Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Sài Gòn Đông Dương đến năm 2020

B󰗙 GIÁO D󰗥C VÀ ÀO T󰖡O
TR󰗝NG 󰖡I H󰗍C KINH T󰖿 TP. HCM

LÊ TH󰗋 DI󰗅M KI󰗁U
GI󰖣I PHÁP HOÀN THI󰗇N
QU󰖣N TR󰗋 NGU󰗓N NHÂN L󰗱C T󰖡I
CÔNG TY C󰗕 PH󰖧N SÀI GÒN ÔNG
DNG 󰖿N NM 2020
LU󰖭N VN TH󰖡C S󰗹 KINH T󰖿
TP. H󰗓 CHÍ MINH 󰜔 NM 2011
B󰗙 GIÁO D󰗥C VÀ ÀO T󰖡O
TR󰗝NG 󰖡I H󰗍C KINH T󰖿 TP. HCM

LÊ TH󰗋 DI󰗅M KI󰗁U
GI󰖣I PHÁP HOÀN THI󰗇N
QU󰖣N TR󰗋 NGU󰗓N NHÂN L󰗱C T󰖡I
CÔNG TY C󰗕 PH󰖧N SÀI GÒN ÔNG
DNG 󰖿N NM 2020
Chuyên ngành: Qu󰖤n tr󰗌 Kinh doanh
Mã s󰗒: 60.34.05
LU󰖭N VN TH󰖡C S󰗹 KINH T󰖿
NG󰗝I H󰗛NG D󰖫N KHOA H󰗍C: PGS. TS NGUY󰗅N QU󰗑C T󰖿
TP. H󰗓 CHÍ MINH 󰜔 NM 2011
L󰗝I CÁM N
M󰗚t l󰗞i bi󰗀t n sâu s󰖰c con xin g󰗠i 󰗀n Cha, M󰖺, nh󰗰ng ng󰗞i thân ã lo
l󰖰ng, yêu thng và 󰗚ng viên con 󰗄 con có 󰗤c thành công nh hôm nay.
Tôi xin chân thành c󰖤m n Quý Th󰖨y, Cô Khoa Qu󰖤n tr󰗌 Kinh doanh, Khoa
Sau 󰖢i h󰗎c ã h󰗜ng d󰖬n và giúp 󰗢 tôi trong quá trình th󰗲c hi󰗈n Lu󰖮n vn.
Tôi xin 󰗤c bày t󰗐 lòng tri ân sâu xa 󰗀n PGS. TS Nguy󰗆n Qu󰗒c T󰗀, ng󰗞i
ã t󰖮n tình h󰗜ng d󰖬n, giúp 󰗢 và b󰗖 sung nhi󰗂u ki󰗀n th󰗪c phong phú, h󰗰u ích 󰗄
giúp tôi hoàn thành Lu󰖮n vn này.

Xin trân tr󰗎ng c󰖤m n Quý Th󰖨y, Cô trong H󰗚i 󰗔ng Ch󰖦m Lu󰖮n Vn ã có
nh󰗰ng góp ý v󰗂 nh󰗰ng thi󰗀u sót c󰗨a Lu󰖮n vn, giúp Lu󰖮n vn ngày càng hoàn thi󰗈n
hn.
Xin trân tr󰗎ng c󰖤m n t󰖮p th󰗄 cán b󰗚 công nhân viên Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài
Gòn ông Dng ã h󰗘 tr󰗤 cho tôi trong vi󰗈c trao 󰗖i, góp ý và cung c󰖦p các tài
li󰗈u c󰖨n thi󰗀t cho vi󰗈c nghiên c󰗪u 󰗂 tài.
Sau h󰗀t, xin 󰗤c nói lên lòng chân thành bi󰗀t n qua s󰗲 󰗔ng c󰖤m và 󰗚ng
viên c󰗨a Quý Th󰖨y, Cô Tr󰗞ng 󰖢i h󰗎c Kinh T󰗀 TP. H󰗔 Chí Minh, b󰖢n bè ã dành
cho tôi trong su󰗒t th󰗞i gian h󰗎c t󰖮p 󰗠 tr󰗞ng.
L󰗝I CAM OAN
Tôi xin cam oan t󰖦t c󰖤 các n󰗚i dung c󰗨a Lu󰖮n vn này hoàn toàn hình thành
và phát tri󰗄n t󰗬 nh󰗰ng quan i󰗄m c󰗨a chính cá nhân tôi, d󰗜i s󰗲 h󰗜ng d󰖬n khoa
h󰗎c c󰗨a PGS. TS Nguy󰗆n Qu󰗒c T󰗀. Các s󰗒 li󰗈u và k󰗀t qu󰖤 có 󰗤c trong Lu󰖮n vn
t󰗒t nghi󰗈p là hoàn toàn trung th󰗲c.
TÁC GI󰖣 LU󰖭N VN
Lê Th󰗌 Di󰗆m Ki󰗂u
M󰗥C L󰗥C
Trang
TRANG PH󰗥 BÌA
L󰗝I CÁM N
L󰗝I CAM OAN
M󰗥C L󰗥C
DANH M󰗥C CÁC B󰖣NG, BI󰗃U
DANH M󰗥C CÁC HÌNH V󰖽, 󰗓 TH󰗋
PH󰖧N M󰗟 󰖧U
CHNG 1: C S󰗟 LÝ LU󰖭N V󰗁 QU󰖣N TR󰗋 NGU󰗓N NHÂN L󰗱C VÀ
YÊU C󰖧U PHÁT TRI󰗃N NGU󰗓N NHÂN L󰗱C XÂY D󰗱NG 4
1.1 Khái quát v󰗂 ngu󰗔n nhân l󰗲c và qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c 4
1.1.1 Khái ni󰗈m v󰗂 ngu󰗔n nhân l󰗲c 4
1.1.2 Khái ni󰗈m và m󰗦c tiêu c󰗨a qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c 6

1.1.3 Vai trò và ý ngha c󰗨a ngu󰗔n nhân l󰗲c 7
1.1.3.1 Ngu󰗔n nhân l󰗲c 󰜔 m󰗦c tiêu và 󰗚ng l󰗲c chính c󰗨a s󰗲 phát tri󰗄n 7
1.1.3.2 Ngu󰗔n nhân l󰗲c 󰜔 trung tâm c󰗨a s󰗲 phát tri󰗄n 8
1.1.4 󰖣nh h󰗠ng c󰗨a môi tr󰗞ng 󰗒i v󰗜i qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c 9
1.2 Qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c trong doanh nghi󰗈p 10
1.2.1 󰖸c i󰗄m ngu󰗔n nhân l󰗲c trong doanh nghi󰗈p 10
1.2.2 Các ch󰗪c nng c b󰖤n c󰗨a qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c 11
1.2.2.1 Nhóm ch󰗪c nng thu hút ngu󰗔n nhân l󰗲c 11
1.2.2.2 Nhóm ch󰗪c nng ào t󰖢o và phát tri󰗄n ngu󰗔n nhân l󰗲c 13
1.2.2.3 Nhóm ch󰗪c nng duy trì ngu󰗔n nhân l󰗲c 14
1.3 Yêu c󰖨u phát tri󰗄n ngu󰗔n nhân l󰗲c xây d󰗲ng hi󰗈n 󰖢i 17
1.3.1 Ngh󰗂 xây d󰗲ng 17
1.3.2 Ki󰗀n th󰗪c, k󰗺 nng và thái 󰗚 c󰖨n có c󰗨a ng󰗞i k󰗺 s xây d󰗲ng hi󰗈n 󰖢i . 17
1.3.3 C󰖤i cách vi󰗈c s󰗮 d󰗲ng ngu󰗔n nhân l󰗲c 18
Tóm t󰖰t chng 1
CHNG 2: TH󰗱C TR󰖡NG QU󰖣N TR󰗋 NGU󰗓N NHÂN L󰗱C T󰖡I CÔNG
TY C󰗕 PH󰖧N SÀI GÒN ÔNG DNG 19
2.1 Th󰗲c tr󰖢ng ngu󰗔n nhân l󰗲c xây d󰗲ng n󰗜c ta 19
2.1.1 Cung 󰗪ng ngu󰗔n nhân l󰗲c 19
2.1.2 ào t󰖢o ngu󰗔n nhân l󰗲c 21
2.2 Gi󰗜i thi󰗈u v󰗂 Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài Gòn ông Dng 23
2.2.1 Quá trình hình thành và phát tri󰗄n 23
2.2.2 C c󰖦u t󰗖 ch󰗪c qu󰖤n lý 23
2.3 Tình hình ho󰖢t 󰗚ng s󰖤n xu󰖦t kinh doanh c󰗨a công ty 26
2.3.1 Phng th󰗪c s󰖤n xu󰖦t kinh doanh c󰗨a công ty 26
2.3.2 K󰗀t qu󰖤 s󰖤n xu󰖦t kinh doanh c󰗨a công ty 27
2.4 Các nhân t󰗒 󰖤nh h󰗠ng 󰗀n qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰖢i Công ty C󰗖 ph󰖨n
Sài Gòn ông Dng 29
2.4.1 Môi tr󰗞ng bên ngoài 29
2.4.2 Môi tr󰗞ng bên trong 31

2.5 Phân tích th󰗲c tr󰖢ng qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰖢i Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài Gòn
ông Dng 32
2.5.1 ánh giá th󰗲c tr󰖢ng ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰖢i Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài Gòn ông
Dng 32
2.5.1.1 Phân tích c c󰖦u lao 󰗚ng theo 󰗚 tu󰗖i và gi󰗜i tính 32
2.5.1.2 Phân tích c c󰖦u lao 󰗚ng theo 󰗚 tu󰗖i và lo󰖢i h󰗤p 󰗔ng lao 󰗚ng . 34
2.5.1.3 Phân tích c c󰖦u lao 󰗚ng theo trình 󰗚 h󰗎c v󰖦n và b󰗚 ph󰖮n công
tác 35
2.5.2 Th󰗲c tr󰖢ng qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰖢i Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài Gòn ông
Dng 36
2.5.2.1 Công tác thu hút, b󰗒 trí nhân l󰗲c t󰖢i công ty 36
2.5.2.2 Công tác ào t󰖢o và phát tri󰗄n ngu󰗔n nhân l󰗲c 41
2.5.2.3 Công tác duy trì ngu󰗔n nhân l󰗲c 47
Tóm t󰖰t chng 2
CHNG 3: M󰗙T S󰗑 GI󰖣I PHÁP HOÀN THI󰗇N QU󰖣N TR󰗋 NGU󰗓N NHÂN
L󰗱C T󰖡I CÔNG TY C󰗕 PH󰖧N SÀI GÒN ÔNG DNG 󰖿N NM 2020 58
3.1 󰗌nh h󰗜ng và m󰗦c tiêu phát tri󰗄n c󰗨a Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài Gòn ông
Dng 󰗀n nm 2020 58
3.1.1 󰗌nh h󰗜ng phát tri󰗄n c󰗨a Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài Gòn ông Dng 󰗀n nm
2020 58
3.1.2 M󰗦c tiêu phát tri󰗄n c󰗨a Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài Gòn ông Dng 󰗀n nm
2020 58
3.2 Quan i󰗄m và m󰗦c tiêu xây d󰗲ng gi󰖤i pháp 60
3.2.1 Quan i󰗄m 60
3.2.2 M󰗦c tiêu 61
3.2.2.1 M󰗦c tiêu t󰗖ng quát 61
3.2.2.2 M󰗦c tiêu c󰗦 th󰗄 61
3.3 M󰗚t s󰗒 gi󰖤i pháp nh󰖲m hoàn thi󰗈n qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰖢i Công ty C󰗖
ph󰖨n Sài Gòn ông Dng 󰗀n nm 2020 62
3.3.1 Gi󰖤i pháp hoàn thi󰗈n ch󰗪c nng thu hút, b󰗒 trí ngu󰗔n nhân l󰗲c 62

3.3.1.1 Ho󰖢ch 󰗌nh ngu󰗔n nhân l󰗲c 62
3.3.1.2 Phân tích công vi󰗈c 64
3.3.1.3 Hoàn thi󰗈n quá trình tuy󰗄n d󰗦ng 65
3.3.1.4 Hoàn thi󰗈n ch󰗀 󰗚 phân công, b󰗒 trí, 󰗂 b󰖢t nhân viên 66
3.3.2 Gi󰖤i pháp hoàn thi󰗈n ch󰗪c nng ào t󰖢o và phát tri󰗄n ngu󰗔n nhân l󰗲c 68
3.3.3 Gi󰖤i pháp hoàn thi󰗈n ch󰗪c nng duy trì ngu󰗔n nhân l󰗲c 71
3.3.3.1 ánh giá k󰗀t qu󰖤 th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c c󰗨a nhân viên 71
3.3.3.2 Hoàn thi󰗈n ch󰗀 󰗚 ti󰗂n lng, th󰗠ng 74
3.3.4 Các gi󰖤i pháp khác 75
3.3.4.1 Thi󰗀t l󰖮p h󰗈 th󰗒ng thông tin, giao ti󰗀p trong công ty 75
3.3.4.2 M󰗒i quan h󰗈 lao 󰗚ng 76
3.4 M󰗚t s󰗒 ki󰗀n ngh󰗌 77
3.4.1 Ki󰗀n ngh󰗌 󰗒i v󰗜i Nhà n󰗜c 77
3.4.2 Ki󰗀n ngh󰗌 󰗒i v󰗜i ngành 78
3.4.3 Ki󰗀n ngh󰗌 󰗒i v󰗜i các tr󰗞ng, trung tâm ào t󰖢o 78
Tóm t󰖰t chng 3
K󰖿T LU󰖭N
TÀI LI󰗇U THAM KH󰖣O
PH󰗥 L󰗥C
DANH M󰗥C CÁC B󰖣NG, BI󰗃U
Trang
B󰖤ng 2.1: Lao 󰗚ng làm vi󰗈c hàng nm phân theo lo󰖢i hình kinh t󰗀 và phân theo
nhóm ngành kinh t󰗀 20
B󰖤ng 2.2: S󰗒 l󰗤ng ào t󰖢o ngu󰗔n nhân l󰗲c xây d󰗲ng 2006 󰜔 2010 22
B󰖤ng 2.3: K󰗀t qu󰖤 s󰖤n xu󰖦t kinh doanh c󰗨a công ty trong nh󰗰ng nm g󰖨n ây 27
B󰖤ng 2.4: C c󰖦u lao 󰗚ng theo 󰗚 tu󰗖i và gi󰗜i tính 33
B󰖤ng 2.5: C c󰖦u lao 󰗚ng theo 󰗚 tu󰗖i và lo󰖢i h󰗤p 󰗔ng lao 󰗚ng 34
B󰖤ng 2.6: C c󰖦u lao 󰗚ng theo trình 󰗚 h󰗎c v󰖦n và b󰗚 ph󰖮n công tác 35
B󰖤ng 2.7: Nh󰖮n xét v󰗂 thng ti󰗀n c󰗨a 115 nhân viên trong công ty 41
B󰖤ng 2.8: Nhân viên 󰗤c c󰗮 i ào t󰖢o và chi phí ào t󰖢o t󰖢i công ty 44

B󰖤ng 2.9: Trách nhi󰗈m công tác c󰗨a nhân viên sau khi ào t󰖢o 45
B󰖤ng 2.10: Nh󰖮n xét v󰗂 v󰖦n 󰗂 ào t󰖢o và phát tri󰗄n t󰖢i công ty 46
B󰖤ng 2.11: Nh󰖮t xét v󰗂 ánh giá k󰗀t qu󰖤 th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c c󰗨a nhân viên trong
công ty 48
B󰖤ng 2.12: Nh󰖮n xét v󰗂 v󰖦n 󰗂 lng, th󰗠ng và phúc l󰗤i t󰖢i công ty 53
B󰖤ng 2.13: Nh󰖮n xét v󰗂 môi tr󰗞ng và i󰗂u ki󰗈n làm vi󰗈c c󰗨a nhân viên trong công
ty 55
B󰖤ng 2.14: Nh󰖮n xét v󰗂 thông tin, giao ti󰗀p trong công ty 56
B󰖤ng 3.1: D󰗲 báo nhu c󰖨u ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰖢i công ty (2012 󰜔 2020) 63
B󰖤ng 3.2: B󰖤ng h󰗈 s󰗒 hoàn thành công vi󰗈c theo k󰗀t qu󰖤 th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c (󰗂
xu󰖦t) 74
DANH M󰗥C CÁC HÌNH V󰖽, 󰗓 TH󰗋
Trang
Hình 2.1: S 󰗔 t󰗖 ch󰗪c Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài Gòn ông Dng 24
Hình 2.2: S 󰗔 s󰖤n xu󰖦t s󰖤n ph󰖪m t󰖢i Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài Gòn ông Dng 26
Hình 2.3: C c󰖦u lao 󰗚ng theo 󰗚 tu󰗖i và gi󰗜i tính 33
Hình 2.4: C c󰖦u lao 󰗚ng theo 󰗚 tu󰗖i và lo󰖢i h󰗤p 󰗔ng lao 󰗚ng 34
Hình 2.5: C c󰖦u lao 󰗚ng theo trình 󰗚 h󰗎c v󰖦n và b󰗚 ph󰖮n công tác 35
1
PH󰖧N M󰗟 󰖧U
1. Lý do ch󰗎n 󰗂 tài
Nhi󰗂u th󰖮p niên trôi qua, vai trò c󰗨a qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c trong vi󰗈c t󰖢o ra
l󰗤i th󰗀 c󰖢nh tranh c󰗨a doanh nghi󰗈p ang là ch󰗨 󰗂 gây tranh cãi. Nh󰗰ng thay 󰗖i
trong th󰗀 gi󰗜i kinh doanh ang làm xu󰖦t hi󰗈n ngày càng nhi󰗂u ý ki󰗀n cho r󰖲ng
ngu󰗔n nhân l󰗲c s󰖾 󰖢i di󰗈n cho ngu󰗔n l󰗲c lâu dài và 󰗚c áo t󰖢o ra l󰗤i th󰗀 c󰖢nh
tranh c󰗨a doanh nghi󰗈p trong nhi󰗂u ngành kinh doanh hi󰗈n 󰖢i.
Vi󰗈t Nam ã b󰖰t 󰖨u bi ra bi󰗄n l󰗜n, các doanh nghi󰗈p 󰗂u b󰗪c xúc trn tr󰗠
v󰗜i bài toán 󰜝tìm âu t󰗜ng gi󰗐i quân tinh󰜞. Các doanh nghi󰗈p u tiên 󰖨u t vào
ngu󰗔n v󰗒n nhân l󰗲c, tuy󰗄n ch󰗎n 󰗚i ng qu󰖤n lý, nhân viên gi󰗐i vào làm vi󰗈c, s󰖶n
sàng tr󰖤 lng cao cho ng󰗞i bi󰗀t làm vi󰗈c úng ngha. Chính 󰗚i ng lao 󰗚ng ch󰖦t

l󰗤ng cao s󰖾 góp ph󰖨n gia tng l󰗤i nhu󰖮n nhi󰗂u l󰖨n cho doanh nghi󰗈p. Ch󰖢y ua v󰗜i
các doanh nghi󰗈p n󰗜c ngoài, nhi󰗂u doanh nghi󰗈p trong n󰗜c ã kh󰗠i 󰗚ng k󰗀
ho󰖢ch thu hút nhân tài, nhân viên gi󰗐i vào làm vi󰗈c. Cu󰗚c ua giành gi󰖮t ngu󰗔n
nhân l󰗲c càng tng t󰗒c sau khi Vi󰗈t Nam gia nh󰖮p T󰗖 ch󰗪c Thng m󰖢i Th󰗀 gi󰗜i
(WTO). Do v󰖮y c󰖢nh tranh thu hút ngu󰗔n nhân l󰗲c cao c󰖦p ngày m󰗚t gay g󰖰t hn
khi có nhi󰗂u lao 󰗚ng n󰗜c ngoài mu󰗒n tìm vi󰗈c làm 󰗠 Vi󰗈t Nam. Tr󰗜c th󰗲c t󰗀 󰜝󰗐
m󰖰t󰜞 nhng không tuy󰗄n 󰗤c qu󰖤n tr󰗌 viên cao c󰖦p, m󰗚t s󰗒 công ty ph󰖤i ch󰗎n gi󰖤i
pháp phát tri󰗄n ngu󰗔n lao 󰗚ng mà mình hi󰗈n có.
T󰖢i Vi󰗈t Nam, Thành ph󰗒 H󰗔 Chí Minh là m󰗚t trong nh󰗰ng thành ph󰗒 i 󰖨u
trong vi󰗈c th󰗲c hi󰗈n công nghi󰗈p hóa, hi󰗈n 󰖢i hóa 󰖦t n󰗜c. Cùng v󰗜i các ngành
kinh t󰗀 khác, ngành kinh doanh xây d󰗲ng ã góp ph󰖨n t󰖢o nên hình 󰖤nh hi󰗈n 󰖢i vn
minh c󰗨a thành ph󰗒 trong công cu󰗚c hi󰗈n 󰖢i hóa 󰖦t n󰗜c. Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài
Gòn ông Dng là m󰗚t công ty ho󰖢t 󰗚ng chuyên nghi󰗈p trên lnh v󰗲c t v󰖦n 󰖨u
t và xây d󰗲ng c s󰗠 h󰖢 t󰖨ng, dân d󰗦ng. Công ty ã úc k󰗀t nh󰗰ng kinh nghi󰗈m
th󰗲c ti󰗆n và nng l󰗲c v󰗰ng ch󰖰c cho các ho󰖢t 󰗚ng hi󰗈n t󰖢i và tng lai.
V󰗜i hy v󰗎ng s󰖾 góp m󰗚t ph󰖨n vào s󰗲 phát tri󰗄n, gia tng nng l󰗲c c󰗨a công ty
thông qua y󰗀u t󰗒 con ng󰗞i và 󰗤c s󰗲 󰗔ng ý c󰗨a Ban lãnh 󰖢o công ty, tác gi󰖤
2
ch󰗎n 󰗂 tài 󰜝Gi󰖤i pháp hoàn thi󰗈n qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰖢i Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài
Gòn ông Dng 󰗀n nm 2020󰜞 làm lu󰖮n vn t󰗒t nghi󰗈p sau 󰖢i h󰗎c c󰗨a mình.
2. M󰗦c tiêu nghiên c󰗪u
M󰗦c tiêu nghiên c󰗪u c󰗨a lu󰖮n vn là ti󰗀p t󰗦c làm rõ nh󰗰ng lý thuy󰗀t liên
quan 󰗀n ngu󰗔n nhân l󰗲c và qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c trong doanh nghi󰗈p, t󰗬 ó tác
gi󰖤 v󰖮n d󰗦ng 󰗄 phân tích th󰗲c tr󰖢ng và 󰗂 ra m󰗚t s󰗒 gi󰖤i pháp nh󰖲m hoàn thi󰗈n
qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰖢i công ty.
3. 󰗒i t󰗤ng và ph󰖢m vi nghiên c󰗪u
󰗒i t󰗤ng nghiên c󰗪u c󰗨a lu󰖮n vn là ho󰖢t 󰗚ng qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c
thông qua các ch󰗪c nng thu hút, b󰗒 trí, ào t󰖢o, phát tri󰗄n và duy trì ngu󰗔n nhân
l󰗲c.
Ph󰖢m vi nghiên c󰗪u c󰗨a lu󰖮n vn là ho󰖢t 󰗚ng qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰖢i

Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài Gòn ông Dng.
4. Phng pháp nghiên c󰗪u
Nghiên c󰗪u và t󰗖ng h󰗤p các tài li󰗈u lý thuy󰗀t v󰗂 ngu󰗔n nhân l󰗲c và qu󰖤n tr󰗌
ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰗬 ó ti󰗀n hành thu th󰖮p có h󰗈 th󰗒ng các tài li󰗈u liên quan 󰗀n 󰗂 tài.
Tác gi󰖤 s󰗮 d󰗦ng phng pháp th󰗒ng kê, phng pháp phân tích, phng pháp
d󰗲 báo, phng pháp so sánh, 󰗒i chi󰗀u 󰗄 phân tích th󰗲c tr󰖢ng s󰗮 d󰗦ng ngu󰗔n nhân
l󰗲c trong quá trình ho󰖢t 󰗚ng c󰗨a công ty làm c s󰗠 cho vi󰗈c a ra các gi󰖤i pháp.
Trong ó:
+ S󰗒 li󰗈u s c󰖦p: 󰗤c thu th󰖮p trên c s󰗠 ti󰗀n hành i󰗂u tra, ph󰗐ng v󰖦n cán
b󰗚 công nhân viên ang làm vi󰗈c trong công ty, nh󰗰ng v󰖦n 󰗂 v󰗂 qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n
nhân l󰗲c t󰖢i công ty liên quan 󰗀n m󰗦c ích và n󰗚i dung nghiên c󰗪u.
+ S󰗒 li󰗈u th󰗪 c󰖦p: s󰗒 li󰗈u c󰗨a T󰗖ng c󰗦c Th󰗒ng kê, các báo cáo t󰗖ng k󰗀t hàng
nm c󰗨a công ty và các k󰗀t qu󰖤 nghiên c󰗪u c󰗨a các 󰗂 tài khoa h󰗎c v󰗂 qu󰖤n tr󰗌
ngu󰗔n nhân l󰗲c ã có tr󰗜c ây.
3
5. Ý ngha khoa h󰗎c và th󰗲c ti󰗆n c󰗨a 󰗂 tài
Thông qua kh󰖤o sát nh󰗰ng v󰖦n 󰗂 liên quan 󰗀n qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰖢i
Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài Gòn ông Dng, nh󰗰ng k󰗀t qu󰖤 nghiên c󰗪u c󰗦 th󰗄 mang l󰖢i
s󰖾:
óng góp v󰗂 m󰖸t lý thuy󰗀t: Xác 󰗌nh 󰗤c nh󰗰ng y󰗀u t󰗒 nào 󰖤nh h󰗠ng th󰗲c
s󰗲 󰗀n ch󰖦t l󰗤ng qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c.
óng góp v󰗂 m󰖸t th󰗲c ti󰗆n: Cung c󰖦p thông tin giúp công ty xác 󰗌nh nh󰗰ng
bi󰗈n pháp c󰖨n thi󰗀t nh󰖲m hoàn thi󰗈n công tác qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰖢i công ty
󰗀n nm 2020.
6. K󰗀t c󰖦u c󰗨a 󰗂 tài
Ngoài ph󰖨n m󰗠 󰖨u và k󰗀t lu󰖮n, lu󰖮n vn g󰗔m ba chng chính nh sau:
Chng 1: C s󰗠 lý lu󰖮n v󰗂 qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c và yêu c󰖨u phát tri󰗄n
ngu󰗔n nhân l󰗲c xây d󰗲ng.
Chng 2: Th󰗲c tr󰖢ng qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰖢i Công ty C󰗖 ph󰖨n Sài Gòn
ông Dng.

Chng 3: M󰗚t s󰗒 gi󰖤i pháp hoàn thi󰗈n qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰖢i Công ty
C󰗖 ph󰖨n Sài Gòn ông Dng 󰗀n nm 2020.
4
CHNG 1: C S󰗟 LÝ LU󰖭N V󰗁 QU󰖣N TR󰗋 NGU󰗓N NHÂN L󰗱C
VÀ YÊU C󰖧U PHÁT TRI󰗃N NGU󰗓N NHÂN L󰗱C XÂY D󰗱NG
󰗄 có cái nhìn t󰗖ng quan v󰗂 c s󰗠 lý thuy󰗀t qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c, trong
chng m󰗚t, tác gi󰖤 khái quát nh󰗰ng lý thuy󰗀t khác nhau v󰗂 qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c
và 󰗚ng viên nhân viên. Trên n󰗂n t󰖤ng c s󰗠 lý lu󰖮n này, tác gi󰖤 s󰖾 ti󰗀n hành phân
tích các v󰖦n 󰗂 có liên quan 󰗀n th󰗲c tr󰖢ng qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c c󰗨a công ty.
1.1 Khái quát v󰗂 ngu󰗔n nhân l󰗲c và qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c
1.1.1 Khái ni󰗈m v󰗂 ngu󰗔n nhân l󰗲c
Có th󰗄 nói, khái ni󰗈m ngu󰗔n nhân l󰗲c hi󰗈n nay không còn xa l󰖢 v󰗜i n󰗂n kinh
t󰗀 n󰗜c ta. Tuy nhiên, cho 󰗀n nay quan ni󰗈m v󰗂 v󰖦n 󰗂 này h󰖨u nh cha th󰗒ng
nh󰖦t. Tùy theo m󰗦c tiêu c󰗦 th󰗄 mà có nh󰗰ng nh󰖮n th󰗪c khác nhau v󰗂 ngu󰗔n nhân
l󰗲c. Có th󰗄 nêu lên m󰗚t s󰗒 quan ni󰗈m nh sau:
- Theo báo cáo c󰗨a Liên h󰗤p qu󰗒c ánh giá v󰗂 nh󰗰ng tác 󰗚ng c󰗨a toàn c󰖨u
hóa 󰗒i v󰗜i ngu󰗔n nhân l󰗲c ã a ra 󰗌nh ngha 󰜝ngu󰗔n nhân l󰗲c là trình 󰗚 lành
ngh󰗂, ki󰗀n th󰗪c và nng l󰗲c th󰗲c có th󰗲c t󰗀 cùng v󰗜i nh󰗰ng nng l󰗲c t󰗔n t󰖢i d󰗜i
d󰖢ng ti󰗂m nng c󰗨a con ng󰗞i󰜞. Quan ni󰗈m v󰗂 ngu󰗔n nhân l󰗲c theo h󰗜ng ti󰗀p c󰖮n
này có ph󰖨n thiên v󰗂 ch󰖦t l󰗤ng c󰗨a ngu󰗔n nhân l󰗲c. Trong quan ni󰗈m này, i󰗄m
󰗤c ánh giá cao là coi các ti󰗂m nng c󰗨a con ng󰗞i cng là nng l󰗲c kh󰖤 nng 󰗄
t󰗬 ó có nh󰗰ng c ch󰗀 thích h󰗤p trong qu󰖤n lý, s󰗮 d󰗦ng.
- Theo T󰗖 ch󰗪c Lao 󰗚ng Qu󰗒c t󰗀 (ILO) thì 󰜝ngu󰗔n nhân l󰗲c c󰗨a m󰗚t qu󰗒c
gia là toàn b󰗚 nh󰗰ng ng󰗞i trong 󰗚 tu󰗖i có kh󰖤 nng tham gia lao 󰗚ng󰜞.
- 󰗟 n󰗜c ta, khái ni󰗈m ngu󰗔n nhân l󰗲c 󰗤c s󰗮 d󰗦ng r󰗚ng rãi t󰗬 khi b󰖰t 󰖨u
công cu󰗚c 󰗖i m󰗜i. M󰗚t s󰗒 nhà khoa h󰗎c tham gia chng trình khoa h󰗎c 󰜔 công
ngh󰗈 c󰖦p Nhà n󰗜c mang mã s󰗒 KX-07 do GS. TSKH Ph󰖢m Minh H󰖢c là ch󰗨
nhi󰗈m, cho r󰖲ng 󰜝ngu󰗔n nhân l󰗲c 󰗤c hi󰗄u là s󰗒 dân và ch󰖦t l󰗤ng con ng󰗞i, bao
g󰗔m c󰖤 th󰗄 ch󰖦t và tinh th󰖨n, s󰗪c kh󰗐e và trí tu󰗈, nng l󰗲c và ph󰖪m ch󰖦t󰜞. V󰗜i cách
ti󰗀p c󰖮n này, ngu󰗔n nhân l󰗲c 󰗤c hi󰗄u là s󰗲 t󰗖ng hòa s󰗒 l󰗤ng và ch󰖦t l󰗤ng

ngu󰗔n nhân l󰗲c.
5
Nh v󰖮y, tuy có nh󰗰ng 󰗌nh ngha khác nhau tùy theo giác 󰗚 ti󰗀p c󰖮n
nghiên c󰗪u nhng i󰗄m chung mà ta d󰗆 dàng nh󰖮n th󰖦y qua các 󰗌nh ngha trên khi
nói v󰗂 ngu󰗔n nhân l󰗲c t󰗪c là nói v󰗂 s󰗒 l󰗤ng và ch󰖦t l󰗤ng ngu󰗔n nhân l󰗲c. Trong
ó:
- S󰗒 l󰗤ng ngu󰗔n nhân l󰗲c 󰗤c bi󰗄u hi󰗈n thông qua các ch󰗊 tiêu quy mô và
t󰗒c 󰗚 phát tri󰗄n ngu󰗔n nhân l󰗲c.
- Ch󰖦t l󰗤ng ngu󰗔n nhân l󰗲c là các y󰗀u t󰗒 t󰗖ng h󰗤p c󰗨a nhi󰗂u y󰗀u t󰗒 b󰗚 ph󰖮n
nh trí l󰗲c, th󰗄 l󰗲c và nhân cách th󰖪m m󰗺 c󰗨a ng󰗞i lao 󰗚ng.
+ Trí l󰗲c là nng l󰗲c c󰗨a trí tu󰗈, là s󰗪c hi󰗄u bi󰗀t, trình 󰗚 hi󰗄u bi󰗀t, trình 󰗚
chuyên môn, k󰗺 nng lao 󰗚ng, là m󰖸t ti󰗂m tàng c󰗨a con ngh󰗞i nh tài nng, nng
khi󰗀u,󰜧không ch󰗊 do thiên b󰖪m mà còn ph󰗦 thu󰗚c vào quá trình rèn luy󰗈n, ph󰖦n
󰖦u, tu d󰗢ng c󰗨a m󰗘i cá nhân.
+ Th󰗄 l󰗲c c󰗨a con ng󰗞i bao g󰗔m không ch󰗊 s󰗪c kh󰗐e c b󰖰p mà còn là s󰗲
d󰖼o dai c󰗨a ho󰖢t 󰗚ng th󰖨n kinh, là s󰗪c m󰖢nh c󰗨a ý chí, là kh󰖤 nng v󰖮n 󰗚ng c󰗨a trí
l󰗲c. Th󰗄 l󰗲c là i󰗂u ki󰗈n tiên quy󰗀t 󰗄 duy trì và phát tri󰗄n trí tu󰗈, là phng ti󰗈n t󰖦t
y󰗀u chuy󰗄n t󰖤i tri th󰗪c vào ho󰖢t 󰗚ng th󰗲c ti󰗆n 󰗄 bi󰗀n tri th󰗪c thành s󰗪c m󰖢nh v󰖮t
ch󰖦t. Do ó, s󰗪c m󰖢nh trí tu󰗈 ch󰗊 có th󰗄 phát huy l󰗤i th󰗀 khi th󰗄 l󰗲c con ng󰗞i 󰗤c
phát tri󰗄n. Nói cách khác, trí tu󰗈 là tài s󰖤n quý nh󰖦t trong m󰗎i tài s󰖤n, nhng chính
s󰗪c kh󰗐e là m󰗚t ti󰗂n 󰗂 c󰖨n thi󰗀t 󰗄 làm ra tài s󰖤n ó.
Tóm l󰖢i, xét v󰗂 m󰖸t t󰗖ng th󰗄, ngu󰗔n nhân l󰗲c là ti󰗂m nng lao 󰗚ng c󰗨a con
ng󰗞i trên các m󰖸t s󰗒 l󰗤ng, c c󰖦u (ngành ngh󰗂 và trình 󰗚 ào t󰖢o, c c󰖦u theo
vùng mi󰗂n, c c󰖦u theo ngành kinh t󰗀) và ch󰖦t l󰗤ng, bao g󰗔m ph󰖪m ch󰖦t và nng
l󰗲c (trí l󰗲c, tâm l󰗲c, th󰗄 l󰗲c, k󰗺 nng ngh󰗂 nghi󰗈p) áp 󰗪ng nhu c󰖨u phát tri󰗄n kinh
t󰗀, xã h󰗚i trong ph󰖢m vi qu󰗒c gia, vùng lãnh th󰗖, 󰗌a phng hay ngành, và nng l󰗲c
c󰖢nh tranh trong ph󰖢m vi qu󰗒c gia và th󰗌 tr󰗞ng lao 󰗚ng qu󰗒c t󰗀.
Ngoài ra, nói 󰗀n ngu󰗔n nhân l󰗲c không th󰗄 không xét 󰗀n y󰗀u t󰗒 nhân cách
th󰖪m m󰗺, quan i󰗄m s󰗒ng. Nh󰗰ng y󰗀u t󰗒 này bi󰗄u hi󰗈n m󰗚t lo󰖢t các giá tr󰗌 v󰗂 ng󰗞i
lao 󰗚ng nh: 󰖢o 󰗪c, tác phong, s󰗲 nng 󰗚ng, tính k󰗸 lu󰖮t và tinh th󰖨n trách

nhi󰗈m trong công vi󰗈c, kh󰖤 nng h󰗤p tác làm vi󰗈c theo nhóm,󰜧Trong ó, 󰖢o 󰗪c
6
óng vai trò quan tr󰗎ng vì nó em l󰖢i cho con ng󰗞i kh󰖤 nng th󰗲c hi󰗈n t󰗒t hn các
ch󰗪c nng xã h󰗚i và nâng cao nng l󰗲c sáng t󰖢o c󰗨a h󰗎 trong ho󰖢t 󰗚ng th󰗲c ti󰗆n.
Nh v󰖮y, khi nói 󰗀n ngu󰗔n nhân l󰗲c là nói 󰗀n s󰗲 k󰗀t h󰗤p hài hòa gi󰗰a ba
y󰗀u t󰗒 trí l󰗲c, th󰗄 l󰗲c và nhân cách th󰖪m m󰗺. ây là các y󰗀u t󰗒 c b󰖤n h󰗜ng ng󰗞i
lao 󰗚ng 󰗀n s󰗲 phát tri󰗄n toàn di󰗈n.
1.1.2 Khái ni󰗈m và m󰗦c tiêu c󰗨a qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c
Ngu󰗔n nhân l󰗲c c󰗨a m󰗚t t󰗖 ch󰗪c 󰗤c hình thành trên c s󰗠 c󰗨a các cá nhân
có vai trò khác nhau và 󰗤c liên k󰗀t v󰗜i nhau theo nh󰗰ng m󰗦c tiêu nh󰖦t 󰗌nh.
Ngu󰗔n nhân l󰗲c khác v󰗜i các ngu󰗔n l󰗲c khác c󰗨a doanh nghi󰗈p do chính b󰖤n ch󰖦t
c󰗨a con ng󰗞i. Nhân viên có các nng l󰗲c, 󰖸c i󰗄m cá nhân khác nhau, có ti󰗂m
nng phát tri󰗄n, có kh󰖤 nng hình thành các nhóm 󰗚i, các t󰗖 ch󰗪c công oàn 󰗄 b󰖤o
v󰗈 quy󰗂n l󰗤i c󰗨a h󰗎. H󰗎 có th󰗄 ánh giá và 󰖸t câu h󰗐i 󰗒i v󰗜i ho󰖢t 󰗚ng c󰗨a các
cán b󰗚 qu󰖤n lý, hành vi c󰗨a h󰗎 có th󰗄 thay 󰗖i ph󰗦 thu󰗚c vào chính b󰖤n thân h󰗎
ho󰖸c s󰗲 tác 󰗚ng c󰗨a môi tr󰗞ng xung quanh. Do ó, qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c khó
khn và ph󰗪c t󰖢p hn nhi󰗂u so v󰗜i qu󰖤n tr󰗌 các y󰗀u t󰗒 khác c󰗨a quá trình s󰖤n xu󰖦t
kinh doanh.
Qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c nghiên c󰗪u các v󰖦n 󰗂 v󰗂 qu󰖤n tr󰗌 con ng󰗞i trong
các t󰗖 ch󰗪c 󰗠 t󰖨m vi mô và có hai m󰗦c tiêu c b󰖤n:
- S󰗮 d󰗦ng có hi󰗈u qu󰖤 ngu󰗔n nhân l󰗲c nh󰖲m tng nng su󰖦t lao 󰗚ng và nâng
cao tính hi󰗈u qu󰖤 c󰗨a t󰗖 ch󰗪c.
- áp 󰗪ng nhu c󰖨u ngày càng cao c󰗨a nhân viên, t󰖢o i󰗂u ki󰗈n cho nhân viên
󰗤c phát huy t󰗒i a các nng l󰗲c cá nhân, 󰗤c kích thích, 󰗚ng viên nhi󰗂u nh󰖦t t󰖢i
ni làm vi󰗈c và trung thành, t󰖮n tâm v󰗜i doanh nghi󰗈p.
Trong m󰗚t n󰗂n kinh t󰗀 chuy󰗄n 󰗖i nh Vi󰗈t Nam, ni có trình 󰗚 công ngh󰗈,
k󰗺 thu󰖮t còn 󰗠 m󰗪c 󰗚 th󰖦p, kinh t󰗀 cha 󰗖n 󰗌nh và Nhà n󰗜c ch󰗨 trng 󰜝quá
trình phát tri󰗄n ph󰖤i th󰗲c hi󰗈n b󰖲ng con ng󰗞i và vì con ng󰗞i󰜞, thì 󰜝qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n
nhân l󰗲c là h󰗈 th󰗒ng các tri󰗀t lý, chính sách và ho󰖢t 󰗚ng ch󰗪c nng v󰗂 thu hút, ào
t󰖢o-phát tri󰗄n và duy trì con ng󰗞i c󰗨a m󰗚t t󰗖 ch󰗪c nh󰖲m 󰖢t 󰗤c k󰗀t qu󰖤 t󰗒i u

cho c󰖤 t󰗖 ch󰗪c l󰖬n nhân viên󰜞
1
.
7
Qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c óng vai trò trung tâm trong vi󰗈c thành l󰖮p các t󰗖
ch󰗪c và giúp cho các t󰗖 ch󰗪c t󰗔n t󰖢i và phát tri󰗄n trên th󰗌 tr󰗞ng. T󰖨m quan tr󰗎ng
c󰗨a qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c trong t󰗖 ch󰗪c xu󰖦t phát t󰗬 vai trò quan tr󰗎ng c󰗨a con
ng󰗞i. Con ng󰗞i là y󰗀u t󰗒 c󰖦u thành nên t󰗖 ch󰗪c, v󰖮n hành t󰗖 ch󰗪c và quy󰗀t 󰗌nh
s󰗲 thành b󰖢i c󰗨a t󰗖 ch󰗪c. Ngu󰗔n nhân l󰗲c là m󰗚t trong nh󰗰ng ngu󰗔n l󰗲c không th󰗄
thi󰗀u 󰗤c c󰗨a t󰗖 ch󰗪c nên qu󰖤n tr󰗌 nhân l󰗲c chính là m󰗚t lnh v󰗲c quan tr󰗎ng c󰗨a
qu󰖤n lý trong m󰗎i t󰗖 ch󰗪c. M󰖸t khác, qu󰖤n lý các ngu󰗔n l󰗲c khác cng s󰖾 không
hi󰗈u qu󰖤 n󰗀u t󰗖 ch󰗪c không qu󰖤n lý t󰗒t ngu󰗔n nhân l󰗲c, vì suy 󰗀n cùng m󰗎i ho󰖢t
󰗚ng qu󰖤n lý 󰗂u th󰗲c hi󰗈n b󰗠i con ng󰗞i
3
.
1.1.3 Vai trò và ý ngha c󰗨a ngu󰗔n nhân l󰗲c
1.1.3.1 Ngu󰗔n nhân l󰗲c 󰜔 m󰗦c tiêu và 󰗚ng l󰗲c chính c󰗨a s󰗲 phát tri󰗄n
Nói 󰗀n vai trò c󰗨a ngu󰗔n nhân l󰗲c ó là nói 󰗀n vai trò c󰗨a con ng󰗞i. Vai
trò c󰗨a con ng󰗞i th󰗄 hi󰗈n 󰗠 hai m󰖸t:
- Th󰗪 nh󰖦t con ng󰗞i v󰗜i t cách là ng󰗞i tiêu dùng s󰖤n ph󰖪m, d󰗌ch v󰗦. 󰗄
không ng󰗬ng th󰗐a mãn nh󰗰ng nhu c󰖨u v󰖮t ch󰖦t, tinh th󰖨n ngày càng 󰗤c nâng cao
v󰗂 s󰗒 l󰗤ng và ch󰖦t l󰗤ng trong i󰗂u ki󰗈n các ngu󰗔n l󰗲c 󰗂u có h󰖢n, con ng󰗞i
ngày càng ph󰖤i phát huy 󰖨y 󰗨 hn kh󰖤 nng v󰗂 th󰗄 l󰗲c và trí l󰗲c cho vi󰗈c t󰖢o ra
kho tàng v󰖮t ch󰖦t và tinh th󰖨n ó. Vì v󰖮y, s󰗲 tiêu dùng c󰗨a con ng󰗞i, s󰗲 áp 󰗪ng
ngày càng t󰗒t hn nh󰗰ng nhu c󰖨u c󰗨a con ng󰗞i là 󰗚ng l󰗲c phát tri󰗄n. Phát tri󰗄n
kinh t󰗀 là nh󰖲m m󰗦c tiêu ph󰗦c v󰗦 con ng󰗞i, làm cho cu󰗚c s󰗒ng con ng󰗞i ngày
càng t󰗒t hn, xã h󰗚i ngày càng vn minh. Con ng󰗞i là m󰗚t l󰗲c l󰗤ng tiêu dùng c󰗨a
c󰖤i v󰖮t ch󰖦t và tinh th󰖨n c󰗨a xã h󰗚i, nó th󰗄 hi󰗈n rõ nét nh󰖦t m󰗒i quan h󰗈 gi󰗰a s󰖤n
xu󰖦t và tiêu dùng. M󰖸c dù m󰗪c 󰗚 phát tri󰗄n c󰗨a s󰖤n xu󰖦t quy󰗀t 󰗌nh m󰗪c 󰗚 tiêu
dùng, song nhu c󰖨u tiêu dùng c󰗨a con ng󰗞i l󰖢i tác 󰗚ng m󰖢nh m󰖾 t󰗜i s󰖤n xu󰖦t, 󰗌nh

h󰗜ng phát tri󰗄n s󰖤n xu󰖦t thông qua quan h󰗈 cung c󰖨u hàng hóa trên th󰗌 tr󰗞ng.
Trên th󰗌 tr󰗞ng nhu c󰖨u tiêu dùng c󰗨a m󰗚t lo󰖢i hàng hóa nào ó tng lên, l󰖮p t󰗪c thu
hút lao 󰗚ng c󰖨n thi󰗀t 󰗄 s󰖤n xu󰖦t ra hàng hóa ó và ng󰗤c l󰖢i. S󰗲 tiêu dùng c󰗨a con
ng󰗞i không ch󰗊 là s󰗲 tiêu hao kho tàng v󰖮t ch󰖦t và vn hóa do con ng󰗞i t󰖢o ra mà
chính là ngu󰗔n g󰗒c c󰗨a 󰗚ng l󰗲c phát tri󰗄n doanh nghi󰗈p.
8
- Th󰗪 hai v󰗜i t cách là ng󰗞i lao 󰗚ng t󰖢o ra t󰖦t c󰖤 các s󰖤n ph󰖪m ó v󰗜i s󰗪c
l󰗲c và óc sáng t󰖢o vô t󰖮n. Phát tri󰗄n kinh t󰗀 󰗤c d󰗲a trên nhi󰗂u ngu󰗔n l󰗲c: nhân
l󰗲c, v󰖮t l󰗲c, tài l󰗲c. Song ch󰗊 có ngu󰗔n l󰗲c con ng󰗞i m󰗜i t󰖢o ra 󰗚ng l󰗲c cho s󰗲
phát tri󰗄n, nh󰗰ng ngu󰗔n l󰗲c khác mu󰗒n phát huy tác d󰗦ng ch󰗊 có th󰗄 thông qua
ngu󰗔n l󰗲c con ng󰗞i. Ngay c󰖤 trong i󰗂u ki󰗈n 󰖢t 󰗤c ti󰗀n b󰗚 khoa h󰗎c k󰗺 thu󰖮t
hi󰗈n 󰖢i nh hi󰗈n nay thì không th󰗄 tách r󰗞i ngu󰗔n l󰗲c con ng󰗞i b󰗠i l󰖾:
+ Chính con ng󰗞i t󰖢o ra nh󰗰ng máy móc thi󰗀t b󰗌 hi󰗈n 󰖢i ó. i󰗂u ó th󰗄
hi󰗈n m󰗪c 󰗚 hi󰗄u bi󰗀t và ch󰗀 ng󰗲 t󰗲 nhiên c󰗨a con ng󰗞i.
+ Ngay c󰖤 󰗒i v󰗜i máy móc thi󰗀t b󰗌 hi󰗈n 󰖢i, n󰗀u thi󰗀u s󰗲 i󰗂u khi󰗄n, ki󰗄m
tra c󰗨a con ng󰗞i thì chúng ch󰗊 là v󰖮t ch󰖦t. Ch󰗊 có tác 󰗚ng c󰗨a con ng󰗞i m󰗜i phát
󰗚ng chúng và a chúng vào ho󰖢t 󰗚ng.
1.1.3.2 Ngu󰗔n nhân l󰗲c 󰜔 trung tâm c󰗨a s󰗲 phát tri󰗄n
Con ng󰗞i không ch󰗊 là m󰗦c tiêu, 󰗚ng l󰗲c c󰗨a s󰗲 phát tri󰗄n, th󰗄 hi󰗈n m󰗪c 󰗚
ch󰗀 ng󰗲 t󰗲 nhiên, b󰖰t thiên nhiên ph󰗦c v󰗦 cho con ng󰗞i mà còn t󰖢o ra nh󰗰ng i󰗂u
ki󰗈n 󰗄 hoàn thi󰗈n chính b󰖤n thân con ng󰗞i. L󰗌ch s󰗮 phát tri󰗄n ã ch󰗪ng minh r󰖲ng
tr󰖤i qua quá trình lao 󰗚ng hàng tri󰗈u nm m󰗜i tr󰗠 thành con ng󰗞i ngày nay và
trong quá trình ó, m󰗘i giai o󰖢n phát tri󰗄n con ng󰗞i l󰖢i làm tng thêm s󰗪c m󰖢nh
ch󰗀 ng󰗲 t󰗲 nhiên, tng thêm 󰗚ng l󰗲c cho s󰗲 phát tri󰗄n. Nh v󰖮y, 󰗚ng l󰗲c, m󰗦c
tiêu c󰗨a s󰗲 phát tri󰗄n và tác 󰗚ng c󰗨a s󰗲 phát tri󰗄n t󰗜i b󰖤n thân con ng󰗞i cng n󰖲m
trong chính b󰖤n thân con ng󰗞i. i󰗂u ó lý gi󰖤i t󰖢i sao con ng󰗞i 󰗤c coi là nhân
t󰗒 nng 󰗚ng nh󰖦t, quy󰗀t 󰗌nh nh󰖦t c󰗨a s󰗲 phát tri󰗄n. Cùng v󰗜i khoa h󰗎c công ngh󰗈,
v󰗒n 󰖨u t, ch󰖦t l󰗤ng ngu󰗔n nhân l󰗲c óng vai trò quy󰗀t 󰗌nh 󰗀n s󰗲 thành công
c󰗨a m󰗚t doanh nghi󰗈p.
Sau chi󰗀n tranh th󰗀 gi󰗜i th󰗪 hai nh󰗰ng thành t󰗲u l󰗜n lao c󰗨a khoa h󰗎c và k󰗺

thu󰖮t ã làm ng󰗞i ta hy v󰗎ng l󰗲c l󰗤ng s󰖤n xu󰖦t s󰖾 phát tri󰗄n m󰖢nh, t󰗖 ch󰗪c s󰖤n
xu󰖦t s󰖾 mau chóng hoàn thi󰗈n, kinh t󰗀 ph󰗔n vinh s󰖾 󰗀n. Các n󰗜c công nghi󰗈p a
ra tri󰗀t lý: công ngh󰗈 là trung tâm, t󰗲 󰗚ng hóa là chìa khóa c󰗨a s󰗲 ph󰗔n vinh. Hàng
lo󰖢t n󰗜c 󰗌nh h󰗜ng vào 󰗖i m󰗜i trang thi󰗀t b󰗌 công ngh󰗈 trong khi v󰖬n gi󰗰 nguyên
cách t󰗖 ch󰗪c lao 󰗚ng truy󰗂n th󰗒ng. Nhân công 󰗤c coi nh y󰗀u t󰗒 hao phí s󰖤n
9
xu󰖦t. Nh󰗰ng ng󰗞i áp d󰗦ng chi󰗀n l󰗤c này ã th󰖦t b󰖢i. Th󰗲c t󰗀 s󰖤n xu󰖦t cho th󰖦y
con ng󰗞i sáng t󰖢o ra công ngh󰗈 m󰗜i nhng vì thi󰗀u 󰗚i ng lao 󰗚ng có trình 󰗚,
k󰗺 nng tng 󰗪ng, không k󰗌p 󰗖i m󰗜i c ch󰗀 qu󰖤n lý, i󰗂u hành, d󰖬n 󰗀n ã không
th󰗄 phát huy 󰗤c hi󰗈u qu󰖤 s󰖤n xu󰖦t, cho dù trang thi󰗀t b󰗌 hi󰗈n 󰖢i, tiên ti󰗀n. Nhi󰗂u
t󰗖 h󰗤p s󰖤n xu󰖦t t󰗲 󰗚ng hóa 󰗠 m󰗪c cao không ch󰗪ng t󰗐 󰗤c hi󰗈u qu󰖤 so v󰗜i các xí
nghi󰗈p ch󰗊 c gi󰗜i hóa. T󰗬 bài h󰗎c này, các n󰗜c này thay 󰗖i cn b󰖤n các chi󰗀n
l󰗤c phát tri󰗄n c󰗨a mình, trong ó i󰗄m quan tr󰗎ng là tìm ki󰗀m mô hình m󰗜i nh󰖲m
phát huy và s󰗮 d󰗦ng ngu󰗔n nhân l󰗲c. T󰗬 ch󰗘 coi con ng󰗞i là y󰗀u t󰗒 s󰖤n xu󰖦t và
ph󰗦 thu󰗚c vào máy móc thi󰗀t b󰗌, h󰗎 t󰗬ng b󰗜c t󰗬 b󰗐 l󰗒i ào t󰖢o s󰗮 d󰗦ng chuyên
môn h󰖺p, ranh gi󰗜i gi󰗰a các chuyên ngành tr󰗠 nên ít c󰗪ng nh󰖰c hn, c c󰖦u t󰗖 ch󰗪c
ngày càng mang tính phi t󰖮p trung, ít t󰖨ng n󰖦c. Ch󰗪c nng c󰗨a ng󰗞i công nhân k󰗺
thu󰖮t 󰗤c m󰗠 r󰗚ng hn, có kh󰖤 nng th󰗲c hi󰗈n s󰗮a ch󰗰a, b󰖤o d󰗢ng n gi󰖤n nh󰗞
󰗤c ào t󰖢o t󰗖ng h󰗤p, nh󰗞 ó tng tính linh ho󰖢t trong s󰗮 d󰗦ng cng nh thay 󰗖i
ch󰗘 làm.
1.1.4 󰖣nh h󰗠ng c󰗨a môi tr󰗞ng 󰗒i v󰗜i qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c
Hi󰗈n nay chúng ta ang s󰗒ng trong m󰗚t môi tr󰗞ng luôn thay 󰗖i và thay 󰗖i
v󰗜i m󰗚t t󰗒c 󰗚 r󰖦t nhanh. Các nhà qu󰖤n lý ph󰖤i 󰗒i m󰖸t v󰗜i m󰗚t nhi󰗈m v󰗦 khó khn
ó là chu󰖪n b󰗌 cho s󰗲 thay 󰗖i 󰗔ng th󰗞i cng ph󰖤i thích nghi v󰗜i nh󰗰ng thay 󰗖i
cho phù h󰗤p v󰗜i s󰗲 thay 󰗖i ó. B󰗠i v󰖮y, nh󰖮n bi󰗀t rõ ngu󰗔n g󰗒c c󰗨a s󰗲 thay 󰗖i là
m󰗚t y󰗀u t󰗒 quan tr󰗎ng 󰗒i v󰗜i các nhà qu󰖤n lý nói chung và v󰗜i các nhân viên
chuyên môn nhân l󰗲c nói riêng.
Có 4 ngu󰗔n thay 󰗖i quan tr󰗎ng có th󰗄 tác 󰗚ng m󰖢nh m󰖾 t󰗜i các ho󰖢t 󰗚ng
c󰗨a các nhà qu󰖤n lý t󰗖 ch󰗪c: Môi tr󰗞ng v󰖮t ch󰖦t và môi tr󰗞ng kinh t󰗀; môi tr󰗞ng
công ngh󰗈 - k󰗺 thu󰖮t, thông tin; môi tr󰗞ng chính tr󰗌; môi tr󰗞ng vn hóa xã h󰗚i.

Thêm vào ó l󰗒i s󰗒ng, nhu c󰖨u cách nhìn nh󰖮n v󰗂 giá tr󰗌 con ng󰗞i cng thay
󰗖i. Nh󰗰ng thay 󰗖i này có 󰖤nh h󰗠ng 󰗀n cách t duy, các chính sách và qu󰖤n tr󰗌
ngu󰗔n nhân l󰗲c trong các t󰗖 ch󰗪c.
Vì th󰗀 có th󰗄 ch󰗊 ra môi tr󰗞ng qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c bao g󰗔m:
10
- Môi tr󰗞ng bên ngoài: g󰗔m các y󰗀u t󰗒 nh: khung c󰖤nh kinh t󰗀 - chính tr󰗌,
dân s󰗒 và l󰗲c l󰗤ng lao 󰗚ng trong xã h󰗚i, các i󰗂u ki󰗈n vn hóa 󰜔 xã h󰗚i chung c󰗨a
󰖦t n󰗜c, pháp lu󰖮t, khoa h󰗎c k󰗺 thu󰖮t công ngh󰗈, khách hàng, 󰗒i th󰗨 c󰖢nh tranh.
- Môi tr󰗞ng bên trong: g󰗔m các y󰗀u t󰗒 nh s󰗪 m󰖢ng, m󰗦c tiêu, nhi󰗈m v󰗦
c󰗨a t󰗖 ch󰗪c chính sách chi󰗀n l󰗤c c󰗨a t󰗖 ch󰗪c, b󰖨u không khí tâm lý xã h󰗚i, c c󰖦u
t󰗖 ch󰗪c c󰗨a n v󰗌.
Các y󰗀u t󰗒 ó 󰖤nh h󰗠ng t󰗜i s󰗲 hình thành và phát tri󰗄n ngu󰗔n nhân l󰗲c, tính
ch󰖦t n󰗚i dung và cách th󰗪c th󰗲c hi󰗈n các ho󰖢t 󰗚ng qu󰖤n lý ngu󰗔n nhân l󰗲c trong t󰗖
ch󰗪c.
1.2 Qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c trong doanh nghi󰗈p
1.2.1 󰖸c i󰗄m ngu󰗔n nhân l󰗲c trong doanh nghi󰗈p
Ngu󰗔n nhân l󰗲c c󰗨a m󰗚t t󰗖 ch󰗪c 󰗤c hình thành trên c s󰗠 các cá nhân v󰗜i
vai trò, v󰗌 trí 󰗤c phân công khác nhau, nhng do yêu c󰖨u ho󰖢t 󰗚ng c󰗨a t󰗖 ch󰗪c
ã 󰗤c liên k󰗀t l󰖢i v󰗜i nhau 󰗄 ph󰖦n 󰖦u cho m󰗚t m󰗦c tiêu nh󰖦t 󰗌nh, nh󰖲m 󰖢t
nh󰗰ng thành qu󰖤 do t󰗖 ch󰗪c 󰗂 ra. Vì v󰖮y, so v󰗜i các ngu󰗔n l󰗲c khác, ngu󰗔n nhân
l󰗲c trong doanh nghi󰗈p có nh󰗰ng 󰖸c i󰗄m c b󰖤n sau :
- Ngu󰗔n nhân l󰗲c trong doanh nghi󰗈p là m󰗚t b󰗚 ph󰖮n trong m󰗚t t󰗖ng th󰗄
ngu󰗔n nhân l󰗲c c󰗨a qu󰗒c gia, vùng lãnh th󰗖. ó là kh󰖤 nng lao 󰗚ng mà doanh
nghi󰗈p có th󰗄 huy 󰗚ng 󰗤c t󰗬 ngu󰗔n nhân l󰗲c c󰗨a qu󰗒c gia, vùng lãnh th󰗖.
- Ngu󰗔n nhân l󰗲c c󰗨a doanh nghi󰗈p không ph󰖤i ch󰗊 là phép c󰗚ng gi󰖤n n
kh󰖤 nng lao 󰗚ng riêng l󰖼 c󰗨a t󰗬ng con ngu󰗞i trong doanh nghi󰗈p mà ph󰖤i là s󰗲
󰜝c󰗚ng h󰗠ng󰜞 kh󰖤 nng lao 󰗚ng c󰗨a nh󰗰ng con ng󰗞i ó. Ngha là, t󰖮p h󰗤p và
phát tri󰗄n k󰗺 nng làm vi󰗈c theo nhóm gi󰗰 vai trò quan tr󰗎ng trong n󰗚i dung phát
tri󰗄n ngu󰗔n nhân l󰗲c c󰗨a t󰗖 ch󰗪c.
- Ngu󰗔n nhân l󰗲c trong doanh nghi󰗈p là m󰗚t ngu󰗔n l󰗲c bên c󰖢nh các ngu󰗔n

l󰗲c khác là v󰗒n, công ngh󰗈, nhng khác v󰗜i các ngu󰗔n l󰗲c khác v󰗂 tính ch󰖦t và vai
trò c󰗨a nó 󰗒i v󰗜i doanh nghi󰗈p. ó là nó mang b󰖤n ch󰖦t con ng󰗞i nên ch󰗌u s󰗲 chi
ph󰗒i c󰗨a các y󰗀u t󰗒 tâm sinh lý, quá trình s󰗮 d󰗦ng nó s󰖾 t󰖢o ra giá tr󰗌 l󰗜n hn giá tr󰗌
11
c󰗨a b󰖤n thân nó ; 󰗔ng th󰗞i, nó óng vai trò quy󰗀t 󰗌nh trong vi󰗈c s󰗮 d󰗦ng có hi󰗈u
qu󰖤 các ngu󰗔n l󰗲c khác c󰗨a doanh nghi󰗈p.
1.2.2 Các ch󰗪c nng c b󰖤n c󰗨a qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c
Ho󰖢t 󰗚ng qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c liên quan 󰗀n t󰖦t c󰖤 các v󰖦n 󰗂 thu󰗚c v󰗂
quy󰗂n l󰗤i, ngha v󰗦 và trách nhi󰗈m c󰗨a nhân viên nh󰖲m 󰖢t 󰗤c hi󰗈u qu󰖤 cao cho
t󰗖 ch󰗪c l󰖬n nhân viên. Trong th󰗲c ti󰗆n, nh󰗰ng ho󰖢t 󰗚ng này r󰖦t a d󰖢ng, phong phú
và r󰖦t khác bi󰗈t tùy theo các 󰖸c i󰗄m v󰗂 c c󰖦u t󰗖 ch󰗪c, công ngh󰗈 k󰗺 thu󰖮t, nhân
l󰗲c, tài chính, trình 󰗚 phát tri󰗄n 󰗠 các các t󰗖 ch󰗪c. H󰖨u nh t󰖦t c󰖤 các t󰗖 ch󰗪c 󰗂u
ph󰖤i th󰗲c hi󰗈n các ho󰖢t 󰗚ng c b󰖤n nh: Xác 󰗌nh nhu c󰖨u nhân viên, l󰖮p k󰗀 ho󰖢ch
tuy󰗄n d󰗦ng, b󰗒 trí nhân viên, ào t󰖢o, khen th󰗠ng k󰗸 lu󰖮t nhân viên, tr󰖤 công,󰜧
Tuy nhiên có th󰗄 phân chia các ho󰖢t 󰗚ng ch󰗨 y󰗀u c󰗨a qu󰖤n tr󰗌 ngu󰗔n nhân l󰗲c theo
ba nhóm ch󰗪c nng ch󰗨 y󰗀u sau:
1.2.2.1 Nhóm ch󰗪c nng thu hút ngu󰗔n nhân l󰗲c
Nhóm ch󰗪c nng này nh󰖲m chú tr󰗎ng v󰖦n 󰗂 󰖤m b󰖤o có 󰗨 s󰗒 l󰗤ng nhân
viên v󰗜i các ph󰖪m ch󰖦t phù h󰗤p cho công vi󰗈c c󰗨a doanh nghi󰗈p. 󰗄 có th󰗄 tuy󰗄n
󰗤c úng ng󰗞i cho úng vi󰗈c, tr󰗜c h󰗀t doanh nghi󰗈p ph󰖤i cn c󰗪 vào k󰗀 ho󰖢ch
s󰖤n xu󰖦t, kinh doanh và th󰗲c tr󰖢ng s󰗮 d󰗦ng nhân viên trong doanh nghi󰗈p nh󰖲m xác
󰗌nh 󰗤c nh󰗰ng công vi󰗈c nào c󰖨n tuy󰗄n thêm ng󰗞i.
Th󰗲c hi󰗈n phân tích công vi󰗈c s󰖾 cho bi󰗀t doanh nghi󰗈p c󰖨n tuy󰗄n thêm bao
nhiêu nhân viên và yêu c󰖨u tiêu chu󰖪n 󰖸t ra 󰗒i v󰗜i các 󰗪ng viên là nh th󰗀 nào.
Vi󰗈c áp d󰗦ng các k󰗺 nng tuy󰗄n d󰗦ng nh tr󰖰c nghi󰗈m và ph󰗐ng v󰖦n s󰖾 giúp doanh
nghi󰗈p ch󰗎n 󰗤c 󰗪ng viên t󰗒t nh󰖦t cho công vi󰗈c. Do ó, nhóm ch󰗪c nng tuy󰗄n
d󰗦ng th󰗞ng có các ho󰖢t 󰗚ng: D󰗲 báo và ho󰖢ch 󰗌nh ngu󰗔n nhân l󰗲c, phân tích
công vi󰗈c, ph󰗐ng v󰖦n, tr󰖰c nghi󰗈m, thu th󰖮p, lu tr󰗰 và x󰗮 lý các thông tin v󰗂 ngu󰗔n
nhân l󰗲c c󰗨a doanh nghi󰗈p.
- Ho󰖢ch 󰗌nh ngu󰗔n nhân l󰗲c: Là quá trình nghiên c󰗪u, xác 󰗌nh nhu c󰖨u

ngu󰗔n nhân l󰗲c, a ra các chính sách và th󰗲c hi󰗈n các chng trình, ho󰖢t 󰗚ng b󰖤o
󰖤m cho doanh nghi󰗈p có 󰗨 ngu󰗔n nhân l󰗲c v󰗜i các ph󰖪m ch󰖦t, k󰗺 nng phù h󰗤p
󰗄 th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c có nng su󰖦t, ch󰖦t l󰗤ng và hi󰗈u qu󰖤 cao
12
Quá trình ho󰖢ch 󰗌nh ngu󰗔n nhân l󰗲c c󰖨n 󰗤c th󰗲c hi󰗈n trong m󰗒i liên h󰗈
m󰖮t thi󰗀t v󰗜i quá trình ho󰖢ch 󰗌nh và th󰗲c hi󰗈n các chi󰗀n l󰗤c và chính sách kinh
doanh c󰗨a doanh nghi󰗈p. L󰖮p k󰗀 ho󰖢ch là m󰗚t quá trình ch󰖪n oán: Hi󰗈n t󰖢i doanh
nghi󰗈p ang 󰗠 v󰗌 trí nào? Doanh nghi󰗈p mong mu󰗒n 󰖢t v󰗌 trí nào? B󰖲ng cách nào
󰗄 doanh nghi󰗈p 󰖢t 󰗤c v󰗌 trí ó, các b󰗜c làm c󰗦 th󰗄 là gì?
- Phân tích công vi󰗈c: Là quá trình nghiên c󰗪u n󰗚i dung công vi󰗈c nh󰖲m xác
󰗌nh i󰗂u ki󰗈n ti󰗀n hành, các nhi󰗈m v󰗦, trách nhi󰗈m, quy󰗂n h󰖢n khi th󰗲c hi󰗈n công
vi󰗈c và các ph󰖪m ch󰖦t, k󰗺 nng nhân viên c󰖨n thi󰗀t ph󰖤i có 󰗄 th󰗲c hi󰗈n t󰗒t công
vi󰗈c.
Khi phân tích công c󰖨n xây d󰗲ng 󰗤c hai tài li󰗈u c b󰖤n là b󰖤ng mô t󰖤 công
vi󰗈c và b󰖤ng tiêu chu󰖪n công vi󰗈c. B󰖤ng mô t󰖤 công vi󰗈c là vn b󰖤n li󰗈t kê các ch󰗪c
nng, nhi󰗈m v󰗦, các m󰗒i quan h󰗈 trong công vi󰗈c, các i󰗂u ki󰗈n làm vi󰗈c, yêu c󰖨u
ki󰗄m tra, giám sát và các tiêu chu󰖪n c󰖨n 󰖢t 󰗤c khi th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c. B󰖤ng mô
t󰖤 công vi󰗈c giúp cho chúng ta hi󰗄u 󰗤c n󰗚i dung, yêu c󰖨u c󰗨a công vi󰗈c và hi󰗄u
󰗤c quy󰗂n h󰖢n, trách nhi󰗈m khi th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c. B󰖤ng tiêu chu󰖪n công vi󰗈c là
vn b󰖤n li󰗈t kê nh󰗰ng yêu c󰖨u v󰗂 nng l󰗲c cá nhân nh trình 󰗚 h󰗎c v󰖦n, kinh
nghi󰗈m công tác, kh󰖤 nng gi󰖤i quy󰗀t v󰖦n 󰗂, các k󰗺 nng khác và các 󰖸c i󰗄m cá
nhân thích h󰗤p nh󰖦t cho công vi󰗈c. B󰖤ng tiêu chu󰖪n công vi󰗈c giúp chúng ta hi󰗄u
󰗤c doanh nghi󰗈p c󰖨n lo󰖢i nhân viên nh th󰗀 nào 󰗄 th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c t󰗒t nh󰖦t.
- Tuy󰗄n ch󰗎n nhân l󰗲c: Quá trình tuy󰗄n ch󰗎n nhân l󰗲c là quá trình ánh giá
các 󰗪ng viên theo nhi󰗂u cách khác nhau d󰗲a vào yêu c󰖨u c󰗨a công vi󰗈c, 󰗄 tìm 󰗤c
nh󰗰ng ng󰗞i phù h󰗤p v󰗜i các yêu c󰖨u 󰖸t ra trong s󰗒 nh󰗰ng ng󰗞i ã thu hút 󰗤c
trong quá trình tuy󰗄n m󰗚. C s󰗠 c󰗨a tuy󰗄n ch󰗎n là các yêu c󰖨u c󰗨a công vi󰗈c ã
󰗤c 󰗂 ra theo b󰖤ng mô t󰖤 công vi󰗈c và b󰖤ng tiêu chu󰖪n công vi󰗈c 󰗒i v󰗜i ng󰗞i
th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c. Quá trình tuy󰗄n ch󰗎n ph󰖤i áp 󰗪ng 󰗤c các yêu c󰖨u d󰗜i ây
+ Tuy󰗄n ch󰗎n ph󰖤i xu󰖦t phát t󰗬 k󰗀 ho󰖢ch s󰖤n xu󰖦t kinh doanh và k󰗀

ho󰖢ch ngu󰗔n nhân l󰗲c
+ Tuy󰗄n ch󰗎n 󰗤c nh󰗰ng ng󰗞i có trình 󰗚 chuyên môn c󰖨n thi󰗀t
cho công vi󰗈c 󰗄 󰖢t t󰗜i nng su󰖦t lao 󰗚ng cao, hi󰗈u su󰖦t công tác t󰗒t
13
+ Tuy󰗄n 󰗤c nh󰗰ng ng󰗞i có k󰗸 lu󰖮t, trung th󰗲c, g󰖰n bó v󰗜i công
vi󰗈c v󰗜i doanh nghi󰗈p.
Quá trình tuy󰗄n ch󰗎n là khâu quan tr󰗎ng nh󰖲m giúp cho các nhà qu󰖤n tr󰗌
ngu󰗔n nhân l󰗲c a ra 󰗤c các quy󰗀t 󰗌nh tuy󰗄n d󰗦ng úng 󰖰n nh󰖦t. Quy󰗀t 󰗌nh
tuy󰗄n ch󰗎n có ý ngha r󰖦t quan tr󰗎ng 󰗒i v󰗜i chi󰗀n l󰗤c kinh doanh và 󰗒i v󰗜i các
doanh nghi󰗈p, b󰗠i vì quá trình tuy󰗄n ch󰗎n t󰗒t s󰖾 giúp cho các doanh nghi󰗈p có 󰗤c
nh󰗰ng con ng󰗞i có k󰗺 nng phù h󰗤p v󰗜i s󰗲 phát tri󰗄n c󰗨a doanh nghi󰗈p trong
tng lai. Tuy󰗄n ch󰗎n t󰗒t cng s󰖾 giúp cho doanh nghi󰗈p gi󰖤m 󰗤c các chi phí do
ph󰖤i tuy󰗄n ch󰗎n l󰖢i, ào t󰖢o l󰖢i cng nh tránh 󰗤c các thi󰗈t h󰖢i r󰗨i ra trong quá
trình th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c. 󰗄 tuy󰗄n ch󰗎n 󰖢t 󰗤c k󰗀t qu󰖤 cao thì c󰖨n ph󰖤i có các
b󰗜c tuy󰗄n ch󰗎n phù h󰗤p, các phng pháp thu th󰖮p thông tin chính xác và ánh
giá các thông tin m󰗚t cáck khoa h󰗎c.
- Biên ch󰗀 nhân s󰗲: Là quá trình thu hút ng󰗞i có trình 󰗚 vào doanh nghi󰗈p,
l󰗲a ch󰗎n ng󰗞i có kh󰖤 nng áp 󰗪ng công vi󰗈c trong nh󰗰ng 󰗪ng viên xin vi󰗈c r󰗔i
s󰖰p x󰗀p h󰗤p lý nhân viên vào các v󰗌 trí khác nhau trong doanh nghi󰗈p.
1.2.2.2 Nhóm ch󰗪c nng ào t󰖢o và phát tri󰗄n ngu󰗔n nhân l󰗲c
Nhóm ch󰗪c nng này chú tr󰗎ng vi󰗈c nâng cao nng l󰗲c nhân viên, 󰖤m b󰖤o
cho nhân viên trong doanh nghi󰗈p có các k󰗺 nng, trình 󰗚 lành ngh󰗂 c󰖨n thi󰗀t 󰗄
hoàn thành t󰗒t công vi󰗈c 󰗤c giao và t󰖢o i󰗂u ki󰗈n cho nhân viên 󰗤c phát tri󰗄n
t󰗒i a các nng l󰗲c cá nhân. Các doanh nghi󰗈p áp d󰗦ng chng trình h󰗜ng nghi󰗈p
và ào t󰖢o nhân viên m󰗜i nh󰖲m xác 󰗌nh nng l󰗲c th󰗲c t󰗀 c󰗨a nhân viên và giúp
nhân viên làm quen v󰗜i các công vi󰗈c c󰗨a doanh nghi󰗈p. 󰗔ng th󰗞i, các doanh
nghi󰗈p cng th󰗞ng l󰖮p các k󰗀 ho󰖢ch ào t󰖢o, hu󰖦n luy󰗈n và ào t󰖢o l󰖢i nhân viên
m󰗘i khi có s󰗲 thay 󰗖i v󰗂 nhu c󰖨u s󰖤n xu󰖦t kinh doanh ho󰖸c quy trình công ngh󰗈, k󰗺
thu󰖮t. Nhóm ch󰗪c nng ào t󰖢o, phát tri󰗄n th󰗞ng th󰗲c hi󰗈n các ho󰖢t 󰗚ng nh
h󰗜ng nghi󰗈p, hu󰖦n luy󰗈n, ào t󰖢o k󰗺 nng th󰗲c hành cho công nhân; b󰗔i d󰗢ng

nâng cao trình 󰗚 lành ngh󰗂 và c󰖮p nh󰖮t ki󰗀n th󰗪c qu󰖤n lý, k󰗺 thu󰖮t công ngh󰗈 cho
cán b󰗚 qu󰖤n lý và cán b󰗚 chuyên môn nghi󰗈p v󰗦.
14
ào t󰖢o và phát tri󰗄n là i󰗂u ki󰗈n quy󰗀t 󰗌nh 󰗄 m󰗚t doanh nghi󰗈p có th󰗄 t󰗔n
t󰖢i và i lên trong c󰖢nh tranh. ào t󰖢o và phát tri󰗄n ngu󰗔n nhân l󰗲c giúp cho doanh
nghi󰗈p:
+ Nâng cao nng su󰖦t lao 󰗚ng, hi󰗈u qu󰖤 th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c
+ Nâng cao ch󰖦t l󰗤ng c󰗨a th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c
+ Gi󰖤m b󰗜t s󰗲 giám sát vì ng󰗞i lao 󰗚ng 󰗤c ào t󰖢o là ng󰗞i có
kh󰖤 nng t󰗲 giám sát
+ Nâng cao tính 󰗖n 󰗌nh và nng 󰗚ng c󰗨a doanh nghi󰗈p
+ Duy trì và nâng cao ch󰖦t l󰗤ng c󰗨a qu󰖤n lý ngu󰗔n nhân l󰗲c
+ T󰖢o i󰗂u ki󰗈n cho áp d󰗦ng ti󰗀n b󰗚 k󰗺 thu󰖮t và qu󰖤n lý vào doanh
nghi󰗈p
+ T󰖢o ra 󰗤c l󰗤i th󰗀 c󰖢nh tranh c󰗨a doanh nghi󰗈p
󰗒i v󰗜i ng󰗞i lao 󰗚ng, vai trò c󰗨a ào t󰖢o và phát tri󰗄n ngu󰗔n nhân l󰗲c th󰗄
hi󰗈n 󰗠 ch󰗘:
+ T󰖢o ra 󰗤c s󰗲 g󰖰n bó gi󰗰a ng󰗞i lao 󰗚ng và doanh nghi󰗈p
+ T󰖢o ra tính chuyên nghi󰗈p c󰗨a ng󰗞i lao 󰗚ng
+ T󰖢o ra s󰗲 thích 󰗪ng gi󰗰a ng󰗞i lao 󰗚ng và công vi󰗈c hi󰗈n t󰖢i cng
nh tng lai
+ áp 󰗪ng nhu c󰖨u và nguy󰗈n v󰗎ng phát tri󰗄n c󰗨a ng󰗞i lao 󰗚ng
+ T󰖢o cho ng󰗞i lao 󰗚ng có cách nhìn, cách t duy m󰗜i trong công
vi󰗈c c󰗨a h󰗎 là c s󰗠 󰗄 phát huy tính sáng t󰖢o c󰗨a ng󰗞i lao 󰗚ng trong công vi󰗈c.
1.2.2.3 Nhóm ch󰗪c nng duy trì ngu󰗔n nhân l󰗲c
Nhóm ch󰗪c nng này bao g󰗔m 3 ho󰖢t 󰗚ng: ánh giá th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c và
thù lao lao 󰗚ng cho nhân viên, duy trì và phát tri󰗄n các m󰗒i quan h󰗈 lao 󰗚ng t󰗒t
󰖺p trong doanh nghi󰗈p.
- ánh giá th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c: là s󰗲 ánh giá có h󰗈 th󰗒ng và chính th󰗪c tình
hình th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c c󰗨a ng󰗞i lao 󰗚ng trong quan h󰗈 so sánh v󰗜i các tiêu

chu󰖪n ã 󰗤c xây d󰗲ng và th󰖤o lu󰖮n v󰗂 s󰗲 ánh giá ó v󰗜i ng󰗞i lao 󰗚ng.
15
ánh giá th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c là m󰗚t ho󰖢t 󰗚ng qu󰖤n lý ngu󰗔n nhân l󰗲c quan
tr󰗎ng và luôn luôn t󰗔n t󰖢i trong t󰖦t c󰖤 các doanh nghi󰗈p. M󰖸c dù 󰗠 các công ty nh󰗐,
ánh giá th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c có th󰗄 󰗤c th󰗲c hi󰗈n m󰗚t cách không chính th󰗪c
thông qua s󰗲 ánh giá h󰖲ng ngày c󰗨a ng󰗞i giám sát v󰗜i các nhân viên và s󰗲 ánh
giá, góp ý l󰖬n nhau gi󰗰a các nhân viên nhng h󰖨u h󰗀t các doanh nghi󰗈p 󰗂u xây
d󰗲ng cho mình m󰗚t h󰗈 th󰗒ng ánh giá chính th󰗪c. Trong m󰗚t h󰗈 th󰗒ng chính th󰗪c,
tình hình hoàn thành nhi󰗈m v󰗦 lao 󰗚ng c󰗨a t󰗬ng ng󰗞i lao 󰗚ng 󰗤c ánh giá
theo nh󰗰ng kho󰖤ng th󰗞i gian 󰗤c quy 󰗌nh v󰗜i s󰗲 s󰗮 d󰗦ng nh󰗰ng phng pháp
ánh giá ã 󰗤c thi󰗀t k󰗀 m󰗚t cách có l󰗲a ch󰗎n, tùy thu󰗚c vào m󰗦c ích c󰗨a ánh
giá. Tùy vào i󰗂u ki󰗈n c󰗦 th󰗄, các k󰗀t qu󰖤 ánh giá c󰖨n 󰗤c ph󰖤n h󰗔i l󰖢i v󰗜i ng󰗞i
lao 󰗚ng 󰗄 h󰗎 bi󰗀t 󰗤c m󰗪c 󰗚 th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c c󰗨a mình và hi󰗄u 󰗤c cách
th󰗪c th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c t󰗒t hn.
Các m󰗦c tiêu mà ánh giá th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c ph󰗦 v󰗦 có th󰗄 󰗤c quy v󰗂 hai
m󰗦c tiêu c b󰖤n là c󰖤i ti󰗀n vi󰗈c th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c c󰗨a ng󰗞i lao 󰗚ng và giúp cho
nh󰗰ng ng󰗞i qu󰖤n lý có th󰗄 a ra 󰗤c các quy󰗀t 󰗌nh nhân s󰗲 úng 󰖰n nh ào
t󰖢o và phát tri󰗄n, thù lao, thng ti󰗀n, k󰗸 lu󰖮t,󰜧 Quá trình ánh giá th󰗲c hi󰗈n công
vi󰗈c, 󰗠 m󰗚t m󰗪c 󰗚 nào ó, chính là s󰗲 m󰗠 r󰗚ng c󰗨a thi󰗀t k󰗀 công vi󰗈c và có nh󰗰ng
tác 󰗚ng c b󰖤n t󰗜i t󰗖 ch󰗪c nói chung. Do ó, ngoài vi󰗈c giúp cho ng󰗞i qu󰖤n lý
a ra các quy󰗀t 󰗌nh nhân s󰗲, các k󰗀t qu󰖤 ánh giá th󰗲c hi󰗈n công vi󰗈c còn giúp
cho b󰗚 ph󰖮n qu󰖤n lý ngu󰗔n nhân l󰗲c và lãnh 󰖢o cao c󰖦p có th󰗄 ánh giá 󰗤c th󰖰ng
l󰗤i c󰗨a các ho󰖢t 󰗚ng ch󰗪c nng v󰗂 ngu󰗔n nhân l󰗲c nh tuy󰗄n m󰗚, tuy󰗄n ch󰗎n, 󰗌nh
h󰗜ng, thng ti󰗀n, ào t󰖢o và các ho󰖢t 󰗚ng khác, ki󰗄m i󰗄m 󰗤c m󰗪c 󰗚 úng
󰖰n và hi󰗈u qu󰖤 c󰗨a các ho󰖢t 󰗚ng ó, t󰗬 ó có các phng h󰗜ng i󰗂u ch󰗊nh phù
h󰗤p. 󰗔ng th󰗞i, m󰗪c 󰗚 h󰗤p lý và úng 󰖰n c󰗨a vi󰗈c s󰗮 d󰗦ng các h󰗈 th󰗒ng ánh giá
và thông tin ph󰖤n h󰗔i các k󰗀t qu󰖤 ánh giá v󰗜i ng󰗞i lao 󰗚ng có 󰖤nh h󰗠ng r󰖦t l󰗜n
t󰗜i vi󰗈c xây d󰗲ng và phát tri󰗄n 󰖢o 󰗪c, thái 󰗚 lao 󰗚ng c󰗨a ng󰗞i lao 󰗚ng và b󰖨u
không khí tâm lý-xã h󰗚i trong các lao 󰗚ng t󰖮p th󰗄.
- Thù lao lao 󰗚ng: theo ngha h󰖺p, thù lao lao 󰗚ng là t󰖦t c󰖤 các kho󰖤n mà

ng󰗞i lao 󰗚ng nh󰖮n 󰗤c thông qua m󰗒i quan h󰗈 thuê m󰗜n gi󰗰a h󰗎 v󰗜i t󰗖 ch󰗪c.