HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY SƠN HÒA BÌNHN NĂM 2020.PDF

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH






MAI THANH LÝ




HOCH NH CHIN LC KINH
DOANH CÔNG TY SN HÕA BÌNH
N NM 2020



Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH
Mƣ s: 60340102



LUN VN THC S KINH T

Ngi hng dn khoa hc:
TS. PHAN TH MINH CHÂU




Tp.HCM 2012

LI CAM OAN



Kính tha quý Thy Cô, quý đc gi, tôi tên là Mai Thanh Lý – hc viên cao hc
khóa 18 – khoa Qun tr Kinh doanh – trng i hc Kinh t Tp.HCM. Tôi xin cam
đoan ni dung trong lun vn này là công trình nghiên cu khoa hc ca cá nhân tôi
di s hng dn ca Tin s Phan Th Minh Châu. Các thông tin, d liu đc s
dng trong lun vn này đc thu thp t thc t (các công ty có liên quan đn lnh vc
nghiên cu) và các ngun tài liu có cn c khoa hc, có ngun gc rõ ràng, đáng tin
cy.

Trong lun vn này, tôi đã có gng vn dng tt c nhng kin thc có đc t
nhà trng và th hin theo s hng dn ca Tin s Phan Th Minh Châu. Và tôi
cam đoan là ni dung trong đ tài lun vn này cha tng đc ai công b trc đây.


Tác gi Lun vn

Mai Thanh Lý
LI CM N



 hoàn thành lun vn này, tôi đã nhn đc rt nhiu s quan tâm giúp đ t
phía nhà trng, c quan, bn bè và gia đình.

Li đu tiên, tôi xin bày t lòng bit n sâu sc đn TS. Phan Th Minh Châu –
ngi đã tn tình hng dn cho tôi trong sut thi gian thc hin lun vn tt
nghip.

Tôi xin chân thành cm n các thy, cô Khoa Qun Tr Kinh Doanh Trng H
Kinh t Tp.HCM đã tn tình ging dy, truyn đt nhiu kin thc quý báu cho
bn thân tôi đ hoàn thành khóa hc.

Tôi xin cm n Ban Giám c công ty TNHH Sn Hòa Bình, các công ty ni tôi
đn liên h và các đng nghip đã to điu kin giúp đ tôi rât nhiu trong sut
quá trình thc hin nghiên cu.

Và tôi s không th hoàn thành khóa hc này nu không có s đng viên t phía
gia đình và bè bn.

Mt ln na, tôi xin gi li tri ân đn toàn th Thy cô, đng nghip, bn bè và gia
đình.


Trân Trng !

MC LC

Trang bìa
Li cam đoan
Li cm n
Mc lc
Danh mc ch vit tt
Danh mc các bng biu
Danh mc các hình
Danh mc các ph lc
M U 01
1. LỦ do chn đ tài 01
2. Mc tiêu nghiên cu 02
3. i tng và phm vi nghiên cu 03
3.1 i tng nghiên cu 03
3.2 Phm vi nghiên cu 03
4. Phng pháp nghiên cu 03
5. im mi ca đ tài 04
6. Ý ngha khoa hc và thc tin ca đ tài. 04
7. Cu trúc lun vn 05
Chng 1: C S LÝ LUN V HOCH NH CHIN LC KINH
DOANH 06
1.1 Tng quan v chin lc kinh doanh 06
1.1.1 Khái nim chin lc và hoch đnh chin lc 06
1.1.1.1 Khái nim chin lc 06

1.1.1.2 Khái nim v hoch đnh chin lc 07
1.1.2 Vai trò ca chin lc kinh doanh 07
1.1.3 Các loi chin lc kinh doanh 07
1.1.4 Các giai đon qun tr chin lc 08




1.1.5 Mô hình qun tr chin lc. 08
1.2 Quy trình hoch đnh chin lc 09
1.2.1 Xác đnh tm nhìn, s mng và h thng mc tiêu 09
1.2.1.1 Tm nhìn 09
1.2.1.2 S mng 10
1.2.1.3 Mc tiêu 11
1.2.1.3.1 Khái nim 11
1.2.1.3.2 Phân loi mc tiêu 11
1.2.2 Phân tích môi trng bên trong ca doanh nghip 11
1.2.2.1 Phân tích môi trng bên ngoài 11
1.2.2.1.1 Môi trng v mô 11
1.2.2.1.2 Môi trng vi mô 12
1.2.2.2 Phân tích môi trng bên trong theo Fred R. David 13
1.2.2.2.1 Phân tích các ngun lc 14
1.2.2.2.2 Phân tích hot đng ca các b phn chc nng 14
1.2.2.3 Phân tích môi trng bên trong theo Michael E. Porter 16
1.2.2.3.1 Các hot đng ch yu 16
1.2.2.3.2 Các hot đng h tr 17
1.2.3 Xây dng và la chn chin lc 20
1.2.3.1 Xây dng chin lc 20
1.2.3.2 La chn chin lc 22
1.2.3.2.1 Chin lc cp công ty 22

1.2.3.2.2 Chin lc cp kinh doanh và chc nng 23
1.3 Các công c h tr cho vic xây dng chin lc 24
1.3.1 Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE): 24
1.3.2 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 26
1.3.3 Ma trn hình nh cnh tranh 27
1.3.4 Ma trn kt hp SWOT 27
1.3.5 Ma trn hoch đnh chin lc có kh nng đnh lng QSPM 29
TÓM TT CHNG 1 31




Chng 2: PHÂN TÍCH VÀ ÁNH GIÁ MÔI TRNG KINH DOANH
CA CÔNG TY TNHH SN HÕA BÌNH 32
2.1 Gii thiu công ty Sn Hòa Bình 32
2.1.1 Lch s hình thành và phát trin ca Công ty Sn Hòa Bình 32
2.1.2 Chc nng, nhim v ca Công ty 33
2.1.2.1 Chc nng 33
2.1.2.2 Nhim v 33
2.1.3 C cu t chc 33
2.1.3.1 C cu t chc ca Công ty 33
2.1.3.2 Chc nng và nhim v ca tng b phn 34
2.1.4 Sn phm và dch v ca Công ty 35
2.1.4.1 Sn phm 35
2.1.4.2 Dch v thi công 37
2.1.5 Kt qu hot đng kinh doanh ca Công ty giai đon 2009-2011 38
2.2 Phân tích môi trng bên ngoài ca Công ty Sn Hòa Bình 39
2.2.1 Môi trng v mô 39
2.2.1.1 Các yu t kinh t 39
2.2.1.2 Các yu t chính tr, chính ph và lut pháp 40

2.2.1.3 Các yu t v vn hóa - xã hi 41
2.2.1.4 Các yu t v t nhiên 42
2.2.1.5 Các yu t công ngh và k thut 42
2.2.1.6 Các yu t hi nhp quc t 42
2.2.2 Môi trng vi mô (môi trng ngành) 43
2.2.2.1 Khách hàng 43
2.2.2.2 Nhà cung cp 43
2.2.2.3 i th cnh tranh 45
2.2.2.4 i th tim n 52
2.2.2.5 Sn phm thay th 52
2.2.3 Xây dng ma trn bên ngoài ( EFE ) 52





2.3 Phân tích môi trng ni b 54
2.3.1 Ngun nhân lc 54
2.3.2 Công ngh, thit b sn xut 55
2.3.3 Ngun lc tài chính 56
2.3.4 Phân tích hot đng ca các b phn chc nng 57
2.3.4.1 Sn xut 57
2.3.4.2 Qun tr nguyên vt liu và hàng tn kho 58
2.3.4.3 Marketing và bán hàng 58
2.3.4.4 Nghiên cu và phát trin ( R & D) 59
2.3.4.5 Chm sóc khách hàng và dch v hu mãi 59
2.3.4.6 Trình đ công ngh 60
2.3.4.7 Giá tr ct lõi ca Công ty 60
2.3.5 Xây dng ma trn IFE 60
TÓM TT CHNG 2 62

Chng 3: HOCH NH CHIN LC KINH DOANH CA CÔNG
TY SN HÕA BÌNH N NM 2020 63
3.1 S mng và mc tiêu phát trin ca Công ty đn nm 2020 63
3.1.1 D báo s phát trin ca ngành xây dng và vt liu xây dng đn nm
2020 63
3.1.2 S mng ca Công ty Sn Hòa Bình 63
3.1.3. Mc tiêu phát trin ca Công ty Sn Hòa Bình 64
3.1.3.1 C s đ xác đnh mc tiêu 64
3.1.3.2 Các mc tiêu 64
3.2 Xây dng và la chn chin lc cp công ty 65
3.2.1 Xây dng các chin lc thông qua phân tích ma trn SWOT 65
3.2.1.1 Các chin lc nhm phát huy nhng đim mnh đ nm bt
nhng c hi bên ngoài ( kt hp SO ) 66
3.2.1.2 Các chin lc nhm ci thin nhng đim yu thông qua vic tn
dng các c hi bên ngoài ( kt hp WO ) 68




3.2.1.3 Các chin lc nhm phát huy nhng th mnh đ ng phó vi
nhng nguy c bên ngoài doanh nghip ( kt hp ST ) 68
3.2.1.4 Các chin lc nhm hn ch thp nht nhng hn ch bên trong
Công ty và nhng ri ro t bên ngoài ( kt hp WT ) 69
3.2.2 La chn chin lc thông qua ma trn QSPM 69
3.2.2.1 Ma trn QSPM nhóm SO 70
3.2.2.2 Ma trn QSPM nhóm ST 71
3.2.2.3 Ma trn QSPM nhóm WO 72
3.2.2.4 Ma trn QSPM nhóm WT 73
3.2.3 Các nhóm gii pháp đ thc hin chin lc kinh doanh 74
3.2.3.1 Gii pháp 1: Nhóm gii pháp v phát trin ngun nhân lc 74

3.2.3.2 Gii pháp 2: Nhóm gii pháp v sn xut và qun lý cht lng sn
phm 75

3.2.3.3 Gii pháp 3: Nhóm gii pháp v xây dng c bn, thit b máy móc
76
3.2.3.4 Gii pháp 4: Nhóm gii pháp v marketing 76
3.2.3.5 Gii pháp 5: Nhóm gii pháp v nghiên cu và phát trin 78
3.3 Kin ngh 79
3.3.1 i vi công ty Sn Hòa Bình 79
3.3.2 i vi tng công ty xây dng Hòa Bình 79
TÓM TT CHNG 3 81
KT LUN 82
TÀI LIU THAM KHO
PH LC
DANH MC CÁC CH VIT TT

AS: S đim hp dn
BS: Bt đng sn
CBCNV: Cán b công nhân viên
EFE: External Factor Evaluation – ánh giá các yu t bên ngoài
GDP: Gross Domestic Product – Tng sn phm quc ni
HBP: Hoa Binh Paint – Sn Hòa Bình
HN: Hà Ni
HQT: Hi ng Qun Tr
IE: Internal – External – Các yu t bên trong, bên ngoài
IFE: Internal Factor Evaluation – ánh giá các yu t bên trong
NXB: Nhà xut bn
R&D: Research and Development – Nghiên cu và phát trin
QSPM: Quantitative Strategic Planning Matrix - Ma trn hoch đnh chin
lc có th đnh lng

SWOT: Strenghts (S), Weaknesses (W), Opportunities (O), Threats (T) –
im mnh, im yu, C hi Và Nguy c
TAS: Tng s đim hp dn
TNHH: Trách Nhim Hu Hn
Tp.HCM: Thành ph H Chí Minh
WTO: World Trade Organization: T chc Thng mi Th gii

DANH MC CÁC BNG BIU




Chng I:
Bng 1.1: Chin lc cnh tranh và các yu t nn tng 23
Bng 1.2: Ma trn IFE 25
Bng 1.3: Ma trn EFE 26
Bng 1.4: Ma trn hình nh cnh tranh 27
Bng 1.5: Ma trn SWOT 28
Bng 1.6: Ma trn QSPM 30
Chng II:
Bng 2.1: Kt qu hot đng kinh doanh ca HBP t 2009-2011 38
Bng 2.2: Ma trn hình nh cnh tranh 51
Bng 2.3: Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài ca HBP (EFE) 53
Bng 2.4: C cu & trình đ lao đng HBP 2011 54
Bng 2.5: Các ch tiêu v lao đng và thu nhp ca HBP nm 2011 54
Bng 2.6: Các ch s tài chính ca HBP t 2009-2011 56
Bng 2.7: Ma trn đánh giá các yu t bên trong ca HBP (IFE) 61
Chng III:
Bng 3.1: Ma trn SWOT 67
Bng 3.2: Ma trn QSPM nhóm SO 70

Bng 3.3: Ma trn QSPM nhóm ST 71
Bng 3.4: Ma trn QSPM nhóm WO 72
Bng 3.5: Ma trn QSPM nhóm WT 73

DANH MC CÁC HÌNH




Chng I:
Hình 1.1: Các giai đon qun tr chin lc 08
Hình 1.2: Mô hình qun tr chin lc 09
Hình 1.3: Mô hình nm áp lc cnh tranh 13
Hình 1.4: Các chin lc công ty 22
Chng II:
Hình 2.1: S đ c cu t chc ca Công ty Sn Hòa Bình 33
Hình 2.2: Biu đ doanh thu và li nhun sau thu ca HBP t 2009-2011 38
Hình 2.3: Biu đ th phn sn đá 50
Hình 2.4: Quy trình sn xut ca HBP 55
DANH MC CÁC PH LC



Ph lc 1:
Phiu tham kho ý kin chuyên gia
Ph lc 2:
o Danh sách chuyên gia
o Kt qu thu thp và x lý s liu điu tra
o Các bng tính toán ma trn hình nh cnh tranh
o Các bng tính toán ma trn các yu t bên ngoài (EFE)

o Các bng tính toán ma trn các yu t bên trong (IFE)
Ph lc 3: Kt qu ly ý kin chuyên gia v đim s hp dn tng đi vi
nhóm chin lc SO
Ph lc 4: Kt qu ly ý kin chuyên gia v đim s hp dn tng đi vi
nhóm chin lc ST
Ph lc 5: Kt qu ly ý kin chuyên gia v đim s hp dn tng đi vi
nhóm chin lc WO
Ph lc 6: Kt qu ly ý kin chuyên gia v đim s hp dn tng đi vi
nhóm chin lc WT

1



M U
1. LỦ do chn đ tài
Ngành công nghip sn Vit Nam bt đu phát trin là nm 1914, trong đó ni
bt nht là công ty sn ca ông Nguyn Sn Hà – ông t ngành sn Vit Nam. Tuy
nhiên do bi cnh lch s xã hi Vit Nam mãi đn nm 1975 mi có đy đ điu
kin phát trin kinh t xã hi và tng bc phát trin ngành sn Vit Nam cho đn
nay. Sn là mt hn hp gm bt màu, ht nha, bt đá, có hoc không có dung
môi, đc điu chnh ph gia thích hp và khi gia công trên mt b mt trong điu
kin môi trng thích hp thì to thành mt lp màng liên tc, khô và bám dính
trên b mt đó. Tuy sn ch chim vài phn trm giá tr ca công trình s dng nó
nhng sn li gn nh chim phn ln v đánh giá giá tr và v b ngoài ca công
trình. Vi tc đ phát trin cao trong giai đon 2000-2008 đt mc tng trng
trung bình 15 – 20%/nm, s lng doanh nghip sn xut sn ngày càng gia tng.
Vit Nam tr thành “đim nóng” thu hút đu t ca các nc trong khu vc và
quc t vào ngành công nghip sn (Nguyn Huy Tòng 2011).

Sau hn 5 nm gia nhp t chc Thng mi th gii WTO, các doanh
nghip sn Vit Nam đã nm bt đc nhiu c hi thun li nhng cng phi
đi mt vi không ít khó khn th thách.  đng vng, thành công và khng
đnh mình trong khu vc và th gii, các doanh nghip Vit Nam cn phi vt
qua nhng khó khn hin ti, có tm nhìn chin lc, có nhng k hoch kinh
doanh dài hn và có nhng bc đi c th vng chc đ to dng uy tín, thng
hiu ca mình nhm cnh tranh thng li trên th trng (Phm Thanh Dng
2010). Trong bi cnh ngành xây dng gp nhiu khó khn, thách thc do tác đng
trc tip ca khng hong tài chính, suy thoái kinh t toàn cu và c nhng nguyên
nhân ni ti ca nn kinh t trong nc. Th trng xây dng b thu hp, nhiu
công trình, d án phi giãn tin đ hoc đình hoãn; nhiu d án bt đng sn lâm
vào tình trng đóng bng. Ch đu t n đng vn xây dng c bn cùng vi khó
khn trong vic huy đng vn đã làm chm tin đ các công trình, d án. Mt s
sn phm vt liu xây dng truyn thng: sn, gch ngói, xi mng … lâm vào tình

2



trng cung vt xa cu, cnh tranh gay gt, hiu qu sn xut kinh doanh đt thp.
Tình hình trên đã nh hng rt ln đn s tn ti và phát trin ca các doanh
nghip hot đng trong ngành xây dng nói chung và vt liu xây dng nói riêng
(Lê M 2012).
Công ty TNHH Sn Hòa Bình đc thành lp nm 1995, hot đng trong
lnh vc sn xut sn đá, sn nc, sn du; bt trét và thi công các công trình
dân dng công nghip. Mc dù mi thành lp và là doanh nghip tr trong ngành
sn đá, tuy nhiên Công ty TNHH Sn Hòa Bình ( Sn Hòa Bình) không ngng
n lc cng c và phát trin đ tr thành mt công ty cung ng sn đá hàng đu
ti Vit Nam. Sn Hòa Bình luôn hng đn s hoàn thin trong sn xut kinh
doanh, nâng cao nng lc cnh tranh nhm tha mãn yêu cu cao nht ca khách

hàng.  làm đc điu này, Sn Hòa Bình cn phi xác đnh v th cnh tranh
ca Công ty, xác đnh các ngun lc ct lõi to nên nng lc cnh tranh bn vng
và phân tích đc các ngun lc bên trong, đánh giá đc các c hi, thách thc
bên ngoài, t đó hoch đnh ra các chin lc kinh doanh tt nht nhm giúp công
ty có nhng bc đi vng vàng trong tng lai. Mc dù, Sn Hòa Bình đã khng
đnh thng hiu hn 10 nm nay nhng Công ty vn cha có k hoch phát trin
trung và dài hn mà ch yu hot đng theo k hoch hàng nm. Vì vy, vic
“Hoch đnh chin lc kinh doanh Công ty Sn Hòa Bình đn nm 2020” là
cn thit và cp bách. Trong lun vn này, tác gi s tng hp và phân tích các
vn đ mt cách khoa hc, trên c s đó hoch đnh ra nhng chin lc kinh
doanh thit thc nhm giúp công ty Sn Hòa Bình phát trin mt cách n đnh và bn
vng đn nm 2020.
2. Mc tiêu nghiên cu
o  tài nghiên cu h thng hóa v mt lý lun liên quan đn hot đng hoch
đnh chin lc ca doanh nghip nhm vn dng vào vic hoch đnh chin
lc ti Công ty Sn Hòa Bình.




3




o Nghiên cu, đánh giá thc trng kinh doanh ca Công ty, phân tích môi
trng kinh doanh, ch ra đc các ngun lc bên trong, đánh giá đc các
c hi và thách thc bên ngoài. Xác đnh đc nng lc ct lõi, làm c s
cho vic hoch đnh chin lc ca Sn Hòa Bình đn nm 2020.
o Xây dng các chin lc kinh doanh phù hp và dài hn, giúp cho Công ty

có đnh hng kinh doanh bài bn, gia tng li nhun trong thi gian ti.
3. i tng và phm vi nghiên cu
3.1 i tng nghiên cu
Thc trng hot đng kinh doanh ca Công ty TNHH Sn Hòa Bình t nm
2009-2011 và đnh hng phát trin ca Công ty đn nm 2020. Các hot đng sn
sut, kinh doanh trong lnh vc sn đá ca Công ty Sn Hòa Bình cng nh các
công ty cùng ngành.
3.2 Phm vi nghiên cu
o Nghiên cu hot đng sn xut kinh doanh ca Công ty Sn Hòa Bình và
mt s công ty cnh tranh chính trong lnh vc sn đá.
o Các s liu kinh doanh ca Công ty Sn Hòa Bình và các thông tin v môi
trng kinh doanh đc thu thp, phân tích ca lun vn s tp trung ch yu
trong giai đon 2009-2011.
4. Phng pháp nghiên cu
ây là nghiên cu ng dng lý thuyt vào phân tích đánh giá mt doanh
nghip c
th.
Phng pháp nghiên cu trong lun vn này da trên nn tng lý
thuyt v qun
tr

chin
lc, lý thuyt h
thng,
…bao gm các phng pháp
nghiên cu
sau:


o Phng pháp h thng, phân tích, tng hp, thng kê, và so sánh các

thông tin thu thp
t
Công ty Sn Hòa Bình, tài liu có liên quan đ phân
tích hot đng sn xut kinh doanh ca Công ty Sn Hòa Bình
.

o Phng pháp chuyên gia: Các chuyên gia đc chn phng vn là
nhng ngi đã
và
đang công tác trong ngành sn, có trình đ chuyên môn

4



cao.

Phng vn trc tip nhm xác đnh nhng yu t bên ngoài, bên trong
nào
nh
hng đn hot đng kinh doanh ca Sn Hòa Bình
.

T nhng yu t đã xác đnh đc, tin hành chn ra mt s yu t
quan
trng
nht, xác đnh mc đ quan trng ca tng yu t nhm
xây dng các ma
trn
EFE, ma trn hình nh cnh tranh, ma trn IFE,

ma trn SWOT và ma trn
QSPM.

5. im mi ca đ tài
Lun vn là công trình nghiên cu đu tiên, trên c s phân tích mt cách toàn
din tt c các yu t liên quan nh môi trng bên trong, bên ngoài, các đi th
cnh tranh, đi th tim n ca Công ty bng vic phân tích s liu th cp, điu tra
s liu s cp thông qua phng pháp ly ý kin chuyên gia và x lý s liu bng
phn mm Excel đ làm c s cho hoch đnh chin lc ca Công ty Sn Hòa
Bình.
6. Ý ngha khoa hc và thc tin ca đ tài
o H thng hóa nhng vn đ v lý lun liên quan đn hot đng hoch đnh
chin lc trong doanh nghip.
o Phân tích tình hình sn xut kinh doanh và thc trng hoch đnh chin lc
ti Công ty Sn Hòa Bình. T đó rút ra nhng vn đ còn tn ti trong công
tác hoch đnh chin lc hin nay ti Công ty Sn Hòa Bình.
o Giúp Ban Giám đc công ty nhìn tng quát và khách quan v hot đng
sn xut kinh doanh ca công ty, bit đc nhng đim mnh, yu ca
doanh nghip, nhng c hi và đe da t môi trng kinh doanh bên ngoài.
o Lun vn đã xây dng các chin lc kinh doanh tp trung vào th
trng mc tiêu ca Công ty đn nm 2020, giúp công ty Sn Hòa Bình có
nhng đnh hng phát trin đúng đn và bn vng.




5

7. Cu trúc lun vn
Ngoài phn m đu, kt lun, danh mc tài liu tham kho và các ph lc ,
ni dung đ tài gm 3 chng:
o Chng 1: C s lý lun v hoch đnh chin lc kinh doanh ca Công
ty.
o Chng 2: Phân tích và đánh giá môi trng kinh doanh ca Công ty Sn
Hòa Bình giai đon 2009-2011.
o Chng 3: Hoch đnh chin lc kinh doanh ca Công ty Sn Hòa Bình
đn nm 2020.

6



Chng 1
C S LÝ LUN V HOCH NH
CHIN LC KINH DOANH

1.1 TNG QUAN V CHIN LC KINH DOANH
1.1.1 Khái nim chin lc và hoch đnh chin lc
1.1.1.1 Khái nim chin lc
Chin lc là tp hp nhng mc tiêu và các chính sách cng nh các k hoch
ch yu đ đt đc các mc tiêu đó, nó cho thy công ty đang hoc s thc hin
nhng hot đng kinh doanh gì và công ty đã hoc s thuc vào lnh vc kinh doanh
gì (Nguyn Hu Lam & cng s 2007: 14).
Chin lc đc s dng đu tiên trong lnh vc quân s đ ch các k hoch
ln, dài hn đc đa ra trên c s tin chc đc cái gì đi phng có th làm và
cái gì đi phng có th không làm (ào Duy Huân 2010: 7). Rt nhiu các nhà lý
lun quân s nh Tôn T, Alexander, Clausewitz, Napoleon, Stonewall Jackson,
Douglas MacArthur đã đ cp và vit v chin lc trên nhiu góc đ khác nhau.
Lun đim c bn ca chin lc đó là mt bên đi phng có th đè bp đi th -
thm chí là đi th mnh hn, đông hn – nu h có th dn dt th trn và đa đi
th vào trn đa thun li cho các kh nng ca mình (Nguyn Th Liên Dip &
Phm Vn Nam 2008:7).
Trong lnh vc kinh doanh khái nim chin lc đc hiu vi nhiu cách khác
nhau:
Theo Alfred Chandler : Chin lc bao hàm vic n đnh các mc tiêu c bn,
dài hn ca doanh nghip, đng thi la chn cách thc hay tin trình hành đng và
phân b các ngun lc cn thit đ thc hin mc tiêu la chn (Nguyn Hu Lam

& cng s 2007 :10).
Theo Porter : Chin lc là s sáng to ra v th có giá tr đc đáo bao gm các
hot đng khác bit; là s chn la, đánh đi trong cnh tranh; hay chin lc là
vic to ra s phù hp gia tt c các hot đng ca công ty (ào Duy Huân 2010:

7



19). Theo Mintzberg : Chin lc là mt mu hình trong dòng chy các quyt đnh
và chng trình hành đng. Chin lc có th có ngun gc t bt k v trí nào, ni
nào mà ngi ta có kh nng hc hi và có ngun lc tr giúp cho nó ( Lê Th Gii
& cng s 2009: 8).
Chin lc kinh doanh ca mt doanh nghip là mt chng trình hành đng
tng quát hng ti vic thc hin nhng mc tiêu ca doanh nghip. Chin lc
không nhm vch ra mt cách c th làm th nào đ đt đc các mc tiêu vì đó là
nhim v ca vô s chng trình h tr, các chin lc chc nng khác (Nguyn
Hu Lam & cng s 2007 : 14).
Mc dù, có nhiu quan đim khác nhau v chin lc nhng theo tác gi, chin
lc kinh doanh ca mt doanh nghip đc bao hàm trong ba ni dung sau:
o Xác đnh các mc tiêu dài hn và ngn hn ca doanh nghip.
o Xây dng các kch bn hành đng tng quát.
o La chn các kch bn hành đng phù hp, trin khai và phân b ngun
lc đ thc hin.
1.1.1.2 Khái nim v hoch đnh chin lc
Theo Michael Porter: Hoch đnh chin lc là vic la chn làm sao đ mt t
chc tr nên đc đáo và phát trin hiu qu li th cnh tranh.  hoch đnh chin
lc cn có thông tin đy đ, chính xác, kp thi; nm vng k thut phân tích, đánh
giá các yu t ca môi trng bên trong và bên ngoài; xác đnh đúng c hi, thách
thc, đim yu và đim mnh; s dng thành tho các công c đ kt hp và la

chn chin lc (Nguyn Th Liên Dip & Phm Vn Nam 2008: 49).
1.1.2 Vai trò ca chin lc kinh doanh
Chin lc kinh doanh giúp doanh nghip nhn đnh rõ mc đích và hng đi
ca mình (Fred R.David 2006). Ngoài ra, chin lc kinh doanh giúp doanh nghip
nm bt và tn dng các c hi kinh doanh, đng thi có bin pháp ch đng vt
qua nhng nguy c trong môi trng kinh doanh.
1.1.3 Các loi chin lc kinh doanh
Da vào phm vi ca chin lc ngi ta chia chin lc làm hai loi (Nguyn

8



Th Liên Dip & Phm Vn Nam 2008):
o Chin lc chung: Hay là chin lc tng quát đ cp ti nhng vn đ
quan trng, bao trùm và có ý ngha lâu dài. Chin lc chung quyt đnh
nhng vn đ sng còn ca doanh nghip.
o Chin lc b phn: ây là chin lc cp hai trong doanh nghip bao gm
chin lc sn phm, chin lc giá c, chin lc phân phi, chin lc
giao tip và khuych trng (chin lc ym tr bán hàng).
Chin lc chung và chin lc b phn liên kt vi nhau thành mt chin lc
kinh doanh hoàn chnh. Không th coi là mt chin lc kinh doanh, nu ch có chin
lc chung mà không có chin lc b phn đc th hin bng các mc tiêu và mi
mc tiêu li đc th hin bng mt s ch tiêu nht đnh.
1.1.4 Các giai đon qun tr chin lc
Theo Fred R.David(2006) quy trình qun tr chin lc có ba giai đon
GIAI ON HOT NG

Hình 1.1 Các giai đon qun tr chin lc
(Ngun: Trng Công Minh & cng s (2006), Khái Lun V Qun Tr Chin Lc
– Fred David, NXB Thng Kê)
1.1.5 Mô hình qun tr chin lc.
Quá trình qun tr chin lc là quá trình nng đng và liên tc. Mt s thay đi
 bt k mt thành phn chính nào trong mô hình có th đòi hi mt s thay đi
Hoch đnh
chin lc
Thc hin nghiên
cu
Hp nht trc giác
và phân tích
a ra quyt
đnh
Thc thi chin
lc
Thit lp mc tiêu
hàng nm
 ra các chính sách
Phân phi các
ngun tài nguyên
ánh giá chin
lc
Xem xét li các

yu t bên trong và
bên ngoài
o lng thành tích
Thc hin điu
chnh

9



trong mt hoc tt c các thành phn khác. Do đó các hot đng hoch đnh, thc
thi và đánh giá chin lc phi đc thc hin liên tc, không nên ch vào mt thi
đim c đnh. Quá trình qun tr chin lc thc s không bao gi kt thúc. Trong
thc t quá trình qun tr chin lc không đc phân chia rõ ràng và thc hin cht
ch nh đã ch ra trong mô hình (xem hình 1.2). (Nguyn Th Liên Dip & Phm
Vn Nam 2008: 32).

Hình 1.2 Mô hình qun tr chin lc
(Ngun: Trng Công Minh & cng s (2006), Khái Lun V Qun Tr Chin Lc
– Fred David, NXB Thng Kê)
1.2 QUY TRÌNH HOCH NH CHIN LC
1.2.1 Xác đnh tm nhìn, s mng và h thng mc tiêu
1.2.1.1 Tm nhìn

10



Tm nhìn gi ra mt đnh hng cho tng lai, mt khát vng ca t chc v
nhng điu mà nó mun đt ti. Tm nhìn là mt hình nh, mt bc tranh sinh đng

v điu có th xy ra ca t chc trong tng lai. Xác đnh và tuyên b tm nhìn có
vai trò đc bit quan trng, bi nó tp trung k vng ca mi ngi trong t chc và
đng viên mi n lc ca t chc đ đt đc các mc đích, s nghip và lý tng
cao c (Nguyn Th Liên Dip & Phm Vn Nam 2008: 20-21).
1.2.1.2 S mng
o Khái nim:
S mng ca công ty là mt khái nim dùng đ ch mc đích ca công ty , lý do và
ý ngha ca s ra đi và tn ti ca nó. S mng ca công ty chính là bn tuyên ngôn
ca công ty đi vi xã hi, nó chng minh tính hu ích ca công ty đi vi xã hi.
o Vai trò ca s mng:
m bo s đng tâm và nht trí v mc đích trong ni b ca công ty. To c s
đ huy đng các ngun lc ca công ty. Cung cp mt c s hoc tiêu chun đ phân
phi các ngun lc ca công ty. Hình thành khung cnh và bu không khí kinh doanh
thun li. Là mt trung tâm đim đ mi ngi đng tình vi mc đích và phng
hng ca công ty.
o Ni dung ca bn tuyên b v s mng (Nguyn Hu Lam & cng s
2007:133), bao gm nhng ni dng sau:
1. m bo s đng tâm và nht trí v mc đích trong ni b ca công ty.
2. To c s đ huy đng các ngun lc ca công ty.
3. Cung cp mt c s đ phân phi các ngun lc ca công ty.
4. Hình thành khung cnh và bu không khí kinh doanh thun li.
5. Là mt trung tâm đim đ mi ngi đng tình vi mc đích và phng
hng ca công ty.
6. To điu kin đ chuyn hóa mc đích ca t chc thành mc tiêu thích
hp.

11

7. To điu kin đ chuyn hóa mc tiêu thành các chin lc và bin pháp
hot đng c th.
1.2.1.3 Mc tiêu
1.2.1.3.1 Khái nim: Mc tiêu là nhng trng thái, nhng ct mc, nhng tiêu đích c
th mà công ty mun đt đc trong mt khong thi gian nht đnh (Nguyn Hu
Lam & cng s 2007:142)
1.2.1.3.2 Phân loi mc tiêu: Cn c theo thi gian, mc tiêu có th đc chia làm 3
loi (Nguyn Hu Lam & Cng s 2007:143):
o Mc tiêu dài hn: là nhng mc tiêu đòi hi phi thc hin trong khong
thi gian dài, thng khong 5 nm tr lên. Nhng mc tiêu dài hn thng
gn vi nhng quyt đnh có tính chin lc, phm vi ca nó thng rng
hn nhiu so vi mc tiêu trung hn và ngn hn.
o Mc tiêu trung hn: là nhng mc tiêu nm khong gia nhng mc tiêu
dài hn và ngn hn, thi gian thc hin mc tiêu trung hn thng khong
3 nm tr li.
o Mc tiêu ngn hn: là nhng mc tiêu có thi hn thc hin khong 1 nm
tr li, thng gn lin vi các quyt đnh chin thut và tác nghip. Nhng
mc tiêu ngn hn thng rt c th và đnh lng.
1.2.2 Phân tích môi trng kinh doanh ca doanh nghip
Hot đng sn xut kinh doanh ca các doanh nghip đu b chi phi bi các
yu t môi trng bên trong và bên ngoài doanh nghip. Do đó, khi phân tích các
nh hng ca môi trng đn hot đng kinh doanh ca doanh nghip đu phi
xác đnh và phân tích các yu t chính tác đng đn hot đng ca doanh nghip.
1.2.2.1 Phân tích môi trng bên ngoài
 phân tích môi trng bên ngoài ngi ta thng phân chia môi trng bên
ngoài thành hai nhóm: Môi trng v mô và môi trng vi mô.
1.2.2.1.1 Môi trng v mô:
Môi trng v mô có tm nh hng sâu rng đn các thành phn kinh t nói
chung và tng doanh nghip c th nói riêng. Nhng nh hng này có th đem li
c hi cho doanh nghip phát trin nhng mt khác cng cha đng nhiu ri ro

12



nu doanh nghip không thích ng đc (Nguyn Th Liên Dip & Phm Vn Nam
2008: 39). Do đó, doanh nghip cn phi có mt chin lc đ thích ng đc vi
nhng thay đi ca môi trng v mô.
o Các yu t kinh t: chu k kinh t, mc đ tht nghip, thu nhp trên đu
ngi, t l lm phát, các chính sách tài chính – tin t,…có tác đng gián
tip đn hot đng sn xut kinh doanh ca doanh nghip.
o Yu t chính tr và chính ph : s n đnh v chính tr, pháp lut là c s
góp phn dn đn s thành công ca hot đng sn xut kinh doanh ca
doanh nghip.
o Các yu t xƣ hi và dân s: nhân khu hc, các giá tr xã hi, tiêu chun
đo đc, li sng, ngh nghip, tôn giáo, dân s,… các yu t này có tác
đng trc tip đn tt c các doanh nghip, đc bit là các doanh nghip hot
đng trong lnh vc tiêu dùng.
o Các yu t t nhiên: khí hu, thi tit, tài nguyên, môi trng,… các yu t
này có tác đng rt ln đn hot đng sn xut kinh doanh ca doanh nghip.
o Các yu t v công ngh: vi s phát trin ngày càng nhanh ca công ngh,
yu t này có tác đng đn hot đng không nh đn hot đng sn xut kinh
doanh ca doanh nghip.
1.2.2.1.2 Môi trng vi mô ( môi trng ngành)
Môi trng vi mô là các yu t trong ngành có tm quan trng đi vi
doanh
nghip trong quá trình kim soát môi trng cnh tranh bên ngoài, bao gm 5 yu t
c bn là: i th cnh tranh, khách hàng, nhà cung cp, các đi th mi tim n và
sn phm thay th (Nguyn Th Liên Dip & Phm Vn Nam 2008: 48). Các yu t
này quan h cht ch vi nhau đc th hin qua hình 1.3 nh sau:

o i th cnh tranh: Nghiên cu tìm hiu cn k đim mnh đim yu
v sn
phm, hot đng sn xut kinh doanh, th phn, ca đi th
cnh tranh, có
ý ngha quan trng đi vi doanh nghip.
o Khách hàng: Các doanh nghip khi to ra các sn phm, nguyên liu, dch
v,… đu mong mun làm sao tha mãn nhu cu tiêu dùng ca khách hàng.

13



o
Các nhà cung cp
: Các nhà cung cp gm nhng cá nhân, doanh
nghip cung cp nguyên liu đu vào nh máy móc, thit b, nhà
xng,
nguyên vt liu, các loi dch v, lao đng, thông tin, nng
lng, phng
tin vn chuyn,…
o i th tim n mi: Các doanh nghip luôn lu ý đn đi th tim n, vì khi
tham gia trong ngành s làm gim li nhun cho doanh nghip do các đi th
mi s đa vào các nng lc sn xut mi vi mong mun chim th phn,
khách hàng nhanh chóng.
o
Sn phm thay th
: Sn phm thay th là sn phm ca các nhà sn
xut
khác có th đáp ng nhu cu hin ti ca khách hàng đang dùng sn phm
ca doanh nghip.

Hình 1.3 Mô hình nm áp lc cnh tranh

(Ngun:
Dng Ngc Dng (2009), Chin Lc Cnh Tranh Theo Lý Thuyt Michael
E. Porter, NXB Tng Hp Tp.HCM)
1.2.2.2 Phân tích môi trng bên trong theo quan đim Fred R. David
Vic phân tích môi trng ni b ca doanh nghip là điu vô cùng cn thit
đi vi mi doanh nghip, bi vì qua đó doanh nghip xác đnh đc nhng li th,
khó khn đ có th nm bt tt nhng c hi cng nh ng phó đc nhng ri ro