Thảo luận môn Quản lý chức năng hoạt động của tổ chức: Tuyển chọn nhân sự của tổ chức

   ể ọ ự
   ủ ổ ứ
       ả ứ ạ ộ ủ ổ ứ

1.Khái niệm tuyển chọn
Qúa trình tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các
ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu
cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với
yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong
quá trình tuyển mộ.
Cơ sở của tuyển chọn: dựa vào yêu cầu của công việc thể
hiện ở trong các bản mô tả như: bản mô tả công việc, bản
yêu cầu đối với người thực hiện công việc.
  !" #$ " Ệ Ủ Ể Ọ
%&  '( " "Ự Ổ Ứ

Đúng người-đúng việc-đúng thời điểm cần.

Tránh chi phí rủi ro.

Tạo thuận lợi để thực hiện các hoạt động
quản trị nhân lực khác hiệu quả.

Phát triển văn hóa tổ chức.
)*+,

Gắn liền với mục tiêu của tổ chức, kế hoạch phải
xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế
hoạch nguồn nhân lực.

Tuyển người phù hợp với yêu cầu công viêc (bản mô

tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc).

Tuyển người có kỷ luật, trung thực, mong muốn làm
việc cho tổ chức
-$. ầ

Tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực có mối quan hệ qua lại với
nhau.
/ *0 *  1 23  ố ệ ữ ể ộ ể ọ
#$ 4#$ " Ể Ọ
 ữ
ứ
ử
2*.
5ị
 *ạ

Vai trò chính trong thiết kế và lựa chọn phương
pháp tuyển chọn
Các phương pháp nhà tuyển dụng có thể dùng:
Thi viết: Thi viết là một phương pháp tuyển chọn ứng
viên cơ bản nhất, nghĩa là phương pháp để ứng cử viên trả
lời những câu hỏi đã được soạn trước trong bài thi.
Phỏng vấn:Là phương pháp mà ứng cử viên phải ngồi
trước mặt người tiến hành tuyển chọn, dùng lời nói để trả
lời câu hỏi mà người tiến hành tuyển chọn đặt ra.

Quản lý quá trình tuyển chọn
*+,6,ự


Giám đốc tuyển dụng và đào tạo nhân sự.

Trưởng phòng nhân sự và các trưởng phòng ban
chức năng.

Chuyên gia nhân sự.

Nhân viên phòng nhân sự

Phòng tổ chức

…
 *   5 1ộ ồ ể ọ ồ
Mô tả tóm tắt Tiêu chí, Chỉ tiêu Nguồn thực hiện và
Phương tiện kiểm
chứng
Giả định
Mục tiêu
Vạch ra công việc rõ ràng
và các bước tiến hành tuyển
chọn.
Rõ ràng đầy đủ các bước phù
hợp với tổ chức
Bản kế hoạch tuyển
dụng tổ chức
Hội đồng Giám đốc tổ
chức
- Trưởng phòng nhân sự
Trưởng phòng chức
năng khác

- Chuyên gia trong lĩnh
vực cần tuyển
- Nhân viên thuộc
phòng nhân sự làm thư
ký
Khẳng định kế hoạch
bậc cao hơn cua tổ
chức: kế hoạch phát
triển nhân sự của tổ
chức
Kế hoạch phải xuất
phát từ kế hoạch sản
xuất kinh doanh và kế
hoạch nguồn nhân lực.
Phù hợp theo muc tiêu
chiến lược của tổ chưc
hướng tới

Đầu ra
Bản kế hoạch tuyển chọn
-Chi tiết, rõ ràng
-Dựa trên bản kế hoạch hoạt
động của tổ chức
Chuẩn bị thông tin, tài liệu
tuyển chọn
số lượng nhân viên cần tuyển,
các vị trí cần tuyển, nhu cầu
tuyển dụng (ngắn hạn, dài hạn
hay trung hạn) và các tiêu
chuẩn đặt ra đối với ứng viên

Hoạt động
Xác định thời gian, địa điểm
tiến hành tuyển chọn
Xác định nguồn lực phân bổ
kinh phí cho quá trình tuyen
chọn
-số địa điểm cần tuyển chọn,
thời gian tuyển chọn
-kinh phí bao tiền, bao %
-tên người chịu trách nhiệm
tuyển chọn
Đầu vào
Thông tin từ tuyển mộ, nhu
cầu tuyển dụng của tổ chức
_
7 68    ậ ế ạ ể ọ
Mô tả tóm tắt Tiêu chí, Chỉ tiêu Nguồn thực hiện và
Phương tiện kiểm
chứng
Giả
định
Mục tiêu
-Xác lập mối quan hệ giữa người xin việc
và người sử dụng lao động.
-Nhận diện các ứng viên có đặc điểm cơ
bản phù hợp phù hợp với công việc
-Các yếu tố về ngoại hình, giao
tiếp…
Hội đồng tuyển chọn
* ệ

 6ậ
8 ế
 ạ

 ể
 ọ
 ủ
 ổ
 ứ
9
 ự
* ệ

Đầu ra
Danh sách ứng viên đáp ứng vào vòng
trong.(Danh sách này gồm tất cả thông tin
của ứng viên)
-Đảm bảo các yếu tố cơ bản bên
ngoài đối với công việc
-Số lượng vừa phải ( không
nhiều hơn số lượng cần tuyển
quá nhiều để giảm nhẹ cho
phần phỏng vấn =>giảm chi phí
và mức độ cồng kềnh)
Hội đồng tuyển chọn
Hoạt động
-Xác định hồ sơ thí sinh, thời gian địa điểm
phỏng vấn sơ bộ, hẹn các ứng viên.
-Tiến hành phỏng vấn.
-Thông báo thi sinh đỗ vòng và ứng viên bị

loại
-Loại bỏ những ứng viên không đáp ứng
được các tiêu chí đưa ra.
Sô hồ sơ tham gia phỏng vấn
Địa điểm lớn hay nhỏ
Giờ ngày tháng phỏng vấn sơ
bộ
-Loại bỏ những người không
đáp ứng được các yếu tố bên
ngoài.
Hội đồng tuyển chọn.
Đầu vào
Các ứng viên tham gia phỏng vấn kèm
theo hồ sơ của họ.
Hồ sơ của mỗi ứng viên có đầy
đủ thông tin như yêu cầu.

Hội đồng tuyển chọn
     * 238* 1  ổ ứ ỉ ạ ự ệ ể ể ọ
:; )6 2 <ớ ỏ ấ
:; -&3  2*.ớ ọ ứ
Mô tả tóm tắt Tiêu chí, Chỉ tiêu Nguồn thực hiện và Phương
tiện kiểm chứng
Giả
định
Mục
tiêu
- Loại bỏ tất cả những ứng viên
không đủ tố chất và khả năng
đáp ứng yêu cầu của công việc.

-không đủ khả năng chuyên môn
-Thiếu tinh thần trách nhiệm và học hỏi
-Tư chất kém, tư cách đạo đức không đảm
bảo…
bản mô tả công việc và thông
qua quá trình học vấn, kinh
nghiệm làm việc trên hồ sơ ứng
viên
: ằ
 6=ấ
 ứ
 ỉ
 ủ
ứ
2*.

*
+
 ự
23
>
?

Đầu
ra
Các ứng viên được vào tiếp
vòng trong, một số đánh giá về
các ứng viên đó.
Đảm bảo được các yêu cầu cơ bản của công
việc ( thông tin về kiến thức chuyên môn,

bằng cấp, …)
Số lượng tiếp tục giảm so với vòng 2 để gần
với số lượng cần tuyển
Hội đồng tuyển chọn
Hoạt
động
- Xem xét , xác nhận hồ sơ
nhằm loại bỏ ứng viên
-Thông báo thi sinh đỗ vòng và
ứng viên bị loại
-Hồ sơ không đầy đủ thông tin, thiếu tính tin
cậy
-Đánh giá của bài trắc nghiệm không tốt
Hội đồng tuyển chọn
Đầu
vào
Các ứng viên chọn từ bước 2 _ Hội đồng tuyển chọn
:; /@ 2   ớ ỏ ấ ể ọ
Mô tả tóm tắt Tiêu chí, Chỉ tiêu
Nguồn thực
hiện và Phương
tiện kiểm chứng
Giả định
Mục
tiêu
Tìm hiểu khả năng thực hiện cv của ứng
viên
Dự đoán kết quả thực hiện công việc trong
tương lai
-sự hợp tác,

-kinh nghiệm
-mức độ hiểu biết công việc
-động cơ xin việc
-mức độ sáng tạo, năng động trong công việc
@ ỏ
2 ấ
*.1
A* ệ
0 ả
; *ờ
6 ỏ
2 Bấ
* 6ệ
2 6 ụ ỏ
2 =Bấ
* =ộ
1
+ =ạ
 1?Aả
 ổ ị
" 5 ẩ ị

2 ề
 =2 ự ậ
 3*ự
>
3
3
5; ớ
3 ọ

 <ồ

Đầu
ra
Tổng hợp các thông tin, đánh giá của từng
ứng viên.
-Đảm bảo được các yếu tố về kiến thức chuyên
môn
-Có khả năng đối đáp và phản xạ tốt trong
phỏng vấn
Thể hiện được bản thân một cách rõ ràng
nhất trong thời gian ngắn của cuộc phỏng vấn
Hội đồng tuyển
chọn.
Hoạt
động
-Phỏng vấn cá nhân thu thập thông tin
đánh giá về ứng viên, như năng lực, trình
độ hiểu biết và mức độ hứng thú đối với
công việc
-Thông báo thi sinh đỗ vòng và ứng viên bị
loại
Hội đồng tuyển
chọn
Đầu
vào
Các ứng viên chọn từ bước 3 tham gia
phỏng vấn.
_ Hội đồng tuyển
chọn


:; C1 8 DE*  ớ ứ ỏ ể ự
Mô tả tóm tắt Tiêu chí, Chỉ tiêu Nguồn thực hiện và Phương
tiện kiểm chứng
Giả
định
Mục
tiêu
Đánh giá, chọn lựa những ứng
viên đạt yêu cầu về tiêu chí sức
khỏe để có thể làm việc hiệu
quả, lâu dài trong tổ chức.
Tránh chi phí rủi ro
-Chiều cao, cân nặng, các chỉ số về sức khỏe -Hồ sơ của ứng viên
-Kết quả kiểm tra sơ bộ của
cán bộ y tế tại công ty (nếu có)
Các
chuyên
gia y tế
làm việc
chính
xác,
khách
quan.

Đầu
ra
Danh sách cụ thể các ứng viên
đạt tiêu chuẩn sức khỏe.
Số lượng : có thể giảm hoặc không (tùy

thuộc vào kết quả kiểm tra sức khỏe)
Hội đồng tuyển chọn
Hoạt
động
-Loại bỏ ứng viên không đắp
ứng được yêu cầu về sức khỏe
theo các tiêu chí đề ra.
Thông báo thi sinh đỗ vòng và
ứng viên bị loại
-Tiền án bệnh nguy hiểm
-Các thông số sức khỏe không đảm bảo hoặc
mang dị tật.
-Do các chuyên gia y tế đảm
nhận.
-Hội đồng tuyển chọn.
Giấy chứng nhận sức khỏe
Đầu
vào
Các ứng viên còn lại sau bước
4, cùng các thông tin về từng
ứng viên.
_ Hội đồng tuyển chọn
:; F@ 2 5 *; *9 + * 6ớ ỏ ấ ở ờ ạ ự ế
G
Mô tả tóm tắt Tiêu chí, Chỉ tiêu Nguồn thực hiện và
Phương tiện kiểm chứng
Giả
định
Mục
tiêu

Đảm bảo thống nhất từ hội đồng tuyển
chọn đến người phụ trách
Đánh giá sâu về khả năng của ứng viên
Nâng cao trách nhiệm với nhân viên
tương lai
-khả năng gắn bó lâu dài với công ty
- các tố chất tâm lý, những khả năng, kỹ
năng và các khả năng đặc biệt khác của
các ứng viên
Đánh giá của người phụ
trách (lãnh đạo trực
tiếp)
 ủ

;
 *ọ
 ạ
 ộ

5; ớ
+; ớ
 ề
3
3

Đầu
ra
Danh sách các ứng cử viên phù hợp nhất
với công việc.
Số lượng: chỉ còn bằng hoặc cao hơn vài

phần trăm so với nhu cầu tuyển dụng của
công ty
Người phụ trách
(lãnh đạo trực tiếp)
Hoạt
động
-Người phụ trách trực tiếp phỏng vấn các
ứng viên về công việc cụ thể
-Thông báo thi sinh đỗ vòng và ứng viên
bị loại
-Kinh nghiệm đối với công việc cụ thể đó
- Khả năng học hỏi và khả năng đặc biệt.
( thể hiện qua quá trình phỏng vấn)
Người phụ trách
(lãnh đạo trực tiếp)
Đầu
vào
Toàn bộ ứng viên chọn bước 5 _ Bộ phận tuyển dụng
vòng hồ sơ và phỏng vấn
1
:; H 1 *9; ớ ẩ ị ợ
Mô tả tóm tắt Tiêu chí, Chỉ tiêu Nguồn thực hiện và Phương
tiện kiểm chứng
Giả
định
a
Mục
tiêu
Xác định độ tin cậy của các thông tin thu
được qua các bước tuyển chọn

Thông tin thu được từ ứng viên
và thông tin thu được từ các đơn
vị liên quan trùng khớp
-giấy tờ và các chứng chỉ hợp lệ
Tìm được các phương tiện
kiểm chứng đáng tin cậy

Đầu
ra
Có được thông tin chính xác nhất về các
ứng viên.
Danh sách các ứng viên thỏa mãn yêu cầu
của nhà tuyển chọn
_
Hoạt
động
Thẩm tra các thông tin thông qua trao đổi
với các tổ chức cũ mà người lao động đã
làm việc, đã khai trong đơn xin việc, hoặc
các nơi đã cấp các văn bằng chứng chỉ.
Thông báo thi sinh đỗ vòng và ứng viên bị
loại
._ Điện thoại, các mối quan hệ
giữa các nhà tuyển dụng, các
công ty với nhau. Bộ phận đánh
giá.
Đầu
vào
Nội dung phỏng vấn, đơn xin việc, các
bằng và các chứng chỉ

ứng viên từ vòng 6
_ Hồ sơ xin việc và thông tin từ
phỏng vấn
Thông tin từ phía các cơ quan
liên quan
:; I10 2* = 6  2* ớ ử ệ ợ ồ ử ệ
Mô tả tóm tắt Tiêu chí, Chỉ tiêu Nguồn thực hiện và Phương
tiện kiểm chứng
Giả
định
Mục
tiêu
Cho các ứng viên nắm được sơ bộ công
việc, các chính sách, chế độ đãi ngộ, mức
độ phức tạp của công việc, tình hình thu
nhập….
Số lượng ứng viên thấy phù
hợp với công việc và chế độ đãi
ngộ
"B
; ợ
J

ứ
2*.
 ầ
* ế

8*
9

 *ạ

 <ồ
8
6K
 6 ợ ở
5; ớ
H
"

2* ệ
; ợ
1
0
8
0
5 ả
1 ậ

Đầu
ra
Các ứng viên thấy phù hợp với công việc
Những người không hài lòng hoặc không
phù hợp có thể xin rút.
-Mức độ hài lòng của các ứng
viên và phía công ty
-Số lượng người thử việc nhiều
hơn số lượng người cần tuyển
chọn
Hoạt

động
Đưa các ứng viên đi thăm quan cơ tổ chức,
nhà máy,
Xem nội quy, quy tắc, bản khen thưởng
cũng như xử phạt
Thử việc trong vòng hai hoặc ba tháng, đối
với một số tổ chức đặc biệt như trường
học, đại học thời gian thử việc và lao động
hợp đồng ( chưa biên chế) có thể lên đến 1
năm.
Trực tiếp ở công việc
Các bản nội quy, khen thưởng
xử phạt.
Người trực tiếp hướng dẫn
hoặc phụ trách
Đầu
vào
Danh sách ứng viên qua vòng loại hồ sơ _
:; L 0    ớ ế ị ể ọ
Mô tả tóm tắt Tiêu chí, Chỉ tiêu Nguồn thực hiện và Phương
tiện kiểm chứng
Giả
định
Mục
tiêu
Tuyển được nhân sự phù hợp nhu cầu của tổ
Chức
Tuyển đủ lượng cần thiết phù
hợp yêu cầu công việc

Đầu
ra
Các bản hợp đồng hoặc thỏa ước lao động.
thử việc hoặc nhận chính thức
Hợp đồng thử việc nhiều hơn
hợp đồng chính thức
Hoạt
động
Đánh giá chủ quan theo thủ tục loại trừ dần
theo kết quả dánh giá của phỏng vấn và trắc
nghiệm.
Thông báo tuyển dụng cho các ứng viên phù
hợp
Thông báo các điều khoản: thời gian thử
việc, tiền công, thời gian làm thêm giờ, các
loại phí cũng như bảo hiểm, đồng phục công
ty
Hội đồng tuyển chọn trực tiếp
đánh giá
Đầu
vào
Danh sách ứng viên qua vòng tham quan và
hợp đồng thử việc
Ứng dụng thực tế.
•
Tuyển nhân viên cho bộ phận giao dịch khách
hàng tại chi nhánh ngân hàng EXIMBANK số
30 Kim Hoàn (Hạ Long, Quảng Ninh) năm 2007
Miêu tả tóm tắt Tiêu chí, chỉ tiêu Nguồn thực hiện và
phương tiện kiểm

chứng
Mục
tiêu
Tuyển đủ nhân viên
Tuyển chọn thông qua các bước: Hồ sơ,
phỏng vấn sơ bộ, sàng lọc ứng viên,phỏng
vấn tuyển chọn, khám sức khỏe, phỏng vấn
bởi người lãnh đạo trực tiếp, thẩm định
thông tin thu được, thử việc
Tuyển 20 nhân viên cho phòng giao dịch khách hàng tại chi nhánh
Các vòng được chuẩn bị kĩ lưỡng và thực hiện nghiêm ngặt.
Bản kế hoạch tuyển
dụng tổ chức
Hội đồng Giám đốc
tổ chức
- Trưởng phòng nhân
sự
Trưởng phòng chức
năng khác ( tài chính,
kỹ thuật…)
- Trưởng phòng
phòng giao dịch
khách hàng và 2 nhân
viên lâu năm có kinh
nghiệm giữ các vị trí
quan trọng trong lĩnh
vực này ( chuyên gia
trong lĩnh vực cần
tuyển chọn)
- Nhân viên thuộc

phòng nhân sự làm
thư ký
Hoạt
động
-Chuẩn bị thông tin về ban tuyển dụng -Thành viên bản tuyển dụng, vị trí trong ban tuyển dụng:
+giám đốc chi nhánh: Trưởng ban
+Trưởng phòng nhân sự: Phó ban ban
+Trưởng phòng tài chính, trưởng phòng kỹ thuật: ủy viên
+ Trưởng phòng phòng giao dịch khách hàng và 2 nhân viên lâu
năm có kinh nghiệm giữ các vị trí quan trọng trong lĩnh vực này: ủy
viên ( phụ trách phỏng vấn)
+một nhân viên thuộc phòng nhân sự: Thư kí
Thông tin về nhu cầu tuyển dụng -Số lượng nhân viên: 20, làm việc dài hạn tại phòng giao dịch khách
hàng của chi nhánh.
- Tổng chi phí cho tuyển dụng: ( chi cho công tác chuẩn bị, công
tác phỏng vấn, công tác truyền thông….)
Thông tin về tài chính,kỹ thuật và các
nguồn lực khác cho việc tổ chức tuyển
dụng
-
Cơ sở vật chất: phòng tiếp nhận hồ sơ, phòng dành cho phòng
vấn với trang thiết bị hỗ trợ ( máy tính, mạng internet, ….)
Chuẩn bị sẵn sàng thông tin cho công tác
truyền thông
-Chuẩn bị thông tin đăng tải trên website của ngân hàng, liên hệ báo
để đăng tin quảng cáo( báo lao động, báo điện tử việc làm….), sử
dụng băng rôn, bảng thông báo tại chi nhánh….
Đầu ra -Bản kế hoạch tuyển chọn _
Đầu
vào

Thông tin từ nhu cầu tuyển chọn, tuyển mộ
của chi nhánh
_
1. Lập kế hoạch tuyển chọn:
Bước 2: Phỏng vấn sơ bộ
Mô tả tóm tắt Tiêu chí, chỉ tiêu đánh
giá
Nguồn và phương tiện
kiểm chứng
Mục tiêu Nhận hồ sơ và gặp mặt các ứng viên
Đánh giá sơ bộ về các yếu tố bên ngoài: ngoại
hình, giọng nói….
Chiều cao: từ 1m60 trở lên đối
với nữ và 1m65 trở lên đối với
nam
Không nói ngọng, giọng nói rõ
ràng, nhẹ nhàng, thái độ niềm nở
Ngoại hình ưa nhìn
Hội đồng tuyển dụng
Hoạt động -Xác định hồ sơ thí sinh, thời gian địa điểm
phỏng vấn sơ bộ, hẹn các ứng viên.
-Tiến hành phỏng vấn.
-Loại bỏ những ứng viên không đáp ứng được
các tiêu chí đưa ra.
Số hồ sơ tham gia phỏng vấn: 110
hồ sơ
Địa điểm: tại chi nhánh
Giờ, ngày tháng phỏng vấn sơ bộ:
bắt đầu từ 8h đến 17h ngày 15-
16/6/2007

-Số ứng viên bị loại: 60
Hội đồng tuyển dụng
Đầu ra Danh sách ứng viên đáp ứng vào vòng trong.
(Danh sách này gồm tất cả thông tin của ứng
viên)
_ Hội đồng tuyển dụng
Đầu vào Các ứng viên tham gia phỏng vấn kèm theo hồ
sơ của họ.
_ Hội đồng tuyển dụng
Bước 3: Sàng lọc ứng viên:
Mô tả tóm tắt Tiêu chí, chỉ tiêu đánh giá Nguồn và phương tiện kiểm
chứng
Mục tiêu - Loại bỏ tất cả những ứng viên không đủ
tố chất và khả năng đáp ứng yêu cầu của
công việc.
-Không đạt yêu cầu về bằng
cấp ( điểm tổng kết tại trường
đại học dưới 6.5)
-Khả năng ngoại ngữ chưa đạt (
không có khả năng hoặc giao
tiếp tiếng anh kém)
-Thái độ thể hiện không tốt
-Sơ yếu lý lịch có vấn đề
Hội đồng tuyển dụng
Hoạt động -Loại bỏ ứng viên thông qua việc xem
xét , xác nhận hồ sơ.
-Thực hiện các trắc nghiệm sơ qua về tâm
lý, sở thích, khả năng…
-Số lượng ứng viên bị loại : 20
-Trắc nghiệm MBTI

Hội đồng tuyển dụng
Đầu vào Các ứng viên chọn từ bước 2 _ Hội đồng tuyển dụng
Đầu ra Các ứng viên được vào tiếp vòng trong,
một số đánh giá về các ứng viên đó.
_
Hội đồng tuyển dụng
Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn
Mô tả tóm tắt Tiêu chí, chỉ tiêu đánh giá Nguồn và phương tiện kiểm
chứng
Mục tiêu Tìm hiểu khả năng thực hiện cv của ứng viên
Dự đoán kết quả thực hiện công việc trong
tương lai
-sự hợp tác,
-kinh nghiệm
-mức độ hiểu biết công việc
-động cơ xin việc
-mức độ sáng tạo, năng động
trong công việc
Hội đồng tuyển dụng
Hoạt động -Giới thiệu, làm cho người xin việc hiểu rõ về
những mặt mạnh của ngân hàng và tiềm năng
của chi nhánh.
Giải thích, cung cấp thông tin cho ứng viên
về tình hình ngân hàng,chi nhánh, cơ cấu tổ
chức, nhân sự…
- Thu thập thêm thông tin đánh giá về ứng
viên, như năng lực, trình độ hiểu biết và mức
độ hứng thú đối với công việc
EXIMBANK là một trong
những ngân hàng lớn của Việt

Nam .
Các dịch vụ cung cấp: thanh
toán quố tế, phát hành và thanh
toán thể tín dụng, nhận tiền gửi,
tài trwoj vốn,….
Việc khai trương chi nhánh
Quảng Ninh nằm trong kế
hoạch phát triển mạng lưới lên
60 điểm giao dịch trong năm
2007 của Eximbank.
-ứng viên được cung cấp sơ đồ
cơ cấu tổ chức của chi nhánh
-Vị trí làm việc: giao dịch với
khách hàng tại quầy và nhân
viên tìm kiếm khách hàng tiềm
năng.
Hội đồng tuyển dụng
Đầu ra (giống phần khung logic) _ Như trên
Đầu vào Giống phần khung logic _ Như trên
:; C1 8 DE*  ớ ứ ỏ ể ự
Mô tả tóm tắt Tiêu chí, Chỉ tiêu Nguồn và Phương tiện kiểm
chứng
Mục tiêu Đánh giá, chọn lựa những ứng viên đạt yêu
cầu về tiêu chí sức khỏe để có thể làm việc
hiệu quả, lâu dài trong tổ chức.
Tránh chi phí rủi ro
-Chiều cao: 1m60 trở lên đối với
nữ
1m65 trở lên đối với nam
Không có tiền án bệnh nguy hiểm

Không mang dị tật
Tình trạng sức khỏe hiện tại tốt,
nguy cơ mang bệnh nguy hiểm
trong tương lai thấp
Hồ sơ của ứng viên
Kết quả kiểm tra sơ bộ của cán bộ
y tế tại công ty ( nếu có)
Đầu ra Danh sách cụ thể các ứng viên đạt tiêu chuẩn
sức khỏe.
Số lượng : 30 ứng viên Hội đồng tuyển chọn
Hoạt động -Loại bỏ ứng viên không đắp ứng được yêu
cầu về sức khỏe theo các tiêu chí đề ra.
-Tiền án bệnh nguy hiểm
-Các thông số sức khỏe không
đảm bảo hoặc mang dị tật.
-Do các chuyên gia y tế đảm
nhận.
-Hội đồng tuyển chọn.
Giấy chứng nhận sức khỏe
Đầu vào Các ứng viên còn lại sau bước 4, cùng các
thông tin về từng ứng viên.
_ Hội đồng tuyển chọn
:; F@ 2 2 *39 + * 6ớ ỏ ấ ớ ạ ự ế
Mô tả tóm tắt Tiêu chí,Chỉ tiêu Phương tiện kiểm chứng
Mục tiêu Đảm bảo thống nhất từ hội đồng tuyển
chọn đến người phụ trách
Đánh giá sâu về khả năng của ứng viên
Nâng cao trách nhiệm với nhân viên
tương lai
-khả năng gắn bó lâu dài với

công ty ( ứng viên có tham
vọng thăng tiến, có thái độ hào
hứng với công việc…)
- các tố chất tâm lý, những khả
năng, kỹ năng và các khả năng
đặc biệt khác của các ứng viên
Đánh giá của người phụ trách
(lãnh đạo trực tiếp)
Đầu ra Danh sách các ứng cử viên phù hợp nhất
với công việc.
Số lượng: 25 Người phụ trách
(lãnh đạo trực tiếp)
Hoạt động Người phụ trách trực tiếp phỏng vấn các
ứng viên về công việc cụ thể
-Kinh nghiệm đối với công việc
cụ thể đó ( ưu tiên ứng viên có
kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1
năm hoặc tốt nghiệp các chuyên
ngành liên quan)
- Khả năng học hỏi và khả năng
đặc biệt.( thể hiện qua quá trình
phỏng vấn: mức độ nhạy bén
với tình huống, xử lí công việc,
khả năng phân tích, tổng hợp,
logic… )
Người phụ trách
(lãnh đạo trực tiếp)
Đầu vào Toàn bộ ứng viên _ Bộ phận tuyển dụng vòng hồ sơ
và phỏng vấn 1
:; H 1 *9; ớ ẩ ị ợ

Mô tả tóm tắt Chỉ tiêu Nguồn và Phương tiện kiểm chứng
Mục tiêu Xác định độ tin cậy của các thông tin thu được
qua các bước tuyển chọn
-Thông tin thu được từ ứng viên và
thông tin thu được từ các đơn vị
liên quan trùng khớp
-giấy tờ và các chứng chỉ hợp lệ
Tìm được các phương tiện kiểm chứng
đáng tin cậy
Đầu ra Có được thông tin chính xác nhất về các ứng
viên.
Danh sách các ứng viên thỏa mãn yêu cầu của
nhà tuyển chọn
Số lượng: 25 ứng viên
Hoạt động Thẩm tra các thông tin thông qua trao đổi với các
tổ chức cũ mà người lao động đã làm việc, đã
khai trong đơn xin việc, hoặc các nơi đã cấp các
văn bằng chứng chỉ.
_ Điện thoại, các mối quan hệ giữa các
nhà tuyển dụng, các công ty với nhau.
Bộ phận đánh giá.
Đầu vào Nội dung phỏng vấn, đơn xin việc, các bằng và
các chứng chỉ
_ Hồ sơ xin việc và thông tin từ phỏng
vấn
Thông tin từ phía các cơ quan liên quan