Xây dựng phần mềm hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast.DOC

Báo cáo thực tập tổng hợp
Mở Đầu
Khách hàng là một yếu tổ quan trọng hàng đầu của tất cả các doanh nghiệp dù
lớn hay nhỏ. Doanh nghiệp nào mà nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, biết chăm
sóc khách hàng thì chắc chắn là doanh nghiệp đó sẽ nhanh chóng phát triển.
Khoa học công nghệ phát triển như vũ bão, các công việc của doanh nghiệp ngày
càng được sự giúp đỡ đắc lực của công nghệ mới. Sự áp dụng công nghệ mới khiến
cho công việc của doanh nghiệp được quản lý dễ dàng hơn.
Số lượng khách hàng ngày càng nhiều thì công ty phần mềm quản lý doanh
nghiệp Fast nói riêng và các doang nghiệp nói chung sẽ khó khăn trong việc quản lý
thủ công. Vì vậy em nghiên cứu đề tài: “Xây dựng phần mềm hệ thống thông tin quản
lý khách hàng tại công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast” nhằm đem lại hiệu
quả cao cho Fast.
Bùi Thị Thanh Ngần Lớp Tin 46A
1
Báo cáo thực tập tổng hợp
Phần1
Tổng quan về công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast
1.Giới thiệu công ty
• Tên công ty
• Tên tiếng việt: Công Ty Cổ Phần Phần Mềm Quản Lý Doanh Nghiệp.
• Tên tiếng anh: The Fast Software Company.
• Tên viết tắt: FAST.
• Logo:
• Ngày thành lập công ty: 11-06-1997.
• Giấy phép thành lập công ty: Số 3096/GP-UB do UBND TP Hà Nội cấp
ngày 11-06-1997.
• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Số 056067 do Sở Kế hoạch và
Đầu tư Hà Nội cấp ngày 18-06-1997.
• Hình thức sở hữu: Cổ phần.
• Vốn đăng ký kinh doanh vào đầu năm 2008 là 10,000,000,000đ (10 tỷ

đồng), được chia thành 1,000,000 cổ phần, trị giá của mỗi cổ phần là
10,000đ.
• Ngành nghề đăng ký kinh doanh:
• Sản xuất kinh doanh các phần mềm máy tính
• Buôn bán hàng tư liệu tiêu dùng (thiết bị điện tử tin học, máy tính)
• Dịch vụ thông tin khoa học và công nghệ
• Dịch vụ tư vấn chuyển giao công nghệ.
• Người đại diện công ty theo pháp luật: Ông Phan Quốc Khánh.
Bùi Thị Thanh Ngần Lớp Tin 46A
2
Báo cáo thực tập tổng hợp
Trụ sở công ty tại TP Hà Nội:
• Giấy phép thành lập công ty Số 3096/GP-UB do Uỷ ban Nhân dân thành
phố Hà Nội cấp ngày 11-06-1997 .
• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 056067 do Sở Kế hoạch và Đầu tư
Thành phố Hà Nội cấp ngày 18-06-1997, thay đổi lần cuối ngày 26 -05-
2006.
• Vốn đăng ký: 3.000.000.000 đồng (Ba tỷ đồng VN).
• Hình thức sở hữu: cổ phần.
• Mã số thuế: 0100727825.
• Tài khoản ngân hàng: 11510112484019 tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Kỹ thương Việt Nam – Techcombank, chi nhánh Ba Đình, phòng giao dịch
Ngọc Khánh.
• Địa chỉ trụ sở chính: P212 nhà C2, khu Vĩnh Hồ, P. Thịnh Quang, Q. Đống
Đa, TP. Hà Nội.
• Địa chỉ giao dịch: 18 Nguyễn Chí Thanh, P. Ngọc Khánh, Quận Bà Đình,
Tp. Hà Nội.
• Điện thoại: (04)771-5590, Fax: (04)771-5591, e-mail: web
site: />• Người đại diện theo pháp luật: Ông Phan Quốc Khánh
Chi nhánh công ty tại TP. Hồ Chí Minh:

• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 03004808CN01 do Sở Kế hoạch và
Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 03-07-2001 , thay đổi lần cuối ngày
26-05-2005 .
• Vốn điều lệ: 300.000.000 đồng (Ba trăm triệu đồng VN).
• Mã số thuế: 0100727825-001.
• Tài khoản ngân hàng: 10210201330011 tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ
thương Việt Nam – Techcombank, chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.
• Địa chỉ giao dịch: 391A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. 7, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: (08)848-1001, Fax: (08)848-0998, e-mail: web
site: />Chi nhánh công ty tại TP. Đà Nẵng:
• Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động VPĐD số: 320300001202 do Sở Kế hoạch
và Đầu tư Đà Nẵng cấp ngày 06-03-2002 , thay đổi lần cuối 12-04-2006.
Bùi Thị Thanh Ngần Lớp Tin 46A
3
Báo cáo thực tập tổng hợp
• Tài khoản ngân hàng: 10410404535.015 tại Ngân hàng Thương mại Kỹ thương
Việt Nam – Techcombank, chi nhánh Đà Nẵng.
• Địa chỉ giao dịch: 39-41 Quang Trung, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng.
• Điện thoại: (0511)381-0532, Fax: (0511)381-2692, e-mail:
web site: />• Lĩnh vực đăng ký hoạt động sản xuất kinh doanh:
o Sản xuất và kinh doanh các phần mềm máy tính;
o Dịch vụ thông tin khoa học và công nghệ;
o Dịch vụ tư vấn chuyển giao công nghệ.
• Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: sản xuất và kinh doanh các phần mềm quản lý
doanh nghiệp.
Ban lãnh đạo
• Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp: Ông Phan Quốc Khánh.
• Chủ tịch HĐQT kiêm giám đốc công ty: Ông Phan Quốc Khánh.
• Giám đốc điều hành công ty kiêm giám đốc văn phòng Hà Nội: Ông Lê Khắc
Bình.

• Giám đốc kỹ thuật: Ông Phạm Ngọc Hùng.
• Giám đốc chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh: Bà Ninh Thị Tố Uyên.
• Phó giám đốc chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh: Ông Nguyễn Đông Phong.
• Trưởng VPĐD tại TP Đà Nẵng: Ông Cao Đình Hải
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:
Công ty Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp FAST (Fast Software Company) được
thành lập ngày 11 tháng 6 năm 1997 và là công ty đầu tiên ở Việt Nam có định
hướng chuyên sâu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp phần mềm quản trị doanh
nghiệp.
FAST được thành lập bởi các chuyên gia đã có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh
vực phần mềm tài chính kế toán, ngân hàng và quản trị doanh nghiệp với mục tiêu
kết hợp sự hiểu biết về nghiệp vụ, công nghệ, phương thức hỗ trợ khách hàng và
kinh nghiệm thực tế để tạo các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cho thị trường.
Lúc mới thành lập có khoảng 17 nhân viên và doanh thu mỗi năm khoảng 1.45 tỷ
đồng, số lượng khách hàng năm 1998 có khoảng 100 khách hàng. Quy mô của công
Bùi Thị Thanh Ngần Lớp Tin 46A
4
Báo cáo thực tập tổng hợp
ty ngày càng được mở rộng công ty phát triển ra nhiều chi nhánh: Thành phố Hồ
Chí Minh và Đà Nẵng
Trong quá trình phát triển Fast đã thu được nhiều thành tựu: Các sản phẩm của
FAST đạt 8 huy chương vàng tại các triển lãm tin học, 2 "Giải thưởng công nghệ
thông tin" của Hội tin học Việt Nam và giải thưởng Sao Khuê của Hội doanh nghiệp
phần mềm Việt Nam. Hiện nay FAST có trên 2500 khách hàng trên toàn quốc.
1.2 Công việc của FAST
Công việc của FAST đó là phát triển và cung cấp các công cụ hiện đại trong
quản lý tài chính kế toán và quản trị sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả
hoạt động của các doanh nghiệp.
Sản phẩm
- Phần mềm quản trị toàn bộ doanh nghiệp(ERP) Fast Business2005.net. Nay FAST

đã đưa ra Fast Business2008.net, phiên bản 2.2 với 3 phân hệ về quản lý sản xuất
- Phần mềm kế toán Fast Accounting: Ví dụ như phần mềm kế toán Fast Accounting
2005.F, phần mềm kế toán Fast Accounting 2006...
- Phần mềm quản lý nhân sự tiền lương Fast HRM 2007
- Phần mềm Fast CRM
Các dịch vụ của Fast:
- Sản xuất và kinh doanh các phần mềm máy tính
- Buôn bán các thiết bị máy tính, tin học điện tử
- Dịch vụ tư vấn chuyển giao công nghệ, dịch vụ thông tin khoa học và công
nghệ
- Dịch vụ tư vấn và triển khai xây dựng hệ thông thông tin tài chính kế toán và
quản trị kinh doanh cho các doanh nghiệp
- Dịch vụ hỗ trợ sử dụng sau đào tạo và phát triển chương trình theo yêu cầu đặc
thù của khách hàng
Lĩnh vực chính của công ty là sản xuất và kinh danh các phần mềm quản lý doanh
nghiệp
Bùi Thị Thanh Ngần Lớp Tin 46A
5
Báo cáo thực tập tổng hợp
1.3 Mục tiêu của FAST
FAST đặt ra mục tiêu là đạt được và giữ vững vị trí số 1 về cung cấp giải pháp
phần mềm quản trị doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam.
"Chuyên sâu tạo nên sự khác biệt" là phương châm kinh doanh của FAST nhằm đạt
được mục tiêu đề ra. FAST chỉ kinh doanh chuyên sâu trong lĩnh vực duy nhất là
phần mềm quản trị doanh nghiệp. Với sự chuyên sâu này FAST sẽ cung cấp cho các
khách hàng các sản phẩm và dịch vụ ngày càng tốt hơn.
1.4.Các giá trị và niềm tin của FAST
Fast mong muốn làm giàu cho bản thân, cho công ty và phát triển cá nhân, phát
triển công ty, đóng góp cho xã hội, xây dựng đất nước Việt Nam giàu mạnh thông
qua các sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

Fast tin tưởng vào lao động hết mình, có trách nhiệm nghề nghiệp, luôn luôn
đổi mới và hoàn thiện và đấy là con đường để tạo ra nhiều nhất các sản phẩm, dịch
vụ có giá trị cho xã hội.
1.5 Tổ chức của công ty
FAST và các đối tác
Bùi Thị Thanh Ngần Lớp Tin 46A
Văn phòng Sài
Gòn (FSG)
6
Báo cáo thực tập tổng hợp
Sơ đồ tổ chức công ty
Các bộ phận, phòng ban chức năng của công ty gồm có:
1. Ban giám đốc
2. Phòng tổng hợp (thư ký và trợ lý cho ban giám đốc)
3. Trung tâm nghiên cứu và phát triển sản phẩm (FRD)
4. Các đơn vị kinh doanh: Hà Nội, Sài Gòn và Đà Nẵng (FHN, FSG, FĐN).
Sơ đồ tổ chức các bộ phận, phòng ban chức năng của công ty như sau:
Bùi Thị Thanh Ngần Lớp Tin 46A
Xã hội, cộng
đồng
Cơ quan chức
năng nhà nước
Nhà cung cấp
Nhân viên
Cổ đông
Khách hàng
FAST
Văn phòng Sài
Gòn (FSG)
7