Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh vận tải hàng không cho tổng công ty hàng không Việt Nam giai đoạn từ nay đến năm 2010

BQ GIAO Dl)C
VA
DAO
T~O
TRUONG
D~I
HQC
KINH
TE
TP.
HO
CHi
MINH

*

NGUYiN
HAl
QUANG
MQT
SO
GIAI PHAP NHAM NANG CAO
· NANG
Ll/C
C~NH
TRANH V
~N
TAl
HANG KHONG
;;c:
A , A -

CHO
TONG CONG TY HANG KHONG
VI~T
NAM
GIAI
DOAN
TUNA
Y DEN NAM 2010
•
Chuyen nganh: Quan
trj
kinh doanh
Ma
s6: 5.02.05
- .,.,
,_
J:.
LUAN VAN T·HAC SY
KINH
TE
• •
a¢
GIAO
DI)C
VA
E>~O
T.;O
TRUONG
E>H
KINH

Tt
TP
.HCM
THUVI~N
(
AM~
NgtrOi
hucmg
din khoa
hte
TS.
D~NG
NGQC
D~I
TP.
HO
CHi
MINH-
NAM 2004
MTJC
LTJC
Trang
Danh
mvc
tir
vi~t
t~t
MO'
dftu
ChrrO'ng

1:
CO'
sO'
khoa
hQc
cua
d~
tai-
Kinh
nghi~m
v~
nang cao nang
l\fc
qmh
tranh cua m()t
sA
hang himg khong 1
1.1. Ly
lu~n
chung
vS
lqi thS
c~nh
tranh 1
1.1.1.
Moi
truemg
c~nh
tranh 1
1.1.2.

Lqi
thS
c~nh
tranh 2
1.2. T
6ng quan
vS
ho~t
d()ng
v~n
tai hang khong 5
1.2.1. Vai
tro
va
vi tri cua
ho~t
d()ng
v~n
Uti
hang
khong
5
1.2.2. Nhfrng
net
d~c
thu cua
ho~t
d()ng
v~n
tai

hang
khong 6
1.3.
Nhfrng
v~n
dS
chung
v~
nang
h,rc
c~nh
tranh
cua
hang
hang
khong 8
1.3
.1.
Oic
ySu t6 hinh thanh nang
h,rc
c~nh
tranh cua hang hang khong 8
1.
3 .2. Nhfrng tieu thuc
th€
hi~n
nang
h,rc
c~

tranh clia hang hang khong 1 0
1.3 .3. Nhfrng ySu t6
quy~t
dinh
S\f
thanh cong ella hang hang khong
11
1.3 .4. Nhfrng nguyen
t~c
ca ban xac dinh giai
phap
nh&m
nang cao
nang
ll,fc
c~nh
tranh ella hang hang khong
12
1.4.
Bai h9c kinh
nghi~m
v~
nang cao nang
ll,fc
c~nh
tranh cua m()t s6
hang hang khong
trong khu
V\fc
14

1.4.1.
Kinh
nghi~m
cua
Singapore Airlines
v~
dinh hu&ng
phat
tri€n
hang
hang
khong
va
nang cao nang lvc
c~nh
tranh
14
1.4.2. Kinh
nghi~m
cua
Thai Airways International
v~
xay
d\fllg va
nang
cao
nang
ll,fc
c~nh
tranh

16
1.4.3. Kinh
nghi~m
v~
th~t
b~i
cua Philippine Airlines 17
1.4.4.
Bai
hQc
kinh
nghi~m
v~
nang cao nang
lvc
c~nh
tranh
18
ChrrO'ng
2:
Thl}'c
tr~ng
nang
ll}'c
c~nh
tranh
v~n
hii hang khong cua
TAng
cong ty

HKVN
19
2.1.
Kh~i
quat
v~
T6ng
cong ty
HKVN
.
19
2.2.
2.3.
,
2 .1.1.
Qua
trinh
hinh
thimh
va
phat trien
19
2.1.2. Vai tro, vi tri
va
nganh
ngh~
kinh doanh
cua
T6ng
cong ty

HKVN
19
Phan
tich
va
dl,!
bao cac
y~u
t6 hinh thanh nang
ll,!C
c~nh
tranh
v~n
tai
hang khong ella
T6ng
cong ty
HKVN
2.2.1. Cac ySu t6
ben
ngoai, xac dinh cac
C(J
h()i
va
thach thtrc
2.2.2. Cac ySu t6
ben
trong xac dinh nang
ll,fc
c~nh

tranh
v~n
tai
hang khong cua T6ng cong
ty
HKVN
Danh
gia
nang
lvc
c~nh
tranh
v~n
tai hang
khong
ella T6ng cong ty
HKVN
2.3 .1.
Danh
gia qua cac tieu chi th€
hi~n
nang l\fc
c~nh
tranh cua
Hang hang khong
21
21
28
32
32

MZ;tc
IZ;tc
2.3.2.
M<,mh,
y~u
-
Vu
th~
qmh
tranh
va
nhfrng bftt lqi
cua
T6ng
c6ng
ty
HKVN
3 8
ChrrO'ng
3:
MQt
sfi ghii phap
nh~m
nang cao nang Ivc
qmh
tranh
v~n
tai himg khong cho TAng cong ty
HKVN
d~n

nam 2010 40
3.1.
Dinh
hu6ng
chi~n
luqc phat
tri~n
v~n
tai
hang
kh6ng
cua
T6ng
c6ng
ty
HKVN
d~n
nam
2010 40
3 .1.1.
Quan
di~m
va
ml,lC
tieu phat
tri~n
40
3.1.2.
Dinh
huang phat

tri~n
v~n
tai hang kh6ng
41
3 .1.3. Cac chi tieu
v~n
tai hang kh6ng
chu
y~u
42
3.2.
Quan
di~m
va
xac
dinh
chi~n
luqc
c~nh
tranh
v~n
tcii
hang
kh6ng
cho
T6ng
c6ng
ty
HKVN
d~n

nam
2010 43
3.2.1.
Cac
quan
di~m
v€
nang
cao nang
h,rc
c~nh
tranh
v~n
Uti
hang
kh6ng
43
3.2.2.
Lva
ch<;>n
chi~n
luge
c~nh
tranh
v~n
tai
hang
kh6ng
cho
T6ng

c6ng
ty
HKVN
43
3.3.
M9t
s6 giai
phap
nhim
nang cao nang Ivc
c~nh
tranh
v~n
tai
hang
kh6ng
cho
T6ng
c6ng
ty
HKVN
d~n
nam
2010. 45
3.3 .1.
Phat
tri~n
thi
truang
va

m~ng
duang
bay,
gin
k~t
m~ng
duang
bay
qu6c
t~
v6i
m~ng
duang
bay
n9i dia
thanh
m~ng
duang
45
bay
t6i
uu
3.3.2.
Nang
cao chftt luqng san phcim I dich
v1,1,
tang
sv
khac
bi~t

hoa
47
3.3 .3.
Tang
nang
Ivc
h~
th6ng ban,
kh6ng
ngirng
hoan
thi~n
chinh
sach
gia
va
nang
cao hinh anh
v6i
khach
hang
50
3.3.4.
T~p
trung
dAu
tu
phat
tri~n
d9i tau

bay
theo
hu6ng
tang
gh~/tai
cung
(mg,
tAm
bay,
cy
I~
may
bay
s&
hfru;
nang
cao
nang
Ivc
cua
dich
Vl,l
d6ng b9
51
3.3.5.
Chu
tr<;>ng
dAu
tu
phat

tri~n
ngu6n
nhan
Ivc
nhim
dap
ung
yeu
cAu
phat
tri~n
va
phat
huy
lqi
th~
v€ gia
nhan
c6ng
trong nuac
53
3.3.6.
Dciy
m~nh
chinh sach tai chinh
dam
bao
v6n
cho
dAu

tu
phat
tri~n
va
nang
cao
hi~u
qua
cua
CO'
ch~
tai
chinh
54
3.3.7.
Chu
d()ng h9i
nh~p
va
hqp
tac qu6c
t~
d~
tranh
thu
duqc
cac
ngu6n
v6n
dAu

tu,
chuy~n
giao c6ng
ngh~,
m&
r()ng thi tru<mg 57
3.3:8.
Dciy
nhanh
ti~n
trinh t6
chuc
theo
m6
hinh
C6ng
ty
my-
C6ng
ty
con, nang cao
hi~u
qua
quan ly,
phat
huy
vai tro
cua
C6ng
ty

my 57
K~t
lu~n
va
ki~n
ngh!
Tai
li~u
tham khao
PhQIQc
•
Danh
mw
til:
viit
tcit
AAPA:
AFTA
AOC:
APEC
ASEAN
CAAV:
CLMV
DCS:
FAR:
FFP:
HKVN:
lATA:
ICAO:
JAR:

SARS
SPA
SXKD:
TNHH:
VAR:
VIP:
WTO
DANH Ml)C
TUVIET
TAT
Hi~p
h<)i
cac hang hang khong chau A - Thai binh duong
(Association
of
Airlines Pacific Asia)
Khu
vvc
tv
do
thuong
m~i
Dong
NamA
(ASEAN Free Trade Area)
Chung chi khai thac tau bay (Aircraft Operation Certificate)
HQ'P
tac kinh
t~
chau A - Thai binh duong (Asia-Pacific Economic

Cooperation).
Hi~p
h<)i
cac qu6c gia khu
VlJC
Dong
NamA
(Assosiation
of
South-
East Asia Nation)
Cvc hang khong dan dvng
Vi~t
nam (Civil Aviation Adminitration
of
Vietnam)
Ti~u
vling Cam-phu-chia, Lao, Mi-an-ma,
Vi~t
nam
H~
th6ng
ki~m
soat
di~m
d~n
(Depature Control System)
Quy
ch~
hang khong lien bang

My
(Federal Aviation Regulation)
Chuang trinh khach hang thucmg xuyen (Frequent Flyer Program)
Hang khong
Vi~t
nam
Hi~p
h<)i
v~n
Uti
hang khong qu6c
t~
(International Air Transportation
Assosiation)
T6 chuc hang khong dan dvng qu6c
t~
(International Civil Aviation
Ornigzation)
Quy
ch~
hang kh6ng Chau Au (Joint Aviation Regulation)
B~nh
djch viem
duemg
ho
h~p
c~p
HQ'P
d6ng chia san phdm
d~c

bi~t
(Special Product Agreement)
San
xu~t
kinh doanh
C6ng ty
trach
nhi~n
hfru
h~n
Quy
ch~
hang kh6ng
Vi~t
nam (Vietnam Aviation Regulation)
Nhan
v~t
quan
tn;mg
(Very Importance Person)
T6 chuc
thuong
m~i
th~
gi6i (World Trade Organization)
Mirttdu
MODAU
1.
Ly do chQn
d~

tai
Trang nhfrng
nam
qua, T6ng cong ty himg khong
Vi~t
nam (HKVN) da c6
nhfrng
bu6c
phat
tri~n
nhanh, gifr dugc vai tro chu
d;;to
trong
vi~c
dam bao
h,rc
luqng
v~n
tai hang khong cho qu6c gia, dong g6p
16n
vao thu
nh~p
cua nen kinh
t~
qu6c dan va ngan sach nha nu6c; g6p
phAn
thuc
dAy
sv
nghi~p

cong
nghi~p
hoa,
hi~n
d;;ti
h6a; d6ng
thai
m(>t
trong nhfrng
cAu
n6i quan tr9ng cho qua trinh
h(>i
nh~p
kinh
t~
qu6c
t~
cua
d~t
nu6c.
Chi~n
luge phat
td~n
kinh
t~-xa
h(>i
giai
do;;tn
2001-
201

0
t;;ti
D;;ti
h(>i
Dang to an qu6c
IAn
thu
IX
xac dinh hang khong la
m(>t
trong
nhfrng nganh sim
xu~t,
dich
Vl,l
quan tr9ng cua
d~t
nu6c. Tren ca
sa
d6, T6ng cong
ty HKVN da xac dinh dinh hu6ng phat
tri~n
d~n
nam 2010 v6i
ml,lc
tieu: "Xay
dvng T6ng cong
ty HKVN
tra
thanh

m(>t
t~p
doan kinh
t~
m;;tnh,
l~y
kinh doanh
v~n
tai hang khong la ca ban, d6ng thai phat
tri~n
da
d;;tng
h6a nganh nghe kinh doanh,
dam bao thvc
hi~n
kinh doanh co
hi~u
qua,
phl,lc
Vl,l
d~c
Ivc
sv
nghi~p
cong
nghi~p
h6a,
hi~n
d;;ti
h6a

d~t
nu6c, g6p
phAn
dam bao an ninh qu6c phong".
Chinh sach d6i m6i va phat
tri~n
kinh
t~
cua Dang va Nha
nu6c
ta trong
nhfrng nam qua da va dang
t;;to
moi truang
thu~n
lqi
d~
cac doanh
ngi~p
Vi~t
nam
rna
r(>ng
thi truang,
ti~p
c~n
khoa h9c - cong
ngh~
tien
ti~n.

Ben
c;;tnh
d6, cling
t;;to
ra thach thuc
16n
- d6
la
moi truang
c;;tnh
tranh ngay cang tra nen gay
g~t.
D~c
bi~t
la
v~n
tai hang khong -
ho;;tt
d(>ng
mang tinh toan
cAu
cao, trong dieu
ki~n
Nha nu6c
ta dang
tung
bu6c
thvc thi chinh sach
v~n
tai hang khong n6i long

h;;tn
ch~
c;;tnh
tranh. Nhfrng
v~n
de nay dang
tra
thanh nhfrng thach thuc
16n
d6i v6i
ho;;tt
d(>ng
v~n
tai hang khong cua T6ng cong ty HKVN trong khi nang lvc
c;;tnh
tranh con nhieu
h;;tn
ch~.
Vi
v~y
vi~c
ho;;tch
dinh cac giai phap tang nang Ivc
c;;tnh
tranh,
t~n
dl,lng
thai ca,
vuqt
qua thach thuc

nh~m
thvc
hi~n
thanh cong dinh hu6ng
chi~n
luge phat
tri~n
T6ng cong ty HKVN
d~n
nam 2010 la
h~t
sue
cAn
thi~t.
Nh~n
thuc dugc
tAm
quan tr9ng tren day,
d~
hoan thanh
lu~n
van t6t
nghi~p
th;;tc
sy, tac gia ch9n de tai:
"Mvt
sJ
giiii
phap
nhdm

nang
cao niing
llfC
qmh
tranh v(in tiii
himg
khong
cho Tang cong ty
hang
khong
Vi?t
nam
giai
tloq_n
tic
nay ilin
IJiim
2010".
2.
Muc
dich
nghien
crru
Tren
ca
sa
v~n
dl,lng
cac ca
sa

khoa
hQC
v~
nang cao nang Ivc
c;;tnh
tranh,
phan tich moi
truang
va
danh gia nang lvc
c;;tnh
tranh
v~n
tai hang khong cua T6ng
cong
ty HKVN,
lu~n
van
nh~m
ml,lc
dinh
d~
xu~t
m(>t
s6 giai phap nang cao nang
lvc
c;;tnh
tranh
v~n
tai hang khong cua T6ng cong

ty
hang khong
Vi~t
nam giai
do;;tn
tir
nay
d~n
nam 2010.
3.
I>Bi
tU'Q'ng
va
ph~m
vi nghien crru
T6ng cong
ty HKVN la T6ng cong ty nha
nu6c
c6 quy m616n,
ho;;tt
d(>ng
da
ngfmh tir kinh doanh
v~n
tai hang khong, dich Vl,l
thuang
m;;ti
ky
thu~t
hang khong

trong day
truy~n
v~n
tai hang khong
d~n
kinh doanh
xu~t,
nh~p
khAu
v~t
tu,
thi~t
bi,
Mirddu
nguyen, nhien
li~u,
cac dich
V\1
t6ng
hqp
t:;~.i
san
bay
nhu
kinh
doanh. mi€n
thu~,
taxi,
thuong
nghi~p

va
m(>t
s6 dich
V\1
khac nhtt in, nhga, khao sat
thi~t
k~,
xay dlJllg
cac cong
trinh
hang
khong.
Trang
d6, kinh doanh
v~n
tai hang khong la IInh
VlJC
kinh doanh
C(J
ban, no
Vtra
la dieu
ki~n
d~
phat
tri~n
cac llnh
VlJC
con

l:;ti
vtra la
dfJi
tUC)'ng
d~
cac linh
VlJC
nay
ph\IC
V\1.
Trang
ph:;tm
vi nghien cfru ella
l~n
van,
dfJi
tuqng
va
ph:;tm
vi nghien cfru chi
gi6i
h:;tn
dfJi
v6i
ho:;~.t
d(>ng
v~n
tai hang kh6ng (
C\1
th~

la
v~n chuy~n
hanh khach va
himg
h6a
thuong
m:;ti)
va
cac dich
V\1
trong day truyen
v~n
tai hang khong ella T6ng
cong
ty
HKVN
(thuong
m:;ti
m~t
dfit
va
sua
chua
may
bay).
Thai
gian de xufit giai
phap
ill
2004

d~n
2010.
Thai
gian nghien cfru
ru
khi thanh
l~p
Tf>ng
cong ty (1995)
d~n
nay
(2004). .
4.
PhrrO'ng
phap
nghien crru
Lu~n
van
sir d\lng
phuong
phap dinh tinh
va
dinh
luqng
d~
phan tich thgc
tr:;~.ng
vade
ra
giai

phap
nang cao nang lgc
c:;~.nh
tranh
v~n
tai hang khong cho T6ng
c6ng ty HKVN.
Phuang
phap djnh tinh
d~
phan
tich tinh chfit ella cac
y~u
t6 qua
vi~c
Slr
d\lng cac thong tin dinh tinh sau khi t6ng hqp
va
h~
th6ng h6a.
Phuong
phap
dinh luqng
nh~m
d~
luqng
h6a cac
y~u
t6 qua
vi~c

sir d\lng cac thong tin dinh luqng
sau khi phan tich, so sanh.
SfJ
li~u
Slr
d\lng trong
lu~n
van
gf>m
sfJ
li~U
S(J
cfip
Va
thtr
cfip.
SfJ
li~u
SO'
cfip
duqc
lfiy
tu
vi~c
dieu tra, khao sat
va
lfiy y
ki~n
chuyen gia. Cac s6
li~u

thu
cfip
duqc
su
d\lng ttr cac bao cao ella
Tf>ng
cong ty
HKVN,
cac hang hang khong, cac s6
li~u
ella nien giam th6ng ke

va
cac s6
li~u
sa
cfip
da
duqc
t6ng hqp, phan tich
trong
lu~n
van.
5.
Y nghia
thvc
ti~n
ciia
d~
tai

De
t<li
lam
din
eli
va
tai
li~u
tham khao eho Tfmg eong
ty
HKVN
e6
th~
v~n
d\lng
d~
lga
ehQn
ehi~n
luqe
va
lam can eli
dua
ra
giai phap
thl,fe
hi~n
trong giai
do:;tn
ill

nay
d~n
nam
2010
nh~m
nang eao
nang
ll,fe
e:;~.nh
tranh eho
ho:;~.t
d(>ng
v~n
tai hang kh6ng trong dieu
ki~n
moi truang
e:;tnh
tranh
ngay
eang tang.
6.
K~t
cftu
ciia
d~
tai
Ngoai phcln
rna
dclu,
k~t

lu~n
va
ki~n
nghi, ph\11\IC, tai
li~u
tham khao,
lu~n
van g6m 3 chuang:
Chuang
1:
Ca
sa
khoa
hQe
ella de tai - Kinh
nghi~m
ve
nang
eao
e:;~.nh
tranh
cua m9t s6 hang hang khong
Chuang
2:
Thl,Ic
tr:;~.ng
nang
ll,fc
e:;~.nh
tranh

v~n
tai hang khong ella T6ng
c6ng ty HKVN.
Chuang
3:
M(>t
s6 giai phap
nh~m
nang eao nang
lgc
e:;~.nh
tranh
v~n
tai hang
kh6ng eho
T6ng
eong
ty
HKVN
d~n
nam
2010.
Chll01lg
1:
Ca
sa
khoa
h9C
cua
a€

tai-
Kinh
nghi¢m
v€
niing
cao
niing
li!C
C(lnh
tranh
cua
m(jt
s6
hiing hang
khOng
CHUONG 1:
CO
SO
KHOA
HOC
CUA
DE
TAl-
KINH NGHIEM
VE
NANG CAO NANG
LUC
CANH TRANH CUA
MOT
so

HANG
HANG
KHONG
. . .
1.1. Ly
lu~n
chung
v~
IQi
th~
c~nh
tranh
1.1.1.
Moi
trU'ilng
qmh
tranh
1.1.1.1. Bim chdt cita cgnh tranh tren tht trumzg
C~nh
tranh tren thi truemg
hi
vi~c
dftu
tranh, ganh dua
ho~c
giimh
gi~t
ella
m(>t
s6 d6i thll

v~
khach himg, thi truemg hay ngu6n
h,rc

C~nh
tranh la
d(>ng
h,rc
d~
phat
tri~n,
n6 yeu
c~u
mQi
t6 chuc phai kh6ng ngirng nang cao nang
h,rc,
t~o
uu
th~
cua
minh tru6c cac d6i thll
c~nh
tranh.
Ban
chftt ella
c~nh
tranh tren thi trucmg kh6ng phai la
di~t
trir d6i thll ella
minh rna

la
phai mang
l~i
cho khach hang nhfrng gia
tri
cao
han
ho~c
m6i
1~
han
d~
khach hang Iva
ch<;>n
minh
chu
kh6ng phai Iva
ch<;>n
d6i thu. Qua trinh
ci;lnh
tranh la
m(>t
qua
trinh
ti~p
di€n kh6ng ngimg
d~
doanh
nghi~p
ph1,1c

v1,1
khach hang ngay
cang t6t
han.
Di~u
d6 c6 nghia la kh6ng c6 gia tri nao c6
th~
gifr nguyen
tr~ng
thai
d~
trucmg t6n vinh vi€n rna m6i ngay phai c6 them
sv
khac
bi~t.
N6i each khac,
trong
cu(>c
"tranh tai"
d~
ph1,1c
V\1
khach hang m6i
ngay
m(>t
t6t
han,
doanh
nghi~p
nao hai long v6i vi

th~
dang c6 tren
thuang
truemg se
rai
vao tinh
tri;lng
tl,lt
h~u
va se
bi dao thai.
1.1.1.2.
D6i
thit
cc;znh
tranh
Trong kinh doanh,.
vi~c
danh gia dung d6i
thu
Ci;lnh
tranh la
h~t
sue quan
trQng.
Mu6n
v~y,
tru6c
h~t
dn

xac dinh d6i thll
Ci;lnh
tranh la ai.
Du6i
cac g6c
d(>
khac nhau,
nguai
ta
hi~u
cac d6i thu
ci;lnh
tranh cling khac nhau:
Du6i
g6c
d(>
nganh kinh doanh, d6i thll
Ci;lnh
tranh
duqc
xac dinh la
nhfrng t6
chuc
san xuftt
hay
cung
cftp
cling
m(>t
san phfrm

hay
dich
V\1
gi6ng nhau.
Nhfrng
d6i thll
ci;lnh
tranh trong m6i nganh nay, san xuftt
ho~c
cung
cftp
nhfrng
chllng
loi;li
hang h6a!dich
Vl,l
gi6ng nhau.
Du6i
g6c
d(>
nay,
muc
d(>
c~nh
tranh ella
nganh bi
chi phfJi
bai
luqng
ngu()'i

ban
va mtrc
dQ
khac
bi~t
san phfrm/dich
Vl,l.
Du6i
g6c
d(>
marketing, d6i thll
Ci;lnh
tranh
Ia
nhfrng t6 chuc dap trng
cling
m(>t
nhu
c~u
cua khach hang.
Du6i
g6c
d(>
nay,
muc
d(>
Ci;lnh
tranh
phl,l
thu(>c

vao
vi~c
nhu
c~u
clla khach hang
duqc
hi~u
ho~c
dinh nghia
nhu
th~
nao va
vi~c
cac
t6 chuc khac
c6
th~
dap
ung
nhu
c~u
d6
nhu
th~
nao.
Cac d6i thll
c~nh
tranh c6
th~
duqc phan thanh 3

nh6m
la cac d6i thll
c~nh
tranh
hi~n
hfru, cac
dfJi
thll
C~nh
tranh
ti~m
tang va cac
dfJi
thll
Ci;lnh
tranh cung
cftp
cac
san
phfrm thay
th~.
Cac d6i thll
Ci;lnh
tranh
hi~n
hfru la cac d6i thu
Ci;lnh
tranh tn.rc
ti~p
hi~n

t~i
trong cling
m(>t
nganh.
Cac d6i thu
ci;lnh
tranh
ti~m
tang
la
nhfrng t6
chuc
c6
kha
nang ra
nh~p
vao nganh, dem
d~n
c6ng xuftt san xuftt m6i cho nganh, mong mu6n c6 duqc thi
ph~n.
1
Chu071g
I:
CO'
sa
khoa
h9C
cua
a€
tai-

Kinh
nghi?m
v€
nang cao nang
lr,rc
C(lnh
tranh
cua
m9t
s6
hang hang
khOng
Cac d6i thu
c~nh
tranh cung
cfip
cac san phfrm thay
th~
la nhfrng san
phftm khac cling
c6 kha·nang th6a man nhu cfiu cua khach hang:
1.1.1.3. Cite mo hinh tht truimg cqnh tranh
Trong ly
lu~n
kinh
t~
thi truemg
nguai
ta phfm cac thi truemg khac nhau
thimh 4

tr~ng
thai thi truemg
di~n
hinh, d6 la:
C~nh
tranh
tht,rc
slJ
hay
qmh
tranh
hoim hao (Pure Competition);
d<)c
quy~n
thl,Ic
SlJ
(Pure Monopoly);
c~nh
tranh
d<)c
quy~n
(Monopolistic Competition) va
d<)c
quy~n
dfiu
so
hay
gfin
d<)c
quy~n

hay
d<)c
quy~n
nh6m (Oligopoly).
Thi truemg
v~n
tai hang kh6ng cling dmjc chia lam 4
tr~ng
thai tren va duqc
phan
bi~t
v6i nhau theo cac
dfiu
hi~u
d~c
trung duqc neu a Bang 1 du6i day:
Biing
1: Cac
mo
hinh thj tnr(mg
v~n
tai himg khong
Thi
trrrirng
Net
d~c
trll'Dg
C~nh
tranh
C~nh

tranh
Gannhu
D<)c
quyen
hoim hao
d<)c
quy~n
d<)c
quy~n
thvc
sv
So
luqng doanh
R~t
nhi@u
Nhi~u
M<)t
it Duy
nh~t
m<)t
nghi~p
Dl;lng
san
phfrm
Tieu
chufrn
Da
d~g
h6a
Tieu chuan h6a

D~c
bi~t,
kh6ng c6
h6a
ho~c
da
d~ng
h6a
san
phfrm
thay
th~
'
C6,
nhung
Bi
h~n
che
b&i
ph\1
Ki~m
so
at
ve
Kh6ng trong khu6n
thu()c
lfrn
nhau;
L6n
gia

kh6
hyp
tuong d6i
16n
khi
c6 th6a
thu~
ngAm
Dieu
ki~n
xam
R~t
d@
Tuong d6i
d@
C6 nhfrng ngan
ch&
Roan
to
an
bi
nh~p
thi
truemg
thl,IC
SlJ
phongt6a
Cl;lnh
tranh
Chu yeu

dlJa
Rat
d~c
trung khi
Quang cao
d~
n6i
ngoai
gia
Kh6ng
vao quang san
phfrm
da
d~ng
v6i xa
h<)i
cao, nhan
hi~u
h6a
1.1.2.
Lui
thi
canh tranh
1.·1.2.1.
Khai ni¢m
v~
h;i
thi
cqnh tranh
Lqi

th~
c~nh
tranh hay uu
th~
c~nh
tranh la nhfrng cai lam cho doanh
nghi~p
n6i
b~t
hay
khac
bi~t
so v6i cac d6i thu
c~nh
tranh, n6
la
kha
nang cua doanh
nghi~p
thvc
hi~n
t6t
hon
d6i thu
c~nh
tranh.
Tuc
la doanh
nghi~p
lam cai gi d6 rna d6i thu

cl;lnh
tranh kh6ng lam duqc
ho~c
lam
vi~c
d6 t6t
han
d6i thu
c~nh
tranh. Lqi
th~
Cl;lnh
tranh cling la cai rna nhfrng
chi~n
lUQ'C
c~nh
tranh
CUa
doanh
nghi~p
xay
dl,Ing
d~
khai thac.
Nguai
ta
dua
ra 6 llnh
Vl,IC
ca ban

t~o
nen
SlJ
vuqt
tr<)i
hay
uu
th~
c~nh
tranh
cua m()t doanh
nghi~p.
Sl,I
vuqt
tr<)i
nay
th~
hi¢n d6i v6i chinh ban than doanh
nghi~p
va ca so v6i cac d6i thu
c~nh
tranh, d6 la: chfit
luqng
san phftm,
chfrt
luqng
thai
gian, chfit luqng khong gian, chfit luqng dich
Vl),
chfit luqng thuong

hi~u
va
chfrt
luqng gia ca.
2
Chu011g
1:
Ca
sa
khoa h9c cua
a€
tai-
Kinh
nghi~m
v€
nang cao niing
lvc
cgnh tranh cua m(jt
s6
hang hang kh6ng
Theo giao
su
Michael Porter, lqi
th~
c~mh
tranh duqc
th~
hi~n
du6i 2 hinh
thuc

ca
ban sau:
-
Phi t6n
th~p:
Trong di€u
ki~n
nhu nhau, doanh
nghi~p
nfw c6 chi phi san
xu~t
th~p
han
se c6 nhi€u lqi
th~
han.
- S\f khac
bi~t
h6a:
bi~u
hi~n
S\f
khac
bi~t
v€
quy m6 v6n, quy m6 san
xu~t,
ch~t
luqng san
ph~m,

ki~u
dang cong
nghi~p,
ngu6n nguyen nhien
v~t
li~u
dllu
vao,
ngu6n nhan l\fc,
m~ng
lu6i kenh phan ph6i, cung each phvc vv,
qu<'mg
cao
Nhfrng
y~u
t6
khac
bi~t
nay g6p phlln quan
trQng
trong
vi~c
t~o
nen lqi
th~
c~nh
tranh cho doanh
nghi~p,
d6ng thai
thi~t

l~p
rao can xam
nh~p
bu(>c
d6i thu phai
duang
dllu
v6i nhi€u kh6 khan, phai n6 l\fc
r~t
cao m6i c6
th~
vuqt qua.
. .
1.1.2.2. Xac iltnh
l(Ji
thi
cgnh tranh
C6 nhi€u each
ti~p
c~n
d~
xac dinh lqi
th~
c~nh
tranh cua doanh
nghi~p.
Du6i day la
m(>t
vai each
ti~p

c~n:
Dva
tren
vt
thi
chdn
lu(Jc:
Cach
ti~p
c~n
m\y chu
y~u
la
su
dvng phuang
phap phan
tich
h~
th6ng. Day la phuang phap mang tinh ph6
bi~n
va se duqc
v~n
d1;1ng
d~
xac dinh lqi
th~
c~nh
tranh
v~n
tai hang kh6ng cua T6ng cong ty HKVN a

phlln
sau. Tim lqi
th~
c~nh
tranh theo each
ti~p
c~n
nay
xu~t
phat
til
vi~c
nghien
c(ru
tht,Xc
t~
khach quan, xac dinh doanh
nghi~p
dang a vi tri nao, d6i thu
c~nh
tranh a vi
tri
nfw, so sanh v6i vling t6i uu
d~
1\fa
chQn
lqi
th~
c~nh
tranh va xay d\fllg

chi~n
luqc. Vi
v~y,
d~
xac dinh duqc lqi
th~
c~nh
tranh, doanh
nghi~p
phai phan tich m6i
truang ben ngoai va phan tich hoan canh
n(>i
b(>.
Phan tich m6i
truO'ng
ben ngoai
cho
phep xac dinh duqc
muc
d9
c~nh
tranh trong nganh va llJa ch9n lqi
th~
c~nh
tranh cua doanh
nghi~p.
Phan tich hoan canh n9i b9 cho phep tim lqi
th~
c~nh
tranh

b~ng
each khai thac
n(>i
lvc (nhfrng ngu6n lvc va nang lvc) cua doanh
nghi~p.
Dva
tren qua trinh chiin
lu(Jc:
Cach
ti~p
c~n
nay chu
y~u
Slr
dvng
phuang phap
tu duy d9t
bi~n
sang
t~o
d~
tim lqi
th~
c~nh
tranh.
f)~i
di~n
cua
truO'ng
phai nay la Henry Mintzberg. Cach

ti~p
c~n
nay di
ill
vi~c
tim
hi~u
doanh
nghi~p
mu6n cai gi? Lam
th~
nao
d~
d~t
duqc cai doanh
nghi~p
mu6n?
f)~
d~t
duqc cai
doanh
nghi~p
mu6n clln c6 nhfrng lqi
th~
c~nh
tranh gi? Va lam
th~
nao xay d\fng
duqc lqi
th~

c~nh
tranh d6? Truang phai nay
nh~n
m~nh
d~n
vi~c
tim lqi
th~
c~nh
tranh tu nhfrng
ca
h(>i
chua duqc khai thac
d~
dap tmg cac
lo~i
khach hang chua
phl,lC
Vl,l
Va
lqi fch m6i
CUa
khach hang.
Dva
tren quan
h¢
chdn
lu(Jc:
Cach
ti~p

c~n
nay chu
y~u
d\fa tren phuang
phap
tu duy nang
d(>ng
sang
t~o
d~
tim lqi
th~
c~nh
tranh - nhanh
han
trong
vi~c
dap
ung cac nhu cllu luon thay d6i. Cling theo each
ti~p
c~n
nay,
S\f
thay d6i tren thi
truang va
trong rung doanh
nghi~p
la
d(>ng
l\fC

thuc
d~y
vi~c
xay d\fng lqi
th~
c~nh
tranh; phai xay d\fllg cac ngu6n
h,rc
da
d~ng
d~
phan tmg linh
ho~t
han, nhanh han,
chap
l~y
ca h9i tren thi truang; xay d\fllg cac nang
h;rc
c6t loi m6i, phat huy tu duy
sang
t~o
d~
t~o
don
bAy
ngu6n lvc,
ill
d6
t~o
ra lqi

th~
c~nh
tranh.
1.1.2.3. Chiin
lu(Jc
cgnh tranh
Khi doanh
nghi~p
da hinh thanh duqc lqi
th~
c~nh
tranh thi
v~n
d€
ti~p
theo
la
phai duy tri va khai thac duqc nhfrng
l<(i
th€
c~nh
tranh d6 thong qua
chi~n
luqc
3
Chlfcmg I:
Ca
sir
khoa h9c cita
tf€

tili-
Kinh
nghi~m
v€
n[mg cao nang ll!C
cr;mh
tranh cita m(jt s6 hiing hang kh6ng
qmh tranh,
b~ng
vi~c
duy tri va khai thac t6t duqc nhfrng lqi the
qmh
tranh cua
doanh
nghi~p.
·
Chien luqc
c;;tnh
tranh c6
th~
duqc
hi~u
la
"m<)t
t~p
hqp cac
ho;;tt
d<)ng
duqc
thiet ke

d~
t;;to
ra
m<)t
lqi the
Hiu
dai truac cac d6i thu
c;;tnh
tranh".
M<)t
each
hi~u
khac,
chi~n
luqc
c;;tnh
tranh la qua trinh
k~t
hqp dung
din
trong phfm tich cac cac
di~m
m;;tnh
va
di~m
y~u
vai
ca
h<)i
va thach thuc cua doanh

nghi~p
duqc thong qua
vi~c
h,ra
ch9n
v€
sim
ph~m,
thi truemg mvc tieu va nang
h,rc
phfm
bi~t.
Con theo
Micheal Poter,
"phat
tri~n
chi~n
luqc kinh doanh la phat
tri~n
vi
th~
c;;tnh
tranh
thong qua
vi~c
phat
tri~n
cac lqi
th~
c;;tnh

tranh". Du
hi~u
theo each nao thi chien
hrqc
c;;tnh
tranh cling
cfin
phat
hi~n
va tang cuemg cac lqi the
c;;tnh
tranh thong qua
vi~c
phfm tich moi
tru<'mg
ben trong va ben ngoa1.
Khac vai chien luqc cong
ty la quan
Hlm
d~n
cac
vfrn
d€
16'n
va dai
h;;tn
(nhu
chung ta dang
ho;;tt
d<)ng

va mu6n tham gia vao
Hnh
VlJC
kinh doanh nao, va chung
ta
mu6n lam gi trong linh
Vl)'c
fry),
chien luqc kinh doanh cua t6 chuc thuemg xem
xet den
vi~c
t6 chile d6 tien hanh
c;;tnh
tranh nhu the nao trong
m<)t
Hnh
v1Jc
kinh
doanh hay
nganh
cv
th~.
Con cac chien luqc chuc nang
l;;ti
dua ra nhfrng quyet dinh
va
hanh
d<)ng
huang
mvc tieu duqc xay

dl)'llg
ngin
h;;tn
cua cac
b<)
ph~n
khac nhau
trong
m<)t
t6 chuc. Gifra chien luqc cong ty, chien luqc kinh doanh va cac chien
luqc chuc nang
c6 m6i quan
h~
mfrt
thiet
vai
nhau. Chien luqc cong ty la dinh
huang
d~
phat
tri~n
chien luqc kinh doanh, trong khi d6 chien luqc kinh doanh la
di€u
ki~n
d~
thl)'c
hi~n
chien luqc cong ty. Con cac chien luqc chuc nang vua la
ngu6n g6c
vua

la di8u
ki~n
d~
thl)'c
hi~n
chien luqc
c;;tnh
tranh nen c6
th~
coi cac
chi~n
luqc chuc nang nhu la cac giai phap
d~
thl)'c
hi~n
chi~n
luqc
c;;tnh
tranh va
chi~n
luqc cong ty. Do d6,
vi~c
hinh thanh va phat
tri~n
cac
chi~n
luqc chuc nang
phai phu hqp vai chien luqc
c;;tnh
tranh da

ch<;m,
phai
t;;to
ra
SlJ
c<)ng
hu6ng
nh~m
phat huy va tang cu(mg cac lqi
th~
c;;tnh
tranh cua doanh
nghi~p.
Dl)'a
tren 2
bi~u
hi~n
ca ban cua lqi
th~
c;;tnh
tranh la phi t6n
thfrp
va khac
bi~t
h6a, trong
ph;;tm
vi doanh
nghi~p
hinh thanh nen 3
lo;;ti

chi~n
luqc
c;;tnh
tranh
ca
bim la:
Chien luqc dung
dfiu
v€
chi phi hay phi t6n
thfrp
(low cost): la chien luqc
rna
trong d6
m<)t
t6 chuc
phfrn
dfru
d~
c6 chi phi
thfrp
nhfrt trong nganh kinh doanh
cua
minp.
va san xufrt nhfrng san
ph~m
c6 ca
sa
khach hang
r<)ng.

Chien
l_uqc
khac
bi~t
h6a san
phAm:
la
chi~n
luqc trong d6 t6 chuc
c;;tnh
tranh tren ca
sa
cung clip cac san
phAm
ho~c
dich
V\1
khac
bi~t
vai
nhfrng
d~c
di~m
rna
khach hang danh gia cao va
S~n
sang tra gia them
ho~C
ll)'a
chQn

cho
SlJ
khac
bi~t
fry.
Chi~n
luqc
t~p
trung: la
chi~n
luqc trong d6 t6 chuc theo du6i
ho~c
lqi
the
v€
chi phi
ho~c
lqi the do khac
bi~t
nhung chi a nh6m khach hang
ho~c
thi
tru0ng
h;;tn
ch~.
Thl)'c
t~
da chi ra
r~ng
m<)t

t6 chuc cling c6
th~
theo du6i chien luqc ph6i hqp
chi
phi thfrp/khac
bi~t
h6a va
thl)'c
hi~n
m<)t
each thanh cong.
Chi~n
luqc ph6i hqp
chi
phi thfrp/khac
bi~t
h6a la
m<)t
chi~n
luqc, trong d6 t6 chuc phat
tri~n
lqi
th~
c;;tnh
tranh
b~ng
each d6ng thai
d;;tt
duqc muc chi phi
thfrp

va muc khac
bi~t
cao.
4
Chuang
1:
CO'
sir
khoa
h(Jc
cua
tt€
tai-
Kinh nghi?m
v~
nang cao nang
lvc
cgnh tranh cua m9t s6 hiing hang khong
Ngoai
vi~c
c~nh
tranh, doanh
nghi~p
cling cftn tinh
d~n
vi~c
xay
d1,1ng
d6ng
minh

chi~n
luqc qua lie'n
k~t
d~
Iva
ch<;>n
gi;ii'phap
hi~u
qua nh;it. Lien
k~t
la
bi~n
phap
d~
tang cho m6i ben nhtlng ca
h(>i
va nhfrng
m~t
m~nh,
d6ng thai lam giam
di
cho mfli ben
di~m
y~u
va nguy ca. Nha c6 lien
k~t
rna doanh
nghi~p
c6
th~

c6 duqc
gia
tri
cao
han
so v6i gia
tri
rna doanh
nghi~p
d~t
duqc
n~u
hoc;tt
d(>ng
dan
le.
1.2. Tfing
quan
v~
ho~t
dQng
v~n
hii hang khong
1.2.1. Vai tro
va
vj tri ciia ho{lt arng
v~n
tai himg khong
V~n
tai hang khong

thu(>c
h~
th6ng giao thong
v~n
tai qu6c gia. Cling v6i cac
phuang
ti~n
v~n
tai khac,
v~n
tai hang khong c6 vai tro quan
tr<;>ng
trong
vi~c
phat
tri~n
va phan
bf>
cac
nguf>n
l1,1c,
cac san
ph~m,
thl,IC
hi~n
chtrc nang nhu
h~
tuftn
hoan
trong

n~n
kinh
t~
qu6c dan, dam bao m6i lien
h~
gifra cac ngfmh, cac IInh
Vl,IC
cua
h~
thflng kinh
t~-
xa
h(>i.
Trong thai
d~i
ngay nay hftu
h~t
cac nganh, IInh
Vl,IC
cua mfli qu6c gia va toan
th~
c(>ng
d6ng
th~
gi6i
d~u
chiu anh hu6ng cua
ho~t
d(>ng
v~n

tai hang khong 6
muc
d(>
nhfrt dinh nao d6,
trl,lc
ti~p
ho~c
gian
ti~p.
C6
th~
tom
luqc anh hu6ng cua
v~n
tai hang khong
d~n
toan
b(>
n~n
kinh
t~
qu6c dan cua m6i
qu6c
gia va tren quy mo toan
cftu
theo cac IInh
Vl,IC
sau:
Ma
r(>ng

ho~t
d(>ng
kinh doanh tren
ph~m
vi toan
cftu
Tang them sue
mc;tnh
cua
n~n
kinh
t~
quflc dan
Tac
d(>ng
d~n
tang tru6ng kinh
t~
T ac
d(>ng
d~n
linh
Vl,IC
dftu
tu
Thuc
d~y
phat
tri~n
du lich qu6c

t~
T~o
di~u
ki~n
d~
phat trien vling lanh th6
La
cftu
n6i de
h(>i
nh~p
qu6c
t~
cua cac qu6c gia, the
hi~n
tren 2 khia
qmh:
1)
Ia nganh mtli
nh<;>n
cua
n~n
kinh
t~
qu6c dan trong
h(>i
nh~p
qu6c
t~,
2) thuc

d~y
h(>i
nh~p
cua cac nganh kinh
t~
khac.
Trong nganh hang khong dan dvng,
v~n
tai hang khong la IInh vvc
ho~t
d(>ng
trung tam cua nganh. Gifra
v~n
tai hang khong va cac IInh
Vl,IC
khac cua nganh nhu:
cfmg
hang khong san bay, dich
Vl,l
khong luu
Va
dtch
Vl,l
df>ng
b(>
CO
mfli quan
h~
bi~n
chung

lfrn
nhau, trong
d6
v~n
tai hang khong vll'a la
di~u
ki~n
de phat trien cac
IInh
Vl,IC
con
l~i
vtra la d6i tuqng de cac IInh
Vl,IC
nay phvc Vl,l.
1.2.2.
Nhimg
net
il{ic
thu cua ho{lt arng
v~n
tai hang khong
1.2.2.1. Nhfmg
ili;ic
trung
v€
sim phdm
1)
D~c
trung chung cua san

ph~m
v~n
tai:
Gia
tri
sfr
dvng la
sv
thay d6i
v~
m~t
khong gian cua d6i tuqng duqc
v~n
chuyen.
Thvc
v~y,
nguai ta
cftn
d~n
dich Vl,l
v~n
tai khi va chi khi
cftn
v~n
chuyen
ban than
ho~c
hang hoa nao d6 tir
m(>t
d}a

diem nay
d~n
m(>t
dia diem khac.
San
ph~m
Ia
S\I
thvc
hi~n
d6ng thai gifra san xufrt n6 va tieu thv. Vi
v~y'
trong nganh
v~n
tai khong c6 san
ph~m
t6n kho.
Di~u
d6 cling c6 nghia la nhtlng
san
ph~m
v~n
tai duqc
tc;to
ra nhung khong duqc tieu thv ngay trong qua trinh
tc;to
ra
n6
thi san
ph~m

nay cling
mfrt
di rna khong giup ich gi cho
bfrt
ky ai. f)6 la
gh~,
tai
cung ung nhung khong duqc
su
dvng.
5
Chu011g
1:
CO'
sa
khoa
hrc
cua a€
tili-
Kinh
nghi~m
v€
nt1ng cao
nang
hJc
cr;mh
tranh cua m()t
s6
hang
himg khong

Chi tieu t6ng hqp danh gia
k~t
qua
v~n
chuy~n
h1
kh6i luQng
v~n chuy~n
(s6 hanh khach
v~n
chuy~n
hay s6
t~n
hang 'h6a
v~n
chuy~n)
va khfli
luQTig
luan
chuy~n
(Hanh khach-Km hay
T~n-Km).
Chi tieu quan
trQng
danh gia
hi~u
qua khai
thac la
h~
s6

su
d1,mg
gh~,
tai (Passenger/Weight Load Factor) -
d6
la
cy
s6 gifra
himh
khach-km thvc
hi~n
va
gh~-km
cung
lffig
dfli
v6i
v~n
chuy~n
hanh khach hay
tY
s6 gifra
t~n-km
thvc
hi~n
va
t~n-km
cung ung d6i v6i
v~n chuy~n
chung (

ca
hanh
khach, hang hoa va buu
ki~n).
2)
D~c
trung ella san
ph~m
v~n
tai hang kh6ng:
v€
tAm
v~n
chuy~n:
TAm
v~n
chuy~n
ella
v~n
tai hang kh6ng
thu<'mg
16n
han r6
r~t
so v6i cac phuang thuc
v~n
tai khac vi
v~n
tai hang kh6ng chi c6 y ngh!a
khi

thvc
hi~n
vi~c
v~n
chuy~n
tAm
xa,
v&i
khoang each
gAn,
vi~c
di
b~ng
hang
kh6ng phi€n phuc va t6n kern han
nhi~u
so v6i cac phuang
ti~n
khac.
v€
t6c
d<)
v~n
chuy~n:
V~n
tai hang kh6ng vuqt:
tr<)i
m<)t
each r6
r~t

v€
t6c
d<)
va
ti~t
ki~m
thai gian so v6i cac phuang thuc
v~n
tai khac. Tuy nhien
do
cac
cang hang
kh6ng nhin chung
n~m
tuang d6i xa so v6i trung tam dan cu nen ngoai
thai
gian
v~n
chuy~n
tren may bay con ca thai gian
v~n
chuy~n
m~t
d~t
d~n
cang
hang
kh6ng va ngugc
l~i.
Vi

v~y
y~u
t6
ti€t
ki~m
thai gian ella
v~n
tai hang kh6ng
chi
thl,l'C
Sl,l'
phat huy th€
m~nh
d6i v6i cac
du<'Yng
bay
tAm
cang xa cang t6t.
V€
muc
d<)
ti~n
nghi:
V~n
tai hang kh6ng dugc danh gia la c6 muc
d<)
ti~n
nghi t6t
nh~t
trong s6 cac phuang thuc

v~n
tai. Trong
cu<)c
c~nh
tranh gay
g~t
v&i
nhau va v6i cac
phuang
thuc
v~n
tai khac, cac hang hang kh6ng
d€u
c6
g~ng
bao
dam muc
ti~n
nghi t6i da cho himh khach, tir khau
d~t
gifr
ch6, mua ve, cac dich
Vlf
t~i
cang hang khong
Va
cac dich
Vlf
tren tau bay.
v€

chi phi
v~n
chuy~n:
V~n
tai hang kh6ng c6 chi phi
b~ng
ti€n cao
nh~t
trong s6 cac
phuang
ti~n
v~n
tai c6ng
c<)ng
v6i cung
m<)t
d<)
dai
v~n
chuy~n
do
chi
phi khai
thac ella
v~n
tai hang kh6ng tu6ng d6i
16n.
Day la
m<)t
b~t

lgi ella
v~n
tai
hang
kh6ng.
1.2.2.2. Nhfrng a¢c trung
vJ
thj truang
Theo dinh ngh!a ella T6 chuc hang kh6ng dan dvng th€
gi&i
(ICAO), thi
truang
v~n
tai hang kh6ng gifra hai
di~m
nao d6 "bao g6m
vi~c
v~n
chuy~n
dang c6
hay
a
d~ng
ti€m nang
dfli
v6i hanh khach va hang h6a rna chung dang dugc
ho~c
c6
th~
dugc

v~n
chuy~n
gifra cac dia
diSm
nay
b~ng
dich
V\1
hang kh6ng thuang
m~i".
Trong dinh ngh!a nay c6
m<)t
s6
di~m
cAn
luu y sau: thu nhdt, khai
ni~m
thi
tru<'mg
chi
ap
dvng v6i cac chuy€n bay thuang
m~i;
thu hai,
t~i
dia
di~m
d6
phai c6
tra/ho~c

nh~n
hanh khach
ho~c
hang h6a, c6 ngh!a la kh6ng tinh d€n
di~m
h~
canh
ky
thu~t;
thu ba, dia
di~m
dugc
hi~u
la
m<)t
san bay hay
m<)t
nh6m san bay nao d6.
Thi trub'ng
v~n
tai hang kh6ng c6 nhfrng
d~c
trung sau:
- Thi truang
v~n
tai hang khong thub'ng dugc phan thanh thi trub'ng trong
nu6c va thi trub'ng qu6c
t~.
Thi
tru<'mg

qu6c
t€
la thi trub'ng n€u c6 it
nh~t
m<)t
di~m
di/
d€n
kh6ng
n~m
tren lanh th6 ella qu6c gia rna nha
v~
chuy~n
dang
kY.
Con thi
trub'ng
trong nu6c la thi trub'ng rna
ca
2 dia
di~m
di/d€n d€u
n~m
trong lanh th6 ella
qu6c
gia rna hang hang kh6ng dang
kY.
Vi~c
phan
lo~i

nay
hi
do
tinh
ch~t
c~nh
6
Chu011g
1:
Cas&
khoa h9c cua dJ
tai-
Kinh nghi?m vJ n{mg cao niing
b,rc
cr;mh
tranh cua m9t
s6
hang hang khong
tranh va chinh sach
v~n
t<li
hang khong cua cac qu6c gia d6i
v&i
tirng thi truang
nay.
Cac chu
th~
kinh
t~
cua thi truang

v~n
tai hang khong gbm c6:
1)
cac nha
v~n
chuy~n
hang khong thuang
m~i
(con
g<;>i
la cac hang hang khong) -
d6
la nhfrng
nguai
t~o
nen "cung";
2)
cac khach hang, bao gbm nhfrng nguai c6 nhu
cfru
( c6 kha
nang
thanh toan)
di
l~i
hoi,ic
v~n
chuy~n
hang
h6a-
d6 la chu

th~
t~o
nen "cfru";
3)
nha chuc trach hang khong - nguai quy dinh ca
ch~
ho~t
d(>ng
cua thi truang
v~n
tai hang khong.
Thi truang
v~n
tai hang khong tren
th~
gi&i
c6 tinh quy
lu~t
la tang
tm6'ng
hay suy thoai thea xu huang cua GDP nhung c6 muc cao han, muc
d9
nh~y
cam
v&i
moi truang
vi
mo
l&n.
Di~u

nay
th~
hi~n
qua
S\f
ki~n
Lien xo tan gia cling
vai
cu(>c
chi~n
tranh I
r~c
nam 1991,
cu(>c
khung hoang tai chinh
ti~n
t~
nam 1997,
sv
ki~n
khung b6 ngay 11/9/2001 hay dich
b~nh
duang ho
h~p
c~p
(SARS) nam
2003 da gay
h~u
qua trvc
ti~p

va
ni,ing
n~
d~n
thi truang
v~n
tai hang khong va cac
hang hang
khong.
(Phvlvc
1,
Trang P1).
1.2.2.3. Nhung net
ili;ic
trung
v~
qwin
ly
va
ai~u
tiit
nha
nu&c
V~n
tai hang khong vua la yeu
tf>
c~u
thanh cua
h~
thf>ng

giao thong
v~n
tai
qu6c
gia, vira la nganh kinh
t~
d(>c
l~p
va mang tinh qu6c
t~
cao. Vi
v~y,
quan ly
nha
nu&c
d6i
v&i
v~n
tai hang khong phai dam bao vira
xu
ly hai hoa gifra yeu
cfru
phat
tri~n
chung cua
h~
th6ng giao thong
v~n
tai, vua bao dam cho cac
ho~t

d(>ng
v~n
tai hang khong duqc an toan, vua xu ly hai hoa m6i quan
h~
gifra bao
v~
chu
quy~n
qu6c gia va
t~o
di~u ki~n
phat
tri~n
giao luu qu6c
t~
bing
du(mg hang khong.
f)~
quan ly
v~n
tai hang khong, cac
quf>c
gia thu(mg
SU
dl,lng
chfnh sach
di~u
ti~t
v~n
tai hang khong.

Di~u
ti~t
v~n
tai hang khong cua cac qu6c gia gbm 3 hinh thuc
ca ban la
di~u
ti~t
qu6c gia (National Regulation),
di~u
ti~t
song phuang (Bilateral
Regulation)
va
di~u
ti~t
da phuang (Multilaelal Regulation).
Di~u
ti~t
qu6c gia d6i
v&i
v~n
tai hang khong qu6c
t~
v~
ca ban khong c6
sv
khac
bi~t
so
v&i

quan ly nha
nu&c
d6i
v&i
cac phuang thuc
v~n
tai khac tren lanh
th6. D6 la
S\f
di~u
ti~t
cac
th~
nhan va phap nhan ca trong
nu&c
va
nu&c
ngoai
do
Nha
nu&c
thvc
hi~n
trong
ph~m
vi lanh
thfl
nh~m
thvc
hi~n

chu
quy~n
qu6c gia d6i
v6'i
lanh
thfl
nay
va
vling trai tren d6.
-
-
Di~u
ti~t
song phuang d6i
v&i
v~n
tai hang khong qu6c
t~
la
sv
di~u
ti~t
do 2 ben tham gia thvc
hi~n,
thong thuang
nh~t
la hai qu6c gia,
hoi,ic
m9t trong hai
ben c6

th~
la m9t nh6m qu6c gia, m9t ca quan chinh phu vling
hoi,ic
th~m
chi la hai
hang hang khong.
Di~u
ti~t
song phuang d6i
v&i
v~n
tai hang khong qu6c
t~
gfrn
nhu
di~u
chinh
m<;>i
khia
c~nh
lien quan
d~n
v~n
tai hang khong thuang
m~i,
bao
g6m: chi dinh m9t
hoi,ic
nhi~u
hang hang khong duqc

quy~n
khai thac cac dich vv
duqc thoa
thu~n
v&i
nhfrng
di~u
ki~n
rang
bu(>c
nh~t
dinh; quy dinh
khf>i
luqng t6i
da dich vv duqc cung (rng ( duang bay, Jich bay, tai cung trng

con
g<;>i
la
quy~n
khai thac
);
quy dinh
vi~c
xay dvng va
di~u
ti~t
gia dich
Vl,l;
quy dinh ca

ch~
trao
dfli
cac
dfr
li~u
bay; xac d!nh
gi&i
h~n
quy~n
cua m9t hang hang khong cua
m(>t
qu6c
gia duqc khai thac thuang
m~i
tren lanh
thf>
cua qu6c gia d6i tac (thuang
g<;>i
t~t
la
thuang
quy~n);
ca
ch~
xac
nh~n
cac chtrng chi va van
b~ng
c6lien

quan, nhu chung
7
Chu-011g
1:
Ca
sa
khoa h9c cua eli
tb.i-
Kinh nghi?m
v~
nang cao nang
b,rc
ct;mh
tranh cua ml)t
s6
hdng
hang khong
chi du
di~u
ki~n
bay,
giAy
chimg chi hanh
ngh~
, cho
d~n
cac
n('>i
dung
r('>ng

han,
nhu:
ca
ch~
hqp tac ch6ng khong
ti[lc;
nghia'
V\1
n('>p
thu~
va phi;
vi~c
cung
(rng
nhien
li~u
hang khong va cac dich
V\1
mi;it
ctAt;
quy dinh
v~
muc phi dich
V\1
hanh
khach cua cfmg hang khong
Va
phi dich
Vl,l
khong luu

Ca
ch~
di~u
ti~t
song phuang cling bao dam ca
h('>i
binh
d~ng
va cong
b~ng
cho cac hang hang khong cung khai thac tren thi truemg
v~n
tai hang khong qu6c
t~.
Tuy nhien, ca
ch~
di~u
ti~t
song phuang cilng
hc;m
ch~
quy~n
cua cac hang hang
khong hung
m~nh
han
duqc thon tinh thi
phAn
cua cac hang hang khong
y~u

kern
han.
Do d6, ca
ch~
di~u
ti~t
song
phuang
la cong cv phap ly quan tr9ng
d~
thlJc
hi~n
bao
h('>
cac hang hang khong tren thi trucmg
v~n
tai hang khong qu6c
t~.
Di~u
ti~t
da
phuang
la
di~u
ti~t
duqc 3 ben tr6 len
thlJC
hi~n
cung nhau,
du&i

danh nghia ca quan qu6c
t~
va!hoi[lc
phap nhfm
hoi[lc
thoa
thu~n
da phuang.
Cac van ban cua
di~u
ti~t
da phuang la cac
hi~p
dinh, nghi
quy~t,
quy~t
dinh, quy
dinh, quy
ch~,
hu6ng
d~n
va cac van ban tuang
duang
khac. Mvc tieu cua
di~u
ti~t
da
phuang
la
chAm

dm, b6 sung hay keo dai
hi~u
llJc cac thoa u6c chung, cac chinh
sach, cac
hi~p
dinh
hoi[lc
cac quy dinh
v~
nhfrng
vAn
d~
nhi~u
ben quan
Him.
1.3. Nhfrng vftn
d~
chung
v~
nang
l\fC
c~nh
tranh
cita
hang
himg
khong
1.3.1. Cdc
yiu
t6

hinh
thimh niing
l-f!c
cq.nh
tranh ciia hiing
himg
khong
1.3.1.1. Nhii:ng
yiu
t6 ben ngocti hinh thcmh
ai~u
ki?n va
h6
tr(J
nang ll!C
cq_nh
tranh
I)
Cac
yiu
t6
m6
truang Vl m6: Tuy khong anh huang
m('>t
each
twc
ti~p
d~n
nang llJc
c~nh

tranh cua hang hang khong, nhung khong
th~
coi
nh~
cac
y~u
t6
nay.
Ngm)'i ta thuemg
nh~n
bi~t
moi truemg
vi
mo
dva
tren nhfrng thong tin khong
dfiy
dud~
c6
g~ng
dlJ
doan nhfrng
h~u
qua c6
th~
dem
l~i
cho doanh
nghi~p.
Nhfrng

y~u
t6 chu
y~u
cua moi truemg
vi
mo d6i v6i
ho~t
d('>ng
cua hang hang khong g6m:
Moi trm1ng
kinh
t~:
anh huang
d~n
gia thanh cua m9i ngu6n llJc
dAu
vao
va
kha nang cua nguai dan
su
dvng dich
Vl,l
v~n
tai hang khong. Cac
y~u
t6
kinh
t~
CO
th~

hinh thanh va anh huang
d~n
nang
llJC
c~nh
tranh cua hang hang khong la
muc
thu
nh~p
cua nguai lao
d('>ng,
cy
gia h6i doai,
l~m
phat, lai
suAt,
thu~
kh6a, gia
nhan cong

va
di;ic
bi~t
la thu
nh~p
binh quan
dAu
nguai
GDP-
di;ic

trung cho moi
truang nSn kinh
t~.
Cong
ngh~:
Vi~c
d6i m6i cong
ngh~
anh huang
d~n
hi~u
qua rna cac san
ph&m
va dich
Vl,l
v~n
tai hang khong san
xuAt
va tieu thv,
d~n
t6c
d('>
hao mon vo
hinh
CUa
may moe, trang
thi~t
bi va san phfrm
V~n
tai hang khong,

d~n
nang
llJC
c~nh
tranh cua cac
phuang
ti~n
v~n
tai khac d6i v6i
v~n
tai hang khong
Di~u
ki~n
dia ly va cac
y~u
t6 van
h6a-xa
h('>i:
di~u
ki~n
dia ly thuemg
hinh
th~mh
nen
di[lc
thu cua thi truang
v~n
tai hang khong va
di~u
ki~n

c~nh
tranh
v&i
cac
phuang
ti~n
v~n
tai khac. Cac
y~u
t6 van h6a-xa
h('>i
cilng
t~o
nen anh
hu6ng
d~n
kinh doanh
v~n
tai hang khong,
di;ic
bi~t
la kinh doanh tren
thi
truemg
qu6c
t~,
v6i nhfrng
chuAn
m1Jc,
gia

tri
va
truy~n
th6ng khac nhau. Vi
v~y
ngoai
vi~c
gifr
gin ban
s~c
dan
t('>c,
cac hang
hfmg
khong phai
n~m
b~t
va thich nghi v6i nhfrng
moi
truang van h6a nu6c ngoai theo
phuang
cham
"nh~p
gia
my
tvc".
8
Chu071g
1:
Ca

sir
khoa
h9C
cua
ad
tai-
Kinh
nghi~m
vd
niing cao nang
h!C
qmh
tranh cua m(jt s6 hiing hang kh6ng
2) Cac
y~u
t6 cua m6i truemg nganh: Cac
y~u
t6 cua m6i
t~emg
nganh la
cac
y~u
tf>
tac
d(>ng
t11JC
ti~p
d~n
vi~c
hinh thanh

di~U
ki~n
Va
h6 trq nang
h,rc
qmh
tranh cua hang hang khong. Cac
y~u
t6 cua m6i truemg nganh bao g6m:
- Nha cung
ung
cua hang hang kh6ng: la nhfrng nguai cung
cftp
cac
y~u
t6
d~u
vao cho
ho~t
d(>ng
cua hang. Cac nha cung ung cua hang hang kh6ng co
th~
chia lam 2 nhom la cac nha cung
l1ng
v~
c6ng
ngh~
(cac
nha
ch~

t~o
may
bay, cac t6
chuc
cung trng
v~t
tu
phl) rung may bay, cac t6 chuc bao du5ng tau bay ) va cac
nha
cung
l1ng
dtch
V\1
cho
chuy~n
bay ( cac cang hang kh6ng san bay, dtch
V\1
kh6ng
luu, cac t6 chuc cung trng dtch
V\1
m~t
dftt

)
-
Phap
lu~t
va
C(J
quan nha nu6c: anh hu6ng

16n
d~n
nang
h,rc
c~nh
tranh
cua hang thong qua chinh sach
v~n
tai hang kh6ng cua qu6c gia
sa
t~i,
chinh sach
d6i
ngo~i,
chinh sach
d~u
tu, du Itch, chinh sach
thu~

- Khach hang: la nhfrng nguai co nhu
c~u
di
l~i
ho~c
v~n
chuy~n
hang hoa
bAng
duang hang kh6ng. Tuy theo kha nang va
chi~n

luqc cua minh, m6i hang hang
khong
d~U
xac djnh nhom khach hang/thj truemg
ml)C
tieu
CUa
minh .
-
Cac d6i thu
c~nh
tranh:
Bay
la
m(>t
y~u
t6 ben ngoai
c~n d~c
bi~t
quan
Him
trong xu
th~
tv do hoa
c~nh
tranh. Danh gia dung d6i thu
c~nh
tranh
d8
co

chi~n
luge
c~nh
tranh phu hqp dong vai tro
quy~t
djnh thanh c6ng cua hang hang khong.
Cac d6i thu
c~nh
tranh trong
v~n
tai hang kh6ng cling duqc chia thanh d6i thu
c~nh
tranh
hi~n
hfru ( cac hang hang khong
C(;lnh
tranh
tflJC
ti~p
), cac
df>i
thu
C(;lnh
tranh
ti~m
~n
(kha nang xuftt
hi~n
cac hang hang kh6ng
tra

thimh d6i thu
c(;lnh
tranh
111Jc
ti~p)
va cac san
ph~m
thay
th~
( cac
phuang
ti~n
v~n
tai khac va cac d6i thu
c~nh
tranh gian
ti~p)
1.3.1.2.
Nhung
yiu
t6
ben trong
xac
tltnh
nang
ll!C
C(lnh
tranh
I)
v6n,

tcli
scm:
V~n
tai hang khong la
m(>t
llnh
VlJC
ho(;lt
d(>ng
doi hoi
luQ'llg
vf>n
Va
tai san, cong
ngh~
cao.
Vf>n
Va
tai san
th~
hi~n
nguf>n
llJC
tai chfnh
Va
phuang
ti~n
cua hang hang kh6ng. Trong do
d(>i
tau

bay
la tai san chinh va
chi~m
ty
tr9ng chu
y~u
trong ngu6n v6n cua hang.
2)
fJ9i
{ClU
bay
va
CO'
s&
h(l
tdng:
B(>i
tau bay la
phuang
ti~n
kinh doanh
chinh
cua hang hang khong. Quy m6 va ca
cftu
cua
d<)i
tau bay dong vai tro
rftt
16n
trong

vi~c
hinh thanh nang
llJC
C(;lnh
tranh. Ca
sa
h~
t~ng
cling gop
ph~n
hinh thanh
nang
11JC
c~nh
tranh
Va
khai thac
tf>t
d<)i
tau bay cua hang hang khong.
3)
Nhan
/1fc:
V~n
tai hang kh6ng tuy doi hoi kh6ng
nhi~u
lao
d(>ng
nhung
lao

d(>ng
phai co trinh
d(>,
chftt
luQ'llg
tuang d6i cao so v6i
m~t
bAng
chung cua xa
h(>i.
Trong d6, co nhfrng lao
d(>ng
d~c
thu doi hoi phai duqc dao
t(;lo
Icy
lu5ng va
tuan
theo nhfrng quy djnh nghiem
ng~t
nhu phi cong, thq ky
thu~t,
ti~p
vi en

Nhan
}1JC
Vlra
la
y~u

tf>
vtra la tac nhan hinh thanh nang
11JC
C(;lnh
tranh cua hang hang
khong.
4)
TJ
chuc
va
quem ly: La nganh kinh
t~-
ky
thu~t
hi~n
d~i,
phuc
t~p
va co
quy mo,
ph~m
vi
ho~t
d(>ng
16n,
vi~c
xay
d1Jllg
mo hinh t6 chuc va ca
ch~

quan ly
thich hqp cling dong vai tro quan tr9ng trong
vi~c
t(;lo
ra kha nang ph6i hqp v6i
nhau
m(>t
each co
hi~u
qua
d~
d(;lt
ml)c tieu
d~
ra, trong d6 co ml)c tieu tang cuemg
nang
llJC
C(;lnh
tranh
CUa
hang hang khong.
9
Chuang
1:
CO'
sir khoa
hrc
cua
d€
tai-

Kinh nghi?m
v€
nang cao nang b!c
cr;mh
tranh cua m(;t
sci
hang hang khong
5)
Tinh hinh
scm
xudt kinh doanh (SXKD): Phan anh quy rno thi truemg, quy
mo va
k:h6i
Iuqng
v~n
chuy~n,
hi~u
qua khai 'thac
d9i
tau bay va
k~t
qua tai chinh
cua hang hang k:hong. Phfm tich hinh hinh SXKD cho phep
nh~n
bi~t
hi~u
qua nang
h,rc
c:;mh
tranh cua hang hang

k:hong.
1.3.2.
Nhirng
tieu thtrc
thi
hifn
niing life
C(lnh
tranh
cua
hiing
himg
khong
Nang
h,rc
qmh
tranh cua hang hang
k:hong
duqc
th~
hi~n
du6'i nhi€u tieu thuc
khac nhau.
Vai tro cua m6i tieu thuc se my thu()c vao thi truemg
lTil,lC
tieu rna hang
hang khong Iva
chQn.
Duai
day

Ia
nhfrng tieu thuc ca ban:
1)
Mqng
auimg
bay,
i19
Jn atnh cita Itch bay:
M~;mg
duemg bay, d.n
sufrt
khai thac va Iich bay Ia
y~u
t6 quan
trQng
hinh thanh san
phAm
v~n
tai hang khong.
Con
k:ha
nang duy tri 6n dinh cua lich bay Ia m9t
y~u
t6 quan
trQng
v€
chfrt
Iuqng
san
phArn

v~n
tai hang
k:hong.
M~ng
duemg
bay
cang r()ng,
t~n
sufrt
khai thac cang
cao va lich
bay
cang 6n dinh
Ia
y~u
t6 quan trQng
d~
tang nang Ivc
c~nh
tranh,
t~o
di€u
ki~n
thu hut khach Iva
chQn
lich trinh phu hqp
k:hong
phai
chuy~n
phuang thuc

v~n
chuy~n
va nha
v~n
chuy~n,
ti~t
ki~m
duqc thai gian, thu
tl,lc

2)
Quy m6 va
CO'
cdu
i19i
tizu
bay: D9i tau bay
vua
Ia
y~u
t6
cfru
thanh vua la
y~u
t6
ch~t
luqng quan
trQng
cua san
phAm

v~n
tai hang khong. Dong cong
ngh~,
tinh nang
thuang
m~i,
k:hai
thac, ky
thu~t
va
s6 nam
su
dl,lng
cua may bay anh
hu6ng
d~n
chfrt
Iuqng san
phAm.
Quy mo,
cfru
trUe
va
CO'
cfru
d9i tau bay (thue/mua)
anh hu6ng
d~n
gia thanh va nang lvc thanh toan cua hang hang k:hong. Vi
v~y

Iva
chQn
dung
cfru
true chung
lo~i
va ca
cfru
d9i tau bay
d~
dap ling thi truemg
ml,lc
tieu
la m9t tieu thuc
quan
trQng
phan anh nang Ivc
c~nh
tranh cua hang hang khong
3)
Kh6i lu(Jng vqn chuydn va
h?
s6
sit d¥ng
ted:
Kh6i luqng
v~n
chuy~n
thuang ty
1~

thu~n
v6'i
nang lvc
v~n chuy~n
(d9i tau bay)
va
m~ng
duang bay, con
h~
s6
su
d1,mg
tai Ia
m9t
chi tieu phan anh
hi~u
qua
k:hai
thac va nang Ivc
c~nh
tranh
cua hang hang khong.
4)
Chdt lu(Jng djch
V¥
tren tau bay va m(it adt: Day la cac tieu chi
c~nh
tranh
th~
hi~n

r5 nhfrt d6i
v6'i
k:hach hang.
Vi~c
hoan
thi~n
tieu
chuAn,
quy trinh, ky
thu~t
va trang
thi~t
bi,
V~t
dl,lng
phl,lC
V\1
hanh
k:hach
Ia
m()t qua trinh lien
tl,lc
cua
b~t
ky
hang hang
k:hong
nao nhiim nang cao nang
h,rc
c~nh

tranh.
Ch~t
luqng dich
V\1
tren tau bay duqc
th~
hi~n
qua
y~u
t6 nhu
muc
d9
ti~n
nghi v€
gh~
ng6i, khoang
hanh
k:h~ch;
bao
va
t~p
chi;
sufrt
an,
df>
uf>ng;
giai tri;
SV
nhi~t
tinh, duyen dang va

phong each
phl,lC
Vl,l
cua
ti~p
vien
Chfrt
luqng dich
V\1
m~t
dfrt
th~
hi~n
qua cac
y~u
t6
nhu
dich
V\1
d~t
ch6, thu
tl,lc
tru6'c va sau
chuy~n
bay, dich
V\1
t~i
phong cha,
djch
Vl,l

V~n
chuy~n
len may bay
5)
Mite
i19
an toan,
an
ninh: An toan, an ninh khong chi la
ph~m
tru khai
thac tau bay, rna con Ia m9t
ph~m
tru kinh
t~.
Boi vi an toan, an ninh doi hoi phai c6
sv
d~u
tu, chi phi th6a dang trong
vi~c
mua tau bay, bao du5ng, dao
t~o
lvc luqng
lao
d()ng va n6 con anh hu6ng
d~n
doanh thu cua hang. M9t hang hang khong c6
muc d9 an toan, an ninh cao se duqc khach hang tin tu6ng va Iva
chQn.
Trong khi

d6,
n~u
hang hang k:hong sau khi
d~
xay ra tai
n~n
tau bay thi
bfrt
ky
ly
do
gi
d€u
bi
mfrt
khach m9t each dang
k~.
10
ChuO'flg
I: Ca
sa
khoa h9c cua
di
tai-
Kinh nghi¢m
vi
ndng cao nang
l~c
cqnh tranh cua
mr)t

s6
hiing hang kh6ng
6)
Hf
thbng gia va aiJu ki¢n ap
di:fng:
Gia
Ia
m(>t
trong
nhfrn&
y~u
t6
qmh
tranh chu yeu cua
v~n
titi hang khong. Nham dam bao
d~t
doanh thu toi da cho mot
chuy~n
bay, hang hang khong phai c6
m<)t
h~
th6ng gia kern theo cac dieu
ki~n
a"p
dvng gia da
d~ng.
M<)t
lo~i

gia dung cho
m<)t
chuy~n
bay
cv
th~
phai la: dung thi
truemg yeu
d.u
- d6i
tuQ'Ilg
sir dvng, dung kenh phan ph6i, dung thai
di~m
ban hanh
va gia tri
hi~u
h.rc.
7)
Mc;mg
luai ban va kenh ph[m phbi: Yeu
cAu
CO'
ban
nhfrt
d6i v6i
h~
th6ng
ban la
t~o
dieu

ki~n
d~
dang cho khach hang tiem nang
ti~p
c~n
duqc hang va c6
g~ng
theo each
ti~p
c~n
rna khach hang thich.
Vi~c
t6 chuc
m~ng
ban va cac kenh
phan ph6i cua hang hang khong phai
xufrt
phat tir dinh
huang
san phftm cua hang
t~i
thi tnrang
cv
th~.
·
8)
Quang cao, khyin mqi va chuang trinh khach hang thuimg xuyen: quang
cao
khuy~n
m~i

cho phep vira xay d\ffig, phat
tri~n
uy tin, ten tu6i cua minh cho
quyen lqi lau dai; vira thu hut, phat
d<)ng
them khach hang phvc vv cac
mvc
tieu
ng~n
h~n.
Chuang
trinh khach hang thuemg xuyen cilng duqc coi
nhu
m<)t
chuang
trinh
khuy~n
m~i,
h6
trq
cong tac ban va
hi~n
dang duqc cac hang hang khong sir
dvng
rfrt
ph6
bi~n
hi~n
nay.
9)

Hinh anh va danh tiing cua hiing hang khong:
M<)t
hang hfmg khong c6
hinh
anh va danh
ti~ng
t6t la
m<)t
y~u
t6 quan tn;mg
d~
khach hang
bi~t
d~n
va
h.ra
ch<;>n,
d~c
bi~t
la khach
s~n
sang tra gia cao.
1
0)
Chdt luf)'ng lao
tl(mg,
c6ng tac t6 chirc va quan lj: con nguai va tinh
khoa
hQC
trong

tf>
ch(rc
dUQ'C
danh gia
}a
tai san
CO
gia tfi va la t6 quan trong
d~
danh gia nang
h.rc
c~nh
tranh cua hang hang khong. Trong d6, con
nguai
vira la
y~u
t6 quan
tr<;>ng
trong
chfrt
luQ'Ilg
san phftm/dich
V\l,
vira la
y~u
t6 chi phi cua
v~n
tai
hang
khong.

11) Hi?u qua, tiJm hrc tai chinh: Sv lanh
m~nh,
an toan trong
cfru
true va quy
rna v6n cho phep hang
hang
khong thvc
hi~n
cac
bi~n
phap rna
r<)ng
chi~m
linh thi
truemg, tang thi
phAn
vao nhfrng thai
di~m,
b6i canh thich hqp rna cac hang
y~u
han
c6
th~
khong
ch~y
theo duqc; d6ng thai, n6 cilng cho phep hang hang khong vuqt
qua duqc nhfrng giai
do~n
khung hoang rna khong phai

c~t
giam
ho~c
huy duemg
bay, qua d6
t~O
duqc long tin ben vfrng cua khach hang,
d~c
bi~t
la cac d6i
tUQ'Ilg
tra gia ve cao (it
nh~y
cam v6i gia ve).
11)
Sv tuang thich gifra chi
phi
(chi sudt) va doanh thu (thu sudt): Bay la tieu
th(rc danh gia t6ng hqp
th~
hi~n
sat
nhfrt
v6i ban
chfrt
kinh doanh va kha nang thanh
cong
hay
thfrt
b~i

cua
m<)t
hang. Tren thvc
t~,
c6 nhfrng hang hang khong thanh
cong
theo dinh
huang
"chi phi
cao-
doanh thu cao"
nhu
Singapore Airlines, Cathay
Pacific; cilng c6
nhfrng hang hang khong thanh cong theo dinh
huang
"chi phi
thfrp-
doanh thu thfrp"
nhu
Southwest Airlines cua My; nhung r5 rang khong
th~
c6 hang
nao
c6
th~
thanh cong v6i "chi phi cao-doanh thu thfrp".
1.3.3.
Nhimg
yiu

tJ
quyit
tlfnh Sl! thimh cf}ng cua hiing
himg
khiJng
Dva tren
vi~c
phan tich cac
y~u
t6 hinh thanh va
th~
hi~n
nang lvc
c~nh
tranh
cua hang hang khong va
k~t
qua
lfry
y
ki~n
chuyen gia trong nganh hang khong
Vi~t
11
Chucmg
1:
CO'
sil khoa h9c cua
tl~
tai-

Kinh nghi?m
v~
ncmg cao nang
l~c
cr;znh
tranh cua m9t
s6
hang hang khong
nam (Phv
Ivc
8,
Trang P28), c6 th€ dua ra
m<)t
s6
y~u
t6 sau
quy~t
dinh sv thimh
cong cua hang
nhu sau: '
1)
Tht
truimg va edu true mgng duong
bay:
Xac dinh dung thi
tru<mg
mvc
tieu, xay dvng chinh sach phat tri€n
m~ng
du<mg

bay phu hqp v6i thi
tru<mg
(
du<mg
bay,
Jich
bay,
tfrn
su~t.
),
t~o
sv khac
bi~t
va nang cao nang Ivc
c~nh
tranh.
2)
An toan, an ninh
va
ehdt
lu911g
scm
phdm!dteh
v~:
Dam bao an toan, an
ninh, duy
tri chinh sach
ch~t
luQ'Ilg
san phdrnldich

vv
phu hqp v6i thi
tru<mg
mvc
tieu,
t~o
dvng va nang cao hinh anh v6i khach hang.
3)
Chdt lu(Jng lao
d9ng,
eong tac t6 chue va quan
ly:
Xay dvng duqc
d<)i
ngu lao
d<)ng
lam chu duqc cong
ngh~,
ho~t
d<)ng
t6t trong
n~n
kinh
t~
thi
tru<mg;
C6
ca
c~u
t6 chuc phu hqp

d€
nang cao nang Ivc quan
tri
kinh doanh.
4)
CO'
edu,
edu true d9i tau bay: Lva
chQn
dung dong cong
ngh~,
kich ca va
ca
c~u
d<)i
tau bay
d€
dap
l1ng
thi
tru<mg,
nang cao nang Ivc
c~nh
tranh va
hi~u
qua
kinh doanh.
5)
Mgng luai phan ph6i
va

chinh saeh gia: Xay dvng duqc
m~ng
lu6i phan
ph6i
d~
dang cho khach hang
ti~m
nang
ti~p
c~n,
phu hqp v6i quy rna thi
tru<mg;
xay dvng chinh sach gia
m~n
deo
d€
t6i da h6a doanh thu. .
6)
Chinh saeh cita Nha nuae: C6 chinh sach
v~n
tai hang khong va chinh
sach tai chinh cua Nha nu6c phu hqp
d€
vira bao
h<)
hqp ly vira kich thich hang
hang khong
trong nu6c phat tri€n.
1.3.4. Nhicng nguyen tiic
cu

bi'm
xac iljnh giiii
phap
niing cao nang life
ct,mh
tranh ciia hiing
himg
khong
1.3.4.1.
H?
th6ng nhfmg
giczi
phap tht truang
Mvc tieu cua nhfrng
bi~n
phap thi
tru<mg
la xac dinh trong t6ng
th€
thi
trm'mg
v~n
tai hang khong, nhfrng thi trucmg mvc tieu
ti~m
nang rna
t~i
d6
hang
hang khong cua
m<)t

qu6c gia c6 duqc nhfrng uu
th~
so sanh, dbng thai xac dinh cac
bi~n
phap
nh~m
khai thac cac thi
tru<mg
mvc tieu nay
m<)t
each
hi~u
qua va vfrng
chic
nh~t.
1)
EJ6i
vai vi?c cgnh tranh giua eac hiing hang khong, cac giai phap thi
truang
cfrn
duqc quan tam gbm:
- Xay dvng
m~ng
du<mg
bay
gin
k~t
gifra cac duemg bay qu6c
t~
v6i

n<)i
dia
t~o
di~u
ki~n
thu~n
ti~n
cho hanh khach
-
T~p
trung khai thac cac nh6m
ngueri
tieu dung
thu<)c
th~
m~
cua minh,
rue
la Iva
chQn
cho minh nhfrng duang bay rna minh c6
uu
th~
nh~t
trong
c~nh
tranh.
-
Xay dvng
tfrn

su~t
va
Jich
bay hqp ly, c6 kha nang thay d6i linh
ho~t
phu
hqp
v6i
bi~n
d<)ng
thvc
t~
cua thi
tru<mg.
- Xay dvng
ca
ch~
quan ly ban theo huang
ap
dvng
h~
th6ng gia cu6c phan
bi~t,
da
d~ng,
m~m
deo
d€
t6i da h6a doanh thu, tang tinh
c~nh

tranh va
hi~u
qua
kinh doanh.
-
Tri€n khai hqp ly cong tac quang cao,
khuy~n
m~i.
- Nang cao uy tin va vi
th~
cua hang tren thi truemg qu6c
t~.
12
Chuang
1:
CO'
sa
khoa h9c cua
d€
tai-
Kinh nghi?m
v€
nang cao niing
b~c
cqnh tranh cua m9t
s6
hang hang khong
2)
D6i
v&i

cac
phuong
thuc wjn
ted
khac, cac giai phap thi
truang
( chu y€u
la tren thi
tru~g
v~n
tai
n()i
dia)
cin
kh~c
plivc t6i da nhfmg h?n ch€ cua
v~n
tai
hang khong ve gia
cu6c
cao va ho?t d()ng
bay
khong
thuang
xuyen
d€
m d6 phat
huy t6t nhfrng th€ m?nh cua
v~n
tai hang khong qua cac giai phap sau:

-
Giam t6i da chi phi khai thac
d€
c6 th€ giam gia cu6c xu6ng muc thap
nhat
c6 th€ nhu: Tang cac chuy€n "bay chq" trong mila cao di€m
b~ng
cac lo?i
tim
bay c6 cau hinh nhi€u gh€ (Hight Density), m()t h?ng
phl,lC
Vl,l
(All Economy); Giam
thi€u cac tieu chuftn dich
V\1
tren khong d6i v6i cac
duang
bay
n()i dia
tim
ng~n;
Tang
cuang
cac hinh thuc ban linh ho?t
d€
t~n
dvng t6i da
vi~c
su
dvng gh€/tai

cung ung.
Tang t6i
da d€n muc c6 th€
tin
suat khai thac theo hinh thuc "con thoi"
(Shuttle)
va
su
dvng
hqp
ly gh€/tai cung ling.
Bi~n
phap
nay
nh~m
kh~c
phl,lc
tinh
gian
dO?n
v€
thai gian cua lich bay, nhat la
df>i
v6i cac
duang
bay
Je.
1.3.4.2.
H¢
th6ng nhimg bi¢n phap lien quan

ain
ngu6n hrc
Ml,lc
tieu cua nhfrng
bi~n
phap nay la
t?O
duqc
"diu
vao"
tf>i
uu
d€
d?t duqc
cac
ml,lC
tieu khai thac thi tru(mg a muc cao nhat, bao
gf>m:
1)
Gicli
phap
phat
triin
t19i
tau bay: giai phap v€
d()i
tim
bay
thuang
d~

c~p
d€n
vi~~
Iva
chQn
dung cau
trUe
chung lo?i; s6 luqng
bay
khai thac;
C(J
cau may bay
sa
hfru
va
may
bay
thue

d€
dap ling nhu
ciu
thi
truang,
nang cao nang lvc
C?nh
tranh, giam thi€u chi phi khai thac. Xu th€ chung cua cac hang hang khong
hi~n
nay
la phat tri€n m()t

d()i
tau bay
dan
gian
v€
cau
trUe
chung lo?i, c6
d()
tuang thich cao
v€
ky
thu~t
va khai thac bay,
CO
th€ dung chung
phl,l
tUng, d()ng
C(J
d€
ti€t
ki~m
chi
phi
ky
thu~t
Thong
thuang
cy
trQng tau bay

sa
hfru
b~ng
hinh thuc mua dill, vay
mua hay
thue mua cao
thuang
cho phep giam chi phi khai thac, nhung t?o sue ep
16n
d6i v6i nhu
ciu
can d6i v6n. Nguqc l?i,
cy
trQng tim
bay
thue khai thac (thue
u6t, thue kho) cao giup hang giam duqc nhu
ciu
v6n,
nhung
thong
thuang
l?i lam
cho gia thanh khai thac cao han, khong t?o
duqc
tai san tuang lai, khong cho phep
di~u
chinh k€t qua kinh doanh hang nam thong qua khau hao
d€
t6i uu h6a muc

thu€ phai
n()p

2)
Cac
gicli
phap
vJ ngu6n nhan lvc: Cac·giai phap v€ ngu6n nhan
h,rc
nh~m
nang cao nang
h,rc
C?nh
tranh cua hang hang khong thu(mg
d€
C~p
d€n cac van
d~
nhu: -
Tuy€n dvng, dao t?o duqc
d()i
ngfi phi cong,
thq
ky
thu~t
lam chu duqc
cong
ngh~;
d()i
ngfi can

b()
khai thac,
thuang
m?i, ban, tai chinh, quan ly lam
vi~c
t6t trong moi truang kinh doanh cua hang.
Thi€t
l~p
h~
th6ng ti€n luang m()t each
hi~u
qua d€ lam don
bAy
khuy€n
khich, thu hut
va
duy tri
h,rc
luqng lao d()ng.
Bao dam
d()i
ngfi lao d()ng 6n dinh, linh lo?t
va
su
dvng c6
hi~u
qua
ngu6n nhan
h,rc
d~

khong ngirng tang nang suat lao d()ng.
3)
Cac
giczi
phap t6 chuc: Cac giai phap
v€
t6
chuc
thuang
d~ c~p
d€n mo
hinh;
du
true; cac khau
va
cap quan ly cua hang hang khong; m6i lien
h~,
lien k€t
gifra cac
b()
ph~n,
cac
dan
vi thanh vien

d€ nang cao
hi~u
qua
va
nang lvc

C?nh
tranh cua hang hang khong.
13
ChU'ong
I: Ca
ser
khoa hpc
czia
tf€
tai - Kinh nghi?m
v~
ndng cao nang
lvc
cqnh /ranh czia ml)l
s6
hang
hang khong
1.3.4.3.
H?
th6ng nhfmg giiti phap vzm6
Mvc tieu cua nhfrng giai phap nay la
t~o
ngoi truemg
thu~n
lqi
d~
nang cao
hi~u
qua va nang
h.rc

c~nh
tranh cua hang hang khong tren thi truang
v~n
tai hang
khong. Cac giai phap nay
thu<)c
vS
nha
nu6c
va
n~m
ngoai
t~m
ki~m
soat cua cac
hang hang
khong.
f)~
thlJC
hi~n
ffi\JC
tieu nay, cac
quf>c
gia thuemg ap
dl,lng
chfnh
sach diSu ti€t
v~n
tai hang khong qu6c
t€

va chinh sach tai chinh.
1)
Chinh sach
v~n
tai hang khong qu6c
t€
dong vai tro quan trong bao dam
hi~U
qua va moi truemg
d~
nang cao nang
llJC
C~nh
tranh
CUa
hang hang khong.
f)~
th\l'C
hi~n
chfnh sach nay, cac qu6c gia
cftn
giai quy€t
mf>i
quan
h~
hai hoa gifra
chinh sach bao h9 va w do hoa
c~nh
tranh
d~

ciam
bao vira bao h9 vira thuc
dAy
C:;lnh
tranh a
muc
d<)
hqp ly' vira thuc
dAy
phat
tri~n
vira dam bao lqi ich qu6c gia.
2)
Chinh
sach tai chinh
c~n
phai xir ly t6t m6i quan
h~
gifra thu ngan sach
nha
nu6c
va h6 trq tai chinh
ru
ngan sach nha
nu6c
cho hang hang khong,
d~c
bi~t
la hang
h::mg

khong c6 v6n cua nha nu6c
d~
tang nang llJc
c~nh
tranh cua hang.
1.4.
Bai
hQC
kinh
nghi~m
v~
nang
cao
nang
ll}'C
qmh
tranh
cua
m()t
sa
hang
himg
khong
trong
khu
Vl}'C
1.4.1. Kinh
nghifm
ciia Singapore vJ iljnh huO'ng
phtit

triin
hiing
himg
khong va
nang
cao
nang
[lfC
C(tnh
tranh
Nam
1972 Singapore Airlines duqc thanh
l~p
tir
vi~c
tach Malaysia-
Singapore Airlines
thanh Malaysia Airlines va Singapore Airlines. Ngay sau khi
thimh
l~p,
Singapore Airlines da
rna
r<)ng
va
hi~n
d~i
h6a
d<)i
tau bay, thi€t
l~p

tieu
chuAn
dich vv, dbi m6i san
phAm.
Tir
m<)t
hang hang khong nho be, d€n nay
Singapore Airlines
da
tra
thanh
m<)t
trong nhfrng hang hang khong hung
m~nh
nhftt,
khong
chi trong khu
VlJC
rna con ca tren th€ gi6i.
M<)t
s6
di~m
chinh trong
vi~c
dinh
hu6ng phat
tri~n
va nang cao nang
llJC
c~nh

tranh cua Singapore Airlines nhu sau:
1)
V~
chinh sach
phat
tridn tl9i
bay,
Singapore Airlines thlJc
hi~n
chi€n luqc
ti€p tvc tre hoa
va
hi~n
d~i
hoa
d<)i
tau bay. Chi rieng trong giai
do~n
tir thang
1211998
d€n thang 111999, Singapore Airlines da
d~t
mua
11
chi€c tau bay m6i, bao
g6m 4 chi€c tau bay
t~m
trung B777-300s, c6 332 ch6 va phan lam 3
h~ng
gh€ la

First, Business va Economy Class. Cung trong nam 1998, Singapore Airlines da ban
01
chi~c
Airbus 310-200, ban va cho thue
l~i
4 chi€c B747-400s. Nha chinh sach
thuemg xuyen ban cac tau
bay cu va
vi~c
mua
s~m
cac tau bay m6i, Singapore
Airlines c6
m<)t
d<)i
tau
bay
thu<)c
lo~i
tre nhftt tren th€ gi6i, v6i tubi binh quan cua
tim
bay
la
4,8 nam
t~i
thai
di~m
cu6i nam 1999.
Singapore Airlines
sir dvng cong

ngh~
hi~n
d~i,
c6
d<)i
tau bay don gian
vS
d.u
true chung
lo~i
va cung la hang hang khong di
d~u
trong
vi~c
dbi m6i cong
ngh~
d~
nang cao nang
llJc
c~nh
tranh va dap (rug nhu
c~u
khach hang. Vao cu6i
nam 2003
Singapore Airlines chi khai thac
m<)t
dong cong
ngh~
la Boeing v6i 2
lo~i

tau bay la B747 va B777.
K~
fu quy 1 nam 2004 Singapore Airlines sir dvng may
bay duemg dai Airbus A340-500
d~
khai thac thuong
m~i
tren duemg bay khong c6
diSm dirng dai nhftt th€ gi6i
ru
Singapore
d~n
cac thanh ph6 cua My, v6i 16-18
gia
14
Chl,C01lg
1:
Ca
sa
khoa
h9C
cua
d~
tai-
Kinh
nghiim
v~
nang cao
nang
hrc

C(lnh
tranh cua m9t
s6
hiing hang khong
bay lien
tl;lc.
Vi¢c
Slr
dt,mg
may
bay
nay
da
t;;to
thu~n
lqi
va
ti~t
ki¢~
khoimg 2
gia
cho himh khach
va
nang cao nang
h,rc
c;;tnh
tranh.
D~
di
d~u

trong vi¢c d6i
m&i
sim
ph~m,
Singapore da
d~t
mua
10
may
bay
A380
d~
tra
thanh hang hang khong
d~u
tien khai thac
may
bay
16n
nh~t
th~
gi&i
vao quy 1
nam
2006.
K~
ho;;tch
phat
tri~n
d(>i

tau
bay
cua
Singapore Airlines
dt,ra
tren cac
y~u
t6
C(J
bim nhu: 1)
Dap
(mg yeu
du
duy tri
d(>i
tau
bay
tre
va
hi¢n
d;;ti;
2) Phu hqp
v&i
SlJ
tang
truang
cua
thi truang; 3) Dap (mg
nhu
c~u

da
d;;tng
cua
m;;tng
duang
bay va
c6
th~
thay
th~
lfrn
nhau; 4) C6 cac thong s6 kinh
t~
-
ky
thu~t
cao (h¢ s6 tin
c~y
khai thac cao, chi phi nhien li¢u,
bi10
du5ng
th~p

);
5)
T;;to
duqc
sv
tin nhi¢m cao
cua hanh khach;

Dap
frng cac yeu
c~u
v~
bao
v¢ moi
truang
(mfrc d9 o
nhi~m,
ti~ng
6n

) ·
2)
VJ
chinh sach
phat
tridn
mr;zng
auirng bay, Singapore Airlines thvc hi¢n
chinh sach
phan
cong
va
phan dinh thi
truang
r~t
ro
giua
minh

va
cong ty thanh
vi en 100%
v6n
cua
minh
la Silk Air. Singapore Airlines
t~p
trung khai thac
m;;tng
duang
bay
toan
c~u,
trong khi Silk
Air
chuyen khai thac
m;;tng
duang
bay
d~n
cac
sfm
bay
thu
c~p
trong khu vvc. Gifra Singapore
va
Silk
Air

c6
sv
ph6i hqp, h6 trq
v~
bao
duang,
khai thac
va
d~c
bi¢t la
thuang
m;;ti
va
h¢ th6ng ban. Singapore Airlines
thvc hi¢n
m;;tng
ducmg bay
r(>ng
v&i
t~n
su~t
cao
va
c6 chinh sach
m~ng
duang
bay
m€m deo
phu
hqp

v&i
nhu
c~u
cua
thi truang,
d6ng
thai
thvc hi¢n lien danh
( codeshare services)
v&i
cac d6i tac lien
k~t
va
cac
di~m
do Silk
Air
khai thac.
Singapore Airlines thvc hi¢n chinh sach
m~ng
duang
bay
m~m
deo phu hqp
v&i
nhu
c~u
cua
thi truang. Cling
m(>t

hie c6 cac
duang
bay
duqc
tang cuang, c6
nhfrng
duang
bay
bi
c~t
giam. Vi
d1,1
trong
nam
1998, khi
n~n
kinh
t~
khu
vvc
bi
anh
huang
cua
cu(>c
khung khoimg kinh
t~-tai
chinh, Singapore Airlines tang s6 luqng
chuy~n
bay

d~n
nhfrng khu
Vl,IC
it
bi
anh
huang
nhu
Chau
Au,
B~c
My'
Uc
va
Trung
Dong
va
nang
c~p
len
lo~i
tau
bay
16n
han
d6i
v&i
cac thi truang c6 nhu
c~u
tang.

Ben
c~nh
d6, Singapore Airlines
c~t
giam
ho~c
h~n
ch~
cac
duang
bay
trong khu
VlJC
bing
vi¢c ngtmg cac
chuy~n
bay, giam
t~n
SU~t
ho~C
Slr
d1,1ng
cac
may
bay
CO
t~m
tai
be
han

d~
dam
bao h¢ s6
su
d1,1ng
tai. Khi thi truang h6i
ph1,1c
tra
l~i,
Singapore Airlines
l~i
c6 chinh sach tang
t~n
su~t
ho~c
su
d1,1ng
may
bay
16n
han
d~
dap frng nhu
c~u
thi truang.
3)
vJ
chinh sach chdt lu(Jng
scm
phdm!dtch

V¥,
Singapore Airlines da thvc
hi¢n
chuang
trinh
phat
tri~n
san
ph~m
va
dich
V\1
tren
t~t
ca
cac
h~ng
gh~
(first,
business
va
economy
class),
d~c
bi¢t la
h~ng
gh~
first
va
business.

Ngay
nay san
ph~m
m&i
cua
Singapore Airlines dang
duqc
gi&i
thi¢u
r(>ng
rai tren cac
chuy~n
bay
bing
B747-400s,
m(>t
s6 dich
V\1
m&i
cling
duqc
gi&i
thi¢u tren A340s
va
B777s.
Singapore Airlines
chu
tr<;mg
d~n
dich

V\1
tren khong
bing
nhfrng ti¢n nghi a
khoang
hanh
khach, dich
V\1
giai tri,
su~t
an,
d~c
bi¢t la
ve
duyen dang
va
phong
each A
Dong
cua
ti~p
vien. Cac san
phAm
va
dich
V\1
m&i
cua
Singapore Airlines
khong chi

thl,IC
hi¢n tren tau
bay
rna ca d6i
vai
CaC
dich
Vl,l
m~t
d~t
d6ng
bQ.
Singapore Airlines c6 san
bay
can
Clr
la Changi
thu(>c
san
bay
tieu
chu~n
b~c
nh~t
th€
gi&i.
Trong
nam
1998
va

1999, Singapore Airlines
da
lam
qu~y
thu
tl;lc
tv
d(>ng
t~i
cang
hang
khong qu6c
t~
Changi,
rna
r(>ng
thi€t
bi
ban
ve
di¢n
tu
d~t
ch6 va tra
ti€n
tv
d(>ng
bing
the tin
d1,1ng

t~i
Kuala Lumpur, Penang, London, Hong kong

15
'Chu011g
1:
Ca
sa
khoa hoc cua
ad
tili-
Kinh nghi?m
vd
niing cao nang
l~,<c
cr;mh
tranh cua m9t
s6
hang himg khong
Ngoai ra, Singapore Airlines con chu
trQng
phat
tri~n
d6ng
b<)
cac dich vv nhu
ky
thu~t
may bay, dich
V\1

ky
thu~t
thuong
m~i
ni~t
dftt
Va
du Jich qua
Vi~c
dfru
tu phat
tri~n
cac cong ty con (subdiary) 100% v6n nhu: Cong ty ky
thu~t
Singapore
Airlines
(SIA Engineering company Pte. Ltd - SIAEC), Cong ty dich vv cang hang
khong
Singapore (Singapore Airport Terminal Services Pte.
Ltd-
SATS) va SIA
Tradewinds. Nha c6 cac dich
V\1
nay, Singapore Airlines c6 kha nang chu
d<)ng
d~
nfmg
cao nang
h,rc
c~nh

tranh cua minh va
ti~p
tvc cling c6 vi tri
dftn
dfru
trong cac
hang hang khong
th~
gi6i
Hi~n
nay Singapore Airlines duqc coi la
m<)t
trong 3
hang hang khong c6 chftt luqng dich vv t6t nhftt
th~
gi6i.
1.4.2. Kinh nghi?m ciia Thai Airways International
v€
xay
d,.mg
va
nang
cao
niing
l~c
Cflnh
tranh
Nam 1960, hang hang khong qu6c gia Thai Ian (Thai Airways Company-
T AC)
lien minh v6i Scandiavian Airlines System va Thai Airways International

(Thai Airways) ra
dai. Thai Airways khai thac gifra cac thanh ph6 trong khu vvc,
con
T AC
vftn
la cong ty rieng
bi~t
va
ti~p
tvc khai thac gifra cac thanh ph6
cu~
Thai
Ian.
Ngay nay Thai Airways la
m<)t
trong nhfrng hang khong hang
dfru
cua chau
A.
M<)t
s6
di~m
chinh trong
vi~c
xay
dl,l'llg
va nang cao nang
ll,l'c
c~nh
tranh cua Thai

Airways nhu sau:
1)
Vi chinh sach
phat
trdn
mc;mg
tlw3'ng bay, Thai Airways
t~p
trung phat
tri~n
m~ng
duang bay qu6c
t~
khu
Vl,l'C
va toan
cfru,
df>ng
thai duy tri cac duang bay
n<)i
dia
tu
Bang Kok
d~n
cac thanh ph6
16n
va
di~m
du Jich
d~

t~o
uu
th~
cho toan
m~ng.
M~ng
duang bay cua Thai Airways t6 chuc theo mo hinh trvc-nam (hub and
spoke)
v6i
tr1,1c
la san bay Do Muong (Bang Kok). Thai Airways cling chu
trQng
ca
vi~c
mer
r<)ng
m~ng
duang bay
lftn
tfrn
suftt
d~
dap ling nhu
cfru
thi truang va nang
cao
chftt
luqng dich
v1,1.
Ngoai

vi~.c
mer
r<)ng
m~ng
duang bay, nam
1995
Thai
Airways
lien
k~t
v6i Lufthansa va United Airlines
d~
thanh
l~p
m<)t
lien minh toan
cfiu,
di~u
nay da lam tang sue
m~nh
cho ca 3 hang hang khong, trong
d6
c6
Thai
Airways.
2)
Vi
chinh sach
phat
tridn tl9i

tclU
bay, Thai Airways s6m xac dinh dong
cong
ngh~
hi~n
d~i,
chu
y~u
la Boeing va Airbus, c6
cO'
tai phu hqp v6i
m~ng
duang. Thai Airways
b~t
dfru
khai thac Airbus A300s vao nam 1977, Boeing B747s
vao
narri
1979 va Boeing B777 vao nam 1996.
B~n
nay,
d<)i
tau bay khai thac cua
Thai Airways theo 3 dong cong
ngh~,
g6m
48
chi~c
Boeing,
chi~m

57,8%;
33
chi~c
Airbus,
chi~m
39,8% va chi c6 2 ATR-72,
chi~m
2,4%.
B<)i
tau bay cua Thai
Airways don
gian
v~
cftu
trUe
chung
lo~i
nen kha nang thay
th~
lftn
nhau, ca
v~
v~t
tu
ph\1
tUng,
va giam
dUQ'C
chi phi ky
thu~t.

Nha
CO
thj truang dn djnh,
ti~m
ll,l'C
tai
chinh
m~nh,
Thai Airways da
t~p
trung mua may bay va thue tai chinh. Ty
1~
may
bay
sa
hfru
va thue mua cua Thai Airways
thu<)c
di~n
rftt
cao so v6i cac hang hang
khong
trong khu
Vl,l'C
(78% theo
dfru
may bay
Va
80% theo s6
gh~

tfnh
t~i
thai
di~m
cu6i quy 1/2004). V 6i
cy
1~
may bay
ser
hfru
nay, Thai Airway da giam dang
k~
chi
phi
v~
may bay
d~
c6 muc chi
suftt
thu<)c
di~n
thftp
nhftt trong khu
Vl,l'C
(5,22
cent/gh~-km
cung
ling)
16
Chuang

I:
CO'
sa
khoa hoc cua
a€
tili-
Kinh nghi?m
v€
nang cao nang
h,rc
cr,mh
tranh cua m9t
s6
hang himg khong
3)
vJ
chinh sach chdt
lu(Yng
scm
phdm!dtch
v~,
Thai Airways phat triSn dich
V\1
tren ca 3
h;;mg
gh~
fi'rst,
business
Va
economy class), trong

do
d~c
bi~t
t~p
trung
vao
h~ng
gh~
first va economy. Thai Airways chu
tr<;mg
phat triSn dich vv ca tren
tau
bay
l~n
m~t
d~t.
Tren tau bay, Thai Airways chu
trQng
d~n
quy trinh an
tol!m,
t~p
chi, dich
V\1
an u6ng,
SlJ
thu~n
ti~n
tren khoang hanh khach ,
d~c

bi~t
Ia
phong
each phvc
Vl,l
va
SlJ
nhi~t
tinh cila
ti~p
vien.
Hi~n
nay Thai Airways dang thvc
hi~n
chinh sach cung
c~p
san
phfrm
cho hanh khach qua
y~u
t6
v~
may bay va
duemg
bay,
v&i
phuang cham "Smooth
as
Silk",
thS

hi~n
qua
SlJ
ti~n
nghi cila may bay va
sv
hai long
v~
ch~t
luQ11g
dich vv cila hanh khach. U6i
v&i
dich vv
m~t
d~t,
Thai
Airways quan
tam
d~n
nang cao
ch~t
luQ11g
dich
Vl,l
t~i
san bay, dich
Vl,l
ban va cac
dich vv h6
trq

nhu: xe 6 to
h~ng
sang (Limousine Services ), du lich (Royal Orchid
Holiday), chuang trinh
khach hang thuemg xuyen Royal Orchid Plus, khach
s~n
(Thai Hotels), Ngoai ra, Thai Airways cling phat triSn d6ng
b(>
cac dich vv ky
thu~t
may bay (Thai Mantenance ), trung tam
hu~n
luy~n
(Thai Aviation Training),
dich vv
xu~t
an (Thai Catering)

1.4.3. Kinh
nghi?m
v€
thdt
b{li
cua Philippines
Airlines
Philippine Airlines la
m(>t
trong nhfrng hang khong
dftu
tien cila chau

A,
duqc qu6c hiiu h6a nam 1950
vatu
nhan h6a
m~nh
me vao nam 1965.
D~n
nam
1977, Chinh phil Phlippine
l~i
quy~t
dinh mua
l~i
cac c6 phftn tu nhan
v~
chuySn
hang hang khong nay
cho Chinh phil
kiSm
soat. Ngay
tir
ngay
dftu
kiSm soat, Chinh
phu Philippine da
t~p
trung
dftu
tu
m~nh

cho hang hang khong nay, dua s6 v6n
tir
3
tri~u
USD len 120
tri~u
USD. Toan
b(>
d(>i
tau bay duemg dai duqc
dfJi
m&i
b~ng
vi~c d~t
mua them 4
chi~c
Boeing B747 va 5 Airbus A320
-la
nhfrng
lo~i
may bay
hi~n
d~i
nh~t
luc
b~y
gia
v&i
t6ng s6 v6n
dftu

tu len t6i 450
tfi~u
USD.
Sv
tang tru6ng
m~nh
me cila Philippine Airlines trong nhfrng nam
70
chu
y~u
la
do
nhu
cftu
cila thi truemg tang nhanh trong khi con it s6
luQ11g
cac hang hang
khong
nu&c ngoai tham gia khai thac thi truemg nay. Trong giai
do~n
d6,
do
vi~c
nang cao
ch~t
luQ11g
dich
Vl,l
chua duqc quan tam dung muc nen nang
ll,l'c

c~nh
tranh cila Philippine Airlines
v~n
con
h~n
ch~.
Vi
v~y,
bu6c sang nhfrng nam 1980,
khi
s6
luQ11g
cac hang hang khong nu&c ngoai tang len dang
kS
thi Philippine
Airlines
g~p
phai kh6 khan
16n
trong
ho~t
d(>ng
kinh doanh do khong c6 kha nang
c~nh
tranh
v&i
cac hang hang khong nay,
d~c
bi~t
la

v~
ch~t
luQ11g
dich
V\1.
Them
vao
d6,
SlJ
m~t
6n dinh sau
s~c
va keo dai
v~
kinh
t~-chinh
tri
cila Philippine da
khi~n
cho thi truemg
v~n
tai hang khong qu6c
t~
cila nu6c nay bi thu
http
dang
kS.
K~t
qua la Philippine Airlines bi khilng hoang
lftn

thu
nh~t
trong giai
do~n
1980-
1981
va duqc h6i phvc vao nam 1982, r6i
ti~p
tvc bi thua
16
2
tY
peso trong nam
1983.
Tir
d6
d~n
nhfrng nam
gftn
day, tinh hinh kinh doanh cila Philippine Airlines
v~n
chua duqc cai
thi~n
dang
kS.
Khoan
dftu
tu qua
16n
khong c6

hi~u
qua,
c(>ng
them nhfrng
bi~n
d(>ng
chinh
tri
a nu6c nay da dua Philippine Airlines vao tinh
tr~mg
thua
16
tri~n
mien,
n(>i
b(>
m~t
6n dinh, thuemg xuyen xay ra bai cong
Bai
hQc
th~t
b~i
cila Philippine Airlines la do
nhi~u
nguyen nhan dem
l~i,
trong
d6
c6 ca nhfrng nguyen nhan chil quan va khach quan.
V~

m~t
chil quan,
c6
th~
th"'
' '
;_
'
ftn
phieu luu,
thi~u
d6ng bo va
thi~u
quan tam dung
BQ
GIAO
Ol)C
V D
•.
"o
Tft,.
·
E
TP.HCM
Chuang
I:
CO'
sa
khoa h9c cua
ad

tai-
Kinh nghi?m
v€
n{mg cao nang lvc
cr;mh
tranh cua
mt?t
s6
hiing hang khong
muc
d~n
hi~u
qua
d~u
tu. Trong nhi€u nam qua,
m~c
du c6 tham
.vQng
xay
dlJllg
Philippine Airlines tharih hang hang kh6ng c6
t~m
ca
trong khu
VIJC
nhung Chinh
phu Philippine da kh6ng quan
tam·
dung muc
d~n

vi~c
nang cao
ch~t
luQ'llg
dich
V\1,
nang cao nang
h,rc
q.nh
tranh ella hang hang khong nay. Do d6, khi
qmh
tranh tren
tht truemg
v~n
tai hang khong qu6c
t~
ngay cang
tr&
len gay
g~t,
Philippine Airlines
bQC
lQ
ngay cang ro nhfrng
y~u
kern ella minh trong
Cl;lnh
tranh
d~
t6n

t1;1i
va phat
tri~n.
1.4.4. Bai
hrc
kinh nghi?m
v€
nang cao nang lf!c
ccmh
tranh
Qua nghien ctru kinh
nghi~m
ella
m(>t
s6 hang hang kh6ng trong khu vvc, c6
th~
rut ra bai
hQC
kinh
nghi~m
nang cao nang
lVC.CI;lnh
nhu
sau:
I) Thu nhdt, trong chinh sach phat
tri~n
tht truemg
va
m1;1ng
duemg bay,

c~n
Iva
chQn
dung tht truemg
m1,1c
tieu.
Vi~c
Iva
chQn
tht truemg
m1,1c
tieu kh6ng chi la
din
Clr
d~
m6
r(>ng
Va
phat
tri~n
IDI;lng
du(mg bay rna con la can
Clr
d~
xay dlJllg
chinh sach phat
tri~n
dQi
tau bay,
ch~t

lUQ'llg
san
ph~m/dich
Vl,l
Va
CaC
ngu6n
lVC
khac. Trong chinh sach phat
tri~n
m1;1ng
duemg bay
c~n
chu
trQng
ca
vi~c
m6
r(>ng
m1;1ng
duemg bay lftn
t~n
su~t
d~
dap
frng
nhu
c~u
thi truemg, nang cao
ch~t

luQ'llg
dtch
v1,1;
d6ng thai Iva
chQn
hinh thuc khai thac phu hqp nang Ivc ella hang qua ca
vi~c
lien
k~t,
hqp tac
d~
nang cao
hi~u
qua kinh doanh
va
kha nang
c1;1nh
tranh.
2)
Thu
hai,
trong chinh sach
d~u
tu
phat
tri~n
d(>i
tau bay,
c~n
Iva

chQn
dung dong c6ng
ngh~,
don gian v€
c~u
trUe,
dung kich
cO'
v6i
m1;1ng
duemg bay khai
thac
nh~m
t1;1o
uu·
th~
c1;1nh
tranh va
hi~u
qua kinh doanh.
Vi~c
Iva
chQn
dong c6ng
ngh~
khong dung, khi thay d6i l?i se vira t6n kern,
vua
m:it thai gian b6i vi
vi~c
mua

s~m
may bay kh6ng
th~
thvc
hi~n
trong ngay m9t ngay hai.
Vi~c
thay d6i dong
c6ng
ngh~
cilng d6ng nghia v6i
vi~c
phai dao
t1;1o,
chuy~n
lo1;1i
cho phi c6ng, thq
may,
ti~p
vien.
Sv
don gian
v€
c~u
true chllng
lo1;1i
cho phep hang hang kh6ng
ti~t
ki~m
duqc nhi€u chi phi va giam gia thanh san

ph~m
do c6
th~
dung chung
v~t
tu,
phl,l
rung,
d(>ng
ca va tang kha nang thay
th~
lftn
nhau.
Trong chinh
sach
d~u
tu
c~n
d~u
tu
phat
tri~n
d(>i
tau bay
s6
hfru hqp ly,
tranh phieu
luu
nhung cilng tranh kha nang
m~t

ca h9i nang cao
hi~u
qua kinh
doanh
va phai
bi~t
t~n
d1,1ng
thai ca. Cac hang hang khong khai thac thi truemg cang
6n dtnh
thi thuemg cang c6 nhi€u tau bay
s6
hfru; nguqc
l1;1i,
tht truemg cang c6
nhi€u biSn
d(>ng
thi thuemg cang c6 nhi€u tau bay thue.
3)
Thu
ba,
trong chinh sach
ch~t
luQ'llg
san
ph~m/dich
Vl,l,
c~n
quan
Him

dung muc
d~n
c6ng tac an toan, an ninh, nang cao ch:it
luQ'llg
dich
v1,1.
S6m
thi~t
l~p
duqc chinh sach
ch~t
luQ'llg
dtch
v1,1
phu hqp v6i
tUng
thi truemg, tUng khach hang.
Coi
ch~t
luQ'llg
dtch
v1,1
la tieu chi quan
trQng
va ro net
nh~t
d~
nang cao nang Ivc
qmh
tranh. Trong

vi~c
nang cao
ch~t
luQ'llg
dtch
v1,1,
c~n
chu
trQng
ca tren may bay
va
du6i
m~t
dfit;
d6ng thai phat
tri~n
d6ng
bQ
cac dich
Vl,l
h6
trq
d~
tang
SV
khach
bi~t
h6a, dap
frng
nhu

c~u
khach hang, nang cao nang Ivc
c1;1nh
tranh.
18
Chuang
2:
Thvc trgng nang
lvc
cgnh tranh
v(in
tid himg khong cua T6ng cong ty
HKVN
CHlfONG
2:
THlfC
TRANG NANG
LlfC
CANH TRANH VAN
TAl
HANG KHONG
c·uA
TONG
coNG
TY
iiKv:N
·
2.1.
Khai
quat

v~
TBng cong
ty
HKVN
2.1.1. Qua trinh
hinh
thimh
va
phat
triin
Giai
aoc;m
tir
nam
1956 ain
nam
1975:
Ngc'mh
v~n
Uti
hc'mg
khong
Vi~t
Nam
duqc hinh thanh trong
cu(>c
chi~n
tranh giai ph6ng
d~t
nu6c

tren
ca
sa
Trung doan
khong quan
v~n
tai 919, trvc
thu(>c
B(>
qu6c phong.
B(>
qu6c phong th\fc
hi~n
d6ng
thai
3 chuc nang: qu6c phong, quan ly nha
nu6c
:va
kinh doanh
v~n
tai hang khong.
Trong
thai gian
nay
m(>t
s6
du(n:lg
bay da
duqc
khai thac a

B~c
Vi~t
nam nhu
1ir
Gia lam di Quang binh, San la. . . nhung
Nha
nu6c bao
c~p
hoan toan,
nhi~m
vv
chinh cua nganh hang khong
Vi~t
nam la phvc
V\1
qu6c phong, kinh doanh
v~n
tai
hc'mg
khong chi la
nhi~m
V\1
thu
y~u.
Giai
aoc;m
tir
nam
1976 ain
nam

1989:
Nam
1976, Tbng Cvc HKVN duqc
thc'mh
l~p.
Trong giai
do~n
nay
Tf>ng
Cvc
HKVN
la ca quan tflJc
thu(>c
H(>i
d6ng
Chinh phu, nhung tren
thlJC
t~
vfrn
d~t
du6i
S\f
lanh
d~o
cua Quan uy trung uang,
B(>
qu6c phong va
duqc
tb
chuc

nhu
m(>t
dan
vi quan
d(>i.
Ho~t
d(>ng
kinh doanh
V~n
tai hang khong trong giai
do~n
nay
d~t
hi~u
qua
th~p
do
thlJC
hi~n
trong
bf>i
canh
C(J
ch~
bao
C~p
Va
thi tru(rng
h~n
hyp, san

lUQTig
d~t
trung binh khoang
250.000 hanh khach/nam.
Giai
aoc;m
tir
nam
1990 ain nay: Cu6i nam 1989 danh
d~u
m(>t
bu&c
phat
tri~n
m6i cua nganh Hang khong dan dvng
Vi~t
Nam
trong
S\f
nghi~p
dbi
m&i
cua
Bang
va
Nha nu6c. Tbng cong ty hang khong duqc thanh
l~p
IAn
thu
nh~t

theo
Quy~t
dinh s6 225/CT ngay 22/8/1989 cua Chu tich
H(>i
d6ng
b(>
tru6ng, la
m(>t
dan
vi kinh
t~
qu6c doanh duqc t6 chuc theo
di~u
1~
lien
hi~p
xi
nghi~p,
trvc
thu(>c
Tbng
Cl,1cHKVN.
Tu
d6
d~n
nay, nganh hang khong dan dvng
Vi~t
nam
da
trai qua

nhi~u
IAn
thay dbi
v~
t6 chuc
va
ca
ch~
quan ly.
Nam
1993 Chinh phu da thanh
l~p
Hang
hc'mg
khong qu6c gia (Vietnam Airlines)
va
m(>t
lo~t
cac doanh
nghi~p
khac tflJc
thu(>c
Cvc hang khong dan dvng
Vi~t
nam.
Ti~p
d6, ngay 27/5/1995 Tbng cong ty
HKVN
duqc thanh
l~p

theo mo hinh Tfmg cong ty
91
t~i
quy~t
dinh s6 328/TTg cua
Chinh phu tren ca
sa
l~y
Vietnam Airlines lam nong c6t va sat
nh~p
cac
dan
vi
SXKD
h~ch
toan
d(>c
l~p
theo Nghi dinh 388/HBBT trong nganh hang khong dan
dvng
Vi~t
nam,
b~t
dAu
giai
do~n
phat
tri~n
m6i cua
ho~t

d(>ng
SXKD hang khong
dan dvng
Vi~t
nam
theo
huang
t~p
doan kinh
t~
hang khong.
2.1.2. Vai tro, vj
tri
va nganh nghJ kinh doanh ciia Tang cong ty
HKVN
Tbng cong ty
HKVN
hi
Tbng cong ty nha
nu6c
c6 quy mo 16n, theo mo hinh
Tbng cong ty 91, gifr vai tro chu
d~o
trong
vi~c
dam bao l\fc
luQTig
v~n
tai hang
khong

cho qu6c gia, dong g6p
16n
vao thu
nh~p
cua
n~n
kinh
t~
qu6c dan va ngan
sach nha
nu&c;
g6p
phAn
thuc
dAy
S\f
nghi~p
cong
nghi~p
h6a,
hi~n
d~i
h6a; d6ng
thai
m(>t
trong nhfrng
cAu
n6i quan
trQng
cho qua trinh

h(>i
nh~p
kinh
t~
qu6c
t~
cua
d~t
nu&c.
19