o0o
-
TP.HCM
o0o
Chuyên ngành: T
60340201
T.P - 3
t
-
1
4
1.1 4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
1.2.2.2 9
1.2.2. 11
1.2 11
1.2 14
1.2.2.3.3 14
1.2.2.3.4 14
1.2.2.3.5 15
1.2.2.3.6 15
1.2.2.3.7 16
1 16
17
19
19
19
20
1.3.1.3 20
21
21
22
22
1.3.2.1.3 23
23
1.3.2.3 27
28
28
1.3.3.2 Nâng cao c
29
1.3.3.3
29
1.3.4 Ý 30
30
-
-2012 32
32
2.1.1 32
2.1.2 35
2.1.3 -2012 36
2.2
40
40
2.2.2 43
43
2.2.2.1.1 44
2.2.2.1.2 50
2.2.2.1.3 55
2.2.2.1.4 59
2.2.2.1.5 61
2.2.2.1.6
63
64
66
2.2.3 66
2.2.3 66
2.2.3.2 Nguyên nhân 68
2.2.3 68
2.2.3.2.2 Nguyên nhân 69
70
71
TD 71
TD 73
73
79
3.2.3 80
81
81
(CRM) 84
3.2.7 c qun tr u hành và chng ngun nhân lc 85
3.2.8 Thc hin vit v
85
87
3.2.10 87
88
88
88
88
89
3.3.2 90
90
92
93
MB
ACB
ATM (Automatic Teller
Machine)
NHNN
NHTM
POS ( Point of sale terminal
Veriphone)
Vietinbank
VCB
TMCP
DVCNT
TTQT
DSTT
XNK
Trang
36
39
MB giai
-2012
44
4
2010-2012
47
5
2010-2012
49
6
2010-
2012
50
2010-2012
52
2010-2012
54
MB
2010-2012
56
10
MB
-2012
57
11
-2012 MB
58
2
2010-
2012
60
2010-2012
62
Trang
53
55
57
4
2010-2012
64
5
-
2012
65
Tên
Trang
2011-2015
35
1
1. Tính
phù
tín
g
(MB)
,
2
2.
nh v
.
nguyên nhân c
3. và
-
-
ng nghiên c
;
PTD 10-
4.
3
so sánh và
p
5.
-
TD
-
-
MB.
-
- L thu PTD
,
, s.
6.
Ngoài phn m u, kt luc tài liu tham kho, danh mc các
t vit tt, ni dung chính ca luc b cc trong
hc trng hong di
-2012.
dch v PTD ti
4
VNG CA NHTM
1.1.
1.1.1. (NHTM)
n lý lu c ti ng minh rng, ngân hàng
i (NHTM) có lch s hình thành, tn ti và phát trin trên th gii các
i vai trò m nh ch tài chính trung gian, mt loi hình doanh
nghic bic tin tn vô cùng quan
trng vào s phát trin ca nn kinh t hàng hóa tin t mi quc gia. Có th nói
rng, t h thng NHTM phát trin thì i có th xây dc mt
nn kinh t th ng phát tric li n kinh t th ng phát trin
s t c mt h thng NHTM phát trin.
Vi là gì?
n lý thuyt, xut phát t tt pháp mi quc gia,
thut ng NHTM có th c phát biu khác nhau; chng h
-Ti Ci ta quan nim NHTM là nhng doanh nghi nào
ng xuyên nhn ca công ci hình thc ký thác hay hình thc khác, các
khon tin mà h dùng cho chính h vào nghip v tín dng, chng khoán hay dch v
tài chính(* Ngun t i hc Ngân hàng TP.HCM TS.Lê
Th Tuyt Hoa; PGS,TS. Nguyn Th Nhung; Nhà XB Thng kê, 2011)
-Hoc ti Hoa Kc quan nim là mt t chc kinh doanh
tin t, chuyên cung cp dch v tài chính và hong trong ngành công nghip dch
v tài chính (* )
Theo tác gi
5
v
- Vit Nam, tu
) i
và các hong
m mc tiêu li nhu.
Hoc gii thích c th tu 12 ca Lut
ng ngân hàng là vic kinh doanh, cung ng xuyên mt hoc mt s các
nghip v
a/ Nhn tin gi;
b/Cp tín dng;
c/Cung ng dch v thanh toán qua tài kho
quan nim tuy có mt s m khác nhau v cách phát bi trên,
song tác gi nhn thy quan nim , xut phát t
bn cht ca nó :
nh ch tài chính trung gian, kinh doanh trong ci
các khon
ca
mình,
1.1.2.1.
NHTM là mt loi hình doanh nghic bic tin
t có th tin hành kinh doanh, NHTM phi có vn ch s hu. Tuy nhiên
ngun vn này không phi là ngun ch y hong kinh doanh. NHTM hot
6
ng kinh doanh t y hong
vc các NHTM ht sc coi trng. NHTM
,n
các loi chng khoán n
qua cácnày giúpkinh doanh n
ng vn này
-mt cách có
1.1.2.2.
ngun vc to ra, các NHTM tin hành h
to ra li nhun cho mình. Các hong s dng vng
cho vay, chit khu,
n
ng th i ngun li nhun chim t trng ln nht cho
NHTM.
ng ca hong này trong vic to ngun thu ch yu
i vi bn thân mcó th thy rõkinh t-
1.1.2.3. n
Có th nói m
a
nn kinh t, thc hin vai trò không ngng.
7
Nm tài khon tin
gi thanh toán cho khách hàng và cung cn thanh toán ng
, thì n,
ATM/POS; các dch v n t s
c s dng ph biu kin vô cùng thun li cho hong
dch v thanh toán ca NHTM ngày càng phát tring và hiu qu
1.2. D
1.2.1. ngân hàng
-
-
-
-
8
trung gian thanh toán.
mà
1.2.2. D
, trên nguyên
cho thuê tài chính, bao thanh toán,
, do không có liên quan
NHTM.
9
không
,
1.2.2.2.
-
.
v
-
10
-
uy nhi
-
-
-
-
11
-
-
. N
.
1.2.2.3
1.2.2.3.1
12
-
+ T
.
-
13
Thông qua vic cung ng các dch v c các loi phí t khách
hàng, nâng cao uy tín ci vc ngoài
+
Tùy theo quan h gia các
bên trong giao di, khách hàng có th la chn hình thc nh thu thích
h thu kèm chng t (Documentary
Collection), vi 2 hình thi chng t (DP) và chp nhi chng t
(DA).
( Documentary Credit
-Letter of credit-LC).
m ni tri là hn ch t i
ng mi quc t . Do vy, tuy ni dung khá phc tp so vi
c thanh toán khác, song lc s dng rt ph bin trong thanh toán
i quc t. Có nhiu loi LC, mi loi thích hp vi tình hung c th trong
quan h i, mà các ba thun vi nhau trong hng ngoi
14
1.2.2.3.2.
-
gia
((Forward) (Swap)
(Option)
1.2.2.3.3.
1.2.2.3.4