phân tích rủi ro tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dương chi nhánh cần thơ

I HC C
KHOA KINH T VÀ QUN TR KINH DOANH








PHÂN TÍCH RI RO TÍN DNG
TI C PHN




Ngành: Tài Chính Ngân Hàng
Mã s ngành: 52340201










Tháng 08  2014
I HC C
KHOA KINH T VÀ QUN TR KINH DOANH

NGUYN HU THT
MSSV: C1200090



PHÂN TÍCH RI RO TÍN DNG
TI C PHN



LUT NGHII HC
Ngành: Tài Chính Ngân Hàng
Mã s ngành: 52340201


CÁN B NG DN
I





Tháng 08 - 2014
i

LI CM T
c tiên, em xin chân thành cy cô trong Khoa Kinh t và

Qun tr n tâm ging dy và tu kin cho em áp dng
nhng kin thc vào thc t.
Xin chân thành gi li cn toàn th các anh, ch trong Ngân hàng
u kin tt và t
em trong sut thi gian thc tp t. c bit, xin gi li cn
thi là giáo viên trc ting dn tình giúp em hoàn
thành tt lu
Trong thi gian làm lu u c g   
khi sai sót, mong nhc s  quý thy cô.

C0 tháng 11 
Sinh viên thc hin



ii


Tôi xin cam kt lu   c hoàn thành da trên các kt qu
nghiên cu ca tôi và các kt qu nghiên ct c các
lup nào khác.

C0 tháng 11 
Sinh viên thc hin



iii



C
c


iv

 C
Trang
LI CM T i

LI CAM KT ii
NHN XÉT CC TP ii
MC LC iiv
DANH SÁCH BNG viii
DANH SÁCH HÌNH viii
DANH MC T VIT TT iix
I THIU 1
1.1 Lý do ch tài 1
1.2 Mc tiêu nghiên cu 2
1.2.1 Mc tiêu chung 2
1.2.2 Mc tiêu c th 2
1.3 Phm vi nghiên cu 2
1.3.1 Phm vi không gian 2
1.3.2 Phm vi thi gian 2
ng nghiên cu 2
 2 LÝ LUU 3
2.1  lý lun 3
2.1.1 Các khái nim v hong tín dng 3
2.1.2 Ri ro tín dng 3
2.1.3 Mt s ch i ro tín dng 7
u 9
p s liu 9
 liu 9
 3:         
 11
3.1  11
3.1.1 Quá trình hình thành và phát tri 11
3.1.2 Quá trình hình thành và phát tri     
nhánh C 12
3.2 Kt qu ho ng kinh doanh c      

nhánh Cn 2011   15
3.2.1 Thu nhp 16
3.2.2 Chi phí 17
3.2.3 Li nhun 19
v

3.3 ng hong trong thi gian ti ca Oceanbank C 19
 4: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH RI RO TÍN D  
 21
4.1 
 21
4.1.1 Khái quát v 21
4.1.2 Tình hình cho vay 26
4.1.3 Tình hình thu n 29
4.1.4  33
4.2 Phân tích ri ro tín dng tn
n 2011   36
4.2.1 Phân tích ri ro tín dng thông qua n quá hn 37
4.2.2 Phân tích ri ro tín dng thông qua n xu 42
4.2.3 Trích lp d phòng ca ngân hàng 47
4.2.4 Mt s ch i ro tín dng thông qua các ch s tài chính . 48
4.2.5 Nguyên nhân dn ri ro tín dng c
chi nhánh C 53
 5: GII PHÁP NHM HN CH RI RO TÍN DNG TI NGÂN
I  58
5.1 Nhng kt qu c và hn ch trong hong tín dng ca Ngân
hàng TMCP  58
5.1.1 Nhng kt qu t c 58
5.1.2 Hn ch 59
5.2 Mt s gii pháp phòng nga và hn ch ri ro tín dng 59

5.2.1 Tip tc tng công tác thu n và qun lý n nht là n quá hn . 59
5.2.2 Tip ty mnh công tác kim tra, thnh h c
khi cho vay và quy trình cho vay 60
5.2.3 Thit lp chính sách tín dng an toàn và hiu qu 60
5.2.4 Nâng cao chng và nhn thc, tránh s quá ti trong công tác qun
tr ri ro tín dng ca cán b tín dng 61
ng trích lp d phòng ri ro tín dng 61
5.2.6 Phng xuyên theo dõi din bin ca nn kinh t 62
5.2.7 Mt s gii pháp khác 63
5.3 Bin pháp x lý ri ro tín dng 64
KT LUN 66
TÀI LIU THAM KHO 68


vi

DANH SÁCH BNG

Trang
Bng 3.1: Báo cáo kt qu ho ng kinh doanh ca Oceanbank Cn
n 2011  2013
16
Bng 3.2: Báo cáo kt qu ho ng kinh doanh ca Oceanbank Cn
n 6T2013  6T2014
17
Bng 4.1: Tình hình ngun vn Oceanbank C n 2011 
2013
21
Bng 4.2: Tình hình ngun vn Oceanbank Cn 6T2013 
6T2014

22
Bng 4.3:   ng vn ca Oceanbank C   n
2011  2013
24
B    ng vn ca Oceanbank C   n
6T2013  6T2014
25
Bng 4.5: Doanh s cho vay ti Oceanbank Cn 2011 
2013
26
Bng 4.6: Doanh s cho vay ti Oceanbank Cn 6T2013 
6T2014
28
Bng 4.7: Doanh s thu n ti Oceanbank C   n 2011 
2013
30
Bng 4.8: Doanh s thu n ti Oceanbank Cn 6T2013 
6T2014
31
B ti Oceanbank C n 2011  2013
33
B ti oceanbank Cn 6T2013  6T2014
34
Bng 4.11: N quá hn ti Oceanbank Cn 2011  2013
37
Bng 4.12: N quá hn ti Oceanbank C   n 6T2013 
6T2014
38
Bng 4.13: N quá hn theo nhóm n ti Oceanbank Cn
2011  2013

41
Bng 4.14: N quá hn theo nhóm n ti Oceanbank Cn
6T2013  6T2014
41
Bng 4.15: N xu ti Oceanbank Cn 2011  2013
42
Bng 4.16: N xu ti Oceanbank Cn n 6T2013  6T2014
43
Bng 4.17: N xu phân theo nhóm n ti Oceanbank Cn
2011  2014
45
Bng 4.18: Trích lp d phòng ri ro ca Oceanbank Cn
2011  2014
47


vii

Bng 4.19: Các ch   giá hiu qu ho ng tín dng ca
Oceanbank Cn 2011  2014

49
Bng 4.20: Các ch i ro tín dng ca Oceanbank C
n 2011  2014
51
viii

DANH SÁCH HÌNH

Trang

 u t chc Oceanbank C
13


ix



NHTM
:
i
TMCP
:
i c phn
DSCV
:
Doanh s cho vay
DSTN
:
Doanh s thu n
NHNN
:
c
TCTD
:
T chc tín dng
TT
:

TCKT

:
T chc kinh t
TNHH
:
Trách nhim hu hn
SXKD
:
Sn xut kinh doanh
UBND
:
y ban nhân dân
DPRRTD
:
D phòng ri ro tín dng

:
Tài sm bo
CIC
:
Trung tâm thông tin tín dng ngân hàng
Oceanbank
C
:
   i c ph    
C
1



1.1 

c s phát trin mnh m ca nn kinh t th gii nói chung và nn
kinh t ca Vit Nam nói riêng. Có th nói   t t chc tài
chính quan tra nn kinh t, s phát trin ca ngân
hàng phi sng kinh t ca toàn xã hi. i
i và phát trin gn lin vi s phát trin ca nn kinh t sn xut
hàng hóa, nó là t chc tài chính trung gian, là cu ni trc tip và gián tip
y phát trin kinh t ca quc gia.
Bên các nhà kinh t ng gi n
rc t ng minh không mt ngành nào mà kh n
ri ro li lc kinh doanh tin t - tín dng. Ngân hàng phi
gánh chu nhng ri ro không nhng do nguyên nhân ch quan ca mình, mà
còn phi gánh chu nhng ri ro do khách hàng gây ra. Vì vy ri ro tín dng
ca ngân hàng không nhng là cp s cng mà có th là cp s nhân ri ro ca
nn kinh t. Khi ri ro xy ra, c tiên li nhun kinh doanh ca ngân hàng
s b ng. Nu ri ro xy ra  m nh thì ngân hàng có th p
bng khon d phòng (ghi vào chi phí) và bng vn t có, tuy nhiên nó s nh
ng trc tip ti kh   rng kinh doanh ca ngân hàng. Nghiêm
tru ri ro xy ra  m ln, ngun vn c
p, vn kh dng b thiu, lòng tin ca khách hàng gim tt nhiên s dn
ti phá sn ngân hàng. Và h na, ri ro xy ra s dn ti tình trng mt
nh trên th ng tin tp sn xut
kinh doanh, làm ng tiêu ci vi nn kinh t i sng xã hi. Do
vic phòng nga và hn ch ri ro tín dng không nhng là v sng
còn ca ngân hàng mà còn là yêu cu cp thit ca nn kinh t, góp phn vào
s nh và phát trin ca toàn xã hi.
i c phn (TMCP)  Ocean
trong nhng ngân hàng lc ngân hàng. Sn 20
   Ocean   ngng phát tri    
trong nhin lí và kinh doanh vn, thanh toán quc t, dch
v th, công ngh ngân hàng.  , Chi nhánh C 

thc hong ti Tu s có mt ca ngâ
ti khu vng bng sông Cu Long
qua, Ocean    
a bàn Thành ph
2

C  c tình hình hi nhp ca toàn b nn kinh t a
ngành ngân hàng nói riêng, yêu ci vi h thng ngân hàng TMCP
 và Chi nhánh C là phi hn ch thp nht ri ro trong hot
ng kinh doanh cc bit là trong hong tín dng  hiu rõ
ng mt tn ch ca ngân hàng, và nhng
kin thc cùng vi s ng dn ca ging viên, nên  tài: 
ri ro tín dng ti ngân hàng TMCP c
ch thc hin.
1.2 
1.2.1 
 tài nghiên c ri ro tín dng ca ngân hàng TMCP
chi nhánh Cn tháng 6  ra
gii pháp nhm phòng nga và hn ch ri ro tín dng cho ngân hàng trong
thi gian ti.
1.2.2 
- Kháii
n 20n tháng 6 
- Phân tích thc trng tín dng ti ngân hàng TMCP   chi
nhánh Cn 2011 n tháng 6 
-  ri ro tín dng ti ngân hàng TMCP  chi nhánh
Cn 2011 n tháng 6 
-  ra gii pháp nhm phòng nga và hn ch ri ro tín dng cho ngân
hàng trong thi gian ti.
1.3 

1.3.1 
Nghiên cu ri ro tín dng ti ngân hàng TMCP 

1.3.2 
- Thi gian thc hi tài t n ngày 17/11/2014.
- Thu thp các s liu th cp t 1 n tháng 6 
1.4 
 tài nghiên cu v ri ro tín dng t

3




2.1.1 m ng
- Hng tín dng: là hng kinh t mang tính cht dân sc kí
kt gia ngân hàng vi mt pháp nhân hay th nhân vay v 
dng vn cho mi, 2012).
- Doanh s cho vay: là ch tiêu phn ánh tt c các khon tín dng mà
ngân hàng cho khách hàng vay trong mt khong thi gian nhnh, không
k n vic thu h
- Doanh s thu n: là ch tiêu phn ánh tt c các khon tín dng mà ngân
hàng thu v n vào mt thm nh
- : là ch tiêu phn ánh s n 
c vào mt thm nh chng bi doanh s cho vay
và doanh s thu n, phn ánh ti mt th nh tng s tin ngân
hàng cho vay hin khách hàng còn n 
hong tín dng c
- N quá hn: là ch tiêu phn ánh các khon n n hn mà khách hàng
không có kh  n  

ngân hàng s chuyn t tài kho trong hn sang tài kho quá
hn. N quá hn phn ánh chng tín dng ti ngân hàng. Nu ti mt thi
 l n quá hn càng ln thì chng tín dc
li t l n quá hn càng nh thì chng tín dng càng cao.
- N xu: là nhng khon tín dng bao gm c gc, lãi hoc gc hoc lãi
n hng là nhng khon n thuc nhóm 3, 4, 5).
- N khoanh: là khon n mà khách hàng không có kh  n có lý
 t, thiên tai, dch cúm gà, ). Nhng món n này ngân
hàng s chuyn t   sang n      c khách
hàng tr n.
2.1.2 
Kinh doanh tin t ca ngân hàng là mt hong da trên s tín nhim
nên nó là mt hot ng rt nhy cm và tim n nhiu ri ro. Ri ro ca ngân
hàng là s vic xy ra ngoài ý mun và ng xn hong kinh
doanh cu kin kinh t th ng, bt kì hong nào
4

c dn ri ro làm ngân hàng thit hi và thua l.
Có nhiu loi ri ro mà ngân hàng gp phi
ro thanh khon, ri ro t giá, ri ro tín dng, ri ro lãi sui ro
tín dng là ri ro ln nht, gn lin vi hong ca NHTM vì nghip v tín
dng là nghip v quan trng và luôn chim t l ln trong tng s a
i, 2012).
2.1.2.1 
Ri ro tín dng là ri ro do mt hoc mt nhóm khách hàng không thc
hi tr n gc n cho ngân hàng. Nói cách
khác, ri ro tín dng xy ra khi xut hin nhng bin c c
c do nguyên nhân ch quan hay khách quan mà khách hàng không tr
c n cho ngân hàng m c gn hn, t ác
ng xn hong và có th làm ngân hàng b phá si,

2012).

Ri ro tín dng biu hin ra bên ngoài là vi
tr n, vn b  ng khó có kh i, n quá hn ngày càng ln, các
kho
N xu ngày càng cao chính là biu hin ca ri ro tín dng, theo quyt
        i b sung s 09/2014/TT-
NHNN, vic phân loi n và n x
a) 






b) Nhóm 2 (N




c) Nhóm 
5

80 ngày;


lãi 
(iv) N
-          



- 


 
- 



-  


- 
n, theo quy 
- 
chi nhánh ngân hàng

-             
chính 
ngoài.
 thanh tra;


d
 
6


 



 

 


e) Nhóm 5 (N






 

 

trên 60 

ài
;

2.1.2.3 
- V phía ngân hàng
Vi v trí vi cho vay, ngân hàng s gánh
chu nhng thit hi v uy tín và vt cht khi ri ro tín dng xy ra.
Ri ro tín dng trc tin hong ca ngân hàng, làm cho
ngân hàng mt thanh khon. Phn ln ngun vn kinh doanh ca ngân hàng là
vng, cho nên mt khi ngân hàng không thu hc n gc và lãi
trong các hong tín dn thì kh a ngân hàng

7

s m bn uy tín c
vy, ri ro tín dng s làm cho ngân hàng mi trong vic thanh toán,
làm cho ngân hàng thua l  phá sn.
- V phía hong kinh t - xã hi
Ngân hàng gi vai trò quan tri vi nn kinh t, kinh doanh ngân
n toàn b nn kinh t - xã hn tt c các doanh nghip
và toàn b các tng li ro tín dng xy ra ng ln
ngân hàng và có th làm phá sn ngân hàng và gây hiu ng dây chuyn
các ngân hàng khác s t
chúng s  t rút tic hu này có th gây phá sn hàng lot ngân
ng xn toàn b nn kinh t.
Chính vì th, ri ro tín dng là mt v rt nghiêm trng mà Chính
ph c phc bic phi có nhng
chính sách khuyng xuyên thông qua công tác thanh tra kim soát,
chit khu, tái chit khu và sn sàng h tr v
mi khi có bin c ri ro xy ra.
2.1.3 
2.1.3.1 
(a) T trên vng (%)


 cui k  u k + Doanh s cho vay trong k - Doanh s
thu n trong k
Ch s nh kh  dng vng vào cho vay. Nó
giúp so sánh kh a ngân hàng vi ngun vc.
Ch tiêu này quá ln hay quá nh u không tt, bi vì nu quá ln thì cho
thy kh ng vn ca ngân hàng thc li nu ch tiêu này
quá nh th hin r dng vng ngày càng không

có hiu qu.
Ngoài ra, có th n ch  trên tng ngun v xét
xem d cho vay chim bao nhiêu phng ngun vn có th s
dc ca ngân hàng.
(b)   (ln)

n)
hu n




=
 tr
X 100





=
8

Ch tiêu này phn ánh hiu qu thu n ca ngân hàng hay kh  n
vay ca khách hàng, cho bit s tic trong mt kì kinh
doanh nhnh t mng doanh s cho vay. H s thu n càng ln thì càng
t, cho thy công tác thu hi vn ca ngân hàng càng hiu qu
c li.
 (vòng)


0
 ca u tháng 1
S
1
n S
12
 t n tháng 12
 tiêu phn ánh hiu qu cng vn tín dng thông qua tính
luân chuyn cng vc quay vòng càng nhanh thì càng hiu qu
i nhiu li nhun cho ngân hàng. Tuy nhiên, nu vòng quay tín dng
quá ln tc là ngân hàng ch tp trung vào hong cho vay ngn h
vy s c li nhun cao.
2.1.3.2 
(a) H s ri ro tín dng (%)


Ch s ng chng nghip v tín dng và ri ro tín dng ca
ngân hàng. Ch s này càng thng tín dng càng cao và ri
ro tín dng thc li.
(b) H s d phòng ri ro tín dng (%)



H s này ph           ng d
c trích l bo v ngân hàng khi ri ro t tiêu

này quá ln s làm gim li nhun ca ngân hàng.
X 100

H s d phòng ri ro
tín dng
c trích lp




=
X 100

H s ri ro tín dng
N xu




=






=


=



12



(S
0
+ S
12
)/2 + S
1
+ S
2
+ S
11




9

(c) Kh p ri ro tín dng (%)



Ch tiêu kh p ri ro tín d  m bo

an toàn cho nhng khon n xu ca ngân hàng.
Ch tiêu này phn ánh c m ng n xu s    ng d
c trích l  phòng ri ro cho ngân hàng.
(d) H s kh t vn (%)


H s kh t vn s d n ti
có kh  thu hc.
H s này phn ánh bình quân m cho vay ca ngân hàng thì
ng có kh c. H s này càng cao càng
cho thy kh p ri ro tín dng ca ngân hàng là rt ln.


 c ti thu thp các d liu th cp t báo cáo
tài chính c          ng cc
thng kê, các website ca các B, Ban, Ngành; trang web ca ngân hàng
    c Vit Nam, tp chí kinh t chuyên
ngành.

- Mc tiêu c th 1: S dng kê mô t trình bày bng
s lin xét, kt lun.
- Mc tiêu c th 2: S dng pháp so sánh s i, so sánh
s tuy phân tích tình hình tín dng c
 2011 n tháng 6 2014.
- Mc tiêu c th 3: Tính các ch s tài chính kt hp vi so sánh s
i, s tuy phân tích ri ro tín dng c
 n tháng 6 2014.
X 100

H s kh p

ri ro tín dng
c trích lp
N xu



=
H s kh t vn
N có kh t vn
 bình quân


=
X 100
10

- Mc tiêu c th 4: Tng hp s liu thu thc kt hp vi phân tích
c hin nhm rút ra các nh, các gii pháp và kin ngh
thích hp.

Thng kê mô t (
n vic thu thp s liu, tóm tt, trình bày, tính toán và mô t 
 phn ánh mt cách tng nghiên cu.

S tuyi là m biu hin quy mô, giá tr ca mt ch tiêu tín dng
i hm c th. Nó có th tính bng s 
tin t tuyi là   tính các tr s khác.
So sánh s tuyi ca các ch tiêu tín dng gia kì k hoch và thc t,
gia nhng khon thi gian và không gian khác nhau,  th hoàn
thành k hoch, quy mô phát trin ca các ch tiêu tín d

T
Y0: ch c; Y1: ch 
Y: là phn chnh lm ca các ch tiêu kinh t.

S i kt cu
S i kt cu biu hin mi quan h t trng gia m t
c ca b phn chim trong m c ca tng th v mt ch tiêu
tín d này cho thy mi quan h, v trí và vai trò ca tng b
phn trong tng th.
Y = Y1 - Y0
S i kt cu
M c ca b phn
M c ca tng th

=
X 100

11


KHÁI 

3.1 AN 
           

n thân là Ngân hàng TMCP
Nông Thôn H  c thành lp, theo Quy nh s -NHNN
ngày 30/12/1993, giy phép s -NHNN ngày 30/12/1993 ca Thng
c Vit Nam.

  c chuy i mô hình ho   i tên t
Ngân hàng TMCP Nông Thôn H
theo Quynh s -NHNN ca Thc Ngân hàc Vit
Nam.
 thêm a bàn c c (chi nhánh Hi
Phòng, chi nhánh Bc Giang, chi nhánh H 
nhánh C   phòng giao dch.  t gi  u
mnh Vii báo Kinh t Vit Nam và Cc xúc tii
(B  chc.
Cuu l lên 5.000 t ng vi 120
m giao dch trên toàn quc và thit lp quan h vi gn 200 ngân hàng ln
trên th gii.
c ngoài Hermes Capital s tham gia góp vn ti
Oceanbank và h tr ngân hàng trong vic qun tri mi
hình u, nâng cao chng dch v và phi hp kinh doanh
vc tp chí Global Banking & Finance Review, mt trong
nhng tp chí uy tín v c tài chính  ngân hàng trao tng ging
 có t ng nhanh nht Vi
  Vi các giá tr to ra cho khách hàng, c   i ,
c nhiu danh hiu, ging, bng khen ca các t
chc và quc t cho tp th và cá nhân xut sc ca ngân hàng
Ngân hàng bán l tt nht Vin phm dch
v sáng to nht Vi
12

Vi s hc lc ca c n ng chic Tp
u khí Quc gia Vi chun b v mi mt,
sn sàng cho nhc chuyn mình mi: tr thành 1 trong 10 ngân hàng
u Vit Nam, là ngân hàng chính cho ngành công nghip du khí và
nhiu ngành kinh t 

           
 c

Ngày 12/11/2010, Th     c Vi   
Quy nh s 8779 và 8780/NHNN-TTGSNH v vic chp thun cho
Oceanbank thành lp chi nhánh C
Tr s ca Oceanbank chi nhánh Ct ti s 06, i l Hòa Bình,
Pun Ninh Kiu, Thành ph C
T ngày thành lng trong nn kinh t th n
nay, cùng vi s phát trin chung ca h thng, Oceanbank chi nhánh Cn
ng hoàn thin và phát trin, hòa nhp chung vào s ng
ca th ng ngành tài chính ngân hàng ti Cng bng
sông Cu Long. Oceanbank Cc khách hàng bin v
nhân viên trng, am hiu nghip v và nhit tình trong công tác phc
v khách hàng. Oceanbank Cc xem là r 
vc tài tr doanh nghip, cung cp tt c sn phm tài chính ngân hàng hin
i, các gói gii pháp tài chính linh hot phù hp nht vi nhu cm
riêng ci dân và doanh nghia bàn.
Nn kinh t    u nhiu  ng nng nn ca cuc
khng hong kinh t trên toàn th gii, hiu qu hong kinh doanh ca
Oceanbank C      
chung vn phát trin mt cách hiu qu và bn v phu
cng hin không ngng ca toàn th nhân viên ca Oceanbank C
vi s tín nhim c  o khách hàng thân thi ng hành cùng
ngân hàng trong sut thi gian qua.
- Tên ting Anh: Ocean Commercial Joint  Stock Bank, Cantho Branch
- Tên giao dch: Oceanbank C
- a ch: S     n Ninh Kiu, TP.Cn

13

3.1.2.2 
 hi quan h trong công vic tu t ch
v  










Ngun: Phòng k toán  ngân qu Oceanbank C
 u t chc Oceanbank C
3.
c: Do t nhim,
chu trách nhim chung ra quyu hành mi hong ca ngân hàng.
Phân công công vic cho tng b phn và nhn thông tin phn hi t các
phòng ban. Có quyn quynh b nhim, min nhing, k lut,
c tr   ng
thi tip nhn thông tin t hi s chính và chi nhánh c honh
chic phát trin kinh doanh chi nhánh.
c: Có trách nhim h tr c trong viu
hành mi hong ca chi nhánh theo s phân công và y quyn ca giám
c, chu trách nhic nhim v c phân công, gii quyt
v ny sinh trong hong kinh doanh ca chi c giao
phó, thay mc gii quyt công ving theo s y
quyn cc.

Phòng k toán  ngân qu
- B phn k toán:
c
c
Phòng
Khách Hàng
Doanh Nghip
Phòng
K Hoch-
Tng Hp
Phòng
K Toán-
Ngân Qu
Phòng
Khách Hàng
Cá Nhân
14

+ Trc tip hch toán và k toán các nghip v thanh toán, dch v theo
dõi các tài khon giao dch vi khách hàng, kim tra chng t phát sinh, theo
dõi qun lý tài sn, vn và các qu ca chi nhánh.
nh k t qu thc hin k ho
giá hiu qu hong ca tng phòng, kh i ca tng sn phm
và hong kinh doanh c phc v qun tr u hành.
King tin mt, ngân phiu thanh toán trong kho, thu chi phát sinh.
+ Thu nh h ng t có giá. Tin hành
sao kê n n hn  quá h cung cp cho phòng tín dng theo ch  quy
nh.
- B phn ngân qu:
+ Trc tip thc hin các giao dch thu  chi tin mt phc v cho khách

nh.
+ Trc tip thc hin các nghip v v qun lý kho và xut  nhp qu.
Qun lý kho tin và qu nghip v (tin mt, h n th chp, cm c,
chng t có giá, vàng, ba ngân hàng và khách hàng.
+ Chu trách nhim hoàn toàn v m bo an toàn kho qum bo an
toàn tài sn ca chi nhánh và khách hàng.
Phòng khách hàng doanh nghip
- Tìm kim khách hàng thông qua các công tác tip th bán hàng.
- Tìm hiu, thu thp thông tin tng quát ca khách hàng ti
- Lp k hoch tip th, trc tip tip xúc v gii thiu
các sn phm dch v ca ngân hàng.
- ng dn các th tc, h n thit cho khách hàng khi n ngân
hàng giao dch.
- Thu th
lc và uy tín doanh nghip.
- Thnh khách hàng, lp t trình, phi hp các chuyên viên phân tích
tín dng và các v liên quan.
- Cng c phát trin mi quan h khách hàng nhm khai thác t
cu sn phm dch v ca ngân hàng.
Phòng khách hàng cá nhân