Tải bản đầy đủ (.pdf) (117 trang)

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG BIÊN HÒA.PDF

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.37 MB, 117 trang )



BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO
TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăHCM





NGUYNăTHĨNHăTRUNG



CỄCăYUăTăNHăHNGăNăSăGNăKTă
CAăNGIăLAOăNG VIăTăCHCăTIăCỌNGăTYă
CăPHNăNGăBIểNăHọA









LUNăVNăTHCăSăKINHăT










TP. H Chí Minh – Nm 2012


BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO
TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăHCM





NGUYNăTHĨNHăTRUNG



CỄCăYUăTăNHăHNGăNăSăGNăKTă
CAăNGIăLAOăNG VIăTăCHCăTIăCỌNGăTYă
CăPHNăNGăBIểNăHọA





Chuyên ngành: Kinh Doanh Thng Mi
Mƣ s: 60 34 01 21



LUNăVNăTHCăSăKINHăT


NGI HNG DN KHOA HC:
TS. HOÀNG TH PHNG THO






TP. H Chí Minh – Nm 2012

i
LIăCAMăOAN

Kính tha quý thy cô, tôi tên lƠ Nguyn ThƠnh Trung, hc viên cao hc
khoá 18 – ngành Thng mi – Trng i hc Kinh t ThƠnh ph H Chí Minh.
Tôi xin cam đoan đơy lƠ công trình nghiên cu ca riêng tôi.

Các s liu, kt qu trong lun vn do tác gi trc tip thu thp, thng kê vƠ
x lý. Các ngun d liu khác đc s dng trong lun vn đu có ghi ngun trích
dn vƠ xut x.

TP. H Chí Minh, ngƠy tháng nm 2012
Hc viên


NguynăThƠnhăTrung
















ii
LIăCMăN

Trc tiên tôi xin gi li cm n sơu sc đn cô HoƠng Th Phng Tho,
ngi đƣ tn tình hng dn vƠ giúp đ, đng viên tôi trong sut quá trình thc hin
đ tƠi.

Tôi xin chơn thƠnh bit n quý thy cô Trng i hc Kinh t ThƠnh ph
H Chí Minh đƣ truyn đt nhng kin thc quý báu cho tôi trong quá trình hc tp.

Tôi xin t lòng bit n đn gia đình vƠ bn bè đƣ giúp đ vƠ đng viên tinh
thn cho tôi trong sut quá trình lƠm lun vn nƠy.

TP. H Chí Minh, ngƠy tháng nm 2012
Hc viên



NguynăThƠnhăTrung



iii
DANHăMCăCỄCăBNGăBIU

Bngă3.1:ăPhơnăbămuăkhoăsát 35
Bngă4.1.ăKtăquăCronbach’săAlphaăcaăcácăthangăđoăthƠnhăphn 42
Bngă4.2.ăCronbach’săalphaăcaăthangăđoăgnăbóătăchc 45
Bngă4.3.ăKimănhăKMO vƠăBartlett'săTestăchoănhơnătătácăđng 45
Bngă4.4.ăPhơnătíchănhơnătă(cóăxoay)ăcácănhơnătătácăđng 47
Bngă4.5.ăKimănhăKMOăvƠăBartlett'săTestăchoăbinăphăthuc 51
Bngă4.6.ăMaătrnăhăsătngăquan 52
Bngă4.7.ăKtăquăhiăquyătuynătínhălnă1 53
Bngă4.8.ăKtăquăhiăquyătuynătínhălnă2 54
Bngă4.9.ăKtăquăkimăđnhăIndependenceăsamplesătest 58
Bngă4.10.ăKtăquăkimăđnhăphngăsaiătheoătui 59
Bngă4.11.ăKimăđnhăsăkhácăbităvăPLăvƠăDKLVăgiaăcácăđătui 60
Bngă4.12.ăKimăđnhăkhácăbităBCCV,ăGBăgiaăcácăđătui 61
Bngă4.13.ăKimăđnhăgiăthuytăphngăsaiătheoăthơmăniênăcôngătác 62
Bngă4.14.ăKimăđnhăkhácăbităvăthơmăniênăcôngătác 63
Bngă4.15.ăKhácăbităthơmăniênăcôngătácăvăDKLV 64
Bngă4.16.ăKhácăbitătrìnhăđăvăLI,ăBCCV,ăLD 65
Bngă4.17.ăKhácăbităvătríăcôngătácăvăLI,ăBCCV,ăLD,ăDKLV,ăGB 66
Bngă4.18.ăThngăkêămôătătrungăbìnhăcácăyuăt 67
Bng:ă5.1.ăTómăttăsăkhácăbităcácăyuătăcáănhơn. 73

iv

DANHăMCăCỄCăHỊNHăV

Hìnhă1.1:ăThápănhuăcuăMaslow 7
Hìnhă1.2:ăThuytăERGăcaăAlderfer 9
Hìnhă1.3:ăMôăhìnhănghiênăcuă@ăWorkăcaăAonăConsulting 14
Hìnhă1.4:ăMôăhìnhănghiênăcu 20
Hìnhă2.1:ăSăđăcăcuătăchcăCôngătyăcăphnăngăBiênăHòa 25
Hìnhă2.2:ăBiuăđăphơnăbălaoăđngăcaăcôngătyăCPăngăBiênăHòa 26
Hìnhă2.3:ăBiuăđătrìnhăđăhcăvnăcaăngiălaoăđngăcôngăty 27
Hìnhă2.4:ăătuiăngiălaoăđng 27
Hìnhă3.1:ăQuyătrìnhănghiênăcu 30
Hình 4.1: Phơnăchiaămuătheo giiătính 39
Hìnhă4.2:ăPhơnăchiaămuătheoăđătui 40
Hìnhă4.3:ăPhơnăchiaămuătheoătrìnhăđ 40
Hìnhă4.4:ăPhơnăchiaămuătheoăvătríăcôngătác 41
Hìnhă4.5:ăPhơnăchiaămuătheoăthơmăniênăcôngătác 41
Hìnhă4.6:ăTrungăbìnhăcácăyuăt 67

v
DANHăMCăCỄCăCHăVITăTT


NMD BH-TN NhƠ máy đng Biên Hòa – Tây Ninh
NMD BH-TA NhƠ máy đng Biên Hòa – Tr An
XNNN TL Xí nghip nông nghip ThƠnh Long
BHYT Bo him y t
BHXH Bo him xƣ hi
BHTN Bo him tai nn
TN Bin thu nhp
BCCV Bin bn cht công vic

LD Bin lƣnh đo
CHDT Bin c hi đƠo to
DN Bin đng nghip
PL Bin phúc li
DKLV Bin điu kin lƠm vic
GB Bin gn bó



vi
MCăLC

PHNăMăU 1
1. Lý do chn đ tƠi 1
2. Mc tiêu nghiên cu 2
3. ụ ngha ca đ tƠi 2
4. Phm vi nghiên cu 3
5. i tng vƠ phng pháp nghiên cu 3
6. Kt cu ca lun vn: Lun vn gm phn m đu vƠ 5 chng 4
CHNGă1 CăSăLụăTHUYTăVĨăMỌăHỊNHăNGHIểNăCU 5
1.1. Lý thuyt v tha mƣn công vic vƠ gn kt vi t chc 5
1.1.1. Khái nim v tha mƣn công vic vƠ gn kt t chc 5
1.1.2. Mt s lý thuyt v tha mƣn công vic 6
1.1.2.1. Thuyt cp bc nhu cu ca Maslow (1943) 6
1.1.2.2.Thuyt ERG ca Alderfer (1969) 8
1.1.2.3. Thuyt hai nhơn t ca Frederick Herzberg: 9
1.1.2.4. Thuyt k vng ca Vroom (1964) 10
1.1.2.5. Thuyt v s công bng ca Adam (1963) 11
1.1.3. Mi quan h gia tha mƣn công vic vƠ gn kt t chc 13
1.2. Mt s nghiên cu liên quan 14

1.3. Mô hình vƠ gi thuyt nghiên cu 17
1.3.1. Các yu t nh hng đn s gn kt ca ngi lao đng vi t chc 17
1.3.1.1. Thu nhp 17
1.3.1.2. Bn cht công vic 17
1.3.1.3. Lƣnh đo 18
1.3.1.4. C hi đƠo to vƠ thng tin 18
1.3.1.5. ng nghip 19
1.3.1.6. Phúc li 19
1.3.1.7. iu kin lƠm vic 20
1.3.2. Mô hình nghiên cu đ ngh 20
1.3.3. Gi thuyt nghiên cu 21

vii
CHNGă2 TNGăQUANăCỌNGăTYăCăPHNăNGăBIểNăHọA 22
2.1. Gii thiu chung 22
2.2. Lch s hình thƠnh vƠ phát trin 22
2.3. Chc nng vƠ nhim v ca công ty 23
2.4. Kt qu kinh doanh ca công ty 24
2.5. Ngun nhơn lc công ty 26
2.6. Khái quát mt s chính sách nhơn s ca công ty 28
CHNGă3
PHNGăPHỄPăNGHIểNăCU 30
3.1. Thit k nghiên cu 30
3.1.1. Quy trình nghiên cu 30
3.1.2. Nghiên cu đnh tính 31
3.1.3. Thit k vƠ mƣ hóa thang đo 32
3.1.4. Nghiên cu đnh lng 34
3.2. Phng pháp phơn tích s liu 35
3.2.1. Phng pháp thng kê 35
3.2.2. Phơn tích đ tin cy thang đo – Cronbach alpha 35

3.2.3. Phơn tích nhơn t khám phá EFA 36
3.2.4. Phơn tích hi quy 37
CHNGă4
KTăQUăNGHIểNăCU 39
4.1. Thông tin mu nghiên cu 39
4.2. ánh giá đ tin cy thang đo 42
4.3. Phơn tích nhơn t EFA 45
4.3.1. Phơn tích nhơn t bin đc lp. 45
4.3.2. Phơn tích nhơn t bin ph thuc 51
4.4. Phơn tích hi quy tuyn tính. 51
4.4.1.Ma trn h s tng quan gia các bin 52
4.4.2. Phơn tích hi quy tuyn tính 53
4.5. Kim đnh gi thuyt nghiên cu 55
4.6. Phơn tích s khác bit theo đc tính cá nhơn 57
4.6.1. Khác bit v gii tính 57
4.6.2. Khác bit v tui 59
4.6.3. Khác bit v thơm niên công tác 62

viii
4.6.4. Khác bit v trình đ 64
4.6.5. Khác bit v v trí công tác 65
4.7. Phơn tích thng kê mô t trung bình 67
CHNGă5
KTăLUNăVĨăKINăNGH 72
5.1. Kt lun 72
5.2. Kin ngh 74
5.3. Hn ch ca đ tƠi vƠ hng nghiên cu tip theo. 78


TÓM TT


Nghiên cu đc thc hin nhm xác đnh vƠ đo lng các yu t nh hng
đn s gn bó ca ngi lao đng vi t chc ti Công ty c phn ng Biên Hòa.
Nghiên cu đc thc hin da trên các lý thuyt v tha mƣn nhu cu ca
Maslow (1943), thuyt ERG ca Alderfer (1969), thuyt hai nhơn t ca Frederick
Herzberg, thuyt k vng ca Vroom (1964), thuyt v s công bng ca Adam
(1963).
Da trên kt qu nghiên cu ca các nghiên cu trc đơy nh nghiên cu
Smith (1969), Luddy (2005), Andreas dockel (2003), nghiên cu ca Trn Kim
Dung (2005), nghiên cu V Khc t (2008) vƠ s dng phng pháp nghiên cu
đnh tính, tác gi đƣ xơy dng mô hình nghiên cu gm mt bin ph thuc vƠ 7
bin đc lp. S dng phng pháp nghiên cu đnh lng kho sát 300 mu
nghiên cu thu đc 264 mu đt yêu cu. S dng phng pháp kim tra đ tin
cy ca thang đo Cronbach alpha, phng pháp phơn tích nhơn t khám phá EFA,
phng pháp phơn tích hi quy tuyn tính tác gi đƣ xác đnh đc có 5 nhơn t tác
đng đn s gn kt ca ngi lao đng vi t chc ti Công ty c phn ng
Biên Hòa lƠ lƣnh đo, phúc li, li ích, bn cht công vic vƠ điu kin lƠm vic.
im mi ca nghiên cu so vi các nghiên cu trc đơy lƠ xác đnh đc
lƣnh đo lƠ yu t có nh hng ln nht đn s gn kt ca ngi lao đng vi t
chc vƠ nghiên cu đc thc hin trong mt Doanh nghip sn xut.
V ý ngha thc tin: kt qu nghiên cu giúp Ban lƣnh đo công ty hiu rõ
hn v các yu t lƠm tha mƣn công vic vƠ gn kt ca ngi lao đng vi Công
ty, t đó có chính sách phù hp đ gi chơn lao đng ca công ty.
1
PHNăMăU
1. LỦădoăchnăđătƠi
Ngun nhơn lc lƠ tƠi sn quý giá vƠ quan trng ca doanh nghip, đc bit lƠ
nhơn lc cp cao cn đc đ cao bi vì thiu h doanh nghip khó tn ti và phát
trin. Mt doanh nghip có nhng con ngi lƠm vic vi tinh thn trách nhim cao,
luôn hng đn nhng mc đích cao đp thì tng lai ca doanh nghip s rt phát

trin bi có ni lc mnh lƠ đi ng nhơn viên gii có tơm vƠ có tƠi. Cùng vi s
phát trin ca nn kinh t, ngƠy cƠng nhiu doanh nghip ra đi to nên mt th
trng lao đng phong phú, nhiu c hi cho ngi lao đng, cng nh to nên s
cnh tranh lao đng gia các doanh nghip v mc lng, điu kin lƠm vic, ch
đ u đƣi cho ngi lao đng nht lƠ đi vi lc lng lao đng trình đ cao. Vì
vy vn đ tuyn dng vƠ gi nhơn viên gii lƠm vic vƠ gn bó vi doanh nghip
rt đc quan tơm.
S tha mƣn trong công vic ca ngi lao đng đóng vai trò quan trng đi
vi doanh nghip. Khi ngi lao đng tha mƣn vi công vic h s có đng lc
lƠm vic cao hn, s gn bó vƠ trung thƠnh vi doanh nghip. Do vy đ đm bo
cho doanh nghip có mt lc lng lao đng n đnh cht lng cao, yên tơm lƠm
vic, gn bó lơu dƠi vi mình thì doanh nghip phi quan tơm các yu t to nên s
tha mƣn công vic ca h đ có chính sách thích hp thu hút vƠ gi chơn ngi
gii.
Công ty c phn ng Biên Hòa lƠ doanh nghip hot đng trong lnh lc
sn xut, vi đi ng ngi lao đng khá đông, tng s lao đng ca công ty lƠ
1033 ngi. Nhng nm gn đơy tình trng nhơn viên ngh vic chuyn sang công
ty khác hoc thái đ lƠm vic không tích cc, cha ht mình trong công vic thng
hay xy ra, điu đó nh hng đn tin đ sn xut, n đnh đi ng nhân viên. 
nm bt nhng tơm t, nguyn vng cng nh mong mun, nhu cu trong công vic
ca ngi lao đng, Ban lƣnh đo Công ty hai nm mt ln t chc đi hi ngi
lao đng, qua đó đ ra chin lc nhơn s phù hp, nhm nơng cao s gn bó ca
2
ngi lao đng vƠ công ty. LƠ mt nhơn viên công tác ti công ty nhiu nm qua tác
gi nhn thy ban lƣnh đo, phòng nhơn s ca công ty cha có s đánh giá chính
thc v s tha mƣn trong công vic ca ngi lao đng, cha quan tơm nhiu đn
s gn bó ca ngi lao đng vi công ty. Trong điu kin thc tin hin nay thì
điu nƠy rt cn thit, nh hng đn chin lc phát trin lơu dƠi ca doanh nghip
cng nh thc hin nhng k hoch ca công ty.
T thc tin tình hình công ty tác gi thc hin đ tƠi ắCácă yuă tă nhă

hngă đnă să gnă ktă caă ngiă laoă đng viă tă chcă tiă Côngă tyă că phnă
ngăBiênăHòa” đ nghiên cu mc đ gn bó ca ngi lao đng vi công ty.
Vi kt qu nghiên cu nƠy hy vng ban lƣnh đo công ty có c s xơy dng nhng
chính sách phù hp đ tha mƣn nhu cu công vic vƠ tng s gn kt ca ngi lao
đng vi công ty, góp phn nơng cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip.
2. Mcătiêuănghiênăcu
Nghiên cu này nhm thc hin các mc tiêu nh sau:
- Xác đnh các yu t nh hng đn s gn kt ca ngi lao đng đi vi t
chc ti công ty c phn ng Biên Hòa vƠ mc đ nh hng ca các yu t
này.
- Phơn tích s khác bit các đc tính cá nhân ca ngi lao đng đn các yu t
tác đng đn s gn kt vi t chc.
- a ra mt s kin ngh nhm nơng cao mc đ gn kt ca ngi lao đng vi
công ty.
3. ụănghaăcaăđătƠi
- Có th s dng mô hình nghiên cu nƠy lƠm c s đánh giá v mc đ tha mƣn
ca ngi lao đng trong công vic ca Công ty c phn ng Biên Hòa.
- Thông qua kt qu nghiên cu v s gn kt ca ngi lao đng vi công ty Ban
lƣnh đo Công ty có th xơy dng chính sách nhơn s hp lý nhm gi nhơn viên
gii gn bó lơu dƠi vi công ty.

3
4. Phmăviănghiênăcu
Nghiên cu đc thc hin trong phm vi công ty c phn ng Biên Hòa bao
gm tr s chính ca công ty ti khu công nghip Biên Hòa 1, nhà máy Biên
Hòa - Tây Ninh, nhà máy Biên Hòa – Tr An, Xí nghip Nông Nghip ThƠnh
Long.
5. iătngăvƠăphngăphápănghiênăcu
- i tng nghiên cu: là các yu t tác đng đn s gn kt ca ngi lao đng
vi t chc.

- Phng pháp nghiên cu:
Nghiên cu đc thc hin bng các phng pháp sau:
 Phng pháp nghiên cu đnh tính: Trên c s các lý thuyt v nhu cu, tha
mƣn công vic vƠ gn kt vi t chc, da trên các nghiên cu trc đơy, tác gi
tin hƠnh tho lun nhóm, tham vn ý kin ca các chuyên gia trong lnh vc
nhơn s nhm xác đnh các yu t chính tác đng đn s tha mƣn trong công
vic vƠ gn kt vi t chc ti Công ty, t đó xơy dng thang đo cho vic kho
sát ly mu.
 Phng pháp nghiên cu đnh lng: Sau khi xơy dng thang đo chính thc, tác
gi thc hin kho sát thc t ly mu. Vic ly mu kho sát đc thc hin
bng phng pháp ly mu xác sut phơn tng. Bng cơu hi kho sát đc phân
b cho các ni thuc Công ty CP ng Biên Hòa, NhƠ Máy ng Biên Hòa -
Tơy Ninh, NhƠ Máy ng Biên Hòa - Tr An, Xí nghip Nông Nghip ThƠnh
Long.
- D liu thu thp đc x lý bng phn mm SPSS phiên bn 11.5 nhm kim
đnh đ tin cy ca thang đo bng h s tin cy Cronbach’s Alpha, phơn tích
nhơn t khám phá (EFA – Exploratory Factor Analyis) đ rút gn các bin quan
sát vƠ xác đnh li các nhóm trong mô hình nghiên cu. Phơn tích hi quy đ
4
xem xét mc đ nh hng ca các thƠnh phn tha mƣn công vic đn s gn
kt ca ngi lao đng vi t chc.
6. Ktăcuăcaălunăvn: Lun vn gm phn m đu vƠ 5 chng
Phn m đu:
Nêu lý do chn đ tƠi, mc tiêu nghiên cu, ý ngha ca đ tƠi, phm vi
nghiên cu, đi tng vƠ phng pháp nghiên cu.
Chng 1: C s lý thuyt và mô hình nghiên cu
Nêu mt s khái nim c bn v tha mƣn công vic vƠ gn kt vi t chc,
mt s lý thuyt v tha mƣn công vic, mt s nghiên cu cùng lnh vc, xác
đnh các yu t nh hng đn s gn kt ca ngi lao đng vi t chc ti
công ty ng Biên Hòa.

Chng 2: Tng quan công ty c phn ng Biên Hòa
Gii thiu chung v công ty ng Biên Hòa, v lch s hình thƠnh, chc
nng nhim v, mt s chính sách nhơn s ca công ty.
Chng 3: Phng pháp nghiên cu
Nêu quy trình thc hin nghiên cu, thit k mƣ hóa thang đo, các phng
pháp phơn tích s liu.
Chng 4: Kt qu nghiên cu
Trình bƠy thông tin mu nghiên cu, các kt qu phơn tích t phn mm
SPSS.
Chng 5: Kt lun và kin ngh
Da trên kt qu phơn tích đa ra kin ngh cho lƣnh đo công ty v chính
sách cho ngi lao đng.





5
CHNGă1
CăSăLụăTHUYTăVĨăMỌăHỊNHăNGHIểNăCU
Chng nƠy trình bƠy mt s khái nim vƠ lý thuyt v tha mƣn công vic vƠ gn
kt vi t chc, gii thiu các nghiên cu trc đơy. Gii thiu mô hình nghiên cu
vƠ các gi thuyt ca mô hình.
1.1. LỦăthuytăvăthaămƣnăcôngăvicăvƠăgnăktăviătăchc
1.1.1. KháiănimăvăthaămƣnăcôngăvicăvƠăgnăktătăchc
Có nhiu đnh ngha v s tha mƣn công vic theo James L Price (1997) thì s tha
mƣn công vic đc đnh ngha lƠ mc đ mƠ nhơn viên cm nhn, có nhng đnh hng
tích cc đi vi vic lƠm trong t chc.
Theo Schermerhorn, Hunt and Osborn (1997) thì S tha mƣn vi công vic đc
đnh ngha nh lƠ nhng tình cm theo chiu hng tích cc mƠ nhơn viên hng

đn công vic h đang lƠm.
Theo spector (1997) s tha mƣn công vic đn gin lƠ vic ngi ta cm thy thích
công vic ca h vƠ các khía cnh công vic ca h nh th nào. Còn theo Ellickson
vƠ Logsdon (2001) thì s tha mƣn công vic lƠ mc đ mƠ nhơn viên yêu thích
công vic ca h, đó lƠ thái đ da trên s nhn thc ca nhơn viên (tích cc hay
tiêu cc) v công vic hay môi trng lƠm vic ca h.
Schermerhorn (1993), Kreitner vƠ Kinicki (2007) đnh ngha s tha mƣn công vic
lƠ phn ng v mt tình cm vƠ cm xúc đi vi các khía cnh khác nhau ca công
vic nh: v trí công vic, s giám sát ca cp trên, mi quan h vi đng nghip,
ni dung công vic, s đƣi ng vƠ các phn thng gm: thng tin, điu kin vt
cht ca môi trng lƠm vic, cng nh c cu t chc.
Nh vy, có rt nhiu đnh ngha khác nhau v s tha mƣn công vic ca nhơn viên,
mi nhƠ nghiên cu đu có cách nhìn, s lý gii riêng thông qua các công trình
nghiên cu ca mình, nhng nhìn chung theo tác gi tha mƣn công vic lƠ yêu
6
thích công vic h đang lƠm, hƠi lòng vi nhng ích li mƠ công vic mang li cho
h, lƠm cho h có đng lc lƠm vic vƠ mun gn bó vi công vic.
nhănghaăvăgnăktătăchc. Theo Northcraft and Neale (1996) thì s gn kt lƠ
biu hin ca cá nhơn vi t chc th hin lòng trung thƠnh vƠ nim tin vƠo các giá
tr ca t chc. Còn theo Mowday vƠ Steers (1979) thì s gn kt vi t chc nh lƠ
mt s kiên đnh mnh m (nht quán hay bt di bt dch) ca mt cá nhơn vi t
chc vƠ s tham gia tích cc trong mt t chc c th. Theo Meyer vƠ Allen (1990)
thì s gn kt ca nhơn viên vi t chc lƠ mt trng thái tơm lý buc cht cá nhơn
vi t chc, liên h mt thit đn quyt đnh có tip tc lƠ thƠnh viên ca t chc
hay không. Khái nim ca Meyer vƠ Allen đc s dng rng rƣi trên th gii, đc
nhiu nhƠ nghiên cu áp dng.
Nh vy có nhiu khái nim v s gn kt ca ngi lao đng vi t chc,
chúng ta có th tóm tt li nh sau: gnăktăcaăngiălaoăđng viătăchcăđóălƠă
mongămunătipătcălƠăthƠnhăviênăcaătăchc,ăsnăsƠngănălcăcngăhinăvìăsă
phátătrinăcaătăchc.

1.1.2. MtăsălỦăthuytăvăthaămƣnăcôngăvic
1.1.2.1. ThuytăcpăbcănhuăcuăcaăMaslowă(1943)
Abraham Maslow cho rng hƠnh vi ca con ngi bt ngun t nhu cu vƠ nhng
nhu cu ca con ngi đc sp xp theo mt th t u tiên t thp ti cao. Theo
tm quan trng cp bc nhu cu đc sp xp thƠnh nm bc nh sau:
1. Nhu cu c bn hay nhu cu sinh lý lƠ nhng nhu cu đm bo cho con ngi
tn ti nh: n, ung, mc, tn ti vƠ phát trin nòi ging vƠ các nhu cu ca c
th khác.
2. Nhu cu v an toàn và an ninh lƠ các nhu cu nh an toƠn, không b đe do, an
ninh, chun mc, lut l…
3. Nhu cu xã hi lƠ các nhu cu v tình yêu, đc chp nhn, bn bè, xƣ hi…
7
4. Nhu cu t trng lƠ các nhu cu v t trng, tôn trng ngi khác, đc ngi
khác tôn trng, đa v…
5. Nhu cu t th hin lƠ các nhu cu nh chơn, thin, m, t ch, sáng to, hƠi
hc…










Hình 1.1: ThápănhuăcuăMaslow
(Ngun: o/2011/11/thuyet-nhu-cau-cua- maslow.html )
Abraham Maslow chia nhu cu ca con ngi lƠm hai nhóm chính là nhu cu c
bn (basic needs) vƠ nhu cu bc cao (meta needs).

Nhu cu c bn gm có nhu cu sinh hc vƠ nhu cu an toƠn. Nhu cu c bn
liên quan đn các yu t th lý ca con ngi nh mong mun có đ thc n, nc
ung, trú ng, đc ng ngh, cm giác yên tơm v an toƠn thơn th, vic lƠm, gia
đình, sc khe, Nhng nhu cu c bn nƠy đu lƠ các nhu cu không th thiu ht vì
nu con ngi không đc đáp ng đ nhng nhu cu nƠy, h s không tn ti đc
nên h s đu tranh đ có đc vƠ tn ti trong cuc sng hƠng ngƠy.
Nhu cu bc cao gm có nhu cu xƣ hi, nhu cu t trng vƠ nhu cu t th
hin. Nhng nhu cu nƠy bao gm nhng yu t liên quan đn tinh thn nh: s đòi
hi công bng, an tơm, vui v, đa v xƣ hi, đc quý trng kính mn, đc tin
tng, đc th hin kh nng, th hin bn thơn, đc công nhn thƠnh đt.
Nhuăcu
Tăthăhin
Nhuăcuătătrng
Nhuăcuăxƣăhi
NhuăcuăanătoƠn
NhuăcuăsinhălỦ
8
Các nhu cu c bn thng đc u tiên chú ý trc so vi nhng nhu cu
bc cao. Do đó nhƠ qun lý cn bit nhu cu ca nhơn viên mình đang  cp bc nƠo
đ có chính sách khuyn khích, đng viên h nhm đáp ng nhu cu cho h.
Thuyt nhu cu ca Maslow ng dng trong nghiên cu nƠy th hin đc
biu hin thông qua các bin khác nhau. ó lƠ nhu cu v sinh hc vƠ nhu cu an
toƠn nh n ung, sinh hot ….th hin qua các bin đc lp lƠ thu nhp vƠ phúc li
ca ngi lao đng. Khi ngi lao đng đc đm bo sc khe, có thi gian ngh
ngi tái to sc lao đng, đm bo cuc sng sinh tn thì h s an tơm lƠm vic, có
trách nhim trong công vic vƠ mc đ hƠi lòng s cao.
Nhu cu xƣ hi, nhu cu đc t trng vƠ nhu cu t trng trong nghiên cu
nƠy biu hin qua quan h đng nghip h tr giúp đ nhau, s quan tơm, h tr ca
lƣnh đo trong công vic, đi x công bng vi nhơn viên. Khi ngi lao đng đc
đáp ng các nhu cu nƠy thì mc đ tha mƣn cƠng cao, kích thích nhơn viên lƠm

vic vƠ to s gn bó lâu dài ca ngi lao đng vi công ty.
1.1.2.2.ThuytăERGăcaăAlderferă(1969)
Thuyt ERG do hc gi Clayton Alderfer đa ra, lƠ mt s b sung, sa đi thƠnh
công cho lý thuyt v Tháp nhu cu ca Abraham Maslow. Thuyt ERG nhn ra 3
kiu nhu cu chính ca con ngi:
 Nhu cu tn ti (Existence needs): c mun khe mnh v thơn xác vƠ tinh
thn, đc đáp ng đy đ các nhu cu cn bn đ sinh tn nh các nhu cu sinh
lý, n, mc, , đi li, hc hƠnh vƠ nhu cu an toƠn.
 Nhu cu giao tip (Relatedness needs): c mun tha mƣn trong quan h vi
mi ngi. Mi ngi đu có nhng ham mun thit lp vƠ duy trì các mi quan
h cá nhơn khác nhau. c tính mt ngi thng b ra khong phơn na qu
thi gian đ giao tip vi các quan h mƠ h hng ti.
 Nhu cu phát trin (Growth needs): c mun tng trng vƠ phát trin cá nhơn
trong c cuc sng vƠ công vic. Các công vic, chuyên môn vƠ cao hn na lƠ
s nghip riêng s đm bo đáp ng đáng k s tho mƣn ca nhu cu phát trin.
9








Hình 1.2:ăThuytăERGăcaăAlderfer
(Ngun: www.valuebasedmanagement.net)
Nhìn chung thuyt ERG ging thuyt Maslow, tuy nhiên có mt s s khác
nhau. Th nht, thuyt ERG ch gói gn còn li 3 nhu cu lƠ nhu cu tn ti, nhu
cu giao tip vƠ nhu cu phát trin. Th hai, thuyt ERG cho rng trong cùng mt
lúc con ngi có th có nhiu nhu cu còn theo Maslow thì ch có mt nhu cu. Th

ba, đó lƠ yu t bù đp gia các nhu cu, ngha lƠ mt nhu cu không đc đáp ng
s đc bù đp bi mt nhu cu khác. Tc lƠ nu mt nhu cu tn ti b cn tr, con
ngi s dn n lc ca mình sang vic theo đui nhu cu liên đi vƠ nhu cu phát
trin.
Trong môi trng lƠm vic có th thu nhp cha cao, cha đáp ng nhu cu
ca ngi lao đng nhng bù li thì có điu kin đc đƠo to, thng tin, th hin
đc bn thơn, đng nghip vui v giúp đ nhau, đc s quan tơm chia s ca cp
trên thì ngi lao đng vn gn bó vi doanh nghip.
1.1.2.3. Thuytăhaiănhơn tăcaăFrederick Herzberg:
Bng nghiên cu ca mình Herzberg đƣ to ra s ngc nhiên ln vì ông cho
rng đi nghch vi bt mƣn không phi lƠ tho mƣn mƠ lƠ không bt mƣn vƠ đi
nghch vi s tho mƣn không phi lƠ s bt mƣn mƠ lƠ không tho mƣn. Các nhân
t liên quan đn s tho mƣn còn gi lƠ các nhơn t đng viên vƠ các nhơn t nƠy
khác vi các nhơn t liên quan đn s bt mƣn còn gi lƠ các nhơn t duy trì.
Nhu cu
giao tip
Nhu cu
phát trin
Nhu cu
tn ti
Tha mƣn/tin trin
Tht vng/quay ngc
Tha mƣn/tng cng
10
Các nhơn t đng viên gm thƠnh tu, s công nhn ca ngi khác, bn
cht công vic, trách nhim công vic, s thng tin vƠ s tin b vƠ trin vng ca
s phát trin. Nu nhơn viên đc đáp ng s mang li s tha mƣn trong công vic
cho h, ngc li ngi lao đng s không có s tha mƣn ch cha chc lƠ bt
mãn.
Các nhơn t duy trì gm chính sách công ty, s giám sát ca cp trên, lng

bng, mi quan h vi cp trên vƠ đng nghip, điu kin lƠm vic, đi sng cá
nhơn, v trí công vic vƠ s đm bo ca công vic. Các nhơn t duy trì nu đc
đáp ng s không có s bt mƣn trong công vic ch cha chc đƣ tha mƣn. Nu
không đáp ng s dn đn s bt mƣn. Nh vy, Herzberg đƣ tách bit tng đi hai
nhóm nhơn t nƠy vƠ cho rng ch có nhng nhơn t đng viên mi có th mang li
s tha mãn.
Thuyt hai nhơn t ca F. Herzberg có ý ngha quan trng đi vi các nhƠ qun tr
trên các phng din sau:
Th nht nhng nhơn t lƠm tho mƣn ngi lao đng lƠ khác vi các nhơn
t to ra s bt mƣn. Vì vy, nhƠ qun tr không th mong đi s tho mƣn ca
ngi lao đng bng cách đn gin lƠ xoá b các nguyên nhơn gơy ra s bt mƣn.
Th hai vic đng viên ngi lao đng đòi hi phi gii quyt tho đáng
đng thi c hai nhóm nhơn t duy trì vƠ nhơn t đng viên. Trách nhim ca đi
ng qun tr lƠ phi loi tr s bt mƣn vƠ to ra s tho mƣn, không th chú trng
mt nhóm nƠo c (Nguyn Hu Lam, 1996).
1.1.2.4. ThuytăkăvngăcaăVroomă(1964)
Vroom không tp trung nhiu vƠo nhu cu mƠ tp trung vƠo kt qu, tách
bit gia n lc (phát sinh t đng lc), hƠnh đng vƠ hiu qu. Theo ông hƠnh vi
vƠ đng c lƠm vic ca con ngi không nht thit đc quyt đnh bi hin thc

×