CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG CỦA CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN CHUNG CƯ TRUNG BÌNH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.HCM



Nguyn Thanh Tiên



CÁC YU T NH HNG N S
THÀNH CÔNG CA CÔNG TÁC QUN LÝ D ÁN
CHUNG C TRUNG BÌNH
TITHÀNH PH H CHÍ MINH



LUNăVNăTHC S KINH T





TP. H Chí Minh – Nm 2013




B GIÁO DC VÀ ÀO TO

TRNG I HC KINH T TP.HCM



Nguyn Thanh Tiên


CÁC YU T NH HNG N S
THÀNH CÔNG CA CÔNG TÁC QUN LÝ D ÁN
CHUNG C TRUNG BÌNH
TITHÀNH PH H CHÍ MINH
Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh
Mã s: 60.34.01.02

LUNăVNăTHC S KINH T


NGIăHNG DN KHOA HC:
TS. NGUYNăVNăTỂN


TP. H Chí Minh – Nm 2013
i

LIăCAMăOAN
Lun vn Thc s Kinh t vi đ tài ắCác yu t nh hng đn s thành công
ca công tác qun lý d ánchung c trung bìnhti Thành ph H Chí Minh” là
công trình do chính tôi nghiên cu di s hng dn ca Tin s Nguyn Vn Tân.
Tôi xin chu trách nhim hoàn toàn v ni dung và tính trung thc ca đ tài này.
Tác gi

Nguyn Thanh Tiên


ii


MC LC
LIăCAMăOAN i
DANHăMCăCỄCăKụăHIU,ăCHăVITăTT iv
DANHăMCăCỄCăBNG,ăBIU v
DANHăMCăCỄCăHỊNHăV,ăăTH vi
CHNGă1:ăMăU 1
1.1. Tính cp thit ca Lun vn 1
1.2. Mc tiêu nghiên cu 2
1.3. i tng nghiên cu 3
1.4. Phm vi nghiên cu 3
1.5. Phng pháp nghiên cu 3
1.6. ụ ngha thc tin ca Lun vn 3
1.7. Kt cu ca lun vn 4
CHNGă2:ăCăSăLụăTHUYTăVăQUNăLụăDăỄNăVÀăCHUNGăC 5
2.1. C s lý thuyt v qun lý d án 5
2.1.1. D án 5
2.1.2. Qun lý d án 5
2.1.3. Vòng đi d án 7
2.1.4. Các hình thc qun lý d án 8
2.1.5. Các ni dung QLDA 9
2.2. Tiêu chí đánh giá s thành công ca qun lý d án 11
2.3. Các yu t nh hng đn s thành công ca qun lý d án 14

2.3.1. Tng quan 14
2.3.2. Mt s mô hình nghiên cu v s thành công ca công tác QLDA 18
2.3.3. Mô hình nghiên cu đ xut và gi thuyt nghiên cu 20
2.4. Tng quan v chung c trung bình 22
2.4.1. Khái nim v chung c 22
2.4.2. Phân loi chung c 22
2.4.3. Chung c trung bình 25
iii

2.4.4. Vai trò ca nhà  và chung c trung bình 25
2.5. Tình hình đu t và QLDA chung c trung bình ti TPHCM 26
2.6. Tóm tt chng 2 28
CHNGă3:ăPHNGăPHỄPăNGHIểNăCU 30
3.1. Thit k nghiên cu 30
3.1.1. Thang đo 30
3.1.2. Chn mu 31
3.2. K thut phân tích d liu thng kê 34
3.2.1. Kim đnh đ tin cy thang đo 34
3.2.2. Phân tích nhân t 34
3.2.3. Phân tích hi quy 35
CHNGă4:ăKTăQUăNGHIểNăCU 36
4.1. Kt qu nghiên cu đnh tính 36
4.1.1. Gii thiu chung 36
4.1.2. Thang đo s thành công ca công tác QLDA 37
4.1.3. Thang đo các yu t nh hng đn s thành công ca công tác QLDA
37
4.2. Kt qu nghiên cu đnh lng 41
4.2.1. Thông tin mu 41
4.2.2. Kt qu kim đnh thang đo 42
4.3. Tóm tt chng 4 55

CHNGă5:ăKTăLUNăVÀăKINăNGH 56
5.1. Gii thiu 56
5.2. Kt lun 56
5.3. Kin ngh 57
5.4. Nhng hn ch ca Lun vn 58
5.5. Hng nghiên cu tip theo ca Lun vn 59
TÀIăLIUăTHAMăKHO 1
PHăLC

iv

DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT

Các ký hiu, ch vit tt
Ting Anh
Ting Vit
CT

Ch đu t
FIDIC
International Federation of
Consulting Engineers
Hip Hi Quc T Các K
S T Vn
GDA

Giám đc d án
PMBOK
Project Management Body
OfKnowledge

Khung kin thc qun lý
d án
PMI
Project Management Institute
Vin qun lý d án Hoa K
QLDA

Qun lý d án
TP.HCM

Thành ph H Chí Minh

v


DANH MC CÁC BNG, BIU

Bng 2.1: Tóm tt các tiêu chí đánh giá s thành công ca qun lỦ d án. 13
Bng 2.2: Tóm tt các nhóm yu t nh hng đn s thành công ca công tác QLDA. 18
Bng 4.1: Tóm tt các thành phn cu thành thang đo các yu t nh hng đn s
thành công ca công tác QLDA chung c trung bình ti TP.HCM. 40
Bng 4.2: Kt qu kim đnh thang đo s thành công ca công tác QLDA (ln 1) 43
Bng 4.3: Kt qu rút trích nhân t 44
Bng 4.4: Kt qu kim đnh KMO và Bartlett 45
Bng 4.5: Bng kt qu rút trích nhân t 45
Bng 4.6: Bng ma trn mu đư xoay 46
Bng 4.7:  tin cy ca thang đo 48
Bng 4.8: Kt qu th tc chn bin 50

vi


DANH MC CÁC HÌNH V,ă TH

Hình 2.1: nh hng ca các bin theo thi gian thc hin d án 8
Hình 2.2: Mô hình nhân t nh hng đn thành công hay tht bi ca d án 19
Hình 2.3: Mô hình nghiên cu đ xut 21
Hình 4.1: Mô hình nghiên cu các yu t nh hng đn s thành công ca công tác
QLDA chung c trung bình 51
Hình 4.2: Biu đ phân tán gia các phn d và giá tr d đoán 53
Hình 4.3: Biu đ tn s ca phn d chun hóa 54


1

CHNGă1: M U
1.1. TínhăcpăthităcaăLunăvn
Trong mt th gii luôn thay đi nh th gii ngày nay, vic áp dng nguyên tc
QLDA vào các hot đng ca doanh nghip đư thc s tr thành mt nng lc chin
lc giúp doanh nghip dù  bt k lnh vc hay quy mô nào cng có th thích nghi
nhanh chóng vi mi thay đi. Ngày nay các nguyên tc ca QLDA đư đc áp dng
trong rt nhiu lnh vc khác nhau. Trong đó, ngành xây dng là mt trong s nhng
ngành áp dng QLDA sm nht do tính đc thù ca nó.
Trong khi khía cnh k thut ca ngành xây dng đư đc hình thành và phát trin
 mt trình đ cao, thì khía cnh qun lý xây dng phát trin tr hn rt nhiu. Các
khái nim và k nng qun lý xây dng ch mi đc nhc đn ln đu ti các nc
phát trin nh Anh, Pháp, Nga, M …vào nhng nm đu ca th k 20. Ti Vit
Nam, công tác QLDA ch thc s đc áp dng trong ngành xây dng t nhng nm
Vit Nam chuyn sang nn kinh t th trng (inh Tun Hi, 2010). Có mt thc t là

các d án xây dng ti Vit Nam thng có t l tht thoát vn đu t rt ln, hu ht
các d án đu tr tin đ, cht lng công trình và cht lng thit k còn kém xa so
vi các nc trong khu vc. Nhng vn đ trên cho thy công tác QLDA trong ngành
xây dng ti Vit Nam va non tr va cha đng nhiu đim hn ch.
Mt trong nhng lnh vc quan trng ca ngành xây dng là xây dng d án nhà ,
vì vic phát trin d án loi nàycó liên quan trc tip đn mt trong nhng nhu cu c
bn nht ca con ngi là nhu cu v ch . Hin nay, nhu cu v nhà  ti Vit Nam
còn rt ln. Theo kt qu điu tra dân s và nhà  nm 2009, din tích nhà  trung bình
ca nc ta ti thi đim nm 2009 ch có 16,7 m
2
/ngi, con s này  TP.HCM là
17,7 m
2
/ngi.Theo Chin lc phát trin nhà  đn nm 2020 và tm nhìn đn nm
2030 ca B Xây Dng đư đc Th Tng Chính Ph phê duyt vào ngày 30-11-
2011, đn nm 2020 Vit Nam cn phi đt ch tiêu din tích nhà  tính trên đu ngi
là 25 m
2
/ngi và đn nm 2030 phi đt 30 m
2
/ngi, gp 1,8 ln so vi thi đim
2009. Có ngha là trong vòng 21 nm, t nm 2009 đn nm 2030, chúng ta cn xây
2

dng thêm khong 1.330 triu mét vuông sàn xây dng nhà , trung bình mi nm trên
100 triu mét vuông.
Thc t thi gian qua cho thy, din tích nhà  trong c nc nói chung và
TP.HCM nói riêng phát trin rt nhanh, nhng ch yu là phát trin nhà  riêng l (bit
th, nhà liên k, nhà ph…). iu này dn đn t l din tích nhà  chung c trên tng
din tích nhà rt thp. Theo kt qu điu tra dân s và nhà  nm 2009, t l nhà 

chung c trên tng din tích nhà  tính trên phm vi toàn quc ch đt 1,23%, khu vc
đô th là 3,72%. Trong khi đó, ti Singapore t l t l nhà  chung c là 85%, Hng
Kông: 50% hay Malaysia: 20% …cao hn nhiu ln so vi Vit Nam.
Vì vy, vic nâng cao t l nhà  chung c cao tng, đc bit là chung c trung bình
tiTP.HCM s giúp tit kim đc qu đt, to din mo và cuc sng đô th vn minh,
công nghip, hin đi, đáp ng nhu cu rt ln ca đi b phn dân c ca Thành ph,
đng thi góp phn n đnh cuc sng ca ngi dân.
Trong khi đó, nn kinh t nc ta cng nh th gii hin đang chìm ngp trong khó
khn, th trng bt đng sn cha có du hiu ca s phc hi, hàng tn kho bt đng
sn đang  mc báo đng thì phân khúc chung c trung bình vi giá bán t 20 triu
đng/m
2
tr xung là đim sáng duy nht ca th trng và dn tr thành mt yu t
dn dt th trng, giúp th trng nhà  và th trng bt đng sn nói chung đi vào
n đnh và dn phc hi.
Trong điu kin nh vy, vic nghiên cu “Các yu t nh hng đn s thành
công ca công tác qun lý d ánchung c trung bình ti Thành ph H Chí Minh”
s góp phn giúp các ch đu t, đn v t vn QLDA, c quan chc nng …qun lý
tt hn các d án chung c trung bình trên đa bàn, góp phn nâng cao kh nng thành
công cho d án đu t xây dng chung c trung bình, vn đc đông đo ngi dân
đón nhn.
1.2. Mcătiêuănghiênăcu
 tài xác đnh các mc tiêu nghiên cu c th nh sau:
H thng hoá các kin thc và c s lý lun v d án, QLDA và chung c.
3

Nhn dng, thit lp và đo lng mc đ tác đng ca các yu t chính nh
hng đn s thành công ca công tác qun lý d ánchung c trung bìnhti
TP.HCM.
1.3. iătngănghiênăcu

i tng nghiên cu ca Lun vn là quá trình qun lý d án đu t xây dng
chung c trung bìnhtrên đa bàn TP.HCM.
1.4. Phmăviănghiênăcu
V không gian: Lun vn ch tp trung nghiên cu các d án xây dng chung c
có mc đích thng mi,  phân khúc trung bình,có giá bán  th trng s cp di
20.000.000 đng/m
2
(hay di 1.000 USD/m
2
) và đc đu t xây dng trên đa
bànTP.HCM.
V thi gian: Thi gian thu thp và kho sát s liu cp nht đn nm 2012.
1.5. Phngăphápănghiênăcu
Tác gi s dng phng pháp hn hp, kt hp gia phng pháp đnh tính và đnh
lng. Nghiên cu đc tin hành theo hai bc: nghiên cu s b và nghiên cu
chính thc. Trong đó, nghiên cu s b đc thc hin bng phng pháp nghiên cu
đnh tính. Do nghiên cu này mang tính chuyên môn cao, nên đ có th làm rõ và đào
sâu đc d liu, tác gi s dng k thut tho lun tay đôi. Trong khi đó, nghiên cu
chính thc đc thc hin bng phng pháp nghiên cu đnh lng, s dng k thut
thu thp d liu bng phng pháp kho sát qua hai cách tip cn trc tip và thông
qua mng internet bng chng trình Google docs. Nghiên cu chính thc đc s
dng đ kim đnh li mô hình đo lng, mô hình lý thuyt và các gi thuyt trong mô
hình bng phn mm SPSS phiên bn 20.
1.6. ụănghaăthcătinăcaăLunăvn
Nghiên cu này mang li mt s Ủ ngha thc tin nh sau:
Th nht, kt qu ca nghiên cu giúp các doanh nghip kinh doanh bt đng sn
nói chung, các doanh nghip đu t chung c trung bình nói riêng và các công ty t
vn qun lý d án tng cng hiu bit sâu hn, rng hn và toàn din hn v s thành
công ca công tác qun lý d án chung c trung bình, cùng các yu t nh hng đn
4

s thành công ca công tác qun lý d án. T đó các công ty tin hành hoch đnh các
chng trình, chính sách đ qun lý d án do mình thc hin hiu qu hn.
Cui cùng, kt qu nghiên cu cng góp phn giúp các hc viên, sinh viên nghiên
cu v lnh vc qun lý d án tng hp các kin thc v lnh vc qun lý d án, b
sung vào c s lý lun v d án, qun lý d án, s thành công ca công tác qun lý d
án, nhà , chung c…
1.7. Ktăcuăcaălunăvn
Lun vn đc cu trúc gm các chng chính nh sau:
Chng 1: M đu gii thiu tng quan v nghiên cu bao gm s cn thit ca
Lun vn, mc tiêu, phm vi, đi tng, phng nghiên cu và Ủ ngha thc tin ca
đ tài nghiên cu,
Chng2 trình bày c s lý thuytv qun lý d án, tiêu chí v s thành công ca
QLDA, các yu t nh hng đn s thành công ca QLDAvà các lý lun c bn v
chung c, chung c trung bình.
Chng 3trình bày v phng pháp nghiên cu đc s dng trong Lun vn.
Chng 4 trình bày kt qu ca nghiên cu ca Lun vn v các yu t nh hng
đn s thành công ca công tác qun lý d án chung c trung bình ti TP.HCM.
Chng 5 là phn kt lun và kin ngh trình bày tóm tt ni dung đt đc ca
Lun vn, cng nh các hn ch và đnh hng cho nghiên cu tip theo đng thi đ
xut các kin ngh đn c qun qun lỦ nhà nc v xây dng cng nh các ch đu t,
đn v t vn qun lý d án đ nâng cao kh nng thành công ca công tác qun lý d
án chung c trung bình ti TP.HCM.

5

CHNGă2: CăS LÝ THUYT V QUN LÝ D ÁN VÀ
CHUNGăC
2.1. CăsălỦăthuytăvăqunălỦădăán
2.1.1. D án

Có nhiu đnh ngha khác nhau v d án, tu theo quan đim nghiên cu ca mi
tác gi. Các đnh ngha v d án tuy cách phát biu có khác nhau nhng nhìn chung
khá thng nht. Tác gi cho rng đnh ngha theo tiêu chun ISO 9000:2000 đc Vit
Nam chp thun trong tiêu chun TCVN ISO 9000:2000 là khá đy đ và rõ ràng: “D
án là mt quá trình đn nht, gm mt tp hp các hot đng có phi hp và đc kim soát,
có thi hn bt đu và kt thúc, đc tin hành đ đt đc mt mc tiêu phù hp vi các yêu
cu qui đnh, bao gm c các ràng buc v thi gian, chi phí và ngun lc”.
Trong khi đó Lut xây dng (2004) đnh ngha d án đu t xây dng công trình là
tp hp các đ xut liên quan đn vic b vn đ xây dng mi, m rng hoc ci to
nhng công trình xây dng nhm mc đích phát trin, duy trì, nâng cao cht lng
công trình hoc sn phm, dch v trong mt thi hn nht đnh.
2.1.2. Qunlý d án
QLDA cng có nhng chc nng ging vi qun lýchung. Tuy nhiên, ngày nay
QLDA đư đc nghiên cu và phát trinsâu hn và đư có nhiu tác gi, t chc chuyên
v QLDA đ xut nhng công c, k thut riêng nhm áp dng vào vic QLDA và do
đó QLDA có th đc tách thành mt lnh vc đc lp vi qun lý chung.
QLDA là ngh thut qun lỦ và điu phi các ngun lc v con ngi và vt cht
trong sut quá trình d án bng cách s dng các phng pháp qun lý hin đi đ đt
đc các mc tiêu đư đc xác đnh trc v quy mô, chi phí, thi gian, cht lng và
s tham gia. Ngc li, qun lý chung ca các doanh nghip và tp đoàn đm đng
mt trin vng rng ln hn vi các hot đng mang tính liên tc hn (Hendrickson
and Au, 2008).
Tuy nhiên, gia QLDA và qun lýchung cng có đ s ging và khác nhau đ có
th áp dng các phng pháp qun lý hin đi dành cho qun lý chung vào QLDA.
6

Mt đnh ngha v QLDA đc công nhn rng rưi là đnh ngha ca PMI. Theo đó,
QLDA chính là vic áp dng các hiu bit, kin thc, k nng công c và k thut vào
các hot đng ca d án đ đáp ng các yêu cu ca d án (PMI, 2008).
Cng ging vi qun lýchung, QLDA va là mt khoa hc va là ngh thut. Ngh

thut  ch QLDA đòi hi phi có s tng tác gia con ngi vi con ngi. Do tính
khoa hc ca QLDA nên ngày nay đư có rt nhiu k nng, công c khác nhau đc
phát trin đ áp dng cho vic QLDA.
PMI đư nhn mnh đn vic ng dng các công c (tools) và k thut
(technichques) trong QLDA. PMI(2008) đư xây dng 517 công c và k thut, 42 quy
trình qun lý thuc v 9 lnh vc và 5 nhóm quy trình QLDA. Các công c và quy trình
này đư đc nhiu t chc và chuyên gia hàng đu trên th gii v QLDA c suý và áp
dng trong công vic hàng ngày ca h.
Nm nhóm quy trình chính ca QLDA theo PMI(2008) bao gm:
Nhóm quy trình bt đu d án (initiating group process);
Nhóm quy trình lp k hoch (planning group process);
Nhóm quy trình thc thi d án (executing group process);
Nhóm quy trình kim soát d án (monitoring& controlling group process);
Nhóm quy trình kt thúc d án (closing group process).
PMI xây dng 9 lnh vc QLDA mà mt nhà qun lý cn đc trang b kin thc
cng nh phi quan tâm đúng mc đ giúp qun lý thành công d án ca mình, 9 lnh
vc này bao gm:
Qun lý phm vi/yêu cu ca d án (scope management);
Qun lý tin đ thc hin d án (time management);
Qun lý chi phí d án (cost management);
Qun lý cht lng d án (quality management);
Qun lý ri ro d án (risk management);
Qun lý truyn thông d án (communication management);
7

Qun lý ngun nhân lc (human resource management);
Qun lý mua sm/đu thu/hp đng (procurement management);
Qun lý tích hp (integration management).
Trong khi đó, Lut xây dng (2004) quy đnh ni dung QLDA xây dng bao gm:
qun lý cht lng, khi lng, tin đ, an toàn lao đng và môi trng xây dng.

Theo tác gi, quy đnh này cha bao quát ht phm vi ca QLDA, ni dung này ch
phù hp vi công tác giám sát xây dng, còn công tác QLDA phi rng hn na ví d
qun lý ri ro, qun lý chi phí, qun lỦ thông tin…
2.1.3. Vòngăđi d án
Ging vi vòng đi mt con ngi, mt d án cng tri qua các giai đon sinh, lão
bnh, t. Tu theo loi hình d án, cách tip cn, các tác gi nghiên cu khác nhau đư
đa ra các giai đon phát trin khác nhau ca mt d án. Vòng đi d án đc chp
nhn ph bin cho bt k mt d án nào bt k quy mô ln hay nh, đn gin hay phc
tp bao gm: 1.khi to d án; 2. t chc và chun b; 3.thc hin k hoch d án; 4.
kt thúc d án (PMI, 2008).
Theo thi gian phát trin ca d án t giai đon khi to d án cho đn kt thúc d
án thì s thay đi chi phí thc hin d án tng dn, có ngha là giai đon đu thì tc đ
thay đi chi phí ca d án không nhiu, nhng chính giai đon đu này là giai đon mà
các bên liên quan tác đng nhiu đn d án nht cng nh d án cha đng rt nhiu
ri ro và các yu t không chc chn. Càng v sau khi d án đư đc xác đnh rõ ràng
thì nh hng ca các yu t này càng gim dn. Hình 2.1 mô t các nh hng này.
8


Ngun PMI(2008)
Hình 2.1:nhăhng ca các bin theo thi gian thc hin d án
Cng ging vi các d án chung, mt d án đu t xây dng thng đc chia
thành các giai đon: 1. hình thành Ủ tng và nghiên cu kh thi; 2. la chn công
ngh và thit k k thut; 3. đu thu, mua sm thit b và trin khai thi công; 4. s
dng chính thc.
2.1.4. Các hình thc qun lý d án
Theo Hendrickson and Au (2008), QLDA trong ngành xây dng thng đc chia
thành 2 hình thc c bn nh sau:
Phân chia các t chc (separation of organazations): Theo hình thc này, s
có nhiu t chc phc v cho CT vi t cách là nhà t vn (t vn thit k,

giám sát, QLDA…) hoc nhà thu, nhà cung cp thit b, vt t. Tu theo
mc đ phân chia khác nhau caCTs hình thành nên hai hình thc QLDA
khác nhau trong nhóm này bao gm thit k và thi công kiu truyn thng
hay qun lý xây dng chuyên nghip.
Hp nht các t chc (Integration of organizations): Trong hình thc này,
ch tn ti mt t chc đc lp hoc mt liên doanh gm nhiu t chc vi
nh hng ca các bên liên quan, ri ro và các yu t không chc chn
Thay đi chi phí
Thi gian
Cao
Thp
Mc
đ
9

mt nhim v duy nht là thc hin c chc nng thit k và thi công. Hai
cách thc hin ph bin trong nhóm này là: CT t làm nhà thu (in-house),
trong đó tt c các công vic s đc thc hin trong ni b bng cách t
thc hin. Cách th hai là chìa khóa trao tay, trong đó tt c các công vic
đc thc hin bi mt nhà thu, nhà thu này chu trách nhim lp d án,
thit k thi công và bàn giao d án hoàn chnh.
Nh vy vi hai hình thc QLDA c bn nh trên s hình thành nên 4 hình thc
QLDA là:
Thit k thi công theo kiu truyn thng (CT t qun lý);
QLDA chuyên nghip;
CT t thi công;
Chìa khoá trao tay.
Theo Lut xây dng (2004) ca Vit Nam thì CT có th chn 1 trong hai hình
thc QLDA nh sau:
CT xây dng công trình thuê t chc t vn QLDA đu t xây dng công

trình;
CT xây dng công trình trc tip QLDA đu t xây dng công trình.
ây cng là hai hình thc QLDA ph bin hin nay đc áp dng đi vi các d án
chung c ti Vit Nam nói chung và TP.HCM nói riêng.
2.1.5. Các ni dung QLDA
PMI(2008) xây dng khung kin thc qun lý d án (PMBOK) gm 9 lnh vc mà
mt nhà qun lý cn đc trang b kin thc cng nh phi quan tâm đúng mc đ
giúp qun lý thành công d án ca mình, 9 lnh vc này bao gm:
Qun lý phm vi ca d án (scope management);
Qun lý thi gian d án (time management);
Qun lý chi phí d án (cost management);
Qun lý cht lng d án (quality management);
Qun lý ri ro d án (risk management);
10

Qun lý thông tin d án (communication management);
Qun lý nhân s d án (human resource management);
Qun lý cung ng d án (procurement management);
Qun lý tích hp (integration management).
Qun lý phm vi d án: Nhng thay đi trong quy mô hay phm vi ca d án s
làm d án tht bi. Qun lý quy mô d án bao gm: y quyn công vic, phân chia
công vic theo nhng quy mô có th qun lỦ đc, kim soát bng cách so sánh kt
qu thc hin vi k hoch, xác đnh quy trình th tc khi phi thay đi quy mô d án.
Qun lý thi gian d án: Qun lý thi gian không phi và không ch là nhng n
lc cá nhân nhm qun lý qu thi gian ca riêng mình mà nó bao gm vic lp mt
lch trình c th các công vic phi làm và điu khin các công vic nhm đm bo
rng các lch trình đó phi đc thc hin.
Qun lý chi phí d án: Qun lý chi phí d án là công vic c tính chi phí các
ngun lc gm trang thit b, nguyên vt liu, con ngi và các chi phí h tr khác.
Mt khi chi phí đư đc c tính, ngân sách d án s đc xác đnh và kim soát sao

cho d án luôn nm trong phm vi ngân sách và tin đ.
Qun lý chtălng d án: Di áp lc ca tin đ và ngân sách ràng buc, cht
lng ca d án có th b b qua. Mt d án hoàn thành đúng thi gian s không có tác
dng nu kt qu ca nó không s dng đc. Qun lý cht lng bao gm vic lên k
hoch nhm đt đc các yêu cu v cht lng và qun lý cht lng bng cách tin
hành các bc đ xác đnh xem các kt qu đt đc có phù hp vi yêu cu cht
lng hay không.
Qun lý nhân s d án: Say mê tin đ, quan tâm cht lng, kim soát chi phí là
nhng ni dung có th làm cho công tác qun lý nhân s b b quên. Công tác qun lý
nhân s ca d án bao gm: xác đnh nhng ai cn cho công vic; xác đnh vai trò
quyn hn và trách nhim, xác đnh trách nhim báo cáo vi cp trên, tìm kim nhân s
phù hp và qun lý h.
11

Qun lý thông tin d án: Ni dung qun lý thông tin d án bao gm: lên k hoch,
thc hin, điu hành và truyn đt nhng thông tin liên quan đn tt c các bên liên
quan ca d án.
Qun lý ri ro d án: Qun lý ri ro là mt quy trình qun lý có h thng bao
gm: xác đnh hay nhn din các ri ro, đnh lng ri ro, phân tích ri ro và lp k
hoch đi phó vi các ri ro.
Qun lý cung ng d án: Cung ng hàng hóa, dch v và c s h tng cho d án
là công vic hu cn ca d án, nó bao gm các công vic: đa ra các quyt đnh cn
cung ng cái gì, ra sao, chn nhà cung ng, ký kt hp đng, qun lý hp đng và
thanh lý ký kt hp đng.
Qun lý tích hp d án: Công vic qun lý tích hp d án nhm đm bo d án
đc tin hành theo quy trình: lên k hoch, thc hin và c khi thay đi k hoch.
Trong khi đó, Lut xây dng (2004) quy đnh ni dung QLDA xây dng bao gm:
qun lý cht lng, khi lng, tin đ, an toàn lao đng và môi trng xây dng.
Theo tác gi, quy đnh này cha bao quát ht phm vi ca QLDA, ni dung này ch
phù hp vi công tác giám sát xây dng, còn công tác QLDA phi rng hn na ví d

qun lý ri ro, qun lý chi phí, qun lỦ thông tin…
2.2. TiêuăchíăđánhăgiáăsăthƠnhăcôngăcaăqunălỦădăán
 đánh giá mt d án thành công hay tht bi là mt vn đ rt phc tp và khó
khn. Theo Belassi and Tukel (1996) và de Wit (1998) thì cách thc đ đo lng s
thành công ca mt d án còn rt m h, không rõ ràng bi vì các bên liên quan đn d
án nhn thc s thành công hay tht bi ca d án là hoàn toàn khác nhau. Th hai,
danh sách các yu t v s thành công hay tht bi ca d án trong nhiu nghiên cu
trc đây là rt khác bit, thm chí trái ngc nhau. Th ba, đi vi mi bên liên quan
ca d án thì s u tiên cng nh mc tiêu đc xác đnh khác nhau trong các giai
đon khác nhau ca d án.
i vi d án nói chung, phn ln các tác gi đu thng nht  bn tiêu chi c bn
đ đo lng s thành công ca qun lý d án đó là:
12

Hoàn thành đúng tin đ;
Trong phm vi chi phí đư đc phê duyt vi chi phí phát sinh hp lý;
t cht lng đ ra;
Tho mãn yêu cu ca khách hàng hoc các bên liên quan.
Tuy nhiên, các tác gi khác nhau trong các nghiên cu khác nhau đư đ xut nhiu
tiêu chí khác bên cnh bn tiêu chí tng đi thng nht nh trên.
Theo Pinto and Slevin (1987), ba tiêu chí đánh giá s thành công ca qun lý d án
theo cách thông thng gm thi gian, chi phí và cht lng là cha đ, hai tiêu chí
quan trng cn đc xem xét na khi đánh giá s thành công ca qun lý d án là s
tho mãn yêu cu ca khách hàng và đem li li ích cho mt nhóm khách hàng riêng
bit.
Freeman and Beale (1992) li đa ra 5 tiêu chí chính là thành qu v k thut, hiu
qu ca s thc hin, s đáp ng mc tiêu chin lc v t chc và qun lý, s trng
thành ca con ngi và hiu qu kinh doanh, kh nng ca nhà sn xut.
Trong lnh vc d án xây dng, Sanvido et al. (1992) li cho rng s thành công
ca qun lý d án là mc đ mà các mc tiêu và mong đi ca d án đt đc. Các

mc tiêu và mong đi này bao gm: k thut, tài chánh, giáo dc, xã hi và khía cnh
ngh nghip.
Trong mt nghiên cu khác v d án xây dng, Chan at. al(2002) đ xut các tiêu
chí khá rng và hoàn chnh bao gm:
Thi gian;
Chi phí;
áp ng tiêu chun k thut;
Tho mãn yêu cu ca các bên tham gia;
áp ng k vng ngi dùng;
Không nh hng đn môi trng xung quanh;
An toàn khi thi công.
13

Tác gi cho rng các tiêu chí do Chan at. al (2002) đ xut là đy đ và phù hp
nht vi quan đim v s thành công ca qun lý d án đng trên góc nhìn ca CT.
Bng 2.1: Tóm ttăcácătiêuăchíăđánhăgiáăs thành công ca qun lý d án.
Tác gi
Các tiêu ch v s thành công ca qun lý d án (Project success criteria)
1. Chan at.
al (2002)
Thi
gian
Chi
phí
áp ng
yêu cu k
thut
Tho mãn
yêu cu các
bên tham gia

áp ng
k vng
ca ngi
dùng
Không
nh
hng
đn môi
trng
An toàn
trong thi
công
2.Pinto và
Slevin
(1987)
Thi
gian
Chi
phí
Cht
lng
Tho mãn
khách hàng
em li li ích cho mt nhóm
khách hàng
3.Freeman
và Beale
(1992)
Thành
qu v

k thut
Hiu
qu
ca s
thc
hin
S đáp
ng mc
tiêu chin
lc v t
chc và
qun lý
S trng
thành ca
con ngi và
hiu qu
kinh doanh
Kh nng ca nhà sn xut
4.Kerzner
(2001)
Thi
gian
Chi
phí
Cht
lng
Thay đi ti
thiu trong
quy mô
Hài lòng ca khách hàng và

ngi s dng
5.Ashley
(1997)
Thi
gian
Chi
phí
Cht
lng
An toàn
Tho mãn yêu cu các bên tham
gia
6.Baccirini
(1999)
Thi
gian
Chi
phí
Cht
lng
Tho mãn yêu cu các bên liên quan
7.Sanvido
et al.
(1992)
K
thut
Tài
chinh
Giáo dc
Xã hi

Khía cnh ngh nghip
Ngun: Tng hp ca tác gi
14

2.3. CácăyuătănhăhngăđnăsăthƠnhăcôngăcaăqunălỦădăán
2.3.1. Tng quan
T trc đn nay có rt nhiu nghiên cu đ xác đnh các yu t nh hng đn s
thành công ca qun lý d án (Critical succes factors - CSFs). Các d án đc nghiên
cu  nhiu lnh vc khác nhau nh công ngh thông tin, d án nghiên cu và phát
trin, d án môi trng, d án sn xut, d án xây dng…Các tác gi nghiên cu giai
đon đu thng đ xut mt danh sách các nhân t mt cách ngu nhiên, v sau các
tác gi có xu hng phân chia các nhân t thành mt s nhóm nhân t c bn. Hn
na, nu nh  giai đon đu các tác gi có xu hng nghiên cu các yu t nh hng
đn s tht bi ca d án thì v sau các yu t nh hng đn s thành công ca qun
lý d án đc u tiên nghiên cu hn. Nhìn chung các nghiên cu v yu t thành
công ca d án đc nghiên cu khá nhiu, trong khong thi gian dài nhng cho đn
nay vn cha đt đc s thng nht (Chan at. al, 2002).
Theo Belassi and Tukel (1996), nghiên cu đu tiên v s thành công hay tht bi
ca d án là do Rubin và Seeling đ xut nm 1967. H khám phá ra nh hng ca
yu t kinh nghim ca GDA đn s thành công hay tht bi ca d án và kt lun
rng kinh nghim ca GDA nh hng rt ít đn s thành công/tht bi ca d án,
trong khi đó quy mô ca d án đư đc thc hin trc đó ca h là yu t then cht
nh hng đn thành qu QLDA ca GDA.
Nghiên cu đin hình v các yu t nh hng đn s tht bi ca d án có Avot
(1969) và Hughes (1986). Avot kt lun rng vic chn GDAkhông phù hp, k
hoch d án không đc hoch đnh và thiu s h tr ca lưnh đo cp cao là nhng
yu t c bn dn đn d án tht bi. Hughes li cho rng d án tht bi là do s dng
không thích hp các nguyên lý qun tr c bn ví d tp trung không phù hp ca h
thng qun tr, tng thng cho nhng hành đng sai trái và thiu s truyn đt các
mc tiêu. Tuy nhiên, chính tác gi cng tha nhn rng vic khám phá ra các yu t

dn đn s tht bi cho d án là không đm bo cho s thành công ca các d án trong
tng lai mà ch giúp GDAtránh đc nhng sai lm và nâng cao công tác QLDA
mà thôi.
15

V vic phân nhóm các yu t thành công ca d án, Belassi and Tukel (1996) cho
rng nghiên cu ca Selvin and Pinto (1987) là mt trong nhng nghiên cu đu tiên
trong lnh vc này. Các tác gi này đư phân các yu t thành công ca dán thành 2
nhóm chính là:
Nhóm yu t chin lc (strategic group) bao gm “s mnh d án”, “h tr
lưnh đo cp cao”và “tin đ d án”;
Nhóm yu t chin thut (tactical group) bao gm “t vn ca khách hàng”,
“chn la nhân s và đào to”.
Trong nghiên cu tip theo ca mình, Selvin và Pinto (1987) cho rng s thành
công ca qun lý d án ph thuc vào 10 yu t chính là: nhim v và mc tiêu ca d
án, s ng h ca lưnh đo, k hoch d án, tham vn ca khách hàng, vn đ đi ng,
vn đ k thut, s chp nhn ca khách hàng, kim soát và phn hi, trao đi thông
tin và x lý tr ngi. Nghiên cu cng ch ra mc đ quan trng tng đi gia các yu
t và tác đng ca nó đn tng giai đon khác nhau trong vòng đi mt d án.
Nghiên cu khám phá, phân loi và sp xp các yu t thành công ca d án đáng
chú ý nht phi k đn là Belassi and Tukle (1996). Trong nghiên cu này tác gi đư
phân loi sp xp các yu t thành công ca d án thành 4 nhóm chính:
Nhóm yu t liên quan đn đc trng ca d án bao gm quy mô và giá tr, tính
đc nht ca d án, mt đ d án, vòng đi d án, tính khn cp.
Nhóm yu t liên quan đn GDAbao gm kh nng phân quyn, kh nng
tho thun, kh nng phi hp, nhn thc v trách nhim và quyn hn, kh
nng quyt đnh, kh nng phân quyn và kh nng ca thành viên nhóm d án
bao gm: kin thc k thut, k nng giao tip, k nng gii quyt s c, k
nng quyt đnh;
Nhóm yu t liên quan đn t chc bao gm s h tr ca qun lý cp cao, cu

trúc t chc d án, h tr ca nhà qun lý chc nng, h tr ca ngi đ đu
d án (project champion);
16

Nhóm yu t liên quan đn môi trng bên ngoài d án bao gm s n đnh
ca môi trng chính tr, kinh t, xã hi, k thut, t nhiên…
Mt u đim quan trng nht trong cách phân loi này là chúng ta có th d dàng
nhn bit đc s thành công hay tht bi ca d án có th liên quan đn GDA
hay/và d án hay/và t chc…Tuy nhiên, nh tác gi ca nghiên cu đư nhn đnh, các
yu t thành công này là các yu t thành công dành cho mt d án chung, rt khó đ
xác đnh yu t thành công c th cho tng lnh vc ca d án hay tng loi t chc d
án. Hn na các yu t này nh hng đn s thành công ca qun lý d án mt cách
gián tip nên rt khó đ đánh giá chính xác tm quan trng ca tng yu t trong qua
trình thu thp d liu. Ngoài ra, có quá nhiu yu t đc đa ra (39 yu t) nên rt
khó đ có th đa ra nhng gii pháp mt cách tp trung nhm nâng cao kh nng
thành công cho d án.
Khi nghiên cu dành riêng cho d án xây dng, Chan at. al (2002)đư nhn dng và
phân loi các yu t thành công ca d án thành 5 nhóm:
Nhóm các yu t liên quan đn d án
Nhóm các yu t liên quan đn quy trình d án
Nhóm các yu t liên quan đn công vic d án
Nhóm các yu t liên quan đn con ngi
Nhóm các yu t liên quan đn môi trng bên ngoài
Nghiên cu v s thành công ca qun lý d án đc bit là d án xây dng cn có
nhiu n lc hn na. Các yu t thành công d án quá chung hoc quá chi tit s khó
ng dng trong thc tin đc bit là  các nc đang phát trin ni h tng tri thc bao
gm nhng k nng qun lý tin tin cha đc áp dng. Do đó các yu t v s thành
công ca qun lý d án cn đc phân loi mt cách thc t hn ch không ch dng
li  khía cnh k thut (Nguyn Duy Long et. al, 2004).
Khi nghiên cu v các yu t thành công ca d án xây dng có quy mô ln ti

Vit Nam (d án có tng mc đu t trên 1 triu USD), Nguyn Duy Longet. al(2004)
17

đư phân loi các yu t thành công ca d án thành 4 nhóm chính và đc gi là “4
COM” gm:
To điu kin thun li cho/ca các bên (Comfort): y đ tài chính đ thc
hin d án, hp đng gia các bên rõ ràng, đy đ tài nguyên, s ng h ca
các bên liên quan, GDA đ nng lc.
Nng lc ca các bên (Competence): ng dng công ngh hin đi, nhn
mnh đúng mc vào kinh nghim, ban QLDA đ nng lc, giao thu cho các
đn v thit k và thi công phù hp.
Quyt tâm thc hin (Commitment): Quyt tâm đi vi d án, mc tiêu và
phm vi d án rõ ràng, s h tr ca lưnh đo cp cao.
Chia s thông tin (Communication): S tham gia ca cng đng xung quanh,
các kênh thông tin và đi thoi rõ ràng, hp giao ban thng xuyên.
Bng2.2 thng kê các nhóm yu t nh hng đn s thành công ca công tác
QLDA ca mt s tác gi đư nghiên cu trc đây.