Phân tích sự thành công của công ty vinamilk trong việc sử dụng tối đa tính tiện ích và tính kinh tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC
KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TIỂU LUẬN
MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

NHÓM 6 – LỚP 13QT


BÀI TIỂU LUẬN
MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
TÊN ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CÔNG CỦA CÔNG TY VINAMILK TRONG VIỆC SỬ DỤNG TỐI
ĐA TÍNH TIỆN ÍCH VÀ TÍNH KINH TẾ

GVHD: TS. NGUYỄN THÚC BỘI HUYÊN.
NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN:

1.
2.
3.
4.

ĐOÀN VIỆT PHÚC.
LÂM THANH TUẤN.
ĐỖ HIẾU THẢO.
NGUYỄN HỒ ĐÔNG.

LỚP 13QT. KHÓA 2013-2017.

Long An, ngày 23 tháng 09 năm 2015.


TÊN ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CÔNG
CỦA CÔNG TY VINAMILK TRONG VIỆC SỬ DỤNG
TỐI ĐA TÍNH TIỆN ÍCH VÀ TÍNH KINH TẾ
NỘI DUNG BÀI TIỂU LUẬN:

1.

Tổng quan về công ty Vinamilk.

2.

Tính tiện ích và tính kinh tế của sản phẩm sữa tươi Vinamilk.
2.1. Tính tiện ích của sản phẩm Vinamilk.
2.2. Tính kinh tế của sản phẩm Vinamilk.

3.

Lợi ích khi sử dụng tối đa tính tiện ích và tính kinh tế.
3.1 Đối với khách hàng.
3.2 Đối với doanh nghiệp.


1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VINAMILK:
- Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk), tiền thân là Công ty sữa, cà phê miền Nam, được thành lập vào
năm 1976. Năm 2003, Công ty thực hiện cổ phần hóa và chính thức đổi tên thành Công ty cổ phần Sữa Việt
Nam.

Hiện nay, Vinamilk là tập đoàn dinh dưỡng hàng đầuViệt Nam
- Có mặt tại hơn 31 quốc gia với doanh thu trên 1,5 tỉ USD/năm
- Dẫn đầu Top 50 Doanh nghiệp niêm yết lớn nhất Việt Nam.


1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VINAMILK:

- Vinamilk đã không ngừng cải tiến sản phẩm trên mọi phương diện, từ chất lượng đến chăm sóc sức khỏe
con người.
- Vinamilk luôn mang đến những sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng và ngon miệng nhất cho sức khoẻ của
người tiêu dùng.
- Bên cạnh chất lượng sữa tiệt trùng 100%, người tiêu dùng tin tưởng sử dụng sản phẩm Vinamilk do
những đặc tính về tiện ích và kinh tế mà Vinamilk mang lại.

Tính tiện ích và tính kinh tế của sản phẩm Vinamilk?.


2. TÍNH TIỆN ÍCH VÀ TÍNH KINH TẾ CỦA
SỮA TƯƠI VINAMILK.
2.1. TÍNH TIỆN ÍCH CỦA SẢN PHẨM VINAMILK.

-Tính tiện ích của sản phẩm Vinamilk được thể hiện

trong nhiều phương diện như:

Tiện ích trong thông tin sản phẩm.
Tiện ích trong thiết kế, kiểu dáng.
Tiện ích trong lựa chọn sản phẩm.
Tiện ích trong hệ thống phân phối.

Tiện ích trong dịch vụ chăm sóc người tiêu dùng.


2.1. TÍNH TIỆN ÍCH CỦA SẢN PHẨM VINAMILK.
2.1.1 Tiện ích trong thông tin sản phẩm.

- Việc nắm rõ thông tin và đặc tính sản phẩm để sử dụng có hiệu quả nhất ngày càng được sự
quan tâm của người tiêu dùng. Trong lĩnh vực thực phẩm, vấn đề này lại càng có vai trò quan
trọng.

- Thấu hiểu tâm lý tiêu dùng, Vinamilk cung cấp thông tin về sản phẩm đầy đủ và trung thực
ngay trên bao bì sản phẩm, tạo sự thuận lợi cho người tiêu dùng quan sát, lựa chọn phẩm.

- Mọi thông tin liên quan đến sản phẩm của Vinamilk đều được thể hiện đầy đủ và trung thực,
giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu.


2.1. TÍNH TIỆN ÍCH CỦA SẢN PHẨM VINAMILK.
2.1.1 Tiện ích trong thông tin sản phẩm.


2.1. TÍNH TIỆN ÍCH CỦA SẢN PHẨM VINAMILK.
2.1.2 Tiện ích trong mẫu mã thiết kế, kiểu dáng.

- Vinamilk luôn đánh giá cao ý kiến người tiêu dùng, nhằm mang lại tính tiện dụng cao nhất khi sử
dụng, mẫu mã bao bì của Vinamilk rất đa dạng, phù hợp với từng mục đích sử dụng như: dạng bịch
fino, hộp giấy, chai nhựa,… .


2.1.2 Tiện ích trong mẫu mã thiết kế, kiểu dáng.

Bịch Fino 200ml, 220ml dạng túi tiện dụng, thiết kế thuận lợi, nhỏ gọn, túi Fino ép bền chắc, có
mấu xé thuận lợi cho sử dụng hàng ngày, mang du lịch.


2.1.2 Tiện ích trong mẫu mã thiết kế, kiểu dáng.

Dạng hộp giấy110ml, 180ml, 1L: thiết kế mới, ống hút cổ cong thuận tiện với màng nhôm an toàn, nút
mở, hộp giấy bền đẹp, mẫu mã màu sắc đa dạng, phù hợp cho cả gia đình.


2.1.2 Tiện ích trong mẫu mã thiết kế, kiểu dáng.

Dạng chai màng nhôm 80ml: sữa thanh trùng chai
màng nhôm, lượng sữa phù hợp vừa đủ cho bé mỗi
lần uống, ống hút tiện dụng.

Dạng lốc nhựa: màng nhôm an toàn có mấu mở
nhanh, sữa chua, sữa tiệt trùng mang đến hương vị thơm
ngon tinh khiết và giúp duy trì sức khỏe cho cả gia đình.


2.1.3 Tính tiện ích trong lựa chọn sản phẩm phù hợp:

- Mục tiêu trọng tâm của Vinamilk là không ngừng nâng cao để mang đến những giá trị tốt nhất cho
người tiêu dùng thông qua các sản phẩm của mình.

- Với sản phẩm hết sức đa dạng Vinamilk cung cấp hơn 200 sản phẩm trên thị trường toàn quốc và xuất
khẩu.

- Sản phẩm đa dạng để phù hợp với nhiều đối tượng tiêu dùng. Bao gồm các sản phẩm với các mặt hàng:
Sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa tươi, kem, sữa chua, phomat,...

- Thiết kế và tạo các sản phẩm có đặc tính đáp ứng cho nhiều độ tuổi, đặc tính thể chất, nhu cầu dinh
dưỡng.

- Thuận lợi cho việc lựa chọn loại sữa phù hợp cho cả gia đình.


2.1.4. Tính tiện ích trong việc kết hợp sản phẩm
sữa tươi 100% với chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng:

-Vinamilk tự hào là nhà sản xuất có sản phẩm đa dạng, đáp ứng cho hầu hết các giai đoạn hình thành
và phát triển của con người.
- Sản phẩm của Vinamilk đã, đang và sẽ tiếp tục hỗ trợ đắc lực cho mọi người trong việc mang lại
dinh dưỡng để phát triển toàn diện, duy trì sức khỏe – sắc vóc, gia tăng khả năng phòng ngừa nguy cơ
bệnh tật.

-Vinamilk luôn nghiên cứu để đưa ra thị trường những sản phẩm với những tính năng được tối ưu
hóa.


2.1.4. Tính tiện ích trong việc kết hợp sản phẩm
sữa tươi 100% với chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng:
- Vinamilk lựa chọn chiến lược mỗi đối tượng khách hàng đều có những sản phẩm phù hợp.

Trẻ nhỏ dưới 6 tuổi sữa hộp 110ml.
 Trẻ từ 6 tuổi trở lên và người lớn thì có hộp 180ml, 200ml.
 Người bình thường có thể dùng được nhiều loại như sữa thanh trùng, tiệt trùng có đường, không đường,
sữa hương dâu, hương socola...

 Người bị suy dinh dưỡng hay người già dùng sữa tiệt trùng giàu canxi
 Người bị bệnh tiểu đường, béo phì dùng sữa ít béo flex không đường, tiệt trùng không đường.


2.1.4. Tính tiện ích trong việc kết hợp sản phẩm
sữa tươi 100% với chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng:


2.1.5. Tính tiện ích trong hệ thống phân phối sản phẩm,
cách thức mua hàng:

- Vinamilk sỡ hữu thương hiệu mạnh và hệ thống phân phối rộng:

Kênh bán hàng truyền thống: 266 đại lý, 224.000 điểm bán lẻ trong cả nước, ba văn phòng bán
hàng tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM

Kênh bán hàng hiện đại: 600 siêu thị tại Việt Nam, 60 cửa hàng để giới thiệu sản phẩm
Vinamilk, đóng góp 10% doanh thu nội địa.

Phụ trách phân phối trực tiếp đến các khách hàng là các xí nghiệp, trường học, khu vui chơi giải
trí


2.1.5. Tính tiện ích trong hệ thống phân phối sản phẩm,
cách thức mua hàng:

- Nhờ hệ thống phân phối trải rộng, ngoài các thành phố lớn, sản phẩm của Vinamilk được
phân phối tới những vùng nông thôn, ngoài tầm với của những doanh nghiệp sữa nước
ngoài.

Người tiêu dùng hoàn toàn yên tâm, có thể mua sản phẩm của
Vinamilk tại bất kì đâu.


2.1.6 Tính tiện dụng trong chăm sóc khách hàng, dịch vụ tư vấn sức khỏe người tiêu dùng:

-Vinamilk luôn quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng
Hỗ trợ tư vấn lựa chọn sữa phù hợp
Nâng cao chất lượng và đáp ứng được tốt hơn các nhu cầu cao của từng nhóm khách hàng.
Sữa bổ sung vitamin, khoáng chất, DHA,…. giúp cho sự phát triển thể chất và trí tuệ của trẻ;
sữa giàu canxi, ít béo, ít cholesterol cho người lớn; sữa có hàm lượng lactose thấp cho người không
tiêu hóa được sữa;

sữa giàu năng lượng, dễ hấp thu cho người bệnh;
sữa chứa nước trái cây, sữa chua đẹp da,..


2.2. Tính kinh tế của sản phẩm sữa Vinamilk
2.2.1 Tiết kiệm trong sử dụng:
- Vinamilk thiết kế hộp và bịch sữa với thể tích sữa phù hợp (80ml, 110ml, 220ml,…)
- Người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn cho gia đình, tránh tình trạng dùng sữa dư ảnh hưởng
đến sức khỏe

2.2.2. Tiết kiệm trong giá thành sản phẩm:

- Sản phẩm Vinamilk có giá thành phù hợp.
- Sản phẩm Vinamilk có chất lượng cao, đảm bảo, tạo được lòng tin, giá hợp lý giúp tiết kiệm chi
phí.
Sữa bột cho trẻ em Dielac của Vinamilk, phô mai được định vị là sản phẩm bình dân do đó

mức giá cũng thấp hơn các hãng nước ngoài.


Bảng so sánh giá sữa thông dụng Vinamilk và TH True Milk
( Bảng giá tháng 4/2015)
Sản phẩm tiêu biểu

Quy cách

Giá Vinamilk

Giá
TH True Milk

Sữa nguyên chất 180ml

180ml x 4 hộp

28.000

32,000

Sữa tươi tiệt trùng 1L

1 lit

30.000

36,000

Sữa nguyên chất 1L

1 lit

25.600

32,000

Sữa tiệt trùng 180ml

180ml x 4 hộp

26.000

32,000

Sữa tiệt trùng dạng túi

200 m/túi

5.700

Sữa Vinamilk tiết kiệm chi tiêu cho người tiêu dùng


2.2. Tính kinh tế của sản phẩm sữa Vinamilk

Tiết kiệm trong giá thành.

Tối đa hóa lợi ích cho người tiêu dùng

Chất lượng tốt

Giá thành re

Tiết kiệm trong sử dụng.


3. Kết quả đạt được khi sử dụng tối đa tính tiện ích và tính kinh tế

3.1. Đối với người tiêu dùng:

- Vinamilk luôn đặt cao lợi ích của người tiêu dùng, với lợi thế về hệ thống cung cấp cùng giá sản phẩm thấp.

Tiết kiệm tối đa chi phí cho người tiêu dùng.


3. Kết quả đạt được khi sử dụng tối đa tính tiện ích và tính kinh tế

3.1. Đối với người tiêu dùng:

- An tâm về sức khỏe: Vinamilk chuyển thông tin đến người tiêu dùng nhanh chóng và thuận
tiện nhất để người tiêu dùng nhận biết thông tin khi có sự cố.

- Chất lượng đảm bảo: Vinamilk cung cấp đầy đủ và trung thực những thông tin về sản phẩm
như thành phần, giá trị dinh dưỡng, hướng dẫn bảo quản để sử dụng giúp người tiêu dùng lựa
chọn và sử dụng sản phẩm một cách tối ưu và hài lòng nhất.

- Tư vấn tận tâm: người tiêu dùng được tư vấn sức khỏe, giải đáp thắc mắc, đóng góp ý kiến
tại tổng đài tư vấn sản phẩm Vinamilk 24H.

3. Kết quả đạt được khi sử dụng tối đa tính tiện ích và tính kinh tế

3.1. Đối với người tiêu dùng:
- Người tiêu dùng luôn được hưởng các chính sách, đãi ngộ từ Vinamilk

 Theo quy định của Vinamilk, ít nhất 1 năm/1 lần, Vinamilk sẽ thực hiện việc khảo sát ý
kiến, sự hài lòng của các khách hàng.

 Khách hàng cũng có thể liên hệ bất cứ lúc nào đến đường dây nóng hoặc thông qua
website của Công ty.

 Việc tiếp nhận các ý kiến được thực hiện một cách thường xuyên thông qua các hoạt động
giải đáp các thắc mắc qua đường dây nóng, trực tiếp tiếp xúc và giải quyết các khiếu nại của
khách hàng