Hoạt động tiêu thụ vật liệu xây dựng ở công ty Cổ Phần Phát Triển Xây Dựng và Xuất Nhập Khẩu Sông Hồng – Thực trạng và giải pháp

Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
LỜI CAM ĐOAN
Kính gửi : Ban giám hiệu nhà trường
: PGS.TS NGUYỄN THỊ XUÂN HƯƠNG.
Tên em là: Lê Thị Phương, lớp QTKD thương mại 47C, khoa Thương
mại và Kinh tế Quốc tế. Em xin cam đoan tất cả nội dung chuyên đề là sản
phẩm của em và các số liệu trong chuyên đề là số liệu trung thực.
Ký tên
Lê Thị Phương
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
MỤC LỤC
Trang
CHỈ TIÊU..................................................................................................................................48
KẾT LUẬN...............................................................................................................................87

SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
Bảng 2.1. Bảng giá vật liệu xây dựng qúy III/2008....................................33
Bảng 2.2. Doanh thu của công ty ba năm gần đây......................................44
Bảng 2.3. Cơ cấu xuất khẩu của Công ty Cổ phần Phát triển XD& XNK Sông
Hồng ...........................................................................................................46
Bảng 2.4. Bảng Kim ngạch xuất khẩu gốm xây dựng theo mặt hàng ....... 47
Bảng 2.5. Bảng sản lượng và doanh thu tiêu thụ xi măng ..........................48
Bảng 2.6. Bảng kết quả tiêu thụ ba năm gần đây của công ty.................... 48
Bảng 2.7. Doanh thu theo nhóm, dịch vụ của công ty............................... 51
Bảng 2.8. Kết quả tiêu thụ theo tiêu thức khách hàng ................................52
Bảng 2.9. Kết quả tiêu thụ của riêng dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng ở Công ty
Cổ phần Phát triển XD& XNK Sông Hồng ..............................................54
Sơ đồ 1.1: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm ...........................................5

Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty............................................23
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
LỜI MỞ ĐẦU
Việt Nam đang trên con đường hội nhập và phát triển, nền kinh tế hàng
hóa nhiều thành phần hoạt động theo cơ chế thị trường dưới sự quản lý điều
tiết của nhà nước. Mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều nhằm
thỏa mãn nhu cầu thị trường và đạt được mục tiêu lợi nhuận. Kinh doanh
trong cơ chế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải nhạy bén, năng động
khi đứng trước những cơ hội và thách thức. Đặc điểm của nền kinh tế theo cơ
chế thị trường đó là số lương người bán lớn hơn số lượng người mua, vì vậy
hoạt động tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với sự tồn tại,
phát triển của mỗi doanh nghiệp.
Trong hoạt động kinh doanh chiến lược tiêu thụ hàng hóa có vai trò
quan trọng giúp quá trình kinh doanh được an toàn, quyết định hiệu quả của
sản xuất kinh doanh. Sản phẩm được tiêu thụ thì doanh nghiệp mới thu hồi
được vốn, tiếp tục quá trình tái sản xuất giản đơn và tái sản xuất mở rộng, để
có thể bù đắp những chi phí bỏ ra và tích lũy
Xuất phát từ những thực tế trên, em chọn đề tài:” Hoạt động tiêu thụ
vật liệu xây dựng ở công ty Cổ Phần Phát Triển Xây Dựng và Xuất Nhập
Khẩu Sông Hồng – Thực trạng và giải pháp”
Kết cấu của chuyên đề ngoài phần lời mở đầu và kết luận, nội dung gồm 3
phần
Phần 1: Những vấn đề cơ bản về hoạt động tiêu thụ vật liệu xây dựng.
Phần 2 : Phân tích thực trạng hoạt độngtiêu thụ VLXD ở Công ty Cổ
phần Phát triển XD & XNK Sông Hồng.
Phần 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ VLXD ở Công ty Cổ
phần Phát triển XD & XNK Sông Hồng.
Do thời gian thực tập tại công ty và kiến thức còn nhiều hạn chế nên
chuyên đề không thể tránh khỏi những thiếu sót mong sự đóng góp ý kiến của

thầy cô và các bạn để chuyên đề được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm
ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương cùng với sự
giúp đỡ của các anh chị, các cô chú công tác tại công ty Cổ Phần Phát Triển
XD và XNK Sông Hồng đã giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập này
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
Em xin chân thành cảm ơn!
CHƯƠNG I
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ VLXD
I. KHÁI NIỆM, SỰ CẦN THIẾT VÀ Ý NGHĨA CỦA HOẠT ĐÔNG
TIÊU THỤ SẢN PHẨM
1. Lựa chọn khái niệm cơ sở về hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Theo nghĩa hẹp thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm gắn liền với sự
thanh toán giữa người mua và người bán cùng với sự chuyển quyền sở
hữu hàng hóa.
Theo nghĩa rộng thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một quá trình kinh
tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu, tìm hiểu thị trường, xác định nhu
cầu khách hàng, đặt hàng, tổ chức sản xuất, thực hiện các nghiệp vụ tiêu thụ,
xúc tiến bán hàng nhằm đạt được hiệu quả cao nhất.
Hoạt động tiêu thụ đã có từ rất lâu, chúng phát triển cùng với sự phát
triển của các hình thái kinh tế xã hội. Mỗi giai đoạn khác nhau của xã hội
lại có những quan niệm về hoạt động tiêu thụ lại khác nhau cho phù hợp với
điều kiện hoàn cảnh thực tế của xã hội. Dưới đây một số khái niệm về tiêu
thụ sản phẩm.
1.1. Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm với tư cách là một phạm trù
kinh tế.
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm được định nghĩa là sự chuyển đổi hình
thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền (H-T) nhằm thỏa mãn nhu cầu
của một tổ chức trên cơ sở thoả mãn nhu cầu của khách hàng về một giá trị
sử dụng nhất định nào đó. Khái niệm này đã nêu lên được bản chất cơ bản

của bán hàng là sự chuyển đổi hình thái giá trị từ hàng hóa sang tiền tệ,
mục đích của sự chuyển đổi này nhằm để thoả mãn nhu cầu của nhà sản
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
xuất đó là thu đựơc tiền và nhu cầu của người tiêu dùng là nhận được giá
trị sử dụng nhất định.
Với quan niệm như vậy về hoạt động tiêu thụ sản phẩm đã chỉ ra được
bản chất của tiêu thụ nhưng trong điều kiện hiện nay thì quan niệm về tiêu
thụ sản phẩm như vậy sẽ không đảm bảo cho hoạt động tiêu thụ của doanh
nghiệp được thành công vì hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp còn liên
quan đến nhiều hoạt động khác nữa. Định nghĩa về tiêu thụ như trên chỉ có
thể giúp cho hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp thành công khi kinh doanh
trong điều kiện sản phẩm của doanh nghiệp đã được bao tiêu, hay nói chính
xác hơn là khi doanh nghiệp kinh doanh trong điều kiện nền kinh tế kế
hoạch hóa tập chung.
1.2. Nghiên cứu tiêu thụ sản phẩm với tư cách là một hành vi.
Khi nghiên cứu tiêu thụ sản phẩm với tư cách là một hành vi thì chúng
ta có thể định nghĩa quá trình này theo hai cách: (1) tiêu thụ sản phẩm là sự
chuyển dịch quyền sở hữu hàng hoá cho khách hàng đồng thời cũng thu được
tiền hàng hoặc quyền thu được tiền hàng; (2) tiêu thụ sản phẩm là một hành vi
thương mại theo đó người bán có nghĩa vụ chuyển giao hàng hóa cho người
mua và nhận tiền, người mua có nghĩa vụ trả tiền cho người bán và nhận hàng
hóa theo thỏa thuận của hai bên. Với quan niệm tiêu thụ sản phẩm là một
hành vi thì dẫn đến việc quan tâm vào một tình huống, một thương vụ cụ thể
nào đó khi tiếp xúc trực tiếp giữa người bán và người mua. Trong trường hợp
này người mua và người bán sẽ thương lượng về những vấn đề như sản phẩm,
dịch vụ, giá cả, phương thức thanh toán…,cách thức ký kết hợp đồng, các
thao tác trao đổi tiền hàng.
Như vậy, tiêu thụ sản phẩm chỉ đơn thuần là hành động trao đổi những
cái cụ thể đã có giữa người bán và người mua. Quan niệm tiêu thụ sản phẩm

là một hành vi tức là chúng ta đang thực hiện bán hàng theo nghĩa hẹp, chúng
ta chỉ nhấn mạnh đến vai trò của bán hàng cá nhân trong những tình huống cụ
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
thể mà trên thực tế thì hoạt động bán hàng chịu sự ảnh hưởng của cả một quá
trình với nhiều yếu tố khác nhau.
1.3. Nghiên cứu tiêu thụ sản phẩm với tư cách là một chức năng, một khâu
trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Theo cách nghiên cứu này thì có thể định nghĩa hoạt động tiêu thụ sản
phẩm của doanh nghiệp như sau: Tiêu thụ sản phẩm là một khâu mang tính
quyết định của quá trình hoạt động kinh doanh, một bộ phận cấu thành thuộc
hệ thống tổ chức và quản lý kinh doanh của doanh nghiệp, chuyên thực hiện
những hoạt động nghiệp vụ liên quan đến việc thực hiện các chức năng
chuyển hoá hình thái giá trị của sản phẩm sang tiền tệ cho doanh nghiệp đó.
Như vậy theo cách tiếp cận này thì hoạt động tiêu thụ là hoạt động không thể
thiếu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm đóng
vai trò quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Hoạt động
tiêu thụ là hoạt động có tầm quan trọng ngang hàng với các hoạt động khác
của doanh nghiệp. Nó vừa có sự độc lập tương đối lại vừa chịu chi phối bởi
các hoạt động khác trong doanh nghiệp. Định nghĩa về tiêu thụ như trên cho
thấy hoạt động tiêu thụ của công ty còn chứa trong nó hàng loạt các phần tử
nhỏ hơn. Nội dung của hoạt động tiêu thụ theo cách tiếp cận này trải rộng từ
nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược kế hoạch bán hàng, chuẩn bị hàng
hóa, các điều kiện để bán hàng… các phần tử này có mối quan hệ mật thiết,
gắn bó chặt chẽ với nhau, chúng vừa hỗ trợ nhau phát triển lại vừa kìm hãm
sự phát triển của nhau. Đây là một quan niệm tương đối đầy đủ và hợp lý so
với thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp.
1.4. Nghiên cứu tiêu thụ sản phẩm với tư cách là một quá trình.
Thực chất của quan điểm này là sự mở rộng hơn của quan điểm coi tiêu
thụ sản phẩm là một khâu theo quan điểm hệ thống của tư tưởng định hướng

marketing. Tiêu thụ sản phẩm là một quá trình thực hiện các hoạt động trực
tiếp hoặc gián tiếp ở tất cả các cấp, các phần tử trong doanh nghiệp nhằm tạo
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
điều kiện thuận lợi để biến khả năng chuyển hóa hình thái giá trị của hàng từ
hàng sang tiền thành hiện thực một cách có hiệu quả nhất.
Như vậy, theo quan điểm này, tiêu thụ sản phẩm không chỉ là nhiệm vụ
của từng khâu, từng bộ phận trong doanh nghiệp mà là nhiệm vụ của tất cả
các bộ phận. Có quan điểm như trên là vì hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp bao gồm nhiều khâu, nhiều bộ phận, trong đó các bộ phận có quan hệ
mật thiết, gắn bó chặt chẽ với nhau, một yếu tố nào của quá hệ thống bị tác
động đều ảnh hưởng đến các yếu tố còn lại trong hệ thống. Trong quá trình
hoạt động kinh doanh không phải cứ mỗi bộ phận thực hiện tốt chức năng của
mình là có thể thành công mà các chức năng đó được thực hiện phải được dưa
trên những căn cứ và mục tiêu của toàn bộ hệ thống và các bộ phận khác.
Quan điểm coi hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một quá trình là quan
điểm mới nhất trên thế giới hiện nay, quan điểm này nó phản ánh đúng với
thực tế hoạt động của doanh nghiệp và quy luật của tự nhiên là tất cả các sự
vật hiện tượng trên thế giới đều có mối quan hệ tác động qua lại tương tác lẫn
nhau. Tuy nhiên nếu như quan niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm theo quan
điểm này thì sẽ không thấy được vai trò, vị trí cũng như sự ảnh hưởng của bộ
phận tiêu thụ sản phẩm lên hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Trên đây là hệ thống các quan điểm khác nhau về tiêu thụ sản phẩm
ở các doanh nghiệp, mỗi quan điểm được đưa ra trong một thời kỳ khác
nhau gắn với những hoàn cảnh lịch sử nhất định. Cho đến nay, do điều kiện
kinh tế có những thay đổi mà nhiều khái niệm nó không còn chuẩn xác và
phù hợp nữa
2. Sự cần thiết của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp.
Tiêu thụ sản phẩm chính là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất

kinh doanh, là một trong sáu khâu cơ bản trong hoạt động của doanh nghiệp
đó là: Sản xuất, tiêu thụ, tài chính, kế toán, hậu cần kinh doanh, quản trị
doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là thực hiện mục đích của sản xuất hàng
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
hóa, đưa hàng hóa từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng, làm cầu nối giữa sản xuất
và tiêu dùng. Trong quá trình tuần hoàn của các nguồn vật chất, việc mua và
bán hàng hóa của doanh nghiệp đều được thực hiện, giữa hai khâu này có sự
khác nhau, quyết định tới bản chất của hoạt động thương mại đầu vào và hoạt
động thương mại đầu ra của các doanh nghiệp. Sản xuất trực tiếp sản xuất ra
sản phẩm, tiêu thụ đóng vai trò là tiền đề không thể thiếu để hoạt động sản
xuất có hiệu quả. Chất lượng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm, cung ứng dịch
vụ quyết định hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh.
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các đơn vị sản xuất kinh doanh đều
hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh của mình. Đối với
các doanh nghiệp thương mại phải tiến hành rất nhiều các hoạt động khác
nhau như mua hàng, tạo nguồn, nghiên cứu thị trường, quản lý dự trữ…trong
đó tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng nhất, mấu chốt nhất. Chỉ có tiêu thụ
sản phẩm tốt thì doanh nghiệp mới có thể thu hồi vốn kinh doanh, thu lợi
nhuận và tái mở rộng sản xuất kinh doanh. Có thể nói, tiêu thụ sản phẩm phản
ánh đầy đủ điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp. Sự cần thiết của hoạt
động tiêu thụ sản phẩm được thể hiện rõ ở vai trò của nó như:
- Tiêu thụ sản phẩm phản ánh kết quả cuối cùng của sản xuất kinh doanh.
Trong quá trình kinh doanh và phát triển của mình, các doanh nghiệp có thể
đặt ra cho mình nhiều mục tiêu và chính quá trình tiêu thụ sẽ phản ánh sự
đúng đắn mục tiêu của chiên lược kinh doanh, phản ánh sự lỗ lực của doanh
nghiệp, đồng thời thể hiện trình độ tổ chức, năng lực điều hành, thế và lực của
doanh nghiệp trên thương trường.
- Tiêu thụ sản phẩm là yếu tố quan trọng quyết định quá trình tái sản
xuất, ngay cả khi doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm tuyệt vời về chất

lượng, mẫu mã, kiểu dáng song điều đó sẽ không có ý nghĩa nếu như sản
phẩm của họ không được đưa ra thị trường và không được thị trường chấp
nhận. Hơn nữa nguồn lực của các doanh nghiệp là có hạn họ sẽ chỉ sản xuất
tới một mức độ nào đó rồi phải ngừng hoạt động nếu như họ không tái tạo
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
được nguồn lực sản xuất. Do đó, để có thể tái sản xuất giản đơn và tái sản
xuất mở rộng thì doanh nghiệp phải tiêu thụ được sản phẩm mà mình sản xuất
ra. Khâu tiêu thụ sản phẩm là khâu quyết định doanh nghiệp có thể tiếp tục
sản xuất được không, nếu sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ, doanh
thu đủ bù dắp chi phí và có lãi thì doanh nghiệp có điều kiện để tiếp tục tồn
tại và phát triển và ngược lại doanh nghiệp sẽ phải rút lui ra khỏi thị trường.
- Tiêu thụ sản phẩm phải được thưc hiện theo kế hoạch và chiến lược
kinh doanh đã vạch sẵn, hàng hóa của doanh nghiệp được chấp nhận, uy tín
của doanh nghiệp được giữ vững. Khâu tiêu thụ sản phẩm có quan hệ mật
thiết với khách hàng, ảnh hưởng tới niềm tin, uy tín và sự tái tạo nhu cầu của
người tiêu dùng. Do đó,tiêu thụ sản phẩm chính là vũ khí cạnh tranh của
doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh trên thương trường.
- Tiêu thụ sản phẩm là một mắt xích quan trọng trong việc thực hiện mục
đích kinh doanh của doanh nghiệp đó là lợi nhuận. Chinh vì vậy nên nó quyết
định và chi phối các hoạt động nghiệp vụ khác của doanh nghiệp như: tạo
nguồn hàng, nghiên cứu thị trường, dich vụ, công tác dự trữ…
- Tiêu thụ sản phẩm thực hiện chức năng gắn người sản xuất với người
tiêu dùng, trực tiếp thực hiện chức năng lưu thông hàng hóa phục vụ nhu cầu
sản xuất và đời sống của nhân dân. Đảm bảo cân đối giữa cung và cầu, ổn
định giá cả thị trường. Khi doanh nghiệp có khả năng tái sản xuất, họ sẽ có
nhu cầu sử dngj các nguồn lực xã hội làm các yếu tố đầu vào như nguyên vật
liệu, vốn, sức lao động và các yếu tố khác của các doanh nghiệp bạn, do đó
tạo ra hàng loạt các hoạt động dây chuyền thúc đẩy sự đi lên phát triển của
nền kinh tế quốc dân

3. Ý nghĩa của việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm không chỉ là hoạt động tất yếu trong quá
trình kinh doanh của doanh nghiệp mà chúng còn có ý nghĩa rất lớn đối với sự
tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
Đối với doanh nghiệp.
- Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm là đẩy mạnh thực hiện chức năng lưu
thông hàng hóa từ nhà sản xuất đến với người tiêu dùng, làm tăng cường mối
liên hệ giữa nhà sản xuất với khách hàng. Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm góp
phần đẩy nhanh việc thực hiện mục đích kinh doanh của doanh nghiệp là sản
xuất để bán và thu lợi nhuận, hoàn thành giai đoạn cuối cùng trong chu kỳ sản
xuất kinh doanh của doanh nghiệp là chuyển từ hình thái hiện vật sang hình
thái giá trị đồng thời hoàn thành vòng quay của một chu kỳ kinh doanh.
- Hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm khi được thực hiện theo kế
hoạch và chiến lược thì tỷ lệ hàng hóa của doanh nghiệp được khách hàng
chấp nhận cao, tăng thêm uy tín và nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp từ đó
củng cố và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thương trường. Thúc đẩy
tiêu thụ sản phẩm cũng góp phần vào việc củng cố thêm niềm tin của khách
hàng đối với doanh nghiệp do đó làm tăng khả năng tái tạo nhu cầu của khách
hàng với doanh nghiệp. Nó cũng là một biện pháp để nâng cao khả năng cạnh
tranh của doanh nghiệp trước các đối thủ cạnh tranh.
- Việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm còn đòi hỏi các doanh nghiệp phải
luôn luôn bám sát thị trường, nắm rõ những biến động của thị trường, cũng
như phải dự đoán trước được những biến động của thị trường giúp doanh
nghiệp chủ động đối phó trước những biến động của thị trường.
Đối với khách hàng.
- Nếu như không có hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, khách hàng

muốn thỏa mãn nhu cầu của mình khách hàng phải tự mình tìm kiếm các
nguồn để thỏa mãn nhu cầu của mình. Điều này khiến khách hàng phải bỏ ra
rất nhiều thời gian, chi phí và công sức để có được nguồn thỏa mãn nhu cầu.
Đặc biệt là trong điều kiện hiện nay khách hàng đang sống trong nền kinh tế
hàng hóa và thời đại bùng nổ thông tin nên việc tìm kiếm những nguồn thông
tin chính xác, uy tín, chất lượng lại càng không dễ dàng gì.
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
-Mặt khác, không phải khách hàng nào cũng có thể am hiểu tường tận
về sản phẩm và thị trường, về các nguồn thoả mãn nhu cầu, để có thể lựa chọn
được phương án tối ưu nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của mình. Vì vậy, nếu
chỉ có nỗ lực từ phía khách hàng thì sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc thỏa
mãn nhu cầu của mình sao cho tốt nhất. Nhưng sẽ khác đi rất nhiều nếu có
thêm sự nỗ lực của cả các doanh nghiệp trong việc tìm đến để đáp ứng các
nhu cầu cho khách hàng. Sự nỗ lực của của doanh nghiệp được nhắc tới
chính là hoạt động thúc đẩy tiêu thụ. Khi doanh nghiệp thực hiện các hoạt
động để thúc đẩy tiêu thụ thì hàng hóa được đưa đến thỏa mãn nhu cầu của
khách hàng nhanh nhất và tôt nhất.
- Như vậy nhờ có hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của các doanh
nghiệp mà người tiêu dùng có cơ hội được tiêu dùng những sản phẩm có chất
lượng, đồng bộ và được phục vụ một cách văn minh, lịch sự với một chi phí
hợp lý hơn khi không có các hoạt động thúc đẩy tiêu thụ.
Đối với xã hội.
- Thúc đẩy tiêu thụ làm tăng khả năng cho các sản phẩm của doanh
nghiệp được tiêu dùng. Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu dùng, tức
là xã hội đã chấp nhận sản phẩm của họ, tính hữu ích của sản phẩm đã được
xác lập, khi đó gía trị và giá trị sử dụng mới được thực hiện. Lao động của
doanh nghiệp mới thực sự trở thành lao động có ích. Như vậy, cũng nhờ có
hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm mà làm cho lao động của xã hội nhiều
khả năng trở thành lao động có ích. Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm còn làm cho

các hoạt động bán hàng của doanh nghiệp được tổ chức một cách hợp lý và
tối ưu nhất nên tránh được tình trạng sử dụng lãng phí nguồn lực lao động của
xã hội, tiết kiệm của cải xã hội.
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
II. NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ VLXD
1. Nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng khách hàng và đặc tính
tiêu dùng
Nghiên cứu thị trường là việc đi tìm câu trả lời cho câu hỏi : Khách hàng
là ai? Họ muốn gì? Ở đâu và khi nào? Từ đó xác định được đặc điểm của thị
trường, những khó khăn thuận lợi rồi xác định thị trương mục tiêu. Đánh giá
thị trường chính là việc đánh giá những thành viên quan trọng tham gia vào
thị trường như nhà phân phối, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, các sản phẩm
thay thế …
Công tác nghiên cứu thị trường bao gồm:
- Nghiên cứu tập tính thói quen người tiêu dùng
- Nghiên cứu thói quen sử dụng sản phẩm: Sử dụng như nào? ở đâu? ảnh
hưởng của nó tới việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
- Nghiên cứu thói quen mua hàng: Ai mua? Mua ở đâu? Mua khi nào? Quá
trình mua?
- Nghiên cứu động cơ mua hàng: Mua theo ngẫu hứng hay mua theo dự
định?
- Nghiên cứu những cản trở mua hàng xuất phát từ rủi ro khi mua hàng như
chất lượng xấu, gía cao, chất lượng dịch vụ...
Việc điều tra nghiên cứu thị trường được tiến hành theo các bước sau:
Bước 1: Tổ chức thu thập thông tin về địa điểm, sức mua, giá, sức bán,
yêu cầu từng loại thị trường
Bước 2: Phân tích, xử lý thông tin và kế hoạch tìm kiếm những thị
trường có hiệu quả
Bước 3: Xác định nhu cầu của thị trường và khả năng đáp ứng nhu cầu

thị trường với thị trường mà doanh nghiệp đã chọn
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế

Các cách tiến hành nghiên cứu thị trường:
- Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Thông qua sách báo, tạp chí, bản tin
kinh tế, thông tin thị trường, niên giám thống kê…
- Phương pháp nghiên cứu hiện trường: Cán bộ đến tận nơi quan sát, thu
thập thông tin và số liệu ở các đơn vị tiêu dùng …
Công tác nghiên cứu thị trường phải đáp ứng các yêu cầu sau:
+ Tìm ra thị trường có triển vọng nhất với sản phẩm của doanh nghiệp
+ Mặt hàng có khả năng tiêu thụ lớn nhất trên thị trường đã chọn và phù
hợp với khả năng của doanh nghiệp
+ Những yêu cầu của thị trường với hàng hóa của doanh nghiệp như mẫu mã,
chất lượng sản phẩm, bao gói, phương thức vận chuyển, phương thức thanh toán…
+ Tình hình của đối thủ cạnh tranh
2. Xây dựng chiến lược và kế hoạch tiêu thụ VLXD
Để thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm cần phải xác định được
một chiến lược tiêu thụ sản phẩm phù hợp.
Chiến lược tiêu thụ sản phẩm bao gồm:
- Chiến lược về sản phẩm.
- Đặt hàng sản xuất
- Chính sách giá cả hàng hóa
- Khối lượng sản phẩm sản xuất
- Chính sách phân phối hàng hóa (các kênh tiêu thụ sản phẩm).
- ......
Để xác định đúng chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần phải
nghiên cứu chu kì sống của sản phẩm.
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế

Chu kỳ sống của sản phẩm gồm có bốn giai đoạn:
Giai đoạn 1 : Giai đoạn xâm nhập thị trường (Tr135 Marketing Thương
mại, Nguyễn Xuân Quân, NXB Lao động – Xã hội năm 2005)
Sản phẩm được đưa vào thị trường, có sự cạnh tranh để giành lấy khách
hàng và thị phần.Những quyết định chiến lược trong giai đoạn này gồm có
bốn yếu tố cấu thành cơ bản trong công tác Marketing. Mặc dù cả bốn yếu tố
này đều có thể điều chỉnh được, nhưng yếu tố giá cả và khuyến mãi thường
dược doanh nghiệp sử dụng phổ biến hơn. Ở giai đoạn này không cần hy vọng
lợi nhuận cao. Doanh nghiệp có thể lỗ để có thể đạt mục tiêu của mình là đưa
sản phẩm vào xâm nhập thị trường . Do đó, doanh nghiệp nên phối hợp hai
yếu tố giá cả và khuyến mãi và tiến hành 4 phương án chiến lược như sau:
+ Thứ nhất: Chiến lược “thu lượm” chậm đó là : phát sinh từ giá cao và
mức độ khuyến mãi thấp tăng giá trị và danh tiếng của sản phẩm.
+ Thứ hai: Chiến lược “thu lượm” nhanh đó là: phối hợp giá cao và mức
khuyến mãi cao tốc đọ gia nhập ngành sẽ cao.
+ Thứ ba: Chiến lược “thâm nhập” chậm đó là: kết hợp giá thấp để dễ
thâm nhập thị trường và sử dụng khuyến mãi ở mức độ thấp
+ Thứ tư: Chiến lược “thâm nhập’ nhanh đó là phân phối giá thấp và
tăng cường khuyến mãi nhằm đạt được và giữ một thị phần lớn ngay từ đầu.
- Giai đoạn 2: Giai đoạn tăng trưởng (thị trường phát triển)(Tr135
Marketing Thương mại, Nguyễn Xuân Quân, NXB Lao động – Xã hội năm
2005)
Giai đoạn này lượng hàng bán ra tăng lên nhanh chóng. Vấn đề quan
trọng trong giai đoạn này là đáp ứng được đầy đủ số lượng hàng hoá cho
khách hàng.
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
Trong giai đoạn này cần:
+ Cải tiến chất lượng sản phẩm, hoặc bổ xung thêm phẩm chất của sản
phẩm cùng với việc phát triển các mẫu mã sản phẩm mới.

+ Tập trung khai thác các đoạn thị trường mới, đồng thời cũng tăng
cường tìm kiếm các kênh tiêu thụ mới.
+ Quảng cáo sản phẩm tới khách hàng và cho dùng thử để đưa sản phẩm
đến với họ.
- Giai đoạn 3: Giai đoạn bão hòa (giai đoạn chín muồi) (tr 136,
Marketing Thương mạ, Nguyễn Xuân Quang, NXB Lao động – Xã hội năm
2005)
Trong giai đoạn này, tiêu thụ sản phẩm có xu hướng kéo dài nhất so với
các giai đoạn khác trong chu kỳ sống của sản phẩm. Lượng hàng bán ra là ổn
định. Doanh nghiệp cần tìm ra các chiến lược phù hợp với các cơ hội mới trên
thị trường để bảo vệ thị phần hiện có. Có 3 phương án mà doanh nghiệp có
thể sử dụng đó là:
+ Chú trọng đến việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ mới mà trước đó doanh
nghiệp không chú ý tới.
+ Cải tiến chất lượng và kiểu dáng sản phẩm đồng thời tạo ra các tính
năng mới cho sản phẩm.
+ Cải tiến các công đoạn sản xuất, các phương án Marketing cho phù hợp
- Giai đoạn 4: Giai đoạn thị trường suy giảm (giai đoạn suy thoái)
(Tr 136 Marketing Thương mại, Nguyễn Xuân Quân, NXB Lao động –
Xã hội năm 2005)
Giai đoạn này lượng hàng hóa bán ra giảm khá nhanh, lợi nhuận thu
được thấp cho tới khi không có lợi nhuận. Doanh nghiệp cần phải xác định
kịp thời lương sản phẩm bán ra và có phương án kinh doanh phù hợp bởi vì
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
việc giữ lại một mặt hàng yếu kém có thể gây cho hãng nhiều tổn thất trong
hiện tại cũng như trong tương lai.. Do đó cần chú ý đến những nội dung sau:
+ Đánh giá đúng chất lượng của sản phẩm.
+ Phát hiện những khuyết tật của sản phẩm và những nhu cầu về sản
phẩm của khách hàng với doanh nghiệp.

+ Nghiên cứu điểm mạnh của sản phẩm để nâng cao sức cạnh tranh.
+ Tận dụng triệt để tất cả các cơ hội mà doanh nghiệp có được.
3. Tổ chức giao dịch đàm phán
Theo tiến trình cơ bản sau:
- Tìm hiểu thực tế: Thường dùng các câu hỏi “như thế nào”, “cái gì”,”khi
nào”,”ai”, và “tại sao”
- Giải lao: Nhằm đánh giá lại điểm mạnh, điểm yếu của mình và đối tác
- Giảm sự khác biệt
- Mặc cả dứt khoát
Các nguyên tắc của đàm phán kinh doanh
*Nguyên tắc 1: Phải am tường đối tác
*Nguyên tắc 2: Xây dựng niềm tin, thu hút sự chú ý của đối tác
*Nguyên tắc 3: Luận chứng chi tiết, lập luận sắc sảo, có dẫn chứng cụ thể
*Nguyên tắc 4: Tác động vào sở thích và làm tan mối nghi ngờ của đối tác
*Nguyên tăc 5: Biến đổi, chuyển hóa nhu cầu của đối tác vào quyết định
cuối cùng
4. Tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu thụ
Sản phẩm doanh nghiệp đến tận tay người tiêu dùng có thể theo nhiều
cách khác nhau có thể là trực tiếp hay gián tiếp. Rất nhiều hình thức tiêu thụ
nhưng nhìn chung đều thông qua một số kênh chủ yếu.
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
Sơ đồ 1.1: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm
Lực lượng bán hàng doanh nghiệp
Lực l ượng bán hàng DN
a. Kênh I: Thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm sản phẩm được trực
tiếp bán từ doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng.
b. Kênh II: Quá trình tiêu thụ sản phẩm đi qua một khâu trung gian là
người bán lẻ, khâu trung gian này trực tiếp bán sản phẩm của doanh nghiệp
tới tay người tiêu dùng

c. Kênh III: Quá trình tiêu thụ đi qua 2 khâu trung gian là người bán buôn
và người bán lẻ rồi mới đến tay người tiêu dùng.
d. Kênh IV: Quá trình tiêu thụ đi qua 2 khâu trung gian là đại lý và người
bán lẻ. Có 2 loại đại lý là đại lý tư nhân và đại lý quốc doanh.
e. Kênh V: Quá trình phân phối kênh tiêu thụ này rất phức tạp doanh
nghiệp khó quản lý và khó theo dõi nhất. Có 3 khâu trung gian là: Đại lý,
người bán buôn và người bán lẻ.
5. Tổ chức các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ
*Quảng cáo
Quảng cáo gồm các hoạt động: giới thiệu và truyền đi các thông tin về
sản phẩm, hình ảnh của doanh nghiệp nhằm mục đích kích thích tiêu thụ hàng
hoá dịch vụ của doanh nghiệp và nâng cao uy tín cho nhà kinh doanh đồng
thời tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
DOANH
NGHIỆP
SẢN
XUẤT
NGƯỜI
TIÊU
DÙNG
SP
KÊNH 1
NGƯỜI BÁN LẺ
NGƯỜI BÁN LẺ
NGƯỜI BÁN BUÔN
NGƯỜI BÁN LẺ
ĐẠI LÝ
NGƯỜI BÁN LẺ
NGƯỜI BÁN BUÔN

ĐẠI LÝ
KÊNH 5
KÊNH 4
KÊNH 3
KÊNH 2
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
Phương tiện quảng cáo rất đa dạng và phong phú, những phương tiện
quảng cáo thường được các doanh nghiệp sử dụng đó là: Báo chí, đài phát
thanh, vô tuyến truyền hình, áp phích, bao bì và nhãn hiệu sản phẩmquảng
cáo bằng bưu điện, quảng cáo qua website.....
*Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm khác.
- Chào hàng, tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo chuyên đề, tham gia hội
chợ triển lãm, khuyến mại, tủ kính quảng cáo, quảng cáo thông qua người bán.......
6. Xây dựng lực lượng bán hàng
“Bán hàng là hành vi thương mại của thương nhân, là sự giao tiếp giữa
người bán hàng với khách hàng tiềm năng.” (tr 270, Marketing Thương mại,
Nguyễn Xuân Quang, NXB Lao động – Xã hội năm 2005)
Các bước bán hàng bao gồm:
- Bước 1: Thăm dò thị trường, khách hàng.
- Bước 2: Lập kế hoạch bán.
- Bước 3: Trình bày kế hoạch.
- Bước 4: Tiến hành thực hiện kế hoạch.
Trong cả 4 bước bán hàng ta thấy rõ vai trò của lực lượng bán hàng là hết
sức quan trọng. Ta có thể chia lực lượng bán hàng của doanh nghiệp ra thành
các loại sau:
+ Người giao hàng: Là những nhân viên chuyên đi giao sản phẩm của
doanh nghiệp cho khách hàng.
+ Người tiếp nhận đơn đặt hàng: là nhân viên chuyên tiếp nhận đơn hàng
từ phía khách hàng và tiếp nhận nhu cầu.
+ Kỹ thuật viên: Là những nhân viên bán hàng chuyên tư vấn cho khách

hàng về phương diện kỹ thuật của sản phẩm doanh nghiệp đang sản xuất kinh
doanh. Để khách hàng hiểu rõ hơn về tính năng, cấu tạo của sản phẩm.
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
+ Người gợi tạo nhu cầu: là những nhân viên bán hàng chuyên gợi tạo
cho khách hàng nhu cầu sử dụng sản phẩm bằng cách giới thiệu cho họ các
sản phẩm mới, các tinh năng, công dụng mới của sản phẩm cũng như cố vấn
cho khách hàng về cách thức sử dụng sản phẩm.
Vì vậy để xây dựng lực lượng bán hàng của doanh nghiệp có thể đáp ứng
các nhu cầu của doanh nghiệp về tiêu thụ sản phẩm thì cần phải lựa chọn các
nhân viên bán hàng ngoài khả năng hiểu biết về sản phẩm, trình độ bán hàng
còn phải là một người có tính nhẫn nại, có lòng yêu nghề và có phong cách
bán hàng làm cho khách hàng thoải mái.
III. NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ VLXD
1. Nhân tố khách quan
a. Các nhóm nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
*. Các nhân tố về chính trị pháp luật
Chính trị và pháp luật chặt chẽ, rõ ràng và ổn định làm cơ sở bảo đảm
điều kiện thuận lợi và bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh
trên thị trường được công bằng, hiệu quả. Các chính sách tài chính, các chính
sách bảo hộ mậu dịch tự do, những quan điểm trong lĩnh vực nhập khẩu, chế
độ tiền lương, trợ cấp, phụ cấp người lao động... Ảnh hưởng trực tiếp hay
gián tiếp đến hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp trên thị trường.
*. Các nhân tố về khoa học công nghệ
Khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp quyết định phần lớn do 2
yếu tố chất lượng và giá bán. Khoa học công nghệ quyết định 2 yếu tố đó.
*. Các nhân tố về mặt kinh tế
Các nhân tố về mặt kinh tế có vai trò rất quan trọng với doanh nghiệp,
nó quyết định đến việc hình thành và hoàn thiện môi trường kinh doanh, đồng
thời ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
Bao gồm các nhân tố sau: Chính sách của nhà nước, tốc độ tăng trưởng kinh
tế, tỷ giá hối đoái, lãi suất cho vay ngân hàng, lạm phát...
*. Các nhân tố tự nhiên
Các nhân tố tự nhiên có thể tạo ra các thuận lợi và khó khăn đối với
doanh nghiệp trong việc phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh của
mình. Các nhân tố tự nhiên bao gồm tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý, nhiệt
độ, độ ẩm...
*. Các yếu tố về văn hóa - xã hội
Các phong tục tập quán, thị hiếu,lối sống, thói quen tiêu dùng, tín ngưỡng,
tôn giáo có ảnh hưởng trực tiếp đến mức tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa của doanh
nghiệp.
b. Các nhóm nhân tố thuộc môi trường vi mô
*. Khách hàng
Khách hàng là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh
nghiệp và là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ.
*. Các đơn vị cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp.
Đơn vị cung ứng đầu vào có ý nghĩa quan trọng trong công tác sản xuất và
cung ứng hàng hoá của doanh nghiệp trên thị trường
*. Số lượng các doanh nghiệp trong ngành và cường độ cạnh tranh của
ngành.
Cùng sản xuất một hay một nhóm sản phẩm, vì vậy có sự canh tranh
nhau về khác hàng. Doanh nghiệp sẽ phải cạnh tranh nhau về chất lượng hàng
hoá, giá bán sản phẩm và cách phân phối sản phẩm, dịch vụ ... Số lượng
doanh nghiệp cùng ngành càng lớn thì tính cạnh tranh càng khốc liệt và cường
độ cạnh tranh cũng rất cao.
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
2. Nhân tố chủ quan.

a. Giá bán sản phẩm
Giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa và giá cả xoay quanh
giá trị hàng hóa. Theo cơ chế thị trường, giá cả được hình thành theo sự thoả
thuận giữa người mua và người bán. Nhân tố giá cả ảnh hưởng rất lớn đến
việc tiêu thụ sản phẩm. Doanh nghiệp có thể hoàn toàn sử dụng giá cả như
một công cụ sắc bén để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. Người tiêu dùng sẽ chấp
nhận nếu doanh nghiệp đưa ra một mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm.
Ngược lại, nếu định giá quá cao, người tiêu dùng không chấp nhận lượng hàng
tồn kho sẽ lớn, doanh nghiệp dễ bị rơi vào tình trạng ế đọng hàng và vốn.
b. Chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là một yếu tố quan trọng thúc đẩy hoặc kìm hãm
hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm tốt sẽ thu hút được khách hàng, tăng khối lượng
sản phẩm tiêu thụ, tạo điều kiện nâng cao uy tín cho doanh nghiệp, đồng thời
có thể doanh nghiệp nâng cao giá bán sản phẩm một cách hợp lý mà vẫn thu
hút được khách hàng. Ngược lại, chất lượng sản phẩm thấp thì hoạt động tiêu
thụ sẽ gặp khó khăn.
c. Việc tổ chức bán hàng của doanh nghiệp
Công tác tổ chức bán hàng của doanh nghiệp là nhân tố quan trọng thúc
đẩy kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Công tác tổ chức
bán hàng bao gồm nhiều mặt: Hình thức bán hàng, dịch vụ kèm theo trước,
trong và sau khi bán, tổ chức thanh toán...
d. Quảng cáo giới thiệu sản phẩm.
Quảng cáo giới thiệu sản phẩm nhằm cung cấp cho khách hàng những
thông tin cần thiết và cô đọng, những điểm đặc trưng nhất về sản phẩm của
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
doanh nghệp để khách hàng có thể biết tới sản phẩm và so sánh với những sản
phẩm khác để đi đến quyết định là nên mua sản phẩm nào đó.
e. Một số nhân tố khác:

* Mục tiêu và chiến l ược phát triển :
Trong từng thời kỳ, doanh nghiệp xác định mục tiêu ngắn hạn cho minh, vì
thế nó ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong thời kỳ đó .
Một mục tiêu đúng đắn sẽ đề ra chiến lược kinh doanh chính xác và sát với thực
tế thị trường sẽ giúp doanh nghiệp tăng khối lượng tiêu thụ sản phẩm cung cấp
cho khách hàng trên thị trường.
* Nguồn tài lực:
Con người là yếu tố quyết định thành công hay thất bại của hoạt động
tiêu thụ sản phẩm. Nghiệp vụ, kỹ năng, tay nghề, tư tưởng của đội ngũ
cán bộ, công nhân viên trong doanh nghiệp có tốt thì doanh nghiệp mới
vững, mới có sức cạnh tranh.
* Nguồn vật lực :
Nguồn vốn đầu tư, trang thiết bị máy móc, nhà xưởng của doanh nghiệp
sẽ tạo đà cho doanh nghiệp đẩy nhanh tiến độ tiêu thụ sản phẩm, nâng cao uy
tín cho doanh nghiệp trên thị trường.
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương mại và Kinh tế Quốc tế
CHƯƠNG II
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ VLXD Ở
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN XD & XNK SÔNG HỒNG
I . GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN
XD & XNK SÔNG HỒNG.
1. Qúa trình hình thành và phát triển
Tên gọi doanh nghiệp: Công ty cổ phần phát triển xây dựng và xuất
nhập khẩu Sông Hồng
Tên giao dịch quốc tế: SONG HONG CONSTRUCTION
DEVELOPMENT AND IMPORT - EXPORT JOINT STOCK
COMPANY.
Tên viết tắt: SHODEX.JSC
Trụ sở chính: Số 245 đường Nguyễn Tam Trinh, Phường Hoàng Văn

Thụ, Quận Hoàng Mai, Thành Phố Hà Nội.
Điện thoại: (84-4)634 0442 Fax: (84-4) 633 6648
Email:
Vào năm 1999 Công ty cổ phần phát triển xây dựng và xuất nhập khẩu
Sông Hồng được thành lập, tiền thân của nó là chi nhánh của Công ty Xuất
nhập khẩu và xây dựng trực thuộc Tổng Công ty Sông Hồng;
Chi nhánh Công ty Xuất nhập khẩu và xây dựng được chuyển thành
Công ty Phát triển Xây dựng và Xuất nhập khẩu Sông Hồng vào năm 2004
theo quyết đinh số 847/QĐ-TCT-HĐQT ngày 28/9/2004 Công ty đã chuyển
từ một đơn vị kinh doanh với quy mô nhỏ hẹp trở thành một công ty hoạt
động đa ngành, mạnh dạn vay vốn ngân hàng để mở rộng hoạt động kinh
doanh, tăng cường liên doanh, liên kết và mở rộng sản xuất, chủ động trong
quan hệ tìm kiếm việc làm, tọa lập quan hệ và tìm kiếm đối tác;
Đến ngày 11/1/2006 sau gần hai năm hoạt động và phát triển, Bộ Xây
Dựng ra quyết định số 52/QĐ-BXD về việc chuyển công ty Phát triển Xây
SV: Lê Thị Phương Lớp: Thương mại 47C