GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.doc

PHIẾU KHẢO SÁT
Kính chào các anh/chị,
Tôi tên là Đào Ngọc Kim Ngân hiện đang là sinh viên năm thứ tư chuyên ngành
Quản trị Ngoại Thương tại trường đại học kỹ thuật Công Nghệ TP.HCM. Hiện tôi đang
thực hiện đề tài nghiên cứu về “CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH
THỰC HIỆN THỦ TỤC HẢI QUAN ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI HÀNG HÓA XUẤT NHẬP
KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ” làm luận văn tốt
nghiệp.
Để góp phần đánh giá thực trạng trong việc khai quan điện tử đối với hàng hóa xuất
nhập khẩu bằng đường biển tại TP.HCM, tôi xin gửi bảng khảo sát ý kiến và mong nhận
được sự nhiệt tình giúp đỡ của quý anh (chị). Phạm vi phiếu khảo sát này chỉ nhằm mục
đích nghiên cứu, do vậy rất mong sự giúp đỡ của các anh (chị), dành ra ít phút giúp tôi hoàn
thành bảng câu hỏi. Kết quả khảo sát sẽ được thống kê, phân tích trong đề tài tốt nghiệp của
tôi và được trình bày trước hội đồng giám khảo của trường đại học Kỹ Thuật Công Nghệ
TP.HCM.
Xin cám ơn Quý anh (chị) đã dành thời gian đóng góp ý kiến vào phiếu khảo sát này.
Thang điểm sẽ được dùng trong bảng thăm dò này là: Điểm cao nhất là 5 (TỐT) với câu
trả lời là hoàn toàn đồng ý. Điểm thấp nhất là 1 (KÉM NHẤT) tương ứng là hoàn toàn
không đồng ý. Điểm 2 là (KÉM). Điểm 3 là (TRUNG BÌNH) và 4 là (KHÁ).
Trong bảng câu hỏi này, xin quý khách chỉ cần đánh dấu X vào ô lựa chọn.
Câu hỏi 1: Loại hình doanh nghiệp mà anh/chị đang công tác:
 Công ty cổ phần
 Công ty TNHH
 Công ty hợp danh
 DN tư nhân
 DN nhà nước
Không
đồng
ý
Rất
không

đồng
ý
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
Câu hỏi 2: Thời gian hoạt động của Doanh nghiệp tính tới thời điểm hiện nay?
1 – 3 năm  4 - 6 năm  7 – 10 năm  > 10 năm 
Câu hỏi 3: Số lượng cán bộ, nhân viên hiện tại của DN :
< 10 người  10 – 50 người  51 - 300 người  > 300 người 
Câu hỏi 4: Số lượng cán bộ, nhân viên có trình độ từ cao đẳng, đại học và
trên đại học?
> 25%  25% - 50%  51% - 100%  Không rõ 

Câu hỏi 5: Số lượng tờ khai hải quan điện tử (kể cả xuất khẩu và nhập khẩu) được
khai báo trung bình mỗi ngày là:
< 5 tờ

5 – 10 tờ

11 – 15 tờ

16 – 20 tờ
> 20 tờ
Câu hỏi 6: Hàng hóa được làm thủ tục hải quan xuất/nhập khẩu tại công ty anh/chị
chủ yếu là:
Hàng nguyên cont  Hàng lẻ 

1. Đánh gía mức độ quan trọng của các yếu
tố ảnh hưởng đến hiệu quả quy trình thủ
tục hải quan điện tử:
1. Yếu tố con người
2. Cơ sở vật chất kỹ thuật, hạ tầng, công nghệ
3. Chất lượng phần mềm khai báo hải quan điện tử
4. Quy trình làm thủ tục hải quan
5. Trình độ quản lý
Rất
quan
trọng
Quan
trọng
Ít
quan
trọng
Không
quan
trọng
Hoàn
toàn
không
quan
trọng
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng

ý
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
2. Đánh giá thái độ làm việc của cán bộ

hải quan:
1. Đúng người, đúng việc, đúng giờ
2. Thái độ làm việc còn cửa quyền, quan liêu
3. Tình trạng nhận hối lộ
4. Mức độ hài lòng về giải quyết vướng
mắc, khiếu nại
5. Tốc độ xử lý công việc
3. Ý kiến của anh/chị về tốc độ xử lý và phản hồi thông tin của phần mềm khai
báo hải quan điện tử hiện nay:
1. Rất nhanh
2. Khá nhanh
3. Trung bình
4. Chậm
5. Rất chậm

4. Thời gian xử lý 1 tờ khai trung bình
mất khoảng:
1.< 30 phút
2. Từ 30 phút – 60 phút
3. Từ 1h – 2h
4. Từ 2h – 3h
5. > 3h
5. Một số chức năng của phần mềm vẫn còn bị lỗi là do:
Rất
quan
trọng
Quan
trọng
Ít
quan

trọng
Không
quan
trọng
Hoàn
toàn
không
quan
trọng
Hoàn
toàn
đồng
ý
Đồng
ý
Không
có ý
kiến
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
Nhiều
nhất
Khá
nhiều
Trung

bình
Ít
Rất
ít
Hoàn
toàn
đồng
ý
Đồng
ý
Không
có ý
kiến
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
Không
đồng
ý

Rất
không
đồng
ý
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
Ít
quan
trọng
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
1. Bản thân phần mềm chưa được thiết kế tốt
2. Lỗi hệ thống
3. Đường truyền
4. Kẹt mạng do có quá nhiều tờ khai cùng lúc
5. Nhân viên khai báo hải quan
chưa có kinh nghiệm
6. Theo anh/chị, quy trình thủ tục hải quan điện tử đối với hàng hóa xuất nhập
khẩu trên địa bàn TP.HCM hiện nay:
1. Rất hợp lý, phù hợp với yêu

cầu của các doạnh nghiệp
2. Chưa hợp lý, nhưng chấp nhận được
3. Còn rườm rà, gây mất nhiều thời
gian của doanh nghiệp
4. Chưa được quản lý đúng mức từ khâu
khai báo cho đến khâu giải phóng hàng
5. Hoàn toàn chưa hợp lý
7. Theo anh/chị, hệ thống các văn bản luật điều chỉnh quy trình thủ tục hải quan
điện tử hiện nay:
1. Đảm bảo tính chặt chẽ và đầy đủ
2. Chưa đầy đủ, nhưng chấp nhận được
3. Cần phải sửa đổi, bổ sung một số điều luật
4. Còn nhiều kẽ hở cho các doanh nghiệp,
cá nhân lách luật
5. Hoàn toàn chưa hợp lý
8. Theo anh/chị, bố trí hệ thống cơ sở hạ tầng và công nghệ tại công ty của
anh/chị:
1. Rất hiện đại, đảm bảo quy trình khai báo
thủ tục hải quan điện tử diễn ra thuận lợi
Hoàn
toàn
đồng
ý
Đồng
ý
Không
có ý
kiến
Không
đồng

ý
Rất
không
đồng
ý
Hoàn
toàn
đồng
ý
Đồng
ý
Không
có ý
kiến
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
Ít
quan

trọng
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
Hoàn
toàn
đồng
ý
Đồng
ý
Không
có ý
kiến
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
2. Chưa đầy đủ, nhưng chấp nhận được
3. Máy móc cũ kỹ, lạc hậu, gây ảnh hưởng đến
tốc độ khai báo thủ tục hải quan điện tử
4. Cần thay mới một số thiết bị, máy móc
5. Hoàn toàn chưa hợp lý
9. Theo anh/chị, trình độ quản lý của bộ phận Quản trị rủi ro:

1. Đúng mức, đảm bảo quy trình thủ tục hải quan
diễn ra an toàn và hiệu quả
2. Phù hợp với tất cả các loại hình doanh nghiệp
3. Quản lý còn lỏng lẻo,chưa thực sự hiệu quả
4. Rất kém, cần thay đổi phương thức quản lý
5. Hoàn toàn chưa hiệu quả
10. Theo anh/chị, những nhóm giải pháp cấp công ty nhằm khắc phục khó khăn,
vướng mắc để thủ tục hải quan điện tử phát huy được lợi ích của nó và ngày một
phát triển trong tương lai có thật sự quan trọng không?
1. Nhóm giải pháp về nguồn nhân lực
2. Nhóm giải pháp về cơ sở hạ tầng
3. Nhóm giải pháp về tài chính
11. Theo anh/chị, những nhóm giải pháp
cấp cơ quan, bộ, ngành để phát triển thủ
tục hải quan điện tử trong tương lai là
cần thiết
1. Nâng cấp, thay thế phần mềm
khai báo thủ tục hải quan điện tử.
2. Nhóm giải pháp về sửa đổi, bổ sung
hệ thống luật pháp về thủ tục hải quan điện tử.
3. Nhóm giải pháp về hạ tầng công nghệ
Hoàn
toàn
đồng
ý
Đồng
ý
Không
có ý
kiến

Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý
Rât
quan
trọng
Quan
trọng
Ít
quan
trọng
Không
quan
trọng
Hoàn
toàn
không
quan
trọng
Rât
cần
thiết
Cần
thiết
Ít
cần

thiết
Không
cần
thiết
Hoàn
toàn
không
cần
thiết
Không
đồng
ý
Rất
không
đồng
ý