Báo cáo thực tập tổng hợp tại Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn hà Nội chi nhanh Hoàn Kiếm

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của nhiều ngành
nghề kinh tế, hệ thống ngân hàng tài chính Việt Nam đã có những bước tiến
to lớn. Nhiều ngân hàng thương mại mới được thành lập, nguồn vốn điều lệ
không ngừng gia tăng, mở rộng phạm vi hoạt động ra nhiều quốc gia trên thế
giới. Trong đó, ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
(AGRIBANK) là một ngân hàng giữ vai trò quan trọng. Với vị thế là một
ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, AGRIBANK luôn phát huy được
vai trò to lớn của mình vào sự phát triển chung của nền kinh tế Việt Nam.
Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hoàn Kiếm là một chi
nhánh của AGRIBANK, trong nhiều năm liền đã hỗ trợ đắc lực cho các dự án
có tầm quan trọng. Đứng trước yêu cầu đổi mới của nền kinh tế, chi nhánh
NHNo&PTNTHN Hoàn Kiếm đã và đang có những bước tiến vững chắc, làm
nên những thành tựu mới, đóng góp vào sự phát triển của NHNo&PTNTHN
nói riêng và của nền kinh tế Việt Nam nói chung, thi đua lập thành tích, phục
vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của mọi khách hàng.
Hoạt động của NHNo&PTNTHN Hoàn Kiếm rất đa dạng trên nhiều
lĩnh vực. Trong phạm vị báo cáo thực tập tổng hợp, em xin trình bày những
nội dung sau:
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH
NHNo&PTNT HOÀN KIẾM ( AGRIBANK HOÀN KIẾM ).
CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNo&PTNT
HOÀN KIẾM TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY.
CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT
TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNo&PTNT HOÀN
KIẾM.
Quản trị kinh doanh quốc tế.47 b
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

NHNo&PTNTHN Ng©n hµng n«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n
TCKT Tæ chøc kinh tÕ
TCTD Tæ chøc tÝn dông
TNHH Tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n
TG TiÒn göi
NHNN Ng©n hµng n«ng nghiÖp
CBCNVC Cán bộ công nhân viên chức
Quản trị kinh doanh quốc tế.47 b
2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NHNo&PTNT
HOÀN KIẾM ( AGRIBANK HOÀN KIẾM )
1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN.
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ không ngừng của nền kinh tế thế giới
,của khoa học kỹ thuật, nền kinh tế nước ta đã chuyển mình, dạt được nhiều
thành tựu to lớn. Tốc độ tăng trưởng cao, kim ngach xuất khẩu không ngừng
gia tăng đã góp phần lớn cân bằng cán cân thương mại của nước ta.
Sự phát triển của nền kinh tế đòi hỏi phải có những cải cách phù hợp
của tát cả ngành nghề, hệ thống ngân hàng cũng không nằm ngoài quy luật
đó. Đa dạng hóa và mở rộng thị trường luôn là mục tiêu của các ngân hàng
hướng tới, cung cấp nhiều dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ đã và
đang được thực hiện. Nhiều ngân hàng mở rộng mô hình, thành lập chi
nhánh mới, sở giao dịch, công ty con, công ty chứng khoán…
Đứng trước nhiệm vụ và trách nhiệm là một ngân hàng hàng đầu Việt
Nam, NHNN&PHNT đã mở rộng địa bàn hoạt động trên khắp đất nước và ra
phạm vi thế giới. Chi nhánh quận Hoàn Kiếm được hình thành trong xu
hướng đó. Được thành lập theo quyết định số 303/QDD-NHNo&PTNT-02
ngày 3/9/1995 của tổng giám đốc NHNo&PTNT, chính thức đi vào hoạt động
từ ngày 15/4/1996 nhằm mục đích khai thác thị trường nội thành Hà Nội.

Tuy là một chi nhánh thành lập sau của NHNo&PTNT Hà Nội, cơ sở
vật chất còn thiếu thốn song với vai trò, nhiệm vụ quan trọng của mình, chi
nhánh đã biết khắc phục khó khăn hiện tại để từ đó với sự nỗ lực của cán bộ
Quản trị kinh doanh quốc tế.47 b
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
nhân viên đã đạt được những kết quả kinh doanh hiệu quả. Những ngày đầu
thành lập, NHNN&PHNT Hoàn Kiếm là chi nhánh cấp 2 của
NHNo&PTNT. Đến nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thủ
đô, hội đồng quản trị đã kí quyết định điều chỉnh chi nhánh NHNN&PHNT
Hoàn Kiếm thành chi nhánh cấp 1.
Là ngân hàng luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ
ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển
màng lưới dịch vụ ngân hàng tiên tiến. AGRIBANK là ngân hàng đầu tiên
hoàn thành giai đoạn 1 Dự án Hiện đại hóa hệ thông thanh toán và kế toán
khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ và đang tích cực triển
khai giai đoạn II của dự án này. Hiện AGRIBANK đã vi tính hoá hoạt động
kinh doanh từ Trụ sở chính đến hầu hết các chi nhánh trong toàn quốc; và
một hệ thống các dịch vụ ngân hàng gồm dịch vụ chuyển tiền điện tử, dịch
vụ thanh toán thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ ATM, dịch vụ thanh toán quốc tế
qua mạng SWIFT. Đến nay, AGRIBANK hoàn toàn có đủ năng lực cung
ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiên tiến, tiện ích cho mọi đối
tượng khách hàng trong và ngoài nước.
1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA NHNo&PTNT HOÀN KIẾM.
Tổng số cán bộ chi nhánh tính đến 31/12/2008 là 61 cán bộ. Trong đó
tất cả đều có trình độ đại học và trên đại học. Độ tuổi trung bình của cả chi
nhánh là 30 tuổi, được đánh giá là chi nhánh trẻ và hiện đại.
1.2.1 Ban giám đốc.
- Giám đốc phụ trách chung và trực tiếp phj trách phòng tổ chức cán bộ và
đào tạo, phòng kiểm tra ,kiểm toán nội bộ.

Quản trị kinh doanh quốc tế.47 b
4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Hai phú giỏm c ph trỏch 7 phũng ban nghip v. Cỏc phú giỏm c cú
vai trũ tham mu, h tr giỏm c trong vic qun lớ cỏc phũng ban nghip
v
1.2.2 Cỏc phũng ban.
Chi nhỏnh cú 7 phũng ban ,cỏc phũng ban cú chc nng sau:
a/ Phòng kế hoạch tổng hợp.
- Nghiên cứu, đề xuất chiến lợc khách hàng, chiến lợc huy động vốn tại địa
phơng.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung và dài hạn theo định h-
ớng kinh doanh của ngân hàng nông nghiệp .
- Tổng hợp, phân tích hoạt động kinh doanh quý, năm. Dự thảo các báo
cáo sơ kết, tổng kết.
- Tổng hợp, báo cáo chuyên đề theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh ngân hàng nông
nghiệp giao.
b/ Phòng tín dụng.
- Nghiên cứu xây dựng chiến lợc khách hàng tín dụng, phân loại khách
hàng và đề xuất các chính sách u đãi đối với từng loại khách hàng nhằm, mở
rộng theo hớng đầu t tín dụng khép kín: sản xuất, chế biến, tiêu thụ, xuất khẩu
và gắn tín dụng sản xuất, lu thông và tiêu dùng.
- Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khách
hàng lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và đạt hiệu quả cao.
- Thẩm định và đề xuất cho vay các dự án tín dụng theo phân cấp uỷ
quyền.
- Thẩm định các dự án , hoàn thiện hồ sơ trình ngân hàng nông nghiệp cấp
trên theo phân cấp uỷ quyền.
Qun tr kinh doanh quc t.47 b

5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Tiếp nhận và thực hiện các chờng trình, dự án thuộc nguồn vốn trong n-
ớc, nớc ngoài. Trực tiếp làm dịch vụ uỷ thác nguồn vốn thuộc chính phủ, bộ,
ngành khác và các tổ chức kinh tế , cá nhân trong và ngoài nớc.
- Xây dựng và thực hiện các mô hình tín dụng thí điểm, thử nghiệm trong
địa bàn, đồng thời theo dõi, đánh giá, tổng kết; đề xuất tổng giám đốc cho phép
nhân rộng.
- Thờng xuyên phân loại d nợ, phân tích d nợ quá hạn, tìm nguyên nhân và
đề xuất hớng khắc phục.
.
- Giúp giám đốc chi nhánh chỉ đạo, kiểm tra hoạt động tín dụng của các
chi nhánh NHN0&PTNT trực thuộc trên địa bàn.
- Tổng hợp, báo cáo và kiểm tra chuyên đề theo quy định
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh NHN0&PTNT giao.
c/ Phòng kế toán- ngân quỹ.
- Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy
định của ngân hàng Nhà Nớc. Ngân hàng nông nghiệp.
- Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, kết toán kế hoạch thu, chi tài
chính, quỹ tiền lơng đối với các chi nhánh NHN0&PTNT trên địa bàn trình
ngân hàng nông nghiệp cấp trên phê duyệt.
- Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định của
NHN0&PTNT trên địa bàn.
- Tổng hợp, lu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toán, kế toán, quyết toán và các
báo cáo theo quy định.
- Thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà Nớc theo luật định.
- Thực hiện nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nớc.
- Chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo quy
định.
- Quản lý, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh

doanh theo quy định của NHN0&PTNT.
- Chấp hành chế độ báo cáo và kiểm tra chuyên đề.
Qun tr kinh doanh quc t.47 b
6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh NHN0&PTNT giao.
d/ Phòng hành chính.
- Xây dựng chơng trình công tác hàng tháng, quý của chi nhánh và có
trách nhiệm thờng xuyên đôn đốc việc thực hiện chơng trình đã giám đốc chi
nhánh NHN0&PTNT phê duyệt.
- Xây dựng và phát triển chơng trình giao ban nội bộ chi nhánh và các chi
nhánh NHNo&PTNT trực thuộc trên địa bàn. Trực tiếp làm th ký tổng hợp cho
giám đốc NHN0&PTNT.
- T vấn pháp chế trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể về giao kết hợp
đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành
chính liên quan đến cán bộ, nhân viên và tài sản của chi nhánh NHN0&PTNT.
- Thực thi pháp luật có liên quan đến an ninh, trật tự, phòng cháy, nổ tại cơ
quan.
- Lu trữ các văn bản pháp luật có liên quan đến ngân hàng và các văn bản
định chế của ngân hàng nông nghiệp .
- Đầu mối giao tiếp với khách hàng đến làm việc, công tác tại chi nhánh
NHN0&PTNT.
- Trực tiếp quản lý con dấu của chi nhánh; thực hiện công tác hành chính,
văn th, lễ tân, phơng tiện giao thông, bảo vệ, y tế của chi nhánh NHN0&PTNT.
- Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, sửa chữa tài sản cố định, mua sắm
công cụ lao động; quản lý nhà tập thể, nhà khách, nhà nghỉ của cơ quan.
- Thực hiện công tác thông tin, tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị theo chỉ
đạo của ban lãnh đạo chi nhánh NHN0&PTNT.
- Đầu mối trong việc chăm lo đời sống vật chất, văn hoá, tinh thần và thăm
hỏi ốm đau, hiếu, hỷ cán bộ, nhân viên.

Qun tr kinh doanh quc t.47 b
7
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
e/ Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ.
- Xây dung chơng trình công tác năm quý phù hợp với chơng trình công
tác kiểm tra ,kiểm soát của Ngân hàng NN&PTNT và đặc điẻm cụ thể của đơn
vị mình.
- Tuân thủ tuyệt đối sự chỉ đạo nghiệp vụ kiểm tra, kiểm toán. Tổ chc
thực hiện kiểm tra ,kiểm soát theo đề cơng, chơng trình công tác của đơn vị,
kiểm soát nhằm đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh ngay tại hội sở và
các chi nhánh phụ thuộc.
- Thực hiện sơ kết, tổng kết chuyên đề theo định kì hàng quý, 6 tháng,
năm. Tổ chc bàn giao hàng tháng đối với các kiểm tra viên chi nhánh NH loại
3. Hàng tháng có báo cáo nhanh về công tác chỉ đạo điều hành hoạt động kiểm
tra, kiểm soát của mình gửi về ban kiểm tra kiểm soát nội bộ.
- Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mu cho giám đốc giải quyết đơn th
thuộc them quyền. Làm nhiệm vụ thờng trực ban chống tham nhũng. Tham mu
cho lãnh đạo trong hoạt động chống tham nhũng, tham ô, lãng phí và thực hành
tiết kiệm.
- Thực hiện nhiệm vụ khác do tổng giám đốc, trởng ban kiểm tra, kiểm
soát nội bộ hoặc giám đốc giao.
f/ Phòng kinh doanh ngoại hối.
- Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế theo
quy định.
- Thực hiện công tác thanh toán quốc tế thông qua mạng SWIFT ngân
hàng NN&PTNT.
- Thực hiện các dịch vụ kiều hối và chuyển tiền, mở tài khoản khách hàng
nớc ngoài.
- Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng bảo lãnh ngoại tệ có liên quan tới thanh
toán quốc tế.

- Thực hiện các dịch vụ kiều hối và chuyển tiền, mở tài khoản ngân hàng
nớc ngoài.
- Thực hiện các nhiệm vụ do giám đốc giao.
Qun tr kinh doanh quc t.47 b
8
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
g/ Phòng dịch vụ và maketing.
- Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng, tiếp thị giới thiệu
sản phẩm, tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng về dịch vụ, tiếp thu, đề xuất
hớng cải tiến để không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
- Đề xuất tham mu với giám đốc chi nhánh về: chính sách phát triển sản
phẩm dịch vụ ngân hàng mới, phục vụ khách hàng, xây dung kế hoạch tiếp thị,
thông tin, truyền thông, tuyên truyền quảng bá đặc bịêt là các hoạt đông của chi
nhánh các dịch vụ, sản phẩm cung ứng trên thị trờng.
- Trực tiếp tổ chức tiếp thị thông tin, tuyên truyền bằng các hình thức thích
hợp nh các ấn phẩm catalog, sách lịch, thiếp, tờ gấp theo quy định.
- Soạn thảo báo cáo chuyên đề tiếp thị, thông tin tuyên truyền của đơn vị.
- Tổ chức triển khai nghiệp vụ thẻ trên địa bàn theo qui định của ngân
hàng NN&PTNT.
- Quản lí giám sát nghiệp vụ phát hành thẻ và thanh toán thẻ theo quy định
của ngân hàng NN&PTNT.
- Phục vụ các hoạt động có liên quan tới công tác tiếp thị, thông tin, tuyên
truyền của tổ chức Đảng, công đoàn, đoàn thanh niên, và các đoàn thể quần
chúng.
- Lu trữ, khai thác, sử dụng các ấn phẩm, sản phẩm, nh phim t liệu, băng
đĩa, đĩa ghi âm
- Thực hiện nhiệm vụ khác do giám đốc giao.
Qun tr kinh doanh quc t.47 b
9