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Mở rộng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh TPHCM

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TP. H CHÍ MINH

Chuyên ngành: TÀI CHÍNH  NGÂN HÀNG
Mã s: 60340201

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TP. H Chí Minh  
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ATM - (Automatic Teller Machine): Máy rút tin t ng.
BEPS -             
Payment System)
BGC - (Bankgirocentralen)
CBGS - u trunGeneralized
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Domestic Foreign Currency Payment System)
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Korttransaktioner AB) (EDB Card Services AB)
CIS - 
CUP -  
Union Pay)
DNNN - 
VCNT - n v cht nhn th
FED - (Federal Reserve System): Cc d tr liên bang M.
HVPS - -Value Payment System)
IBPS -  System)
IBT - -Branch Transfer)
NHTM - i.
NH - Ngân hàng
NHNN - 
NHTM - 

NHTW - 
POS - (Veriphone, point of sale terminal  POS terminal) Máy cp phép t ng
RIX -           Interbank
Payment System)
TMCP - 
TPHCM - Thành ph H Chí Minh
TTKDTM - Thanh toán không dùng ti
UNC - 
UNT - 
Vietcombank - 
Vietcombank TPHCM -         
Nam  chi 
Vietcombank TW - 
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(Vardepappercentralen  Swedish Central Securities Depository and Clearing
System)
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2.3.5.  41
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5


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6

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7

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11

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12

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14

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15

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thanh toán vào ngân hàng.
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    u,    
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thanh toán qu
 Internet banking
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 Mobile banking
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 E-banking
16

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 
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1.6.          
Nam
1.6.1. Hành lang pháp lý
 
thanh toán qua ngân hàng. N
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
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