Luận văn thạc sĩ Xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) đến năm 2020

BăGIỄOăDCăVẨăẨOăTO
TRNGăIăHCăKINHăTăTP.HăCHệăMINH




TRNăNGỂNăGIANG





XỂYăDNGăCHINăLCăKINHăDOANHă
NGỂNăHẨNGăTMCPăXUTăNHPăKHUăVITă
NAMă(EXIMBANK)ăNăNMă2020






LUNăVNăTHCăSăKINHăT






TP.H CHÍ MINH ậ NM 2013
BăGIỄOăDCăVẨăẨOăTO

TRNGăIăHCăKINHăTăTP.HăCHệăMINH




TRNăNGỂNăGIANG



XỂYăDNGăCHINăLCăKINHăDOANHă
NGỂNăHẨNGăTMCPăXUTăNHPăKHUăVITăNAMă
(EXIMBANK)ăNăNMă2020


ChuyênăngƠnh:ăQunătrăkinhădoanh
Mưăs:ă60340102


LUNăVNăTHCăSăKINHăT


NGIăHNGăDNăKHOAăHC
TS.ăNGUYNăMINHăTUN

TP.H CHÍ MINH ậ NM 2013
LIăCMăN

TôiăxinăătălòngăbitănăsơuăscăđnăthyăTS.ăNGUYNăMINHăTUN,ăngiă
đưătnătơmăhngădnăvƠăgiúpăđătôiăhoƠnăthƠnhălunăvnănƠy.
TôiăxinăchơnăthƠnhăcmănăQuỦăthy,ăcôăkhoaăQunăTrăKinh Doanh và Khoa

SauăiăHcăcaăTrngăiăHcăKinhăTăTPHCMăđưătoăđiuăkinăttănhtătrongăă
hcătp,ănghiênăcuăvƠătruynăđtănhngăkinăthcăquỦăbáuăchoătôiătrongăsutăthiă
gianăhcătpăvaăqua.ă
TôiăcngăxinăchơnăthƠnhăcmănăBanăLưnhăđoăEximbankăvƠăcácăbnăđngă
nghipăEximbankăđưăhătr,ătoăđiuăkinăchoătôiătrongăvicăthuăthpăsăliuăphcăvă
nghiênăcuăvƠăhoƠnăthƠnhălunăvnănƠy.

TpHCM,ăngƠyăăăthángăăăăănmă2013
Thcăhin


TrnăNgơnăGiang

LIăCAMăOAN

Tôiăxinăcamăđoan:ăLunăvn:ăắXơyăDngăChinăLcăPhátăTrinăKinhăDoanhăcaă
NgơnăHƠngăThngăMiăCăPhnăXutăNhpăKhuăVităNamă(Eximbank)ăđnănmă
2020”ălƠăktăquăcaă quáătrìnhăhcătp,ănghiênăcuăcaăbnăthơnătôi.ăCácăsăliuă
trongălunăvnăđcăsădngătrungăthc,ăcóăngunăgcărõărƠngăvƠăchaătngăđcă
côngăbăăcôngătrìnhăkhác.

Tácăgiălunăvn



TrnăNgơnăGiang
MCăLC

Trang
TRANGăPHăBÌA

LIăCMăN
LIăCAMăOAN
MCăLC
DANHăMCăCỄCăKụăHIU,ăCHăVITăTT
DANHăMCăCỄCăBNG,ăBIU
DANHăMCăCỄCăSă,ăBIUă
PHN MÔÛ ÑAÀU 1
CHNGă1: CăSăLụăLUNăVăXỂYăDNGăCHINăLCăKINHăDOANHă
CAăNGỂNăHẨNG 4
1.1ăChinălcăkinhădoanhăcaăngơnăhƠng 4
1.1.1ăKháiănimăvăchinălcăvƠăqunătrăchinălc 4
1.1.1.1ăKháiănimăvăchinălc 4
1.1.1.2ăKháiănimăvăqunătrăchinălc 4
1.1.2ăụănghaăcaăqunătrăchinălc 5
1.1.3ăPhơnăloiăchinălc 5
1.1.3.1ăNhómăchinălcăvătngătrng: 5
1.1.3.2ăNhómăchinălcăthuăhpăhotăđng 6
1.1.3.3ăNhómăchinălcănăđnhăhotăđng 7
1.1.3.4ăNhómăchinălcăphiăhp 7
1.2ăQuyătrìnhăxơyădngăchinălc 7
1.2.1ăXácăđnhănhimăv,ămcătiêuăkinhădoanh: 7
1.2.2ăPhơnătíchămôiătrngăbênăngoài: 8
1.2.2.1ăKháiănimăvămôiătrngăbênăngoƠiăvƠăcácăkháiănimăkhácăcóăliênă
quan 8
1.2.2.2ăMcăđíchăcaăvicăkimăsóatăcácăyuătămôiătrngăbênăngoƠi 8
1.2.2.3ăNiădungănghiênăcuămôiătrngăbênăngoƠi 9
1.2.3ăPhơnătíchămôiătrngăbênătrong: 9
1.2.3.1ăKháiănimămôiătrngăbênătrong 9
1.2.3.2ăMcăđíchăcaăvicăphơnătíchămôiătrngăbênătrong: 10
1.2.3.3ăNiădungănghiênăcuămôiătrngăbênătrong: 10

1.3ăCácăcôngăcăxơyădngăchinălc 11
1.3.1 MaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngòaiăEFE: 11
1.3.2ăMaătrnăhìnhănhăcnhătranh 11
1.3.3ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrongăIFE (Internal Factor evaluation) 12
1.3.4ăMaătrnăSWOT 13
1.3.5ă Maă trnă chină lcă cóă khă nngă đnhă lngă QSPMă (Quantiatativeă
Strategic Planning Matix) 13
Ktălunăchngă1 14
CHNGă 2:ă PHỂNă TệCHă THCă TRNGă HOTă NGă VẨă MÔIă TRNGă
KINHăDOANHăCAăNGỂNăHẨNGăTMCPăXUTăNHPăKHUăVITăNAM 16
2.1ăGiiăthiuăkháiăquátăvăNgơnăhƠngăTMCPăXutăNhpăKhuăVităNamă-
EXIMBANK 16
2.1.1ăLchăsăhìnhăthƠnhăvƠăphátătrinăcaăEximbank 16
2.1.2ăSnăphm,ădchăvăcaăEximbank 17
2.1.3ăKtă quă kinhă doanhă caă Ngơnă HƠngăThngă Miă Că Phnă Xută Nhpă
KhuăVităNamă- Eximbankănmă2012 18
2.1.4ă Thcă trngă thcă hină chină lcă kinhă doanhă caă Eximbankă giaiă đonă
1990ăđnă2012 21
2.2ăPhơnătíchăcácăyuătăbênăngoƠiănhăhngăđnăchinălcăphátătrinăcaă
EXIMBANK 26
2.2.1ăMôiătrngăkinhătă- chínhătr 26
2.2.2ăMôiătrngăvnăhóa,ăxưăhiă: 29
2.2.3ăMôiătrngăcôngăngh 30
2.2.4ăMôiătrngăcnhătranhăậ maătrnăhình nhăcnhătranh 30
2.2.5ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngòaiăEFEăcaăEximbank 34
2.3ăPhơnătíchăcácăyuătăbênătrongănhăhngăđnăchinălcăphátătrinăcaă
Eximbank 36
2.3.1ăNngălcătƠiăchính 36
2.3.2ăMôăhìnhătăchc 36
2.3.3ăHăthngăcôngănghăthôngătin 38

2.3.4ăNgunănhơnălc 38
2.3.5ăSnăphmădchăvăcaăEximbank 40
2.3.6ăHotăđngămarketingăcaăEximbank 43
2.3.7ăVnăhóaădoanhănghip 44
2.4ăLpămaătrnăđánhăgiáăniăbăIFEăcaăEximbank 45
2.5ăánhăgiáăcácănhómănhơnătănhăhngăđnăchinălcăkinhădoanhăcaă
Eximbank 46
2.5.1ăimămnhă(Strenghts) 46
2.5.2ăimăyuă(Weaknesses) 47
2.5.3ăCăhiă(Opportunities) 47
2.5.4ăNguyăcă(Threats) 48
Ktălunăchngă2 49
CHNGă 3:ă ă XỂYă DNGă CHINă LCă KINHă DOANHă CAă EXIMBANKă
NăNMă2020 50
3.1ănhăhngăxơyădngăchinălcăngƠnhăngơnăhƠngăđnănmă2020. 50
3.2ăChinălcăkinhădoanhăcaăNgơnăHƠngăThngăMiăCăPhnăXutăNhpă
KhuăVităNamă(Eximbank)ăđnănmă2020. 52
3.2.1ăTmănhìnăvƠămcătiêuăcaăEximbankăđnănmă2020 52
3.2.2ă Xơyă dngă vƠă laă chnă chină lcă kinhă doanhă caă Eximbankă đnă nmă
2020 53
3.2.2.1ăHìnhăthƠnhăchinălcăquaăphơnătíchămaătrnăSWOT 53
3.2.2.2ăLaăchnăchinălcăkinhădoanhăchoăNgơnăhƠngăThngăMiăCă
PhnăXutăNhpăKhuăVităNamă(Eximbank)ăđnănmă2020 55
3.3ăGiiăphápăthcăhinăchinălcăkinhădoanhăcaăNgơnăHƠngăThngăMiăCă
PhnăXutăNhpăKhuăVităNamă(Eximbank)ăđnănmă2020 62
3.3.1ăGiiăphápăchoăchinălcătngătrngătpătrung 62
3.3.1.1ăGiiăphápăliênăquanăđnăqunătrăđiuăhƠnhăvƠăcăcuătăchc 62
3.3.1.2ăGiiăphápăliênăquanăđnăcôngăngh 62
3.3.1.3ăGiiăphápăliênăquanăđnăsnăphmădchăv 63
3.3.1.4ăGiiăphápăliênăquanăđnăMarketing 64

3.3.2.1ăGiiăphápăliênăquanăđnăngunănhơnălc 64
3.3.2ăGiiăphápăchoăchinălcăhpănht,ăliênădoanh 65
3.3.2.2ăGiiăphápănơngăcaoănngălcătƠiăchính 66
3.3.2.3ăGiiăphápănơngăcaoănngălcăqunălỦăriăro 66
3.4ăKinăngh 67
3.4.1ăKinănghăđiăviăChínhăPh 67
3.4.2ăKinănghăđiăviăNgơnăhƠngăNhƠănc 67
Ktălunăchngă3 68
KTăLUNăCHUNG 69
TẨIăLIUăTHAMăKHO 70
PHăLC



DANHăMCăCỄCăKụăHIU,ăCHăVITăTT

ACB : NgơnăhƠngăthng miăcăphnăỄăChơu
AN BINH BANK :ăNgơnăhƠngăthngămiăcăphnăAnăBình
EIB : Eximbank(Ngân hàng TMCP XutăNhp KhuăVită
Nam)
EFE : Ma trnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngoƠi
HD BANK :ăNgơnăhƠngăTMCPăPhátătrinăTp.HCM
IFE :ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrong
MB : NgơnăhƠngăthngămiăcăphnăQuơnăđi
MARITIME BANK :ăNgơnăhƠngăTMCPăHƠngăHiăVităNam
NHNN :ăNgơnăhƠngăNhƠănc
NHTM :ăNgơnăhƠngăthngămi
NH : Ngân hàng
QSPM :ăMaătrnăhochăđnhăchinălcăcóăkhănngăđnhălng
STB :ăNgơnăhƠngăthngămiăcăphnăSƠiăGònăThngăTín

SMBC : Sumitomo Mitsui Banking Corporation
SEA :NgơnăhƠngăTMCPăôngăNamăỄ
SHB : NgơnăhƠngăTMCPăSƠiăGònăHƠăNi
SOUTHERN BANK : Ngân hàng TMCP PhngăNam
TECHCOMBANK :ăNgơnăhƠngăthngămiăcăphnăKăthngăVităNam
TMCP :ăThngămiăc phn
VIB :ăNgơnăhƠngăQucăT
VP bank :ăNgơnăhƠngăVităNamăThnhăVng



DANHăMCăCỄCăBNGăBIU
Trang
Bngă2.1ăTìnhăhìnhătƠiăchínhăEximbankă2009ă- 2012 19
Bngă2.2ăăTìnhăhìnhăcácăchătiêuăchăyuăcaăEximbankăvƠăcácăngơnăhƠngăđiăth . 33
Bngă2.3ăMaătrnăhìnhănhăcnhătranhăcaăEximbank 34
Bngă2.4ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngòaiăEFEăcaăEximbank 35
Bngă2.5ăLpămaătrnăđánhăgiáăniăbăIFEăcaăEximbank 45
Bngă3.1ăMaătrnăSWOTăcaăEximbank 53
Bngă3.2ăMaătrnăQSPMănhómăS/O 55
Bngă3.3ăMaătrnăQSPMănhómăS/T 57
Bngă3.4ăMaătrnăQSPMănhómăW/O 59
Bngă3.5ăMaătrnăQSPMănhómăW/T 60

DANHăMCăCỄCăSă,ăBIUă

Trang

Biuăđă2.1ăTngătƠiăsnă(2012)ăcaămtăsăNHTMCPăhƠngăđuăđangăhotăđngătiă
VităNam 31

Biuăđă2.2ăHuyăđngăvnă(2012)ăcaămtăsăNHTMCPăhƠngăđuăđangăhotăđngă
tiăVităNam 32
Biuăđă2.3ăDănă(2012)ăcaămtăsăNHTMCPăhƠngăđuăđangăhotăđngătiăVită
Nam 32
Biuăđă2.4ăTìnhăhìnhănhơnăsăEximbankăphơnătheoătrìnhăđăhcăvnăvƠăđătui 39
Biuăđă2.5ăThuănhpăbìnhăquơnăcaănhơnăviênăcácăngơnăhƠngănmă2012 40
1
PHNăMăU
1. Sự cần thiết lựa chọn đề tài nghiên cứu
NnăkinhătăVit Namătrongănmă nmătrăliăđơyătngătrngăchmăvƠăcóă
nhngăbtănăvămơăbtăđuătíchăt: Nm 1999-2000 chính phăthcăhinăchính sách
niălngătínădngăđăchngăliăđƠăsuyăgimătngătrng,ăđưătíchătăngunănhơnăgơyă
raălmăphátăcaoăbtăđuăbùngăphátătăgiaănmă2007.ăThêmăvƠoăđó, VităNamăgiaă
nhp WTO vƠoăcuiănmă2006ăđưămărngăđngăchoăcácătăchcătínădngăncă
ngoƠiăcóăthăthamăgiaăvƠoăthătrngăVităNamăthơngăquaăcácăhìnhăthc: chi nhánh
ngơnăhƠngăncăngoƠi,ăngơnăhƠngă100%ăvnăncăngoƠiầ, mcăgiaoăluăthngă
miăvƠăđuătăqucătătngăvtălƠmăngunăvnăncăngoƠiăđăvƠoăVităNamătngă
mnh,ăkimăsốtăvămơătrănênălúngătúngănênăkhănngăăhpăthăngunăvnăđămnhă
đtăngtăvƠoănnăkinhătăchaăcao. Nm 2008-2009, nnăkinhătătngătrngăthp,ă
lmăphátăcao,ăthơmăhtăthngămiăvƠăthơmăăhtăngơnăsáchăđuăcao. Nm 2010, nnă
kinhă tă ncă taă tngă bcă phcă hiă vƠă tngă trng. Tuy nhiên,ă chtă lngă tngă
trngăchaăcaoădoăhiuăquăvƠăscăcnhătranhăcaănnăkinhătăcònăthp ;ăthơmăhtă
ngơnăsáchăcao,ănăcơngătngănhanh,ălmăphátăcaoăgơyăbtănăkinhătăvămơ; thơmăhtă
thngămi,ăthơmăhtătƠiăkhonăvưngălaiăvnăămcăcao,ătrongăkhiăd trăngoiăhiă
vnăămcăthp,ăgơyăscăépălênătăgiá.ăTăgiáăvƠălưiăsutănmă2010ăcóănhiuăbină
đng,ăchênhălchătăgiáăchínhăthcăvƠătăgiáătrênăthătrngătădoăvnăămcăcaoăđưă
tácăđngăkhơngănhăđnătơmălỦ,ăđiăsngăcaăngiădơn,ăgơyănhăhngăđnăhot
đngă snă xută kinhă doanhă caă doanhă nghip.ă Cuiă nmă 2010,ă lưiă sută huyă đngă
VNDătngăvt,ălƠmălưiăsutăchoăvayăcngăleoăthang.ăThătrngăchngăkhốnăbină
đngăthơtăthng,ădòngătinăvƠoăthătrngăchngăkhốnăstăgim.

Năm 2011, mc lm phát khá cao: 19%/nm, tiêu dùng ca ngi dân gim
xung mc thp, hƠngăhóaătnăkhoăcácămtăhƠngăcaoă,ăsădoanhănghipătunăbă
pháă snă lƠă 48,000ă doanhă nghipă (theoă tină să Lêă ngă Doanhă ậ ngună Vină
TrngăVinăQunăLý KinhăăTăTrungăng)ă10/10ănmă2011,ăơngăTngăBíăthă
NguynăPhúăTrngăđưăđcăbƠiăphátăbiuăbămcăHiănghăIIIăcaăBanăchpăhƠnhă
trungăngăngăVităNamăkhóaăXIăvƠătrongăđóăơngăNguynăPhúăTrngăđưăthngă
2
thnăchăraănhngăthiuăsót,ănhngăyuăkémăvƠăđăraănhimăvăđiămiămôăhìnhătngă
trng,ătáiăc cuănnăkinhăt."Trongăđóănhnămnhătáiăcăcuăđuăt,ătrcăhtălƠă
đuătăcông,ătáiăcăcuăhăthngătƠiăchínhătinăt,ătrcăhtălƠăhăthngăngơnăhƠng,ă
táiăcăcuăcácădoanhănghipănhƠănc,ătrcăhtălƠăcácătpăđoƠnăvƠăcácătngăcôngătyă
caănhƠănc.”
Nhngăthángăđuănmă2012ănnăkinhătăncătaăgpănhiuăkhóăkhn.ănă
quỦăIIănmă2012,ăkinhătăvămôăcaăncătaăcóănhngăchuynăbinătíchăcc:ătngă
trngăkinhătăVităNamătrongănmă2012ăđtă5.03%,ălmăphátăămcă6.81%,ătăgiáă
năđnh,ămtăbngălưiăsutăgim mnh.ăMcădùăvy,ăhotăđngăsnăxutăkinhădoanhă
vnăcònănhiuăkhóăkhn,ănăxuătng,ăhƠngătnăkho,ăđcăbitălƠăhƠngătnăkhoătrongă
lnhăvcăbtăđngăsnăvnăămcăcao.
Trcănhngă btănăcaă nnăkinhătă trongănmănmătrăliă đơy,ăvică đnhă
hngăphátătrinăchoăngƠnhăngơnăhƠngăVităNamănóiăchungăvƠăEximbankănóiăriêngă
cóăvaiătròăkháăquanătrngăđăgópăphnănăđnhăthătrngătinătămƠăvnăduyătrìăhată
đngăkinhădoanhătiăđnăvăcóăhiuăqu.ăXutăphátătăthcătinăđó,ăktăhpăviăcácă
kinăthcăđưăđcăcácăThy,ăCôătruynăđtătrongăchngătrìnhăđƠoătoăcaoăhcăcaă
TrngăvƠăkinhănghimălƠmăvicăthcăt,ătôiăxinălaăchnăđătƠiănghiênăcuăvăchină
lcăkinhădoanhătiămtădoanhănghipătiêuăbiuăcaăngƠnhăngơnăhƠng:ăNgơnăHƠngă
ThngăMiăCăPhnăXutăNhpăKhuăVit Nam (Eximbank)
ătƠiăđcăchnăcóătênăgi:ăXỂYăDNGăCHINăLCăKINHăDOANHă
CAă NGỂNă HẨNGă TMCPă XUTă NHPă KHUă VITă NAMă (EXIMBANK)ă
NăNMă2020
2.ăiătngănghiênăcu:ă

iătngănghiênăcuăcaălunăvnălƠăcácăvnăđăvăchinălcăvƠăqunătră
chină lc, tă đó,ă ápă dngă vƠoă phơnă tíchă hată đngă kinhă doanhă caă ngơnă hƠngă
Eximbank.
3.ăMcătiêuănghiênăcu:
McătiêuănghiênăcuătngăquátăcaălunăvnălƠăxơyădngăchinălcăkinhădoanhăcaă
NgơnăHƠngăTMCPăXutăNhpăKhuăVităNamă(Eximbank)ă đnănmă2020 vƠăđă
3
xutămtăsăgiiăphápăthcăhinăchinălcăphátătrinăkinhădoanhăđăđaăEximbankă
trăthƠnhămtătrongănhngăngơnăhƠngăthngămiăcăphnăhƠngăđuăcaăVităNam
McătiêuănghiênăcuăcăthălƠăphơnătíchăcácăyuătăbênăngoƠiănhăhngăđnăhată
đngăkinhădoanhăcaăEximbankăđăxácăđnhănhngănguyăc;ăphơnătíchăcácăyuătă
mơiătrngăbênătrongăcaăEximbankăđăxácăđnhăđimămnh,ăđimăyu;ătăđóăthcă
hinăxơyădngăvƠălaăchnăchinălc,ăđăraăcácăgiiăphápăđăthcăhinăchinălc.
4.ăPhngăphápănghiênăcu:
Sădngăphngăphápăphơnătích,ătngăhp,ăsoăsánhăđăthuăthpăthơngătinăsăcpăvƠă
phngăphápăchunăgiaăđăthuăthpăthơngătinăthăcp.ăngădngăvƠoăđcăđim kinh
doanh, săliuătƠi chính ca Eximbank.
Do giiăhnăvăthiăgianănghiênăcuăvƠăđădƠiăcaălunăvn,ăkhơngăđiăsâu vào tính
tốnăchiătităhayăxơyădngăquyătrìnhăthcăhinăchinălcăcăth,ălunăvnăchădngă
liăălỦălunăvƠăcácăphngăphápămangătínhăđnhăhng.ăơyăcngălƠănhcăđimă
caălunăvn,ăvìăvy,ătácăgiărtă mongătrongătngălaiă cóăthăthcăhinăđcăcácă
nghiênăcuăchiătităvƠăsơuăhnăliênăquanăđnăchinălcăkinhădoanhăcaăngơnăhƠng
5. Phạm vi nghiên cứu:
Phạm vi nghiên cứu của luận văn giới hạn trong vic xây dng chin lc ca
ngân hàng, các số liệu phân tích chủ yếu là tại ngân hàng Eximbank. Phạm vi
nghiên cứu giới hạn trong 1 ngân hàng cụ thể (Eximbank).
6. Băccăcaălunăvn
Băccăcaălunăvnăbaoăgmăcácăniădungăchínhăsau:
NgoƠiăphnămăđu,ăphnăktălun,ăphălcă vƠădanhă mcăcácătƠiăliuăthamăkho,ă
lunăvnăgmăcácăchngăsau:

CHNGă 1: Că Să Lụă LUNă Vă XỂYă DNGă CHINă LCă KINHă DOANHă
CAăNGỂNăHẨNG
CHNGă 2:ă PHỂNă TệCHă THCă TRNGă HOTă NGă VẨă MỌIă TRNG
KINHăDOANHăCAăNGỂNăHẨNGăTMCPăXUTăNHPăKHUăVITăNAMă
CHNGă3:ăăXỂYăDNGăCHINăLCăKINHăDOANHăCAăEXIMBANKăNă
NMă2020
4
CHNGă1: CăSăLụăLUNăVăXỂYăDNGăCHINăLCăKINHă
DOANHăCAăNGỂNăHẨNG
1.1ăChinălcăkinhădoanhăcaăngơnăhƠng
1.1.1ăKháiănimăvăchinălcăvƠăqunătrăchinălc
KháiănimăvăchinălcăvƠăqunătrăchinălcăcóărtănhiuătƠiăliuăđăcpă
đn.ăVƠăcngăcóărtănhiuănhƠăkhoaăhcătpătrungănghiênăcuăvăvnăđănƠyăvƠăđaă
raăkháiănimăkhácănhau.ăTôiăxinăgiiăthiuămtăvƠiăkháiănimăphăbinăvƠădătipă
cnănht:
1.1.1.1ăKháiănimăvăchinălc
- TheoăFredăRăDavidăắChinălcălƠănhngăphngătinăđtătiănhngămcă
tiêuădƠiăhn.ăChinălcăkinhădoanhăcóăthăbaoăgm:ăsăphátătrinăvăđaălyù ,ăđaădnă
hóaăhată đngă hìnhăthcă săhuă phátă trinăsnă phmă ,ăthơmănhpă thă trng,ă ctă
gimă chiă tiêu,ă liênă doanhầ”ă (Fredă Ră David,ă 2006,ă ắKháiă lună vă qună tră chină
lc”,ăNXBăThngăKê)
- TheoăMichaelăE.ăPorter:ăChinălcălƠăsătoăraăvăthăcóăgiáătrăvƠăđcăđáoă
baoăgmăsăkhácăbităhóa,ăsălaăchnămangătínhăđánhăđiănhmătpătrungănhtăcácă
ngunălcăđătăđóătoăraăuăthăchoătăchcă(ăGS.TSăoƠnăThăHngăVơn,ă2011,ă
ắQunăTrăChinăLc”,ăXNBăThngăKê)
- Theoătácăgi,ăChinălcălƠăhƠnhăđngăcăthăđăphátăhuyăđimămnh,ăkhcă
phcăđimăyuăniătiăvƠăắliădng”ăđcăcăhiăcngănhăvtăquaănhngăđeădaă
tăbênăngoƠiăđăchinăthngăbnăthơnăvƠăchinăthngăđiăthăcnhătranhănhmăđtă
đcămcătiêuămongămun.
1.1.1.2ăKháiănimăvăqunătrăchinălc

- TheoăFredăR.ăDavidăắQunătrăchinălcăcóăthăđcăđnhănghaănhălƠă
mtănghăthutăvƠăkhoaăhcăthitălp,ăthcăhinăvƠăđánhăgiáăcácăquytăđnhăliênăquană
đnănhiuăchcănngăchoăphépămtătăchcăđtăđcănhngămcătiêuăđăra.ăNhătaă
thyătrongăđnhănghaănƠy,ăqunătrăchinălcătpătrungăvƠoăvicăhpănhtăvicăqună
tr,ătipăth,ătƠiăchínhăkătoán,ăsnăxut,ănghiênăcuăphátătrinăvƠăcácăhăthngăthôngă
5
tin,ăcácălnhăvcăkinhădoanhăđăđtăđcăthƠnhăcôngăcaătăchc”ă(FredăRăDavid,ă
2006,ăắKháiălunăvăqunătrăchinălc”,ăNXBăThngăKê)
- Theoătácăgi,ăQunătrăchinălcălƠămtăquáătrìnhăphơnătíchăcácăyuătăliênă
quanăđnăkháchăhƠngăvƠăđiăthăcnhătranhă(môiătrngăbênăngoƠi)ăvƠătăchcăniă
băbênătrongă(môiătrngăbênătrong)ăđăcungăcpăcăsăchoăvicăđaăraăvƠăduyătrìă
cácăbinăphápăqunălyù toái öu.
1.1.2ăụănghaăcaăqunătrăchinălc
- Giúpădoanhănghipăxácăđnhărõăhngăđiăcaămìnhătrongătngălai
- GiúpăcácănhƠăqunătrăthyărõănhngăđimămnh,ăđimăyu,ăcăhiăvƠănguyă
căcaădoanhănghip,ătăđóăđaăraăđcăcácăquytăđnh đúngăđn,ăcácăchinălcă
kinhădoanhăttăhn
- Giúpătăchcăhatăđngăhiuăquăhn.
1.1.3ăPhơnăloiăchinălc
TùyătheoătiêuăthcăphơnăloiămƠăngiătaăcóăthăchiaăchinălcăkinhădoanhă
thƠnhănhiuăloi
1.1.3.1ă Nhómă chină lcă vă tngă trng: Cácă chină lcă thucă
nhómănƠyănhmătngăthêmămcăđăhotăđngăcaădoanhănghipăvăsălngăvƠăchtă
lng.ăcă sădngă khiătrongăkinhă doanhă cóănhngătháchă thc miăhocă cóăsă
xutăhinăcaănhngăđiăthămiănƠoăđóătrongăcnhătranh.ăNhómănƠyăcóă2ăchină
lcăchính:ă
Chinălcătngătrngătpătrung: đơyălƠăchinălcă daătrênăcăsăcácă
dchăvăhocăthătrngăhinăcóăsăthcăhinăvicăciătinăhocămărngăthêmămà
khôngălƠmăthayăđiăbtăkăyuătănƠo.ăCóăthăkăraănhăsau:
- Chinălcăthơmănhpăthătrng:ătìmăkimăthăphnătngălênăchoăcácăsnă

phmăhinătiăvƠăcácădchăvătrongăcácăthătrngăhinăcóăquaănhngănălcătipăthă
nhiuăhn
- Chinălcăphátătrinăthătrng:ăđaăcácăsnăphmăhinăcóăvƠoăcácăkhuăvcă
mi
6
- Chinălcăphátătrinăsnăphm:ătngădoanhăsăbngăvicăciătinăhocăsaă
điăcácăsnăphmăhinăcó
Chinălcătngătrngămărng:ăđơyălƠăloiăchinălcăđtătrngătơmăvƠoă
vicăđaăthêmăcácădchăvătƠiăchínhămiăđătoăthêmăthătrngămiăhayămărngă
cácălnhăvcăphiătƠiăchínhăkhác.ăChinălcănƠyăđòiăhiăphiămărngăquiămôăngună
lc,ăkinăthcăvănhiuălnhăvc,ăngƠnhănghăkhác
- Chinălcăđaădngăhóaăđngătơm:ăthêmăvƠoăcácăsnăphmădchăvămi có
liênăhăviănhau.ăiăviăngƠnhăngơnăhƠngăthìăchinălcăđaădngăhóaăđngătơmă
nghaălƠăthêmăvƠoăcácădchăvămiăđătoăraăthătrngămiăxoayăquanhăcácănhuăcuă
vătƠiăchínhă(nhăcácădchăvăliênăquanăđnălnhăvcăchngăkhoán,ăcácădchăvătƠiă
chính phátăsinhầ)
- Chinălcăđaădngătheoăkhi:ăthêmăvƠoăsnăphmădchăvămiăkhôngăcóăsă
liênăhăviănhau.ăiăviăngƠnhăngơnăhƠngăthìăchinălcăđaădngăhóaătheoăkhiă
nghaălƠăphátătrinăkinhădoanhăsangăcácălnhăvcăkhácăkhôngăliênăquanăđnăcácănhuă
cuăvătƠiăchínhănh:ădchăvăduălch,ăvnăchuynăhƠngăhóa
Chină lcă sápă nhp:ă tină hƠnhă hpă nhtă doanhă nghipă khácă toă thƠnhă
doanhănghipămiăvătênăgi,ăphátăhƠnhăcăphiuămi,ăcăcuătăchcămiăvƠănhiuă
thayăđiăkhác.
Chinălcămuaăli:ădoanhănghipămuaăli doanhănghipăkhácăbngăcácămuaă
liăcăphnăđănmăquynăkimăsoátădoanhănghipăđóănhngăvnăgiătênăgiăvƠăcă
cuătăchcănhăcăhocămuaăliăcácăcôngătyătƠiăchính,ăchngă khoánăđăbăsungă
thêmăvƠoădanhămcădchăvămi.ăCácăđnăvăđcămuaăliălƠăchiănhánh hay công ty
thƠnhăviênăcaădoanhănghip
Chinălcă liênădoanh:ă Chinălcă nƠyădină raăkhiăhaiă hayănhiuădoanhă
nghipăhpălcăđăthcăthiămtăvnă đă mƠămtădoanhănghipăriêngălăkhôngălƠmă

đc.ăCóănhiuăhìnhăthcăđătinăhƠnhăliênădoanh:ăliênădoanhăqucătăđăvtăquaă
rƠoăcnăchínhătrăvƠăvnăhóaăđăcóăthăhpăphápăcnhătranhătrênăthătrngăqucăt ă
1.1.3.2ăNhómăchinălcăthuăhpăhotăđng: lƠănhómăchinălcă
nhmăgimămcăđăhotăđngăcaădoanhănghip,ăđcăápădngătrongăđiuăkinănnă
7
kinhătăđangăbăkhngăhong,ăsuyăthoáiăhocămôiătrngăhotăđngăkinhădoanhăbină
điătheoăhngăbtăliăchoădoanhănghipăhocătrcăđơyădoanhănghipăđưăápădngă
chinălcăphátătrinănhngăkhôngămangăliăhiuăqu,ămtăsălnhăvcăkinhădoanhăbă
thuaăl.
Ctăgimăchiăphí:ănhmăspăxpăliăhotăđngăkinhădoanhăcóăhiuăquăhnă
khiă mtăsă bă phnă nƠoă đóă cóă nngă sută kém,ă lƠmă choăchiă phíă quáă caoăhocă doă
nhngăkhóăkhnătmăthiăliênăquanăđnăđiuăkinămôiătrng kinh doanh.
Ctăgimămtăsălnhăvcăkinhădoanh:ăápădngăkhiădoanhănghipămunăthuă
hiăvnăđuătăănhngăbăphnăkinhădoanhăkhôngăcònăsinhăliăhayămunătpătrungă
vnăchoămtăsăhotăđng,ălnhăvcăhayăcácătrungătơmăsinhăliăcao,ăcóătrinăvngălơuă
dài, doanhănghipăsănhngăbánăhocăđóngăcaămtăsăcăsăkinhădoanhătrcăthuc
Chinălcăthuăhoch:ălƠăvicătìmăcáchătiăđaăhóaăđngătinăthuăvăvìămcă
đíchătrcămt,ăbtăchpăhuăquăsauănƠy.ăVíăd:ătpătrungăthuăhiănăvay,ăngngă
huyăđngăvnăvƠăchoăvay,ăbánăcácătƠiăsnăcaădoanhănghipăđătnăthuăngunăvnă
đnăcùng.
Chinălcăgiiăth:ălƠăchinălcăbtăbucăcuiăcùng,ăngngătoƠnăbăhotă
đngăkinhădoanh,ăchiătrăliătinăgiăchoăcôngăchúngăvƠăcácăkhonănăđăchpănhnă
săthtăbiăhoƠnătoƠn.
1.1.3.3 Nhóm chinălcănăđnhăhotăđng: NhómăchinălcănƠyă
khôngătoăraăthayăđiăđángăkătrongăhotăđngăcaădoanhănghip,ăchinălcănƠyă
đcăxơyădngăđăcngăcăngunălcămƠădoanhănghipăđangăcó,ătoă nnătngăđă
doanhănghipăthcăhinăchinălcăkinhădoanh
1.1.3.4ă Nhómă chină lcă phiă hp: ơyă lƠă nhómă chină lcă phă
binănhtăhinănayănhmăthcăhinănhiuăchinălcăkătrênăcùngămtălúcăă
cácă băphn cácă nhauă caădoanhă nghipă hocă sădngă chúngă trongă nhngă

thiăgianăkhácănhau.
1.2ăQuyătrìnhăxơyădngăchinălc
1.2.1ăXácăđnhănhimăv,ămcătiêuăkinhădoanh:
8
- NhimăvăcaăvicăkinhădoanhălƠătoălpăcácăuătiên,ăcácăchinălc,ăcácăkă
hachăvƠăvicăphơnăbăcôngăvic.ăơyălƠăđimăkhiăđuăchoăvicăthitălpăcôngăvică
qunălyù vaø nhtălƠăvicăthitălpăcăcuăqunălyù. ăqunălyù chinălcăcóăhiuăquă
thìăđiuă quană trngă lƠă phiă xácă đnhă đcănhimă v,ă mcă tiêuă chină lcă caă tă
chc.ăTăchcăphátătrinămtăcáchăthnătrngăthìăcóămcătiêuăkinhădoanhăcăthăsă
đmăboăsănhtăquánătrongăcácăchínhăsáchămangătínhăchinălcăcaătăchc,ăthită
lpămtătingănóiăchung.
1.2.2ăPhơnătíchămôiătrngăbênăngoƠi:
1.2.2.1ăKháiănimăvămôiătrngăbênăngoƠiăvƠăcácăkháiănimăkhácă
có liên quan
- MôiătrngăbênăngoƠi:ăgmănhngăyuăt,ălcălng,ăthăchầ.ăXyăraăă
bênăngoƠiădoanhănghip,ădoanhănghipăkhôngăkimăsóatăđc,ănhngăcóănhăhngă
đnăhotăđngăvƠăhiuăquăhatăđngăcaădoanhănghip.ăGm:ămôiătrngăvămôăvƠă
môiătrngăviămô
- Môiătrngăvămôă(môiătrngătngăquát):ălƠămôiătrngăbaoătrùmălênăhată
đngăcaăttăcăcácădoanhănghip,ăcóănhăhngăđnăhatăđngăcaăttăcăcácădoanhă
nghip,ăgmăcácăyuătăvămôănh:ăđiuăkinăkinhăt,ăchínhătr,ăphápălut,ăvnăhóaăậ
xưăhi,ăkăthutăcôngăngh.
- Môiătrngăviămôă(môiătrngăngƠnh):ălƠămôiătrngăgnătrcătipăviătngă
doanhănghipăvƠăphnălnăcácăhatăđngăcnhătranhăcaădoanhănghipăxyăraătrongă
môiătrngănƠy.ăTheoăMichaelăPorter,ămôiătrng viămôăgmă5ănhơnătătácăđng:ă
MiăđeădaăcaănhngăngiăgiaănhpăngƠnh,ăscămnhăđƠmăphánăcaănhƠăcungă
cp,ă scă mnhă đƠmă phánă caă ngiă mua,ă miă đeă daă caă snă phmă thayă thă vƠă
cngăđăcnhătranhăgiaănhngădoanhănghipăhinăhuătrongăngƠnh.
1.2.2.2 Mcă đíchă caă vică kimă sóată cácă yuă tă môiă trngă bênă
ngoài

- McăđíchăcaăvicăkimăsóatăcácăyuătămôiătrngăbênăngoƠiălƠăphátătrină
mtădanhă mcăcóăgiiăhnă nhngăc hiă môiătrngăcóăthă mangă liăliăíchă choă
côngătyăvƠăcácămiăđeădaăcaămôiătrngămƠăcôngătyănênătránh.ăTaăkhôngăthăphátă
9
trinămtădanhămcăbaoăgmătoƠnăbăcácăyuătăcaămôiătrngăcóăthăxyăraălƠmă
nhăhngăđnădoanhănghipămƠătaăchăcóăthănhnădinămtăsăcácăbinăsăquană
trngăvƠătoăraăcácănhăhngăđángăk.ă
1.2.2.3ăNiădungănghiênăcuămôiătrngăbênăngoƠi:
- Môiătrngăkinhăt:ăgmănhngăyuătănhăhngăđnăscămuaăvƠăktăcuă
tiêuădùng.ăChinălcăcaădoanhănghipăđuăliênăquanăđnăđuăra,ăđnăthătrng.ă
ChăyuălƠăcácăyuăt:ătcăđătngătrngăkinhăt,ălưiăsutăvƠăxuăhngălưiăsutătrongă
nnăkinhăt,ăxuăhngăcaătăgiáăhiăđoái,ămcăđălmăphát,ăhatăđngăxutănhpă
khu,ăhăthngăthuăvƠămcăthu,ăcácăbinăđngătrênăthătrngăchngăkhoán
- Môiă trngă chínhă tră vƠă hă thngă lută pháp:ă miă quytă đnhă caă doanhă
nghipă đuă chuă nhă hngă mnhă mă biă cácă yuă tă môiă trngă chínhă tră vƠă hă
thngălutăpháp
- Môiătrngăvnăhóaăxưăhi:ăđăhiuăđcăđcătínhăvnăhóaăcaăngiătiêuă
dùngătiăthătrngăđiăviăcácăloiăsnăphmădchăvămƠăcôngătyăđangăcungăcp.
- Môiătrngădơnăs:ănhmăxácăđnhăđcăquyămôăcaăthătrng
- Môiă trngă côngă ngh:ă nhmă tìmă hiuă khă nngă côngă nghă tiă niă mƠă
doanhănghipăkinhădoanh,ăkhănngătoănênăcácăsnăphmămiăvƠăcămayăthătrng
- NguyăcănhpăngƠnhăcaăđiăthăcnhătranhătimănng:ăphơnătíchăkhănngă
xutăhinăcácăđiăthăcnhătranhămiăcóăthăsăthamăgiaăthătrngăcaăngƠnhătrongă
tngălaiăđ đánhăgiáănhngănguyăcădoăhăgơyăra.
- MôiătrngănhƠăcungăcp:ăhiuărõăcácănhƠăcungăcpănhăkhănng,ăuyătín,ă
timălc
- XuăhngătiêuădùngăcaăkháchăhƠngăđăăhiuărõăxuăhngătiêuădùngăcaă
kháchăhƠng.ăSăđeădaăcaăcácăsnăphmăthayăth.
- Cngăđăcnh tranhăcaăcácădoanhănghipăhinăhuătrongăngƠnhăđăbită
đcănhăhngăcaăđiăthăcnhătranhăđiăviăngƠnhăậ 1ăápălcăthngăxuyênăvƠă

đeădaătrcătipălênădoanhănghip.ăă
1.2.3ăPhơnătíchămôiătrngăbênătrong:
1.2.3.1ăKháiănimămôiătrngăbênătrong
10
- Môiătrngăbênătrongăcaădoanhănghip:ăbaoăgmăttăcăcácăyuătăvƠăhă
thngăbênătrongăcaănó.ăTrongătngălnhăvcăhatăđng,ămiădoanhănghipăđuăcóă
nhngăđimămnh,ăđimăyuăcaăriêngămình.ăTrongănhngăloiădoanhănghipăkhácă
nhauăcóănhngăbăphnăchcănngăkhácănhau.ă
1.2.3.2ăMcăđíchăcaăvicăphơnătíchămôiătrngăbênătrong:
- McăđíchăcaăvicăphơnătíchămôiătrngăbênătrongălƠănhmăxácăđnhăđcă
đimămnh,ăđimăyuăcaăcôngăty.ăNgoƠiăra,ăphơnătíchămôiătrngăbênătrongăcònă
giúpăcácănhƠălưnhăđoăcácăbăphnăchcănng,ăcácănhơnăviênăthaăhƠnhầ.ăCóănhiuă
căhiăđăhiuărõăcôngăvicămƠăbăphnăhăthcăhinăcóăphùăhpăviăhatăđngăcaă
cădoanhănghipăhayăkhông.ăHăsălƠmăvicăttăhnăkhiăhiuăđcătmăquanătrngă
caăcôngăvicămìnhălƠmăvƠănhăhngăcaănóăđnăhatăđngăcaăcădoanhănghip.
1.2.3.3ăNiădungănghiênăcuămôiătrngăbênătrong:
Phơnătíchămôiătrngăbênătrongăcaădoanhănghipăcnătpătrungănghiênăcuă
cácăhatăđngătrongălnhăvc:ă
- CuătrúcăvƠămôăhìnhăqunătrăcaătăchc:ăxácăđnhărõăcuătrúcăqunătrăcaă
doanhănghip
- Quyătrìnhăkinhădoanh,ăkimăsóatăniăb:ăhiuărõăcácăquyăch,ăquyătrìnhăkinhă
doanh,ăkimăsóatăniăbăcaădoanhănghip
- Hăthngăthôngătinăqunălyù caădoanhănghip:ăhiuăđcăhăthngăthôngătină
qunălyù caădoanhănghip
- Ngunălcăvăcôngăngh:ăkhănngăcôngănghăcaădoanhănghip
- Ngunălcăvăconăngi:ătrìnhăđ,ăkănngăcaăcánăb,ănhơnăviênăcngănhă
cácăchínhăsáchălng,ăthng,ătuynădngănhơnăs
- NgunălcătƠiăchính:ăđánhăgiáătìnhăhìnhătƠiăchính,ăđimămnh,ăđimăyuăvă
tƠiăchínhăcaătăchc.
1.2.4ăPhơnătíchăchinălcăvƠălaăchn:ăsădngăthôngătinăđưăthuăthpăđcă

tămôiătrngăbênăngoƠi,ămôiătrngăbênătrongăktăhpăviămcătiêuăkinhădoanhăcaă
doanhănghip,ătăđóătinăhƠnhăsădngăcácăcôngăcămaătrnăđăphơnătíchăăchinălcă
vƠălaăchnăchinălcăphùăhp.
11
1.3ăCácăcôngăcăxơyădngăchinălc
1.3.1ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngòaiăEFE:
- Mcăđích:ătómăttăvƠăđánhăgiáăcácăthôngătinăvămôiătrngăbênăngoƠiăcaă
doanhănghipănh:ăkinhăt,ăxưăhi,ăvnăhóa,ănhơnăkhu,ăđaăălyù ,ăchínhătr,ălutăpháp,ă
côngănghăvƠăcnhătranhă.ăGiúpăcácădoanhănghipăđánhăgiáăđcămcăđăphnăngă
caădoanhănghipăviăcăhiăvƠăđeădaăbênăngoƠi,ădoanhănghipăcóătnădngăđcă
tiăđaăhiuăquăcăhiăvƠătiăthiuăhóaăcácăđeădaăhayăkhông.
- Phngăphápălpămaătrn:ăgmă5ăbc:ă
+ăLpădanhămcăcóăcácăyuătăcăhiăvƠăđeădaăchăyuă(10ăậ 20ăyuăt)ăcóă
vai trò quan trngăđiăviădoanhănghip
+ăỄpătrngăsăchoătngăyuătă(trngăsănƠyădaătheoăngƠnh).ăTngăcácătrngă
săbngă1
+ăPhơnăloiătă1ăđnă4ăchoăcácăyuăt.ăăHăsăcaămiăyuătătùyăthucăvƠoă
mcăđăphnăngăcaădoanhănghipăviăyuătăđóă(4ă:ăphnăngăttănht,ă3ă:ăphnă
ngătrênătrungăbình,ă2:ăphnăngătrungăbình,ă1:ăphnăngăyu)
+ăNhơnătmăquanătrngăcaămiăbinăsăviăloiăcaănóăđăxácăđnhăsăđimă
tmăquanătrng
+ăCngăsăđimăvătmăquanătrngăchoămiăbinăsăđăxácăđnhătngăsăđimă
quanătrngăchoătăchc
TngăsăđimăquanătrngăcaoănhtălƠă4,ăthpănhtălƠă1,ătrungăbìnhălƠăă2.5.
+ Tngăsăđimăđtătătrênă2.5ăđnă4:ădoanhănghipăphnăngăttăviămôiă
trngăbênăngòai
+ăNuătngăsăđimălƠă2.5:ădoanhănghipăđangăphnăngătrungăbìnhăviămôiă
trngăbên ngoài
+ Tngă să đimă đtă diă 2.5:ă côngă tyă đangă phnă ngă yuă kémă viă môiă
trngăbênăngoƠi

1.3.2ăMaătrnăhìnhănhăcnhătranh
- Mcăđích:ăsoăsánhădoanhănghipăviăcácăđiăthăcnhătranh.
12
- KhácăviămaătrnăcácăyuătăbênăngoƠiăăch:CóăthăđaăvƠoăcácăyuătă
chăyuăcaămôiătrngăbênătrongăvƠăcóăthêmămcăphơnăloiăcaăcácăcôngătyăđiăthă
cnhătranh
- Phngăphápălpămaătrnăgmă05ăbc:
+ăLpădanhămcăkhongă10ăyuătăcóănhăhngăđnăkhănngăcnh tranh
caăcácădoanhănghipătrongăngƠnh
+ăỄpătrngăsăchoătngăyuătă(tngăcácătrngăsăbngă1)
+ăPhơnăloiătă1ăđnă4ăchoătngăyuăt
+ăNhơnătmăquanătrngăcaătngăyuătăviăloiăcaănóăđăxácăđnhăsăđimă
vătmăquanătrng
+ăCngătngăsăđimăvătmăquanătrngăcácăyuătăđăxácăđnhătngăsăđimă
caămaătrnăhìnhănhăcnhătranhăchoătngădoanhănghipăsoăsánh
 Căhaiă maătrnă đánhăgiáăcácă yuătăbênăngoƠiăEFEăvƠămaătrnăhìnhănhăcnhă
tranhăđuăđòiăhiănhƠăchinălcăphiăcóăsăphánăđoánăbngătrcăgiác tt
1.3.3ă Maă trnă đánhă giáă cácă yuă tă bênă trongă IFEă (Internală Factoră
evaluation)
- Mcă đích:ă tngă hpă vƠă đánhă giáă cácă đimă mnh,ă đimă yuă că bnă caă
doanh nghip.
- Phngăphápălpămaătrn:ă05ăbc
+ăLităkêădanhăsáchăcácăyuătă(đimămnh,ăđimăyu)ăcăbn,ăcóănhăhngă
lnăđnăsăphátătrinăcaădoanhănghip
+ăPhơnăloiătmăquană trngă(tă0.0ăậ khôngăquanătrngăđnă1.0ăậ rtăquană
trng)ăchoătngăyuăt.ăTm quanătrngăcaănhngăyuătănƠyăphăthucăvƠoămcă
đănhăhngăcaăcácăyuătătiăsăthƠnhăcôngăcaădoanhănghipătrongăngƠnh.ăTngă
sătmăquanătrngăcaăcácăyuătăphiăbngă1
+ăXácăđnhăhăsăphơnăloiă(tă1ăđnă4)ăchoătngăyuăt.ăHăsăcaămiăyuă
tătùyăthucăvƠoămcăđăphnăngăcaădoanhănghipăviăyuătăđóă(4ă:ăphnăngăttă

nht,ă3ă:ăphnăngătrênătrungăbình,ă2:ăphnăngătrungăbình,ă1:ăphnăngăyu)
13
+ăNhơnătmăquanătrngăcaătngăyuătăviăhăsăcaănóăđăxácăđnhăsăđimă
vătmăquanătrng
+ăCngătngăsăđimăvătmăquanătrngăcaăttăcăcácă yuătăđăxácăđnhă
tngăsăđimăquanătrngăcaădoanhănghip
 Gingă02ămaătrnătrên,ămaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrongăcngăđòiăhiănhƠă
qunătrăchinălcăphiăcóămtătrcăgiácătt.
+ăTngăsăđimăquanătrngăđtă2.5:ăphnăánhăcácăyuătăniătiăcaăcôngătyăă
mcătrungăbìnhă
+ăTngăsăđimăquanătrngăđtătătrênă2.5ăđnă4:ăphnăánhăcácăyuătăniătiă
caăcôngătyămnh
+ă Tngă să đimă quană trngăđtă diă 2.5:ă phnă ánhăcácă yuătă niă tiă caă
doanhănghipăyu
1.3.4ăMaătrnăSWOT
- Mcăđích :ăktăhpăcácăyuătăcaămôiătrngăbênăngoƠiăviăcácăyuătăcaă
môiătrngăbênătrongăđăhìnhăthƠnhănênăchinălc.ăVicăktăhpăcácăyuătănƠyăđòiă
hiăphiăcóăsăphánăđoánătt,ăvƠăsăkhôngăcóăsăktăhpănƠoălƠăttănht. Có 04 nhóm
chinălcăđcăhìnhăthƠnhătămaătrnănƠy :
+ăNhómăchinălcăđimămnhăậ căhiă(SO) :ăsădngăđimămnhăbênătrongă
caăcôngătyăđătnădngănhngăcăhiăbênăngoƠi
+ăNhómăchinălcăđimăyuăậ căhiă(WO) : khcăphcăđimăyuăbênătrongă
đănmăbtăđcăcăhiăbênăngoƠi.
+ăNhómăchinălcăđimămnhăậ nguyăcă(ST) :ăsădngăcácăđimămnhăcaă
doanhănghipăđănéătránh,ăgimăthiuănhngăthităhiădoănhăhngăcaăcácămiăđeă
daătăbênăngoƠi
+ăNhómăchinălcăđimăyuăậ nguyăcă(WT) :ălƠănhngăchinălcăphòngă
th,ăkhcăphcănhngăđimăyuăbênătrongăđănéătránhănhngămiăđeădaăcaămôiă
trngăbênăngoƠi
1.3.5 MaătrnăchinălcăcóăkhănngăđnhălngăQSPMă(Quantiatativeă

Strategic Planning Matix)
14
- Mcăđích:ăchoăphépănhƠăchinălcăđánhăgiáăkháchăquanăcácăchinălcăcóă
thăthayăthădaătrênăvicăxácăđnhăcácăyuătăthƠnhăcôngăchăyuăbênătrongăvƠăbênă
ngoài.ăTăđóăthyăđcăchinălcănƠoălƠăchinălcăthayăthăttănht.ăCngăgingă
nhăvicăphơnătíchăhìnhăthƠnhăcácăchinălcăkhác,ămaătrnăQSPMăđòiăhiăsăphánă
đoánăttăbngătrcăgiácăvƠădaătrênăcăsăkinhănghim
- Phngăphápălp:ă
+ăLităkêăcácăcăhi,ăđeădaălnăbênăngoƠiăvƠăcácăđimăyu,ămnhăquanătrngă
bênătrongătămaătrnăEFEăvƠămaătrnăIFE
+ăPhơnăloiăchoămiăyuătăthƠnhăcôngăquanătrngăbênătrongăvƠăbênăngoƠi
+ăánhăgiáăcácămaătrnăSWOT,ăSPACEăvƠăxácăđnhăcácăchinălcăcóăthă
thayăthămƠătăchcănênăxemăxétăthcăhin
+ăăXácăđnhăsăđimăhpă(AS)ădnătngănhơnătăviăthangăđánhăgiáătngădnă
tă1ăđnă4.ă
+ăTínhătngăsăđimăhpădn (TAS) theoătngăhƠngăbngăcáchănhơnăsăđimă
phơnăloiăăbcă2ăviăsăđimăhpădnă(AS)ăăbcă4
+ăLaăchnăchinălcătheoăhng:ăchinălcănƠoăcóătngăđimăhpădnăcaoă
nhtăsăđcălaăchn
Ktălunăchngă1
Qunătrăchinălcăgiúpădoanhănghipăthyărõăđcăđimămnh,ăđimăyuă
caăchínhădoanhănghipăcngănhăcácăcăhi,ăđeădaătăbênăngoƠi,ăquaăđó,ădoanhă
nghipăcóăthăđăraămcătiêu,ăđnhăhngăcaădoanhănghip,ăgiúpădoanhănghipătră
liăcơuăhi:ăắchúngătaăsăđiăvăđơu”ă,ăắbngăcáchănƠoăđăđiătiăđó”.ăVƠămtătrongă
nhngăliăíchăquanătrngăkhiătinăhƠnhăquáătrìnhăqunătrăchinălcălƠăcácăqunătră
viênăvƠănhơnăviênăsătrănênăgnăbóăviăvicăngăhădoanhănghip.ăChngă1ăđưăđaă
raămtăcáiănhìnătngăđiătngăquátăvăchinălcăvƠăcácăbcăxơyădngăchinălcă
trongămtădoanhănghip.ăNgơnăhƠngălƠămtădoanhănghipăđcăbit,ămtăhƠngăkinh
doanhăchăyuăcaăắcôngătyăngơnăhƠng”ălƠătinăvƠăcácădchăvăliênăquanăđnătin,ădoă
vy,ăvicăxơyădngăchinălcăkinhădoanhcaăngơnăhƠngăcngăkhôngăkhácăsoăviă

xơyădngăchinălcăkinhădoanhăcaădoanhănghipă.ăDaătrênăcăsănƠy,ăniădungă