Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (793.19 KB, 10 trang )
Bài 4: Bài Tập: Thực hành Phỏng vấn
1. Yêu cầu cần thiết của nghề tiếp tân khách sạn
Công việc tiếp tân khách sạn là một công việc đòi hỏi nhiều kỹ năng vì tiếp tân là người đầu tiên
tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là bộ mặt, hình ảnh của khách sạn, việc kinh doanh khách sạn
tốt hay không phụ thuộc nhiều vào đội ngũ tiếp tân.
Để đưa ra được các câu hỏi có chất lượng trong quá trình phỏng vấn tuyển dụng ứng viên thì
việc xác định yêu cầu của vị trí cần tuyển dụng là một công việc quan trọng tiên quyết không thể
bỏ qua.
1. Yêu cầu cần thiết của nghề tiếp tân khách sạn
1. Yêu cầu cần thiết của nghề tiếp tân khách sạn
2. Đánh giá chất lượng các câu hỏi và chọn phương án tốt nhất.
Những câu hỏi thông dụng nhất trong các buổi phỏng vấn
2. Đánh giá chất lượng các câu hỏi và chọn phương án tốt nhất.
Phương án Phương án 1 Phương án 2 Phương án 3
Nội Dung
Ưu điểm
+thăm dò được thái độ của ứng viên với
công việc cũ, cũng như tìm hiểu mong
muốn của họ ở công việc tương lai.
+ Kiểm tra năng lực tiếp thu, vận dụng và
kinh nghiệm của ưng viên.
+ Kiểm tra khả năng xử lý tình huống của
ứng viên.
+ Quan điểm của ứng viên về công việc.
+ Kiểm tra khả năng diễn đạt, trình bày
của ứng viên.
+ Kiểm tra năng lực tiếp thu, vận dụng
và kinh nghiệm của ứng viên
+ Tình huống khá sát thực