Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội

Website: Email : Tel : 0918.775.368
MỤC LỤC
DANH MU
̣
C CHƯ
̃
VIÊ
́
T TĂ
́
T..............................................................6
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU...........................................................7
LỜI MỞ ĐẦU.........................................................................................8
Chương 1. Tổng quan về marketing xuất khẩu trong các doanh
nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam và một số kinh nghiệm quốc tế......10
1.1. Lịch sử hình thành, khái niệm marketing xuất khẩu.....................10


1.2. Các chiến lược marketing xuất khẩu trong doanh nghiệp vừa và
nhỏ...............................................................................................................12
 !
"#$% 
&'()* !&
1.2.3.1. Định nghĩa............................................................................13
1.2.3.2. Quản trị marketing quốc tế...................................................14
+, )- .
./012
1.2.5.1. Xác định và phân khúc thị trường .......................................16
1.2.5.2. Chiến lược mở rộng thị trường.............................................18
1.2.5.3. Chiến lược chọn lựa thị trường ............................................19
234#1

1.2.6.1. Chiến lược thâm nhập thị trường..........................................21
1.2.6.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến thâm nhập thị trường..............23
56(#-.
1.2.7.1. Định nghĩa về sản phẩm trong marketing.............................25
1.2.7.2.Vai trò, vị trí của chiến lược sản phẩm..................................25
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1.2.7.3.Chu kỳ đời sống sản phẩm ....................................................25
1.2.7.4. Nhãn hiệu- dấu hiệu- thương hiệu sản phẩm........................30
1.3. Bài học marketing xuất khẩu của các nước trên thế giới...............31
&78 !&
&94'(&
Chương 2. Thực trạng áp dụng marketing xuất khẩu trong các doanh
nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam.........................................................35
2.1. Định nghĩa doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam.......................35
:;!<=>?@$#>A>B*C9&.
DE<F*@$#>A>B*C9&.
2.1.2.1. Đặc điểm...............................................................................35
2.1.2.2. Thực trạng hoạt động doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam
hiện nay.............................................................................................37
&"/G>?H/G*@$#>A>B*
C9&I
+6J*K<!>K@$#>A
B*C9+
2.2. Thực trạng áp dụng marketing trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Việt Nam.....................................................................................................45
7##L<? M$G<;:/#NC9
+.
:OP , )- *@$#>A>BC9 +5
&, )- N@$#>A>BC
9+Q

2.2.3.1. Lập kế hoạch marketing trong doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt
Nam....................................................................................................48
2.2.3.2. Chiến lược marketing của doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt
Nam....................................................................................................50
Website: Email : Tel : 0918.775.368
+RO, )- $@$#>A>BC
9.&
2.2.4.1. Thư trực tiếp:........................................................................53
2.2.4.2. Marketing qua Catalog........................................................54
2.2.4.3. Marketing trực tuyến............................................................54
2.2.4.4. Sự hiện diện điện tử (Website)..............................................55
2.2.4.5. Diễn đàn, newgroup, bảng tin và các cộng đồng web:..........55
2.2.4.6. Các chính sách marketing xuất khẩu sản phẩm trong doanh
nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam.............................................................57
2.3. Lợi ích của marketing xuất khẩu trong doanh nghiệp vừa và nhỏ
Việt Nam.....................................................................................................60
&:, )- PG$G$@$
#>A>B2
&:, )- ;RO,SKNC2
2.4. Các nguyên tắc trong marketing xuất khẩu áp dụng trong doanh
nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam....................................................................62
+ TPU*, )- $@$#>A>B
NC92
+"F >HV*KWXKN<% *
, )- 2+
2.5. Các yếu tố tác động đến marketing xuất khẩu trong các doanh
nghiệp Việt Nam........................................................................................65
.T !XP$2.
2.5.1.1. Sản phẩm...............................................................................65
2.5.1.2. Giá ......................................................................................66

2.5.1.3. Xúc tiến ................................................................................66
2.5.1.4. Địa điểm................................................................................67
2.5.1.5. Đóng gói...............................................................................67
Website: Email : Tel : 0918.775.368
2.5.1.6. Định vị..................................................................................68
2.5.1.7. Con người ............................................................................68
.T !XP$2I
2.6. Nguyên nhân marketing xuất khẩu chưa phổ biến và đạt hiệu quả
cao ở các doanh nghiệp Việt Nam...........................................................70
2Y(#-$5
2)(#-G>Z [G4 5
2&(H#1G5
2+"#4R>@>O\5
2.7. Marketing xuất khẩu trong thời kỳ hội nhập WTO.......................73
56*K<!>K$G<;, )-
@K<;*]"^5&
5:, )- @K<;*]"^5+
2.8. Đánh giá các kết quả đạt được của doanh nghiệp Việt Nam.........75
QRP_ 1>$G<;, )- NR
T`#%>4 ,3T@/"'5.
2.8.1.1. Chức năng của Công ty.........................................................75
2.8.1.2. Các mặt hàng kinh doanh của Công ty .................................76
2.8.1.3.Công tác nghiên cứu thị trường và hoạt động marketing xuất
khẩu ở công ty....................................................................................76
2.8.1.4. Hoạt động Marketing xuất khẩu............................................77
2.8.2.5. Thực hiện hợp đồng xuất khẩu..............................................78
Q9aT<`%*@$#C9$1b;
4#]"^Q
Chương 3.Giải pháp và kiến nghị nhằm đẩy mạnh áp dụng
marketing xuất khẩu trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam....84

3.1. Những bài học kinh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam khi xây
dựng chiến lược marketing xuất khẩu.....................................................84
Website: Email : Tel : 0918.775.368
&D$G<R, )- *C9$aH
 Q+
&9a<F%SL>?*@$#C9$
aHKQ.
3.1.2.1. Trong nước............................................................................85
3.1.2.2. Khu vực và thế giới...............................................................86
3.2. Một số đề xuất cho hoạt động marketing của các doanh nghiệp
Việt Nam.....................................................................................................87
&7F c*QI
&d3T@/R<#QI
&&8 T<#e, )- *@$#>A
>BC9I
3.3. Giải pháp để tăng cường áp dụng Marketing xuất khẩu ở Việt
Nam.............................................................................................................91
&&93$4_>?:, )- I
&&D$G$fH:, )- $3>P*
@$#I
&&&7$M! 4##<? M$G<;:, )-
$@$#I&
&&+9K%Ve PJ@$#>A>
BI.
KẾT LUẬN...........................................................................................96
TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................97
PHỤ LỤC............................................................................................101
Website: Email : Tel : 0918.775.368
DANH MU
̣

C CHƯ
̃
VIÊ
́
T TĂ
́
T
STT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng anh Nghĩa tiếng việt
 gh"g gijg9h"@g  >
k
3
k
@
k

k
@$
gijg9
 gijg9 g$$$li$ j
g9$
7P
k
#R
k

m
 R
m
DR
9g

m
& nh $on @
h
Yo'($F>K
+ 9"" p RR
. q9 p q$#
2 q9CC9 p q$#>AC9
5 jr j $#r$ P3 s
Q h^' h$X$@ Y$PX$$
t

I 7gu 7v@gT@
$$u$
7!#36! T
><FF$KG
  $l@ "w
m
@
k

 9"q p 91P @x
 uy u Xy$ 8 P
k
R
m

& i:j iz:@ 
j#
q$P
k

#>
t
>
t
$
{
+ ":D" p "eG<
. ]"^ ]$@"@
^v$
"R
{

m
e
k
P
m
e
m

Website: Email : Tel : 0918.775.368
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Trang
Bảng 1.1.Thị trường xuất khẩu tập trung và thị trường phân tán....20
Bảng 1.2. Sự khác biệt giữa tiếp cận thị trường và chiến lược thị
trường................................................................................................... 22
Bảng 1.3. Đặc điểm và chiến lược marketing......................................29
Biểu đồ 2.1. Mục tiêu marketing..........................................................48
Hình 2.2. Ví dụ về Website điện tử của 1 DN nước ngoài ở Việt Nam
............................................................................................................... 55

Bảng 2.3. Các loại hình marketing.......................................................56
Website: Email : Tel : 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính tất yếu của chuyên đề
uFe !<[N, K)T  *
>TTV<V>| 0<!>K/#F$%
V >A !VPDEX$G<;, )- <,<?
?<?$/#F !@3" TPo$aH 
C9 TFA?4#   X$)#?
1$G<;, )- <G<? R4/
<?H*<)Kq$<V<F#F*<)K
$aHK<(>K#(S0,3T@/<F
S<-T$G<;, )- , )- $@$
#};G  ($>V#x#>K<?
KT<~1V•, K *KP
K"$;4# !C9<[N>P
_.*]"^fH>?, )- <[N;>)<?>R%
<!>K@$#YS#$@$#4#4>3$(H
#4>KR1G!<FG$;e C9
)$P1K
2. Mục đích của chuyên đề
93$fH>?eG>, )- *@$#
>A>B*C9DFA<VVaX##a  $@$#
(, ), )4#- >$, K/@$eGC9
4#]"^
YS#$@$#4#4>3$_
, )- <F<?a#L<F#Fe VC
9
Website: Email : Tel : 0918.775.368
3. Đối tượng nghiên cứu của chuyên đề

"4# P_ , )- V*@$
#>A>B*C9DEXS0<>)<? !V(
N<$G<;, )- *@$#DEXP
_ aT<`>?R1oa>_<!>K@$
#*C9C94#]"^
4. Phạm vi nghiên cứu
pC?ER€9P_ (H>_$
@$#>A>B*C9
WC?E1€9P_ $G<;, )- *@$
#C9AaH<T>aX<` C9
4#]"^
5. Phương pháp nghiên cứu
qx#e##`#o$o#36#>Ka (
!Po>4@OL 4<FB>)<?:E|>4@Oa
 <F<1!*<($>#F<)KC#e## 4
*T *=@ T>4X__@O>$P_ 
6. Kết cấu của chuyên đề
9$1N<% oX(a>Uo@O ($oO
O) * TP<?!#~&e€
Chương 1 €"` >?, )- $@$#>A>
B C9>;! !
Chương 2"/G#@O, )- $@$#
>A>B*C9
Chương 3Y(##>•<-TG>#@O, )
- $@$#>A>B*C9
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Chương 1. Tổng quan về marketing xuất khẩu trong các doanh
nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam và một số kinh nghiệm quốc tế
1.1. Lịch sử hình thành, khái niệm marketing xuất khẩu
1.1.1. Lịch sử hình thành

9 ~!*<%$>@OTAX<% *$
1<!>K $<`$9HI2.%<% PPKoR
: p;eAN"$T$<[VaP <$G<;
 €R<[>(, )aEX?<‚#$
ƒ<[<? TPU> |oR<F0UU
o0V T?/0 o$?)T~>%R6
V T?(
Y$7:$„Q.pQQ+…1<% P#e3TP_
)f$•;_H4# >!)*
RTeG;R><EX* (L•> S
ƒ<[G$aROeX(*<G
P_ >#361o;@ >e) *1o6
(o6Xo,SXo6@O†
9H.o]j<[@GT;$(#-N1
DG0`#uT>„:‡…
:<S$=*V, )AaH<% *ˆN
:fo#FA ;*$(KIIpI&o<EX
K_"$aH&>+*ˆ>
a>)<?*V, )N3 s 9? eN<NgoD_
>? K:O<66$<$GT$#e
##f 4 R$C$aH5$<? G
TG}o#_G#=>/#@OT<N
Website: Email : Tel : 0918.775.368
;9VRM<*@O$,6#RT|@O$
 (L$X;,[;X(
1.1.2. Khái niệm
" 4a<@O%<% P>$HIIP(<1<G0
:N:f><HI)(1<G0N:fXU<% (@GT
RTD=`#>?*##$€:@G$G
<;*$K•$([a % >$ !*0R 

$<`D=TX$x((, )>,[;F
€
p9 % €( O<V$1(4<9
% TR#(@$,[;T1G$S~G
;X;#4) *1
p:$ !/$KV<a_OF<F$([a
% 3 ,:$ !*$1RA#F><<XN
<? o6o,[;:$ !<@Ge % ? 
9>4TVFF •€: ,<>G$
 % $ ! O(#-
9V V)?  >? TPSVF
 <G@o<V >? T?!> <G
p8  T?!€'$~$G<;(, )@$oP
 <>K@|(#-A(, )<1P O;
!
p8 <G€_H (LRT>?E`_> (L
$X;$G<;(, )@$A>#>X_ 1
P O % 4/>?(#-OF<P> TF(#-<VK
1P O;!
Website: Email : Tel : 0918.775.368
:  (L6,[;1<V3>4#
FV<a0%>$ !R >G$$X>$
<`a#-V>Ka1
P<XF c/M@ZKK$<14#
$GoS#@$##36o/<G$ 4>$([
% P O(#-
1.2. Các chiến lược marketing xuất khẩu trong doanh nghiệp vừa và nhỏ
9TTT? RT<#P<FNRT
@$$# !#O>O1$% D3T;*<? 
0$$G<; !$><0 !$o;

<[NP#`XN@$#‰PG*RTe
G$ !@$/T<`<E6* >% P
1K•/T<`PO*R1G
1.2.1. Chiến lược marketing quốc tế
8 !$<!>K@$#VF,; o ( !
x>$E=VF<= €
8 !$/#FR*RT$ ; !
34#K<FN;1(#->$G<;
8 !$VP </<;*R1> L>
aT !(N6;RT 3<$G<; !$
RTP; V=aRT>K_H
>O $R1 @=P}V_$G<;
 
1.2.2. Tiếp thị toàn cầu
:_<;$)*;#$% 4#<$< !o;
RT$G<;;UU>Ka#6P N_)#o, )
PK$Ea>x[`6*K>;`_@ T
Website: Email : Tel : 0918.775.368
)RTT}Xx;$G(#-$x_N0e
9GRT< !F •$G<;$?  !><?
M(#->6*V$A !#6P N_$
Š7$GTP  -$6P  -$>$
:;(*T *RT$% KN !@3
;>1TNP<~)91‹TN6o
ŒGN6>?<E6*(#-<FV<(#-V)
!>)#e
1.2.3. Bản chất của marketing quốc tế
1.2.3.1. Định nghĩa
:X$~a$G<; <3T
pu361>1?H

pR$G<>#F(#-$TP % #(,
<<OF$;e6#
pu3#!(#-$ P#3#! )#@>OT
6$TP %
p8 (X(#-X$~ ($>X•<F$X$>K@Z
>?(#-T@>OT T#O(#-
K(TB[ % X•? 
pD#(#L*(#-<!>K•
;$( 4>ATT<% 
p@>Of 4>#f 4#O>O(K> 
X•O<6M[ % >A<VVFN;<1$/~
G@ T>#F3 @*RT
DF @ T)a !>V 
$ !V>@>O<#, TP XPK>?
Website: Email : Tel : 0918.775.368
6o@1<F TM<V>|_T <!>KT
<` 0$X()* (o(##/
T6>6<V
ŽD=, )- €:*@$#, )- o
•$(#-*@$#6_>K % *1, )
- XP$
ŽD=@>O€@>O6a
o_‚*@$#} )#$1P @x;>6
$<V
1.2.3.2. Quản trị marketing quốc tế
8 ( !<!E>K& T< 0
pVP>$$G<; !TR
p9 RT !4#1 !#( T<U>$
1$
p !x}@$N1T$V=RT}

@ #e_T!$<F<(#-<T1P N
1K$
8 ( !X$~ ($G<;$
(#->BXPK6* !V* T?9VX$~
$G<;*RT(, )>@$GK$ R
T>P*`_$E;@$#$G<;N?  !
>V/(NoK@Z$EF$$G<;TAXP
$ !RT(, )>@$DEX=>/$G<;6
* !
pd )- €X RX1K$
p94#- € A1K$
Website: Email : Tel : 0918.775.368
p8 ( !)(<$G$G<;@$</
NX)_e$oX$~$G<;>4>$ XV
K$4#$G<!(, )$EU##NK$>G$
/,)T#\#
8 ( !<|BR> (Ra
<|N$| !K$d\;` =>/
TP < >/K$$34#1K
$CS4)T, )- #x#>K !
X;#4*T •;#e_34# 0
1.2.4. Chiến lược marketing xuất khẩu
DFVF$G<> T<0eS%#( 3K
>)<?//6> 4>6SP <
 T<, )- 8 T<X$~<?  €/
/0 !o1(#-o#3S1OP o
#e_$G<;>,<134#19Ga
 T< 4P <a$G<;$#G>; !
4# >$a<? >*(#-/6*(#-o/
<? M>? ($>/0#e T?R> T<,S

 €<>#3#!(#-
•)#<;<e($G<, )- >#F~&T !
PX €
p:O<6€RT, )- VaOP OF%<G<>
OP T<,P  -<F</#F*RT9?(
*OP },<><$1e;*1
pe€D|B#FN(_<;>
 4
Website: Email : Tel : 0918.775.368
p"`_€#F#e_`_#>K ~/RT<F
/
1.2.5. Chiến lược lựa chọn thị trường
1.2.5.1. Xác định và phân khúc thị trường
d<1<S<U}P <? 0$>/0<e
><$11>/0#e_/$><c1P
@xOP > % *0o<~1,<<!*G 0
*RT
C,<1UU}@Z<>#3S1V
=B1@$;(#-$H@>OOF
aX;#41P @x>aX;#4TV<; <!>K
#*RT"A<VRTVF<6<#_<
 % *A#3S1OF>}< 4$e$>K
1#RT< ;6!)KK$X;1
"$, )- R1<F,<>R(1
,<>R(1, )- (H>#6#4
$#3S<V
:;#3S1}R)#@Z V#4$E #6
#4> (H$#\#">P*3R3;
#3SLN$3 (L<% 9a1T1V
? ?<F<% >P xTLo)V<F#4<0>3

GX; RX($4RP$>P*"e/
>4To;, )X(@$@/<$•<;(*1]i
•$ };#3S1$($" TPo#6<H ($
P1X$Te<!$>/N_/•@$ A#3
S<VGB\ T#Oo6)R  ($i_GG
G$#3ST9aRT1 ;1
()T•#3S1>K?H 4K) R<
Website: Email : Tel : 0918.775.368
<!*GU<>;! )#V T#|*>Rx
>aUP)V,34#
:_<;B[*>K(#-T@>OG*
<!*Ge;}<>KXG@xN$;#3S
1>K? (#-o@>O<@G>Z()TR|>1
<;K•>X9 _<;B[*
$oXGP,,\G>#4#3S1<Vo>OP 6*
XG;#3S1V(HN_$
u3S1<VV<@/X$HN$ TR>_ 
RoT<V;#3S‘'GP,,\RMG
|(, K*#3S1aC6@Oo>$<% H.o@3!
:f@O,GTX•<;eTX@M$(+p$!|)P
!$>KP  -*R#T9$!T@/}H
$aH <V')b<@/6;@$
#3S1TpVF>?#OxT@>O4 [p<?  !X
_<;*/HN<VD3T<F) !$>U<#3S
1'G#(K6?H 4>#6U<;#3
SOFo•#eK?H 4VF,(T$e

9a$(<F>$;#3SOF<!>KXG>a<!
*GK‘9 a$(T6o(HHE>KG
/,3#3S<V*a<!*G))#D? T(

N<(H*RTXG
V? <? XG%#(3U40U<#3S
1OFC#3S1$#\#XG4#  ~/
>G$e;<FXGF <<!OF*
'G}R<<? T •>$1`FDE
Xo<!>KaRTV@$#o0RVe;U
Website: Email : Tel : 0918.775.368
XU1`F$X)b1#$o0#(U<a
#3S<[<,<q=PoE*>#3S1
KG!?H}X>?(#-T@>O*XGo
•VX ;e*@|(#->$>4*;1O
Fi/HNVF T$#3S<Vo\$@$ ($
 *VFT<`G}Co[T T64f#
4R>#3S1
1.2.5.2. Chiến lược mở rộng thị trường
i//0;6>?N;1T !*!
$, )- >G$ T<>?T !$G<;
, )- :;6N;VF<,,\@K? V<;X$~
X()*$G<;P_ <F1, )- a TU
*1<,,\>a_#aJ/> ~/
$!1, )- SL<#e##
A. Phương pháp mở rộng
9 #e##T)T1$K$E1
a <F, )#C/01$1@/P
<Fe<~a) S*1$K>?o6o,[
;o>HV<FP_ 1VFN;1AeT
eX•></6#eN_!F >K(#-
•aR!>?1, )- <V
B. Phương pháp thu hẹp
ue## ‚#<@O/01!)X<% A

!K1 !o<V >/@/PeN6
ooRa$EP  -ue## ‚#P <
0V6!)(1@Z<>$GXB4#_ae
6F>0)>P_  eaeV<%TF>0DF<
Website: Email : Tel : 0918.775.368
>4T#( T<>$GXBT !’$p $“8 TVX$~&
<$G €
1"P  -0<% P<FFi <VP@
 !(
2Y<$G_,<<E<F* !<@x<F<e
;1>J<E<F<VP<<$'!$GX!
<,,€*$@$o?/1o >/?Ho>OG
*K$
3 !<<@/PaP  -<00N
<$G>S<U#,#$_/$L@$#
1.2.5.3. Chiến lược chọn lựa thị trường
<,*T *1N<V14# >
1#3C/061NV T<<!
>K, )- D% PoaR VF TP3
G$/#F>?a<? GN1ŒG
!<;HN$1K<XF X•>|<1U
*(#->6<? T}G$P$H(<!*G
>@$<V < 4$e
 Chiến lược tập trung thị trường: =Ka ~/‹V
>$;!1Bo@$J1_<;J/>
 ~/;e<!<F<G<#%<FGa1To
ŒG34#1<FH, )- i *!>
>aGG1VRT@%@%N;#G>$G<;
K$E#3S1P @x
 Chiến lược phấn tán thị trường: =#3#! ~/

 ? 1•(XK*$@$4# ~/>•
6  (<;o>6@O#F1<FH, )- 
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Bảng 1.1.Thị trường xuất khẩu tập trung và thị trường phân tán
Các yếu tố đặc trưng của thị trường phân
tán
Các yếu tố đặc trưng của thị trường
tập trung
 T !RT
 :_<; (L*$$
 uF1/#F*
1
 ‰F X>?1
 T !(#-
 i@O;! TPR)<
 i!6
 C RE#G
 D% T !* b!*iu
 i(#-P  -VFXN? 
1
 T !
 #6#41)#
 #6XN1K)#
 #6#3#!N1<P
 -V
 :_<; (L*$)#
 uF1/34#*
1
 V(H0<
1!)

 i@O$?  TPR
 i!K
 i!K
 C E#G
 Ya b!*iu
 8 TRKo? #3S
 "1`<
 "1$$#F
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1.2.6. Chiến lược thâm nhập thị trường
34#1X$~_34#>$G
DF34# !OP @O_34#|<F
34#1OP @O$GK$
1.2.6.1. Chiến lược thâm nhập thị trường
C34#>$1K$oXK<% ><E?(3 @o
P/$a#e_) >KaOP *
RT:;RT4#>$1KRT<V4•
RF<G<OP X•MX$1;</
T@”RT#F!eXP$< !Vo46
 MKG$$G<;, )- 914)T•>, )- 
!)<F0Ba !$RT<$
, KT>e>!? e$>K_
 !G$4#a<? (, ) 4N1K$
 Những yếu tố của chiến lược thâm nhập
>?34#1K$%<,
$G$@$<V<?aOP  ~/>6@Z@U
a$G<; !*RT ;<V<$Ge<*
3 @<FRT<G</HN<%T<*3 @<FRT<G</H
N%G1K$
9V o;34#1K$VF<,

;$G$e<@O$(#-Š
19>4To<|B#(<a T<>?€
p9aOP >O<6N1OP
p9a6%>/#3#! ~/
pi//0a_34#1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
p7!<? F<F$G<;$1
p
Bảng 1.2. Sự khác biệt giữa tiếp cận thị trường và chiến lược thị trường
Tiếp cận thị trường Chiến lược thị trường
"1G1O
P
9UG qGA&<.H
:OP <% RV/0V6
R
i//0@/>$>
#361•@$
!?H
_34# q$!KUM<*
<FV@$!KU
d3T@/>6X?>a
P1
D? %VF<G<
>6X?>aP
1
uF(#-K RV//0$
1;<
/0V!$
% a6#
i/6_*(#-


qP$1
;<
MXUX ;6_<!
>K(#-;<
–#@O$)(
1;<<!>K
  4#><? 
@O*
K$
P RJ/F$ 9J/F$•<G
OP 1
Y 8 T<G$XK$
X;#6;<>K;
!<? M<EX
$;>
@$!OF
8 T<XN % 
GoOP >
6
•#6
dS *T X/#
$ER 1R
K
# ($o,S
X>X/
#<F<G<OP 
>O<61
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1.2.6.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến thâm nhập thị trường

DF/0_34#1VF@/>$;T(
#e###4 €R TR #36
"$J#e###4 ( !x*T @/>$ % >H
/?-9>4To> T<_34#1,$T 
>,,\T !XP$ZXP$
 Cách thức thâm nhập thị trường
Ž"1OP
VaT !)<P <1FaT
! T<P !9aT !T<#3$G&
V€
pi/#3X!/Po6—><L*
p9 % o$ !>N6*aT
p:_<;o#F*1
9$o>N;1}|#O ;>$T !>6>
 % *oGo/#FeNG%> 
<[V$1 !xo/`<6>$## 4
•VFT ! 0 T<_34#
:_<;#FK$T ! T<_34#
1N<VV(N<$X;e) *PTo_)
S#3#!:E@x<3TT !P <1<;*V
VFR T !(*`_6#$1
OP
Ži-#-
'()*(#-(N</0P>(
#- )K>?<E6*S„<e>o0>
Website: Email : Tel : 0918.775.368
@ o/#_G#>?R>6@”B*V…"$;! >/
1K$<EX !<#F }
R<(<R>TY<$G#F*;(#-•
6)KGe<!*V<!>K1K$VFV!

 >KP<[@O9 RTV(#-6X<VF)T
(#-TG6? e@/>$a1XX R$E
<GLe!UX/#
Ž`_‹V
i//0_34#1* ! (
NXN) S#3#!VN($K>1OP o>XN
/‹V>(H*`_ $) S9 a
 BRV$E<$#V@$a(#-
G9 !1, )- V}#(@O_3
4#/#a !>($1OP "$>1#
<EXa`_#x#$V‹VF|;3! T
<RT T<R>$1K$
Ž6*6#*
9? <;*6#** !VF(N</
/0Po<EXPa !<;VF3TX)
$$$>, )- >_/(, )VNK$
1K$#(<#O>O  (
:;3!P <6#*$>/0PX()*
X)be,SeG !V:E@x6#*V,
KR<?$4#- VF)T•/,ST<
V}</;V0/>Va_G
eG<!>K(#- !>ZX ;#(0
/;Pa !<FXx<U#Ga`)@$6
 !NX( ! 6K>?<% /#T,S, )
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Va_, )- #(<@OE@x @O
#e_34#}V$e
1.2.7. Chính sách sản phẩm
1.2.7.1. Định nghĩa về sản phẩm trong marketing
i(#-)(aVF<1<FG$/SLo 

Uo@OTP O•B[ % T$ !
i(#-VFa>4a oa@>O6>Ro
a<<F„$ P<<Fo PEX•(, )@$…o#

1.2.7.2.Vai trò, vị trí của chiến lược sản phẩm
(#-V>6/b 0?(,e!S#
$@$#,<#eK<% (#-#x#>K
P @G*$o)XGoM<G$/  ($
1.2.7.3.Chu kỳ đời sống sản phẩm
 b<1!(#-( +<$G*T 
pY<$G€y<1XU<% , )(#-KP1_P
O(#-|)#$<V#6(, )@$K@$<V)V(
HV3
Ž_, )- €
Y<$GK (#-<$GVH)*RT>RT
#( #6$>XJ#6 ($e $<$GT<F
K ?Ho660@x> T#O<(X($
 4$!#3#!
˜RT (XoP %;><_$<F  4
T#x#1V? ?Ho>‹
($$(#-K 0X7eaoP#$#B