Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư Phước Long đến năm 2020

Chin lc phát trin đn nm 2020 ca Công ty C Phn u T Phc Long
B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH




NGUYN TH M HNH



XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH
CA CÔNG TY C PHN U T
PHC LONG N NM 2020






LUN VN THC S KINH T






TP.H CHÍ MINH
Nm 2011
Chin lc phát trin đn nm 2020 ca Công ty C Phn u T Phc Long
B GIÁO DC VÀ ÀO TO

TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH




NGUYN TH M HNH



XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH
CA CÔNG TY C PHN U T
PHC LONG N NM 2020



LUN VN THC S KINH T

CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH
MÃ NGÀNH: 60.34.05


NGI HNG DN KHOA HC:
TS. NGÔ QUANG HUÂN


TP.H CHÍ MINH
Nm 2011

I

LI CM N
Trc ht, em xin chân thành cm n tt c quý thy cô ca trng đi hc
kinh t thành ph H Chí Minh đã ging dy cho chúng em nhng kin thc, k
nng đ trang b và ng dng vào thc tin ngh nghip cho bn thân và xã hi.
c bit, em xin trân thành cm n TS. NGÔ QUANG HUÂN đã tn tình
hng dn, giúp đ và đã đng viên em hoàn thành lun vn này.
Xin trân trng cm n ban giám đc Công ty C Phn u T Phc Long
và các đng nghip đã to mi điu kin thun li và giúp đ em trong vic thu
thp thông tin, tr li phiu điu tra và phiu xin ý kin chuyên gia đ phc v cho
quá trình thc hin thc hin đ tài “xây dng chin lc kinh doanh ca Công ty
C Phn u T Phc Long đn nm 2020”.
Trân trng!












II

LI CAM OAN
Em xin cam đoan đ tài lun vn này là công trình nghiên cu ca bn thân.
Ni dung và kt qu đc trình bày trong lun vn là do em t tìm hiu, nghiên cu
và xây dng. Các s liu đc thu thp là trung thc và cha tng đc ai công b
trong bt k công trình lun vn nào trc đây. Các chin lc và kin ngh là do
em đúc kt đc qua quá trình nghiên cu và phân tích hot đng ca Công ty C
Phn u T Phc Long kt hp vi thc tin th trng và tình hình kinh t ca
Vit Nam ti thi đim thc hin lun vn này.

Ngi thc hin

Nguyn Th M Hnh












III


MC LC
Trang
Li cm n I

Li cam đoan II
Mc lc III
Danh mc các ký hiu, t vit tt VI
Danh mc hình, bng trong lun vn VII
Danh mc các ph lc đính kèm lun vn VIII
PHN M U 1
1. S cn thit ca đ tài nghiên cu 1
2. Mc tiêu nghiên cu 2
3. Phng pháp nghiên cu 2
4. i tng và phm vi nghiên cu 4
5. Ý ngha khoa hc và thc tin ca lun vn 4
6. Nhng hn ch ca lun vn 4
7. Kt cu ca lun vn 5
Chng 1: Tng quan lý thuyt v chin lc kinh doanh 6
1.1. Khái nim v chin lc kinh doanh ca công ty 6
1.1.1 nh ngha 6
1.1.2 Vai trò ca qun tr chin lc kinh doanh ca công ty 7
1.2 Quy trình xây dng chin lc kinh doanh ca công ty 10
1.2.1 Giai đon nhp vào 8
1.2.1.1 Môi trng v mô 8
1.2.1.2 Môi trng vi mô 8
1.2.1.3 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài 10
1.2.1.4 Ma trn hình nh cnh tranh 11
1.2.1.5 Phân tích ni b công ty 13
1.2.2 Giai đon kt hp – Ma trn SWOT 15
1.2.2.1 Xác đnh s mng và mc tiêu ca công ty 15

IV

1.2.2.1.1 Xác đnh s mng ca công ty 16
1.2.2.1.2 Xác đnh mc tiêu ca công ty 16
1.2.2.2 Giai đon kt hp - Ma trn SWOT 17
1.2.3 Giai đon quyt đnh 18
Tóm tt chng 1 20
Chng 2: Môi trng kinh doanh ca Công Ty C Phn u T Phc Long
2.1 Gii thiu v công ty 21
2.2 Môi trng kinh doanh ca Công ty C Phn u T Phc Long 23
2.2.1 Môi trng v mô 24
2.2.2 Môi trng vi mô 28
2.2.3 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 35
2.2.4 C hi, thách thc đi vi Công ty C Phn u T Phc Long 38
2.3 Phân tích ni b Công ty C Phn u T Phc Long 40
2.3.1 Thc trng sn xut kinh doanh ca công ty 40
2.3.1.1 Quy mô và hot đng sn xut kinh doanh sn phm dt may 40
2.3.1.2 Th trng và hot đng tiêu th sn phm 40
2.3.1.3 Hot đng marketing và bán hàng 41
2.3.1.4 Công tác qun tr và điu hành sn xut 41
2.3.1.5 Hot đng đu t m rng sn xut kinh doanh và liên doanh liên kt
ca Công Ty C Phn u T Phc Long 42
2.3.1.6 Tình hình tài chính ca Công ty C Phn u T Phc Long t nm
2008 đn nm 2010 43
2.3.2 Ma trn đánh giá ni b (IFE) ca công ty C Phn u T Phc Long
49
Tóm tt chng 2 53
Chng 3: Xây dng chin lc kinh doanh ca Công ty C Phn u T Phc
Long đn nm 2020 54
3.1 S mng ca công ty 54
3.2 Mc tiêu đnh hng phát trin ca Công ty CP u t Phc Long 55

V


3.3 Xây dng chin lc kinh doanh đn nm 2020 56
3.3.1 Ma trn kt hp SWOT 56
3.3.2 Ma trn QSPM – Nhóm S/O 59
3.3.3 Ma trn QSPM – Nhóm W/O 61
3.3.4 Ma trn QSPM – Nhóm S/T 64
3.3.5 Ma trn QSPM – Nhóm W/T 66
3.3.6 Các chin lc đc la chn 68
3.3.7 Các gii pháp thc hin chin lc 70
3.3.8 Kt lun và kin ngh 76
Tóm tt chng 3 78
Tài liu tham kho 79
Ph lc

VI


DANH MC CÁC KÝ HIU, T VIT TT
S th t
Ch vit đy đ
Ký hiu, vit tt
1
Ma trn các yu t bên ngoài
Ma trn EFE
2
Ma trn các yu t bên trong
Ma trn IFE
3
Ma trn hoch chin lc và có kh nng đnh
lng
Ma trn QSPM
4
im hp dn
AS
5
Tng đim hp dn
TAS
6
T chc thng mi th gii
WTO
7
Tài sn ngn hn
TSNH
8

Tài sn lu đng
TSL
9
Dài hn
DH
10
Chi phí xây dng d dang
C phí XDDD
11
Chi phí
CP
12
Vn ch s hu
VCSH
13
Ngun vn
NV
14
y Ban Nhân Dân
UBND
15
Trách nhim hu hn
TNHH
16
Thng mi dch v
TMDV
17
Sn xut
SX
18

Mt thành viên
MTV
19
Ma trn kt hp đim mnh-đim yu-c hi-
thách thc
Ma trn kt hp SWOT
20
Châu Âu
EU







VII


DANH MC HÌNH, BNG TRONG LUN VN
DANH MC HÌNH
S th t
Tên hình
Hình 1.1
S đ tng quát môi trng vi mô
Hình 1.2
Ma trn các yu t bên ngoài
Hình 1.3
Ma trn hình nh cnh tranh
Hình 1.4

Ma trn các yu t bên trong
Hình 1.5
Ma trn SWOT
Hình 1.6
Ma trn QSPM
Hình 1.7
S đ t chc
Hình 1.8
Biu đ mi liên h doanh thu, li nhun và ngun vn ch s hu


DANH MC BNG
S th t
Tên bng
Bng 2.1
Ma trn hình nh cnh tranh ca Công ty C Phn u T Phc Long so vi các
đi th cnh tranh
Bng 2.2
Ma trn các yu t bên ngoài (EFE)
Bng 2.3
Mt s sn phm ch yu ca Phc Long
Bng 2.4
Bng các ch tiêu tài chính ti Phc Long
Bng 2.5
Bng phân tích c cu tài sn và ngun vn ca Phc Long
Bng 2.6
Ma trn IFE ca công ty C Phn u T Phc Long
Bng 3.1
Ma trn SWOT ca công ty C Phn u T Phc Long
Bng 3.2

Ma trn QSPM nhóm S/O ca công ty C Phn u T Phc Long
Bng 3.3
Ma trn QSPM nhóm W/O ca công ty C Phn u T Phc Long
Bng 34
Ma trn QSPM nhóm S/T ca công ty C Phn u T Phc Long
Bng 3.5
Ma trn QSPM nhóm W/T ca công ty C Phn u T Phc Long





VIII


DANH MC CÁC PH LC ÍNH KÈM LUN VN

Ph lc
Tên ph lc
S trang
Ph lc 1
Mu phiu xin ý kin chuyên gia
3 trang
Ph lc 2
Danh sách chuyên gia
1 trang
Ph lc 3
Tng hp kt qu xin ý kin chuyên gia
4 trang
Ph lc 4

Phiu điu tra ni b
60 trang
Ph lc 5
ánh giá mc đ phn ng ca Công ty C
Phn u T Phc Long và các đi th cnh
tranh đi vi các yu t qua kt qu điu tra ni
b
12 trang
Ph lc 6
Phân tích đi th cnh tranh
5 trang
Ph lc 7
Phân tích các chin lc c ca Công ty C
Phn u t Phc Long
6 trang
Ph lc 8
Phân tích các chin lc t ma trn SWOT
14 trang

1



PHN M U
GII THIU TNG QUAN V LUN VN
1. S cn thit ca đ tài nghiên cu:
Trong thi đi hin nay, nhu cu may mc ca con ngi ngày càng đa dng và
phong phú, không ch dng li  mc m mà còn mc đp.  đáp ng nhu cu đó
ca th trng đã có không ít công ty dt may đã phi tng cng đu t máy móc
thit b, công ngh, tng cng hot đng marketing đ đm bo tng doanh s đ

có mt ch đng vng mnh trên th trng và đem li li nhun cho công ty. Tuy
nhiên, đ có th có đc li nhun ti đa và gim thiu các ri ro thì công ty phi
phân tích, xây dng và la chn các chin lc kinh doanh đúng đn.
Công ty C Phn u T Phc Long cng là mt trong nhng công ty sn xut
sn phm dt may, công ty cng có nhng u khuyt đim và cng có nhng c hi
và th thách trên th trng. Vi nhim v là sn xut và cung cp sn phm dt
may ngày càng cht lng cho th trng trong và ngoài nc. ng thi công ty
còn có s mng là phát trin tng trng qua các nm nên bên cnh hot đng sn
xut dt may công ty còn đu t góp vn, liên doanh, liên kt và đu t tài chính.
 Vit Nam, trong thi k chuyn đi sang c ch th trng, bt k mt công
ty nào, nu không có đc mt chin lc kinh doanh thích hp thì s khó đng
vng đc trong môi trng kinh doanh đy bin đng. Thc t thành công trên
thng trng đã chng t mt điu: các công ty thnh vng ngày càng ln mnh,
có tim nng kinh t ln hn là nh s nng đng, nhanh nhy trong môi trng
cnh tranh và có mt chng trình hành đng toàn din đúng đn, tn dng đc
nhng c hi kinh doanh, hn ch đc nhng ri ro trên c s phát huy đc li
th, khc phc đc nhng đim yu kém ca công ty mình.
Nm 2010 là nm có nhiu bin đng ln, sau khi gia nhp t chc thng mi
th gii WTO, t chc thành công Hi ngh APEC, v th quc gia đang có nhiu
thay đi theo hng phát trin. t nc đang đng trc bin đi vi muôn vàng
2



thi c và nhng yu t cnh tranh vô cùng khc lit. Trong bi cnh đó, công ty
cng nh hu ht các doanh nghip trong ngành còn nhiu khó khn. Vì vy, đ
thc hin đc mc tiêu phát trin n đnh công ty cn phi xây dng li các chin
lc phát trin trong tng lai cho phù hp vi điu kin kinh t ca đt nc và
th gii nht là trong giai đon cho đn nm 2020.
 có th xây dng và la chn chin lc đúng đn và phù hp cn phi đánh

giá đúng đn tình tình tài chính và hot đng kinh doanh ca công ty đ xác đnh
các u nhc đim ca ni b công ty đ phát hin nng lc lõi, khc phc nhng
yu kém cng nh tìm ra nhng c hi và th thách ca môi trng bên ngoài mà
vn dng đ phát trin kinh doanh.
Vì vy vic xây dng chin lc kinh doanh là rt cn thit và là mt chng
trình hành đng nhm hng ti vic thc hin nhng mc tiêu ca công ty, tìm ra
nhng gii pháp đúng đn đ phát trin Công ty C Phn u T Phc Long đn
nm 2020.
Vi ý ngha đó tôi mnh dn chn đ tài “Xây dng chin lc kinh doanh ca
Công ty c phn u T Phc Long đn nm 2020” làm đ tài lun vn thc s
kinh t ca mình.
2. Mc tiêu nghiên cu.
Lun vn này có mc tiêu nhm ng dng lý thuyt xây dng chin lc kinh
doanh vào tình hình thc t ca công ty C Phn u T Phc Long đ xây dng
và đ xut các chin lc kinh doanh phù hp vi thc trng hin ti ca Công ty
C Phn u T Phc Long, đng thi tìm ra các gii pháp đ thc hin chin
lc mt cách hiu qu, góp phn thúc đy s phát trin ca Công ty C Phn u
T Phc Long đn nm 2020.
3. Phng pháp nghiên cu.
Là mt đ tài nghiên cu ng dng khoa hc kinh t vào mt công ty c th, vì
vy các phng pháp nghiên cu đc s dng trong lun vn gm: Phng pháp
3



ng dng lý thuyt h thng; phân tích tng hp (kt hp đnh tính và đnh lng);
trc quan suy lun; thng kê; so sánh.
S d lun vn phi s dng phng pháp ng dng lý thuyt h thng là đ áp
dng trong vic thit lp qui trình xây dng chin lc kinh doanh theo mô hình
qun tr chin lc toàn din và khung phân tích hình thành chin lc.

Phng pháp phân tích tng hp đc áp dng trong đánh giá môi trng kinh
doanh và xác đnh đim phân loi ca các yu t trong các ma trn ca khung phân
tích hình thành chin lc.
Vic la chn chuyên gia đ kho sát và la chn đi th cnh đ phân tích đánh
giá đc thc hin theo phng pháp trc quan suy lun.
Lun vn còn s dng phng pháp thng kê, so sánh đ áp dng trong vic thu
thp, và x lý các s liu, các báo cáo tài chính.
Các kt qu điu tra còn đc gi chung là c s d liu trong vic phân tích
môi trng kinh doanh, phân tích các đi th cnh tranh, và phân tích ni b.
Các s liu th cp đc thu thp ti Công ty C Phn u T Phc Long và
ba Công ty khác là các đi th cnh tranh trc tip vi Công ty C Phn u T
Phc Long. Bên cnh đó, lun vn còn s dng các s liu, tài liu ca Tng Cc
Thng Kê, Hip Hi Dt May Vit Nam.
Các s liu s cp đc thu thp theo phng pháp xin ý kin ca chuyên gia và
điu tra ni b qua phng vn trc tip, đin thoi, email và tr li bng câu hi
kho sát nhm xác đnh các yu t môi trng, yu t ni b có nh hng đn kt
qu sn xut kinh doanh ca công ty, các yu t có nh hng quyt đnh đn nng
lc cnh tranh ca các công ty ngành dt may và xác đnh đim mc đ quan trng
ca các yu t.
Lp phiu xin ý kin ca 30 chuyên gia gm hai ni dung
Mt là, xác đnh danh mc các yu t môi trng v mô (bin a), các yu t môi
trng vi mô (bin b), các yu t ni b có nh hng đn hot đng kinh doanh
4



ca công ty (bin c), các yu t có nh hng quyt đnh đn nng lc cnh tranh
ca công ty (bin d).
Hai là, vic n đnh mc đ quan trng ca chuyên gia v các yu t đc dùng
thang đo khong (Interval scale) gm 5 bc, t bc 1 (không quan trng) đn bc 5

(rt quan trng) đ làm cn c xác đnh tng s đim quan trng ca các yu t và
vic s dng công c kim đnh trung bình Mean đ đánh giá tng hp mc đ quan
trng ca các yu t. Mc đ quan trng ca mi yu t trong các ma trn EFE;
IFE, ma trn hình nh cnh tranh đc xác đnh bng đim mc đ quan trng trung
bình ca yu t đó chia cho tng s đim trung bình ca tt c các yu t trong ma
trn.
Lp phiu điu tra đánh giá ni b đi vi các yu t bên trong công ty C Phn
u T Phc Long và ba đi th cnh tranh trc tip trong cùng ngành nhm đánh
giá mc đ phn ng ca tông ty và đi th cnh tranh vi các yu t.
4. i tng và phm vi nghiên cu.
i tng nghiên cu bao gm các yu t tác đng và hình thành chin lc
kinh doanh ca Công ty C Phn u T Phc Long đn nm 2020.
Lun vn ch gii hn phm vi nghiên cu v các hot đng sn xut kinh doanh
ca Công ty C Phn u T Phc Long, ba công ty cùng ngành cnh tranh trc
tip vi Công ty C Phn u T Phc Long, ngành dt may Vit Nam và có xem
xét đn tình hình sn xut kinh doanh ca ngành dt may trên th gii.
5. Ý ngha khoa hc và thc tin ca lun vn.
Lun vn này có ý ngha thc tin cho nhng nhà qun lý. Nó có th giúp nhng
ngi làm công tác qun lý và điu hành công ty ngành dt may nói chung và Công
ty C Phn u T Phc Long nói riêng có cái nhìn tng th Chin lc kinh
doanh qua vic xây dng mt bc tranh tng th v công ty, cng c kin thc và
k nng xây dng và trình bày chin lc kinh doanh ca công ty.
5



Lun vn cung cp cho Công ty c phn u T Phc Long mt ngun tài liu
tham kho tt, và mt chin lc kinh doanh c th trong giai đon 2011-2020, là
mt giai đon có nhiu ý ngha đi vi lch s phát trin ca công ty.
Lun vn này nâng tm quan trng và mc ý ngha trong vic phân tích và d

báo môi trng kinh doanh ca công ty, vn đ lng hóa mc đ nh hng ca
các yu t môi trng (bên ngoài), yu t ni b (bên trong công ty) trong xây dng
và phân tích các ma trn, trong khung phân tích hình thành chin lc.
Lun vn có kin ngh mt hng nghiên cu tip theo.
6. Nhng hn ch ca lun vn.
Lun vn là mt nghiên cu ng dng các mô hình lý thuyt khoa hc kinh t
vào thc tin hot đng sn xut kinh doanh ca công ty, tuy nhiên do trình đ và
nng lc ca ngi vit có hn nên chc chn không tránh khi hn ch, thiu sót c
v phng pháp lun và phng pháp nghiên cu. Theo nhn thc ca tác gi, lun
vn này có hn ch nh vic nghiên cu, đánh giá hot đng sn xut kinh doanh
ca mt công ty, đc bit là trong phân tích đi th cnh tranh là mt vn đ khó
khn phc tp, trong điu kin hn ch v thông tin ca các công ty và thi gian có
hn nên lun vn khó tránh khi nhng nhn đnh ch quan khi đánh giá và phân
tích làm gim đ tin cy và đ chính xác ca mt vn đ khoa hc.
7. Kt cu ca lun vn.
Kt cu trng tâm ca lun vn đc đ ngh gm có ba chng (ngoài phn m
đu). Bao gm:
Phn m đu: Gii thiu tng quát v lun vn.
Chng 1: Tng quan lý thuyt v chin lc kinh doanh.
Chng 2: Môi trng kinh doanh ca Công ty C Phn u T Phc Long.
Chng 3: Xây dng chin lc kinh doanh ca Công ty c phn đu t Phc
Long đn nm 2020.
6



CHNG 1:
TNG QUAN LÝ THUYT V CHIN LC KINH DOANH
Mc đích ca chng này là trình bày tóm tt mt s ni dung lý thuyt c bn
nhm đa ra mt cái nhìn tng quát v chin lc kinh doanh, gii thiu mt mô

hình hp nht thc tin ca quá trình qun tr chin lc đ phc v cho vic xây
dng chin lc kinh doanh ca Công ty C Phn u T Phc Long.
1.1 Khái nim v chin lc kinh doanh ca công ty
1.1.1 nh ngha
Chin lc kinh doanh là mt trong nhng b phn quan trng nht trong toàn
b chin lc ca công ty. Các b phn khác ca chin lc chung phi cn c vào
chin lc kinh doanh đ xây dng và hiu chnh. Nó đnh ra đc các mc tiêu
ln, huy đng hp lý các ngun lc c ngn hn và dài hn. Nó đm bo cho các k
hoch không b lc hng. Chin lc kinh doanh ca công ty là mt chng trình
hành đng tng quát hng ti vic thc hin nhng mc tiêu ca công ty.
Theo Micheal E.Porter:
1
Th nht: Chin lc là s sáng to ra v th có giá tr và đc đáo bao gm các
hot đng khác bit. Ct lõi ca thit lp v th chin lc là vic chn la các hot
đng khác bit so vi nhà cnh tranh hoc các hot đng tng t vi nhng cách
thc thc hin khác bit.
Th hai: Chin lc là s la chn, đánh đi trong cnh tranh. im ct lõi là
chn nhng gì cn thc hin và nhng gì không thc hin.
Th ba: Chin lc là vic to ra s phù hp gia tt c các hot đng ca công
ty. S thành công ca chin lc ph thuc vào vic thc hin tt các hot đng và
s hi nhp, hp nht ca chúng.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………….
1
Ngun: Michaele E.Porter: “What is stategy”. Harvard business review, Nov-
Dec, 1996
7



Quá trình nghiên cu các môi trng hin ti cng nh tng lai, hoch đnh

nhng mc tiêu ca t chc đ ra, thc hin và kim tra vic thc hin các quyt
đnh đ đt đc các mc tiêu đó trong môi trng hin ti cng nh tng lai
nhm tng th lc cho công ty, quá trình đó đc gi là qun tr chin lc.
1.1.2 Vai trò ca qun tr chin lc kinh doanh ca công ty
Qun tr chin lc rt quan trng, nó giúp to ra thông tin liên lc ni b trong
b phn nhân s cng nh hòa hp s ng x ca các cá nhân vào trong n lc
chung và là c s đ làm rõ trách nhim cá nhân, khuyn khích thái đ tích cc vi
s đi mi. ng thi nó cho phép mt công ty nng đng hn là vic phn ng li
trong vic đnh hình tng lai vì quá trình qun tr chin lc giúp các t chc thy
rõ mc đích và hng đi ca mình.
Ngoài ra, qun tr chin lc còn th hin s phân phi hiu qu thi gian và các
ngun tài nguyên cho các c hi xác đnh vì nó giúp công ty có th phân tích, đánh
giá, d báo, nhn dng đc các c hi - nguy c có th xy ra trong tng lai đi
vi hot đng ca mình. Phân tích s kt hp gia các c hi - nguy c và đim
mnh - đim yu có th giúp công ty tn dng c hi, phòng tránh và gim các tác
đng ca nguy c, có th đa các quyt đnh phù hp đ đi phó vi s bin đng
ca môi trng kinh doanh.
Bên cnh nhng li ích y, vic xây dng chin lc kinh doanh cng có nhng
hn ch nht đnh nh công ty phi mt nhiu thi gian, công sc, tin bc chi phí
cho vic xây dng chin lc; Chin lc là tp hp nhng d báo cho tng lai dài
hn, nhng đc thit lp trong hin ti nên gii hn sai sót trong vic d báo môi
trng đôi khi là rt ln và trong trng hp đó chin lc đã xây dng tr thành
vô ích, ngay c khi chin lc lc đc xây dng phù hp vi thc tin nhng nu
vic t chc thc hin không tt thì chin lc cng tht bi. Mc dù có nhng hn
ch nêu trên, nhng nu bit khc phc nhng nhc đim và bit vn dng tt mt
tích cc thì chin lc s mang li cho công ty nhiu c hi thành công hn. Vì vy,
chin lc kinh doanh là mt công c hu ích ca công ty.
8

1.2 Quy trình xây dng chin lc kinh doanh ca công ty
1.2.1 Giai đon nhp vào
1.2.1.1 Môi trng v mô
Là mt yu t rt quan trng thu hút s quan tâm ca tt c các nhà qun tr.
Nhng din bin ca môi trng kinh t v mô bao gi cng cha đng nhng c
hi và đe da khác nhau đi vi tng công ty trong các ngành khác nhau, và có nh
hng tim tàng đn các chin lc ca công ty. Vic phân tích môi trng v mô
giúp công ty tr li câu hi: Công ty đang trc din vi nhng gì? Các nhà qun tr
chin lc ca các công ty thng chn các yu t ch yu sau đây ca môi trng
v mô đ nghiên cu: Các yu t kinh t, yu t chính ph và chính tr, yu t xã
hi, yu t t nhiên và yu t công ngh. Mi yu t ca môi trng v mô nh
hng đn công ty mt cách đc lp hoc trong mi liên kt vi các yu t khác.
Các yu t kinh t có nh hng vô cùng ln đn các đn v kinh doanh nh các
giai đon ca chu k kinh t. Các yu t chính tr có nh hng ln đn hot đng
ca công ty vì công ty phi tuân theo các qui đnh v thu khóa, mu dch quc t,
thuê mn, cho vay, an toàn, vt giá, qung cáo, ni đt nhà máy và bo v môi
trng. Các yu t xã hi thng thay đi chm đôi khi khó nhn ra nh nhng thái
đ vi cht lng đi sng, li sng, ngh nghip, t l tng dân s, mt d dân s,
c cu dân s, tôn giáo. Nhng yu t t nhiên nh tài nguyên, nng lng và yu
t v công ngh k thut cng nh hng làm cho các nhà qun tr phi thay đi các
quyt đnh và bin pháp đ thc hin mc tiêu ca công ty.
Các yu t môi trng v mô có tác đng tng tác ln nhau, nó thng xuyên
vn đng, thay đi, và to ra các c hi và nguy c trong sn xut kinh doanh gây
nh hng ti công ty.
1.2.1.2 Môi trng vi mô
Môi trng vi mô bao gm các yu t trong ngành và các yu t ngoi cnh đi
vi công ty, quyt đnh tính cht và mc đ cnh tranh trong ngành sn xut kinh
9

doanh đó. Có 5 yu t c bn là đi th cnh tranh, các nhà cung ng, khách hàng,
các đi th mi tim n và các sn phm thay th. Micheal E.Porter - Giáo s ni
ting v chin lc kinh doanh ca trng kinh doanh Harvard đa ra mô hình 5 áp
lc cnh tranh, to thành bi cnh cnh tranh trong mt ngành kinh doanh nh sau





















Ngun: Nguyn Th Liên Dip & Phm Vn Nam (2006), Chin lc & chính sách kinh doanh,
Nhà xut bn lao đng - xã hi, TP. H Chí Minh

nh hng chung ca các yu t này thng là mt s tht phi chp nhn đi
vi tt c các công ty đ đ ra đc mt chin lc thành công thì phi phân tích
tng yu t ch yu đó. S hiu bit các yu t này giúp công ty nhn ra các mt
mnh và mt yu ca mình liên quan đn các c hi và nguy c mà ngành kinh
doanh đó gp phi.
Mt dù các yu t này thng xuyên vn đng và thay đi, và chúng cng to ra
c hi - nguy c trong sn xut kinh doanh ca công ty nhng nó khác vi các yu
t môi trng v mô, s tác đng ca nhóm yu t này đn công ty mang tính đn
Hình 1.1 S đ tng quát môi trng vi mô

Các đi th mi tim
n
Các đi th cnh tranh
trong ngành



S tranh đua gia các
công ty hin có mt
trong ngành
Ngi
mua
Nguy c có các đi th
cnh tranh mi
Nguy c do các sn
phm và dch v thay th
Ngi
cung cp
Sn phm thay th
Kh nng

thng lng
ca ngi cung
cp hàng
Kh nng
thng lng
ca ngi mua
10



l, tng tác và song phng hn. Vì vy bên cnh kh nng nhn bit, d báo,
thích ng, tn dng s tác đng ca các yu t, doanh ngip còn có th tác đng,
phn ng ngc tr li các ch th tác đng nêu trên.
1.2.1.3 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE)
Vic đánh giá các yu t bên ngoài s cho thy nhng vn hi và các mi nguy
c quan trng mà công ty gp phi đ các nhà qun lý có th son tho chin lc
nhm tn dng các c hi và tránh hoc làm gim đi nh hng ca các mi đe da.
Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài cho phép nhà chin lc tóm tt và đánh giá
các thông tin kinh t, xã hi, vn hoá, nhân khu, đa lý, chính tr, lut pháp, công
ngh và cnh tranh. Có nm bc trong vic phát trin mt ma trn đánh giá các
yu t bên ngoài.
Bc 1: Lp danh mc các yu t có vai trò quyt đnh đi vi s thành công
nh đã nhn din trong quá trình kim tra các yu t bên ngoài, bao gm c nhng
c hi và mi đe da nh hng đn công ty và ngành kinh doanh ca công ty này.
Bc 2: Phân loi tm quan trng t 0,0 (Không quan trng) đn 1,0 (Rt quan
trng) cho mi yu t. S phân loi này cho thy tm quan trng tng ng ca yu
t đó đi vi s thành công trong ngành kinh doanh ca công ty. Tng s đim phân
loi cho tt c các yu t phi bng 1,0.
Bc 3: Phân loi t 1 đn 4 cho mi yu t quyt đnh s thành công đ cho
thy cách thc mà chin lc hin ti ca công ty phn ng vi yu t này, trong

đó: 4- là phn ng tt, 3- Phn ng trên trung bình, 2- là phn ng trung bình và 1-
là phn ng ít.
Bc 4: Nhân tm quan trng ca mi bin s vi loi ca nó đ xác đnh s
đim v tm quan trng.  ma trn này, mc đ quan trng t 0 đn, 0.0 – 0.2 :
không quan trng, 0.2 – 0.4 : Ít quan trng, 0.4 – 0.6 : Quan trng, 0.6 – 0.8: Khá
quan trng, 0.8 – 1.0: Rt quan trng.
11



Bc 5: Cng tng s đim v tm quan trng cho mi bin s đ xác đnh tng
s đim quan trng ca công ty. Bt k s các c hi ch yu và mi đe da đc
bao gm trong ma trn đánh giá các yu t bên ngoài, tng s đim quan trng cao
nht mà công ty có th là 4,0, trung bình là 2,5 và thp nht là 1,0. Tng s đim
này mang ý ngha đánh giá mc đ phù hp ca chin lc hin ti mà doanh
nghip đang áp dng đi vi các c hi và nguy c ca môi trng (Hình 1.2)


Yu t bên ngoài ch yu
Mc quan trng
Phân loi
S đim quan trng
Yu t 1



Yu t 2

….



Yu t n



Tng cng
1


Ngun: Nguyn Th Liên Dip & Phm Vn Nam (2006), Chin lc & chính sách kinh doanh, Nhà xut
bn lao đng - xã hi, TP. H Chí Minh

Tng s đim quan trng s cho thy các chin lc mà công ty vn dng c hi
hin có cng nh ti thiu hóa nhng nguy c có th có mi đe da bên ngoài 
mc đ nào.  đánh giá chính xác mc đ nh hng ca các yu t thì phi
phân
tích trên và di đim trung bình, phân tích các đim phn ng mnh, phân tích các yu t
có tm quan trng nhng phn ng ít. Trng hp các yu t, mc đ quan trng, phân
loi có cùng ý ngha thì lp thêm ma trn cnh tranh.
1.2.1.4 Ma trn hình nh cnh tranh.
Trong điu kin ca quá trình sn xut kinh doanh, không có mt công ty nào li
có th đn đc sng mà hot đng có hiu qu đem li li nhun cho con ngi và
giá tr tuyt ho cho khách hàng nu không có s tác đng ca các ch th kinh
doanh khác. Mt thc t đt ra đi vi các công ty là có th h phi phân tích đc
nhng đim mnh, đim yu ca mình và so sánh đi th cnh tranh. ó chính là
tin đ tt yu đ công ty tn ti và thng li trong cnh tranh.
Cnh tranh là mt thách thc, nhng đng thi cng là mt c hi. Thách thc

là vì chúng ta phi đu nhau vi c nhng "gã khng l" có tim lc to ln và có
Hình 1.2 Ma trn
đánh giá các yu t bên ngoài

12



kinh nghim đy mình. C hi là vì chúng ta có đc mt sc ép lành mnh đ
vn lên. Không có sc ép, chc gì chúng ta đã chu t b cách ngh, cách làm c.
Ma trn hình nh cnh tranh so sánh gia các doanh nghip vi các đi th cnh
tranh ch yu da trên các yu t nh hng đn các kh nng cnh tranh ca các
doanh nghip trong ngành, qua đó giúp nhà qun tr chin lc xác đnh li th cnh
tranh cho doanh nghip và các đim yu mà doanh nghip cn khc phc.  xây
dng ma trn hình nh cnh tranh cn thc hin 5 bc sau:
Bc 1: Lp danh mc khong 10 yu t có nh hng quan trng đn kh nng
cnh tranh ca các doanh nghip trong ngành.
Bc 2: Phân loi tm quan trng t 0 (không quan trng) đn 1 (rt quan trng)
cho mi yu t. S phân loi này cho thy tm quan trng tng ng ca mi yu t
tùy thuc vào mc đ nh hng ca yu t, đn kh nng cnh tranh ca các doanh
nghip trong ngành. Tng s tm quan trng ca tt c các yu t phi bng 1.
Bc 3: Xác đnh trng s t 1 đn 4 cho tng yu t, trng s ca mi yu t
tùy thuc vào kh nng ca doanh nghip đi vi yu t, trong đó 4 là tt, 3 là trên
trung bình, 2 là trung bình và 1 là yu.
Bc 4: Nhân tm quan trng ca tng yu t vi trng s ca nó đ xác đnh s
đim ca các yu t.
Bc 5: Cng s đim ca tt c yu t đ xác đnh tng s đim ca ma trn.
So sánh tng s đim ca doanh nghip vi các đi th cnh tranh ch yu trong
ngành đ đánh giá kh nng cnh tranh ca doanh nghip.
Ma trn hình nh cnh tranh là s m rng ca ma trn đánh giá các yu t bên

ngoài trong trng hp các mc đ quan trng, phân loi và tng s đim quan
trng có cùng ý ngha. Ma trn hình nh cnh tranh khác vi ma trn đánh giá các
yu t bên ngoài  ch các yu t bên trong có tm quan trng quyt đnh nng lc
cnh tranh ca doanh nghip chng hn nh: nng lc tài chính; kh nng cnh
tranh v giá bán sn phm; cht lng sn phm. Bên cnh đó, s khác nhau gia
13



hai ma trn là các mc phân loi ca các công ty đi th cnh tranh và tng s đim
quan trng ca các công ty này cng đc tính toán. Các mc phân loi, và tng s
đim quan trng ca các công ty này đc so sánh vi mt công ty mu. Vic phân
tích so sánh này cung cp các thông tin chin lc quan trng (Hình 1.3).


Ngun: Nguyn Th Liên Dip & Phm Vn Nam (2006), Chin lc & chính sách kinh doanh, Nhà
xut bn lao đng - xã hi, TP. H Chí Minh

1.2.1.5 Phân tích ni b công ty - Ma trn đánh giá các yu t bên
trong (IFE)
Hot đng qun tr, marketing, tài chính, k toán, sn xut, tác nghip, nghiên
cu và phát trin, và h thng thông tin biu hin các hot đng ct lõi ca hu ht
các công ty. Kim soát qun tr chin lc v các hot đng công ty là rt cn thit
cho sc mnh ca t chc. Xác đnh và đánh giá nhng mt mnh và yu bên trong
đ hình thành và la chn hiu qu gia các chin lc có kh nng thay th.
Theo các nhà qun lý có kinh nghim, vic quyt đnh t mi đn hai mi
đim mnh và yu quan trng nht ca công ty là mt nhim v vô cùng khó khn
vì nó liên quan đn các nhà qun lý có nhng quan đim và mi quan tâm khác
nhau. Quá trình phân tích ni b s cho thy c hi ca các nhà qun tr và các nhân
viên ca công ty đi vi vic tham gia quyt đnh tng lai ca công ty. Quá trình

này có th to sinh lc và thúc đy các nhà qun tr và nhân viên phát huy đc
nng lc lõi ca mình đ công ty tn ti và phát trin trong môi trng cnh tranh
bi l nng lc ct lõi là nn tng cho bt k chin lc mi hoc chin lc đc
điu chnh nào.
TT
Các yu t
thành công
Mc đ
quan trng
Công ty A
Công ty B
Công ty C
Hng
im quan
trng
Hng
im quan
trng
Hng
im quan
trng
1
Yu t 1

2
Yu t 2







n
Yu t n








Tng cng
1






Hình 1.3 Ma trn hình nh cnh tranh
14

Phân tích môi trng ni b là nhm tìm ra nhng đim mnh và đim yu ca
công ty, qua đó xác đnh các nng lc phân bit và nhng li th cnh tranh ca
công ty. Bi cnh đ hiu rõ các đim mnh và đim yu ca công ty là dây chuyn
giá tr ca công ty, tình hình tài chính, vn hóa, t chc và lãnh đo ca công ty.
Cng nh vi nhng c hi và mi đe da bên ngoài, s nhn bit v đim mnh
và đim yu ni ti mang mt ý ngha thc t đ bit nhng mc tiêu và chin lc
nào ca công ty kh thi và ha hn nht. Ma trn đánh giá các yu t bên trong
(IFE) cho phép các nhà chin lc đánh giá đc các đim mnh, đim yu cng
nh nhn đnh đc các yu t nh hng đn s thành công ca công ty, t đó xây
dng các chin lc trên c s phát huy các nng lc ct lõi mà công ty có đc.
Vic thit lp ma trn IFE cng theo 5 bc nh trên đi vi ma trn EFE
Bc 1: Lit kê các yu t nh đã đc xác đnh trong quy trình phân tích ni
b. S dng các yu t bên trong ch yu bao gm c nhng đim mnh và đim
yu. Nêu rõ lý do ti sao các yu t là đim mnh và đim yu ca công ty.
Bc 2: n đnh tm quan trng bng cách phân loi tm quan trng t 0 ti 1
cho mi yu t nh 0.0 – 0.2: không quan trng, 0.2 – 0.4: Ít quan trng, 0.4 – 0.6:
Quan trng, 0.6 – 0.8: Khá quan trng, 0.8 – 1.0: Rt quan trng.
Bc 3: ánh giá mc đ phn ng ca doanh nghip vi các yu t bng vic
phân loi các yu t t 1 đn 4 trong đó 4 đim là đim mnh ln nht, 3 đim là
đim mnh nh nht, 2 đim là đim yu nh nht, 1 đim là đim yu ln nht.
Vic phân loi đ xác đnh đc rng: cách thc mà các chin lc ca công ty
phn ng vi các yu t này quyt đnh cho s thành công ca doanh nghip.
Bc 4: Nhân mi mc đ quan trng ca mi yu t vi loi ca nó đ xác
đnh s đim quan trng cho mi bin s.
Bc 5: Cng tt c s đim quan trng cho mi bin s đ xác đnh s đim
quan trng cho t chc. S đim quan trng tng cng có th đc phân loi t thp
nht là 1,0 cho đn cao nht là 4,0 và s đim trung bình là 2,5. S đim tng cng
15

thp hn 2,5 cho thy công ty yu v ni b và s đim cao hn 2,5 cho thy công
ty mnh v ni b.
Vi quan đim xem xét doanh nghip nh mt h thng, có th nói môi trng
kinh doanh ca doanh nghip cha đng nhng thi c và nhng nguy c nht đnh
đi vi hot đng ca nó. Mt khác, trên thc t mi doanh nghip đu có nhng
đim mnh và nhng đim yu ca nó.  tng hp kt qu đã phân tích, cn phi
liên kt các c hi và nguy c cng nh đim mnh và đim yu ca doanh nghip.








Ngun: Nguyn Th Liên Dip & Phm Vn Nam (2006), Chin lc & chính sách kinh doanh, Nhà xut
bn lao đng - xã hi, TP. H Chí Minh

1.2.2 Giai đon kt hp - Ma trn SWOT
1.2.2.1 Xác đnh s mng và mc tiêu ca công ty
Mt trong nhng bc quan trng trong khi xây dng chin lc kinh doanh ca
công ty là phi xác đnh đc s mng và mc tiêu ca công ty đ đm bo s đng
tâm nht trí trong ni b ca công ty, to c s duy trì ngun lc công ty, đ ra tiêu
chun đ phân b ngun lc ca công ty, to điu kin chuyn hoá mc đích thành
mc tiêu thích hp và to điu kin chuyn hoá mc tiêu thành chin lc bin pháp
c th.
S mng và các mc tiêu chin lc ca mt công ty là đim khi đu t nhiên

cho các mc tiêu cp công ty và phòng ban. Th nên chúng xác đnh rõ s mng và
mc tiêu mà toàn b t chc s theo đui trong nhiu nm.


Yu t bên trong ch yu
Mc quan trng
Phân loi
S đim quan
trng
Yu t 1



Yu t 2



……



Yu t n



Tng cng
1


Hình 1.4 Ma trn các yu t bên trong