Tải bản đầy đủ (.pdf) (20 trang)
  1. Trang chủ
    2. >>
  2. Giáo án - Bài giảng
    3. >>
  3. Tư liệu khác

Văn Hóa Tổ chức

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1 MB, 20 trang )

Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 1
Hành vi T chc
VN HÓA T CHC
VN HÓA T CHC
Nguyn Hu Lam, Ph.D
Email:



 
!"#$%&'&(&)*%+, -#$%&'&(&)*./.
0"#1!023!!24
5!67!#8881!02!!244




















Center for Excellence in Management Development



















Mc tiêu
Kt thúc vic hc tp chng này, bn s có kh:
1. Gii thích v các khái nim vóa t chc
2. Mô t các thành t ca vn hóa t chc
3. Trình bày v các dng vn hóa t chc khác nhau
4. Tho lun v s khác bit gia vn hóa t chc Nht bn và
Phng Tây
5. Phác ha quá trình hình thành, thay i, và duy trìóa

6. Tho lun v thc tóa  mt s công ty thành công trên th
gii
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 2
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















BN CHT CA VN HÓA T CH C
BN CHT CA VN HÓA T CH C
“T chc t nó có mt cht lng không th quan
sát c – mt phong cách, mt tính cách, mt cách
thc nht nh nào ó trong vic gii quyt vn  –

iu này có th mnh m và mãnh lit hn rt
nhiu so vi nhng mnh lnh ca bt k cá nhân
nào hoc bt k mt h thng chính thc nào.
 hiu linh hn ca mt t chc òi hi chúng ta
phi i sâu, vt qua các s  t chc, các tài liu
v lut l ca t chc, các máy móc thit b  ti
mt th gii ngm ca Vn hoá T chc”.
Kilmann, R. H.
Center for Excellence in Management Development



















Mô hình Tng Bng chìm
Mô hình Tng Bng chìm

Cu trúc
Khi i m!t vi nhng thách thc và nhng nhim v" hàng ngày, mt
vn hóa t chc c" th# và các nhóm vn hóa khác nhau (“nhng s
h$p lý c"c b”) ni lên t% r&t nhiu các quá trình quan h và truyn t.
Vn hóa
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 3
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Bn cht
Bn cht

“Mt dng ca nhng gi 'nh c bn - $c
sáng to, $c khám phá ho!c $c phát tri#n
bi các nhóm khi h hc v cách thc gii quyt
vi nhng v&n  ca thích ng vi môi tr(ng
bên ngoài và hi nhp bên trong - nhng gi
'nh c bn này ã vn hành tt và $c quan
tâm là có giá tr' và vì vy $c dy cho nhng
thành viên mi nh nhng cách thc úng #
nhn thc, suy ngh), và cm giác trong quan h
vi các v&n ” (Schein, E. 1985).
Center for Excellence in Management Development




















Bn cht
Bn cht
Bao hàm cách thc hành ng ca nhng
ng(i trong t chc trc nhng tình
hung $c a ra - bên trong l*n bên
ngoài t chc.
Nó bao g+m nhng nim tin, nhng chu,n
mc v hành vi, nhng tiêu chu,n ti thi#u
ca quá trình thc hin vào c ca t
chc.
Ngu+n: Dean & Kennedy (1982)
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 4
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Khái nim Vn hóa
Khái nim Vn hóa
Center for Excellence in Management Development



















Các Mc óa
Các Mc óa
1. Vn hóa có th quan sát
2. Nhng giá tr, c chia s

3. Nhng ginh chung
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 5
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















S !"ng nht c#a
Vn hóa T chc
S !"ng nht c#a
Vn hóa T chc
 Vn hoá chính th$ng
 Vn hoá nhóm

Center for Excellence in Management Development



















Chc nng c#a
Vn hóa T chc
Chc nng c#a
Vn hóa T chc
Ngun: Schein, E., “Vn hóa T chc vào”, 1985: 52, 66
Thích ng v%i Bên ngoài Hi nhp Bên trong
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 6
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Các dng Vn hóa T chc
Các dng Vn hóa T chc
!
!
&
&
I B
I B
Ó
Ó
NG CH

NG CH
À
À
Y
Y
CÂU L
CÂU L
'
'
C B
C B
&
&
PH
PH
Á
Á
O !
O !
À
À
I
I
H
H
(
(
C VI
C VI
)

)
N
N
Center for Excellence in Management Development



















Các dng Vn hóa T chc
Các dng Vn hóa T chc
Ngun: Deal, T.E. & Kennedy, A.A. (1982). “Vn hóa T chc”.
Ng
Ng
*
*

i can 
i can 


m
m
L
L
à
à
m h
m h


t m
t m
ì
ì
nh, c
nh, c
hi h
hi h


t m
t m
ì
ì
nh
nh

!
!
á
á
nh c
nh c


c công ty c
c công ty c
#
#
a b
a b


n
n
Qu
Qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh
nh
Nhanh
Nhanh

Ch
Ch


m
m
T
T
$
$
c 
c 


c
c
#
#
a Ph
a Ph


n h
n h
"
"
i
i
M
M



c 
c 


R
R
#
#
i ro
i ro
Cao
Cao
Th
Th


p
p
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 7
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















1. Vn hóa vai trò
2. Vn hóa Nhim v
3. Vn hóa Quy+n l c
Ngun: Charles Handy, 1984
Các dng Vn hóa T chc
Các dng Vn hóa T chc
Center for Excellence in Management Development




















Các dng Vn hóa T chc
Các dng Vn hóa T chc
T CHC
!,NH H NG
TH,/0-1NG
!I M.I
CHÚ TR(NG
T CHC
!,NH H NG
S2N PH3M
HI)U SU4T
CHÚ TR(NG
VN HÓA PHÙ H5P V.I
MÔI TR-1NG BÊN NGOÀI
VN HÓA PHÙ H5P V.I
MÔI TR-1NG BÊN TRONG
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 8
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Vn hóa !nh h%ng Dch v
Vn hóa !nh h%ng Dch v
Center for Excellence in Management Development




















Các dng Vn hóa T chc
Các dng Vn hóa T chc
BÈ PHÁI/ B6Y !ÀN
Quá trình máy móc
Quá trình hu c
!

nh v

bên ngòai
Duy trì Ni b
Ngun: Cameron and Freeman (1988)
!7c tính:
Lãnh o:
S kt dính:
Chú trng chin lc:
ADHOCRACY
!7c tính:
Lãnh o:
S kt dính:

Chú trng chin lc:
TH B8C
!7c tính:
Lãnh o:
S kt dính:
Chú trng chin lc:
TH,/0-1NG
!7c tính:
Lãnh o:
S kt dính:
Chú trng chin lc:
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 9
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Vn hóa T chc Mnh
Vn hóa T chc Mnh
Ngun: Deal, T. & Kennedy, A., (1982). Corporate Culture.
Trit lý c chia s rng rãi
cá nhân
anh hùng
Tin vào nghi thc, nghi l9
Thu hiu t$t v+ nhng lut l
phi chính thc
Tin r:ng nhng gì nhân viên
làm là quan trng cho nhng
ng*i khác
Center for Excellence in Management Development




















Nht bn &;/<=
Nht bn &;/<=
-
-
'
'
nh t
nh t
í
í
nh
nh
-
-
'
'
nh l
nh l
$
$
ng
ng
Ho
Ho

à
à
n thi
n thi


n qu
n qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh
nh
K
K


t qu
t qu


Th
Th
á
á
i 
i 



/ n
/ n
.
.
l
l


c c
c c


a m
a m


i
i
ng
ng
(
(
i 
i 


i v
i v



i vi
i vi


c ho
c ho
à
à
n thi
n thi


n
n
Th
Th


c hi
c hi


n c
n c


a m
a m



i ng
i ng
(
(
i
i
H
H
.
.
tr
tr
$
$
,
,




ng viên
ng viên
Ki
Ki
#
#
m so
m so

á
á
t
t
-
-
'
'
nh h
nh h


ng d
ng d
à
à
i h
i h


n,
n,
th
th
(
(
ng
ng
òi h
òi h

/
/
i thay 
i thay 


i h
i h
à
à
nh vi
nh vi
-
-
'
'
nh h
nh h


ng ng
ng ng
0
0
n h
n h


n v
n v

à
à
tr
tr


c ti
c ti


p hn
p hn
•
•
K
K
1
1
lu
lu


t
t
•
•
Qu
Qu



n lý th
n lý th
(
(
i gian
i gian
•
•
Ph
Ph
á
á
t tri
t tri
#
#
n k
n k
2
2
3
3
•
•
Tham gia & s
Tham gia & s


g
g

0
0
n b
n b
ó
ó
•
•
Tinh th
Tinh th


n,
n,




o 
o 


c
c
•
•
Truy
Truy



n 
n 


t
t
•
•
Doanh s
Doanh s


•
•
Chi ph
Chi ph
í
í
•
•
L
L
$
$
i nhu
i nhu


n
n

Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 10
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Các Giá tr c#a
T chc Nht bn
Các Giá tr c#a
T chc Nht bn
Nhng t>c s? dng th*ng xuyên nht:
1. “Doryuku” =
2. “Nintai” =

3. “Arigato” =
4. “Seijitsu” =
5. “Kanjo” =
Center for Excellence in Management Development



















Các Giá tr c#a
T chc Nht bn
Các Giá tr c#a
T chc Nht bn
Nhng giá tr và ni+m tin c$t lõi:
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 11

Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Vn hóa !n t><?
Vn hóa !n t><?
1. nh hng t%
2. Truyn thng và l'ch s4 ca công ty
3. Công ngh, sn ph,m, và d'ch v"
4. Ngành, và s cnh tranh ca nó
5. Khách hàng
6. Nhng mong $i
7. Các h thng

8. Lut pháp và56789(ng ca công ty
9. Nhng th t"c và chính sách
10. H thng
11. T chc và nhng ngu+n lc ca nó
12. Nhng m"c tiêu,
Ngu+n: David Drennan, “How things are done around here”, World Executive Digest, 01/1994 – Trang 35
Center for Excellence in Management Development



















Hình thành Vn hóa
Hình thành Vn hóa
 Mt cá nhân (ng(i sáng lp) có ý tng v mt
doanh nghip mi

 Ng(i sáng lp a vào mt s nhân vt ch cht
và to ra nhóm ct lõi mà nhóm này chia s: chung
tm nhìn vi ng(i sáng lp
 Nhóm ct lõi b0t u hành ng trong mt s phi
h$p # to ra t chc b;ng vic tài tr$, t ti các
phát minh, xác 'nh 'a i#m, xây dng…
 Ti th(i i#m này, nhiu ng(i s< gia nhp t chc
và l'ch s4 chung ca h b0t u $c xây dng
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 12
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Hình thành Vn hóa
Hình thành Vn hóa
    
  
  
 
Center for Excellence in Management Development



















Duy trìóa
Duy trìóa
Các phng pháp  duy trì vn hoá t chc

VN HOÁ T CHC
Tuyn m và tuyn
chn nhng ng*i
lao ng phù hp
v%i vn hoá
Loi b@ nhng
ng*i lao ng
không phù hp v%i
vn hoá
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 13
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Thay i Vn hóa
Thay i Vn hóa
Nhng i+u kin cho vic thay i
vn hóa
Ngun: Deal &Kennedy (1982)
Center for Excellence in Management Development



















Thay i Vn hóa: !i+u kin
Thay i Vn hóa: !i+u kin
1. Mt s khng hong khng khip

2. Thuyên chuy#n lãnh o
3. Giai on chu k= sng
4. Th(i i ca t chc
5. Qui mô ca t chc
6. -i#m mnh ca vn hóa hin ti
7. Thiu v0ng vn hóa nhóm
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 14
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Thay i Vn hóa

Thay i Vn hóa
Hi#u bit vn hoá t chc hin hu
Center for Excellence in Management Development



















Thay i Vn hóa
Thay i Vn hóa
Nhng h%ng dAn cho vic thay i
vn hóa
1) S nht trí trong t chc
2) -iu quan trng cho truyn t và cách
thc gii quyt vn 
3) Thay i cn c xem lài

4) Cho phép  thi gian
5) Khuyn khích mi ngi
Ngun: Deal &Kennedy (1982)
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 15
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Thay i Vn hóa: Chin lc
Thay i Vn hóa: Chin lc
1. PHÂN TÍCH VN HÓA:
2. NHBNG G5I Ý CC THD:

– To ra “cm giác v s kh,n c&p”
– B trí mi mt nhà qun tr' c&p cao
– Nhanh chóng gii thiu tm nhìn mi
– Truyn t nhng giá tr' mi
– Khi xng tái t chc # cng c s8>?i
Center for Excellence in Management Development



















Thay i Vn hóa: Chn l a
Thay i Vn hóa: Chn l a
VN HÓA
HIN TI
NHBNG N LEC BFT !6U NHBNG

THAY !I KHÁC BI)T CN B2N SO
V.I VN HÓA Hi)N HBU
!GI !6U
THHA HI)P
N LEC BFT !6U NHBNG THAY
!I NHÌN CHUNG LÀ PHÙ H5P
V.I VN HÓA HI)N HBU
NIIM TIN HÀNH VI GI2!,NH
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 16
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Truy+n t các Giá tr M%i
Truy+n t các Giá tr M%i
Phng pháp: Do nhng nhà qun tr' c&p cao truyn t cho
nhân viên
1. Tình trng ca doanh nghip và các nhà
cnh tranh ca nó, tm nhìn v83@>7à
nhng thông tin mà mhng ng(i quan tâm
 n vn mnh ca t chc u mun bit.
2. Tm nhìn v vic t chc s< tr thành cái gì
và cách thc, con (ng #t n iu ó.
3. Tin b ca t chc trong nhng l)nh vc
$c xác 'nh là ct yu i vi vic hin
thc hóa tm nhìn.
Center for Excellence in Management Development




















C#ng c$ các Giá tr
C#ng c$ các Giá tr
Câu h@i: Nhng iu nào sau ây bn nói là cách quan trng nh&t # cng
c nhng giá tr' ca công ty bn?
Ngun: The Mercer study (1983), trích trong G. Dessfer, Organization Theory… (1986, p. 360-1)
Mu: 305 nhân viên thc hiên cp cao trong nhng ngành công nghip có liên quan vi nhau
125439
2517358
723719237
763429136
1024545125
1103742314
1185039293
1222983102
24933331871
Tng hp
phân loi
321Tr l*i
Th
t
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 17
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Vn hóa T chc & Th c hin
Vn hóa T chc & Th c hin
 
 
  
•  
•   
•    
•     
  
! "# $# "#
%& '"#()*+"#, -"#.$ / 
  !  "# $

•.0 12 3 41 5# - 2 3
1) 6)
%# &'
• 7 nh / *  8
• 9   .+
Center for Excellence in Management Development



















Vn hóa T chc & Th c hin
Vn hóa T chc & Th c hin
Nhng vn hoá mnh có th có liên quan
v%i vic th c hin nhim v t$t:
Vn hóa T chc

Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 18
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Vn hóa T chc & Th c hin
Vn hóa T chc & Th c hin
1. Vn hoá t chc có th# có mt nh hng to ln ti
hiu qu dài hn v m!t kinh t ca công ty
2. Thm chí vn hoá t chc có th# s< là mt nhân t
quan trng hn trong vic xác 'nh thành công hay th&t
bi ca t chc trong thp k1 ti
3. Không thiu các vn hoá t chc ngn cn và làm gim

hiu qu dài hn v tài chính ca công ty, nó $c phát
tri#n r&t d dàng ngay c khi công ty có toàn là nhng
ng(i thông minh và tài gi/i
4. M!c dù r&t khó khn # thay i, vn hoá t chc có
th# tng c(ng ch&t l$ng và trình  thc hin nhim
v" ca t chc lên r&t nhiu
Center for Excellence in Management Development



















Vn hóa T chc Hiu qu
Vn hóa T chc Hiu qu
Ngun: Peters and Waterman, In Search for Excellence (1982); Peter and Austin, A Passion for
Excellence (1983); Rosa Beth Kanter, The Change Master (1983)

•Trách nhim
•Cng hJng
•Nhng kKLóa
•Nhng $i m7t trong qun lý
•Tài chính
Nhà qun lý và'/i thc hin
-oàn kt và h$p tác
-a dng v nn vn hóa
Phi h$p
Nhng v&n  v tài chính bên cnh nhng
yu t v m!t k2 thut và th'89(ng
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 19
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Vn hóa Th$ng tr trong các
Công ty Sáng to Nht Hin nay
Vn hóa Th$ng tr trong các
Công ty Sáng to Nht Hin nay
Ngun: Peters and Waterman (1982: 75)
Center for Excellence in Management Development



















Nhng Giá tr Quan trng Nht

Nhng Giá tr Quan trng Nht
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Giá trPhân loi
Ngun: The Mercer Study
Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 20
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Nhng Giá tr c#a các
Công ty Hàng Mu
Nhng Giá tr c#a các
Công ty Hàng Mu
 “Bán cho nhân viên bán hàng” (Hewlett Packard)
 “Ng(i lên k hoch phi thc hin k hoch” (Texas Instruments)
 “D'ch v" 48 gi( b&t cAB89C8 gii” (Caterpillar)
 Hot ng liên t"c 10 nm không có v&n ” (Maytag)
 “IBM” có ngh)a là d'ch v"” (IBM)
 “Tin b là sn ph,m quan trng nh&t ca chúng ta” (General Electric)
 “Không b&t ng(” (Holiday Inns)
 “Không bao gi( bóp cht ý tng v sn ph,m” (3M)
 “K2 thut # khu&y ng tin thn ca con ng(i” (Mercedes-Benz)
 “Áp !t s8ng t$ng i vi công vic” (Digital)
 “Trong 160 nm, chúng ta không m&t mt giây” (Baume & Mercier)
 “Tng cng bi tên, tng cng bi bn ch&t” (Total)

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay
×