Đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành dịch vụ vận tải du lịch tại TP. HCM
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.03 MB, 156 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM
NGUYỄN TIẾN DŨNG
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI
PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA
NGÀNH DỊCH VỤ VẬN TẢI DU LỊCH TẠI
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Mã số: 60 34 01 02
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM
NGUYỄN TIẾN DŨNG
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI
PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA
NGÀNH DỊCH VỤ VẬN TẢI DU LỊCH TẠI
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Mã số: 60 34 01 02
HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN NGỌC TRUNG
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2013
i
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM
Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. PHAN NGỌC TRUNG
Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký
Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP. HCM
ngày 04 tháng 01 năm 2013
Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm:
(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ)
1. PGS. TS. Nguyễn Phú Tụ - Chủ tịch Hội đồng
2. TS. Mai Thanh Loan – Phản biện 1
3. TS. Đinh Bá Hùng Anh – Phản biện 2
4. TS. Lê Quang Hùng – Ủy viên
5. TS. Nguyễn Ngọc Dương – Ủy viên thư ký
Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được
sửa chữa (nếu có)
Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV
NGUYỄN PHÚ TỤ
ii
TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM
PHÒNG QLKH - ĐTSĐH
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
TP. HCM, ngày 15 tháng 01 năm 2013
NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên: NGUYỄN TIẾN DŨNG Giới tính: Nam
Ngày, tháng, năm sinh: 16/10/1966 Nơi sinh: Thanh Hóa
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1084012019
I- TÊN ĐỀ TÀI:
“Đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp cho các
doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành dịch vụ vận tải du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh”.
II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:
Nâng cao sự hiểu biết về văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa
ngành dịch vụ vận tải du lịch TP. HCM.
Phân tích thực văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành
dịch vụ vận tải du lịch TP. HCM.
Đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong
các doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành dịch vụ vận tải du lịch TP. HCM.
III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 30/05/2012 theo Quyết định số 844/QĐ-ĐKC
IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 15/12/2012
V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS. PHAN NGỌC TRUNG
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH
TS. PHAN NGỌC TRUNG
iii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong
luận văn là trung thực, do chính tác giả thu thập và phân tích. Những số liệu và kết quả
trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình khoa
học nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã
được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.
Học viên thực hiện Luận văn
NGUYỄN TIẾN DŨNG
iv
LỜI CÁM ƠN
Luận văn dược hoàn thành với sự giúp đỡ nhiệt tình của quí thầy cô trường Đại
học kỹ thuật Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh. Đặc biệt là Tiến sĩ Phan Ngọc Trung
đã giành nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn khoa học giúp tôi hoàn thành luận
văn tốt nghiệp.
Để tri ân công lao to lớn mà các thầy cô đã giành cho tôi, tôi xin ghi ơn và xin
gửi lời chúc sức khỏe đến Ban giám hiệu, Phòng nghiên cứu sau đại học và toàn thể
quí thầy cô trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ, những thầy cô đã tận tình hướng dẫn
cho tôi trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt, tôi xin ghi ơn sâu sắc và xin
gửi lời chúc sức khỏe đến Tiến sĩ Phan Ngọc Trung và gia đình.
Nhân đây, tôi xin gửi lời cảm ơn Ban Giám đốc và tập thể công nhân viên các
Công ty dịch vụ vận tải du lịch Hoa Mai, Quỳnh Lam, Phương Thảo, Minh Châu,
Rạng Đông, Minh Dũng, Quê Hương, An Thuận Thành, Phú Long, Thành Bưởi, Kỹ
Nguyên, Quốc Phong, Tân Hoàng Anh, Sài Gòn, Tâm Châu đã tạo điều kiện tốt nhất
cho tôi thu thập, điều tra khảo sát để có dữ liệu viết luận văn tốt nghiệp.
Tôi xin chân thành cảm ơn các bạn học viên lớp 10SQT2 trường Đại học Kỹ
thuật Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh đã gúp tôi tham gia điều tra khảo sát.
Xin chân thành cảm ơn các đơn vị: Cục thống kê Thành phố Hồ Chí Minh,
Phòng thống kê Quận 5, Phòng Công thương Quận 8 đã cung cấp số liệu giúp tôi hoàn
thành luận văn này.
Mặc dù tôi đã cố gắng để hoàn thiện luận văn. Tuy nhiên, trong quá trình thực
hiện không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những góp ý quí báu
của quí thầy cô và bạn đọc.
Xin chân thành cảm ơn.
Nguyễn Tiến Dũng
v
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU
1. GIỚI THIỆU 1
1.1. Đặt vấn đề 1
1.2. Tính cấp thiết của đề tài 2
2. MỤC TIÊU, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3
2.1. Mục tiêu của đề tài 3
2.2. Nội dung nghiên cứu 4
2.3. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu 4
2.3.1. Phương pháp luận 4
2.3.2. Phương pháp nghiên cứu 4
3. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 5
3.1. Khái quát chung 5
3.2. Mục đích của đề tài 6
3.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu 7
3.3.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới 7
3.3.2. Tình hình nghiên cứu trong nước 7
4. KẾT CẤU LUẬN VĂN 7
Chương I: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 9
1.1. SỰ CẦN THIẾT PHẢI XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 9
1.1.1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 9
1.1.2. Đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp 10
1.1.3. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 11
1.2. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÌNH THÀNH VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP 15
1.2.1. Văn hóa dân tộc 15
1.2.2. Nhà lãnh đạo 15
1.2.3. Những giá trị văn hóa học hỏi được 21
1.3. CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA HÌNH THÀNH NÊN VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP 24
vi
1.3.1. Văn hóa lãnh đạo 24
1.3.2. Văn hóa tổ chức 24
1.3.3. Văn hóa kinh doanh 25
1.4. BIỂU HIỆN CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 26
1.4.1. Cấp độ thứ nhất 26
1.4.2. Cấp độ thứ hai 27
1.4.3. Cấp độ thứ ba 27
1.5 CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 28
1.5.1. Giả thuyết 1: Hướng dẫn hành động 28
1.5.2. Giả thuyết 2: Nhà lãnh đạo thân thiện 29
1.5.3. Giả thuyết 3: Biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp 29
1.5.4. Giả thuyết 4: Cơ sở vật chất 29
1.5.5. Giả thuyết 5: Tổ chức giao lưu 30
1.5.6. Giả thuyết 6: Môi trường văn hóa tổ chức 30
1.5.7 Giả thuyết 7: Quan hệ với các đối tượng bên ngoài 31
1.5.8 Giả thuyết 8: Sự tham gia của nhân viên 31
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 33
Chương II: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC
DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NGÀNH DỊCH VỤ VẬN TẢI DU LỊCH
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 34
2.1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 34
2.1.1. Khái niệm doanh nghiệp nhỏ và vừa 34
2.1.2. Đặc điểm của doanh nghiệp nhỏ và vừa 36
2.1.3. Vai trò của doanh nghiệp nhỏ và vừa 37
2.1.4. Thực trạng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Hồ Chí Minh 38
2.1.5. Tầm quan trọng của doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với sự phát triển kinh tế,
xã hội 41
2.2. THỰC TRẠNG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG NGÀNH
DỊCH VỤ VẬN TẢI DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 42
2.2.1. Đặc điểm của các doanh nghiệp 43
2.2.2. Vai trò của các doanh nghiệp 43
2.2.3. Số lượng doanh nghiệp 44
vii
2.1.4. Số lao động hàng năm có trong các doanh nghiệp 45
2.2.5. Các chỉ tiêu kết quả đạt được của các doanh nghiệp 46
2.2.6. Một số chỉ tiêu khảo sát thực trạng 15 doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành
dịch vụ vận tải du lịch thành phố Hồ Chí Minh 50
2.3 THỰC TRẠNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC DOANH
NGHIỆP HIỆN NAY 56
2.3.1. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại
thành phố Hồ Chí Minh 56
2.3.2. Khảo sát thực trạng văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp nhỏ
và vừa ngành dịch vụ vận tải du lịch thành phố Hồ Chí Minh 57
2.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 58
2.4.1. Qui trình nghiên cứu: 58
2.4.2. Xác định mẫu nghiên cứu 58
2.4.3. Tính đáng tin cậy và giá trị hiệu dụng của thang đo 60
2.4. ĐÁNH GIÁ ĐỊNH LƯỢNG 61
2.4.1. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu 61
2.4.2. Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach alpha của các thang đo 63
2.4.3. Phân tích nhân tố EFA 65
2.4.4. Kiểm tra lại hệ số Cronbach Alpha cho các nhân tố mới rút trích 67
2.4.5. Phân tích tương quan 69
2.4.6. Kiểm định mối quan hệ giữa các thành phần. 70
2.4.7. Mô hình hồi quy tuyến tính bội 70
2.5 MỘT SỐ NHẬN XÉT RÚT RA TỪ THỰC TRẠNG CÁC DOANH NGHIỆP
NHỎ VÀ VỪA TRONG NGÀNH DỊCH VỤ VẬN TẢI TẠI THÀNH PHỐ HỒ
CHÍ MINH 75
2.5.1. Những khó khăn tồn tại cần khắc phục 75
2.5.2. Những mặt thuận lợi 76
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 77
viii
Chương III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY VIỆC XÂY DỰNG VĂN
HÓA DOANH NGHIỆP CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NGÀNH
DỊCH VỤ VẬN TẢI DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 78
3.1. QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 78
3.1.1. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một quá trình lay dài. 78
3.1.2. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phát triển toàn diện con người 78
3.1.3. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là tìm kiếm những giá trị khác biệt 79
3.2. ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 79
3.2.1. Tạo dựng khả năng và thói quen tư duy chiến lược 79
3.2.2. Tạo dựng khả năng thích ứng tốt với những thay đổi 80
3.2.3. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp ưu tiên lấy việc phát triển con người
làm gốc và thực hiện chia sẻ quyền hạn và trách nghiệm 81
3.3. MỤC TIÊU XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 81
3.3.1. Mục tiêu đến năm 2015 82
3.3.2. Mục tiêu đến năm 2020 82
3.4. CÁC GIẢI PHÁP RÚT RA TỪ KẾT QUẢ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ
KHẢO SÁT THỰC TIỄN 83
3.4.1. Giải pháp thứ nhất: Nâng cao nhận thức về vai trò của nhà lãnh đạo 83
3.4.2. Giải pháp thứ hai: Tăng cường mối quan hệ với các đối tượng bên ngoài
doanh nghiệp 86
3.4.3. Giải pháp thứ ba: Xây dựng môi trường làm việc thân thiện và hợp tác. 88
3.4.4. Giải pháp thứ tư:Xây dựng và hoàn thiện biểu trưng của văn hóa doanh
nghiệp 91
3.4.5. Giải pháp thứ 5: Tăng cường giao lưu tạo sự gắn bó 94
3.4.6. Giải pháp thứ 6: Đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, tăng cường giao lưu 95
3.5 Ý KIẾN ĐỀ NGHỊ 95
3.5.1. Đề nghị với doanh nghiệp 96
3.5.2. Đề nghị với chính quyền thành phố Hồ Chí Minh 98
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 99
KẾT LUẬN 100
DÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 101
ix
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
WTO: The World Trade Organization (Tổ chức Thương mại Thế giới)
VCCI: Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam
DNNN: Doanh nghiệp nhà nước
DNNQD: Doanh nghiệp ngoài quốc doanh
DNNNG: Doanh nghiệp nước ngoài
DNTN: Doanh nghiệp tư nhân
DNNVV: Doanh nghiệp nhỏ và vừa
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
DV: Dịch vụ
DL: Du lịch
TM: Thương mại
HDHĐ: Hướng dẫn hoạt động
LĐTT: Nhà lãnh đạo thân thiện
BT: Biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp
CSVC: Cơ sở vật chất
GL: Tổ chức giao lưu
ĐT: Quan hệ với khách hàng, đối tác, công chúng, Chính quyền
VHTC: Môi trường văn hóa tổ chức
MT: Môi trường
TG: Sự tham gia của nhân viên
VHDN: Văn hóa doanh nghiệp
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1 Tiêu thức phân loại doanh nghiệp vừa và nhỏ 35
Bảng 2.2 Tổng số và cơ cấu doanh nghiệp nhỏ và vừa có đến 31/12/2010 39
Bảng 2.3 Một số chỉ tiêu chính về kết quả hoạt động của ngành vận tải 47
Bảng 2.4 Tố độ phát triển một số chỉ tiêu chính của ngành vận tải 49
Bảng 2.5 Số lao động của các công ty qua các năm 50
Bảng 2.6 Trình độ học vấn của cán bộ nhân viên các công ty 51
Bảng 2.7 Doanh thu đạt được qua các năm của các công ty 53
x
Bảng 2.8 Tổng tài sản có qua các năm của các công ty 54
Bảng 2.9 Quy mô mẫu nghiên cứu 59
Bảng 2.10 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 62
Bảng 2.11 Hệ số Cronbach alpha của các các thang đo 63
Bảng 2.11 Hệ số Cronbach alpha của các các thang đo (tt) 64
Bảng 2.12 Hệ số Cronbach alpha thang đo chung văn hóa doanh nghiệp 65
Bảng 2.13 Phân tích nhân tố EFA của thành phần 66
Bảng 2.14 Phân tích nhân tố EFA của thành phần chung văn hóa doanh nghiệp 67
Bảng 2.15 Sự tương quan giữa các khái niệm nghiên cứu 69
Bảng 2.16 Hiện tượng đa cộng tuyến*: Đánh giá giá trị dung sai và VIF 71
Bảng 2.17 Hiện tượng đa cộng tuyến*: Đánh giá giá trị Eigen và chỉ số điều kiện 71
Bảng 2.18 Kết quả dự báo của mô hình hồi quy bội 73
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
Biểu đồ 2.1: Tổng số DNNVV qua các năm 39
Biểu đồ 2.2: Tổng số doanh nghiệp phân theo qui mô có đến/12/2010 40
Biểu đồ 2.3: Tổng số doanh nghiệp phân theo loại hình doanh nghiệp 40
Biểu đồ 2.4: GDP tính theo giá so sánh năm 1994 42
Biểu đồ 2.5: Số lượng DNNVV ngành dịch vụ vận tải du lịch 44
Biểu đồ 2.6 : Tốc độ phát triển DNNVV ngành dịch vụ vận tải du lịch 45
Biểu đồ 2.7: Số lượng lao động của các DNNVV ngành dịch vụ vận tải du lịch thành
phố Hồ Chí Minh 45
Biểu đồ 2.8: Tốc độ tăng lao động của các DNNVV ngành dịch vụ vận tải du lịch 46
Biểu đồ 2.9: Khối lượng hàng hóa các DNNVV ngành dịch vụ vận tải du lịch vận
chuyển và luân chuyển được 47
Biểu đồ 2.10: Khối lượng hành khách các DNNVV ngành dịch vụ vận tải du lịch vận
chuyển và luân chuyển được 48
Biểu đồ 2.11 Khối lượng hành khách các DNNVV ngành dịch vụ vận tải du lịch luân
chuyển được 48
Biểu đồ 2.12 Tốc độ phát triển các chỉ tiêu đã đã đạt được 49
Biểu đồ 2.13: Cơ cấu trình độ lao động của các doanh nghiệp 52
Biểu đồ 2.14: Mức tăng doanh thu qua các năm 53
xi
Biểu đồ 2.15: Tổng tài sản của các doanh nghiệp 55
Sơ đồ 1.1: Cơ sở trao quyền 17
Sơ đồ 1.2 Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp 26
Sơ đồ 1.3 Mô hình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp đề xuất 32
Sơ đồ 2.1 Qui trình nghiên cứu 58
Sơ đồ 2.2 Mô hình nghiên cứu điều chỉ lại 69
Sơ đồ 3.1: Mô hình nghiên cứu chính thức về văn hóa doanh nghiệp 99
xii
TÓM TẮT
Văn hóa doanh nghiệp là một khái niệm xuất hiện muộn hơn so với tất cả các
khái niệm được dùng trong quản lý. Nó khởi nguồn từ nước Mỹ, do các doanh nghiệp
ở Mỹ phải đối diện với một thực tế là phải thay đổi cách thức tiếp cận trong quản lý và
điều hành công ty, sau đó được Nhật Bản xây dựng và phát triển mạnh mẽ. Thuật ngữ
“văn hóa tổ chức” (organisational culture) xuất hiện lần đầu tiên trên báo chí Mỹ vào
khoảng thập niên 1960. Thuật ngữ tương đương “văn hóa công ty” (corporate culture)
xuất hiện muộn hơn, khoảng thập niên 1970, và trở nên phổ biến sau khi tác phẩm
“Văn hóa công ty” của Terrence Deal và Atlan Kennedy được xuất bản tại Mỹ năm
1982. Ở Việt Nam, hiện nay văn hóa doanh nghiệp là một môn học trong các trường
Đại học. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cũng quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp.
Tuy nhiên, để hiểu và xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp còn nhiều khó khăn do hiểu
biết về văn hóa doanh nghiệp của các nhà lãnh đạo còn hạn chế.
Mục đích của nghiên cứu này là hệ thống hoá một số vấn đề lý luận cơ bản về
văn hóa doanh nghiệp làm cơ sở cho việc phát triển các thang đo lường các thành phần
của văn hóa doanh nghiệp và văn hóa doanh nghiệp tổng thể, qua đó để đề xuất mô
hình nghiên cứu phục vụ cho nghiên cứu thực tiễn. Nghiên cứu này cũng nhằm mục
đích là dựa trên cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu đã đề xuất để nghiên cứu đánh
giá thực tiễn tình hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiện nay của các doanh nghiệp
nhỏ và vừa ngành vận tải du lịch thành phố Hồ Chí Minh, thông qua đánh giá thực tiễn
để chỉ ra những mặt còn hạn chế để các doanh nghiệp khắc phục và những mặt mạnh
để phát huy, đồng thời qua nghiên cứu này để các doanh nghiệp mà trước hết là các
nhà lãnh đạo doanh nghiệp ý thức và hiểu đúng đắn về văn hóa doanh nghiệp cũng như
tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp. Nhất là trong môi trường toàn cầu hóa,
cạnh tranh bằng Công nghệ - Kỹ thuật không còn chiếm vị trí quan trọng hàng đầu như
trước đây do nhu cầu phổ biến Công nghệ - Kỹ thuật. Chính vì lẽ đó trong cạnh tranh
hiện đại, văn hóa doanh nghiệp mới có thể đóng vai trò then chốt giúp doanh nghiệp
thành công, bởi lẽ khác với Công nghệ - Kỹ thuật, văn hóa doanh nghiệp không thể bắt
chước được, khi đó văn hóa doanh nghiệp nó sẽ tạo nên những nét riêng, có sức hấp
dẫn, tạo lợi thế cho doanh nghiệp.
xiii
Thông qua nghiên cứu thực tiễn tác giả đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy các
doanh nghiệp này xây dựng văn hóa doanh nghiệp làm nền tảng cho sự phát triển
doanh nghiệp của họ. Kết quả của nghiên cứu này cũng đã mang lại ý nghĩa về mặt lý
thuyết lẫn thực tiễn và có thể mở rộng để áp dụng cho các loại hình doanh nghiệp nói
chung và những ngành nghề khác như: Y tế, văn hóa, giáo dục, …
xiv
ABSTRACT
Corporate culture is a concept that appears later than all of the concepts used in
management. It originated in the United States, so American businesses are faced with
the fact that a change in approach in the management and administration of the
company, the Japanese then developed and flourished. The term "organizational
culture" first appeared in the U.S. press about the 1960s. Equivalent term "corporate
culture" appeared later, around 1970, and became popular after his "company culture"
of Terrence Deal and Atlan Kennedy was published in the United States in 1982. In
Vietnam, the current corporate culture is a subject in universities. Business leaders
interested in corporate culture. However, to understand the business and cultural
construction more difficult by the cultural understanding of business leaders is limited.
The purpose of this study was to systematize some basic theoretical issues of
corporate culture as a basis for the development of a scale measuring the components
of corporate culture and corporate culture overall, thereby to the proposed research
model for empirical research. This study also aims to be based on theory and research
model proposed to study realistic appraisal of the situation of the current corporate
culture construction of small and medium businesses transportation travel calendar of
Ho Chi Minh City, through practical assessment to indicate the presence is limited to
businesses overcome and strengths to promote, at the same time through this research
to the business that first of all the conscious business leaders and proper understanding
of the corporate culture as well as the importance of corporate culture. Especially in
the environment of globalization, competition with Technology - Technology is no
longer occupied the most important position as before due to popular demand
Technology - Engineering. Therefore in modern competition, corporate culture can
play a key role in helping businesses succeed, because with Technology - Engineering,
corporate culture can not be copied, then corporate culture it will make personalities
attractive, create business advantage.
Through empirical research the authors propose the solution to promote this
business building business culture as the basis for the development of their business.
The results of this study also provide significant theoretical and practical and can be
xv
extended to apply to the type of business in general and other industries, such as:
Health, cultural, educational ,
1
MỞ ĐẦU
1. GIỚI THIỆU
1.1. Đặt vấn đề
riêng.
-
-
-
2
n tâm.
1.2. Tính cấp thiết của đề tài
. Vì
tài: “Đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp cho
các doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành dịch vụ vận tải du lịch tại Thành phố Hồ Chí
Minh”
3
2. MỤC TIÊU, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Mục tiêu của đề tài
N
rong
.
Cung c lý thuy cho vic tr
doanh nghip trong các doanh nghip nh và va ngành dch v du lch ti
thành ph H ng th h hi p.
nh các thành phn c ng,
c trng v hip
nh và vng nghiên cu chính là các doanh nghip nh và va
ngành dch v du lch thành ph H Chí Minh hin nay.
t s xut v gii pháp chung nhy vic xây d
doanh nghip trong các doanh nghip nh và va ngành dch v du lch thành
ph H các doanh nghip có th ly làm tài li nghiên
cu ng dng vào vic xây dp ca mình.
4
2.2. Nội dung nghiên cứu
g các doanh
D
2.3. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu
2.3.1. Phương pháp luận
2.3.2. Phương pháp nghiên cứu
tích,
43 8
-
200
5
3. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
3.1. Khái quát chung
(18)
.
Đi tìm sự ưu
việt (In search of excellence
“Tính vượt trội và thống nhất của văn hóa là một tính chất căn bản của những
công ty có chất lượng cao nhất. Hơn nữa, nếu văn hóa công ty càng mạnh và càng
được định hướng tập trung vào thị trường, công ty càng không phải cần đến những
cẩm nang hướng dẫn chính sách, những biểu đồ tổ chức, hay các qui tắc, thủ tục rườm
rà. Trong những công ty này, mọi người từ cấp cao nhất đến cấp thấp nhất đều biết rõ
mình phải làm gì trong phần lớn mọi tình huống vì các giá trị định hướng của công ty
đều hết sức rõ ràng”
(18)
.
6
3.2. Mục đích của đề tài
hân viên cùng chung tay góp
7
3.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu
3.3.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
Nghiên cu v p t
u rt cn thi hic t Hin nay trên th gi
nhiu tài liu và nhiu công trình nghiên cu v p và nhng tài
li ch
a hai tác gi Edgar H. Schein và Third Edition, Bruce M. Tharp
Four Organizational Culture Types và nhng tài liu liên quan khác.
3.3.2. Tình hình nghiên cứu trong nước
Quân
.
4. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
8
Chương I:
Chương II: T
Chương III: Các
Chí Minh
