Quản trị nhân sự là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo - phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên.doc

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân sự tại Cty CP Y - DP Vimedimex

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
1.1 ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
1.1.1 Khái niệm
Có nhiều khái niệm khác nhau về quản trị nhân sự, phụ thuộc vào cách thức
tiếp cận vấn đề, tuy nhiên trong chương này đề tài xin đưa ra khái niệm về quản trị
nhân sự như sau:
“Quản trị nhân sự là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng
về thu hút, đào tạo - phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được
kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên”.(1)
Không một hoạt động nào của tổ chức có thể mang lại hiệu quả nếu thiếu
“Quản trị nhân sự”. Quản trị nhân sự là bộ phận cấu thành và không thể thiếu của
quản lý kinh doanh. Quản trị nhân sự thường là nguyên nhân của thành công hay
thất bại trong các hoạt động sản xuất - kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Tuy nhiên, không phải bất kỳ tổ chức sản xuất - kinh doanh nào cũng thấy
được tầm quan trọng của quản trị nhân sự. Có nơi cịn chưa đặt nó thành một chính
sách, một phần tất yếu trong kế hoạch sản xuất - kinh doanh của mình. Bởi vậy mà
ngày nay người ta thường nói nhiều về quản trị nhân sự khi nói đến một cơng ty, bởi
một giám đốc làm ăn thua lỗ khơng phải vì thiếu vốn, thiếu trang thiết bị hay mặt
bằng…mà lý do chính là người đó khơng có khả năng lãnh đạo và chưa được trang
bị đầy đủ kiến thức về quản trị nhân sự hoặc thiếu kinh nghiệm trong chiến lược con
người.
1.1.2 Mục tiêu
Mục tiêu cơ bản của quản trị nhân sự là việc sử dụng có hiệu quả nguồn nhân
sự để đạt được mục tiêu của tổ chức đó, cụ thể thể hiện dưới hai mục tiêu sau:
- Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng
cao tính hiệu quả của tổ chức.
+ Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực là động lực để phát triển doanh nghiệp, là

cơ sở nền tảng vững chắc nhất để tạo nên sự lớn mạnh về quy mô sản xuất và số
lượng nhân viên làm việc tại công ty. “Dụng người như dụng mộc” câu nói bất hũ
ấy chắc hẳn với bất kỳ nhà quản trị nhân sự nào cũng thấu suốt, bởi lẻ đánh giá và
đặt người lao động đúng nơi, đúng việc sẽ góp phần khơi nguồn sáng tạo từ người
1

Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, (TP.HCM: NXB Thống kê, 2005),Tr.4

GVHD: ThS. Phan Thị Mỹ Hạnh

4

SVTH: Vương Thị Hạnh


Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân sự tại Cty CP Y - DP Vimedimex

lao động mà phần lớn khoảng hơn 80% trí tuệ và sự sáng tạo hãy còn là nguồn chất
xám tiềm ẩn.
+ Chính vì thế, để nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực lao động, nâng cao
năng suất làm việc mang lai nhiều lợi ích cho doanh nghiệp thì nhà quản trị cần phải
biết làm việc và hòa hợp với người khác, biết cách lôi kéo nhân viên làm việc theo
mình. Có những nhà quản trị rất giỏi về máy móc, kỹ thuật nhưng lại thiếu kinh
nghiệm lãnh đạo nhân viên nên họ dành nhiều thời gian làm việc với máy móc mà
thực tế cho thấy một nhà quản trị giỏi là cần phải dành nhiều thời gian nghiên cứu
giải quyết các vấn đề nhân sự hơn là các vấn đề khác.
- Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên
được phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được kích thích, động viên nhiều nhất tại
nơi làm việc và trung thành, tận tâm với doanh nghiệp.
+ Việc nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực sẻ giúp cho các nhà quản trị học

được cách giao dịch với người khác, biết tìm ra ngôn ngữ chung và biết cách nhạy
cảm với nhu cầu của nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên chính xác, biết cách
lôi kéo nhân viên say mê với công việc tránh được sai lầm trong tuyển chọn, sử
dụng nhân viên, biết cách phối hợp thực hiện mục tiêu của tổ chức và cả nhân viên.
Nếu nhà quản trị làm được những điều trên nghĩa là doanh nghiệp đó đã khơi dậy
được mọi khả năng của người lao động và đã đáp ứng phần nào nhu cầu, mong
muốn của người lao động, cũng thơng qua đó mà doanh nghiệp thực hiện được mục
tiêu của mình.
1.1.3 Nội dung của quản trị nhân sự
Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp bao gồm những nội dung cơ bản sau:


Phân tích cơng việc

“Phân tích cơng việc là q trình nghiên cứu nội dung cơng việc nhằm xác
định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công
việc và các phẩm chất kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện tốt cơng
việc”. (2)
Q trình phân tích cơng viêc được dựa trên bản mô tả công việc và bản tiêu
chuẩn cơng việc, trong đó :
- Bản mơ tả công việc là văn bản liệt kê các chức năng, nhiệm vụ, các điều
kiện làm việc…giúp ta dễ thực hiện công việc, tiết kiệm thời gian mà lại đạt hiệu

2

Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, (TP.HCM: NXB Thống kê, 2005),Tr.68

GVHD: ThS. Phan Thị Mỹ Hạnh

5

SVTH: Vương Thị Hạnh


Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân sự tại Cty CP Y - DP Vimedimex

quả cao. Cũng thông qua bản mô tả công việc, người thực hiện sẽ dễ nhận biết được
tầm quan trọng của cơng việc mình làm.
- Bản tiêu chuẩn cơng việc là việc đưa ra những tiêu chuẩn đòi hỏi cần phải có
đối với người thực hiện cơng việc, từ những tiêu chuẩn đó để đo lường được khả
năng của người thực hiện cơng việc có hồn thành tốt hay khơng, qua đó biết được
kỹ năng, khả năng cũng như kiến thức của người thực hiện.
Khi phân tích cơng việc sẽ có những lợi ích như sau:
- Đảm bảo thành cơng trong việc sắp xếp, luân chuyển, thăng tiến, thưởng
phạt.
- Loại bỏ bất bình đẳng về mức lương thơng qua nhiệm vụ và cơng việc.
- Tạo kích thích lao động qua việc sắp xếp các mức thăng tiến, thưởng phạt.
- Tiết kiệm thời gian, sức lực qua việc tiêu chuẩn hoá cơng việc từ đó giúp nhà
quản trị có cơ sở làm kế hoạch và phân chia thời biểu công tác.
- Giảm bớt số người cần thay thế do thiếu hiểu biết về cơng việc, trình độ.
- Tạo cơ sở để cấp quản trị và nhân viên hiếu nhau nhiều hơn.


Tuyển dụng nhân sự

Tuyển dụng lao động đóng vai trị đặc biệt quan trọng trong công tác quản trị
nhân sự cũng như trong hoạt động phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Bởi vậy, tuyển dụng nhân sự là quá trình lựa chọn những người lao động đáp
ứng đủ các yếu tố cần thiết cho công việc, phát hiện tiềm năng lao động theo đúng
yêu cầu của doanh nghiệp.

Trong tuyển dụng lao động cần phải làm tốt yêu cầu tuyển dụng, phải gắn liền
với mục tiêu được xuất phát từ kế hoạch lao động của người tuyển dụng.
Cần tuyển những người phù hợp với công việc cả về chuyên môn nghiệp vụ,
tư cách đạo đức, sở thích, cá tính của người lao động …
Thơng qua q trình tuyển dụng sẽ giúp cho doanh nghiệp tránh được nhiều
thiệt hại, rủi ro bởi tuyển khơng đúng gười vào vị trí cần tuyển dụng.
Công tác tuyển dụng nhân sự được tiến hành qua các bước sau:
- Dự báo và xác định nhu cầu tuyển dụng.
- Phân tích những cơng việc cần người, đưa ra các tiêu chuẩn tuyển chọn.
- Xác định tiềm năng, nguồn cung ứng nhân sự.
GVHD: ThS. Phan Thị Mỹ Hạnh

6

SVTH: Vương Thị Hạnh


Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân sự tại Cty CP Y - DP Vimedimex

- Tiến hành các bước tuyển chọn.
- Tiếp nhận người tuyển chọn.
Quá trình tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp dựa vào hai nguồn sau, nguồn
bên trong và nguồn bên ngoài.
- Nguồn bên trong: Tuyển dụng những người đang làm việc bên trong doanh
nghiệp, áp dụng trong trường hợp muốn thun chuyển hoặc đề bạt vào vị trí cơng
việc mới. Họ đã hiểu rõ tình hình hoạt động kinh doanh trong nội bộ doanh
nghiệp.Trên cơ sở đó các nhà quản trị lập hồ sơ cá nhân, hồ sơ phát triển nhân sự,
sắp xếp bố trí lao động cho hợp lý, từ những trình độ học vấn, sở thích nghề nghiệp
cũng như sở thích cá nhân khác, các kỹ năng và năng lực làm việc của mỗi người để
bố trí vào những vị trí thích hợp.

- Nguồn bên ngồi: Tuyển chọn từ những cơ sở đào tạo, các trường Đại Học,
Cao Đẳng, Trung cấp, các trường dạy nghề tạo cơ hội cho những người có tiềm
năng khi mà họ vừa mới tốt nghiệp hoặc thông qua các tổ chức chuyên trách về
tuyển dụng nhân sự như trung tâm tư vấn việc làm hay quảng cáo …
+ Ngồi ra cịn tuyển chọn thông qua những người quen biết giới thiệu như
bạn bè nhân viên hiện đang công tác tại công ty, hay ưu tiên người nhà nhân viên
nếu hội đủ điều kiện tuyển dụng.
Mỗi cách tuyển dụng từ những nguồn khác nhau thì có những ưu và nhược
điểm riêng của nó. Cụ thể là:
- Nguồn nội bộ:
+ Ưu điểm: Họ là người đã quá quen thuộc, hiểu được chính sách, cơ cấu của
doanh nghiệp. Do đó chỉ cần một thời gian ngắn doanh nghiệp sẽ giúp họ hội nhập
vào môi trường làm việc mới ngay. Ngoài ra việc tuyển mộ nguồn nội bộ sẽ ít tốn
kém hơn.
+ Tuy nhiên nhược điểm của việc tuyển mộ từ nguồn nội bộ là: các nhân viên
cũ thường suy nghĩ theo lối mịn, khơng đột phá và cũng có thể có tình trạng bè phái
nên dễ gây mất đồn kết nội bộ khi có sự thun chuyển hay thăng tiến trong cơng
việc.
- Nguồn bên ngồi:
+ Ưu điểm: nhân viên mới có nhiều suy nghĩ mới sáng tạo, độc lập, tạo nguồn
sinh khí mới cho tổ chức, kích thích sự học hỏi trau dồi kiến thức cũng như kỹ năng
nghề nghiệp giữa các nhân viên.

GVHD: ThS. Phan Thị Mỹ Hạnh

7

SVTH: Vương Thị Hạnh

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân sự tại Cty CP Y - DP Vimedimex

+ Bên cạnh những ưu điểm kể trên thì nhược điểm của tuyển dụng nguồn bên
ngoài là: tốn kém chi phí, nhân viên mới chưa quen mơi trường làm việc nên khó
hội nhập vào tổ chức, chưa có các mối quan hệ và cũng chưa hiểu được hệ thống
làm việc, dịch vụ, sản phẩm…
Việc tuyển dụng nhân sự cần dựa vào một số tiêu chí sau:
- Tuyển chọn những người có trình độ chun mơn cần thiết và phù hợp với
yêu cầu của doanh nghiệp.
- Tuyển chọn những người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc với tổ
chức.
- Tuyển những người có đủ sức khoẻ, làm việc lâu dài với doanh nghiệp.
- Tuyển chọn thông qua nhiều phương pháp khác nhau như phỏng vấn, trắc
nghiệm …


Đào tạo và phát triển nhân sự

Đào tạo và phát triển là các hoạt động nhằm duy trì và nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực của tố chức, là điều kiện quyết định để các tố chức có thể đứng
vững và thắng lợi trong mơi trường cạnh tranh. Do đó trong các tổ chức, công tác
đào tạo và phát triển cần phải được thực hiện một cách có tổ chức và có kế hoạch.
Đào tạo: (hay còn được gọi là đào tạo kỹ năng) được hiểu là các hoạt động học
tập nhằm giúp người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm
vụ của mình. Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn
về cơng việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ năng
của người lao động nhằm thực hiện nhiệm vụ cơng việc có hiệu quả hơn.
Phát triển nhân sự: là các hoạt động học tập vươn ra khỏi phạm vi công việc
hiện tại của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ
sở những định hướng tương lai của tổ chức.

Mục tiêu của đào tạo và phát triển nhân sự là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân
lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức thông qua việc giúp cho người lao
động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và thực
hiện chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn với thái độ tốt hơn cũng
như nâng cao khả năng thích ứng của họ với các cộng việc trong tương lai.
Đào tạo và phát triển là điều kiện quyết định để một tổ chức có thể tồn tại và
đi lên trong cạnh tranh.

GVHD: ThS. Phan Thị Mỹ Hạnh

8

SVTH: Vương Thị Hạnh


Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân sự tại Cty CP Y - DP Vimedimex

Đào tạo và phát triển nhân sự giúp cho doanh nghiệp:
- Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc.
- Nâng cao chất lượng thực hiện công việc.
- Giảm bớt sự giám sát vì người lao động được đào tạo là người có khả năng
tự giám sát.
- Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức.
- Duy trì và nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực và tạo ra lợi thế cạnh
tranh.
- Tạo điều kiện cho việc áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật và quản lý của
doanh nghiệp.
Đào tạo và phát triển nhân sự giúp cho người lao động:
- Tạo ra sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp.
- Tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao động.

- Tạo ra tính thích ứng giữa người lao động và cơng việc hiện tại cũng như
tương lai. Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển của người lao động.
- Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư duy mới trong cơng việc của
họ là cơ sở để phát huy tính sáng tạo của người lao động trong công việc.


Đánh giá và đãi ngộ nhân sự

Các kế hoạch lương bổng được trù tính, thiết kế và thực hiện tốt sẽ phục vụ tốt
cho việc thu hút, giữ chân và thúc đẩy nhân viên.
Trả công lao động là một hoạt động quản trị nhân sự có ý nghĩa rất lớn trong
việc giúp cho tổ chức đạt được hiệu quả cao cũng như tác động một cách tích cực
tới đạo đức lao động của mỗi nhân viên. Tiền công không những ảnh hưởng đến
người lao động mà còn cả tổ chức và xã hội.
Nhà nước ta đã ban hành Bộ luật lao động ngày 23/6/1994 có hiệu lực từ ngày
1/1/1995 và luật sữa đổi, bổ sung một số điều của bộ luật lao động ngày 2/4/2002 có
hiệu lực kể từ ngày 1/1/2003 với nhiều khoản có liên quan tới tiền cơng, tiền lương
của người lao động, trong đó chương VI Tiền lương bao gồm các điều từ điều 55
đến điều 67 quy định trực tiếp về tiền công và tiền lương.
Tuỳ vào cơ sở tính tốn tiền lương trả cho người lao động, tiền lương được trả
dưới hai hình thức: Tiền lương trả theo thời gian và tiền lương theo sản phẩm.
GVHD: ThS. Phan Thị Mỹ Hạnh

9

SVTH: Vương Thị Hạnh


Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân sự tại Cty CP Y - DP Vimedimex

Đưa ra các chương trình khuyến khích tài chính như tăng lương, tiền thưởng,
phần thưởng, hay các chế độ đãi ngộ khác.
Lập quỹ phúc lợi đóng vai trị quan trọng việc đảm bảo cuộc sống cho người
lao động như hỗ trợ mua nhà , mua xe, tiền khám chữa bệnh...
Tăng uy tín của doanh nghiệp trên thị trường, nâng cao năng suất lao động,
giúp giảm bớt gánh nặng của xã hội trong việc chăm lo cho người lao động như bảo
hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp…
1.1.4 Ý nghĩa của quản trị nhân sự
Quản trị nhân sự giữ vai trị đặc biệt quan trọng. Nó là nhân tố quyết định đến
sự thành bại trong cơ quan, đơn vị. Từ khi nước ta chuyển sang cơ chế thị trường
theo định hướng xã hội chũ nghĩa thì nền kinh tế nước ta đã có nhiều khởi sắc, thu
nhập quốc dân hằng năm đều tăng, nền kinh tế hoạt động sơi động và khốc liệt hơn
thì mức cạnh tranh trên thị trường càng trở nên nổi bật. Xã hội càng phát triển buộc
nền kinh tế phải phát triển theo. Chính vì vậy, số lượng cơng nhân sẽ ngày càng
tăng thì hoạt động quản lý càng phức tạp hơn và khi xuất hiện nhiều người, nhiều bộ
phận thì việc quản lý sẽ gặp rất nhiều khó khăn nếu như khơng có một người điều
hành.
Nền kinh tế có thể lâm vào tình trạng khủng hoảng hay phá sản cũng vì do tổ
chức đó quản trị khơng tốt. Do đó việc nghiên cứu Quản trị nhân sự là một vấn đề
rất cần thiết và cấp bách đối với mọi tổ chức. Quản trị cũng ln phải cải thiện, đổi
mới mà trong đó yếu tố con người là quyết định.
Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật hiện đại buộc các nhà quản tri phải biết thích
ứng với mọi điều kiện.
Nếu thực hiện đúng và có hiệu quả, cơng tác quản trị nhân sự sẽ đặt cho nhà
quản trị biết đặt câu hỏi, biết lắng nghe, giúp nhà quản trị và nhân viên trở nên gần
gũi và hiểu nhau hơn tạo khơng khí làm việc thoải mái, lôi kéo nhân viên làm việc
hăng say và hết sức nhiệt tình với cơng việc để có thể đạt được hiệu quả tối đa.
1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác
quản trị nhân sự


Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự

Môi trường vật chất và môi trường kinh tế: việc tăng dân số và cạn kiệt về tài
nguyên, ô nhiễm môi trường làm cho sự cạnh tranh giữa các vùng, các quốc gia, các
doanh nghiệp và thậm chí là các cá nhân với nhau ngày càng trở nên khốc liệt hơn.
GVHD: ThS. Phan Thị Mỹ Hạnh

10

SVTH: Vương Thị Hạnh


Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân sự tại Cty CP Y - DP Vimedimex

Sự tăng trưởng kinh tế và tốc độ lạm phát đều có ảnh hưởng đến thu nhập, đời sống
cơng ăn việc làm của người lao động.
Môi trường công nghệ - kỹ thuật, thông tin: kỹ thuật hiện đại và công nghệ
sản xuất mới làm xuất hiện một số ngành mới, đòi hỏi người lao động phải được
trang bị những kiến thức và kỹ năng mới. Bên cạnh đó phải đào tạo lại, bồi dưỡng
nâng cao trình độ và giải quyết những lao động dư thừa.
Mơi trường chính trị: các tổ chức sản xuất kinh doanh sẽ ngày càng có tác
động mạnh mẽ hơn tới mơi trường chính trị thơng qua các sản phẩm, dịch vụ hay
làm việc mà họ tạo ra đối với xã hội và ngược lại môi trường chính trị sẽ có ảnh
hưởng mạnh mẽ như kế hoạch ổn định các chính sách kinh tế …
Mơi trường văn hoá - xã hội: xã hội phân chia thành nhiều nhóm quyền lợi và
các nhóm này sẽ có mối quan tâm đến những sản phẩm kinh tế khác nhau như là lợi
nhuận, lối sống, nhu cầu và như vậy cách nhìn nhận về giá trị con người cũng thay
đổi. Những thay đổi này ảnh hưởng đến cách tư duy và các chính sách quản trị nhân
sự trong các tổ chức.



Sự cần thiết của việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự

Như ta đã phân tích và nêu trên thì ta đã thấy được tầm quan trọng của quản trị
nhân sự. Bởi vậy, lúc này việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự là hết sức cần
thiết và cấp bách. Trong mỗi tổ chức hay doanh nghiệp nếu việc sắp xếp bố trí cơ
cấu bộ máy quản lý phù hợp thì việc thực hiện sẽ trở nên đơn giản và dễ dàng hơn.
Đối với người lãnh đạo, quản lý thì giám bớt được gánh nặng nếu như bộ máy
đó gồng gềnh không xác định được cụ thể công việc mà từng bộ phận hay cá nhân
đó phải thực hiện. Hơn nữa việc quản lý cịn gặp nhiều khó khăn và trở ngại khi
công tác quản trị nhân sự không được chú trọng và quan tâm.
Đối với người lao động nếu hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự thì giúp giảm
bớt gánh nặng và căng thẳng trong quá trình làm việc. Việc sắp xếp bố trí phù hợp
từng vị trí sẽ thúc đẩy q trình làm việc và tăng năng suất lao động cũng như hiệu
quả sản xuất.
Trong một doanh nghiệp ta thấy việc quản lý là hết sức phức tạp bởi vì:
- Tính chất cơng việc của một doanh nghiệp là rất đa dạng và phức tạp.
- Thực chất của quản lý doanh nghiệp là quản lý con người mà con người thì
rất phức tạp.
- Mơi trường doanh nghiệp luôn luôn biến đối theo từng ngày, từng giờ…
GVHD: ThS. Phan Thị Mỹ Hạnh

11

SVTH: Vương Thị Hạnh


Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân sự tại Cty CP Y - DP Vimedimex

Bởi vậy quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp thì cơng tác quản
trị nhân sự phải ln ln biển đổi và hồn thiện hơn vì các lý do sau:
- Doanh nghiệp dù là doanh nghiệp sản xuất hay kinh doanh thuần tuý thì đều
hoạt động trong một môi trường kinh doanh luôn luôn biến động.
- Môi trường kinh doanh này bao hàm các yếu tố như pháp luật, chính trị, văn
hố, mơi trường kinh doanh quốc tế, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đối thủ cạnh
tranh tiềm năng, nhà cung cấp …
- Bởi các yếu tố thuộc môi trường này luôn luôn biến động hàng ngày, hàng
tháng, hàng q thậm chí hàng giờ. Vì vậy các hoạt động ngắn hạn hay dài hạn của
doanh nghiệp cũng biến đổi theo, các kế hoạch chiến lược và tác nghiệp thay đổi
bởi vậy mà bộ máy quản lý cũng phải biển đổi và hoàn thiện cho phù hợp với tình
hình mới.
- Điều kiện kinh doanh thay đổi trong doanh nghiệp cũng như thay đổi của
môi trường thường tạo ra nhiều cơ hội và đe dọa đối với các hoạt động sản xuất,
kinh doanh của doanh nghiệp.
- Trình độ khoa học ngày càng phát triển thì tạo ra các máy móc thiết bị hiện
đại, dây chun cơng nghệ tiên tiến đòi hỏi các nhà quản trị phải biết nắm bắt kịp
thời.
- Khi quy mô của doanh nghiệp thay đổi tất yếu dẫn đến thay đổi bộ máy quản
lý hoàn thiện hơn.
1.1.6 Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa chỉ về một hệ thống giá trị hay hệ thống ý nghĩa được chia sẻ. Trong
các cơ quan tổ chức đều có bầu khơng khí văn hóa. Nó bao gồm các hệ thống khuôn
mẫu, nghi thức… những điều này được chia sẻ và chỉ cho nhân viên thấy họ cần
phải đáp ứng với thế giới của họ như thế nào. Khi đối phó hay trực diện với bất kỳ
vấn đề khó khăn thì văn hóa của tổ chức sẻ giới hạn những điều mà nhân viên phải
làm bằng cách gợi ra một phương thức đúng để tổng hợp, phân tích và giải quyết
vấn đề.
Văn hóa doanh nghiệp là phong tục, tập quán, nghi thức các giá trị được chia
sẻ tạo thành các chuẩn mực hành vi chi phối hành vi ứng xử của nhân viên.( 3)

Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp tạo ra những nét đặc thù cá biệt, gồm cả
hướng nội lẫn hướng ngoại và cung cấp cho mỗi thành viên trong doanh nghiệp một
3

Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, (TP.HCM: NXB Thống kê, 2004), Tr. 80

GVHD: ThS. Phan Thị Mỹ Hạnh

12

SVTH: Vương Thị Hạnh


Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân sự tại Cty CP Y - DP Vimedimex

hành lang cho những phong cách làm việc và ứng xử nhất định. Bầu khơng khí văn
hóa doanh nghiệp chính là “linh hồn” của doanh nghiệp nghĩa là tiềm thức của một
tổ chức. Một mặt nó được tạo ra từ mối quan hệ của các thành viên trong doanh
nghiệp, mặt khác nó lại điều khiển mối quan hệ đó với danh nghĩa là “chương trình
của tập thể”. Chính vì vậy thay đổi bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp là một việc
làm vơ cùng khó khăn và phức tạp.
1.2 VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP
1.2.1 Tầm quan trọng của quản trị nhân sự
Quản trị nhân sự đóng vai trị trung tâm trong việc thành lập các tổ chức và
giúp cho các tổ chức đó tồn tại và phát triển trên thị trường. Tầm quan trọng của
quản trị nhân sự xuất phát từ tầm quan trọng của con người. Con người là yếu tố cấu
thành nên tổ chức, vận hành tổ chức và quyết định sự thành bại của tổ chức. Nguồn
nhân lực là một trong những nguồn lực không thể thiếu được của một tổ chức. Nên
quản trị nhân sự chính là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong một tổ chức.
Mặt khác quản lý các nguồn lực khác cũng sẻ khơng có hiệu quả nếu tổ chức không

quản lý tốt nguồn nhân lực vì suy đến cùng mọi hoạt động quản lý đều thực hiện bởi
con người.
Trong thời đại ngày nay, quản trị nhân sự có tầm quan trọng ngày càng tăng vì
những lý do sau:
- Do sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường nên các tổ chức muốn tồn
tại và phát triển được buộc phải cải tổ chức của mình theo hướng tinh giảm, gọn
nhẹ, năng động trong đó yếu tố con người mang tính quyết định. Bởi vậy việc tìm
đúng người phù hợp để giao đúng việc, đúng cương vị đang là vấn đề đáng quan
tâm đối với mọi loại hình doanh nghiệp hiện nay.
- Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật cùng với sự phát triển của nền kinh tế buộc
các nhà quản trị phải biết thích ứng. Do đó việc tuyển chọn sắp xếp, đào tạo, điều
động nhân sự trong tổ chức nhằm đạt hiệu quả tối ưu là vấn đề phải được quan tâm
hàng đầu.
Ngày nay, cùng với sự phát triển và hội nhập với nền kinh tế thế giới thì việc
quản lý nhân sự hiệu quả vừa là cơ sở cạnh tranh lành mạnh vừa giải quyết hài hòa
mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp với người lao động góp phần làm
giảm mâu thuẫn tư bản hình thành từ trong hoạt động sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp.

GVHD: ThS. Phan Thị Mỹ Hạnh

13

SVTH: Vương Thị Hạnh


Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân sự tại Cty CP Y - DP Vimedimex

1.2.2 Vai trị về mặt chính trị xã hội
Quản trị nguồn nhân lực thể hiện quan điểm rất nhân bản về quyền lợi của

người lao động, thể hiện tính ưu việt cuả một chế độ xã hội trong việc khẳng định
vai trò làm chủ của người lao động. Đồng thời thể hiện sự cơng bằng bình đẳng trên
cơ sở thực hiện nguyên tắc phân phối theo lao động và hiệu quả sản xuất kinh
doanh.
Tác động tích cực của quản trị nhân sự là làm cho người lao động có lịng tin
đối với doanh nghiệp, với chế độ xã hội, có ý thức chủ động hơn về sự cống hiến
của họ với doanh nghiệp.
1.2.3 Vai trị về mặt kinh tế
Nhờ có chiến lược quản trị nguồn nhân lực đứng đắn mà doanh nghiệp có thể
tận dụng và khai thác hết mọi khả năng tiềm tàng, sức sáng tạo, lịng nhiệt tình, ý
thức trách nhiệm của người lao động. Từ đó sử dụng hợp lý, tiết kiệm sức lao động,
tăng năng suất lao động, tăng hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp, tăng uy tín và vị
thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Ngoài ra, quản trị nguồn nhân sự tốt không chỉ mang lại hiệu quả cao cho
doanh nghiệp mà còn đảm bảo cho người lao động một cuộc sống ổn định hơn.
Chính nhờ có mơi trường làm việc ổn định, thoải mái, thân thiện với một nhà quản
trị gia tâm lý đã tạo điều kiện để người lao động hăng say làm việc nhằm nâng cao
thu nhập, cải thiện đời sống cho chính bản thân người lao động và gia đình họ.

GVHD: ThS. Phan Thị Mỹ Hạnh

14

SVTH: Vương Thị Hạnh