GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÀ RỊA VŨNG TÀU ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
………
………









NGUYN VĂN GIÁP







LUN VĂN THC S KINH T




Tp. H Chí Minh, tháng 11 nm 2013

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
………………







NGUYN VĂN GIÁP






CHUYÊN NGÀNH : QUN TR KINH DOANH
MÃ S : 60340102

LUN VĂN THC S KINH T


NGI HNG DN KHOA HC : PGS.TS H TIN DNG




TP H Chí Minh, tháng 11 nm 2013

LI CAM OAN

Tôi xin cam đoan tt c các ni dung ca Lun vn này hoàn toàn đc hình
thành và phát trin t nhng quan đim ca chính cá nhân tôi, di s hng dn khoa
hc ca PGS. TS. H Tin Dng. Các s liu và kt qu có đc trong Lun vn tt
nghip là hoàn toàn trung thc.

TÁC GI LUN VN




Nguyn Vn Giáp


MC LC

TRANG PH BÌA
LI CAM OAN
MC LC
DANH MC T VIT TT
DANH MC TNG HP CÁC BNG
DANH MC TNG HP CÁC HÌNH
CHNG 1 4
MT S VN  LÝ LUN C BN V CHIN LC 4
1.1. Khái nim v chin lc 4
1.2. Vai trò và tm quan trng ca chin lc kinh doanh 5
1.2.1. Vai trò ca chin lc kinh doanh 5

1.2.2. Tm quan trng ca chin lc kinh doanh 5
1.3. Các loi chin lc kinh doanh ca doanh nghip 6
1.3.1. Cn c vào phm vi ca chin lc 6
1.3.2. Cn c tm quan trng ca chin lc kinh doanh 6
1.3.3. Cn c theo quá trình chin lc 6
1.3.4. Cn c vào ngun ca t chc 7
1.3.5. Cn c vào cp làm chin lc kinh doanh 7
1.4. Ni dung ch yu ca chin lc kinh doanh 7
1.5. Nhng yu t nh hng ti công tác hoch đnh chin lc kinh doanh 8
1.5.1. Nhóm nhân t khách quan 8
1.5.2. Nhóm nhân t ch quan 9
1.6. Quy trình xây dng và thc hin chin lc 9
1.6.1. Xác đnh mc tiêu chin lc 10
1.6.2. Phân tích môi trng kinh doanh ca doanh nghip 11
1.6.3. Nhn dng các phng án chin lc và la chn chin lc kinh doanh phù hp 16
1.6.4. ánh giá thc hin chin lc 19
TÓM TT CHNG I 19
CHNG 2 21
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THC HIN CHIN LC KINH DOANH CA CÔNG
TY IN L 21
2.1. Gii thiu khái quát v Công ty in lc Bà Ra Vng Tàu 21
2.1.1. S hình thành và phát trin ca Công ty 21
2.1.2. Chc nng nhim v ca Công ty 21
2.1.3. C cu t chc ca Công ty 22

2.2. Chin lc kinh doanh ca Công ty giai đon 2011-2020 22
2.2.1. Phân tích môi trng kinh doanh ca Công ty 23
2.2.2. Hình thành và la chn các phng án chin lc kinh doanh phù hp 31
2.3. ánh giá vic thc hin chin lc kinh doanh Công ty giai đon 2001-2013 33
2.3.1. Chin lc phát trin kinh doanh đin nng và dch v khách hàng 33

2.3.2. Chin lc phát trin ngun nhân lc 41
2.3.3. Chin gim chi phí 44
2.3.4. Chin lc m rng sn xut kinh doanh 48
TÓM TT CHNG 2 51
CHNG 3 52
MT S GII PHÁP THC HIN CHIN LC KINH DOANH CÔNG TY IN
L U N NM 2020 52
3.1. D báo nhu cu ph ti đin nng tnh Bà Ra Vng Tàu đn nm 2020 52
3.1.1. C s lp d báo nhu cu đi Bà Ra Vng Tàu 52
3.1.2. Kt qu d báo nhu cu đi
n nm 2020 53
3.2. Các mc tiêu ca công ty in l
n 2015 và 2020. 53
3.2.1. C s đ xác đnh mc đn nm 2015 và 2020 53
3.2.2. Các mc tiêu 54
3.3. Mt s gii pháp đ thc hin chin lc kinh doanh đn nm 2020 55
3.3.1. Gii pháp v kinh doanh đin nng và dch v khách hàng 55
3.3.2. Gii pháp phát trin ngun nhân lc 60
3.3.3. Gii pháp thc hin chin lc gim chi phí 67
3.3.4. Gii pháp thc hin chin lc m rng sn xut kinh doanh 74
TÓM TT CHNG III 78
KT LUN 79
DANH MC TÀI LIU THAM KHO


DANH MC T VIT TT

EVN Tp đoàn in lc Vit Nam
EVN SPC Tng Công ty in lc Min Nam
PC BRVT Công ty in lc Bà Ra Vng Tàu

BRVT Bà Ra Vng Tàu
SAIDI Ch s thi gian mt đin trung bình ca li đin phân phi
System Average Interruption Duration Index
SAIFI Ch s v s ln mt đin trung bình ca li đin phân phi
System Average Interruption Frequency Index
MAIFI Ch s v s ln mt đin thoáng qua trung bình ca li đin
Momentary Average Interruption Frequency Index
CMIS Customer Management Information System
H thng Thông tin Qun lý Khách hàng
FMIS H qun tr tài chính
Finance and Management Information System
SCADA H thng điu khin giám sát và thu thp d liu t xa
Supervisiory control and data acquisition
DSM Chng trình qun lý nhu cu đin nng
Demand side Management
PLC Công ngh truyn thông trên đng dây đin
Power Line Communication
TTN Tn tht đin nng
SXKD Sn xut kinh doanh
DVKH Dch v khách hàng
TXD-SCL u t xây dng và sa cha ln
XDCB Xây dng c bn
QLCL Qun lý cht lng
BHL Bo h lao đng

VHAT Vn hành an toàn
LTL Lao đng ting lng
NNL Ngun nhân lc
CNTT Công ngh thông tin
CSDL C s d liu

VTTB Vt t thit b
PAT Phng án đu t
VHDN Vn hóa doanh nghip
MBA Máy bin áp

















DANH MC TNG HP CÁC BNG


Bng 2.1: Bng ma trn SWOT……………………………………………………
Bng 2.2: Tng hp kt qu kho sát mc đ hài lòng ca khách hàng
trên đa bàn tnh BRVT đi vi ngành đin……………………………………….
Bng 2.3: Các ch s v đ tin cy li đin nm 2012……………………………
Bng 3.3: S liu mt s khon mc chi phí trong nm các 2011 ậ 2013…………
Bng 3.4: Bng giá tr tn kho nm 2012………………………………………….

Bng 3.5: Thng kê tin đ mt s công trình đin hình giai đon 2011-2013……
Bng 3.6: Doanh thu t sn xut khác qua các nm t 2003 đn 2013……………
Bng 3.7: Bng thng kê th trng trong lnh vc kinh doanh khác nm 2012…
Bng 3.1: Tng hp d báo nhu c
- 2020 …….
Bng 3.2: Tng hp d báo đin thng phm doanh thu và tn tht đin nng
giai đon 2013 ậ 2020……………………………………………………………
Bng 3.3: Tng hp giá tr tn kho 9 tháng đu nm 2013………………………

32

37
38
44
46
48
49
50
53

57
70

DANH MC TNG HP CÁC HÌNH

Hình 1.1: Các bc xây dng chin lc kinh doanh……………………………
Hình 1.2 : Mô hình 5 áp lc ca M.Porter phân tích đi th cnh tranh hin ti…
Hình 1.3: Ma trn SWOT ………………………………………………………….
Hình 1.4: C s la chn chin lc kinh doanh…………………………………
Hình 2. 1: S đ t chc Công ty in lc Bà Ra - Vng Tàu……………………
Hình 2.2. Doanh thu và sn lng đin thng phm……………………………
Hình 2.3. C cu thành phn các ph ti…………………………………………
Hình 2.4. Giá bán đin bình quân…………………………………………………
Hình 2.5. T l tn tht đin nng………………………………………………….
Hình 2.6. Nng sut lao đng………………………………………………………
Hình 2.7. T l tn n cui nm ( tính đn 31/12 hàng nm)……………………


10
12
18
18
22
33
34
34
35
35
40

1

LI M U

1. Tính cp thit ca đ tài
Nng lng nói chung và nng lng đin nói riêng có vai trò rt quan trng
trong vic phát trin sn xut và mi mt ca đi sng xã hi hin đi. in nng là
đng lc chính đ phát trin sn xut, đm bo an ninh quc phòng và đi sng ca
nhân dân. Vn đ đm bo an ninh nng lng đin cho Quc gia nói chung và các
vùng kinh t trng đim nói riêng là vn đ ht sc quan trng đ đm bo cho s phát
trin bn vng v kinh t xã hi và gi vng an ninh chính tr. Trong mt s nm va
qua, chúng ta đã chng kin tình trng thiu đin, làm nh hng nghiêm trng đn
sn xut và đi sng ca nhân dân trên phm vi c nc. Hot đng sn xut kinh
doanh đin có 3 khâu chính là sn xut, truyn ti và phân phi đin. Các khâu đó có
quan h cht ch vi nhau trong vic cung cp đin trong mt đa bàn nht đnh. Khâu
phân phi đin nng là khâu cui cùng có vai trò quan trng trong vic cung cp đin
nng cho sn xut và sinh hot phc v đi sng nhân dân, đng thi, khâu phân phi
đin nng cng là khâu trc tip bán sn phm, to doanh thu bù đp li chi phí ca
khâu sn xut và truyn ti đin.
Công ty in lc Bà Ra Vng Tàu là mt trong 21 Công ty in lc trc thuc
Tng Công ty in lc Min Nam (mt trong 5 T
có chc nng, nhim v n xut và kinh doanh, bán đin trên đa bàn tnh Bà
Ra Vng Tàu. T ngày thành lp đn nay Công ty in lc BRVT đã có nhng bc
phát trin vt bc v qui mô, trình đ k thut công ngh và trình đ qun lý, đã cung
cp đ đin cho nn kinh t và sinh hot ca nhân dân trên đa bàn tnh Bà Ra Vng
Tàu.  tin cy cung cp đin và an toàn ngày càng cao, uy tín đi vi khách hàng
dùng đin cng ngày càng đc ci thin.

Tnh BRVT nm trong vùng kinh t trng đim phía Nam, vi nhiu ngành kinh
t mi nhn ca t nc nh du khí, cng bin, du lch, hi sn,…vi tc đ tng
trng v đin gn 15% trong sut 10 nm qua. Vic đáp ng đ đin phc v cho
phát trin kinh t xã hi ca tnh là vn đ ht sc quan tr
2

2011-2015 đa ra, vi mc tiêu đa tnh BRVT tr thành tnh công nghip theo hng
hin đi vào nm 2015. Công ty in lc Bà Ra ậ Vng Tàu đang đng trc nhng
c hi phát trin đng thi đi mt vi nhiu thách thc mi.
 thc hin chin lc kinh doanh, Công ty đã đ ra nhng gii pháp c th đi
vi tng lnh vc và bc đu đã gt hái nhng thành công. Tuy nhiên, bên cnh
nhng thành tích đt đc, vn còn rt nhiu vn đ còn hn ch cn phi gii quyt:
ó là vn đ cp đin cha tht s n đnh, còn đ xy ra tình trng thiu đin, cht
lng đin nng và cht lng dch v cha đáp ng tt nhu cu ca khách hàng. Bên
cnh đó, vn đ gim chi phí, nâng cao hiu qu sn xut kinh doanh ca các Tng
Công ty nhà nc nói chung và Ngành đin nói riêng hin nay đang là vn đ đang
đc d lun xã hi ht sc quan tâm, đc bit là trong giai đon hin nay, khi mà giá
đin đc tng liên tc.  gii quyt tt vn đ này cn phi đ ra các gii pháp trit
đ, hu hiu, phù hp vi thc t nhm thc hin chin lc kinh doanh ca Công ty.
Chính vì lý do đó, tôi đã chn đ tài: ắGii pháp thc hin chin lc lc kinh doanh
Công ty in lc Bà Ra Vng Tàu đn nm 2020”
2. Mc tiêu nghiên cu ca đ tài
- H thng hóa c s lý lun chung v chin lc kinh doanh;
- Phân tích thc trng ca các hot đng sn xut kinh doanh ca Công ty in
lc Bà Ra Vng Tàu giai đon 2001-2013;
-  xut các gii pháp hu hiu đ thc hin chin lc kinh doanh Công ty
in lc BRVT đn nm 2020.
3. i tng và phm vi nghiên cu
i tng nghiên cu: Chin lc kinh doanh ca Công ty in lc Bà Ra ậ
Vng Tàu

Phm vi nghiên cu: Hot đng sn xut kinh doanh ca Công ty in lc Bà
Ra Vng tàu giai đon t nm 2001-2013.


3

4. Phng pháp nghiên cu
Phng pháp duy vt bin chng và duy vt lch s ca Ch ngha Mác - Lê nin
là phng pháp lun chung nghiên cu lun vn, trên c s đó Lun vn s dng các
phng pháp c th nh: Phng pháp thng kê, phng pháp phân tích, phng pháp
d báo, phng pháp điu tra kho sát thc t, phng pháp so sánh, đi chiu,
5. Kt cu ca lun vn
Ngoài li m đu, kt lun, ph lc và danh mc tài liu tham kho, lun vn
đc chia làm 3 chng:
Chng 1: Mt s vn đ lý lun c bn v chin lc Công ty.
Chng 2: Phân tích tình hình thc hin chin lc kinh doanh ca Công ty
in lc Bà Ra Vng Tàu t nm 2001 đn nm 2013.
Chng 3: Mt s gii pháp thc hin chin lc kinh doanh ca Công ty in
lc Bà Ra - Vng Tàu đn nm 2020.






4

Chng 1
MT S VN  Lụ LUN C BN V CHIN LC

1.1. Khái nim v chin lc
Thut ng chin lc có ngun gc t rt lâu, trc đây thut ng này ln đu
tiên đc s dng trong quân s. Ngày nay, thut ng này đã đc s dng trong hu
ht các lnh vc: Kinh t, chính tr và vn hoá xã hi, đc bit là trong lnh vc kinh t
 c phm vi v mô và vi mô.
M. Porter cho rng: "Chin lc là ngh thut to lp các li th cnh tranh”.
Hay nói cách khác, chin lc là s sáng to ra v th có giá tr và đc đáo bao gm
các hot đng khác bit.
Theo quan nim ca Alain Charles Martinet, tác gi cun sách ắChin lc”,
ngi đã đc nhn gii thng ca Havard L’expandsion nm 1983 thì ắChin lc
là nhm phác ha nhng qu đo tin trin đ vng chc và lâu dài, xung quanh qu
đo đó có th sp đt nhng quyt đnh và nhng hành đng chính xác ca doanh
nghip”.
Nhóm tác gi Garry D.Smith, Danny R. Arnold, Bopby G.Bizrell trong cun
ắChin lc và sách lc kinh doanh” cho rng "Chin lc đc đnh ra nh là k
hoch hoc s đ tác nghip tng quát dn dt hoc hng t chc đi đn mc tiêu
mong mun. K hoch tác nghip tng quát này to c s cho các chính sách (đnh
hng cho vic thông qua quyt đnh ) và các th pháp tác nghip ”.
Quan nim ca Alfred Chandle (trng đi hc Harward) cho rng: ắChin lc
kinh doanh bao hàm vic n đnh các mc tiêu c bn dài hn ca đn v kinh doanh,
đng thi la chn cách thc hoc tin trình hành đng và phân b các ngun lc thit
yu đ thc hin các mc tiêu đó”.
Nhìn chung các quan nim v thut ng chin lc đu bao hàm và phn ánh các
vn đ sau: Mc tiêu ca chin lc; Thi gian th
; Quá trình ra quyt đnh
chin lc; Nhân t môi trng cnh tranh; Li th và yu đim ca doanh nghip nói
chung và theo tng hot đng nói riêng.
5

Nh vy, ta thy chin lc ca doanh nghip là mt ắsn phm” kt hp đc

nhng gì môi trng có; Nhng gì doanh nghip có th; Và nhng gì doanh nghip
mong mun.
1.2. Vai trò và tm quan trng ca chin lc kinh doanh
1.2.1. Vai trò ca chin lc kinh doanh
Chin lc kinh doanh đóng mt vai trò ht sc quan trng đi vi s tn ti và
phát trin ca doanh nghip:
- Làm kim ch nam cho s tp h
t tt c các lc lng và ngun
lc trong doanh nghip.
- Cung cp thông tin giúp doanh nghip phân tích, đánh giá đc s bin đng
trong môi trng cnh tranh.
- To cho doanh nghip th ch đng phòng nga và đi phó vi ri ra, tn
dng c hi, khai thác và s dng ti đa các tài nguyên, tim nng ca mình t đó phát
huy đc sc mnh ti đa ca doanh nghip và li th cnh tranh.
- Giúp cho doanh nghip phân b các ngun lc ca mình vào các lnh vc,
trong tng thi đim mt cách hp lý.
- Giúp cho doanh nghip tng s liên kt, gn bó ca các nhân viên, qun tr
viên trong vic thc hin các mc tiêu ca doanh nghip.
- Giúp cho doanh nghip tng doanh s bán.
- m bo s phát trin liên tc trên c s k tha và kt hp phát trin gia
quá kh, hin ti và tng lai.
1.2.2. Tm quan trng ca chin lc kinh doanh
Vic xây dng và thông tin v chin lc là mt trong s nhng hot đng quan
trng nht ca ngi qun lý cp cao. Mt t chc không có chin lc cng ging
nh con tàu không có bánh lái. Thc vy, hu ht nhng tht bi trong công vic làm
n đu có th là do vic thiu mt chin lc, hoc chin lc sai lm, hoc thiu vic
trin khai mt chin lc đúng đn. Nu không có mt chin lc thích hp đc thc
thi mt cách có hiu qu thì tht bi hu nh là chc chn.
6

1.3. Các loi chin lc kinh doanh ca doanh nghip
Tùy theo mi cách phân loi khác nhau mà chúng ta có các loi chin lc kinh
doanh khác nhau.
1.3.1. Cn c vào phm vi ca chin lc
Cn c vào phm vi ca chin lc, có th phân chia chin lc thành:
- Chin lc kinh doanh tng quát: Chin lc kinh doanh tng quát đ cp đn
nhng vn đ quan trng nht, bao quát nht và có ý ngha lâu dài, quyt đnh nhng
vn đ sng còn ca doanh nghip, phng châm dài hn, mc tiêu dài hn.
- Chin lc kinh doanh tng lnh vc: Gii quyt nhng lnh vc c th trong
sn xut kinh doanh ca doanh nghip đ t đó thc hin chin lc tng quát, nh
chin lc sn phm, chin lc marketing, chin lc tài chính, chin lc ngun
nhân lc, chin lc công ngh.
1.3.2. Cn c tm quan trng ca chin lc kinh doanh
Cn c vào tm quan trng ca chin lc, có th phân chia chin lc thành:
- Chin lc kinh doanh kt hp, bao gm: Kt hp phía trc, kt hp phía
sau, kt hp theo chiu ngang, kt hp theo chiu dc.
- Chin lc kinh doanh theo chuyên sâu: Thâm nhp th trng, phát trin th
trng, phát trin sn phm.
- Chin lc kinh doanh m rng: đa dng hoá đng tâm, đa dng hoá theo
chiu ngang, đa dng hoá hot đng theo kiu hn hp.
- Các chin lc kinh doanh đc thù: Bao gm liên doanh, thu hp hot đng,
thanh lý.
1.3.3. Cn c theo quá trình chin lc
Cn c vào quá trình, có th phân chia chin lc thành:
- Chin lc đnh hng: Bao gm nhng đnh hng ln v chc nng, nhim
v, mc tiêu chin lc trên c s phán đoán môi trng và phân tích ni b doanh
nghip. Chin lc đnh hng là phng án chin lc c bn ca doanh nghip.
- Chin lc hành đng: Bao gm các phng án hành đng trong nhng tình
hung khác nhau và nhng điu chnh trong quá trình trin khai chin lc.
7

1.3.4. Cn c vào ngun ca t chc
- Chin lc do khi tho: Chin lc này bt ngun t các mc tiêu ca doanh
nghip do ban qun tr cao cp xác đnh, nó có th cho phép có s tu ý khá ln hoc
cng có th đc lý gii ht sc đy đ và cht ch.
- Chin lc do gi m: Bt ngun t các tình hung trong đó các nhân viên đã
vch ra nhng trng hp ngoi l cho cp qun lý phía trên.
- Chin lc do ngm đnh: Do cp di suy din nhng điu nht đnh - đúng
hoc sai - t các quyt đnh và hành vi ca cp trên.
- Chin lc do sc ép: Sinh ra t nhng áp lc bên ngoài nh các hip hi và
các c quan nhà nc.
1.3.5. Cn c vào cp làm chin lc kinh doanh
- Chin lc kinh doanh cp công ty: Là chin lc tng quát, xác đnh đc
nhng mc tiêu dài hn và nhng phng thc đ đt đc nhng mc tiêu đó trong
tng thi k.
- Chin lc kinh doanh cp c s: Là chin lc xác đnh nhng mc tiêu c
th và cách thc đ đt đc nhng mc tiêu đó trong lnh vc ca mình trên c s các
mc tiêu tng quát ca cp trên.
- Chin lc kinh doanh cp chc nng: Là chin lc tp trung h tr cho
chin lc kinh doanh cp công ty và cp c s.
1.4. Ni dung ch yu ca chin lc kinh doanh
Nh phn trên đã đ cp, do có nhiu quan nim khác nhau v chin lc kinh
doanh cho nên cng có nhiu quan nim v ni dung ca chin lc. Tuy nhiên, có th
nhn đnh mt đim chung nht gia các quan nim đó là: Chin lc kinh doanh ca
doanh nghip là chin lc tng quát ca doanh nghip trong lnh vc kinh doanh. Nó
đ cp đn nhng vn đ quan trng nht, có ý ngha lâu dài, quyt đnh s sng còn
ca doanh nghip.
Chin lc kinh doanh bao gm các chin lc chung và chin lc b phn có
liên kt hu c vi nhau to thành chin lc kinh doanh hoàn chnh bao trùm mi
8

hot đng ca doanh nghip. Bt k mt chin lc kinh doanh nào, dù là chin lc
tng quát hay chin lc b phn, v c bn, có nhng ni dung ch yu sau:
(1) Quan đim t tng ca doanh nghip: Ht nhân là trit lý kinh doanh ca
doanh nghip đó. Nó tr li câu hi đâu là nim tin c bn, giá tr nguyn vng và các
u tiên trit lý ca doanh nghip.
(2) Chin lc kinh doanh xác đnh các mc tiêu cho doanh nghip: Trong
tng thi k, tng phm vi hoch đnh chin lc. Mt khác chin lc kinh doanh
hng cho doanh nghip bit phi tp trung vào nhng khâu xung yu nào và xác đnh
nhng mc tiêu hp lý cho doanh nghip.
(3) Chin lc kinh doanh nhm xác đnh phng hng thc hin mc tiêu:
Phng thc này đc la chn trong s tt c các phng án đc xây dng thông
qua các k thut phân tích v kh nng hin ti ca doanh nghip đ t đó la chn
cho doanh nghip mt phng thc hp lý.
(4) Chin lc kinh doanh th hin phng án chin lc: Trong quyt đnh đó,
đ cp các gii pháp c th đi vi các mt hot đng ca doanh nghip trên c s
phân tích, đánh giá thc trng tình hình sn xut kinh doanh và hn th, d kin đc
các kt qu có th đt đc.
1.5. Nhng yu t nh hng ti công tác hoch đnh chin lc kinh doanh
1.5.1. Nhóm nhơn t khách quan
Các phân tích v môi trng kinh doanh bao gm môi trng v mô và môi
trng đc thù đc xem nh các nhân t khách quan tác đng, nh hng ti công tác
hoch đnh chin lc ca doanh nghip. Bi đó là các cn c cn thit đ xây dng
chin lc kinh doanh, mt chin lc bám sát mi bin đng ca môi trng. Bt k
mt s bin đng nào cng có th làm thay đi trng thái hot đng ca doanh nghip
và có th làm bin đi kt qu ca mc tiêu đ ra. Công tác hoch đnh chin lc s
phân tích, đo lng đc nhng bin đng đó  mc kim soát đc, đ đa ra các
chính sách điu chnh thích hp, có th khai thác các yu t thun li và tránh đc
nhng đe do đem li t môi trng.
9

1.5.2. Nhóm nhơn t ch quan
Mt trong nhng quan đim nhn mnh ni lc bên trong ca doanh nghip khi
tin hành hoch đnh chin lc kinh doanh s khai thác đc nhng u th cnh tranh
mà khó có mt doanh nghip nào có th bt chc đc. Tuy nhiên các tim nng ca
doanh nghip không phi lúc nào cng n đnh và đáp ng đc các đòi hi mà doanh
nghip yêu cu khi cn thit.
Chính điu đó làm cho doanh nghip khó gii quyt đc các vn đ phát sinh
vt quá kh nng ca doanh nghip. Nhng dù sao doanh nghip cng có th chi phi
đc nhng ngun ni lc này vì nó nm trong s kim soát ca doanh nghip. Doanh
nghip bit phi làm gì, s dng nhng gì phc v cho chin lc kinh doanh ca
mình mt cách có hiu qu. Ví d nh các doanh nghip ln và ni ting bit s dng
thng hiu ca mình nh th nào đ to ra đc nhng hình nh n tng trên th
trng nhm thu hút khách hàng. ó là mt nhân t ch quan đin hình đc doanh
nghip khai thác hiu qu khi xây dng chin lc xâm nhp th trng ca sn phm
mi. Ngoài ra có nhiu nhân t ch quan khác cng to nên đc th mnh cho doanh
nghip khi cnh tranh trên th trng nh ngun nhân lc, ngun tài chính,…
Các nhà hoch đnh chin lc kinh doanh nu nhn mnh vào các ngun lc ca
doanh nghip khi hoch đnh chin lc kinh doanh thì các chin lc đó có chiu
hng tp trung vào các nhân t bên trong coi đó là các yu t quyt đnh đn s thành
công ca doanh nghip.
1.6. Quy trình xơy dng và thc hin chin lc
Ni dung ca chin lc ch ra nhng vn đ tng quát, t đó xác đnh phm vi
hot đng ca doanh nghip trong lnh vc sn xut và th trng. Khi đ ra nhim v
chin lc cn chú ý đn nhng yu t: lch s hình thành, mong mun ca ban lãnh
đo, các điu kin môi trng kinh doanh, ngun lc hin có và kh nng s trng
ca doanh nghip. Nhim v chin lc giúp lãnh đo xác đnh mc tiêu d dàng hn,
c th hn, nó xác đnh mc đ u tiên ca doanh nghip nhm đánh giá tim nng
ca tng đn v kinh doanh và vch ra hng đi tng lai ca doanh nghip.

10







Hình 1.1: Các bc xơy dng chin lc kinh doanh
1.6.1. Xác đnh mc tiêu chin lc
Mc tiêu chin lc là ch đích c th mà doanh nghip mun đt đc, đc suy
ra trc tip t chc nng nhim v nhng c th và rõ ràng hn, đc lng hoá thành
nhng con s: mc tng trng, mc li nhun, doanh s, th phn, thng có hai loi
mc tiêu: ngn hn và dài hn. Mc tiêu dài hn là toàn b kt qu mong mun cui
cùng mà doanh nghip mun đt đc trong khong thi gian dài hn mt nm vi các
ni dung c th: mc li nhun, nng sut, v th cnh tranh, phát trin vc làm, quan
h cng đng, v trí công ngh, trách nhim xã hi. Mc tiêu ngn hn là các kt qu
c th doanh nghip k vng đt đc trong mt chu k, đc lng hoá thành con s.
Nguyên tc khi xác đnh mc tiêu đó là:
- Phi rõ ràng trong tng giai đon phát trin ca doanh nghip;
Phân tích môi trng

Nhn dng các
phng án chin lc
Phân tích môi trng
bên ngoài

Chn chin lc

Phân tích môi trng

bên trong

Xác đnh mc tiêu

ánh giá
Lp k hoch

11

- Có tính liên kt, tng h ln nhau, mc tiêu này không cn tr mc tiêu khác;
- Phi xác đnh đc mc tiêu u tiên, th hin th bc ca mc tiêu, nhim v
đ ra đi vi doanh nghip trong tng giai đon.
1.6.2. Phơn tích môi trng kinh doanh ca doanh nghip
1.6.2.1. Phơn tích môi trng bên ngoài
Mt là, môi trng kinh t: Thc trng và xu hng nn kinh t luôn có nh
hng đn thành công và chin lc ca doanh nghip, các nhân t ch yu là: tc đ
tng trng ca nn kinh t, lãi sut, lm phát, t giá hi đoái. Các bin đng tt c
nhng yu t này đu nh hng đn doanh nghip.
Hai là, môi trng công ngh: Mc đ tng trng kinh t ca các nc phát
trin b chi phi mnh m bi các công ngh hin đi. Nhng công ngh mi đem li
nhng phng pháp ch to mi cho nhng sn phm đã n đnh, nhng qui trình
công ngh mi giúp gim chi phí đáng k trong giá thành sn phm.
Ba là, môi trng vn hoá xã hi: i vi qun tr chin lc, yu t vn hoá, xã
hi là nhy cm, hay thay đi nht. Li sng ca dân c thay đi nhanh chóng dn đn
thái đ tiêu dùng thay đi. Trình đ dân trí ngày mt cao hn, do vy đòi hi nhu cu
ngày càng cao v cht lng, phong phú v chng loi sn phm. ây là mt thách
thc đi vi nhà sn xut và cung cp dch v.
Mi doanh nghip kinh doanh đu hot đng trong môi trng vn hoá- xã hi
nht đnh. Xã hi cung cp nhng ngun lc mà doanh nghip cn, tiêu th nhng sn
phm dch v mà doanh nghip sn xut ra. Môi trng vn hoá xã hi có th nh

hng đn các quyt đnh mang tính chin lc nh: la chn lnh vc và mt hàng,
la chn nhãn hiu, màu sc, kiu dáng, thay đi kênh phân phi,
Bn là, môi trng t nhiên: Môi trng t nhiên bao gm các yu t đa lý, khí
hu, môi trng sinh thái. e do t nhng bin đi ca khí hu làm nh hng ln
đi vi các doanh nghip. Do vy vic d đoán trc nhng yu t thay đi khí hu
thi tit làm cho doanh nghip ch đng hn trong vic đa ra nhng quyt đnh v
sn phm ca mình.
12

Môi trng t nhiên xu đi đang là mt thách thc ln đi vi hu ht các doanh
nghip kinh doanh  các lnh vc khác nhau; đó là nng lng cn kit, mc đ ô
nhim gia tng, thi tit din bin phc tp, l lt hn hán gây ra nhng tn tht ln.
Nhng điu đó làm cho chi phí kinh doanh tng lên do phi trang b thêm các thit b
x lý cht thi, đóng thu nhiu hn do nhu cu bo v ca môi trng.
Nm là, môi trng chính tr - pháp lut:
Các nhân t lut pháp, chính tr nh hng đn chin lc phát trin ca doanh
nghip theo nhng hng khác nhau. Chúng có th là c hi đi vi doanh nghip này
nhng li là nguy c đi vi doanh nghip khác. Chính sách m rng khuyn khích
nhiu thành phn kinh t tham gia vào hot đng sn xut kinh doanh là nguy c đi
vi các doanh nghip nhà nc nhng li là c hi đi vi các nhà sn xut kinh
doanh t nhân đc tham gia th trng.
Sáu là, phân tích các đi th cnh tranh tim n:
Mt ngành sn xut bao gm nhiu doanh nghip đa ra nhng sn phm, dch
v nh nhau hoc có th thay th đc cho nhau; vn đ là phi phân tích, phán đoán
các th lc cnh tranh trong môi trng ngành đ xác đnh c hi và nhng đe do đi
vi doanh nghip ca mình. Sau đây là mt mô hình rt ph bin ca Michael Porter
vi 5 lc lng cnh tranh:

Khách hàng
Nhà cung cp
Các đi th mi tim n
Các đi th cnh tranh trong
ngành
Sn phm, dch v thay th

Hình 1.2 : Mô hình 5 lc lng ca M.Porter phơn tích đi th cnh tranh hin ti

13

- Tính cht cnh tranh: gia các sn phm thay th cho nhau đ cùng tho mãn
mt mong mun, tc là cnh tranh v mc đ u tiên khi mua sm gia các các sn
phm có công dng khác nhau đt trong mi quan h vi thu nhp; cnh tranh trong
cùng loi sn phm; cnh tranh gia các nhãn hiu.
- Áp lc cnh tranh trong mt ngành: C cu cnh tranh đó là s lng và tm c
các công ty cnh tranh trong cùng ngành kinh doanh. Nu các doanh nghip là nh l,
không có doanh nghip thng lnh thì c cu cnh tranh s phân tán. Nu nhu cu th
trng ln thì áp lc cnh tranh s gim và ngc li, nu nhu cu th trng nh thì
cnh tranh tr nên gay gt.
- Hàng rào ra khi ngành: khi các điu kin kinh doanh trong ngành xu đi buc
các doanh nghip phi tính đn chuyn rút khi ngành; chi phí khi rút khi ngành làm
cho các doanh nghip b tn tht và mt mát, thm chí b phá sn bao gm:

+ Chi phí đu t: nhà xng, thit b, công ngh,
+ Chi phí trc tip chun b đu t, các th tc hành chính
+ Chi phí xã hi: đào to công nhân, sa thi công nhân,
Vn đu t ban đu cao thì kh nng gia nhp ngành ca các đi th mi s ít
hn. Khi bt đu tham gia mt ngành kinh doanh, nhà đu t phi b mt lng tin
nht đnh đ mua sm các yu t đu vào nh máy móc thit b, nguyên vt liu, đ
to ra nhng sn phm đu ra. Nh vy nu đu t ban đu càng ln thì s mo him
ri ro càng ln, các nhà kinh doanh mun gia nhp ngành phi cân nhc nhiu hn khi
ra quyt đnh đu t.
- Rào cn v mt pháp lý: là nhng qui đnh ca Nhà nc v các điu kin đc
tham gia kinh doanh nh điu kin v vn, v trang thit b, v trình đ lc lng lao
đng, các qui đnh càng kht khe s cn tr các doanh nghip ra nhp ngành và
ngc li.
By là, phân tích nhà cung cp:
Các nhà cung ng có kh nng là mt áp lc đe do đi vi ngành sn xut khi
h tng giá bán, hn ch s lng, cht lng không đm bo. Doanh nghip cn chú ý
ti nhng tác đng tiêu cc t phía nhà cung cp. Tuy nhiên nhà cung cp ch có th
14

gây sc ép đc đi vi doanh nghip trong trng hp sau: Có ít nhà cung cp cho
ngành sn xut; Có ít sn phm dch v thay th; Có u th chuyên bit hoá v sn
phm và dch v; Có kh nng hi nhp dc thun chiu, khép kín sn phm.
Tám là, phân tích khách hàng:
Khách hàng là đi tng chính tham gia vào quá trình tiêu th sn phm, nhn
bit đi tng khách hàng và tác đng lên khách hàng đ có c s xác đnh th trng
sn phm, dch v và c cu đu t cn thit. Nhu cu ca khách hàng là yu t c bn
nht đc các nhà sn xut kinh doanh quan tâm đ quyt đnh nên hay không nên duy
trì li th cnh tranh lâu dài đi vi sn phm đó. Kh nng gây sc ép ca khách hàng
càng cao nguy c bt li đi vi doanh nghip càng ln. Khách hàng thng gây sc
ép đi vi doanh nghip trong nhng trng hp sau: H là khách hàng mua vi qui

mô ln; Có nhiu nhà cung cp cùng mt loi sn phm, có nhiu la chn; Có kh
nng hi nhp ngc đ s hu toàn b hay mt phn vic sn xut ra sn phm.
Chín là, phân tích sn phm thay th:
Sn phm thay th không cnh tranh gay gt nhng nó có th nh hng đn kh
nng sinh li ca th trng là mi đe do cho doanh nghip. Cn đc bit quan tâm
đn nhng sn phm thay th có kh nng d ci tin, chuyn đi do nhng tin b v
công ngh mang li.
Phn ln sn phm thay th mi là kt qu ca cuc bùng n v công ngh.
Mun đt đc thành công trong công vic v kinh doanh ca mình các doanh nghip
cn phi dành các ngun lc cn thit đ phát trin công ngh mi vào chin lc phát
trin.
1.6.2.2. Phơn tích môi trng bên trong
Môi trng bên trong doanh nghip là tt c nhng gì thuc v bn thân doanh
nghip, liên quan trc tip đn hot đng sn xut kinh doanh ca doanh nghip đ
nhn bit đc nhng đim mnh cng nh đim yéu ca doanh nghip đó, to c s
cho vic hoch đnh chin lc và thc thi chin lc kinh doanh. i tng đc
xem xét đn là nhng nhân t chính xy ra  bên trong ca doanh nghip, trong tm
15

kim soát ca doanh nghip. Nhng nhân t chính đó là: ngun nhân lc, tài chính, k
toán, marketing, h thng thông tin, h thng t chc.
Mt là, yu t ngun nhân lc và t chc: Ngun nhân lc có vai trò ht sc
quan trng đi vi s thành công ca doanh nghip. Con ngi cung cp d liu đu
vào đ hoch đnh mc tiêu, phân tích bi cnh môi trng, la chn thc hin và
kim tra các chin lc ca doanh nghip.
Công tác t chc có ý ngha ht sc quan trng, nó tác đng tích cc hoc cn tr
đi vi vic thc hin các chng trình hot đng sn xut kinh doanh ca mt doanh
nghip. Yu t t chc liên quan đn trình đ nng lc và kinh nghim ca cán b;
lãnh đo các cp làm cho doanh nghip tr nên nng đng, thích ng vi s bin đi
ca th trng.Vic xây dng đc mt n np t chc hp lý, linh hot và có kh

nng khuyn khích các nhân viên hot đng vi nng sut cao nht, có s gn bó vi
doanh nghip, xây dng đc vn hoá doanh nghip lành mnh.
Hai là, yu t nghiên cu phát trin:
Công tác nghiên cu ca doanh nghip có th giúp doanh nghip gi vng v trí
đng đu trong ngành hoc ngc li. Yu t v nghiên cu phát trin sn xut bao
gm: Kinh nghim, nng lc khoa hc, kh nng thu nhn, ng dng nhng thành tu
khoa hc k thut và sn xut đ đáp ng nhu cu đòi hi ngày càng cao ca th
trng.
B phn nghiên cu phát trin phi thng xuyên theo dõi điu kin môi trng
kinh doanh, các thông tin v đi mi công ngh, qun lý, giúp h thng đc cp
nht, b sung nhng lung thông tin mi nht nhm có chin lc đi mi kp thi v
công ngh.
Ba là, yu t tài chính:
Chc nng ca b phn tài chính k toán bao gm các vic phân tích, lp k
hoch và kim tra thc hin các công tác tài chính chung ca công ty, lp các báo cáo
tài chính và phn ánh tình hình tài chính ca công ty mt cách kp thi. B phn tài
chính k toán có liên quan tác đng trc tip ti tt c các lnh vc hot đng khác, có
trách nhim chính liên quan đn ngun lc v tài chính, kh nng huy đng vn ngn
16

hn, dài hn cho các chng trình đu t và phát trin ca công ty, kim soát ch đ
chi tiêu vè tài chính, chi phí vn, kh nng kim soát giá thành, lp k hoch giá thành,
chi phí tài chính và li nhun.
Bn là, yu t sn xut, k thut:
Hot đng sn xut gn lin vi vic to ra sn phm, nó nh hng đn s thành
công ca doanh nghip, nó bao gm các vn đ liên quan đn k thut sn xut, công
ngh sn xut, nng sut, kh nng kim soát chi phí, hàng tn kho, cung ng nguyên
vt liu, Các yu t sn xut, k thut cho thy kh nng đáp ng đc nhu cu v
cht lng và s lng theo yêu cu ca th trng, vic kim soát đc chi phí sn
xut rt quan trng, nó liên quan đn chính sách giá c ca hàng hoá sn phm.

Nm là, các yu t marketing, tiêu th sn phm:
B phn marketing ca doanh nghip có ý ngha rt quan trng trong vic t
chc tiêu th hàng hoá, nó nghiên cu nhng nhu cu ca th trng đ đ ra nhng
chính sách v sn phm, giá c, kênh phân phi, ci tin sn phm mi đa ra vào th
trng, cung cp hàng hoá theo qui mô ln, thu thp thông tin v th trng nhm đa
ra nhng chính sách phù hp cho doanh nghip.
1.6.3. Nhn dng các phng án chin lc và la chn chin lc kinh doanh
phù hp
 đ ra mt chin lc ti u, có tính cht kh thi cao cho doanh nghip thông
thng ngi ta phi xây dng nhiu phng án chin lc khác nhau và đ ra các
tiêu chun đ làm c s đánh giá, la chn mt chin lc ti u.
1.6.3.1. Các cn c la chn chin lc
Khi la chn chin lc, doanh nghip cn phi xem xét các yu t có nh hng
đn vic la chn chin lc bao gm c các yu t khách quan và yu t ch quan.
Mt s yu t quan trng cn xem xét nh:
- Sc mnh ca ngành và ca doanh nghip: sc mnh và v th ca doanh
nghip so vi các đi th cnh tranh có th tác đng mnh đn quá trình la chn
chin lc. Thông thng các doanh nghip có v th cnh tranh mnh thng chn
chin lc tng trng, khác vi doanh nghip có v th yu la chn. Doanh nghip