo phải
thiết kế hoàn chỉnh, cụ thể cho công việc trước khi tiến hành hoạt động.
Trước hết là kế hoạch điều động nhân lực. Với một hoạt động
cụ thể cần nhân, vật, lực nhất định, người lãnh đạo điều động nhân, vật, lực
phù hợp tránh được lãng phí nguồn lực đồng thời khiến hoạt động điễn ra
nhanh hơn. Không phải bất cứ công việc nào thì nhiều người cũng làm
nhanh hơn ít người. Một ví dụ đơn giản là một chiếc xe đẩy có 6 tay nắm
để đẩy, nếu có cho 7 người đẩy đi chăng nữa thì người thứ 7 cũng không
thể tham gia, ngược lại có khi còn làm rối những người kia. Nhưng nếu ít
người quá thì quá sức dẫn đến không hoàn thành công việc hay hiệu quả
không cao. Xác định nguồn nhân, vật, lực cho hoạt động ko nên thừa và
càng không nên thiếu.Ngày nay, trong sản xuất kinh doanh điều trọng yếu
là phải xác định được yêu cầu về sự tham gia của con người. Giải quyết tốt
vấn đề đó không những giúp cho việc chuẩn bị nhân lực mà còn góp phần
quan trọng vào việc hoàn thành từng công việc với chi phí ít nhất, đảm bảo
chất lượng và thời gian. Người lãnh đạo thông minh là người biết với công
việc đó thì cần huy động bao nhiêu nhân, vật, lực cho vừa đủ.
Với các công việc phức tạp, bao gồm nhiều bước nhỏ có thể chuyên
môn hóa thì nên chia nhỏ ra cho nhiều thành viên cùng tham gia. Chẳng
han, có công việc xúc đất từ dưới hầm mang đi đổ, có thể cho ba người
cùng làm, một người xúc đất từ dưới hầm đổ lên miệng hầm, một người
xúc từ miệng hầm lên xe, còn một người đẩy xe đất đi đổ.
Không chỉ huy động nguồn nhân, vật, lực mà còn phải đề ra kế
hoạch tiến độ cho công việc. Kế hoạch tiến độ là xác định khối lượng công
việc, thời gian cùng thứ tự ưu tiên của chúng trong quá trình hoạt động, từ
đó xác lập thời gian biểu cho hoạt động và kiểm soát được quá trình thực
hiện công việc. Lập kế hoạch tiến độ ta phải tính toán toán khối lượng công
việc, xác định các bước cần thiết để hoàn thành công việc theo kế hoạch, và

Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
tính toán khối lượng công việc cho từng bộ phận, từng cá nhân và toàn bộ
doanh nghiệp. Sau đó sắp xếp công việc theo thứ tự thời gian và trật tự ưu
tiên để thực hiện hoạt động cho từng bộ phận, từng cá nhân và toàn bộ
doanh nghiệp. Cụ thể bao gồm xác định thời gian bắt đầu và kết thúc công
việc (hình 1) và lên biểu đồ tiến độ công việc cho từng hạng mục và cho
từng bộ phận cũng như toàn doanh nghiệp (hình 2).
Cv4

Cv3 hình 1
Cv2

Cv1
Thời gian hoàn thành

Cv4
hình 2
Cv3
Cv2
Cv1
Thời gian
Lập kế hoạch tiến độ thông minh sẽ phối hợp nhịp nhàng được các
phân xưởng, phòng ban, các bộ phận phục vụ sản xuất cũng như từng cá
nhân trong từng đơn vị, tập thể để đảm bảo đúng tiến độ, đúng kế hoạch dự
kiến; sử dụng nguồn lực không làm tăng chi phí so với chi phí hợp lý. Lập
kế hoạch tiến độ nói chung là quá trình phân chia kế hoạch hoạt động theo
thời gian một cách phù hợp. Đây là cơ sở ban đầu để xác định mức độ hoàn
thành công việc, là những căn cứ để khen thưởng.

1.2. Giao nhiệm vụ cụ thể cho các bộ phận, các cá nhân
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Giao nhiệm vụ là giao công việc cụ thể cho các bộ phận, các cá nhân
cụ thể. Giao nhiệm vụ ở đây hoàn toàn khác với lập kế hoạch nguồn nhân
sự ở bước trên. Ở trên mới chỉ xác định ở bước nào, giai đoạn nào, công
việc nào cần huy động nguồn nhân lực ra sao, thời gian yêu cầu cho mỗi
hoạt động như thế nào, còn ở đây là chỉ ra những con người cụ thể sẽ làm
công việc nào, bước nào. Trong năm công việc của điều phối thì đây là
công việc quan trọng nhất, vai trò của tâm lý thể hiện mạnh nhất. Đây
chính là thể hiện “cách dụng người” của ông chủ doanh nghiệp. “Cách
dụng người” thể hiện trình độ của ông chủ và ảnh hưởng trực tiếp, mạnh
nhất đến hiệu quả công việc.
Giao công việc là gì giao cho các bộ phận, cá nhân các công việ; xác
định trách nhiệm và quyền hạn; quyền lợi và lợi ích của cá nhân, bộ phận
thực hiện công việc.
Mỗi cá nhân, tập thể có một năng lực riêng, khả năng riêng phù hợp
với những công việc khác nhau. Một nhân viên marketing tốt chưa chắc đă
quản lý sản xuất tốt, không thể giao cho phòng nhân sự làm báo cáo tài
chính cuối năm được. Trong nền kinh tế thị trường “đứng ngồi không đúng
chỗ” trước hết làm hại cho bản thân, sau đó làm hại cho công việc, sự
nghiệp chung của doanh nghiệp. Ở nước ta, trong những năm đầu trong giai
đoạn kiến thiết đất nước dx mắc phải sai lầm này khi đưa các tướng tá
trong quân ngũ sang nắm giữ chức vụ quản lý và làm kinh tế, thực tế họ
đều là những cá nhân thành công trong quân ngũ, có thành tích cao, nhưng
khi đưa sang vị trí mới thì kết quả không như mong đợi. Vì vậy cần thiết
phải biết được năng lực, khả năng làm việc của các nhân viên dưới quyền
để có thể giao nhiệm vụ phù hợp.
Trong thực tế hoạt động không phải lúc nào cũng có thể tập hợp

quanh mình những con người tài biết việc, nhưng nếu khéo léo dùng thì
mỗi người đều có thể bộc lộ tài năng nào đó góp phần hoàn thành công việc
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
chung. Không có người nào giỏi hơn người nào. Con dao cạo râu không quí
hơn con dao dựa, vì nếu ta cần chặt cây, đéo gỗ thì nó có lợi ích gì cho ta
đâu, mặc dù nó rất bén, nhiều khi con dao cùn lại có ích cho ta hơn. Giá trị
con người là tương đối, đứng về phương diện “tài” mỗi người đều có một
số “tài” bộc lộ hoặc “tiềm ẩn”, mà người khéo léo dùng có thể làm cho
những người đó có điều kiện “trổ tài” và càng thêm gắn bó với người lãnh
đạo, quản lý. Chẳng hạn, một người hiếu động, nếu dùng vào các việc đòi
hỏi phải chuyên chú, nghiền ngẫm hàng buổi để nghiên cứu, xem xét, thì
chắc là người này không làm không tốt công việc được giao và sẽ sinh ra
chán nản. Nhưng nếu người đó được làm công việc chạy bên ngoài, đảm
bảo hiệu quả sẽ cao hơn nhiều, vì đấy vốn là sở trường của họ. Ngay cả
những người có thành kiến, nếu biết khéo léo dùng “tài”, đối xử thành thật,
có tình người thì họ cũng làm được nhiều công việc mà người khác không
làm nổi.
Khi giao việc cho một nhóm người cần quan tâm đến khả năng cùng
làm việc của các cá nhân trong nhóm, cụ thể hơn là xem các cá nhân trong
nhóm có hợp nhau không. Khả năng làm việc của nhóm là tổng cộng các
khả năng làm việc của cá nhân và được nhân thêm một hệ sô xét đến mức
độ bổ sung cho nhâu về thế mạnh, xét đến mức độ thi đua, động viên,
tương trợ khi làm việc bên nhau, cùng chung mục đích, cùng ràng buộc vào
kết quả cuối cùng của hoạt động. Ông bà ta từ xưa đã dạy: “Ngưu tầm
ngưu, mã tầm mã”. Trong hoạt động người ta thường mong muốn được
cùng làm việc với những người hợp với mình. “Hợp” ở đây không nhất
thiết phải toàn diện, mà có thể chỉ một vài khía cạnh cơ bản để dễ dàng đối
thoại với nhau như: cùng ham lợi, cùng tính nết, cùng say mê với bóng đá,

cùng thích nhậu,….., cùng có những suy nghĩ giống nhau về công việc. .
Trong giao việc, tránh giao cho một người nhiều công tác không có
liên quan gì đến nhau. Thế giới có sự phát triển như ngày hôm nay là nhờ
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
7
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
các cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật và mức độ chuyên môn hóa ngày
càng cao trong công việc, vì thế không có lý do gì lại đi giao cho hai cá
nhân có khả năng, trách nhiệm, thuận lợi như nhau, một anh đảm nhiệm
công việc trong Nam và ngoài Bắc còn một anh đảm nhiệm ở miền Trung,
đây là một ví dụ đơn giản nhất.
Bàn về cách dùng người khi giao công việc, ngày nay các nhà quản
lý thường quan tâm đến khí chất (tính khí) của người được giao việc. Khí
chất phần nhiều là biểu hiện ra bên ngoài của bản chất tâm lý gắn liền với
hai quá trình: hưng phấn và ức chế. Khí chất ảnh hưởng đáng kể đến hiệu
quả ứng xử, hành động.
Con người khi hành động, có các xử thể trước mỗi tình huống rất đa
dạng, không ai hoàn toàn giống ai. Thoạt nhìn ta có thể cho là không có qui
luật tâm lý hành vi con người, nhưng xem xét ta vẫn thấy có tính qui luật.
Hành vi của con người phụ thuộc vào khí chất mỗi người. Có nhiều loại khí
chất và mỗi loại khí chất thường có những hành vi nhất định. Có 4 loại khí
chất cơ bản: Tính nóng, tính hoạt, tính lạnh và tính yếu đuối
Tính nóng là mẫu người có độ nhanh nhạy cao, phát hiện vấn đề,
phát khởi ý kiến, hành động nhanh,….hoạt động thiên về cơ bắp. Nhưng có
nhược điểm là nhiều khi suy nghĩ không đủ độ chín, khả năng kiềm chế
kém nên khi bị tác động của yếu tố “nghịch” thì phản ứng, xử sự không
bình thường, không theo ý muốn, dễ xúc phạm người khác. Người tính
nóng phù hợp với các công việc khai phá ban đầu và ít thời gian bàn căi
thảo luận, nhưng khó đảm nhận thành công các công việc đòi hỏi kiên trì,
chứa đựng nhiều mâu thuẫn, tiềm năng xung đột (ví dụ như làm quản lý).

Tính hoạt là mẫu người lý tưởng cho công việc phức tạp cao, công
việc có quan hệ với nhiều người, có nhiều tình huống bất ngờ, gay cấn.
Mẫu người này có tác phong tự tin, hoạt bát, vui vẻ, thích nghi tốt, nhiều
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
8
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
sáng kiến, lắm mưu nhiều mẹo.Người tính hoạt khắc phục được nhược
điểm của người tính nóng.
Tính lạnh là mẫu người lì lợm, mẫu người phớt lờ, có độ nhanh nhạy
thua kém người tính nóng và tính hoạt. Nhưng người tính lạnh tự kìm chế
để có ứng xử, hành động sáng suốt, chính xác.
Tính yếu đuối là loại người có khả năng phản ứng thấp. Loại người
này chậm chạm trong suy nghĩ, cư xử và hành động, hay lo ngai, tự ty…Họ
thường suy nghĩ tiêu cực, khó thích nghi với thay đổi môi trường. Mẫu
người này không hợp với công việc.
Trong hoạt động, các nhà quản lý cũng quan tâm đến lứa tuổi và giới
tính. Hai yếu tố này có những tác động quan trọng đến khả năng làm việc
của các cá nhân.
Với người lao động trẻ là giai đoạn chứa đựng nhiều biến đổi, triển
vọng và cơ hội…. Đây là giai đoạn con người cố gắng khẳng định mình,
định hình lối sống, là lứa tuổi ưa thực nghiệm, ưa tìm kiếm. Tâm lý đặc
trưng của lứa tuổi này là: Quyết định nhanh chóng và mạnh mẽ; hăng hái,
xông pha, xả thân quên mình mỗi khi ý thức được ý nghĩa công việc và của
sự tham gia; dễ tuyệt đối hóa, thần tượng hóa, dễ bị kích động, dễ quyết
định phiến diện; nếu thành công thì sung sướng cao độ để tiến lên chinh
phục các đỉnh cao tiếp theo hoặc chủ quan sai lầm sau đó; nếu thất bại thì
chán chường, lung lạc mạnh mẽ….Những công việc phù hợp hơn với họ là
những công việc nặng nhọc, nguy hiểm, đột xuất, xa gia đình lâu, ít phức
tạp về quan hệ….. Người lao động trẻ tuổi mong muốn nhận được các đối
xử, đăi ngộ như tin tưởng họ khi giao nhiệm vụ, hướng dẫn cụ thể; động

viên, khen ngợi kịp thời; cho đi học, tiếp xúc với các công nghệ mới, quản
lý hiện đai,…
Với người lao động trung niên thì sức khỏe và trí lực đă phát triển
đến một mức độ cao và hoàn thiện; kinh nghiệm công tác và kinh nghiệm
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
9
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
sống đầy đủ; sự nghiệp và gia đình ổn định… Dao động tâm lý ít. Khả năng
làm việc rất tôt. Các công việc cần tới cơ bắp và trí tuệ đều được giải quyết
khá nhanh chóng và thuận lợi. Trong thời kỳ này, vốn kinh nghiệm được
tích lũy nhiều nên việc giải quyết vấn đề đă trở nên nhanh chóng, hiệu quả
và chính xác hơn. Độ tuổi này đă trưởng thành chính thức nên khả năng
độc lập rất cao, do đo nhu cầu về tài chính cũng phát sinh, độ tuổ này cấn
rất nhiều tiền. Đồng thời họ cũng khát khao muốn được làm việc độc lập để
khẳng định chỗ đứng, địa vị trong xă hội bằng cách lao động, học tập hết
mình. Gánh nặng đè nén tâm lý lên những người ở độ tuổi này là tạo cho
mình một cuộc sống yên ổn, đầy đủ bằng mọi cách.
Khi có gia đình là thêm gánh nặng cho họ. Nhưng cũng chính vì
gánh nặng này mà họ càng tích cực hơn trong công việc để duy trì, dưỡng
nuôi tổ ấm của mình. Độ tuổi này đă học được cách kiềm chế sự bộc lộ các
căng thẳng cảm xúc và tìm lối thoát một cách tích cực. Khi nhiều tuổi hơn
một chút, đây là đỉnh cao của một đời người cả về sức khỏe, kiến thức và
kinh nghiệm tích lũy. Điều này đă tạo thuận lợi cho những người ở độ tuổi
này có cơ hội làm bất cứ việc gì, không ngần ngại và hoàn toàn có hiệu
quả. Thể lực, kiến thức, kinh nghiệm tích lũy giúp họ tự tin trong việc hoàn
thành mọi việc, mọi ý định. Mọi suy nghĩ đều được xuất phát từ những
đánh giá tổng hợp, từ đó tạo ra hiệu quả công việc.
Người lao động cao niên, con người có nhận thức cao, kinh nghiệm
phong phú, song tính bảo thủ lớn, khả năng thích ứng với thay đổi môi
trường là thấp. Tâm lý lo âu do thể lực bắt đầu giảm, hiệu quả lao động trực

tiếp giảm.
Trong hoạt động thực tiễn không phải ngẫu nhiên mà có những công
việc chỉ có nam giới làm và nữ giới coi đó là công việc hiển nhiên của phái
nam, lại có những công việc chỉ dành cho nữ giới. Mặc dù ngày nay, quan
hệ nam nữ là bình đẳng, nhưng cần phân biệt rõ đấy là bình đẳng trong giao
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
10
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
tiếp, phân chia quyền lợi,… còn về mặt khả năng, tuy có cố gắng nhưng
không giống nhau được, mỗi bên đều có những sở trường riêng. Chẳng
hạn, khi nhỏ tuổi thì các bé gái nói và làm văn hay, lưu loát hơn bé trai,
nhưng các bé trai lại lắp ghép mô hình đồ chơi, tìm phương hướng nhanh
hơn bé gái.
Do sự phát triển của lịch sử cũng như do đặc điểm tâm lý giới tính,
nam giới thường có vai trò và vị trí trong xă hội lớn hơn phụ nữ. Về kinh
tế, nam giới chiếm vai trò chủ yếu trong hoạt động thu nhập kinh tế ở mỗi
gia đình, họ chiếm tỉ lệ cao trong các hoạt động xă hội. Về vị trí xă hội nam
giới cũng chiếm vị trí chủ yếu trong lănh đạo xă hội và các tổ chức kinh tế.
Người nam giới trong hoạt động thường bộc lộ là người khỏe hơn, mạnh
mẽ hơn, sôi động hơn, thô bạo hơn, linh hoạt hơn, dũng cảm hơn, song lại
lười nhác trong các công việc nội trợ hàng ngày. Người phụ nữ tuy yếu hơn
nam giới song họ có nhiều đặc tính tốt như hiền lành, chịu khó, kiên trì, tế
nhị, dịu dàng, khóe léo trong tất cả các hoạt động, vì vậy dường như họ phù
hợp hơn đối với công việc trong gia đình. Nếu nữ giới tham gia hoạt động
xă hội mà gánh nặng gia đình lại dồn lên đầu họ thì họ vất vả hơn nam giới
nhiều. Đây chính là những yếu tố trên là mầm mống của những mâu thuẫn
trong gia đình làm cản trở sự tham gia hoạt động xă hội của phụ nữ.
Bên cạnh đó người phụ nữ và nam giới đều có những đặc điểm tâm
lý riêng mà người quản lý cấn nắm bắt.
Đối với nữ giới: Có tính bị động và ỷ lại; hay so sánh, suy bì; nhạy

cảm; kiên trì, bảo thủ. Chính vì vậy trong khi giao việc cho phụ nữ cần chú
ý đến sự bình đẳng, tôn trọng nữ giới trong công tác cũng như trong sinh
hoạt. Có thái độ lịch sự, văn minh, có tinh thần giúp đỡ phụ nữ. Người
quản lý phải cân nhắc kỹ xem công việc có phù hợp không trước khi giao
việc cho nhân viên nữ. Đồng thời tạo điều kiện cho họ tự hoàn thành nhiệm
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
11
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
vụ. Nhưng cũng không nên quá nuông chiều họ, nhiều khi như vậy sẽ để lại
hậu quả không hay.
Đối với nam giới luôn khao khát quyền lực và của cải; ưa chinh
phục, khám phá; thích được âu yếm chiều chuộng. Là trụ cột trong gia
đình, nam giới luôn đặt việc tìm kiếm nguồn sống, sự nghiệp lên hàng đầu.
Tiền bạc, của cải không những chỉ là công cụ đảm bảo cho cuộc sống mà
còn là một biểu tượng của quyền lực. Nam giới không chịu sự áp đặt của
người khác vị họ luôn muốn chứng minh khă năng của họ và khẳng định vị
thế của họ.
Ông bà ta đă dạy rằng: “ Biết người biết ta trăm trận trăm thắng”,
làm quản lý bạn phải nắm được năng lực, tâm lý nhân viên để giao việc phù
hợp. Nếu không nắm bắt kỹ thì hiệu quả hoạt động giảm, nhiều khi còn gây
ra những mâu thuẫn không giải quyết được. Nhưng “biết người” rồi, “dùng
người” rồi, lại phải “dùng cho đúng”, đó là phải xác định trách nhiệm,
quyền hạn và lợi ích của cá nhân, tập thể khi giao việc.
Xác định trách nhiệm mỗi cá nhân và của cả tập thể khi giao công
việc làm cho đối tượng được giao ý thức đầy đủ về công việc mình sẽ làm.
Lấy đó làm căn cứ xác định mức độ hoàn thành công việc, khen thưởng
cũng như chịu trách nhiệm trước cấp trên. Có một ví dụ như sau giúp ta
nhìn nhận rõ vai trò của việc xác định trách nhiệm và quyền hạn: Ông giám
đốc nọ giao cho hai người có cấp bậc ngang nhau đi làm một công việc,
nhưng ông lại không nói rõ ai là người chịu trách nhiệm chính, ai là người

ra quyết định cuối cùng và người ki phải nghe theo. Chính vì vậy mà xảy ra
xung đột giữa hai người về phương pháp và cách giải quyết công việc được
giao dẫn đến không hoàn thành được công việc. Ông bà ta từng nói: “Một
chuồng không thể có hai hổ”, “Một nước không thể có hai vua” thiết nghĩ
cũng đúng trong hoàn cảnh này. Con người luôn mong muốn có được lợi
ích cao nhất mà chỉ phải bỏ ra ít công sức nhất. Các cá nhân luôn có sự so
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
12
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
sánh với các cá nhân khác xem mình có được hưởng lợi ích đầy đủ không,
vai trò xă hội của mình như thế nào.
Con người làm việc là để thu được lợi ích nhằm thõa măn nhu cầu
nào đấy dù trực tiếp hay gián tiếp. Vì thế không có lý gì có thể phủ nhận
điều này. Vai trò của người quản lý là phải làm sao giúp con người nhận rõ
được công việc chính là làm cho chính bản thân mình, của cá nhân mình.
Trong trường hợp ngược lại, sẽ không đưa lại cho tập thể tất cả những gì
mà họ có thể đưa lại, không tận dụng được hết năng lực và khả năng của
họ.
1.3. Đảm bảo điều kiện vật chất-kỹ thuật cần thiết cho bộ phận,
cá nhân thực hiện, hoàn thành các công việc
Làm bất cứ công việc nào cũng cần có đầy đủ các yếu tố nhân-vật-
lực. Ông bà ta cũng dạy rằng: “Có bột mới gột nên hồ”, vì vậy cung cấp
đầy đủ các điều kiện vật chất cho cá nhân, tập thể là điều kiện đủ để hoàn
thành công việc. Không chỉ dừng lại ở đấy, mà còn nên cung cấp điều kiện
vạt chất-kỹ thuật để các cá nhân có điều kiện nghiên cứu, sáng tạo. Không
nhớ tên công ty, nhưng tôi biết rằng công ty này đă cho nhân viên thoải mái
lấy các hóa chất mang về nhà để nghiên cứu, và có phòng thí nghiệm đầy
đủ phương tiện cho các cá nhân muốn tại công ty.
1.4. Hướng dẫn, đôn đốc các bộ phận, cá nhân thực hiện, hoàn
thành các công việc theo tiêu chuẩn chất lượng và tiến độ… Con

người không làm gì không có lợi cho bản thân mình, và cũng không làm
những việc không phải của mình. Cái đó trở thành tâm lý ăn sâu vào tiềm
thức mỗi người. Trong quá trình hoạt động, phải làm sao chuyển mục tiêu
tập thể và cá nhân thành mục tiêu mới, mục tiêu này dung hòa hai mục tiêu
trên. Luôn theo dõi hoạt động giúp nhà quản lý biết được mức độ hoàn
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
13