ẢNH HƯỞNG CỦA TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY THƯƠNG HIỆU DELL TẠI VIỆT NAM.PDF

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2.5.2. Mi quan h gihinh mua li 20
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4.7. n kt qu i qui th hai 57




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4.8.1. Gi 59

 tui 60
4.8.3. Thu nhp. 61
4.8.4. Ngh nghip 62
4.8.5.  66
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5.1. Gii thiu 70
n ngh cho doanh nghip 70
n ngh nhm ci thinh mua li. 70
5.2.2. Kin ngh dt qu  ng c
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t lun 75
5.4. Hn ch c u tip theo 77
u tham kho
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:
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:
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:
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:
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:
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:
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:
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:
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:
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:
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:
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:
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฀

Trang
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:
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Bng 3.1
:
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Bng 3.2
:
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38
Bng 3.3
:
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38
Bng 4.1
:
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40
Bng 4.2
:
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42

Bng 4.3
:
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43
Bng 4.4
:
Kt qu i vi  nh mua l
43
Bng 4.5
:
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44
Bng 4.6
:
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45
Bng 4.7
:
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46
Bng 4.8
:
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46
Bng 4.9
:
Bt kt qu hi qui v nh hng ca cc nhn t
tnh cch thng hiu n nhn t lng tin thng hiu   

47
Bng 4.10
:
B     nh hng ca   lng tin
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49
Bng 4.11
:
Bng phn tch ANOVA v nh hng ca nhn t lng tin
thng hiu n nhn t  nh mua li
49
Bng 4.12
:
Bt kt qu hi qui v nh hng ca nhn t lng
tin thng hiu n nhn t  nh mua li
50



Bng 4.13
:
Mc ngh tc ng ca  tnh cch thng
hiu n  ng hiu
52
Bng 4.14
:
  ca  tnh cch thng
hiu
53
Bng 4.15

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57
Bng 4.16
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60
Bng 4.17
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60
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61
Bng 4.19
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61
Bng 4.20
:
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63
Bng 4.21

:
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64
Bng 4.22
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65
Bng 4.23
:
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67
Bng 4.24
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67
Bng 4.25
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68
Bng 4.26
:
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69

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66
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68
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69






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i vi vnh mua
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n 
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Vi  tin cy 95%, kt qu kinh v s ng c 
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qun tr Dell nhm: ng, ci thin n t
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4.80
11.79
17.80
Dell
11.00
14.21
15.00
Acer
9.90

10.00
10.20
HP
10.50
11.45
9.10
Lenovo
5.01
6.68
6.20

58.79
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41.70
Ngun: IDC
- 3 -



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ng hiu (Kim & ctg, 2001; Aaker, 1996). Freling & Forbes (2005, trang 405)
cho rng cho rng  to s t v cm nhn ca
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& ctg, 2001; Wadheed & Yadav, 2007; Farhat & Khan, 2011nh mua sn
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u (Louis & Lombart, 2010; Choi & ctg, 2011). i Vit Nam, nhng
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nh mua li sn phm ca m 
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1914, t n i
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Theo Philip Kotler (2002, trang 514) m tu, biu
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,1996). Ambler & Styles (1996,   Nguy   & Nguyn Th Mai
Trang, 2009, trang 45) cho rng t tcung cp
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(Aaker, 1996).
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Cannon (1997, trang 42) cho rng i vi m
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trang 11) quan nim r
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Aaker (1997, trang 347)   t
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(1998;   Ouwersloot & Tudorica, 2001, trang 194) cho rng  
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