Vai trò của các cơquan thanh tra nhà nước trong giải quyết khiếu nại hành chính ởViệt Nam

1
MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài
Khiếu nại là quyền cơ bản của công dân, thực hiện quyền khiếu nại là
một hình thức dân chủ trực tiếp để nhân dân tham gia hoạt động quản lý nhà
nước, quản lý xã hội, giám sát hoạt động của các cơ quan nhà nước, công
chức nhà nước. Giải quyết khiếu nại hành chính là trách nhiệm, nghĩa vụ của
các cơ quan hành chính nhà nước và là chức năng, nhiệm vụ của các cơ quan
thanh tra nhà nước. Giải quyết tốt khiếu nại hành chính của công dân nhằm
phát huy dân chủ xã hội chủ nghĩa; góp phần đấu tranh chống quan liêu, tham
nhũng, tiêu cực trong các cơ quan nhà nước; góp phần ổn định tình hình chính
trị, thúc đẩy kinh tế phát triển.
Chủ tịch Hồ Chí Minh lúc sinh thời đã đặc biệt quan tâm tới việc
khiếu nại của nhân dân và căn dặn, nhắc nhở các cơ quan nhà nước phải nêu
cao ý thức trách nhiệm trong việc giải quyết khiếu nại của nhân dân:
Đồng bào có oan ức mới khiếu nại, hoặc vì chưa hiểu rõ
chính sách của Đảng và Chính phủ mà khiếu nại. Ta phải giải quyết
nhanh, tốt thì đồng bào mới thấy rõ Đảng và Chính phủ quan tâm lo
lắng đến quyền lợi của họ. Do đó mối quan hệ giữa nhân dân với
Đảng, Chính phủ ngày càng được củng cố tốt hơn 108. tr. 5].
Tinh thần, tư tưởng của Chủ tịch Hồ Chí Minh đã được thể hiện sâu sắc
trong các bản Hiến pháp và được thể chế hóa trong những văn bản pháp luật.
Điều 74 Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam đã quy định:
Công dân có quyền khiếu nại, quyền tố cáo với cơ quan nhà
nước có thẩm quyền về những việc làm trái pháp luật của cơ quan
nhà nước, tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội, đơn vị vũ trang nhân dân
hoặc bất cứ cá nhân nào.
2
Việc khiếu nại, tố cáo phải được cơ quan nhà nước xem xét,
giải quyết trong thời hạn pháp luật quy định.

Nghiêm cấm việc trả thù người khiếu nại, tố cáo hoặc lợi dụng
quyền khiếu nại, tố cáo để vu khống, vu cáo, làm hại người khác.
Mọi hành vi xâm hại lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích
hợp pháp của tập thể và công dân phải được kịp thời xử lý nghiêm
minh. Người bị thiệt hại có quyền được bồi thường về vật chất và
phục hồi về danh dự [15, tr. 2].
Các cơ quan thanh tra nhà nước có vai trò, trách nhiệm đặc biệt trong
giải quyết các khiếu nại hành chính. Kể từ khi mới được thành lập, Ban thanh
tra đặc biệt được giao nhiệm vụ quan trọng trong công tác giải quyết khiếu nại.
Điều 2 Sắc lệnh số 64/SL ngày 23/11/1945 quy định: "Ban thanh tra đặc biệt có
toàn quyền nhận các đơn khiếu nại của nhân dân". Tiếp sau đó trong nhiều văn
bản pháp luật nhất là Luật khiếu nại, tố cáo năm 1998 quy định cụ thể vai trò,
trách nhiệm của các cơ quan thanh tra trong việc giải quyết khiếu nại hành
chính:
- Xác minh, kết luận, kiến nghị thủ trưởng cơ quan hành chính nhà
nước cùng cấp giải quyết các khiếu nại hành chính;
- Giải quyết khiếu nại hành chính theo thẩm quyền và giải quyết khiếu
nại theo ủy quyền của Thủ trưởng cơ quan hành chính cùng cấp;
- Tiếp dân, nhận các khiếu nại của công dân;
- Quản lý nhà nước về công tác giải quyết khiếu nại.
Thực tế cho thấy, các cơ quan thanh tra ở bất cứ giai đoạn nào cũng
hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Mỗi năm, thanh tra các cấp, các ngành đã
giải quyết và tham mưu cho Thủ trưởng cơ quan cùng cấp giải quyết hàng chục
nghìn vụ việc khiếu nại, tiến hành được hàng trăm cuộc thanh tra, kiểm tra trách
nhiệm của các ngành, các cấp trong việc giải quyết khiếu nại. Qua đó phát hiện
3
và xử lý nhiều hành vi vi phạm pháp luật, thu hồi cho ngân sách nhà nước một
số lượng lớn tài sản có giá trị, khôi phục lại quyền và lợi ích hợp pháp cho
nhiều công dân với, góp phần quan trọng tăng cường pháp chế xã hội chủ
nghĩa, nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, phát huy quyền dân chủ nhân dân.

Tuy nhiên, trên thực tế hiện nay việc nhận thức và thực hiện vai trò,
trách nhiệm của các cơ quan thanh tra trong giải quyết khiếu nại hành chính
có những hạn chế nhất định. Hơn nữa, một số vấn đề lý luận, định hướng
hoàn thiện pháp luật quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các cơ
quan thanh tra nhà nước trong công tác này cũng cần phải tiếp tục được làm
rõ.
Do đó, việc nghiên cứu để khẳng định vai trò của các cơ quan thanh tra nhà
nước trong việc giải quyết các khiếu nại hành chính là cần thiết. Vì vậy, với
những lý do trên dưới giác độ lý luận về nhà nước và pháp luật tôi chọn đề tài
"Vai trò của các cơ quan thanh tra nhà nước trong giải quyết khiếu nại
hành chính ở Việt Nam" làm luận văn thạc sĩ luật học.
2. Tình hình nghiên cứu đề tài
2.1. Tình hình nghiên cứu trong nước
Từ trước tới nay đã có một số công trình khoa học nghiên cứu ở mức
độ nhất định về vai trò của các cơ quan thanh tra nhà nước trong công tác giải
quyết khiếu nại, tố cáo; nghiên cứu những quy định pháp luật về khiếu nại, tố
cáo như nghiên cứu việc giải quyết khiếu nại của công dân trong hệ thống các
cơ quan hành chính nhà nước (trong đó có các cơ quan thanh tra nhà nước)
khi thiết lập Tòa án hành chính ở Việt Nam; nghiên cứu về cải cách thủ tục
hành chính trong tổ chức tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của các
cơ quan thanh tra nhà nước; nghiên cứu các quy định pháp luật và phương
hướng hoàn thiện các quy định pháp luật về quyền khiếu nại, tố cáo của công
dân trong điều kiện xây dựng Nhà nước pháp quyền ở Việt Nam.
4
Tuy nhiên, việc nghiên cứu đầy đủ và toàn diện về vai trò của các cơ
quan thanh tra nhà nước trong giải quyết các khiếu nại hành chính chưa được
đề cập tới.
2.2. Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài
Khi nghiên cứu để xây dựng Đề án thành lập Tòa án hành chính ở
Việt Nam và xây dựng Luật khiếu nại, tố cáo năm 1998, Thanh tra nhà nước và

các cơ quan hữu quan có nghiên cứu một số vấn đề lý luận và quy định pháp luật
về quyền khiếu nại, tố cáo của công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của một
số nước trên thế giới; về tài phán hành chính ở Cộng hòa Pháp, Cộng hòa Liên
bang Đức, Thụy Điển, Trung Quốc, Thái Lan… Đồng thời đã tổ chức nhiều
cuộc hội thảo quốc tế về vấn đề này. Đây là những thông tin, tài liệu tốt phục vụ
việc nghiên cứu về giải quyết khiếu kiện hành chính ở Việt Nam và việc nghiên
cứu đề tài này.
3. Mục đích và nhiệm vụ của luận văn
3.1. Mục đích của luận văn
Luận giải những vấn đề lý luận và thực tiễn để xác định vai trò của
các cơ quan thanh tra nhà nước trong việc giải quyết khiếu nại hành chính.
Đề xuất nhưng giải pháp pháp lý nhằm nâng cao hơn nữa vai trò các
cơ quan thanh tra nhà nước trong giải quyết khiếu nại hành chính ở nước ta hiện
nay.
3.2. Nhiệm vụ của luận văn
Làm rõ cơ sở lý luận và cơ sở pháp luật xác định vai trò của các cơ
quan thanh tra nhà nước trong giải quyết khiếu nại hành chính.
Đánh giá thực trạng việc thực hiện vai trò của các cơ quan thanh tra
trong giải quyết khiếu nại hành chính.
5
Đề xuất các giải pháp nâng cao hơn nữa vai trò của các cơ quan thanh
tra trong giải quyết khiếu nại hành chính, hoàn thiện các văn bản pháp luật về
khiếu nại.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu vai trò của các cơ quan thanh tra nhà nước trong giải
quyết khiếu nại hành chính, là nghiên cứu vai trò của Thanh tra nhà nước,
thanh tra cấp tỉnh, cấp huyện, cấp Bộ, cấp Sở trong giải quyết các khiếu nại
đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan hành chính
nhà nước, công chức trong cơ quan hành chính nhà nước.
Nghiên cứu những vấn đề lý luận về vai trò của các cơ quan thanh tra

nhà nước trong giải quyết khiếu nại hành chính thể hiện trong các văn kiện
của Đảng, văn bản pháp luật của Nhà nước, qua thực tiễn công tác giải quyết
khiếu nại hành chính của các cơ quan thanh tra trên phạm vi cả nước, trong
thời gian từ năm 1998 đến nay(kể từ khi có Luật khiếu nại, tố cáo đến nay).
Giới hạn nghiên cứu vai trò của các cơ quan thanh tra nhà nước trong
giải quyết khiếu nại hành chính nằm trong giai đoạn giải quyết ở các cơ quan
hành chính nhà nước. Việc giải quyết khiếu kiện hành chính trong giai đoạn
xét xử tại Tòa án hành chính không đề cập trực tiếp trong luận văn này.
5. Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu
Việc nghiên cứu đề tài dựa trên phương pháp duy vật biện chứng, duy
vật lịch sử của chủ nghĩa Mác - Lênin, đồng thời đứng trên quan điểm của Đảng
và Nhà nước ta về nhà nước và pháp luật và yêu cầu của việc xây dựng Nhà
nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa Việt Nam, của dân, do dân và vì dân.
Vận dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, điều tra xã hội
học, tổng kết thực tiễn, phương pháp lịch sử cụ thể.
6. Đóng góp về lý luận và thực tiễn của luận văn
6
Thông qua việc nghiên cứu đề tài này luận văn góp phần làm sáng tỏ
và khẳng định rõ hơn những vấn đề lý luận về vai trò của các cơ quan thanh
tra trong giải quyết khiếu nại hành chính. Tổng kết thực tiễn về việc thực hiện
vai trò của các cơ quan thanh tra nhà nước trong giải quyết khiếu nại hành
chính ở nước ta, và tìm ra những bất cập, nguyên nhân, điều kiện của những
bất cập đó. Đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa vai trò của các
cơ quan này trong giải quyết khiếu nại hành chính ở nước ta trong thời gian
tới.
Luận văn có thể là tài liệu tham khảo để nghiên cứu sửa đổi, bổ sung
một số văn bản pháp luật có liên quan, phục vụ cho cán bộ, thanh tra viên vận
dụng trong hoạt động thực tiễn, đáp ứng yêu cầu nghiên cứu lý luận về thanh
tra, giải quyết khiếu nại hành chính.
7. Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội
dung của luận văn gồm 3 chương, 10 tiết.



7
Chơng 1
Cơ sở lý luận và cơ sở pháp luật
về vai trò của các cơ quan thanh tra nhà nớc
trong giải quyết khiếu nại hành chính

1.1. Khái niệm, nội dung, đặc điểm của khiếu nại hành chính,
giải quyết khiếu nại hành chính
1.1.1. Khái niệm, nội dung, đặc điểm của khiếu nại hành chính
1.1.1.1. Khái niệm khiếu nại
- Khái niệm khiếu nại đợc sử dụng rộng rãi trong đời sống xã hội,
khiếu nại theo gốc tiếng Latinh: "Complant", nghĩa là sự phàn nàn, phản ứng,
bất bình của ngời nào đó về vấn đề có liên quan [29, tr. 205].
Theo thuật ngữ pháp lý phổ thông thì khiếu nại là việc yêu cầu cơ quan
nhà nớc, tổ chức xã hội hoặc ngời có chức vụ giải quyết việc vi phạm các
quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân ngời khiếu nại [27 tr. 105].
Theo Đại Từ điển tiếng Việt, "khiếu nại (đgt): thắc mắc, đề nghị xem
xét lại những kết luận, quyết định do cấp có thẩm quyền đã làm [32, tr. 904].
Nh vậy, khiếu nại theo nghĩa chung là việc cá nhân hay tổ chức yêu
cầu cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm sửa chữa một việc làm mà họ
cho là không đúng đắn, gây thiệt hại đến quyền, lợi ích chính đáng của họ và
đòi bồi thờng thiệt hại do việc làm không đúng gây ra.
- Khiếu nại hành chính là gì? Khiếu nại hành chính là một hiện tợng
xã hội thể hiện một dạng quan hệ đặc biệt phát sinh giữa cơ quan hành chính
nhà nớc với công dân. Khái niệm khiếu nại hành chính mới đợc quy định

trong Luật khiếu nại, tố cáo năm 1998. Nhng trớc đó, các nhà nghiên cứu
cũng đã đề cập đến vấn đề này, có nhiều cách giải thích khác nhau, song nhìn
8
chung khiếu nại hành chính là việc công dân, cơ quan, tổ chức đề nghị cơ
quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền, trách nhiệm xem xét lại việc làm thuộc
phạm vi hành chính khi cho rằng việc làm đó là không đúng.
Theo quy định tại Điều 2 của Luật khiếu nại, tố cáo năm 1998 thì khiếu
nại là việc công dân, cơ quan, tổ chức hoặc cán bộ, công chức theo thủ tục do
Luật này quy định đề nghị cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét lại
quyết định hành chính, hành vi hành chính hoặc quyết định kỷ luật cán bộ, công
chức khi có căn cứ cho rằng quyết định hoặc hành vi đó là trái pháp luật xâm
phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình. Hiện nay ngoài Luật khiếu nại, tố cáo
thì trong nhiều văn bản pháp luật về quản lý ngành, lĩnh vực cũng có quy định về
khiếu nại và giải quyết khiếu nại hành chính nh: quy định khiếu nại và giải quyết
khiếu nại về thuế, tài chính, đất đai, môi trờng, xử phạt vi phạm hành chính
1.1.1.2. Chủ thể và đối tợng của khiếu nại hành chính
- Về chủ thể khiếu nại là công dân, cơ quan, tổ chức và cán bộ, công
chức. Công dân là chủ thể chính của quyền khiếu nại. Theo quy định của Hiến
pháp năm 1992 và Luật quốc tịch năm 1998 thì công dân nớc Cộng hòa xã hội
chủ nghĩa Việt Nam là ngời có quốc tịch Việt Nam. Theo tinh thần của pháp
luật thì mọi công dân Việt Nam đều có quyền khiếu nại đối với quyết định hoặc
việc làm của cơ quan, tổ chức mà họ cho là trái pháp luật xâm phạm đến quyền,
lợi ích hợp pháp của mình, kể cả những ngời phạm tội hình sự có thể bị tớc
một số quyền công dân nh quyền tự do đi lại, quyền bầu cử, ứng cử họ vẫn
có quyền khiếu nại (trừ trờng hợp bị tớc quyền quốc tịch) [5, tr. 25], ví dụ
nh khiếu nại về hành vi vi phạm của giám thị; của thủ trởng cơ quan quản lý
trại giam.
Mặc dù pháp luật có quy định khiếu nại là quyền cơ bản của công dân,
song để thực hiện thì ngời khiếu nại và việc khiếu nại phải đảm bảo thỏa mãn
những quy định nhất định, hay nói cách khác là phải đảm bảo các điều kiện để

khiếu nại.
9
Nghị định số 67/1999/NĐ-CP ngày 07-08-1999 tại Điều 2 quy định về
điều kiện để khiếu nại đợc cơ quan nhà nớc thụ lý giải quyết. Thứ nhất, ngời
khiếu nại phải là đối tợng chịu sự tác động trực tiếp của quyết định hành
chính, hành vi hành chính bị khiếu nại. Thứ hai, ngời khiếu nại phải có năng
lực hành vi đầy đủ theo quy định của Bộ luật dân sự hoặc cha có năng lực
hành vi đầy đủ nhng theo quy định của pháp luật có quyền khiếu nại. Thứ ba,
ngời khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ quan cơ quan nhà
nớc có thẩm quyền giải quyết trong thời gian quy định. Thứ t, việc khiếu nại
cha có quyết định giải quyết cuối cùng và cha đợc tòa án thụ lý giải quyết.
Đối với công dân là ngời cha thành niên, ngời bị mắc bệnh tâm
thần hoặc mắc bệnh khác mà không thể nhận thức, làm chủ đợc hành vi của
mình thì thông qua ngời đại diện theo pháp luật để thực hiện quyền khiếu
nại; ngời ốm đau, già yếu, có nhợc điểm về thể chất hoặc vì lý do khách
quan mà không thể tự mình khiếu nại thì thì có thể ủy quyền cho ngời khác
để thực hiện việc khiếu nại trong phạm vi đợc ủy quyền.
Ngời khiếu nại phải tuân thủ những điều kiện trên, khi thực hiện
quyền khiếu nại còn phải thực hiện theo đúng trình tự, thủ tục do pháp luật
quy định. Khi nói đến chủ thể có quyền khiếu nại, thì các văn bản pháp luật
trớc đây chỉ đề cập đến công dân, hay cá nhân, pháp nhân. Nhng trong Luật
khiếu nại, tố cáo năm 1998 lại mở rộng chủ thể có quyền khiếu nại, bao gồm
công dân, cơ quan, tổ chức. Tại sao lại có việc quy định nh vậy, bởi vì trên
thực tế không chỉ có công dân chịu sự tác động của quyết định hành chính,
hành vi hành chính mà cơ quan, tổ chức; trong nhiều trờng hợp cũng là đối
tợng của quyết định hành chính, hành vi hành chính, có thể bị thiệt hại do
quyết định hành chính, hành vi hành chính gây ra.
Về chủ thể là tổ chức có quyền khiếu nại không chỉ đợc quy định
trong Luật khiếu nại, tố cáo mà còn đợc đề cập trong nhiều văn bản pháp luật
chuyên ngành nh các Luật thuế, Luật đất đai, Pháp lệnh xử lý vi phạm hành

chính, Pháp lệnh thủ tục giải quyết các vụ án hành chính. Tại Điều 1 khoản 1
10
Luật khiếu nại, tố cáo quy định: "Công dân, cơ quan, tổ chức có quyền khiếu
nại quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan hành chính nhà
nớc và ngời có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nớc".
Cơ quan, tổ chức theo quy định của Luật này bao gồm: cơ quan nhà
nớc, tổ chức kinh tế, tổ chức chính trị - xã hội, đơn vị vũ trang nhân dân. Chỉ
những cơ quan, tổ chức này mới có quyền khiếu nại. Việc tụ tập đông ngời
khiếu nại, gây sức ép với cơ quan nhà nớc có thẩm quyền là việc làm không
đợc pháp luật chấp nhận. Cơ quan, tổ chức khi thực hiện quyền khiếu nại
phải thông qua ngời đại diện hợp pháp của mình là thủ trởng cơ quan tổ
chức đó đợc xác lập trong quyết định bổ nhiệm, quyết định thành lập cơ
quan, tổ chức hoặc trong Điều lệ của tổ chức đó.
Chủ thể của khiếu nại quyết định kỷ luật: là cán bộ, công chức, tại
Điều 1 của Pháp lệnh cán bộ, công chức năm 1998 và theo quy định của Pháp
lệnh sửa đổi, bổ sung một số điều của Pháp lệnh cán bộ, công chức năm 2003,
cán bộ, công chức bao gồm:
- Những ngời do bầu cử để đảm nhiệm chức vụ theo nhiệm kỳ trong
cơ quan nhà nớc, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội ở Trung ơng; ở
tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ơng (sau đây gọi chung là cấp tỉnh); ở
huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh (sau đây gọi chung là cấp huyện);
- Những ngời đợc tuyển dụng, bổ nhiệm hoặc đợc giao nhiệm vụ
thờng xuyên làm việc trong tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội ở
Trung ơng, cấp tỉnh, cấp huyện.
- Những ngời đợc tuyển dụng, bổ nhiệm vào một ngạch công chức
hoặc giao giữ một công vụ thờng xuyên trong đơn vị sự nghiệp của Nhà nớc
ở Trung ơng, cấp tỉnh, cấp huyện.
- Những ngời đợc tuyển dụng, bổ nhiệm vào một ngạch viên chức
hoặc giao giữ một nhiệm vụ thờng xuyên trong đơn vị sự nghiệp của Nhà
nớc, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội;

11
- Thẩm phán Tòa án nhân dân, Kiểm sát viên Viện kiểm sát nhân dân;
- Những ngời đợc tuyển dụng, bổ nhiệm hoặc đợc giao nhiệm vụ
thờng xuyên làm việc trong các cơ quan, đơn vị thuộc Quân đội nhân dân mà
không phải là sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, công nhân quốc phòng; làm
việc trong cơ quan, đơn vị thuộc Công an nhân dân mà không phải là sĩ quan,
hạ sĩ quan chuyên nghiệp.
- Những ngời do bầu cử để đảm nhiệm chức vụ theo nhiệm kỳ trong
Thờng trực Hội đồng nhân dân, ủy ban nhân dân; Bí th, phó bí th Đảng ủy;
Ngời đứng đầu tổ chức chính trị - xã hội xã, phờng, thị trấn.
- Những ngời đợc tuyển dụng, giao giữ một chức danh chuyên môn
nghiệp vụ thuộc ủy ban nhân dân cấp xã.
Chủ thể khác có quyền khiếu nại: ngoài những chủ thể nêu trên, cá
nhân, tổ chức nớc ngoài đang sinh sống, học tập và làm ăn tại Việt nam cũng
đợc quyền khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của
cơ quan, công chức Việt nam khi họ họ cho rằng quyết định, hành vi đó là trái
pháp luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình, trừ trờng hợp điều
ớc quốc tế mà Việt Nam ký kết hoặc tham gia có quy định khác.
Quy định về việc khiếu nại của ngời nớc ngoài là nội dung mới của
Luật khiếu nại, tố cáo năm 1998 mà các văn bản pháp luật trớc đó về khiếu
nại, tố cáo nh Pháp lệnh quy định về thủ tục xét, giải quyết khiếu nại, tố cáo
năm 1981, Pháp lệnh khiếu nại, tố cáo năm 1991 cha đề cập đến. Quy định
này là cần thiết, phù hợp với yêu cầu thực tiễn trong điều kiện điều kiện Việt
Nam mở rộng quan hệ hợp tác nhiều mặt với các nớc trong khu vực và trên thế
giới. Quy định này cũng phù hợp với thông lệ và tập quán quốc tế. Nh thế:
- Đối tợng bị khiếu nại là cơ quan hành chính nhà nớc và ngời có
thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nớc đã ban hành quyết định hành
chính hoặc thực hiện hành vi hành chính, có quyết định kỷ luật bị coi là trái
pháp luật. Ngời có thẩm quyền là cán bộ, công chức làm việc trong cơ quan
12

hành chính nhà nớc thực thi nhiệm vụ, công vụ hoặc cơ quan hành chính nhà
nớc với t cách là pháp nhân công quyền khi ban hành quyết định hành chính
để thực hiện hoạt động quản lý các lĩnh vực của đời sống xã hội. Sở dĩ cán bộ,
công chức và cơ quan hành chính nhà nớc bị khiếu nại, vì trong quá trình
thực hiện nhiệm vụ đợc giao họ đã có những hành vi hoặc có những quyết
định trái pháp luật (hoặc bị coi là trái pháp luật), xâm phạm quyền và lợi ích
hợp pháp của công dân.
Quyết định hành chính và hành vi hành chính là hình thức biểu hiện cụ
thể trong hoạt động quản lý, các cơ quan hành chính nhà nớc. Ngoài những
hoạt động để động viên, giáo dục, thuyết phục, những hoạt động để hoạch
định chính sách quản lý thì việc áp dụng pháp luật trong quản lý hành chính là
phổ biến. Có ba trờng hợp sau đây các cơ quan hành chính phải áp dụng pháp
luật: Thứ nhất, pháp luật quy định không đơng nhiên phát sinh quyền và
nghĩa vụ của chủ thể. Thứ hai, để giải quyết những tranh chấp phát sinh trong
hoạt động quản lý. Thứ ba, cần phải áp dụng các biện pháp cỡng chế đối với
cá nhân, tổ chức có vi phạm pháp luật quản lý.
Việc áp dụng pháp luật đợc thực hiện thông qua hành vi hành chính
và quyết định hành chính, có thể và phân thành 6 loại: Một là, cho phép, ví dụ
nh việc cấp giấy phép kinh doanh, giao quyền sử dụng đất... Hai là, bác bỏ
những yêu cầu hoặc không chấp nhận đề nghị về quyền của ngời dân khi
không đủ điều kiện quy định hoặc pháp luật quy định không đợc làm. Ba là,
cấm đoán, cấm ngời dân không đợc làm một việc nào đó. Bốn là, chứng
nhận, chứng thực, công chứng. Năm là, quyết định, kết luận trong hoạt động
thanh tra, kiểm tra, giám sát. Sáu là, áp dụng các biện pháp cỡng chế nh thu
hồi tài sản, xử lý kỷ luật cán bộ, công chức...
Nh vậy, đối tợng của khiếu nại hành chính: là quyết định hành chính,
hành vi hành chính, quyết định kỷ luật cán bộ, công chức bị cho là trái pháp
luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của ngời khiếu nại, Luật khiếu nại,
tố cáo cũng đã giải thích rõ về những khái niệm này.
13

Quyết định hành chính là quyết định bằng văn bản của cơ quan hành
chính nhà nớc hoặc ngời có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nớc
đợc áp dụng một lần đối với một hoặc một số đối tợng cụ thể về một vấn đề
cụ thể trong hoạt động quản lý hành chính (Điều 2, khoản 10 Luật khiếu nại,
tố cáo). Nh vậy, quyết định hành chính theo quy định của Luật này phải bao
gồm ba yếu tố sau:
Là quyết định bằng văn bản;
Là quyết định đợc áp dụng một lần đối với một hoặc một số đối
tợng cụ thể về một vấn đề cụ thể;
Là quyết định của cơ quan hành chính nhà nớc hoặc ngời có thẩm
quyền trong cơ quan hành chính nhà nớc.
Đối với các quyết định mang tính chất quản lý điều hành trong các cơ
quan không phải là cơ quan hành chính nhà nớc nh Tòa án, Viện kiểm sát,
Văn phòng Quốc hội, Văn phòng Chủ tịch nớc . không đợc xác định là
quyết định hành chính và không là đối tợng bị khiếu nại theo điều chỉnh của
Luật khiếu nại, tố cáo.
Ngoài ra, những quyết định mang tính hành chính trong các tổ chức
đoàn thể, tức là những quyết định trong quản lý, điều hành đợc áp dụng trong
nội bộ không đợc coi là đối tợng bị khiếu nại theo quy định của Luật này.
Hành vi hành chính là hành vi của cơ quan hành chính nhà nớc, của
ngời có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nớc khi thực hiện nhiệm vụ,
công vụ theo quy định của pháp luật (khoản 1, Điều 2 Luật khiếu nại, tố cáo).
Trong khoa học pháp lý, còn có nhiều ý kiến khác nhau về vấn đề này,
có ý kiến cho rằng thực chất hành vi hành chính cũng là một dạng của quyết
định hành chính. Ngợc lại, có ý kiến lại cho rằng quyết định hành chính là
một dạng của hành vi hành chính. Tuy nhiên, trong Luật khiếu nại, tố cáo lại
có cách quy định khác và có sự phân biệt giữa quyết định hành chính và hành
vi hành chính là hành vi không thể hiện bằng văn bản mà thể hiện bằng hành
14
vi của cơ quan hành chính nhà nớc, của ngời có thẩm quyền trong cơ quan

hành chính nhà nớc. Hành vi có thể đợc thể hiện dới hai hình thức: hành
động và không hành động (tắc vi và bất tắc vi).
Với hình thức hành động: hành vi đó là việc cơ quan hành chính nhà
nớc, ngời có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nớc đã làm những việc
trái pháp luật, xâm hại quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức.
Với hình thức không hành động: là việc cơ quan hành chính nhà nớc,
ngời có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nớc đã không thực hiện
nhiệm vụ công vụ đợc giao và với việc không thực hiện đó đã xâm phạm đến
quyền lợi ích hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức.
Đối tợng bị khiếu nại nữa là quyết định kỷ luật cán bộ, là quyết định
bằng văn bản của ngời đứng đầu cơ quan, tổ chức để áp dụng một trong các
hình thức kỷ luật khiển trách, cảnh cáo, hạ bậc lơng, hạ ngạch, cách chức,
buộc thôi việc đối với cán bộ, công chức thuộc quyền quản lý của mình theo
quy định của pháp luật về cán bộ, công chức. Trong Chơng III của Nghị định
số 67/1999/NĐ-CP ngày 07-08-1999 của Chính phủ cũng quy định cụ thể
thẩm quyền, thủ tục giải quyết khiếu nại quyết định kỷ luật trong các cơ quan
hành chính nhà nớc.
Đối với khiếu nại quyết định kỷ luật của cán bộ, công chức trong các
cơ quan nhà nớc khác, trong các tổ chức nhất là các tổ chức chính trị-xã hội,
thì căn cứ vào Luật này, ủy ban Thờng vụ Quốc hội, Chính phủ, các cơ quan
khác của Nhà nớc, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị- xã hội trong phạm vi
chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mình có trách nhiệm quy định trình tự,
thủ tục giải quyết (Điều 56 Luật khiếu nại, tố cáo).
1.1.1.3. Bản chất của khiếu nại hành chính
Khiếu nại là một hình thức phản ứng của công dân đối với những việc
làm không đúng của cơ quan hành chính nhà nớc, ngời có thẩm quyền trong
cơ quan hành chính nhà nớc, đó là thái độ không đồng ý với các quyết định
15
hành chính, hành vi hành chính, quyết định kỷ luật cán bộ, công chức của cơ
quan, cá nhân có thẩm quyền và yêu cầu sửa đổi, hủy bổ hoặc chấm dứt, buộc

bồi thờng thiệt hại, khôi phục uy tín, danh dự đã, bị xâm hại.
Khiếu nại là quyền cơ bản của công dân, là một trong các hình thức để
công dân thực hiện quyền dân chủ trực tiếp của mình, thông qua việc khiếu
nại mà công dân phản ánh ý chí, nguyện vọng của mình tới các cơ quan nhà
nớc để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình và đấu tranh chống các biểu
hiện tham nhũng, tiêu cực, vi phạm pháp luật, góp phần dân chủ, lành mạnh
hóa các hoạt động của cơ quan thực thi quyền lực công.
Ngợc lại, thông qua việc giải quyết khiếu nại, một mặt bảo đảm quyền
dân chủ của công dân, mặt khác còn đề cao ý thức, trách nhiệm của các cơ quan
nhà nớc cán bộ, công chức trớc nhân dân. Là một trong những quyền cơ bản của
ngời dân, nên khiếu nại, tố cáo nói chung và khiếu nại hành chính nói riêng đã
đợc ghi nhận trong các bản Hiến pháp và nhiều văn bản pháp luật quan trọng,
đồng thời còn đợc bảo đảm thực hiện bằng các biện pháp kinh tế, văn hóa, xã hội.
1.1.1.4. Phân biệt khiếu nại hành chính, khiếu nại t pháp và các
khiếu nại khác
Nh chúng ta đã biết, khiếu nại là khái niệm rất rộng về chủ thể khiếu
nại, đối tợng, mục đích khiếu nại. Khiếu nại có liên quan đến mọi lĩnh vực của
đời sống xã hội, trong thực tế có khiếu nại về hành chính, về t pháp, về lao động...
Khiếu nại về lao động là yêu cầu, đề nghị của ngời lao động đối với quyết
định hoặc việc làm của cơ quan, tổ chức, cá nhân sử dụng lao động mà ngời
khiếu nại cho là đã vi phạm quy định về hợp đồng lao động hoặc vi phạm các quy
định pháp luật về lao động gây thiệt hại đến quyền, lợi ích chính đáng của ngời
lao động và đòi bồi thờng thiệt hại của ngời lao động. Khiếu nại này đợc quy
định trong Bộ luật lao động và các văn bản hớng dẫn thi hành. Ví dụ, khiếu nại
của công nhân đối với Giám đốc doanh nghiệp đã không trả lơng và thực hiện
các chế độ khác theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng lao động và theo quy định...
16
Khiếu nại t pháp là yêu cầu, đề nghị của công dân, tổ chức với cơ quan
t pháp, ngời có trách nhiệm trong cơ quan t pháp về quyết định, hành vi
mà ngời khiếu nại cho là không đúng, gây thiệt hại đến quyền, lợi ích chính

đáng của họ và đòi bồi thờng thiệt hại do việc làm không đúng đó gây ra.
Các cơ quan t pháp hay cơ quan có chức năng t pháp đợc hiểu là cơ
quan điều tra, kiểm sát, tòa án, thi hành án và một số cơ quan khác (Bộ T
pháp, Sở T pháp). Các cơ quan xét xử bao gồm Tòa án nhân dân các cấp (bao
gồm cả Tòa án quân sự các cấp); các cơ quan kiểm sát bao gồm viện kiểm sát
nhân dân các cấp (bao gồm cả viện kiểm sát quân sự các cấp); các cơ quan
điều tra bao gồm cơ quan điều tra của công an các cấp và cơ quan có chức
năng điều tra sơ bộ nh Bộ đội biên phòng, Kiểm lâm. Cơ quan thi hành án
gồm có cơ quan thi hành án các cấp đặt ở các địa phơng, hiện do Bộ T pháp
quản lý. Một số cơ quan thuộc Bộ T pháp, Sở T pháp có một số chức năng
t pháp: nh việc quản lý về công chứng, giám định, hộ tịch
Nh vậy, trong các cơ quan kể trên thì không phải hoạt động nào cũng
coi là t pháp, mà chủ yếu là những hoạt động liên quan trực tiếp đến điều tra,
truy tố, xét xử và một số hoạt động t pháp khác - thờng gọi là hành chính t
pháp. Bởi lẽ, nó rất giống hoạt động hành chính, nhng lại mang màu sắc t
pháp, nên rất dễ nhầm lẫn.
Hoạt động điều tra, truy tố, xét xử đợc quy định rất rõ trong pháp luật
tố tụng, đặc biệt là pháp luật tố tụng hình sự. Khiếu nại về lĩnh vực này thờng
có hai loại, khiếu nại liên quan đến quyết định điều tra, truy tố, xét xử hoặc
khiếu nại đối với các quyết định trong việc thực hiện một số biện pháp nh
khám xét nhà cửa, kiểm kê, niêm phong tài sản, kê biên về tài sản
1.1.1.5. Khái niệm tố cáo, phân biệt khiếu nại với tố cáo
Tố cáo theo nghĩa chung nhất là vạch tội lỗi, hành vi vi phạm, việc
làm không đúng của kẻ khác trớc cơ quan, tổ chức hoặc trớc d luận, trớc
nhân dân.
17
Theo Đại từ điển tiếng Việt: tố cáo (đgt) là vạch rõ tội lỗi của kẻ khác
trớc cơ quan pháp luật hoặc trớc d luận [32, tr. 1163].
Luật khiếu nại, tố cáo tại khoản 2, Điều 2 quy định: tố cáo là việc công
dân theo thủ tục do Luật này quy định báo cho cơ quan, tổ chức, cá nhân có

thẩm quyền biết về hành vi vi phạm pháp luật của bất cứ cơ quan, tổ chức, cá
nhân nào gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại lợi ích của Nhà nớc, quyền
lợi ích hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức.
Mặc dù có những điểm khác nhau rất cơ bản, song giữa khiếu nại và tố
cáo cũng có những điểm giống nhau: Khiếu nại, tố cáo cùng là những quyền
chính trị, pháp lý cơ bản của công dân, là hình thức dân chủ trực tiếp để nhân
dân tham gia quản lý nhà nớc, đấu tranh chống các hiện tợng tham nhũng,
tiêu cực, vi phạm pháp luật trong các cơ quan nhà nớc.
Những điểm khác nhau giữa khiếu nại và tố cáo, cụ thể là:
Thứ nhất, về chủ thể: Theo quy định của Luật khiếu nại, tố cáo thì chủ
thể khiếu nại là cơ quan nhà nớc, tổ chức và công dân còn chủ thể của tố cáo
chỉ là công dân. Đối tợng của khiếu nại là quyết định hành chính, hành vi
hành chính hoặc quyết định kỷ luật cán bộ, công chức. Còn tố cáo có đối
tợng rộng hơn rất nhiều, đó là hành vi vi phạm pháp luật của bất cứ cơ quan,
tổ chức, cá nhân nào gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại tới lợi ích nhà
nớc, quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức.
Thứ hai, mục đích của khiếu nại là hớng tới bảo vệ và khôi phục quyền
và lợi ích hợp pháp của ngời khiếu nại, còn mục đích của tố cáo là bảo vệ
quyền và lợi ích hợp pháp của Nhà nớc và xã hội, trong đó có việc bảo vệ lợi
ích hợp pháp của ngời tố cáo
Thứ ba, cách thức để ngời khiếu nại thực hiện việc khiếu nại là việc
"đề nghị" ngời có thẩm quyền giải quyết khiếu nại "xem xét lại" quyết định
hành chính, hành vi hành chính... trong khi đó cách thức thực hiện tố cáo là
18
việc ngời tố cáo "báo" cho ngời có thẩm quyền giải quyết tố cáo "biết" về
hành vi vi phạm pháp luật.
Thứ t, giải quyết khiếu nại là việc xác minh, kết luận và ra quyết định
của ngời có thẩm quyền, còn giải quyết tố cáo là việc ngời giải quyết tố cáo
xác minh kết luận về nội dung tố cáo và quyết định xử lý của ngời giải quyết
tố cáo. Bởi vì, khi đã làm rõ nội dung tố cáo thì việc giải quyết tố cáo bao gồm

rất nhiều công việc liên quan đến trách nhiệm của các cơ quan, không thể giải
quyết bằng một quyết định nh giải quyết khiếu nại, nên kết thúc việc giải quyết
tố cáo là việc xử lý của ngời có thẩm quyền.
Với những dấu hiệu nêu trên, thì giữa hai khái niệm khiếu nại và tố
cáo không chỉ khác nhau về nội dung mà còn khác nhau về bản chất. Do đó việc
giải quyết đợc thực hiện theo trình tự, thủ tục khác nhau, sự phân biệt giữa
khiếu nại, tố cáo là yêu cầu tất yếu khách quan, làm cơ sở cho việc xây dựng
cơ chế giải quyết phù hợp giữa hai loại này.
1.1.2. Giải quyết khiếu nại hành chính
1.1.2.1. Quan niệm về giải quyết khiếu nại hành chính
Giải quyết khiếu nại đợc hiểu là quá trình cơ quan nhà nớc có thẩm
quyền xem xét, đánh giá đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính,
quyết định kỷ luật có đúng pháp luật hay không, từ đó đa ra các giải pháp xử
lý phù hợp. Tại khoản 8, 13 Điều 2 của Luật khiếu nại, tố cáo quy định: "Giải
quyết khiếu nại là việc xác minh, kết luận và ra quyết định giải quyết của
ngời khiếu nại"."ngời khiếu nại là cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền
khiếu nại". Theo quy định tại Điều 38, Luật khiếu nại, tố cáo, quyết định giải
quyết khiếu nại phải có nội dung chủ yếu sau đây:
- Ngày, tháng, năm ra quyết định;
- Tên, địa chỉ của ngời khiếu nại, ngời bị khiếu nại;
- Nội dung khiếu nại là đúng, đúng một phần hoặc sai toàn bộ;
19
- Căn cứ pháp luật để giải quyết khiếu nại;
- Giữ nguyên, sửa đổi hoặc hủy bỏ một phần hay toàn bộ
quyết định hành chính, chấm dứt hành vi hành chính bị khiếu nại;
giải quyết các vấn đề cụ thể trong nội dung khiếu nại;
- Việc bồi thờng cho ngời bị thiệt hại (nếu có);
- Quyền khiếu nại tiếp hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại
Tòa án.
Nh vậy, giải quyết khiếu nại bao gồm các công việc: xác minh để làm

rõ các tình tiết sự việc; kết luận về nội dung khiếu nại, trong đó xác định rõ
khiếu nại của cơ quan, tổ chức, cá nhân là đúng, đúng một phần hoặc sai toàn
bộ; căn cứ vào quy định của pháp luật xử lý từng vấn đề cụ thể trong nội dung
khiếu nại từ đó quyết định giữ nguyên, sửa đổi hoặc hủy bỏ một phần hay toàn
bộ quyết định hành chính bị khiếu nại, chấm dứt quyết định hành chính, bị
khiếu nại; quyết định việc bồi thờng thiệt hại cho ngời khiếu nại (nếu có)
hoặc giải quyết các vấn đề cụ thể khác trong nội dung khiếu nại.
Yêu cầu của việc giải quyết khiếu nại là phải tuân theo đúng quy định
của pháp luật; tức là phải đúng thẩm quyền, trình tự thủ tục giải quyết; trong
đó việc xác định đúng cơ quan có thẩm quyền là vấn đề rất quan trọng.
1.1.2.2. Các giai đoạn giải quyết khiếu nại hành chính
Đó là các bớc đợc tiến hành theo trình tự nhất định trong giải quyết
một vụ việc khiếu nại. Việc giải quyết đợc thực hiện thông qua các bớc sau:
Bớc một, nhận đơn, phân loại và thụ lý để giải quyết.
Bớc hai, thẩm tra, xác minh, thu thập chứng cứ, kết luận vụ việc.
Bớc ba, ra quyết định giải quyết khiếu nại, lập hồ sơ giải quyết khiếu nại.
Bớc bốn, thi hành quyết định giải quyết khiếu nại (có thể coi là giai
đoạn cuối cùng của việc giải quyết khiếu nại).
20
Trách nhiệm thi hành quyết định giải quyết trớc hết thuộc về ngời
khiếu nại và ngời bị khiếu nại. Việc thi hành quyết định giải quyết khiếu nại
khác với việc thi hành án dân sự, công dân không phải làm đơn yêu cầu việc
thi hành. Còn trong khiếu nại thì không có cơ quan chuyên trách thi hành
quyết định giải quyết khiếu nại.
Thủ trởng cơ quan nhà nớc đã có quyết định hành chính, hành vi
hành chính bị khiếu nại, căn cứ vào nội dung giải quyết có trách nhiệm ban
hành quyết định thay thế hoặc sửa đổi quyết định và tổ chức thực hiện hoặc
chấm dứt hành vi hành chính bị khiếu nại trong trờng hợp khiếu nại đúng;
bồi thờng thiệt hại, khôi phục quyền, lợi ích hợp pháp cho ngời bị khiếu nại
theo quy định của pháp luật; giải thích, yêu cầu ngời khiếu nại chấp hành

nghiêm chỉnh quyết định giải quyết khiếu nại, nếu yêu cầu của ngời khiếu
nại không có căn cứ. Thủ trởng cơ quan cấp trên có trách nhiệm kiểm tra,
đôn đốc thủ trởng cơ quan cấp dới đã có quyết định hành chính, hành vi
hành chính bị khiếu nại phải thi hành quyết định giải quyết. áp dụng các biện
pháp theo thẩm quyền buộc cấp dới thi hành hoặc xử lý kỷ luật đối với ngời
không thi hành. Chính vì vậy mà hiệu quả thi hành quyết định giải quyết
khiếu nại không cao, nhất là trong trờng hợp cơ quan cấp dới không đồng ý
với việc giải quyết khiếu nại của cơ quan nhà nớc cấp trên.
1.1.2.3. Giải quyết tố cáo, phân biệt giải quyết khiếu nại và giải quyết
tố cáo
Giải quyết tố cáo là việc cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem
xét hành vi của cá nhân, tổ chức, cơ quan bị ngời tố cáo cho là có hành vi trái
pháp luật, xử lý đối với ngời có hành vi vi phạm, khắc phục hậu quả do hành
vi sai trái đó gây ra, nhằm giữ gìn kỷ cơng, pháp luật.
Theo quy định của Luật khiếu nại, tố cáo tại khoản 9, 14 của Điều 2
thì "giải quyết tố cáo là việc xác minh, kết luận về nội dung tố cáo và việc
21
quyết định xử lý của ngời giải quyết tố cáo" mà "ngời giải quyết tố cáo là
cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết tố cáo".
Giải quyết tố cáo là trách nhiệm của các cơ quan nhà nớc. Tuy nhiên,
do sự đa dạng, phức tạp của các hành vi bị tố cáo có thể là hành vi vi phạm
pháp luật hành chính, hình sự hoặc dân sự, kinh tế, lao động Nên việc giải
quyết tố cáo thuộc thẩm quyền của nhiều cơ quan khác nhau và do rất nhiều
văn bản pháp luật quy định. Việc giải quyết tố cáo đợc áp dụng theo những
thủ tục nhất định tùy vào tính chất, mức độ nguy hiểm cho xã hội của hành vi
vi phạm. Những hành vi vi phạm ở mức độ nhẹ cha nguy hiểm cho xã hội thì
đợc xử lý bằng biện pháp hành chính và sẽ do các cơ quan hành chính tiến
hành. Còn những hành vi vi phạm đợc quy định trong Bộ luật hình sự thì phải
áp dụng biện pháp kiên quyết, cứng rắn- biện pháp xử lý hình sự và do các cơ
quan tố tụng tiến hành [17, tr. 131]. Hiện nay, trong pháp luật hình sự nớc ta

đã quy định rất cụ thể về các hành vi tội phạm và thủ tục tố tụng đợc áp
dụng. Chính vì vậy Luật khiếu nại, tố cáo không quy định sâu về nội dung này
mà tập trung điều chỉnh về việc tố cáo và giải quyết tố cáo thuộc thẩm quyền
giải quyết của các cơ quan hành chính nhà nớc. Hay nói cách khác đó là việc
giải quyết các tố cáo về hành chính.
Luật khiếu nại, tố cáo năm 1998 quy định việc giải quyết tố cáo nh sau:
Tố cáo hành vi vi phạm pháp luật mà nội dung liên quan
đến chức năng quản lý nhà nớc của cơ quan nào thì cơ quan đó có
trách nhiệm giải quyết. Tố cáo hành vi phạm tội do cơ quan tiến
hành tố tụng giải quyết theo quy định của pháp luật tố tụng hình sự
(Điều 60).
Tố cáo hành vi vi phạm pháp luật mà ngời bị tố cáo thuộc
thẩm quyền quản lý của cơ quan, tổ chức nào thì cơ quan, tổ chức
ngời đứng đầu cơ quan, tổ chức đó có trách nhiệm giải quyết. Tố
cáo hành vi vi phạm quy định về nhiệm vụ, công vụ của ngời đứng
22
đầu cơ quan, tổ chức nào thì ngời đứng đầu cơ quan, tổ chức cấp
trên có trách nhiệm giải quyết (Điều 59).
Trong quy định của Luật khiếu nại, tố cáo đã xác định rõ trách nhiệm
của ngời đứng đầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền trong việc giải quyết tố
cáo và vai trò, trách nhiệm hành chính nhà nớc trong việc giúp cơ quan, tổ
chức xem xét giải quyết tố cáo: "Ngời đứng đầu cơ quan, tổ chức có trách
nhiệm giải quyết tố cáo thuộc thẩm quyền, trong trờng hợp cần thiết thì giao
cho cơ quan thanh tra hoặc cơ quan có thẩm quyền khác tiến hành các thẩm
tra xác minh, kết luận và kiến nghị biện pháp xử lý tố cáo" (Điều 61).
Cũng đợc điều chỉnh bởi một văn bản pháp luật, song khiếu nại và tố
cáo là hai vấn đề hoàn toàn khác nhau nên việc giải quyết khiếu nại và tố cáo
khác nhau ở những điểm sau.
Thứ nhất: Thẩm quyền giải quyết khiếu nại và tố cáo khác nhau, khiếu
nại cấp dới do cơ quan cấp trên giải quyết và đến một cấp nhất định thì chấm

dứt việc giải quyết. Còn tố cáo đợc phân theo luồng, đồng thời không có
điểm dừng, trờng hợp giải quyết không đúng, ngời dân tố cáo tiếp thì cơ
quan nhà nớc phải có trách nhiệm xem xét, giải quyết.
Thứ hai: Về thủ tục giải quyết khiếu nại và tố cáo có khác nhau, quá
trình thẩm tra, xác minh, thu thập chứng cứ, thời hạn, thời hiệu giải quyết
khiếu nại và tố cáo cũng không giống nhau. Nghĩa vụ, trách nhiệm của ngời
khiếu nại và ngời tố cáo cũng không giống nhau. Kết thúc giải quyết khiếu
nại đợc thực hiện bởi quyết định hành chính. Song kết thúc giải quyết tố cáo
lại đợc thực hiện bằng quyết định xử lý tố cáo, với việc giải quyết từng vấn
đề cụ thể liên quan đến trách nhiệm của nhiều cơ quan.
Thứ ba: Về lộ trình giải quyết, một khiếu nại có khi đợc giải quyết
bằng cơ quan hành chính và cơ quan tài phán, song với một tố cáo, nếu sau khi
xác định thuộc thẩm quyền của loại cơ quan nào đó thì chỉ do cơ quan đó xem
xét giải quyết.
23
1.2. Vai trò của các cơ quan thanh tra nhà nớc trong
giải quyết khiếu nại hành chính
1.2.1. Khái niệm về vai trò của các cơ quan nhà nớc nói chung và
vai trò của thanh tra nhà nớc nói riêng trong thực hiện quyền lực nhà
nớc và giải quyết khiếu nại hành chính
Vai trò của các cơ quan nhà nớc là một khái niệm rộng song cần
đợc làm rõ để làm cơ sở trong việc nghiên cứu về sự phân công trong thực
hiện quyền lực của các cơ quan nhà nớc. Vai trò của các cơ quan thanh tra
nhà nớc trong giải quyết khiếu nại hành chính phải đợc nghiên cứu trong
tổng thể các vai trò chung của các cơ quan nhà nớc. Để làm rõ vai trò của cơ
quan thanh tra nhà nớc trong giải quyết khiếu nại hành chính, trớc hết
chúng ta cần tìm hiểu khái niệm vai trò.
Vai trò (dt): chức năng, tác dụng của cái gì hoặc của ai trong sự vận
động, phát triển của nhóm, tập thể nói chung [32, tr. 1788].
Nh vậy, trong thực tế có vai trò của cá nhân, ví dụ nh vai trò của Lênin

đối với Cách mạng Tháng Mời, vai trò của Chủ tịch Hồ Chí Minh trong sự nghiệp
cách mạng của Việt Nam; đồng thời có vai trò của tập thể (của cơ quan, tổ chức).
Vai trò của cơ quan hay tổ chức đợc xác định bởi vị trí, chức năng, nhiệm vụ và
quyền hạn của nó. Vai trò của các cơ quan nhà nớc đợc xác định từ vị trí của
nó trong bộ máy nhà nớc, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn do pháp luật quy
định và hiệu quả hoạt động của nó trong thực tiễn. Các quốc gia xây dựng bộ máy
nhà nớc theo thuyết tam quyền phân lập thì cơ quan nhà nớc đợc phân định
theo chức năng, lập pháp, hành pháp, t pháp, có vị trí, nhiệm vụ, quyền hạn độc
lập với nhau, chế ớc, kiểm soát lẫn nhau nhằm đảm bảo sự cân bằng quyền lực.
ở nớc ta, các cơ quan nhà nớc không tổ chức theo nguyên tắc tam
quyền phân lập, song có sự phân công nhiệm vụ và phối hợp thực hiện giữa
các cơ quan lập pháp, hành pháp và t pháp. Các cơ quan nhà nớc hoạt động
theo nguyên tắc tất cả quyền lực nhà nớc thuộc về nhân dân; tập trung dân
24
chủ; quyền lực nhà nớc là thống nhất, nhng có sự phân công, phối hợp giữa
các cơ quan thực hiện chức năng lập pháp, hành pháp và t pháp, có sự phân cấp
rành mạch giữa trung ơng và các cấp chính quyền địa phơng; có kế hoạch,
pháp chế xã hội chủ nghĩa; công khai dân chủ; bình đẳng giữa các dân tộc; bảo
đảm sự tăng cờng sự lãnh đạo của đảng đối với nhà nớc [8, tr. 20-25].
- Các cơ quan lập pháp, còn gọi là các cơ quan quyền lực nhà nớc,
bao gồm Quốc hội, Hội đồng nhân dân các cấp. Cơ quan quyền lực đại diện cho
ý chí, nguyện vọng và quyền lực của nhân dân [8, tr. 7]. Quốc hội có chức năng
lập hiến và lập pháp; giám sát tối cao đối với hoạt động của các cơ quan nhà
nớc; quyết định những vấn đề trọng đại của đất nớc. Hội đồng nhân dân các
cấp là cơ quan quyền lực nhà nớc ở địa phơng; giám sát hoạt động của các cơ
quan nhà nớc ở địa phơng; quyết định những vấn đề quan trọng tại địa phơng
nh các chủ trơng, tổ chức thực hiện nhiệm vụ các lĩnh vực ở địa phơng.
- Các cơ quan hành pháp còn gọi là các cơ quan hành chính nhà nớc
hay cơ quan quản lý nhà nớc bao gồm: Chính phủ, các bộ, cơ quan ngang bộ,
cơ quan thuộc Chính phủ, ủy ban nhân dân các cấp và các cơ quan trực thuộc.

Chính phủ là cơ quan hành chính nhà nớc cao nhất, chịu sự giám sát của Quốc
hội. ủy ban nhân dân các cấp là cơ quan hành chính ở địa phơng. Hoạt động
của các cơ quan hành chính nhà nớc vừa có tính chất chấp hành vừa có tính
chất điều hành, chỉ huy. Chính phủ nắm quyền hành chính nhà nớc cao nhất
bao gồm quyền ban hành các văn bản pháp quy, quyền quản lý các công việc
của Nhà nớc, tổ chức và điều hành nền hành chính nhà nớc. ủy ban nhân
dân các cấp là cơ quan chấp hành, cơ quan hành chính nhà nớc ở địa phơng.
- Cơ quan t pháp bao gồm: các cơ quan xét xử (Tòa án nhân dân các
cấp và Tòa án quân sự), cơ quan kiểm sát (Viện kiểm sát nhân dân các cấp và
Viện kiểm sát quân sự) và một số cơ quan có chức năng t pháp khác. Tòa án
nhân dân tối cao, Tòa án nhân nhân các cấp, Tòa án quân sự là những cơ quan
xét xử của nớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; xét xử những vụ án
hình sự, dân sự, kinh tế, lao động, hành chính. Viện kiểm sát nhân dân tổ chức
25
và hoạt động theo nguyên tắc tập trung thống nhất; có chức năng kiểm sát việc
tuân theo pháp luật (trong hoạt động t pháp), thực hành quyền công tố Nhà
nớc, bảo đảm cho pháp luật đợc chấp hành nghiêm chỉnh và thống nhất...
Nh vậy, mỗi loại cơ quan đóng vai trò nhất định trong việc thực hiện
quyền lực nhà nớc, đó là quyền lập pháp, hành pháp và t pháp. Tính độc lập
tơng đối về chức năng của các cơ quan đó do sự phân công quyền lực quyết
định. Nhng có sự phối hợp nhịp nhàng tạo nên sự thống nhất, đồng bộ trong
hoạt động các cơ quan nhà nớc. Một nguyên tắc trong hoạt động của nhà
nớc pháp quyền là các cơ quan nhà nớc, cán bộ công chức chỉ đợc làm
những gì mà pháp luật quy định. Tất cả những việc có lợi cho nhân dân thì nên
làm, cần phải làm, việc gì có hại cho nhân dân thì không đợc làm, thậm chí
cả khi pháp luật cha quy định.
Thực tế ở nớc ta đã cho thấy, hoạt động của các cơ quan hành chính nhà
nớc, cán bộ, công chức cơ bản là đúng pháp luật, phù hợp với nguyện vọng và
yêu cầu của nhân dân, đó là sự thể hiện bản chất của Nhà nớc kiểu mới, Nhà
nớc của dân, do dân và vì dân. Nhà nớc ta đang tiến tới quản lý xã hội bằng

pháp luật và không ngừng tăng cờng pháp chế xã hội chủ nghĩa. Song không
phải lúc nào, khi nào và ở đâu cơ quan nhà nớc, cán bộ, công chức cũng chấp
hành nghiêm chỉnh pháp luật và tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của công dân.
Vì quan liêu, mất dân chủ, tham nhũng tiêu cực, cục bộ, bản vị, bè phái đã dẫn
đến việc ban hành những quyết định hành chính, thực hiện hành vi hành chính
xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân. Đó chính là nguyên nhân
nảy sinh các khiếu nại, tố cáo của công dân. Vấn đề đặt ra cần phải đợc tiếp tục
xem xét ở đây là cơ quan nhà nớc nào có khả năng giải quyết một cách khách
quan, đúng đắn đối với khiếu nại hành chính và tại sao giải quyết khiếu nại hành
chính lại đợc giao cho các cơ quan thanh tra nhà nớc thực hiện.
Có thể nói rằng giải quyết khiếu nại hành chính là hoạt động mang
tính t pháp hiểu theo nghĩa chung nhất - t pháp có nghĩa là bảo vệ pháp luật.
Nhng giải quyết khiếu nại hành chính lại là hoạt động của các cơ quan quản