Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long

Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
o0o
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
Đề tài:
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI
VÀ DU LỊCH THĂNG LONG
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Duy Mạnh
Lớp : QTKDTH - 13A01
MSSV : 13120784
Hệ : Liên thông Chính quy
Giảng viên hướng dẫn : Th.s Nguyễn Thị Phương Lan
HÀ NỘI - 2014
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
MỤC LỤC


 !"#$%$&!'"()*+,!$ -.*/0')12$34
5 67'8)!9*:23'&';,!"<$7'= 08.&:!$>)# ?;$:
 4"@7@8)!A$BC>:$"DE&!'"(,!$ -.*/")$
$'!')1$:?!?&C=")$ F"C/B1'GH$?GABIJ KE$1'&:
L *@KM$)$>N ?=@#O:'P):'QH$F 4"@$ -.*/
1'GH$?GABIJ KE$1'&:L *@KM$)$R*: ?;O/B9")$
 ?;O>N"CS:?TB.U/"1$H$F 4"@$ -.*/1'GH$?
GABIJ KE$1'&:L *@KM$)$&:VW!"!230$'4'BFBX

):'QH$F 4"@$ -.*/1'GH$?
Y5'.:4EKZ$ ?[K@\E$!&:$'F0;]MG^_$FH
`9!@")$S!$'F09FB($S!1'GH$?GABIJ KE$1'&:L 
*@KM$)$N$'`Ba>):: ?;Ob8_NW'O 0$c$$8)
1=&O7'=&:7'$'Q; ?;O,!>7H$"F7d'e$'= 3W
>"6)$3/^S4)%$$'`Ba,!$'4$&';+$8fg ?;O,!>
):'QE
h F"CC:&:BF"'gGH$?GABIJ KE$1'&:L *@KM$
)$
KH$i $
GM$9'Q&j&: ?H,!GH$?GABIJ KE$1'&:L *@KM$
)$k
GM$Tk
kh ?H,!GH$?
kGE6 S2F? 4*l,!H$?GABIJ KE$1'&:L *@KM$)$m
kGE. AS2F?,!GH$?m
F$'F)12$,!GH$?AGH$?GABIJ KE$1'&:L *@KM$
)$$'!')1nokn
F$'F)12$345 67'8)!,!GH$?$'!')1nokn
mb'g7'=7J 4p$=H$F 4"@.*/1'GH$?GABIJ
 KE$1'&:L *@KM$)$
IF' F&O$ -.*/,!GH$?AB7J E$1'&:8 *@KM$)$
q
SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
KCC$ -.*/1'GH$?$'!')1nkq
b'g&O$ -.*/1'GH$?$'!')1nk
K/"1$H$F 4"@$ -.*/,!GH$?AB7J E$1'&:8
*@KM$)$

GH$F ?g8j$
K"F'Q,!S2F?*:H$F ?g8j$
r2B.3/@ "F'Q")$H$F ?g8j$9F$'F9SA'Q! 
)$'F0")$H$F 4*l93cB5=B%$:)1).&';]:/'QH$F
iO*E$
GFS2BB($S!7'$<'B4'*B7=)1$s'S2B.3/tS2B.
3/W'Q&ji=BH$i9A$B&:SF)F)$'F0gW7=)1 ?g8j$

h F"C ?g2
kh F"C ?g#
K"p$B($.3/O$@$'F0"! ?=@ ?g8j$)b7lB-$*!)2$
K")$ ?=@ ?g8j$)b")$B-$*!)2$$'"D&j9*E$SA$9
<'$'!s&'QuK"F'Q,!: 4"@*:$'`BF$s&';! W$*: >
&+'H$&'Q+'m
r4$kTI= 4H$F ?g#$ -.*/1'GH$?$'!')1nokm
v&T$<'wm
v$ -Tr2B.3/wm
KVS4$!Wg6?"X$GH$? ?g8j$7H$'O $30*$$&';2B-
3E$'!)2$V=k-3Et30$&';=!8/$'!)2$Vq=m$<'&:V
S4$%$)!S'=*$$&';"`$ ?g!)V=m$<')6?6
*$,!H$F ?g8j$m
SF$'FH$F ?g8j$1'GH$?m
x 'gTm
1=9$ ?;.Tm
yGH$FBd$&6,!H$?!$U, !9&'QBd$&6&: ?=@B*+
8)"p$B($A:z&:$'F0 ?=@L)W&'Q"`$ ?g!?7H$
"`$ ?g,!$s&';Bj 2&:), !,!$<'*N1)m
SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan

GH$F_*!)*!)2${
GH$F_*!)&6{
K_*!)B'&6k
C&:)S4$30*'Q !6?:$M.&';s'#M$$'47H$O &CM
!?.&';:?'#7W!:?C3!$M7F3|7H$#7W!7Fe!
&:%$8)F2$,!&'Q)::^i; ,!GH$?k
kGF$'4'BFB:GH$?GAB7J E$1'&:8 *@KM$)$!$FB8j$
")$H$F 4"@$ -.*/k
GH$?3s8j$F"!$'=S@0' 6Bj&j)V$H$&'Q ?;H,!.
&';_$>)W.&';WgcScFH$i!6g.$!)M$
5 6*!)2$k
H'" <$*:&'QT&+'7H$$'!)F$FGH$?NS:?"z7H$$'!FB($*:Q
p1)'O 7'Q)F.&';"!)A'H$&'Q%$F ?Q7'$'4'*!)9$):'
"!IH$$'!("!$"z.?5!9)!g$'`B.&';W7H$7z)F$N$
")$*:$):'<'$'!*:&'Q";GH$?FS2 4*lAFS A'*';)!#B
b7 ?=7z1)2$*/*:&'Q&:S+M$}$3! e$$:?*:&'QM$}$
k
GH$?%$1)'O 7'Q*:&'Q2*BBF ?M$*/&:~"$'`B.&';!
W$(!BH'"<$+'91)"!'O &@"zpWE2'M$i=&:*:&'Q*. 8:'
1'GH$?k
GH$?%$1)"!H'"<$*:&'Q.'Q9 ?;$'QB* HW3/*c$$>$'e!
*N1)o.&';9-$$'QBo-$$'QB9$'`B).&';42
$'!Cz&C*l8)W:F.&';7H$g7H$:'*($&OGH$?k
$):'"!GH$?(WH$F7F37d>@7•).&';9=2$^B€B9$^
8a$9'8 *@9):2'k
F$'F $&OH$F 4"@$ -.*/,!GH$?GAB7J E$
1'&:8 *@KM$)$km
x 'gkm
'gkm
KMTb8_H$?W=2:)1)7Fb|3)$'Bz)H$F:)1)

&:BF"'g'O 4p$"/i=B+'*' ,!H$? ^We$FS29
F.W:U5 63c+'!':)1)G(e$F.7F&f!
i=B&+'7W!:)1),!H$?)bB4'/SdiO`''#.$!)"C2
 ?;Hk{
SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
k$ ?;.,!1=k{
k{
•‚\ƒ\„…K†G‡•KƒGh‚Kˆ‰•Š‹ŒGK•G‡•KŽG•\I•
K‘KKx’••k“
]L‰GK”•…•k“
k@+$BF"'gGH$?GAB7J E$1'&:8 *@KM$)$+'M
“k“
k230$'4'BFBX):'QH$F 4"@$ -.*/1'GH$?GAB7J
 E$1'&:8 *@KM$)$kq
k):'Qz3F.3/kq
k):'QH$FU*E$9p$")$GH$?kq
k):'QS4H4H$&'Q
km):'QH$FB.UH$&'Q
K;O:'Tm
…K†G‡•KƒGh‚Kˆ‰•Š‹ŒGK•G‡•KŽG•\I•K‘KKx’•
•]L‰GK”•…•m
K;O:'T{
…K†G‡•KƒGh‚Kˆ‰•Š‹ŒGK•G‡•KŽG•\I•K‘KKx’•
•]L‰GK”•…•{
SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
BẢNG KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT

GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784
Ký hiệu Giải thích
CSH Chủ sở hữu
DT Doanh thu
CBCNV Cán bộ công nhân viên
Đv Đơn vị
CNTT Công nghệ thông tin
LN Lợi nhuận
QLKD Quản lý kinh doanh
TNDN Thu nhập doanh nghiệp
DN Doanh nghiệp
GTGT
NN
HĐKD
Giá trị gia tăng
Nhà nước
Hoạt động kinh doanh
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ


 !"#$%$&!'"()*+,!$ -.*/0')12$34
5 67'8)!9*:23'&';,!"<$7'= 08.&:!$>)# ?;$:
 4"@7@8)!A$BC>:$"DE&!'"(,!$ -.*/")$
$'!')1$:?!?&C=")$ F"C/B1'GH$?GABIJ KE$1'&:
L *@KM$)$>N ?=@#O:'P):'QH$F 4"@$ -.*/
1'GH$?GABIJ KE$1'&:L *@KM$)$R*: ?;O/B9")$
 ?;O>N"CS:?TB.U/"1$H$F 4"@$ -.*/1'GH$?
GABIJ KE$1'&:L *@KM$)$&:VW!"!230$'4'BFBX

):'QH$F 4"@$ -.*/1'GH$?
 !"#$%$&!'"()*+,!$ -.*/0')12$34
5 67'8)!9*:23'&';,!"<$7'= 08.&:!$>)# ?;$:
 4"@7@8)!A$BC>:$"DE&!'"(,!$ -.*/")$
$'!')1$:?!?&C=")$ F"C/B1'GH$?GABIJ KE$1'&:
L *@KM$)$>N ?=@#O:'P):'QH$F 4"@$ -.*/
1'GH$?GABIJ KE$1'&:L *@KM$)$R*: ?;O/B9")$
 ?;O>N"CS:?TB.U/"1$H$F 4"@$ -.*/1'GH$?
GABIJ KE$1'&:L *@KM$)$&:VW!"!230$'4'BFBX
):'QH$F 4"@$ -.*/1'GH$?
Y5'.:4EKZ$ ?[K@\E$!&:$'F0;]MG^_$FH
`9!@")$S!$'F09FB($S!1'GH$?GABIJ KE$1'&:L 
*@KM$)$N$'`Ba>):: ?;Ob8_NW'O 0$c$$8)
1=&O7'=&:7'$'Q; ?;O,!>7H$"F7d'e$'= 3W
>"6)$3/^S4)%$$'`Ba,!$'4$&';+$8fg ?;O,!>
):'QE
Y5'.:4EKZ$ ?[K@\E$!&:$'F0;]MG^_$FH
`9!@")$S!$'F09FB($S!1'GH$?GABIJ KE$1'&:L 
*@KM$)$N$'`Ba>):: ?;Ob8_NW'O 0$c$$8)
1=&O7'=&:7'$'Q; ?;O,!>7H$"F7d'e$'= 3W
>"6)$3/^S4)%$$'`Ba,!$'4$&';+$8fg ?;O,!>
):'QE
h F"CC:&:BF"'gGH$?GABIJ KE$1'&:L *@KM$
)$
SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
h F"CC:&:BF"'gGH$?GABIJ KE$1'&:L *@KM$
)$
KH$i $

KH$i $
GM$9'Q&j&: ?H,!GH$?GABIJ KE$1'&:L *@KM$
)$k
GM$9'Q&j&: ?H,!GH$?GABIJ KE$1'&:L *@KM$
)$k
GM$Tk
kh ?H,!GH$?
kh ?H,!GH$?
kGE6 S2F? 4*l,!H$?GABIJ KE$1'&:L *@KM$)$m
kGE. AS2F?,!GH$?m
kGE. AS2F?,!GH$?m
F$'F)12$,!GH$?AGH$?GABIJ KE$1'&:L *@KM$
)$$'!')1nokn
F$'F)12$345 67'8)!,!GH$?$'!')1nokn
F$'F)12$345 67'8)!,!GH$?$'!')1nokn
mb'g7'=7J 4p$=H$F 4"@.*/1'GH$?GABIJ
 KE$1'&:L *@KM$)$
IF' F&O$ -.*/,!GH$?AB7J E$1'&:8 *@KM$)$
q
IF' F&O$ -.*/,!GH$?AB7J E$1'&:8 *@KM$)$
q
KCC$ -.*/1'GH$?$'!')1nkq
KCC$ -.*/1'GH$?$'!')1nkq
b'g&O$ -.*/1'GH$?$'!')1nk
b'g&O$ -.*/1'GH$?$'!')1nk
K/"1$H$F 4"@$ -.*/,!GH$?AB7J E$1'&:8
*@KM$)$
SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan

K/"1$H$F 4"@$ -.*/,!GH$?AB7J E$1'&:8
*@KM$)$
GH$F ?g8j$
GH$F ?g8j$
K"F'Q,!S2F?*:H$F ?g8j$
K"F'Q,!S2F?*:H$F ?g8j$
r2B.3/@ "F'Q")$H$F ?g8j$9F$'F9SA'Q! 
)$'F0")$H$F 4*l93cB5=B%$:)1).&';]:/'QH$F
iO*E$
r2B.3/@ "F'Q")$H$F ?g8j$9F$'F9SA'Q! 
)$'F0")$H$F 4*l93cB5=B%$:)1).&';]:/'QH$F
iO*E$
GFS2BB($S!7'$<'B4'*B7=)1$s'S2B.3/tS2B.
3/W'Q&ji=BH$i9A$B&:SF)F)$'F0gW7=)1 ?g8j$

GFS2BB($S!7'$<'B4'*B7=)1$s'S2B.3/tS2B.
3/W'Q&ji=BH$i9A$B&:SF)F)$'F0gW7=)1 ?g8j$

h F"C ?g2
h F"C ?g2
kh F"C ?g#
kh F"C ?g#
K"p$B($.3/O$@$'F0"! ?=@ ?g8j$)b7lB-$*!)2$
K")$ ?=@ ?g8j$)b")$B-$*!)2$$'"D&j9*E$SA$9
<'$'!s&'QuK"F'Q,!: 4"@*:$'`BF$s&';! W$*: >
&+'H$&'Q+'m
K"p$B($.3/O$@$'F0"! ?=@ ?g8j$)b7lB-$*!)2$
K")$ ?=@ ?g8j$)b")$B-$*!)2$$'"D&j9*E$SA$9
<'$'!s&'QuK"F'Q,!: 4"@*:$'`BF$s&';! W$*: >
&+'H$&'Q+'m

r4$kTI= 4H$F ?g#$ -.*/1'GH$?$'!')1nokm
r4$kTI= 4H$F ?g#$ -.*/1'GH$?$'!')1nokm
SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
v&T$<'wm
v&T$<'wm
v$ -Tr2B.3/wm
v$ -Tr2B.3/wm
KVS4$!Wg6?"X$GH$? ?g8j$7H$'O $30*$$&';2B-
3E$'!)2$V=k-3Et30$&';=!8/$'!)2$Vq=m$<'&:V
S4$%$)!S'=*$$&';"`$ ?g!)V=m$<')6?6
*$,!H$F ?g8j$m
KVS4$!Wg6?"X$GH$? ?g8j$7H$'O $30*$$&';2B-
3E$'!)2$V=k-3Et30$&';=!8/$'!)2$Vq=m$<'&:V
S4$%$)!S'=*$$&';"`$ ?g!)V=m$<')6?6
*$,!H$F ?g8j$m
SF$'FH$F ?g8j$1'GH$?m
SF$'FH$F ?g8j$1'GH$?m
x 'gTm
x 'gTm
1=9$ ?;.Tm
1=9$ ?;.Tm
yGH$FBd$&6,!H$?!$U, !9&'QBd$&6&: ?=@B*+
8)"p$B($A:z&:$'F0 ?=@L)W&'Q"`$ ?g!?7H$
"`$ ?g,!$s&';Bj 2&:), !,!$<'*N1)m
yGH$FBd$&6,!H$?!$U, !9&'QBd$&6&: ?=@B*+
8)"p$B($A:z&:$'F0 ?=@L)W&'Q"`$ ?g!?7H$
"`$ ?g,!$s&';Bj 2&:), !,!$<'*N1)m
GH$F_*!)*!)2${

GH$F_*!)*!)2${
GH$F_*!)&6{
GH$F_*!)&6{
K_*!)B'&6k
SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
C&:)S4$30*'Q !6?:$M.&';s'#M$$'47H$O &CM
!?.&';:?'#7W!:?C3!$M7F3|7H$#7W!7Fe!
&:%$8)F2$,!&'Q)::^i; ,!GH$?k
C&:)S4$30*'Q !6?:$M.&';s'#M$$'47H$O &CM
!?.&';:?'#7W!:?C3!$M7F3|7H$#7W!7Fe!
&:%$8)F2$,!&'Q)::^i; ,!GH$?k
kGF$'4'BFB:GH$?GAB7J E$1'&:8 *@KM$)$!$FB8j$
")$H$F 4"@$ -.*/k
kGF$'4'BFB:GH$?GAB7J E$1'&:8 *@KM$)$!$FB8j$
")$H$F 4"@$ -.*/k
GH$?3s8j$F"!$'=S@0' 6Bj&j)V$H$&'Q ?;H,!.
&';_$>)W.&';WgcScFH$i!6g.$!)M$
5 6*!)2$k
GH$?3s8j$F"!$'=S@0' 6Bj&j)V$H$&'Q ?;H,!.
&';_$>)W.&';WgcScFH$i!6g.$!)M$
5 6*!)2$k
H'" <$*:&'QT&+'7H$$'!)F$FGH$?NS:?"z7H$$'!FB($*:Q
p1)'O 7'Q)F.&';"!)A'H$&'Q%$F ?Q7'$'4'*!)9$):'
"!IH$$'!("!$"z.?5!9)!g$'`B.&';W7H$7z)F$N$
")$*:$):'<'$'!*:&'Q";GH$?FS2 4*lAFS A'*';)!#B
b7 ?=7z1)2$*/*:&'Q&:S+M$}$3! e$$:?*:&'QM$}$
k
H'" <$*:&'QT&+'7H$$'!)F$FGH$?NS:?"z7H$$'!FB($*:Q

p1)'O 7'Q)F.&';"!)A'H$&'Q%$F ?Q7'$'4'*!)9$):'
"!IH$$'!("!$"z.?5!9)!g$'`B.&';W7H$7z)F$N$
")$*:$):'<'$'!*:&'Q";GH$?FS2 4*lAFS A'*';)!#B
b7 ?=7z1)2$*/*:&'Q&:S+M$}$3! e$$:?*:&'QM$}$
k
GH$?%$1)'O 7'Q*:&'Q2*BBF ?M$*/&:~"$'`B.&';!
W$(!BH'"<$+'91)"!'O &@"zpWE2'M$i=&:*:&'Q*. 8:'
1'GH$?k
GH$?%$1)'O 7'Q*:&'Q2*BBF ?M$*/&:~"$'`B.&';!
W$(!BH'"<$+'91)"!'O &@"zpWE2'M$i=&:*:&'Q*. 8:'
1'GH$?k
GH$?%$1)"!H'"<$*:&'Q.'Q9 ?;$'QB* HW3/*c$$>$'e!
*N1)o.&';9-$$'QBo-$$'QB9$'`B).&';42
$'!Cz&C*l8)W:F.&';7H$g7H$:'*($&OGH$?k
SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
GH$?%$1)"!H'"<$*:&'Q.'Q9 ?;$'QB* HW3/*c$$>$'e!
*N1)o.&';9-$$'QBo-$$'QB9$'`B).&';42
$'!Cz&C*l8)W:F.&';7H$g7H$:'*($&OGH$?k
$):'"!GH$?(WH$F7F37d>@7•).&';9=2$^B€B9$^
8a$9'8 *@9):2'k
$):'"!GH$?(WH$F7F37d>@7•).&';9=2$^B€B9$^
8a$9'8 *@9):2'k
F$'F $&OH$F 4"@$ -.*/,!GH$?GAB7J E$
1'&:8 *@KM$)$km
F$'F $&OH$F 4"@$ -.*/,!GH$?GAB7J E$
1'&:8 *@KM$)$km
x 'gkm
x 'gkm

'gkm
'gkm
KMTb8_H$?W=2:)1)7Fb|3)$'Bz)H$F:)1)
&:BF"'g'O 4p$"/i=B+'*' ,!H$? ^We$FS29
F.W:U5 63c+'!':)1)G(e$F.7F&f!
i=B&+'7W!:)1),!H$?)bB4'/SdiO`''#.$!)"C2
 ?;Hk{
KMTb8_H$?W=2:)1)7Fb|3)$'Bz)H$F:)1)
&:BF"'g'O 4p$"/i=B+'*' ,!H$? ^We$FS29
F.W:U5 63c+'!':)1)G(e$F.7F&f!
i=B&+'7W!:)1),!H$?)bB4'/SdiO`''#.$!)"C2
 ?;Hk{
k$ ?;.,!1=k{
k$ ?;.,!1=k{
k{
k{
•‚\ƒ\„…K†G‡•KƒGh‚Kˆ‰•Š‹ŒGK•G‡•KŽG•\I•
K‘KKx’••k“
]L‰GK”•…•k“
SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
k@+$BF"'gGH$?GAB7J E$1'&:8 *@KM$)$+'M
“k“
k230$'4'BFBX):'QH$F 4"@$ -.*/1'GH$?GAB7J
 E$1'&:8 *@KM$)$kq
k):'Qz3F.3/kq
k):'QH$FU*E$9p$")$GH$?kq
k):'QS4H4H$&'Q
km):'QH$FB.UH$&'Q

K;O:'Tm
…K†G‡•KƒGh‚Kˆ‰•Š‹ŒGK•G‡•KŽG•\I•K‘KKx’•
•]L‰GK”•…•m
K;O:'T{
…K†G‡•KƒGh‚Kˆ‰•Š‹ŒGK•G‡•KŽG•\I•K‘KKx’•
•]L‰GK”•…•{
SV: Nguyễn Duy Mạnh Lớp: QTKD TH K13A.01
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
LỜI MỞ ĐẦU
Nguồn nhân lực là một yếu tố không thể thiếu đối với bất kỳ một doanh
nghiệp hay tổ chức nào và nó có vai trò vô cùng quan trọng, quyết định đến sự
thành công hay thất bại của tổ chức, đặc biệt là trong giai đoạn ngày nay khi nền
kinh tế có sự cạnh tranh gay gắt nền kinh tế thế giới ngày càng có xu hướng quốc tế
hóa.Trong xu thế này thì nguồn nhân lực có chất lượng cao đang đóng một vài trò
quan trọng, cũng như tạo ra được lợi thế cạnh tranh lớn cho các doanh nghiệp hay tổ
chức giúp doanh nghiệp hay tổ chức tồn tại và phát triển bền vững.
Nhận thức được tầm quan trọng cũng như vai trò to lớn của nguồn nhân lực
đối hoạt động sản xuất kinh doanh, là một sinh viên của trường kinh tế quốc dân và
đang theo học chuyên nghành quản trị kịnh doanh tổng hợp thì em càng nhận thức
rõ hơn vai trò của nguồn nhân lực trong giai đoạn ngày nay vì thế trong quá trình
thực tập tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long em đã
quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long” làm chuyên đề thực tập,
trong chuyên đề em đã trình bày: phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân
lực tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long và từ đó đưa
ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty.
Ngoài phần Mở đầu, Kết luận và Danh mục Tài liệu tham khảo, chuyên đề
gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch

Thăng Long
Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần
Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn
nhân lực tại Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long
Em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Thị Phương Lan và giám đốc Lê
Văn Chỉnh cùng các cô chú, anh chị trong ban giám đốc, các phòng ban tại Công ty
Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch Thăng Long đã giúp đỡ em hoàn thành
chuyên đề. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do hạn chế về kiến thức và kinh
nghiệm nên chuyên đề của em không tránh khỏi những thiếu sót em rất mong được
sự chỉ bảo cũng như giúp đỡ của giảng viên hướng dẫn để chuyên đề của em được
hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784
1
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
CHƯƠNG 1
TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT
THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH THĂNG LONG
1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại
và Du lịch Thăng Long
1.1.1. Thông tin chung
- Tên gọi chính thức: CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI VÀ
DU LỊCH THĂNG LONG
- Tên tiếng anh : THANG LONG TRADING TECHNOLOGY AND TOURISM
- Tên viết tắt: THANG LONG KTD.,JSC
- Loại hình: Công ty cổ phần
- Trụ sở: Số 129 ngõ Thái Thịnh 1, Phố Thái Thịnh, Phường Thịnh Quang,
Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

- Văn phòng giao dịch: Số 19 Ngõ 71 Hoàng Văn Thái, Phường Khương Trung,
Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Giám đốc : Lê Văn Chỉnh
- Người đại diện: Lê Văn Chỉnh
- Điện thoại: 84-4-35537325 ; Fax: 84-4-35537324
- Email: ;
- Số giấy phép đăng ký kinh doanh : 0101887557
- Mă số thuế : 0101887557
1.1.2 Quá trình phát triển của Công ty
- Hoạt động từ ngày 08/03/2006, Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du
lịch Thăng Long trong hơn 06 năm hoạt động, với chiến lược phát triển toàn diện và
sâu rộng, Thăng Long đã xây dựng được lực lượng kỹ thuật viên chuyên nghiệp,
đào tạo chính quy, với năng lực kỹ thuật và khả năng cơ động cao cùng đội ngũ
cộng tác viên kỹ thuật chuyên nghiệp. Thăng Long đã và đang đẩy mạnh công tác
nghiên cứu thị trường nhằm đem đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ sau
bán hàng như bảo hành, bảo trì. Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du lịch
Thăng Long hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực: Phần mềm, kỹ thuật mạng máy
tính, công nghệ thông tin, thiết bị máy văn phòng, thiết bị điện - điện tử, điện lạnh, thiết
bị phòng thí nghiệm, thiết bị đo lường kiểm nghiệm, thiết bị môi trường, thiết bị y tế,
thiết bị an ninh
 Sản xuất: (từ 2006 tới nay): Sản xuất phần mềm.
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784
2
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
 Kinh doanh:
+ Thiết bị viễn thông tin học từ năm: 2006 đến nay
+ Thiết bị phòng cháy, chữa cháy từ năm: 2006 đến nay
+ Thiết bị khoa học, y tế từ năm: 2006 đến nay
+ Thiết bị điện lạnh từ năm: 2006 đến nay

+ Trang thiết bị khác từ năm : 2006 đến nay
- Công ty đã không ngừng phát triển và mở rộng thị trường, với thị trường trong
nước là thế mạnh cũng là thị trường tiềm năng đối với công ty. Với các đơn vị hợp
tác triển khai dự án như:
1. Các đơn vị của Bộ Công An như (Tổng cục cảnh sát, Tổng cục xây dựng lực
lượng công an nhân dân, Tổng cục hậu cần, )
2. Bộ Giáo dục và Đạo tào; Bộ Giao Thông,
3. Trường Đại Học Cảnh Sát Nhân Dân
4. Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội
5. Trường Đại Học Bách Khoa HN
6. Phòng Giáo Dục Gia Lâm
7. Ban Quản lý các dự án Kinh tế huyện Tam Đường – Lai Châu
8. UBND Quận Thanh Xuân.
9. Nhà xuất bản chính trị Quốc gia.
10. Tổng Công ty Hàng không Việt Nam
11. Bệnh viện Đa khoa Sơn Tây…
1.2 Chức năng, nhiệm vụ và quy mô của Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương
mại và Du lịch Thăng Long
1.2.1. Chức năng:
Công ty Thăng Long được phép kinh doanh trong lĩnh vực : (Ngành nghề kinh
doanh)
- Phần mềm, kỹ thuật mạng máy tính, công nghệ thông tin, thiết bị máy văn
phòng, thiết bị điện - điện tử, điện lạnh, thiết bị phòng thí nghiệm, thiết bị đo lường
kiểm nghiệm, thiết bị môi trường, thiết bị y tế, thiết bị an ninh
- Qua quá trình phân tích thị trường cùng những nhận định chính xác do đó
trong những năm gần đây Thăng Long đang chú trọng vào 3 lĩnh vực chính:
+ Tư vấn, chuyển giao các giải pháp về mạng, xây dựng các phần mềm quản
lý.
+ Kinh doanh dự án.
+ Dịch vụ bảo trì, nâng cấp thiết bị và các dịch vụ khoa học kỹ thuật khác.

GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784
3
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
1.2.2. Nhiệm vụ:
Xây dựng các mục tiêu kế hoạch nhiệm vụ sản xuất kinh doanh do nhà nước
đề ra, sản xuất kinh doanh đúng ngành nghề đã được đăng ký, đảm bảo hoạt động
đúng mục đích thành lập doanh nghiệp. Ký kết các hợp đồng lao động, thực hiện
chính sách cán bộ lao động và tiền lương, tiền thưởng cho CBCNV của công ty theo
quy định của nhà nước.
1.2.3 Quy mô của Công ty
- VỐN ĐIỀU LỆ: 6.000.000.000 VND (Sáu tỷ đồng)
- VỐN LƯU ĐỘNG: 15.000.000.000 VNĐ (Mười năm tỷ đồng)
- Về lao động : Tổng số lao động hiện có: 46 Người
+ Trong lĩnh vực sản xuất: Trong đó, cán bộ chuyên môn: 28 người (Tốt nghiệp
Cao đẳng:8 Người, Trình độ Đại học : 15 Người, Trình độ Chứng chỉ quốc tế về
CNTT : 5 Người)
+ Trong lĩnh vực kinh doanh: Trong đó, cán bộ chuyên môn:18 Người (Tốt nghiệp
Đại học: 8 người, Cao đẳng: 5 người, trung cấp 5 người)
- Về trang thiết bị : Với loại hình kinh doanh phần mềm, kỹ thuật mạng máy tính,
công nghệ thông tin… chính vì thế các nhân viên trong công ty đều được cấp máy
vi tính để thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh, các thiết bị này đều là thiết bị
hiện đại với các tính năng thiết yếu để phục vụ cho công việc chuyên môn của mỗi
nhân viên trong công ty.
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784
4
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
1.3 Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại và Du
lịch Thăng Long

1.3.1 Cơ câu tổ chức bộ máy của Công ty
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần kỹ thuật
thương mại và du lịch Thăng Long
(Nguồn : Bộ phận nhân sự)
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784
5
Tổng Giám Đốc
Phó Tổng Giám Đốc 1
Phòng Kinh Doanh
Trung tâm kinh
doanh bán lẻ
Phó Tổng Giám Đốc 2
Phòng tổ chức
hành chính
Phòng Kỹ Thuật
Trung tâm phát triển
phần mềm tư vấn
chuyển giao công
nghệ
Trung tâm kinh
doanh dự án
Bộ phận nhân sự
Bộ phận tài chính –
kế toán
Bộ phận vật tư và
xuất nhập khẩu
Bộ phận triển khai
dự án
Bộ phận bảo hành
Bộ phận hỗ trợ

khách hàng
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ, nhân sự bộ máy của Công ty
* Chủ tịch Hội đồng quản trị - Kiêm Tổng Giám Đốc: Ông Lê Văn Chỉnh
Là người nắm quyền quản lý cao nhất của Công ty thực hiện các chức
năng quản lý kiểm tra, kiểm soát mọi hoạt động của Công ty. Chủ tịch Hội đồng
quản trị có toàn quyền nhân danh Công ty trước luật pháp để quyết định mọi vấn đề
liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty. Đồng thời là người đại diện cho
Công ty trước pháp luật, điều hành và quyết định mọi hoạt động sản xuất kinh
doanh của Công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về việc thực hiện
quyền hạn và nghĩa vụ của mình.
* Phó Tổng giám đốc: Phó Tổng Giám đốc1: Ông Phùng Việt Trung - Phó
Tổng Giám đốc2: Ông Nguyễn Bá Hoàng:
Chịu trách nhiệm trước Tổng Giám Đốc về xây dựng phương án, chiến lược
hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư trình Tổng Giám Đốc phê duyệt. Sau đó triển
khai điều hành các đơn vị thành viên thực hiện các chỉ thị đã được phê duyệt.
* Phòng kinh doanh:
- Trung tâm kinh doanh Dự án ( Gồm 5 người) :
+ Chịu trách nhiệm tổng hợp, nghiên cứu thị trường, xây dựng và lập kế hoạch
để đưa ra các chiến lược, phương án kinh doanh dự án phù hợp và có hiệu quả. Lập
dự toán chi phí cho dự án một cách khách quan, lựa phương án dự thầu hiệu quả…
nhằm lựa chọn được dự án có khả thi và mang lại lợi ích kinh tế cao cho công ty.
Sau đó trình lãnh đạo công ty nhận xét, khi đã được phê duyệt, phương án kinh
doanh sẽ được thực hiện bằng các hợp đồng kinh tế. Phòng kinh doanh chịu trách
nhiệm trước Giám Đốc về mọi hoạt động của mình. Sau khi hợp đồng kinh tế được
thực hiện, trung tâm kinh doanh sẽ chuyển toàn bộ chứng từ có liên quan đến phòng
kế toán.
- Trung tâm phát triển phần mềm, tư vấn và chuyển giao công nghệ ( Gồm 10
người):

+ Tham mưu đề xuất cho Tổng Giám đốc các chương trình, kế hoạch ngắn,
trung và dài hạn về ứng dụng công nghệ thông tin; xây dựng và phát triển phần
mềm, quản trị, vận hành, duy tu, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống thông tin và máy tính;
thiết lập an toàn mạng và an ninh thông tin.
+ Nghiên cứu, ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ, bồi dưỡng nâng cao
trình độ ứng dụng công nghệ thông tin, phối hợp tổ chức đào tạo, bồi dưỡng cho
trung tâm.
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784
6
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
+ Tổ chức xây dựng, quản lý và khai thác các hệ thống thông tin nền và các
nguồn tài nguyên thông tin.
+ Tổ chức thực hiện các sự kiện, hội nghị, hội thảo, họp báo, triển lãm, phổ
biến tuyên truyền quảng bá các ứng dụng CNTT, sản phẩm công nghệ của Công ty.
+ Tư vấn kỹ thuật các dự án, thẩm tra giám định các thiết bị khoa học – công
nghệ.
+ Xuất nhập khẩu, cung ứng vật tư, thiết bị khoa học – kỹ thuật cho đối tác.
+ Hợp tác liên doanh, liên kết về kinh tế và khoa học kỹ thuật với các đối tác,
với khách hàng trong và ngoài nước.
- Trung tâm kinh doanh bán lẻ (Gồm 3 người):
+ Thực hiện triển khai bán hàng để đạt doanh thu theo mục tiêu ban giám đốc
đề ra.
+ Quản trị hàng hóa, nhập xuất hàng hóa, điều phối hàng hóa cho các cửa hàng
+ Tham mưu đề xuất cho ban Giám đốc để xử lí các công tác có liên quan đến
hoạt động của Công ty.
+ Tham gia tuyển dụng, đào tạo,hướng dẫn nhân sự thuộc bộ phận của mình.
+ Kiểm tra giám sát công việc của nhân viên thuộc bộ phận của mình, quyết
định khen thưởng, kỷ luật nhân viên thuộc bộ phận của mình.
+ So sánh doanh thu mục tiêu với doanh thu thực tế. Tìm ra nguyên nhân giảm

doanh thu và tìm hướng khắc phục kịp thời.
- Bộ phận hỗ trợ dự án hay hỗ trợ kỹ thuật ( Gồm 3 người):
Quản lý, điều hành, kiểm tra, hướng dẫn dự án thực hiện đúng quy trình, quy
phạm kỹ thuật, tuân thủ điều khoản chất lượng trong hợp đồng kinh tế; nghiên cứu
ứng dụng tiến bộ mới trong công tác thi công đồng thời phối hợp hoạt động với các
phòng ban chức năng, các dự án trong Công ty.
- Bộ phận tài chính – kế toán (Gồm 3 người):
+ Chức năng tham mưu cho Tổng giám đốc đồng thời quản lý, huy động sử
dụng các nguồn vốn của công ty sao cho đúng mục đích và đạt hiệu quả cao nhất,
hạch toán bằng tiền mọi hoạt động của công ty.
+ Nhiệm vụ: Phòng có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch tài chính, tổ chức huy
động các nguồn vốn phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh theo dõi, giám sát
việc thực hiện các hợp đồng kinh tế về mặt tài chính, chịu trách nhiệm đòi nợ, thu
hồi vốn. Đồng thời lập các báo cáo tài chính như: Báo cáo kết quả kinh doanh, báo
cáo tổng kết tài sản
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784
7
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
+ Ngoài ra còn phải phân tích hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh của
công ty, nhằm mục đích cung cấp các thông tin cho người quản lý để họ đưa ra
những phương án có lợi nhất cho Công ty.
- Bộ phận vật tư và xuất nhập khẩu (Gồm 2 người):
+ Quản lý trang thiết bị thi công, lập kế hoạch huy động, điều chuyển thiết bị
máy móc, theo dõi tình hình hoạt động của máy móc thiết bị, xây dựng quy chế
quản lý thiết bị, các quy trình vận hành và bảo dưỡng máy móc thiết bị.
+ Lập kế hoạch cung ứng vật tư cho công trường, cho dự án, thống kê và gia
công vật tư, nghiên cứu thị trường vật tư, đảm bảo nguồn cung ứng vật tư kịp thời
cho sản xuất, cho công trình dự án.
+ Quản lý vật tư, thống kê nhập xuất tồn vật tư, bảo quản, kiểm kê kho vật tư.

+ Phối hợp hoạt động với các phòng ban chức năng, các dự án trong Công ty.
* Phòng kỹ thuật :
- Bộ phận triển khai dự án (Gồm 6 người):
+ Tham mưu cho Tổng Giám Đốc công ty về quy chế quản lý, điều hành nhằm
phát huy cao hiệu quả của dự án.
+ Thực hiện công tác nghiên cứu, các vấn đề liên quan đến việc đầu tưu xây
dựng công trình mới, cải tạo công trình đã xây dựng.
+ Liên hệ với các cơ quan chức năng chuẩn bị các thủ tục đầu tư, chuẩn bị hồ
sơ dự án. Lập thỏa thuận phương án kiến trúc quy hoạch, xin phép xây dựng, tiến
độ các công trình.
+ Phối hợp các đơn vị liên quan, lập các dự án tiền khả thi và liên hệ các đối
tác để tổ chức triển khai dự án.
+ Phối hợp các phòng ban Công ty lập hồ sơ triển khai thi công, hoàn thiện dự
án.
+ Thực hiện tiền định giá và định giá dự án giúp đánh giá và chọn dự án của
Công ty. Đây là hai bước quan trọng trong đầu tư dự án quyết định thành công của
dự án.
+ Tiến hành lập kế hoạch dự án, đây là giai đoạn thiết kế qui trình triển khai
dự án. Giai đoạn này quyết định chi tiết về lịch trình, thời gian triển khai đồng thời
xác định được vai trò, phân công trách nhiệm, phân công công việc cũng như những
công việc phải thực hiện cho từng người, từng vị trí.
- Bộ phận bảo hành (Gồm 3 người):
+ Thực hiện các công việc liên quan đến kỹ thuật như: Lắp ráp, cài đặt, bảo trì,
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784
8
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
bảo hành, sửa chữa trang thiết bị cho khách hàng, quản lý chất lượng hàng hoá, dịch
vụ khi giao cho khách hàng.
- Bộ phận hỗ trợ khách hàng (Gồm 3 người):

+ Bộ phận này chuyên trách mảng chăm sóc khách hàng tư vấn, nghe phản
ánh của khách hàng về dịch vụ cũng như sản phẩm của Công ty. Qua đó giúp quảng
bá hình ảnh, chất lượng sẩn phẩm dịch vụ Công ty cho khách hàng.
* Phòng Tổ chức Hành chính (Gồm 5 người):
+ Phòng tổ chức hành chính là phòng nghiệp vụ có chức năng tham mưu và
giúp việc cho Tổng Giám Đốc công ty trong việc quản lý và điều hành các công tác.
Tổ chức nhân sự, tiền lương và chế độ chính sách đối với người lao động, công tác
an toàn vệ sinh lao động, bảo hộ lao động của công ty.
+ Nghiên cứu và đề xuất mô hình, cơ cấu tổ chức công ty cho phù hợp với nhu
cầu sản xuất kinh doanh trong từng thời kỳ, xây dựng và trình giám đốc ban hành
quy chế phân cấp quản lý cán bộ trong công ty.
+ Tổ chức công tác văn thư, lưu trữ, hành chính tổng hợp và công tác bảo mật
theo quy định của pháp luật hiện hành, quản lý con dấu, giấy phép kinh doanh và
các giấy tờ pháp lý của công ty. Đảm bảo tốt và đầy đủ cơ sở vật chất, trang bị
phương tiện làm việc cho cán bộ. Mua sắm văn phòng phẩm cho các đơn vị theo kế
hoạch đã được phê duyệt. Đảm bảo công tác an ninh quốc phòng, bảo vệ, phòng
chống cháy nổ trong toàn công ty. Tổ chức công tác y tế tại công ty.
+Định kỳ phân tích, đánh giá, rút kinh nghiệm, đề xuất các giải pháp để nâng
cao hiệu quả từng mặt công tác, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ, chỉ đạo, hướng dẫn
và kiểm tra các đơn vị trực thuộc Công ty trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ của
mình. Thực hiện các nhiệm vụ khác do ban giám đốc giao.
+ Phòng TC-HC bao gồm bộ phận tổ chức lao động, bộ phận hành chính và bộ
phận an toàn sinh môi trường.
1.4 Đánh giá hoạt động của Công ty cổ Công ty Cổ phần Kỹ thuật Thương mại
và Du lịch Thăng Long giai đoạn 2009 – 2013
1.4.1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009 –
2013
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784
9
Chuyên đề thực tập GVHD:Th.S Nguyễn Thị

Phương Lan
STT CHỈ TIÊU Mã Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Tiền Tiền Tiền Tiền Tiền
1 1.Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ
1 5.291.546.243 23.555.528.579 14.034.622.427 17.385.377.061 18.751.436.361
2 2.Các khoản giảm trừ doanh thu 2
3 3.Doanh thu thuần(10=01-02) 10 5.291.546.243 23.555.528.579 14.034.622.427 17.385.377.061 18.751.436.361
4 4.Giá vốn hàng bán 11 4.770.777.909 22.633.766.920 13.381.353.668 14.953.207.973 16.114.564.641
5 5.Lợi nhuận gộp (20=10-11) 20 520.768.334 921.761.659 653.268.759 2.432.169.088 2.636.871.720
6 6.Doanh thu hoạt động tài chính 21 5.042.561 37.481.219 18.552.243 130.965.967 156.431.301
7 7.Chi phí tài chính 22 30.636.073 8.908.240 134.703.100 96.292.868
Trong đó: Chi phí lãi vay 23 134.703.100 96.292.868
8 8.Chi phí QLDN 24 389.521.126 859.466.750 626.812.206 2.251.380.013 2.461.744.913
9 9.Lợi nhuận thuần từ HDKD
(30=20+21-22-24)
30 105.653.696 90.867.888 45.008.796 177.051.942 235.265.240
10 10.Thu nhập khác 31 16.583.165
11 11.Chi phí khác 32 105.350.062 98.858.721
12 12.Lợi nhuận khác (40=31-32) 40 16.583.165 -105.350.062 -98.858.721
13 13.Lợi nhuận trước thuế (50=30+40) 50 105.653.696 107.451.053 45.008.796 71.701.880 136.406.519
14 14.Chi phí thuế TNDN 51 26.413.424 26.862.763 11.252.199 12.547.829 27.281.304
15 15.Lợi nhuận sau thuế (60=50-51) 60 79.240.272 80.588.290 33.756.597 59.154.051 109.125.215
Bảng 1.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009 – 2013
( Nguồn: Bộ phận tài chính - kế toán)
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784
10
(đv: đồng)
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan

Nhìn vào bảng số liệu 1.1 ta thấy:
- Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ : qua 4 năm biến động không giống
nhau, năm 2010 tăng 18,263,982,336 đồng so với năm 2009 tương đương tăng
345% điều này chứng tỏ rằng hoạt động marketing cũng như hoạt động quản trị của
công ty rất tốt và chứng tỏ công ty đang tăng quy mô hoạt động, nâng cao chất
lượng sản phẩm; năm 2011 giảm 9,520,906,152 đồng so với năm 2010 giảm 60% so
với cùng kỳ do biến động của tình hình kinh tế - khủng hoảng kinh tế; năm 2012
tăng 3,350,754,634 đồng so với năm 2011 tăng 24%;năm 2013 tăng 1,366,059,300
đồng so với năm 2012 với tỷ lệ tăng là 8%, điều này cho thấy sự thay đổi của nền
kinh tế tác động đến doanh thu của công ty.
- Giá vốn hàng bán: Ta thấy doanh thu tăng giảm làm cho giá vốn bán hàng
cũng tăng giảm với lượng tương đương cụ thể năm 2010 tăng 17,862,989,011 đồng
so với năm 2009 tăng 374%, năm 2011 giảm 9,252,413,252 đồng so với năm 2010
giảm 59%, năm 2012 tăng 1,571,854,305 đồng so với năm 2011 tăng 12%; năm
2013 tăng 1,161,356,668 đồng so với năm 2012 với tỷ lệ tăng là 8% . Trong khi
doanh thu bán hàng tăng thì giá vốn hàng bán tăng và doanh thu giảm thì giá vốn
giảm cũng là điều có thể chấp nhận được.
- Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh: Ta thấy lợi nhuận từ hoạt động kinh
doanh năm 2010 giảm 14,785,808 đồng so với năm 2009 giảm 14% do công ty đã
đầu tư vào các sản phẩm mới ưu việt hơn kèm theo đó là chính sách mở rộng thị
trường từ đó làm cho chi phí quản lý tăng dẫn theo LN giảm; năm 2011 giảm
45,859,092 đồng so với năm 2010 giảm 50% so với cùng kỳ nguyên nhân do khủng
hoảng kinh tế làm cho doanh thu giảm 60% làm cho LN giảm với tỷ lệ như trên;
năm 2012 tăng 132,043,146 đồng so với năm 2011 tăng 293% do công ty đã tích
cực thay đổi chính sách chiến lược kinh doanh ; năm 2013 tăng 58,213,298 đồng so
với năm 2012 với tỷ lệ tăng là 33% ,có thể thấy năm 2012 là tiền đề cho sự đổi mới
của Công ty với những chính sách cũng như chiến lược mới làm cho LN từ HĐKD
tăng đáng kể. Ta thấy lợi nhuận sau thuế cũng biến động cùng chiều với lợi nhuận
kinh doanh. Lợi nhuận sau thuế có tăng giảm không đều qua các năm (Năm 2011
lợi nhuận sau thuế giảm 46,831,693 đồng so với năm 2010) nhưng nhìn chung thì

công ty vẫn có lợi nhuận. Điều này chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty
phần nào cũng đã có chiều hướng tốt, tuy vậy để công ty kinh doanh ngày càng có
hiệu quả hơn thì cần có chính sách tăng doanh thu bằng cách tăng chất lượng sản
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784
11
Chuyên đề thực tập
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan
phẩm, tăng giá bán hoặc cả hai hoặc thay đổi chính sách kinh doanh để phù hợp với
thị trường luôn biến động kèm theo các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
- Tỷ suất giá vốn hàng bán trên doanh thu thuần:
4,770,777,909
Năm 2009 = X 100 = 90,16%
5,291,546,243

22,633,766,920
Năm 2010 = X 100 = 96,09%
23,555,528,579
13,381,353,668
Năm 2011 = X 100 = 95,35%
14,034,622,427
14,953,207,973
Năm 2012 = X 100 = 86,01%
17,385,377,061

16.114.564.641
Năm 2013 = X 100 = 85,94%
18.751.436.361
Kết quả trên cho thấy tỷ suất giá vốn hàng bán trên doanh thu thuần qua các
năm biến động với tỷ lệ tương đương nhau (Năm 2009 để đạt được 100 đồng doanh
thu công ty phải bỏ ra 90,16 đồng giá vốn; năm 2010 để đạt được 100 đồng doanh

thu công ty phải bỏ ra 96,09 đồng giá vốn tăng so với năm 2009; năm 2011 để đạt
được 100 đồng doanh thu công ty phải bỏ ra 95,35 đồng giá vốn giảm so với năm
2010; năm 2012 để đạt được 100 đồng doanh thu công ty phải bỏ ra 86,01 đồng giá
vốn giảm so với năm 2011; năm 2013 để đạt được 100 đồng doanh thu công ty phải
bỏ ra 85,94 đồng giá vốn tăng so với năm 2012). Tỷ suất giá vốn hàng bán trên
doanh thu thuần tăng giảm không đều, tỷ lệ giảm 3/4 cho thấy việc quản lý chi phí
GVHD:Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nguyễn Duy Mạnh – Msv: 13120784
12