Các yếu tố giá trị cá nhân ảnh hưởng đến quyết định mua trang sức vàng Trường hợp trang sức vàng PNJ tại thành phố Hồ Chí Minh

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. HCM
VIN ÀO TO SAU I HC



L
L




N
N
G
G


T
T
H
H
Ù
Ù
Y
Y


T
T

R
R
Â
Â
M
M






C
C
Á
Á
C
C


Y
Y


U
U


T
T





G
G
I
I
Á
Á


T
T
R
R




C
C
Á
Á


N
N
H
H

Â
Â
N
N




N
N
H
H


H
H




N
N
G
G







N
N


Q
Q
U
U
Y
Y


T
T






N
N
H
H


M
M
U
U

A
A


T
T
R
R
A
A
N
N
G
G


S
S


C
C


V
V
À
À
N
N

G
G
:
:


T
T
R
R




N
N
G
G


H
H


P
P


T
T

R
R
A
A
N
N
G
G


S
S


C
C


V
V
À
À
N
N
G
G


P
P

N
N
J
J


T
T


I
I




T
T
P
P
.
.
H
H




C
C

H
H
Í
Í


M
M
I
I
N
N
H
H








L
L
U
U


N
N

V
V


N
N


T
T
H
H


C
C


S
S




K
K
I
I

N
N
H
H


T
T









TP.H Chí Minh- nm 2014

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. HCM
VIN ÀO TO SAU I HC



L
L





N
N
G
G


T
T
H
H
Ù
Ù
Y
Y


T
T
R
R
Â
Â
M
M









t
t
à
à
i
i
:
:


C
C
Á
Á
C
C


Y
Y


U
U


T

T




G
G
I
I
Á
Á


T
T
R
R




C
C
Á
Á


N
N
H

H
Â
Â
N
N




N
N
H
H


H
H




N
N
G
G







N
N


Q
Q
U
U
Y
Y


T
T






N
N
H
H


M
M
U

U
A
A


T
T
R
R
A
A
N
N
G
G


S
S


C
C


V
V
À
À
N

N
G
G
:
:


T
T
R
R




N
N
G
G


H
H


P
P


T

T
R
R
A
A
N
N
G
G


S
S


C
C


V
V
À
À
N
N
G
G


P

P
N
N
J
J


T
T


I
I


T
T
P
P
.
.
H
H




C
C
H

H
Í
Í


M
M
I
I
N
N
H
H



Chuyên ngƠnh: Qun tr kinh doanh
Mƣ s: 60340102


LUN VN THC S KINH T


NGI HNG DN KHOA HC:
TS. BO TRUNG


Tp. H Chí Minh- nm 2014
i
LI CAM OAN

Tôi xin cam đoan rng lun vn thc s “Các yu t giá tr cá nhân nh hng
đn quyt đnh mua trang sc vàng: trng hp trang sc vàng PNJ ti Thành ph
H Chí Minh” là kt qu ca quá trình nghiên cu đc lp do chính tôi thc hin.
Các s liu đc kho sát t thc t, đc x lý trung thc và khách quan.
Tôi hoàn toàn chu trách nhim v ni dung ca đ tài này.


TP.H Chí Minh, ngày tháng nm 2014
Tác gi


Lng Thùy Trơm

ii
MC LC
Trang
LI CAM OAN
MC LC
DANH MC BNG BIU
DANH MC HÌNH V
CHNG 1 : TNG QUAN V  TÀI NGHIÊN CU 1
1.1. Lý do chn đ tƠi 1
1.2. Mc tiêu nghiên cu 2
1.3. i tng vƠ phm vi nghiên cu 2
1.4. Phng pháp nghiên cu 3
1.5. Ý ngha thc tin ca đ tƠi 4
1.6. Gii thiu s lc v Công ty c phn vƠng bc đá quý Phú Nhun (PNJ) 5
1.7. Kt cu ca đ tƠi 7

CHNG 2 : C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 9
2.1. Giá tr cá nhơn 9
2.1.1. Lý thuyt v giá tr cuc sng thoi mái 14
2.1.2. Lý thuyt v giá tr cuc sng bình yên 15
2.1.3. Lý thuyt v giá tr công nhn xã hi 16
2.1.4. Lý thuyt v giá tr hòa nhp xã hi 17
2.2. Quyt đnh mua sm ca ngi tiêu dùng 18
2.2.1. Quá trình thông qua quyt đnh mua sm 18
2.3. Mi liên h gia giá tr cá nhơn đn quyt đnh mua sm ca ngi
tiêu dùng 23
2.4. Mô hình nghiên cu 24
2.4.1. Mô hình nghiên cu 24
2.4.2. Danh sách các thành phn ca mô hình 25
iii
CHNG 3 : PHNG PHÁP NGHIÊN CU 26
3.1. Thit k nghiên cu 26
3.2. Quy trình nghiên cu 26
3.2.1. Nghiên cu đnh tính 26
3.2.2. Nghiên cu đnh lng 27
3.2.2.1. C mu nghiên cu 27
3.2.2.2. Quy trình nghiên cu 28
3.3. Phng pháp phơn tích d liu 29
3.3.1. ánh giá s b thang đo bng h s tin cy Cronbach’s Alpha 29
3.3.2. ánh giá thang đo bng phân tích nhân t khám phá (EFA-
Exploratory Factor Analysis) 29
3.3.3. Phân tích hi quy tuyn tính 30
3.3.4. Kim đnh s khác bit v mc đ đánh giá các yu t nh hng đn
quyt đnh mua li theo các giá tr cá nhân bng T-test và ANOVA 31
3.4. Xơy dng thang đo 31
3.4.1. Thang đo giá tr cuc sng thoi mái 32

3.4.2. Thang đo giá tr cuc sng bình yên 32
3.4.3. Thang đo giá tr công nhn xã hi 33
3.4.4. Thang đo giá tr hòa nhp xã hi 33
3.4.5. Thang đo quyt đnh mua 34
CHNG 4 : PHÂN TÍCH KT QU NGHIÊN CU 35
4.1. Mô t mu kho sát 35
4.2. ánh giá s b bng thang đo h s tin cy Cronbach’s Alpha 36
4.3. ánh giá thang đo bng phơn tích nhơn t khám phá (EFA-
Exploratory Factor Analysis) 38
4.3.1. Kt qu phân tích nhân t các bin đc lp 39
4.3.2. Kt qu phân tích EFA thang đo quyt đnh mua n trang PNJ 41
4.4. Phơn tích hi quy tuyn tính 41
4.4.1. Kim tra h s tng quan gia các bin 41
iv
4.4.2. Xây dng phng trình hi quy tuyn tính 43
4.5. Kt qu kim đnh gi thuyt 45
4.5.1. Kt qu kim đnh gi thuyt H1 45
4.5.2. Kt qu kim đnh gi thuyt H2 45
4.5.3. Kt qu kim đnh gi thuyt H3 46
4.5.4. Kt qu kim đnh gi thuyt H4 46
4.5.5. Kt qu kim đnh mô hình nghiên cu 46
4.6. Kim đnh s khác bit v mc đ tác đng ca các đc tính cá nhơn
tác đng đn quyt đnh mua n trang ca khách hƠng PNJ ti ThƠnh
ph H Chí Minh 47
4.6.1. Kim đnh s khác bit theo gii tính 47
4.6.2. Kim đnh s khác bit theo đ tui 48
4.6.3. Kim đnh s khác bit theo trình đ 49
4.6.4. Kim đnh s khác bit theo thu nhp 50
CHNG 5 : KT LUN VÀ MT S HÀM Ý CHÍNH SÁCH 52
5.1. Kt lun 52

5.1.1. Tóm tt nghiên cu 52
5.1.2. Nhng kt qu đc nghiên cu 53
5.2. Mt s hƠm ý cho Công ty PNJ nơng cao doanh thu 54
5.2.1. i vi yu t giá tr công nhn xã hi 54
5.2.2. i vi yu t giá tr hòa nhp xã hi 55
5.2.3. i vi yu t giá tr cuc sng thoi mái 55
5.2.4. i vi yu t giá tr cuc sng bình yên 56
5.3. Hn ch ca nghiên cu vƠ kin ngh hng nghiên cu tip theo 57
5.3.1. Hn ch ca nghiên cu 57
5.3.2. Kin ngh hng nghiên cu tip theo 57
TÀI LIU THAM KHO
PH LC

v
DANH MC BNG BIU
Trang
Bng 3.1 : Thang đo giá tr cuc sng thoi mái 32
Bng 3.2 : Thang đo giá tr cuc sng bình yên 32
Bng 3.3 : Thang đo giá tr công nhn xã hi 33
Bng 3.4 : Thang đo giá tr hòa nhp xã hi 33
Bng 3.5 : Quyt đnh mua n trang PNJ 34
Bng 4.1 : Thng kê mu nghiên cu 36
Bng 4.2: Kt qu Cronbach’s Alpha thang đo các thành phn yu t giá tr
cá nhân nh hng đn quyt đnh mua n trang PNJ và quyt
đnh mua li n trang PNJ ca khách hàng 37
Bng 4.3 : Kt qu phân tích EFA bn nhân t thành phn vi 14 bin
quan sát 39
Bng 4.4 : Kt qu phân tích EFA thang đo quyt đnh mua 41
Bng 4.5 : Ma trn h s tng quan gia các bin 42
Bng 4.6 : Kt qu các thông s hi quy ca mô hình 1 44

Bng 4.7 : Kt qu kim đnh s khác bit v mc đ đánh giá các yu t
giá tr cá nhân nh hng đn quyt đnh mua n trang PNJ ca
khách hàng  Thành ph H Chí Minh theo gii tính 48
Bng 4.8 : Kt qu kim đnh s khác bit v mc đ đánh giá các yu t
giá tr cá nhân nh hng đn quyt đnh mua n trang PNJ ca
khách hàng  Thành ph H Chí Minh theo đ tui 49
Bng 4.9 : Kt qu kim đnh s khác bit v mc đ đánh giá các yu t
giá tr cá nhân nh hng đn quyt đnh mua n trang PNJ ca
khách hàng  Thành ph H Chí Minh theo trình đ 49
Bng 4.10 : Kt qu kim đnh Levene 50
Bng 4.11 : Kt qu kim đnh ANOVA 50
vi
DANH MC HÌNH V
Trang
Hình 2.1 : Mô hình các giai đon ca quá trình thông qua quyt đnh
mua sm 18
Hình 2.2 : Các bc đánh giá các la chn đn quyt đnh mua sm 21
Hình 2.3 : Mô hình nghiên cu đ xut 24
Hình 3.1 : S đ quy trình nghiên cu 28
Hình 4.1 : Mô hình nghiên cu khng đnh theo s liu nghiên cu 47

TÀI LIU THAM KHO

TING VIT
1/ Hoàng Trng và Chu Nguyn Mng Hc (2008), Phân tích d liu nghiên
cu vi SPSS, tp 1- tp 2, NXB Hng c.
2/ Nguyn Ngc Duy Hoàng, 2011. Nghiên cu các yu t chính tác đng đn
quyt đnh mua sm ca khách hàng ti h thng Co.opmart. Lun vn
Thc s. i hc Kinh t Thành ph H Chí Minh.
3/ Nguyn Th Thùy Miên, 2011. Nghiên cu hành vi tiêu dùng bàn chi

Colgate extra clean ti th trng Nha Trang, tnh Khánh Hòa. Lun vn
Thc s. i hc Kinh t Thành ph H Chí Minh.
4/ Nguyn Lu Nh Thy, 2012. Nghiên cu các yu t nh hng đn quyt
đnh mua xe gn máy tay ga ca ngi dân Thành ph H Chí Minh. Lun
vn Thc s. i hc Kinh t Thành ph H Chí Minh.
5/ Nguyn ình Th và Nguyn Th Mai Trang (2008), Cht lng dch v
siêu th, Nghiên cu khoa hc marketing, NXB i hc Quc gia TPHCM,
trang 83 – 160.
6/ Nguyn ình Th (2011), Phng pháp nghiên cu khoa hc trong kinh
doanh, NXB Lao ng Xã Hi.
7/ Philip Kotler ( 2004), Marketing c bn, NXB Thng Kê.
8/ Philip Kotler (2001), Qun Tr Marketing, NXB Thng Kê.
9/ Porter, M. (1985), Competitive Advantage, Nguyn Phúc Hoàng biên dch,
NXB Tr.







TING ANH
1/ Beatty, S.E., Kahle, L.R. and Homer, P., 1991. Personal values and
gift-giving behaviors: a study across culture. Journal of Business Research
22, 149-157.
2/ Beatty, S.E., Kahle, L.R., Homer, P. and Misra, S. (1985), ‘‘Alternative
measurement approaches to consumer values: the list of values and the
rokeach value survey’’, Psychology and Marketing, Vol. 2, Fall, pp. 81-200.
3/ Chang Tsung-Sheng, Hsiao Wei-Hung (2011), Consumers' automotive
purchase decisions: The significance of vehicle-based infotainment systems,

African Journal of Business Management, Vol.5 (11), pp. 4152-4163.
4/ Doran C.J., 2009. The role of personal values in fair trade consumption.
Jouranl of Business Ethics 84, 549-63.
5/ Fan, J.X. and Xiao, J.J. (1998), ‘‘Consumer decision-making styles of
young-adult Chinese’’, The Journal of Consumer Affairs, Vol. 32 No. 2,
pp.275-91
6/ Jayawardhena, Chanaka, 2004. Personal values’ influence on e-shopping
attitude and behavior. Internet Research 14(2), 127-38.
7/ Joana Cosme Fernandes and Luis Filipe Lages, 2002. A Multi-item scale for
measuring service personal values.
8/ Kahle, L. (1983). Dialecting tensions in the theory of social values. In L. R.
Kahle (Ed.), Social issues and social change: Adaptation to life in America.
275-84. New Yorker: Praeger.
9/ Kahle, L. (1988). Using the list of values LOV to understand consumers.
The Journal of Services Marketing, 2(3), 49-57.
10/ Kettinger, W. J. & Lee, C. C. (1994). Perceived service quality and user
satisfaction with the information services function. Decision Sciences,
25(5), 737-766.

11/ Keng, K.A. and Yang, C. (1993), ‘‘Personal values, demographics and
consumption behavior: a study of Taiwanese consumers’’, Journal of
International Consumer Marketing, Vol. 6 No. 1, pp. 27-48.
12/ McCarty, J.A and Shrum, L.J., 1993. The role of personal values and
demographics in predicting television viewing behavior: implications for
theory and application. Journal of Advertising 22(4), 77-101.
13/ Miller, T.A.W. (1999), ‘‘Cultural affinity, personal value factors in
marketing’’, Marketing News,Vol. 33 No. 17, pp. H23-4.
14/ Mohammed Saabir, 2008-2009. The consumer satifation of customers of
Malabar Gold Kasaragold. Bachelor of Business Management (BBM)
Degree Examination.

15/ Moore, M. (1975), ‘‘Rating versus ranking in the Rokeach value survey:
an Israeli comparison’’,European Journal of Social Psychology, Vol. 5
No. 3, pp. 405-8.
16/ Rokeach,M. (1968), Beliefs, Attitudes, and Values, Jossey-Bass, San
Francisco, CA.
17/ Rokeach,M. (1973), The Nature of Human Values, Free Press, New York,
NY.
18/ Rokeach, M. (1979), Understanding Human Values: Individual and
Societal, Free Press, New York, NY.
19/ Sheth, J.N, Newman, B. And Gross, B.L, 1991. Why we buy what we buy:
a theory of consumption values. Journal of Business Research. Vol. 22,
pp. 159-70.
20/ Sweeney, Jillian C. And Geoffrey N. Soutar, 2001. Consumer- Perceived
Value: The Development of a Multiple Item Scale. Journal of Retailing.
77(2), 203-220.
21/ Vinson, D., Scott, J. & Lamont, L., 1977. The role of personal values in
marketing and consumer behavior. Journal of Marketing April, 44-50.


PH LC

PH LC 1
DÀN BÀI PHNG VN NH TÍNH
Chúng tôi là nhóm nghiên cu ca trng i hc Kinh T Thành ph H Chí
Minh. Hin chúng tôi đang tin hành thc hin mt chng trình nghiên cu khoa
hc v “ Các yu t giá tr cá nhân nh hng đn quyt đnh mua li: Trng hp
n trang PNJ ti Thành ph H Chí Minh”, chúng tôi rt hân hnh đc tho lun
vi các anh ch v ch đ này.
Và cng xin anh/ch lu ý là không có quan đim nào đúng hay sai, tt c các
quan đim ca anh/ch đu có giá tr cho chng trình nghiên cu ca chúng tôi và

nó s giúp cho các đn v kinh doanh trong lnh vc kinh doanh n trang vàng hoàn
thin hn trong chin lc kinh doanh ca mình. Nhng ý kin ca anh/ch ch s
dng cho mc đích nghiên cu khoa hc và đc gi bí mt.
1. Anh/ch cho bit anh ch đang s dng n trang nào ca PNJ?
2. Anh/ch có cm thy hài lòng vi n trang PNJ mà anh ch đang đeo hay
không?
3. Anh/ch có cm thy thoi mái khi đeo món n trang anh ch đang s hu
hay không?
4. Anh/ch có cm thy t tin hn trong giao tip khi đeo trên ngi n trang
PNJ hay không?
5. Anh/ ch có cm thy t do trong các hot đng ca mình hn khi đeo n
trang PNJ hay không?
6. Anh/ ch có cm thy cuc sng mình hài hòa hn khi đeo n trang PNJ hay
không?
7. Anh/ ch có cm thy yên tâm hn khi đeo n trang PNJ hay không?
8. Anh/ ch có cm thy cuc sng ca mình thú v hn khi đeo n trang PNJ
hay không?

9. Anh/ ch có cm thy d chu hn khi đeo n trang PNJ hay không?
10 Anh/ ch có cm thy mình đc tôn trng hn khi đeo n trang PNJ hay
không?
11. Anh/ ch có đc đánh giá là có mt thm m hn khi chn mua n trang
PNJ hay không?
12. Anh/ ch có cm thy mình đc đánh giá có đa v xã hi hn khi đeo n
trang PNJ hay không?
13. Anh/ ch có cm thy mình đc chào đón hn khi đn các cuc hi ngh,
tic, hi tho khi đeo n trang PNJ hay không?
14. Khi đeo trên mình trang sc PNJ, anh/ch có cm thy rng mình sang
trng hn không?
15. Khi đeo trên mình trang sc PNJ, anh/ch có cm thy rng mình hòa nhp

vi các nhóm ngi khác nhanh hn không?
16. Anh/ ch có cm thy mình d dàng to thêm nhiu mi quan h khi đeo
n trang PNJ hay không?
17. eo n trang PNJ có giúp anh/ch tng cng thêm các mi quan h bn
bè hay không?
18. Anh/ch s tip tc mua n trang PNJ trong tng lai hay không?
19. Nu bn bè, ngi thân có nhu cu anh/ch có sn lòng gii thiu h mua
n trang PNJ không?
20. Khi có nhu cu tng quà có ý ngha cho ngi thân, anh/ch có u tiên
chn mua n trang PNJ hay không?
Thông tin cá nhân:
H tên:
Nm sinh:
Gii tính:

Xin chân thành cm n s giúp đ ca anh/ch.


PH LC 2
BNG CÂU HI NGHIÊN CU NH LNG

Bng câu hi s:…………………
Phng vn lúc:…… gi, ngày….tháng… nm 2014

Xin chào anh/ch:……………………….
Chúng tôi là nhóm nghiên cu ca trng i hc Kinh T Tp.HCM. Hin
chúng tôi đang tin hành thc hin mt chng trình nghiên cu khoa hc v “Các
yu t giá tr cá nhân nh hng đn quyt đnh mua n trang trng hp n
trang PNJ ti TP.HCM”. Rt mong anh/ch dành chút ít thi gian đ tr li bng
câu hi và vui lòng chú ý là không có ý kin đúng hay sai; mi ý kin ca bn đu

có giá tr cho chúng tôi. Rt mong nhn đc ý kin trung thc ca anh/ch.

Phn I: Cơu hi gn lc
Anh/Ch có đang s dng trang sc vàng PNJ hay không?
Có: Tip tc
Không: Ngng
Phn II: Xin anh/ch vui lòng cho bit mc đ đng ý ca anh/ch v các phát
biu di đơy theo thang đim t 1 đn 7, vi quy c sau:
XIN ÁNH DU VÀO S THÍCH HP VI QUY C SAU:
1= rt không đng ý; 2= không đng ý; 3= trung lp; 4= đng ý; 5= rt đng ý
STT
Thang đo
Ký hiu
Mc đ đng ý
Giá tr cuc sng thoi mái
1
eo n trang PNJ giúp tôi cm thy cuc sng
đc thoi mái hn
PLC1
1
2
3
4
5
2
eo n trang PNJ giúp tôi cm thy đc t do
trong mi hot đng hn
PLC2
1
2

3
4
5
3
eo n trang PNJ tôi cm thy t tin trong giao
tip hn
PLC3
1
2
3
4
5

Giá tr cuc sng hnh phúc
4
eo n tang PNJ giúp tôi cm thy d chu
hn
PVL1
1
2
3
4
5
5
eo n trang PNJ giúp tôi cm thy an
tâm hn
PVL2
1
2
3

4
5
6
eo n trang PNJ tôi cm thy cuc sng
mình hài hòa hn
PVL3
1
2
3
4
5
7
eo n trang PNJ tôi cm thy cuc sng
thú v hn
PVL4
1
2
3
4
5
Giá tr công nhn xƣ hi
8
eo n trang PNJ tôi cm thy đc ngi
khác tôn trng hn
VSR1
1
2
3
4
5

9
eo n trang PNJ tôi đc đánh giá là có
mt thm m cao hn
VSR2
1
2
3
4
5
10
eo n trang PNJ tôi cm thy ngi khác
cho rng đa v xã hi ca tôi cao hn
VSR3
1
2
3
4
5
11
eo n trang PNJ tôi cm giác đi đn đâu
cng đc ngi ta chào đón
VSR4
1
2
3
4
5
12
eo n trang PNJ tôi cm thy mình sang
trng hn

VSR5
1
2
3
4
5
Giá tr hòa nhp xƣ hi
13
eo n trang PNJ giúp tôi hòa nhp vi
các nhóm ngi khác nhanh hn
VSI1
1
2
3
4
5
14
eo n trang PNJ giúp tôi có đc nhiu
mi quan h tt
VSI2
1
2
3
4
5
15
eo n trang giúp tôi tng cng các mi
quan h bn bè
VSI3
1

2
3
4
5
Quyt đnh mua n trang PNJ
16
Nu có nhu cu mua n trang, tôi tip tc
quyt đnh s mua n trang PNJ
QD1
1
2
3
4
5
17
Tôi s gii thiu cho bn bè tôi v trang
sc PNJ khi h có nhu cu
QD2
1
2
3
4
5
18
Khi có nhu cu tng quà cho ngi thân
tôi u tiên chn mua n trang PNJ
QD3
1
2
3

4
5


Phn III: Xin anh/ch cho bit mt s thông tin cá nhân sau (đánh du vào ô thích
hp):
16. Xin vui lòng cho bit gii tính Nam N
17. Xin vui lòng cho bit bn thuc nhóm tui nào 35-45
46-50

18. Xin vui lòng cho bit mc đ thu nhp hàng tháng ca bn ( triu đng)
<5,0 5,1-10,0 >10,0
19. Xin vui lòng cho bit mc đ hc vn ca anh/ch:
Di đi hc T đi hc tr lên

PH LC 3
KT QU KIM NH CRONBACH’S ALPHA

1. Thang đo giá tr cuc sng thoi mái (VLC)
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.887
3

Item-Total Statistics

Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted
PLC1
7.47
4.424
.770
.848
PLC2
7.16
4.646
.746
.869

PLC3
7.35
4.264
.824
.800

2. Thang đo giá tr cuc sng bình yên (VPL) ln 1
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.841
4

Item-Total Statistics

Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted
PVL1
10.63
10.151
.521
.870
PVL2
9.95

9.514
.750
.766
PVL3
9.99
9.927
.752
.769
PVL4
10.35
9.323
.707
.783


2. Thang đo giá tr cuc sng bình yên (VPL) ln 2
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.870
3

Item-Total Statistics

Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation

Cronbach's Alpha if
Item Deleted
PVL2
6.95
4.819
.751
.818
PVL3
6.98
4.986
.793
.785
PVL4
7.34
4.608
.720
.852

3. Thang đo giá tr công nhn xƣ hi
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.899
5

Item-Total Statistics

Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if

Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted
VSR1
13.27
8.345
.672
.894
VSR2
13.72
8.359
.720
.883
VSR3
13.64
8.405
.748
.878
VSR4
13.50
7.849
.808
.864
VSR5
13.52
7.840
.805
.864

5. Thang đo giá tr hòa nhp xƣ hi

Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.773
3




Item-Total Statistics

Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted
VSI1
6.27
1.969
.710
.594
VSI2
6.18
1.982

.579
.727
VSI3
6.16
1.937
.551
.764

6. Thang đo quyt đnh mua n trang PNJ
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.815
3

Item-Total Statistics

Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted
QD1
6.36
2.269
.650
.765

QD2
6.69
2.152
.710
.700
QD3
6.61
2.567
.648
.769










PH LC 4
KT QU EFA CÁC NHÂN T

KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.
.838
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square
1.730E3
df

91
Sig.
.000


Communalities

Initial
Extraction
PLC1
1.000
.801
PLC2
1.000
.791
PLC3
1.000
.855
PVL2
1.000
.801
PVL3
1.000
.840
PVL4
1.000
.758
VSR1
1.000
.636

VSR2
1.000
.683
VSR3
1.000
.714
VSR4
1.000
.790
VSR5
1.000
.800
VSI1
1.000
.780
VSI2
1.000
.676
VSI3
1.000
.664
Extraction Method: Principal
Component Analysis.

Total Variance Explained
Component
Initial Eigenvalues
Extraction Sums of Squared
Loadings
Rotation Sums of Squared
Loadings
Total
% of
Variance
Cumulative
%
Total
% of
Variance
Cumulative
%
Total
% of
Variance
Cumulative
%
1
5.332
38.083
38.083
5.332
38.083
38.083

3.578
25.556
25.556
2
2.102
15.014
53.097
2.102
15.014
53.097
2.470
17.645
43.201
3
1.644
11.746
64.844
1.644
11.746
64.844
2.425
17.324
60.525
4
1.513
10.804
75.647
1.513
10.804
75.647

2.117
15.122
75.647
5
.587
4.191
79.839






6
.553
3.949
83.788






7
.409
2.924
86.712

8
.359
2.565
89.277






9
.305
2.180
91.457






10
.275
1.963
93.420

11
.257
1.839
95.259






12
.248
1.774
97.033






13
.234
1.671
98.704

14
.181
1.296
100.000






Extraction Method: Principal Component
Analysis.

Rotated Component Matrix
a


Component

1
2
3
4
VSR5
.881



VSR4
.860

VSR3
.794



VSR2
.775



VSR1
.745



PLC3

.885


PLC1

.869


PLC2

.851

PVL2


.882

PVL3


.871

PVL4


.849

VSI1



.860
VSI3



.794
VSI2



.775

Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 6 iterations.


Kt qu phơn tích EFA quyt đnh mua sm

KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.
.709
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square
228.761
df
3
Sig.
.000

Communalities

Initial
Extraction
QD1
1.000
.710
QD2
1.000
.775
QD3
1.000

.710

Communalities

Initial
Extraction
QD1
1.000
.710
QD2
1.000
.775
QD3
1.000
.710
Extraction Method: Principal
Component Analysis.

Total Variance Explained
Compo
nent
Initial Eigenvalues
Extraction Sums of Squared Loadings
Total
% of Variance
Cumulative %
Total
% of Variance
Cumulative %
1

2.195
73.183
73.183
2.195
73.183
73.183
2
.457
15.222
88.405



3
.348
11.595
100.000



Extraction Method: Principal Component Analysis.




Component Matrix
a


Component

1
QD2
.880
QD3
.843
QD1
.843
Extraction Method:
Principal Component
Analysis.
a. 1 components
extracted.




PH LC 5
KT QU HI QUY BI

1. Kt qu phơn tích tng quan
Correlations


PLC
PVL
VSR
VSI
QD
PLC

Pearson Correlation
1
.212
**

.438
**

.235
**

.517
**

Sig. (2-tailed)

.002
.000
.000
.000
N
220
220
220
220
220
PVL
Pearson Correlation
.212
**

1
.323
**

.316
**

.439
**

Sig. (2-tailed)
.002

.000
.000
.000
N
220
220
220
220
220
VSR
Pearson Correlation
.438
**

.323
**

1
.297
**

.628
**

Sig. (2-tailed)
.000
.000

.000
.000
N
220
220
220
220
220
VSI
Pearson Correlation
.235
**

.316
**

.297
**

1
.438
**

Sig. (2-tailed)
.000
.000
.000

.000
N
220
220
220
220
220
QD
Pearson Correlation
.517
**

.439
**

.628
**

.438
**

1
Sig. (2-tailed)
.000
.000
.000
.000

N
220
220
220
220
220
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).



2. Kt qu hi quy

Variables Entered/Removed
b

Model
Variables
Entered
Variables
Removed
Method
1

VSI, PLC, PVL,
VSR
a

.
Enter
a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: QD



Model Summary
Model
R
R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1
.743
a

.553
.544
.49294
a. Predictors: (Constant), VSI, PLC, PVL, VSR

ANOVA

b

Model
Sum of Squares
df
Mean Square
F
Sig.
1
Regression
64.509
4
16.127
66.369
.000
a

Residual
52.244
215
.243


Total
116.753
219



a. Predictors: (Constant), VSI, PLC, PVL, VSR

b. Dependent Variable: QD





Coefficients
a

Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t
Sig.
Collinearity Statistics
B
Std. Error
Beta
Tolerance
VIF
1
(Constant)
.076
.206

.370
.712


PLC
.182
.036
.256
4.996
.000
.793
1.260
PVL
.134
.034
.195
3.915
.000
.840
1.190
VSR
.408
.055
.394
7.393
.000
.733
1.364
VSI
.219

.054
.199
4.023
.000
.848
1.179
a. Dependent Variable: QD