Tìm hiểu về tình hình hoạt động bán hàng của công ty TNHH TM – DV Tin Học Gia Tín

Báo cáo thực tập i
MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH VẼ
Khoa Thương Mại Điện Tử - Lớp : TM02D SVTH : Lê Thị Kim Chi
Báo cáo thực tập ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Khoa Thương Mại Điện Tử - Lớp : TM02D SVTH : Lê Thị Kim Chi
Báo cáo thực tập iii
LỜI MỞ ĐẦU
Đất nước ta đang trong giai đoạn đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa
nhằm phát triển kinh tế - xã hội, đưa Việt nam cơ bản trở thành nước công
nghiệp theo hướng hiện đại vào năm 2020, từng bước bắt nhịp với xu thế phát
triển mới. Bán sát vào sự chỉ đạo của Đảng và Nhà nước, công nghệ thông tin
đã có những phát triển vượt bậc, góp phần quan trọng vào việc phat triển toàn
diện nền kinh tế xã hội nước ta, trong đó nổi bậc là việc nghiên cứu hoạt động
bán hàng trong môi trường thương mại điện tử. Tuy đây là một vấn đề còn khá
mới mẽ nhưng nó đã và đang trở thành một xu thế tất yếu và thu hút được không
ít các doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt là đối với công ty TNHH TM – DV Tin
Khoa Thương Mại Điện Tử - Lớp : TM02D SVTH : Lê Thị Kim Chi
Báo cáo thực tập iv
Học Gia Tín. Vì vậy, em đã chọn đề tài Tìm hiểu về tình hình hoạt động bán
hàng của công ty TNHH TM – DV Tin Học Gia Tín nhằm hiểu biết thêm về bán
hàng bằng hình thức thương mại điện tử tại công ty.
Đề tài của em gồm có 3 chương :
+ Chương 1 : Tìm hiểu tổng quan về công ty TNHH TM – DV và
Tin Học Gia Tín.
+ Chương 2 : Tình hình hoạt động kinh doanh bằng thương mại
điện tử của công ty TNHH TM – DV và Tin Học Gia Tín năm 2008 – 2010.
+ Chương 3 : Kết luận và kiến nghị.
Trong 5 tuần thực tập tại đây đã giúp em được củng cố, tăng cường những
kiến thức mà thầy cô đã truyền đạt trong suốt thời gian qua đồng thời vận dụng

những kiến thức đã học vào điều kiện thực tế, trang bị thêm cho em những kinh
nghiệm thực tế về nghiệp vụ chuyên môn của mình. Quá trình thực tập giúp em
hiểu được quá trình kinh doanh cũng như các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của
công ty.
Em xin chân thành cảm ơn Cô Nguyễn Thị Quỳnh Anh – Giảng viên khoa
Thương mại điện tử trường Cao Đẳng CNTT hữu nghị Việt Hàn đã nhiệt tình
hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này.
Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, phòng Kinh doanh cùng các anh
chị trong Công ty TNHH TM – DV Tin Học Gia Tín đã tạo điều kiện cho em
trong thời gian thực tập và hoàn thành bài báo cáo này.
Trong quá trình thực hiện bài báo cáo vì kiến thức còn hạn chế nên không
thể tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong được sự gớp ý của thầy cô và các bạn
để bài báo cáo được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Khoa Thương Mại Điện Tử - Lớp : TM02D SVTH : Lê Thị Kim Chi
Báo cáo thực tập 1
CHƯƠNG 1 : TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH TM-DV & Tin
Học Gia Tín
Công ty TNHH TM - DV & Tin Học Gia Tín được thành lập năm 2006
theo giấy phép số 0400545311 của sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Đà Nẵng
cấp ngày 13/07/2006. Hiện nay với đội ngũ nhân viên năng động nhiệt tình,
chuyên nghiệp trong cách phục vụ, luôn tự hào và phấn đầu với tám chữ trọn
vẹn "Niềm tin và sự hài lòng của bạn!". Công ty đã tạo ra một môi trường làm
việc chuyên nghiệp và cũng chính là địa chỉ tin cậy của hầu hết khách hàng từ
tiêu dùng cá nhân đến các doanh nghiệp, cơ quan nhà nước và các trường học,
bệnh viện, Quân Khu 5 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng và các vùng lân cận.
Là một trong những công ty với bề dày kinh nghiệm cũng như nguồn lực
con người, Gia Tín được các hãng Intel; IBM; HP; Compaq; Toshiba; Samsung;
LG; Asus; Sony, Gigabyte, Acer, Kaspersky,, BkavPro, Norton Anti-Virus… và

các nhà phân phối hỗ trợ.
CÔNG TY TNHH TM - DV & TIN HỌC GIA TÍN
Địa chỉ : 120 Nguyễn Hữu Thọ - TP Đà Nẵng
Tel: 0511 3631484 - 2246096
Fax: 05113631494
Email:
1.2. Định hướng phát triển
1.2.1. Về nhân lực
Công ty luôn quan niệm rằng sự thành công của Doanh nghiệp phụ thuộc
rất lớn vào yếu tố con người vì vậy Công ty luôn đầu tư phát triển nguồn nhân
lực, tuyển dụng và đào tạo lao động trẻ có năng lực, trung thực để đáp ứng việc
phát triển thích ứng công nghệ mới nhằm giữ vững vị thế là doanh nghiệp tiên
phong trong lĩnh vực khai thác và sử dụng công nghệ mới.
1.2.2. Khách hàng
Tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác với các hãng trong và ngoài nước
để cung cấp những mặt hàng có chất lượng cao và giá cả hợp lý nhằm đáp ứng
nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Khoa Thương Mại Điện Tử - Lớp : TM02D SVTH : Lê Thị Kim Chi
Báo cáo thực tập 2
Tăng cường các dịch vụ gia tăng cho sản phẩm. Nghiên cứu tìm tòi các
giải pháp tối ưu nhất cho ứng dụng thực tế. Luôn luôn coi trọng dịch vụ hậu mãi
chu đáo, tận tình, nhanh chóng cho khách hàng.
1.2.3. Sản phẩm
Công ty TNHH TM - DV & Tin Học Gia Tín luôn tiếp cận, trao dồi các
kiến thức về công nghệ mới nhất và tiên tiến nhất để chọn ra các sản phẩm chất
lượng, uy tín nhằm đáp ứng cho khách hàng ngày càng sát thực và hiệu quả.
1.3. Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH TM – DV và Tin Học Gia
Tín
- Lắp ráp và phân phối máy tính nguyên bộ thương hiệu Gia Tín, xây
dựng các mạng máy tính cho các cơ quan, doanh nghiệp, trường học dạy nghề,

bệnh viện, Quân đội, Sân bay…
- Thiết kế website chuyên nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin vào
quản lý, báo cáo từ xa hàng ngày thông qua hệ thống website, phần mềm ứng
dụng.
- Quản lý hệ thống bán hàng đơn lẻ.
- Thiết website cho doanh nghiệp theo gói hoặc theo yêu cầu của khách
hàng (giới thiệu sản phẩm, thương mại điện tử, quán lý báo cáo từ xa hàng ngày
qua website)
- Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp phân phối một số phần mềm diệt
virus bản quyền Kaspersy, Norton, BkavPro, Avira, PC Tools Doctor, phần
mềm Kê toán, Xây dựng của Bộ Xây dựng áp dụng cho tất cả các tỉnh thành...
- Linh kiện máy tính, máy tính nguyên bộ, Máy tính xách tay,...
- Thiết bị máy văn phòng : Máy chiếu, Printer, Photocopy,máy Fax .
- Thiết bị mạng và truyền số liệu, các vật tư tin học khác ...
Kinh doanh các loại phần mềm Microsoft có bản quyền, phần mềm xây
dựng, quản lý bay, phần mềm Anti-Virus bản quyền ...
- Sửa chữa phần cứng máy tính, máy in, laptop, LCD, Power..
- Dịch vụ bảo trì, sửa chữa máy vi tính, máy in, máy fax, mạng máy tính
cho cơ quan doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, Quân đội ...và các dịch vụ
khoa học kỹ thuật cao khác trong nghành tin học viễn thông.
- Dịch vụ cho thuê các thiết bị trình chiếu: Projector, Notebook…
Khoa Thương Mại Điện Tử - Lớp : TM02D SVTH : Lê Thị Kim Chi
Báo cáo thực tập 3
1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH TM – DV Tin Học Gia Tín
1.4.1. Sơ đồ tổ chức
Quan hệ trực tuyến
Hình 1.1 : Sơ đồ tổ chức của công ty Gia Tín
1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban
Giám đốc : Là người đứng đầu công ty, quản lý các vấn đề như sau:
- Hoạch định các chiến lược phát triển công ty trong dài hạn.

- Quyết định các vấn đề về hoạt động hàng ngày của công ty.
- Đại diện cho công ty ký kết hợp đồng và các giấy tờ liên quan.
- Đại diện cho công ty duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, khách
hàng và các đối tác khác.
- Tạo dựng, duy trì và phát triển thương hiệu của công ty .
- Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong công ty.
Phó giám đốc : Bao gồm 02 phó giám đốc
- Phó giám đốc kinh tế chịu trách nhiệm về các công việc quản lý bán
hàng, tài chính và hành chính.
- Phó giám đốc kỹ thuật: chịu trách nhiệm quản lý kỹ thuật.
Phòng Kế toán
- Lên kế hoạch tài chính dựa vào mục tiêu về doanh thu của công ty.
- Lên kế hoạch tài chính hàng tháng và hàng năm của công ty
Khoa Thương Mại Điện Tử - Lớp : TM02D SVTH : Lê Thị Kim Chi
Giám Đốc
Phó Giám Đốc
Phòng Kế
Toán
Phòng Hành
Chính
Phòng Kỹ
Thuật
Trưởng Phòng
Kế Toán
Trưởng Phòng
Hành Chính
Trưởng Phòng
Kỹ Thuật
Báo cáo thực tập 4
- Lên kế hoạch tồn kho các sản phẩm của công ty.

Phòng hành chính
- Tiếp nhận, lưu trữ công văn đi và công văn đến.
- Hỗ trợ các phòng ban khác trong các công việc liên quan đến giấy
tờ: thư, hỏi hàng, đặt hàng hoặc hợp đồng hoặc các vấn đề liên quan khác
- Tuyển dụng lao động trong trường hợp cần thiết
- Quản lý các thiết bị văn phòng và lưu trữ các tài liệu của công ty
- Nhận và gọi điện thoại trong trường hợp cần thiết
Phòng kỹ thuật
- Xây dựng các dịch vụ kỹ thuật phù hợp định hướng của công ty.
- Thỏa mãn các yêu cẩu của khách hàng bằng những giải pháp kỹ thuật
tốt nhất
- Cập nhật các thông tin về sản phẩm và công nghệ mới đối với công ty.
- Hỗ trợ khách hàng, nhà cung cấp, các chi nhánh và các bộ phận khác
trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, sản phẩm...


Khoa Thương Mại Điện Tử - Lớp : TM02D SVTH : Lê Thị Kim Chi
Báo cáo thực tập 5
CHƯƠNG 2 : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẰNG
TMĐT CỦA CÔNG TY TNHH TM – DV VÀ TIN HỌC GIA TÍN
NĂM 2008 – 2010
2.1. Tình hình kinh doanh của công ty TNHH TM – DV và Tin Học Gia
Tín năm 2008 – 2010
2.1.1. Kết quả kinh doanh chung
Bảng 2.1 : Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008-2010
ĐVT : Đồng
CHỈ TIÊU 2008 2009 2010
1. Doanh thu thuần về BH và
CCDV
84.217.966 94.240.690 121.228.623

2. Giá vốn hàng bán 59.588.035 66.853.707 86.286.017
3. Lợi nhuận gộp 24.629.932 27.386.983 34.942.606
4. Thu nhập tài chính -360.281 -391.842 -410.515
5. Chi phí bán hàng và quản lý DN 14.079.103 15.455.312 19.377.820
6. Lợi nhuận thuần về BH và CCDV 10.190.548 11.539.829 15.154.271
7. Chi phí khác 4.338.273 4.690.700 5.938.386
8. Thu nhập khác 0 0 0
9. Lợi nhuận khác -4.338.273 -4.690.700 -5.938.386
10. Lợi nhuận trước thuế và lãi vay 5.852.275 6.849.129 9.215.885
11. Chi phí lãi vay 101.167 109.752 167.892
12. Lợi nhuận trước thuế 5.751.108 6.739.377 9.047.993
13. Lợi nhuận thuế thu nhập doanh
nghiệp
2.696.107 2.412.691 3.913.104
14. Lợi nhuận sau thuế 3.055.001 4.326.686 5.134.889
Nguồn : Phòng Kế Toán
Dựa vào bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH
TM – DV và Gia Tín trong giai đoạn 2008 – 2010 chúng ta nhận thấy nhiều thay
đổi trong doanh thu và lợi nhuận thu được. Tình hình hoạt động kinh doanh của
công ty tương đối khả quan, đó là nguồn chính tạo nên và gia tăng tổng lợi
nhuận cho doanh nghiệp.
Khoa Thương Mại Điện Tử - Lớp : TM02D SVTH : Lê Thị Kim Chi
Báo cáo thực tập 6
Hình 2.1 : Doanh thu thuần từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ
năm 2008 - 2010
Dựa vào biểu đồ trên, chúng ta nhận thấy rằng doanh thu từ bán hàng và
cung cấp dịch vụ của công ty tăng trưởng đều qua các năm 2008 – 2010. Giai
đoạn năm 2008 – 2009 là khoản thời gian xảy ra lạm phát và suy thoái kinh tế
toàn cầu, Việt Nam chúng ta không tránh khỏi những ảnh hưởng từ cuộc khủng
hoảng này. Cả người tiêu dùng cá nhân lẫn các tổ chức đều tìm cách cắt giảm

chi tiêu nhằm mục tiêu tiết kiệm.
Tuy nhiên, với sự nổ lực và cố gắng không ngừng của ban giám đốc công
ty cùng toàn thể nhân viên thì công ty Gia Tín đã vượt qua thời kỳ khó khăn
này. Cụ thể năm 2008 doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt mức
84.217.966 đồng, con số này tương ứng năm 2009 là 94.240.690 đồng tăng,
11.9% so với năm 2008, và năm 2010 là 121.228.623 đồng, tăng 28.6% so với
năm 2009.
Qua đó, cho ta thấy công ty Gia Tín trong giai đoạn 2008- 2010 đạt được
sự tăng trưởng về lợi nhuận sau khi đã trừ hết các khoản chi phí. Lợi nhuận sau
thuế của công ty vào năm 2008 là 3.055.001 đồng, năm 2009 là 4.326.686 đồng
và năm 2010 là 5.134.889 đồng.
Ta có thể thấy rằng lợi nhuận sau thuế của năm 2009 tăng so với 2008 là
1.307.685 đồng, tăng 42.8%. Đến năm 2010 lợi nhuận sau sau thuế chỉ tăng
808.203 đồng, tăng 18.7% nhẹ hơn so với năm 2009. Vì vậy, để đạt được sự
tăng trưởng đồng đếu qua các năm, công ty cần phải có sự nổ lực và định hướng
đúng đắn của ban lãnh đạo công ty.
2.1.2. Cơ cấu doanh thu
Khoa Thương Mại Điện Tử - Lớp : TM02D SVTH : Lê Thị Kim Chi
Báo cáo thực tập 7
Bảng 2.2 : Cơ cấu doanh thu của công ty Gia Tín từ năm 2008 – 2010
ĐVT : Đồng
Chỉ tiêu 2008 2009 2010
Tổng doanh thu bán hàng và công
cấp dịch vụ
84.217.966 94.240.690 121.228.623
Doanh thu từ hoạt động bán hàng
bằng TMĐT
35.160.180 42.090.120 49.189.190
Doanh thu từ hoạt động bán hàng và
cung cấp dịch vụ truyền thống

49.057.786 52.150.570 72.039.433
Nguồn : Phòng Kế Toán
Hình 2.2 : Cơ cấu doanh thu của công ty Gia Tín năm 2008 - 2010
Nhìn vào biểu đồ trên ta thấy được tỷ trọng doanh thu từ hoạt động bán
hàng bằng hình thức TMĐT so với tổng doanh thu về bán hàng và cung cấp dịch
vụ của công ty Gia Tín qua các năm 2008 – 2010. Doanh thu từ hoạt động bán
hàng bằng hình thức TMĐT của công ty ngày càng chuyển biến tích cực.
Cụ thể năm 2008 là 35.160.180 đồng, chiếm 41.7% tổng doanh thu năm
2008 chỉ bằng 0.72 lần doanh thu hoạt động bán hàng truyền thống. Do chỉ mới
áp dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh nên doanh thu về thương mại điện tử
trong năm này chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng doanh thu của công ty. Đến
Khoa Thương Mại Điện Tử - Lớp : TM02D SVTH : Lê Thị Kim Chi
Báo cáo thực tập 8
năm 2009 và 2010 công ty đã bắt đầu chú trọng bán hàng bằng hình thức thương
mại điện tử, điều này làm cho doanh thu từ hoạt động bằng TMĐT tăng lên, năm
2009 là 42.090.120 đồng, chiếm 44.7% tổng doanh thu 2009 chỉ bằng 0.8 lần
doanh thu bán hàng truyền thống, đến năm 2010 là 49.189.190 đồng, chiếm
40.6% tổng doanh thu năm 2010 chỉ còn bằng 0.7 lần doanh thu truyền thống.
2.2. Tình hình tài chính của công ty TNHH TM – DV và Tin Học Gia Tín
năm 2008 – 2010
Bảng 2.3 : Bảng cân đối kế toán năm 2008-2010
ĐVT : Đồng
Chỉ Tiêu 2008 2009 2010
I – TÀI SẢN
A – TÀI SẢN NGẮN HẠN 39.320.134 44.645.324 52.838.837
1. Tiền và các khoản tương đương
tiền
6.352.280 8.037.141 10.614.110
2. Các khoản phải thu ngắn hạn 20.334.253 22.923.361 25.465.090
3. Hàng tồn kho 8.808.584 10.056.486 12.112.526

4. Tài sản ngắn hạn khác 3.825.017 3.628.336 4.647.111
B – TÀI SẢN DÀI HẠN 50.539.156 57.664.928 74.578.148
1. Đầu tư dài hạn 31.58.835 32.146.779 35.145.394
2. Tài sản cố định 15.429.770 20.526.965 31.514.737
3. Tài sản dài hạn khác 3.850.551 4.991.184 7.918.017
TỔNG CỘNG TÀI SẢN 89.859.290 102.310.252 127.416.985
A – NỢ PHẢI TRẢ 54.790.414 64.208.058 81.519.090
1. Nợ ngắn hạn 33.909.977 36.443.980 47.253.356
- Phải trả người bán 18.460.938 17.424.388 18.746.661
- Vay và nợ ngắn hạn 11.485.217 17.350.855 25.837.467
- Các khoản phải trả, phải nộp
khác
3.963.822 1.668.737 2.669.228
2. Nợ dài hạn 20.880.437 27.764.078 34.266.553
- Nợ dài hạn 1.597.500 16.198.816 18.550.185
- Phải trả dài hạn khác 4.908.937 7.834.144 11.204.304
- Thuế thu nhập hoãn lại phải trả 0 2.686.408 3.079.823
- Lãi vay 0 1.044.710 1.432.241
B – VỐN CHỦ SỞ HỮU 35.068.876 38.102.194 45.897.076
Khoa Thương Mại Điện Tử - Lớp : TM02D SVTH : Lê Thị Kim Chi