CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA FPT TELECOM ĐẾN NĂM 2015

CHƯƠNG I:
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
VIỄN THÔNG FPT ( FPT TELECOM)
Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT
Telecom) khởi đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến. Hơn 10 năm qua,
từ một trung tâm xây dựng và phát triển mạng Trí tuệ Việt Nam với 4 thành viên,
giờ đây, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu Việt
Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch vụ trực tuyến với tổng số hơn 2.000 nhân
viên và hàng chục chi nhánh trên toàn quốc (Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, TP
HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Cần Thơ...)
Thông tin về công ty cổ phần viễn thông FPT
Tên công ty : Công ty cổ phần viễn thông FPT
Tên viết tắt : FPT TELECOM
Trụ sở chính : 48 Vạn Bảo, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội, Việt
Nam
Tel : (84-4) 7300 8888
Fax : (84-4) 7300 8889
Chi nhánh tại TPHCM : Lô 37 -39 A, đường số 19 KCX Tân Thuận F Tân
Thuận Đông, Q7, TP HCM
Tel : (84-8) 7300 8888
Fax : (84-8) 7300 8889
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA FPT TELECOM
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG:
- Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng
- Đại lý cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet
- Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động
- Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động
- Đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động
- Đại lý cung cấp dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trên mạng
Internet, điện thoại di động
- Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet

- Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet
SỨ MẠNG CỦA CÔNG TY
Mục tiêu của FPT Telecom chỉ đơn giản là tích hợp mọi dịch vụ trên một kết nối
duy nhất, giúp khách hàng tận hưởng toàn bộ dịch vụ kết nối băng thông rộng
trong cuộc sống hằng ngày của mình. Công ty FPT Telecom tin rằng sự phát triển
về công nghệ là điều kiện quan trọng nhất của các mục tiêu về kinh tế và phát
triển xã hội trong tương lai. FPT Telecom hiểu rằng trách nhiệm hàng đầu của
mình là đem đến những sản phẩm và dịch vụ truyền thông chất lượng tốt nhất cho
các công ty, cá nhân sử dụng sản phẩm và dịch vụ của mình. Đồng thời công ty
sẽ luôn tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho toàn thể nhân viên của công ty để họ
gắng hết sức mình phục vụ tốt và tận tụy với công việc của công ty. Khẩu hiệu
của chúng tối là “ FPT nỗ lực làm khách hàng hài long trên cơ sở hiểu biết sâu
sắc và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của họ với lòng tận tụy và năng lực
không ngừng được nâng cao”.
TẦM NHÌN CỦA CÔNG TY FPT TELECOM
FPT Telecom mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh, bằng
nổ lực, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng,
góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện
phát triển đầy đủ về tài năng và vật chất, phong phú về tinh thần.
SƠ LƯỢC VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA FPT
TELECOM
I. Một số sự kiện nổi bậc:
• Năm 1997 công ty đã thành lập Trung tâm dịch vụ trực tuyến( FPT
Online Exchange) với nhiệm vụ xây dựng và phát triển mạng trí tuệ
Việt Nam (TTVN)
• Năm 1998 là nhà cung cấp dịch vụ Internet đứng thứ 2 tại Việt Nam
với 31% thị phần
• Năm 1999 phát triển mới 13000 thuê bao Internet
• Năm 2001 ra đời tin nhanh Việt Nam VnExpress.net
• Năm 2002 chính thức trở thành Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối

Internet (IXP), ra đời báo điện tử VnExpress
• Năm 2003 được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Internet Phone.
Thành lập công ty Truyền thông FPT
• Năm 2004 một trong những công ty đầu tiên cung cấp dịch vụ
ADSL tại Việt Nam
• Năm 2005 thành lập công ty cổ phần Viễn thông FPT. Được cấp
giấy phép Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông
• Năm 2006 tiên phong cung cấp dịch vụ truy cập Internet bằng cáp
quang
• Năm 2007 được Bộ Thông tin và Truyền thông trao giấy phép “
Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông”
• Năm 2008 chính thức trở thành thành viên của Liên minh
AAG( Asia – American Gateway). Ngày 01/04 chính thức hoạt động
theo mô hình tổng công ty với 9 công ty thành viên được thành lập.
CHƯƠNG II:
PHÂN TÍCH - ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
CỦA CÔNG TY
I. PHÂN TÍCH NGÀNH ( CNTT)
Có thể nói, so với sự phát triển CNTT thế giới cũng như so với các ngành nghề
khác, thì lĩnh vực CNTT là một ngành tương đối trẻ ở Việt nam. Nhưng đây là
được xem là một ngành có vai trò chủ đạo, định hướng chiến lược cho nền kinh
tế đất nước theo hướng hiện đại hóa.
Trong giai đoạn 5 năm 2002-2007, tốc độ tăng trưởng bình quân của ngành công
nghiệp CNTT Việt Nam là khá cao và ổn định, đạt khoảng 25%/năm. Riêng trong
năm 2007, quy mô của ngành này đạt gần 3, 8 tỷ USD, trong đó có 3 tỷ USD
doanh số phần cứng, 498 triệu USD doanh số phần mềm (xấp xỉ mục tiêu mà
Nghị quyết 07/CP đặt ra cho năm 2005 là 500 triệu USD - PV) và 180 triệu USD
công nghiệp nội dung số.
Đó là một con số thống kê được nêu ra tại Hội thảo quốc gia với chủ đề "Công
nghiệp CNTT trong xu thế đầu tư mới" vừa được tổ chức cuối tuần qua, tại Hà

Nội.
Tuy nhiên, xu thế đầu tư mới là thế nào, bối cảnh suy thoái kinh tế sẽ tác động ra
sao đến sự phát triển của ngành công nghiệp CNTT Việt Nam và công nghiệp
CNTT cần phải có sự điều chỉnh gì cho phù hợp với xu thế phát triển mới dường
như lại chưa được hội thảo này đặt ra và có kết luận.
Việt Nam hiện là quốc gia đứng trong danh sách Top 20 quốc gia hấp dẫn nhất về
gia công phần mềm và dịch vụ trên thế giới. Nhưng trong bối cảnh khủng hoảng
kinh tế - tài chính toàn cầu hiện nay và nền kinh tế suy thoái còn kéo dài một vài
năm nữa mới có cơ hồi phục, đồng thời có những tác động tiêu cực tới sự phát
triển của thị trường CNTT -TT toàn cầu, thì ngành công nghiệp CNTT Việt Nam
cần phải chuẩn bị gì để vừa giảm thiểu những tác động tiêu cực, vừa đảm bảo duy
trì tăng trưởng ổn định? Đâu là những kịch bản phát triển của ngành công nghiệp
CNTT Việt Nam trong giai đoạn tới? Đây là những tình huống cần phải được dự
tính một cách khoa học và cẩn trọng.
Tính toán được các kịch bản phát triển một cách khoa học và cẩn trọng, chúng ta
mới chủ động đối phó được với tất cả các tình huống xảy ra, với những biện pháp
xử lý nhanh chóng, chủ động và chính xác, vừa giảm tác động tiêu cực, vừa có
thể nhanh chóng nắm bắt được những thời cơ phát triển mới ngay cả trong giai
đoạn gian khó.
Trong tất cả các ngành kinh tế của Việt Nam hiện nay, công nghiệp CNTT là một
trong những ngành gắn bó khá sâu sắc và chặt chẽ với thị trường CNTT thế giới.
Có nghĩa rằng khi người ta “sổ mũi, nhức đầu” thì mình cũng chẳng thể tránh
khỏi “ngạt mũi, hắt hơi”. Như vậy, có thể dự báo được rằng năm tới sẽ tiếp tục là
năm khó khăn của nền kinh tế thế giới nói chung, cũng như của ngành công nghệ
cao nói riêng. Cụ thể, các thị trường phần mềm và dịch vụ trên thế giới - nơi tiêu
thụ các sản phẩm, giải pháp ứng dụng CNTT - sẽ bị ảnh hưởng theo hướng thu
hẹp quy mô và sức tiêu thụ. Như thế, những tác động xấu đến thị trường của các
doanh nghiệp xuất khẩu, gia công phần mềm trong nước là không thể tránh khỏi,
đặc biệt là những doanh nghiệp có thị phần chủ yếu ở các nền kinh tế lớn như
Mỹ, Nhật Bản...

Đầu tư cho lĩnh vực công nghệ cao vào Việt Nam chắc chắn cũng không thoát
khỏi tác động, khi các tập đoàn công nghiệp CNTT thế giới gặp khó khăn và tạm
thời thu hẹp đầu tư ra bên ngoài.
Như vậy, xu hướng củng cố và mở rộng thị trường CNTT nội địa cũng cần được
các doanh nghiệp CNTT hết sức lưu ý, để tạo cho mình một vị thế an toàn nhất
định và kiên nhẫn vượt qua khủng hoảng.
Trong cái "nguy" vẫn tiềm ẩn những cái "cơ" để chúng ta khai thác. Giai đoạn thị
trường công nghiệp CNTT trầm lắng sẽ là một cơ hội để chúng ta chuẩn bị tốt
hơn cho đào tạo nguồn nhân lực, xây dựng quy trình kinh doanh chuyên nghiệp,
đẩy mạnh ứng dụng CNTT để tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh...
Để đến khi thị trường phục hồi và phát triển, chúng ta sẵn sàng tâm thế nắm bắt
những cơ hội mới.
Để chủ động vượt "nguy", sẵn sàng nắm bắt "cơ hội", không thể phó mặc cho
doanh nghiệp hay đẩy trách nhiệm cho các cơ quan quản lý. Tất cả cùng phải
chung tay gánh vác, trong đó cơ quan quản lý Nhà nước ngành công nghiệp
CNTT cần phải đóng vai trò đầu tàu, dự báo tốt tình hình, kịp thời xây dựng
những văn bản, chính sách hỗ trợ sự phát triển của ngành công nghệ CNTT
II. PHÂN TÍCH CÔNG TY THEO MA TRẬN SWOT
Thế mạnh
Thế mạnh của FPT chính là quy mô về vốn, công nghệ và đặc biệt đó là con
người.
 Quy mô vốn lớn
 Đội ngũ nhân viên chất lượng cao, cho đến nay FPT Telecom đã có đội
ngũ nhân viên hơn 1100 người tại Hà Nội và Tp.HCM. Họ đều là
những nhân viên trẻ, năng động, có trình độ cao, nhiệt tình và sáng tạo.
Đó là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của
FPT.
 Nhiều cán bộ của FPT Telecom đã giành được những chứng chỉ quốc tế
như CCNA, CCNP, CCIE về mạng của CISCO, các chứng chỉ quốc tế
về các thế hệ máy chủ MINI RS/6000, AS/400, SUN, HP…

 Hệ thống phân phối chuyên nghiệp và rộng khắp với hơn một ngàn đại
lý có mặt trên 51 tỉnh thành.
 FPT nỗ lực làm chủ công nghệ trên mọi lĩnh vực hoạt động và đã đạt
được hàng nghìn chứng chỉ công nghệ quốc tế quan trọng của các tập
đoàn công nghệ hàng đầu thế giới. Đây là nền tảng vững chắc, giúp
FPT không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách
hàng và người tiêu dùng.
 Là một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ
thông tin ở Việt Nam. FPT Telecom được đánh giá là nhà cung cấp dịch
vụ Internet có chính sách dịch vụ tốt nhất tại Việt Nam, Hiện FPT
chiếm 30% thị phần Internet tại Việt Nam.
 Báo điện tử Tin nhanh Việt Nam VnExpress ra đời tháng 2/2001 do
FPT Telecom quản lý đã chính thức được Bộ Văn hoá thông tin Việt
Nam công nhận là cơ quan báo chí vào tháng 11/2002. Cho đến nay,
VnExpress.net là tờ báo điện tử lớn nhất tại Việt Nam với khoảng 90
triệu độc giả hàng tháng, được đánh giá là trang thông tin tiếng Việt có
số lượng người truy cập lớn nhất trên thế giới (xếp hạng Top 500 trên thế
giới - nguồn www.alexa.com).
 Hiện nay, FPT Telecom độc quyền cung cấp hai trò chơi trực tuyến nổi
tiếng trên thế giới tại Việt Nam: MU Online - Xứng Danh Anh Hùng và
PTV - Giành Lại Miền Đất Hứa đã được đông đảo người dùng Internet
đón nhận và ủng hộ.
 Luôn được sự hỗ trợ của các công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực
CNTT, có những đối tác kinh doanh, đối tác chiến lược
Điểm yếu:
• Sự thay đổi kỹ thuật chưa thật nhanh so với yêu cầu của thị trường
• Cơ cấu vốn đầu tư kinh doanh chưa hiệu quả, bị phân bổ nhiều và chưa
hợp lý
• Trong lĩnh vực viễn thông mà chủ chốt là cung cấp dịch vụ internet, thì
3 đại gia là FPT telecom, Viettel Telecom và VNPT chiếm hơn 95% thị

phần trong nước. Trong đó thì Viettel là một đối thủ đáng gờm, đang dần
vượt qua VNPT và sắp tới là FPT, trong khi đó FPT Telecom đang phải
thu hẹp các hoạt động khó đem lại lợi nhuận và bỏ qua các khách hàng
tiềm năng của mình
• Do phải tối ưu hóa ở mức tối đa việc thuê băng thông đường truyền đi
quốc tế, khách hàng của FPT thường không được hưởng các dịch vụ giống
như quảng cáo
Cơ hội:
 Tăng trưởng GDP cao và ổn định
 Việt Nam gia nhập WTO mở ra cơ hội mới cho công ty xâm nhập thị
trường quốc tế
 Lĩnh vực kinh doanh mũi nhọn của FPT –lĩnh vực công nghệ thông tin
và viễn thông là một lĩnh vực rất có tiềm năng phát triển và hiện tại
trong nước tương đối ít đối thủ cạnh tranh.
 Được sự ưu đãi về vốn của Tập đoàn công ty để đầu tư mở rộng phân
phối sản phẩm
 Việt Nam hiện là quốc gia đứng trong danh sách Top 20 quốc gia hấp
dẫn nhất về gia công phần mềm và dịch vụ trên thế giới, có nhiều khả
năng phát triển mạnh ra thị trường quốc tế
 Quốc hội Việt Nam coi giáo dục và khoa học công nghệ là quốc sách
hàng đầu, trong đó phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin -
truyền thông đóng vai trò đặc biệt quan trọng
 Nhà nước đã có nhiều chủ trương, chính sách tạo điều kiện thuận lợi
cho hoạt động dịch vụ phát triển. Đặc biệt là hoạt động dịch vụ du lịch,
tài chính-ngân hàng, thu kiều hối và bán hàng tại chỗ, bưu chính viễn
thông, vận tải hàng không và đường biển…
 Các hàng rào thuế quan đang được xoá bỏ, cơ sở hạ tầng thông tin đang
được phát triển mạnh mẽ.
 Lãi suất cho vay trong nước đang ở mức hợp lý
 Công nghệ thông tin ngày được áp dụng rộng rãi, nhất là trong lĩnh vực

giáo dục và y tế. Hiện có gần 100% các trường đại học, cao đẳng đã
thực hiện kết nối internet bằng nhiều hình thức khác nhau; nhiều bệnh
viện cơ sở đã ứng dụng CNTT vào phục vụ chẩn đoán và điều trị cho
bệnh nhân.
Đe dọa:
 Việc Việt Nam gia nhập WTO sẽ làm cho việc cạnh tranh của FPT
không chỉ dừng ở các công ty trong nước. Tăng trưởng nhanh chóng
hướng tới tự do hoá và toàn cầu hoá các dịch vụ, kết hợp với sự chậm
chạp trong cải tổ bưu chính đã tạo ra sự cạnh tranh mãnh liệt trong lĩnh
vực riêng về thị trường bưu chính cho cả quốc gia và quốc tế
 Rủi ro hoạt động trong lĩnh vực Tài Chính ngân hàng do ảnh hưởng của
cuộc khủng hoảng tài chính có những tác động tiêu cực tới sự phát triển
của thị trường công nghệ thông tin toàn cầu.Cụ thể, các thị trường phần
mềm và dịch vụ trên thế giới - nơi tiêu thụ các sản phẩm, giải pháp ứng
dụng CNTT - sẽ bị ảnh hưởng theo hướng thu hẹp quy mô và sức tiêu
thụ. Như thế, những tác động xấu đến thị trường của các doanh nghiệp
xuất khẩu, gia công phần mềm trong nước là không thể tránh khỏi, đặc
biệt là FPT có thị phần ở các nền kinh tế lớn như Mỹ, Nhật Bản…
 Nguồn nhân lực chất lượng cao còn ít và yếu kém do chương trình
giảng dạy lạc hậu, thất bại về việc huấn luyện kỹ năng, đặc biệt yếu
kém về trình độ ngoại ngữ.
 Chỉ số cạnh tranh CNTT của Việt Nam so với các quốc gia trên thế giới
thấp do sự thiếu minh bạch và rào cản hành chính trong đầu tư CNTT từ
VN.
 Tốc độ tăng trưởng kinh tế có dấu hiệu suy giảm
 Việc thực thi bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của Việt Nam còn hạn chế.
 Tốc độ thay đổi công nghệ rất nhanh, đòi hỏi FPT phải nắm bắt nhanh
để theo kịp.
 Sự phát triển của các đối thủ
III. MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI (EFE)

STT Các yếu tố bên ngoài Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan
trọng
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Tiềm năng của thị trường lớn
Việc Việt Nam gia nhập WTO mở ra cơ hội mới cho
việc xâm nhập thị trường quốc tế
Được sự ưu đãi về vốn của Tập đoàn công ty để đầu
tư phát triển dịch vụ
Nhà nước đã có nhiều chủ trương, chính sách tạo
điều kiện cho hoạt động viễn thông phát triển
Các hàng rào thuế quan đang được xoá bỏ, cơ sở hạ
tầng thông tin đang được phát triển mạnh mẽ
Lãi suất cho vay trong nước đang ở mức hợp lý
Công nghệ thông tin ngày được áp dụng rộng rãi,
nhất là trong lĩnh vực giáo dục và y tế
Kinh tế Việt Nam mở cửa, các đối thủ cạnh tranh
tiềm năng dễ dàng thâm nhập thị trường
Tốc độ tăng trưởng kinh tế có dấu hiệu suy giảm
Sự cạnh tranh mạnh mẽ từ Công ty Viettel và VDC
0.14
0.12

0.10
0.14
0.08
0.06
0.12
0.09
0.08
0.07
3
4
3
2
4
2
4
2
1
3
0.42
0.48
0.3
0.28
0.32
0.12
0.48
0.18
0.08
0.21