Hướng dẫn tổ chức đánh giá hoàn thành công việc bộ phận: Quản trị chất lượng

CƠNG TY CP BAO BÌ BIÊN HỊA
BP TỔ CHỨC NHÂN SỰ

HƯỚNG DẪN TỔ CHỨC ĐÁNH GIÁ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC
BP. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
I. MỤC ĐÍCH, SỰ CẦN THIẾT.
1. Thúc đẩy mọi người làm việc và phối hợp thực hiện cơng việc, tạo điều kiện cho toàn thể người lao động phát huy được năng
lực cá nhân.
2. Đánh giá một cách chính xác có hệ thống sự cống hiến của người lao động để trả lương, trả thưởng.
3. Đánh giá để thấy được những hạn chế, những điểm yếu của nguồn nhân lực để có kế hoạch đào tạo phát triển hoặc loại bớt
những yếu kém.
II. CÁCH THỨC TỔ CHỨC THỰC HIỆN.
Đối tượng
Bộ phận: QTCL
Cá nhân: Chun viên; Nhân
viên.

Người đánh giá

Thời gian đánh giá

- Lãnh đạo phụ trách
- Hỗ trợ dữ liệu, biểu mẫu bởi
TBP.TCNS và KSNB.
- Trưởng BP.
- Hỗ trợ giữ liệu, biểu mẫu bởi
Giám sát, quản lý chức năng và
TBP/QĐ.

Ngày 3 đến 6 đầu tháng
(đầu q, đầu năm)

Ngày 28 đến 31 hàng
tháng.

1. Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc của BP/PX.
1.1 Giao (xây dựng) mục tiêu.
Người giao:
+ Lãnh đạo phụ trách (TBP/QĐ căn cứ mục tiêu cơng ty xây dựng mục tiêu cho BP/PX mình và Lãnh đạo phụ trách
phê duyệt, giao).
+ Các BP/PX có liên quan thống nhất, giao đảm bảo thực hiện phối hợp và thực hiện chức năng
Người xây dựng chương trình hành động: Trưởng BP/Quản đốc
Làm theo biểu mẫu.


MỤC TIÊU
Mục tiêu 1

Mục tiêu 2

Mục tiêu 3

CƠNG VIỆC CHÍNH

CÁCH
THỰC HIỆN

THỜI GIAN
Bắt đầu
Kết thúc

NGUỒN LỰC

Chỉ tiêu đo lường (kết quả
dự kiến đạt được)

Cơng việc 1
Cơng việc 2
…………..
Cơng việc 1
Cơng việc 2
…………..
Cơng việc 1
Cơng việc 2
…………..
Biên Hòa, ngày tháng năm 2011
BP/PX

DUYỆT

1.2 Giám sát, kiểm tra thực hiện mục tiêu BP/PX
- Người kiểm tra giám sát:
+ Lãnh đạo phụ trách.
+ BP/PX có liên quan (Chun viên quản lý chức năng giám sát đánh giá)
- u cầu đối với kiểm tra, giám sát: Thu thập dữ liệu một cách có hệ thống để phụ vụ cho việc đánh giá.

1.3Đánh giá
-

Người đánh giá:
+ Lãnh đạo phụ trách đánh giá.
+ Kiểm sốt nội bộ hỗ trợ về tổng hợp báo cáo, thu thập phân tích dữ liệu, ghi biểu mẫu, làm việc với các BP/PX.

+ Các BP/PX đánh giá thực hiện nhiệm vụ theo chức năng.

-

Dữ liệu đánh giá:
(1) Dữ liệu của Lãnh đạo thu thập được trong q trình quản lý điều hành, làm việc với các BP/PX.
(2) Dữ liệu thơng q báo cáo của BP/PX
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC
(Tháng, Q, Năm)

STT
1
2

TÊN MỤC TIÊU
Mục tiêu 1
Mục tiêu 2
……

CHỈ TIÊU ĐO
LƯỜNG

KẾT QUẢ ĐẠT
ĐƯC

TỶ LỆ
ĐẠT

Nhân tố thành công (Giải pháp quản
lý, kỹ thuật) hoặc nguyên nhân thất

bại. (phương pháp, con người, 4M)

Tiêu chuẩn hoá nhân tố
thành công. (trong quy
đònh, QT, HDCV)
HĐKP&phòng ngừa


STT

TÊN MỤC TIÊU

CHỈ TIÊU ĐO
LƯỜNG

DUYỆT

KẾT QUẢ ĐẠT
ĐƯC

TỶ LỆ
ĐẠT

Nhân tố thành công (Giải pháp quản
lý, kỹ thuật) hoặc nguyên nhân thất
bại. (phương pháp, con người, 4M)

Tiêu chuẩn hoá nhân tố
thành công. (trong quy
đònh, QT, HDCV)

HĐKP&phòng ngừa

Biên Hòa, ngày tháng năm 2011
BP/PX

KSNP

(3) Dữ liệu thơng qua Giám sát chức năng: Báo cáo giám sát hàng ngày.
-

Biểu mẫu đánh giá BP/PX.

BẢNG ĐÁNH GIÁ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC
BP/PX ………….
IHạng mục, tiêu chí đánh giá.
TIÊU CHÍ
HẠNG MỤC
Mục tiêu theo dõi
đánh giá
Số lượng.

Chuẩn
Mơ tả u cầu

Trọng số

BP/PX tự
đánh giá

Giám sát thống

nhất đánh giá

Mục tiêu 1….

Chất lượng
(bao gồm cả
đánh giá thực
hiện chức
năng, nhiệm
vụ của
BP/PX).

Mục tiêu 2….
Mức độ hài lòng của
khách hàng bên
ngồi
Mức độ hài lòng của
khách hàng bên
trong

Khách
hàng

Tiêu chí

MĐHL

I.
Những lưu ý của lãnh đạo phụ trách trong kỳ đánh giá.
………

II. u cầu của lãnh đạo đối với BP/PX trong kỳ đánh giá tới.
DUYỆT

KSNB

2. Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc của cá nhân.

1.1 Người giao việc: TBP/Quản đốc hoặc Tổ trưởng

Biên Hòa, ngày tháng
BP/PX

năm 2011


1.2 Biểu mẫu áp dụng.
- Biểu mẫu đánh giá đối với Chun viên.
BẢNG GIAO VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ HỒN THÀNH CƠNG CÁ
NHÂN

Người được giao việc:

Mẫu số:
Ngày ban hành:
Sửa đổi:

/

/2010

Vò trí CV (máy):

Kỳ đánh giá:

Thang điểm 10

Hạng mục

Tiêu chí đánh giá

A

B

Mức độ hoàn thành nhiệm
vụ được giao. (KPI)

- Cơng việc , muc tiêu 1: Viết quy trình chạy giấy 2 lớp
+ Khảo sát thực tế.
+ Ban hành
+ Chạy thử

Cơng việc, mục 2: Viêt hướng dẫn chạy máy A
+ Khảo sát
+ Viết hướng dẫn
+ Đào tạo
+ Đánh giá

Chấp hành nội quy và các
quy đònh của Công ty và của

BP/PX.
Phục vụ khách hàng nội bộ,
Phối hợp thực hiện công
việc.

1.
2.
3.
1.
2.

Tn thủ đúng thời gian làm việc, thời gian nghỉ
ngơi.
Thực hiện đúng quy trình vận hành và hướng
dẫn cơng việc.
Thực thi nghiêm túc chỉ đạo điều hành sản xuất.
Phối hợp thực hiện tốt cơng việc với các cá nhân
có liên quan.
Thực hiện đúng quy tắc ứng xử khi giao tiếp.

Kết quả

Tỷ trọng

Tự
đánh giá

C

D

E

Người
phụ
trách
đánh giá
G

3

7

5

2

5

5

50%

70%

10
10


Báo cáo, thu thập, phân tích

dữ liệu.

1.
2.

Số liệu, ghi chép đầy đủ.
Báo cáo đủ, đúng kỳ hạn.

10

Điểm trung bình

Tổng (Di x Ei )
ĐiểmTB = -------------------------------Tổng Di

Ý kiến của người được đánh giá:
Kết luận đánh giá của Lãnh đạo phụ trách hoặc TBP/ Quản đốc đối với nlđ (về mức độ hồn thành cơng việc, về nhu cầu sử dụng lao động, vị trí làm việc, các góp y,
lưu ý đối với nlđ vv….):
Xếp loại:
Cần cố gắng: <5 TB : 5 – < 6,5; TB Khá : 6,5- <7; Khá : 7 - <8;
NGƯỜI ĐƯC ĐÁNH GIÁ

Giỏi : ≥ 8 .

NGƯỜI ĐÁNH GIÁ

CẤP TRÊN MỘT CẤP

Việc đánh giá thực hiện mục tiêu 70% và thực hiện chức năng, nhiệm vụ 30% sẽ đảm bảo cân bằng, và chỉnh được những sai sót
gồm.

- Tự đánh giá phiến diện và đề cao thành tích.
- Có sự xem xét của cấp trên hoặc có sự nhìn nhận đánh giá của các BP/PX, cá nhân các BP/PX có liên quan (Đánh giá 360độ)
- Chỉ xem xét thực hiện mục tiêu (có thể có lỗi khi thực hiện mục tiêu) mà khơng xem xét đến thực hiện chức năng, nhiệm vụ.