Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty TNHH SX DV nguyễn tài giai đoạn 2015 2020

TR

NGă

I H C KINH T TP.HCM

VI Nă ẨOăT OăSAUă

IH C



NGUY N TÀI XUÂN

M TS

GI IăPHỄPăNỂNGăCAOăN NGăL C C NH TRANH

CÔNG TY TNHH SX TM DV NGUY N TÀI GIAIă O N 2015-2020

Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH ậ H

NG NGH NGHI P

Mã s : 60340102

GV H

NG D N KHOA H C:
TS.

ng Ng că

i

TP.HCM ậ N m2015


L IăCAMă OAN
Tôi xin cam đoan r ng đây là nghiên c u c a tôi d
Ng c

is h

ng d n c a TS.

ng

i và s tr giúp c a các cán b , công nhân viên công ty TNHH SX TM DV

Nguy n Tài. Các n i dung và k t qu trong nghiên c u này là trung th c và ch a t ng
đ

c ai công b trong b t c công trình nghiên c u nào.

Tôi xin hoàn toàn chiu trách nghi m v đ tài và n i dung c a nghiên c u này
TP. H Chí Minh, ngày 28 tháng 05 n m 2015
Nguy n Tài Xuân


M CL C

TRANG PH BÌA
L I CAM OAN
M CL C
DANH M C CÁC T

VI T T T

DANH M C HÌNH
DANH M C B NG
L IM
U ................................................................................................................. 0
1. Lý do ch n đ tài ...................................................................................................... 0
2. M c tiêu nghiên c u ................................................................................................. 1
3. i t ng và ph m vi nghiên c u ............................................................................ 1
4. Ph ng pháp nghiên c u .......................................................................................... 1
5. K t c u c a lu n v n ................................................................................................ 2
CH
NGă1:ăC ăS LÝ THUY T V C NH TRANH C A DOANH NGHI P 3
1.1 Khái ni m .............................................................................................................. 3
 Khái ni m v c nh tranh ................................................................................ 3
 Khái ni m v n ng l c c nh tranh ................................................................. 3
 Khái ni m v l i th c nh tranh ..................................................................... 5
 Khái ni m v chi n l c c nh tranh .............................................................. 5
1.2 Vai trò c a vi căn ngăcaoăn ngăl c c nh tranh ................................................. 8
1.3 Các y u t nhăh ng t iăn ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p .................. 9
1.3.1 Môi tr ng v mô ............................................................................................. 9
1.3.2 Môi tr ng vi mô (môi tr ng ngành) ......................................................... 10
1.4 Các y u t c uăthƠnhăn ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p ....................... 13
1.4.1 Qu n lý và lãnh đ o..................................................................................... 14
1.4.2 N ng l c s n xu t ........................................................................................ 14

1.4.3 N ng l c tài chính c a doanh nghi p .......................................................... 15
1.4.4 Qu n tr ngu n nhân l c ............................................................................. 15
1.4.5 Trình đ công ngh ...................................................................................... 16
1.4.6 Nghiên c u và phát tri n (R&D) ................................................................. 16
1.4.7 Phân ph i s n ph m .................................................................................... 17
1.4.8 Trình đ , n ng l c marketing ...................................................................... 17
1.4.9 Qu n tr nguyên v t li u ............................................................................ 18
1.4.10 V n hóa doanh nghi p ............................................................................... 18
Tóm t tăch

ngăI .......................................................................................................... 19

CH
NGăII:ăPHỂNăTệCHăTH C TR NGăN NGăL C C NH TRANH CÔNG
TY TNHH SX TM DV NGUY N TÀI....................................................................... 20
2.1 Gi i thi u công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài ......................................... 20


2.1.1 Gi i thi u chung ............................................................................................ 20
2.1.2 L nh v c kinh doanh, s n ph m và d ch v ................................................... 20
2.1.3 S đ t ch c công ty..................................................................................... 22
2.1.4 Ho t đ ng s n xu t kinh doanh ..................................................................... 22
2.2 Phân tích các y u t bên ngoài .......................................................................... 24
2.2.1 Phân tích đ i th c nh tranh ......................................................................... 24
2.2.2 Phân tích đ i th ti m n ng .......................................................................... 26
2.2.3 Phân tích các yêu t khác .............................................................................. 27
Tóm t tăcácăc ăh iăvƠănguyăc ............................................................................. 28
2.3 Phân tích th c tr ngăn ngăl c c nh tranh c a công ty Nguy n Tài .............. 29
2.3.1 V n ng l c qu n tr ...................................................................................... 30
2.3.2 V trình đ công ngh .................................................................................... 31

2.3.3 V n ng l c nghiên c u và phát tri n (R&D) ............................................... 32
2.3.4 Qu n tr ngu n nhân l c................................................................................ 34
2.3.5 N ng l c tài chính ......................................................................................... 38
2.3.6 N ng l c marketing ....................................................................................... 39
2.3.7 Uy tín th ng hi u ......................................................................................... 42
2.3.7 C nh tranh v giá .......................................................................................... 43
2.3.8 D ch v khách hàng ....................................................................................... 44
Tóm t tăch

ngă2 ......................................................................................................... 47

CH
NGă3:ăM T S GI IăPHỄPăNỂNGăCAOăN NGăL C C NH TRANH
CÔNG TY TNHH SX TM DV NGUY NăTẨIăGIAIă O N 2015 ậ 2020 ............. 48
3.1 M c tiêu chi năl c phát tri n công ty Nguy năTƠiăđ năn mă2020 ............... 48
3.1.1 M c tiêu t ng quát ......................................................................................... 48
3.1.2 M c tiêu c th ............................................................................................... 48
3.2 Các gi iăphápănơngăcaoăn ngăl c c nhătranhăgiaiăđo n 2015 ậ 2020 ............. 48
3.2.1 C s c a gi i pháp ...................................................................................... 49
3.2.2 M t s gi i pháp kh c ph c đi m y u.......................................................... 50
3.2.2.1 Gi i pháp c ng c và nâng cao n ng l c qu n lý .................................. 50
3.2.2.2 Gi i pháp nghiên c u và phát tri n ........................................................ 51
3.2.2.3 Gi i pháp c i ti n ch t l ng s n ph m................................................. 52
3.2.2.4 Gi i pháp th ng hi u s n ph m............................................................ 53
3.2.2.5 Gi i pháp v tài chính ............................................................................. 55
TÓM T TăCH

NGă3 ............................................................................................... 57

K T LU N ................................................................................................................... 58

TÀI LI U THAM KH O
PH L C


DANH M C CÁC T

VI T T T

TNHH SX TM DV
Công ty trách nghi m h u h n s n xu t th ng m id ch v
NGUY N TÀI
Công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài
HỐNGăV
NGăăăăăăăăăăăăăăă Công ty TNHH Cao Su Công Nghi p Hùng V ng
TH NGăLONGăăăăăăăăăăăăăăă Công ty TNHH Công Nghi p Cao Su Th ng Long
CL P
Công ty TNHH Công Nghi p Cao Su Nh a c L p


DANH M C HÌNH
Hình 1.1: Các chi n l

c c nh tranh c b n c a Michael Porter

Hình1.2: Mô hình n m l c l

ng c nh tranh c a M.Porter

Hình 2.1: Di n bi n giá cao su và chênh l ch cung c u
Hình 2.2: Di n bi n giá cao su và giá d u thô

Hình 2.3: S đ t ch c công ty Nguy n Tài
Hình 2.4: Bi u đ th ph n đ m ch ng va c u c ng t i th tr

ng mi n nam

Hình 2.5:K t qu tìm ki m google v i t khóa ắđ m ch ng va”


DANH M C B NG
B ng 2.1: K t qu ho t đ ng kinh doanh n m 2013 -2014 c a Nguy n Tài
B ng 2.2: Ngu n v n n m 2013-2014 c a Nguy n Tài
B ng 2.3: N ng l c qu n lý c a công ty Nguy n Tài so v i các đ i th
B ng 2.4: Trình đ công ngh c a công ty Nguy n Tài so v i các đ i th
B ng 2.5: N ng l c R&D c a công ty Nguy n Tài so v i các đ i th
B ng 2.6: B ng ch tiêu k thu t chung v cao su s n xu t đ m ch ng va
B ng 2.7: C c u lao đ ng c a Nguy n Tài
B ng 2.8: C c u lao đ ng theo đ tu i c a Nguy n Tài
B ng 2.9: Ngu n nhân l c c a công ty Nguy n Tài so v i các đ i th
B ng 2.10: N ng l c tài chính c a công ty Nguy n Tài so v i các đ i th
B ng 2.11: Các hình th c qu ng cáo s n ph m c a Nguy n Tài
B ng 2.12: Ý ki n c a khách hàng v s n ph m công ty Nguy n Tài
B ng 2.13: ánh giá n ng l c marketing c a Nguy n Tài so v i các đ i th
B ng 2.14: ánh giá uy tín h

ng hi u c a Nguy n Tài so v i các đ i th

B ng 2.15: N ng l c c nh tranh v giá c a Nguy n Tài so v i các đ i th
B ng 2.16: D ch v khách hàng c a Nguy n Tài so v i các đ i th
B ng 2.17: B ng x p h ng và tr ng s đ i v i các y u t
B ng 2.18: Ma tr n hình nh c nh tranh c a Nguy n Tài so v i đ i th

0

L IM

U

1. Lý do ch năđ tài
Vi t Nam đư t ng b
di n đ n ph
vào t ch c th

c h i nh p kinh t v i khu v c và th gi i trên c ba ph

ng, song ph

ng và đa ph

ng.

ng

c bi t v a qua Vi t Nam đư gia nh p

ng m i th gi i WTO, đi u này đư t o cho các doanh nghi p Vi t Nam

nhi u thu n l i đ phát tri n th tr

ng, ti p c n và h c h i đ

c nhi u công ngh tiên

ti n trên th gi i. Bên c nh nh ng thu n l i trên các doanh nghi p Vi t Nam s g p
ph i r t nhi u khó kh n trong vi c c nh tranh. Các doanh nghi p Vi t Nam không ch
còn c nh tranh v i các doanh nghi p trong n

c mà s ph i c nh tranh thêm v i các

công ty, t p đoàn kinh t hàng đ u th gi i v i ti m l c tài chính l n và công ngh hi n
đ i. Trong b i c nh đó n u s c c nh tranh th p, doanh nghi p s b thôn tính, sáp nh p
và th m chí b phá s n. Vì v y c nh tranh là v n đ s ng còn đ i v i các doanh nghi p
Vi t Nam hi n nay.

t n t i và phát tri n đòi hòi các doanh nghi p Vi t Nam ph i có

nh ng gi i pháp, chính sách đúng đ n và k p th i đ nâng cao n ng l c c nh tranh c a
mình.
Công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài là m t doanh nghi p s n xu t, kinh doanh
s n ph m đ m ch ng va đ p b ng h n h p cao su t nhi n và cao su t ng h p c ng
không tránh kh i vi c b gia t ng áp l c c nh tranh khi Vi t Nam h i nh p. Ngoài vi c
c nh tranh v i hàng hoá trong n

c công ty còn ph i c nh tranh v i hàng hoá c a n

c

ngoài đ c bi t là hàng Trung Qu c v i l i th giá r đư nhanh chóng xâm nh p và
chi m l nh ph n l n th tr

ng đ m ch ng va trong n

c. Tr

c tình hình đó v n đ

nâng cao n ng l c c nh tranh cho doanh nghi p là vi c làm c p thi t nh t.

t nt i

b t bu c công ty ph i có nh ng chính sách, gi i pháp đúng đ n, k p th i đ nâng cao
n ng l c c nh tranh c a mình. ây c ng chính là lý do thúc đ y tác gi th c hi n đ tài


1

ắM t s gi iă phápă nơngă caoă n ngă l c c nh tranh công ty TNHH SX TM DV
Nguy n Tài giaiăđo n 2015 - 2020 ”.
2. M c tiêu nghiên c u
M c tiêu nghiên c u t ng quát c a đ tài là đ a ra các gi i pháp nh m nâng cao n ng
l c c nh tranh c a công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài.

đ tđ

c m c tiêu này

đ tài có nh ng m c tiêu c th sau.
 Phân tích các y u t

nh h

ng t i n ng l c c nh tranh c a công ty Nguy n Tài

 Phân tích th c tr ng n ng l c c nh tranh c a công ty Nguy n Tài.
xu t các gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH SX



TM DV Nguy n Tài.
3.ă

iăt

ng và ph m vi nghiên c u

it



ng nghiên c u: Nh ng nhân t tác đ ng t i n ng l c c nh tranh c a công ty

TNHH SX TM DV Nguy n Tài.
 Ph m vi nghiên c u: N ng l c c nh tranh c a công ty TNHH SX TM DV Nguy n
Tài trên th tr
4.ăPh

ng đ m ch ng va khu v c phía nam

ngăphápănghiênăc u

 Thu th p và phân tích d li u th c p liên quan t i đ tài c th tác gi thu th p và
phân tích các tài li u liên quan t i n ng l c c nh tranh c a công ty Nguy n Tài, c a
đ i th c nh tranh thông qua các t p chí, báo, website, các s li u th ng kê, các báo
cáo c a doanh nghi p và các ngu n khác.
 Thu th p và phân tích d li u s c p liên quan t i đ tài thông qua kh o sát khách
hàng và ph ng chuyên gia là các lưnh đ o công ty nh m phân tích, so sánh công ty
Nguy n Tài và đ i th c nh tranh tr c ti p t đó đánh giá n ng l c c nh tranh c a
công ty.


2

5. K t c u c a lu năv n
Lu n v n có k t c u g m ba ch
Ch

ng

ngă1:ăC ăs lý thuy t v c nh tranh c a doanh nghi p

Trong ch

ng này trình bày các khái ni m v c nh tranh, l i th c nh tranh, n ng

l c c nh tranh và chi n l

c c nh tranh c a doanh nghi p, đ ng đ a ra các nhân t tác

đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p
Ch

ngă2:ăPhơnătíchăn ngăl c c nh tranh c a công ty TNHH SX TM DV Nguy n

Tài
Ch

ng này s phân tích th tr

ng, phân tích các y u nh h

ng t i n ng l c c nh

tranh c a công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài t đó đánh giá n ng l c c nh tranh
hi n t i c a công ty. Phân tích so sánh n ng l c c nh tranh c a công ty v i đ i th
c nh tranh tr c ti p đ bi t đ
Ch

c đi m m nh và y u so v i đ i th .

ngă3:ăM t s gi i phápănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh công ty TNHH SX TM

DV Nguy n Tài
Ch

ng này s trình bày các gi i pháp n ng cao n ng l c c nh tranh c a công ty

TNHH SX TM DV Nguy n Tàigiai đo n 2015 ậ 2020 trên c s d li u đư phân tích
trong ch

ng 2.

3

CH

NGă1:ăC ăS

LÝ THUY T V C NH TRANH C A DOANH
NGHI P

1.1 Khái ni m
Ngày nay h u h t các công ty ph i đ i phó v i môi tr

ng ngày càng bi n đ ng,

ph c t p và đe do nhi u h n. Vì v y đ t n t i và phát tri n các công ty ph i c nh
tranh nhau gay g t h n. V y c nh tranh là gì?
 Khái ni m v c nh tranh
Theo t đi n Bách Khoa Vi t Nam (T p 1) C nh tranh (trong kinh doanh) là ho t
đ ng tranh đua gi a nh ng ng

i s n xu t hàng hoá, gi a các th

kinh doanh trong n n kinh t th tr
đi u ki n s n xu t, th tr

ng, chi ph i quan h cung c u, nh m giành các

ngtiêu th có l i nh t.

Theo t đi n kinh doanh (xu t b n n m 1992
th tr

ng đ

ng nhân, các nhà

Anh) thì c nh tranh trong c ch

c đ nh ngh a là ắs ganh đua, s kình đ ch gi a các nhà kinh doanh

nh m giành tài nguyên s n xu t cùng m t lo i hàng hoá v phía mình”
C nh tranh hi u theo c p đ doanh nghi p, là vi c đ u tranh ho c giành gi t v
khách hàng, th ph n hay ngu n l c t phía đ i th . Tuy nhiên b n ch t c a c nh tranh
này không ph i là tiêu di t đ i th mà chính là doanh nghi p ph i mang l i cho khách
hàng nh ng giá tr gia t ng cao h n ho c m i l h n so v i đ i th đ h có th l a
ch n mình mà không đ n v i đ i th c nh tranh. (Michael Porter, 1996)
 Khái ni m v n ng l c c nh tranh
Theo T đi n Bách khoa Vi t Nam 3 (2003, trang 41) ắN ng l c c nh tranh là kh
n ng c a m t m t hàng, m t đ n v kinh doanh ho c m t n

c dành th ng l i (k c

dành l i m t ph n hay toàn b th ph n) trong cu c c nh tranh trên th tr

ng tiêu th ”.


4

Theo Aldington Report (1985): Doanh nghi p có kh n ng c nh tranh là doanh
nghi p có th s n xu t s n ph m và d ch v v i ch t l
các đ i th khác trong n
đ

ng v

t tr i và giá th p h n

c và qu c t . Kh n ng c nh tranh đ ng ngh a v i vi c đ t

c l i ích lâu dài c a doanh nghi p và kh n ng b o đ m thu nh p cho ng

i lao

đ ng và ch doanh nghi p.
N ng l c c nh tranh c a doanh nghi p là m t ph m trù th hi n s c m nh và u
th t

ng đ i c a doanh nghi p so v i đ i th c nh tranh trong vi c th a mãn t t nh t

các đòi h i c a khách hàng đ thu đ

c l i nhu n ngày càng cao. Doanh nghi p có th

có l i th v m t này nh ng l i y u th v m t khác. Nh v y n ng l c c nh tranh c a
doanh nghi p tr

c h t ph i đ

c t o ra t th c l c c a doanh nghi p.

t n i hàm c a doanh nghi p, nó không ch đ

ây là các y u

c tính b ng các tiêu chí v công ngh ,

tài chính, nhân l c, t ch c qu n tr doanh nghi p,… m t cách riêng bi t mà đ

c đánh

giá thông qua so sánh v i các đ i th c nh tranh ho t đ ng trên cùng l nh v c, cùng
m t th tr

ng.

Có quan đi m cho r ng, n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p g n li n v i u th
s n ph m mà doanh nghi p đ a ra th tr

ng. Có quan đi m l i g n n ng l c c nh

tranh c a doanh nghi p v i th ph n mà nó n m gi , c ng có quan đi m đ ng nh t
n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p v i hi u qu s n xu t kinh doanh…
N ng l c c nh tranh còn có th đ
đ tđ
l

c hi u là kh n ng t n t i trong kinh doanh và

c m t s k t qu mong mu n d

i d ng l i nhu n, giá c , l i t c ho c ch t

ng các s n ph m c ng nh n ng l c c a nó đ khai thác các c h i th tr

t i và làm n y sinh th tr

ng hi n

ng m i.

(Ngu n:http: Website://vi.wikipedia.org)
Nh v y n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p chính là vi c khai thác, s d ng
th c l c và l i th bên trong, bên ngoài nh m t o ra nh ng s n ph m, d ch v h p d n
ng

i tiêu dùng đ t n t i và phát tri n, thu đ

c l i nhu n ngày càng cao và c i ti n v


5

trí c a mình so v i đ i th c nh tranh trên th tr
đ

ng.N ng l c c nh tranh không ch

c tính b ng các tiêu chí v công ngh , tài chính, nhân l c, t ch c qu n tr doanh

nghi p …, mà n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p g n li n v i u th c a s n ph m
mà doanh nghi p đ a ra th tr

ng, v i hi u qu s n xu t kinh doanh c a doanh

nghi p.
 Khái ni m v l i th c nh tranh
Theo Michael E. Porter: L i th c nh tranh phát sinh t các giá tr mà doanh nghi p có
th t o ra cho ng

i mua, giá tr này ph i l n h n chi phí c a doanh nghi p đư ph i b

ra. Giá tr là m c mà ng

i mua s n lòng thanh toán, và m t m c cao h n xu t hi n

khi doanh nghi p chào bán các ti n ích t

ng đ

ng nh ng v i m c giá th p h n các

đ i th c nh tranh, ho c cung c p các ti n ích đ c đáo mà ng
m c giá cao h n bình th
Doanh nghi p có đ

i mua v n hài lòng v i

ng.
c l i th c nh tranh là doanh nghi p có cái mà các đ i th khác

không có, có ngh a là doanh nghi p ho t đ ng t t h n đ i th , ho c làm đ
vi c mà các đ i th khác không th làm đ

c nh ng

c. L i th c nh tranh là s c n thi t cho s

thành công và t n t i lâu dài c a doanh nghi p. Do v y mà các doanh nghi p đ u c
g ng phát tri n l i th c nh tranh, tuy nhiên đi u này th
nh ng hành đ ng b t ch

c c a đ i th .

 Khái ni m v chi n l

c c nh tranh

Theo Micheal Porter, chi n l

ng r t d b xói mòn b i

c c nh tranh là s k t h p các k t qu cu i cùng mà

doanh nghi p đang tìm ki m và các chính sách mà nh đó doanh nghi p c g ng đ t
đ

c m c tiêu. Trong đó m i quan h gi a m c tiêu và chính sách trong chi n l

c nh tranh c a công ty đ

c

c mô t nh m t bánh xe mà tr c trung tâm c a bánh xe là

m c đích c a doanh nghi p. Xoay quanh tr c trung tâm, h

ng v m c tiêu c a doanh

nghi p là các chính sách đ đ t m c tiêu, các chính sách này bao g m các n i dung


6

nh : Nghiên c u và phát tri n s n ph m, s n xu t, phân ph i, tiêu th , marketing, tài
chính, ki m soát … m c tiêu chung c a doanh nghi p c ng chính là l c n i k t g n bó
các chính sách v i nhau, không th tách r i nhau.
Theo Micheal Porter thì có ba chi n l
th p, chi n l

c c nh tranh chung là: Chi n l

c khác bi t hóa s n ph m và d ch v và chi n l

phân khúc th tr

c chi phí

c t p trung vào m t

ng nh t đ nh.

(Ngu n: Micheal E. Porter “L i th c nh tranh”, 1985, trang 44)
Hình 1.1: Các chi n l
 Chi n l
Chi n l

c c nh tranh c b n c a Michael Porter

c chi phí th p
c này nh m giúp cho công ty có l i th h n v v trí so v i đ i th c nh

tranh trong ngành. Trong c nh tranh, xu h

ng chung c a các công ty là tìm m i cách

gi m giá bán trong khi v n ph i b o đ m gi nguyên ch t l
nh n m nh chi phí c a m t công ty th

ng và d ch v . Chi n l

ng yêu c u ph i có các đi u ki n ch y u nh :

S n xu t hàng lo t v i lô l n, th ph n l n, ngu n cung c p đ u vào n đ nh và th
xuyên v i s l

c

ng

ng cung ng l n, gi m thi u các chi phí n trong quá trình s n xu t

kinh doanh, có khách hàng tiêu th s l

ng l n và n đ nh.


7

Do đó lo i chi n l
tr

c này áp d ng d dàng h n v i các công ty l n, d n đ u th

ng. Các công ty m i vào cu c hay các s n ph m thay th khó kh n h n khi áp

d ng chi n l
Chi n l

c này.
c c nh tranh b ng cách nh n m nh chi phí ngày nay đư tr thành m t b

ph n ch y u c a ngh thu t qu n lý, kh n ng t ng giá bán c a các doanh nghi p ngày
càng b công cu c c nh tranh tiêu di t mà thay b ng vi c c g ng ti t gi m chi phí đ
h giá bán, t o ra l i th c nh tranh cho các doanh nghi p.
 Chi n l
Chi n l

c khác bi t hóa s n ph m và d ch v
c th hai là làm khác bi t hóa các s n ph m và d ch v c a m t công ty,

làm cho các d ch v ho c s n ph m c a công ty mình có nh ng đi m đ c đáo và u
vi t h n h n s n ph m và d ch v c a đ i th c nh tranh.

i u này t o ra l i th c nh

l n cho công ty vì v i nh ng đi m khác bi t này s t o đ

c tính đ c quy n cho s n

ph m trong th tr

ng c nh tranh. Các đ c tính đó s h p d n ng

th n a có khi nó còn ghi sâu trong tâm trí ng
Chi n l

i tiêu dùng và h n

i tiêu dùng.

c khác bi t hóa s n ph m d dàng đem đ n cho công ty t l l i nhu n cao

h n m c bình quân chung và nó t o ra cho công ty v trí v ng ch c h n trong cu c
c nh tranh, s bi n đ ng giá c nh đó c ng đ

c gi m thi u.

S khác bi t hóa s n ph m làm cho s đ i phó v i các áp l c c nh tranh d dàng
h n nhi u. Nó làm cho khách hàng thi u đi u ki n so sánh đ có th gây áp l c đòi
gi m giá, nó làm cho s n ph m thay th g p tr ng i l n h n khi đ n v i ng

i tiêu

dùng, nó có l i nhu n nhi u h n đ d dàng đ i phó khi g p áp l c lên giá t phía
ng

i cung ng so v i các đ i th c nh tranh khác…
Tuy nhiên khi áp d ng chi n l

đi m:

c c nh tranh b ng cách khác bi t hóa c n l u ý các

u tiên chú tr ng công tác nghiên c u ậ phát tri n, th k s n ph m và qu ng

cáo, marketing; Th

ng khác bi t hóa s n ph m ít khi đi cùng v i gi m thi u vì c n


8

ph i đ u t t n kém cho công tác thi t k , nghiên c u nh ng đ c tính riêng có cho s n
ph m và c n công ngh k thu t s n xu t cao h n, tinh vi h n s n ph m th
lo i. Nh ng khách hàng vì danh ti ng, ch t l

ng s n ph m l i s n sàng tr giá cao h n

so v i s n ph m cùng lo i khác. Các công ty đang
d ng chi n l
 Chi n l

c c nh tranh này đ v

ng cùng

giai đo n ắthách th c” có th áp

t lên trành công ty ắd n đ u” th tr

ng

c t p trung vào m t phân khúc nh t đ nh

i v i chi n l

c này công ty c n t p trung vào m t phân khúc th tr

ng chuyên

bi t; t p trung vào m t nhóm khách hàng chuyên bi t, t p trung vào m t b ph n hàng
hóa chuyên bi t; t p trung vào m t vùng th tr
Nh v y n u chi n l

c chi phí th p nh t và chi n l

d ch v là nh m t i th tr

tr ng tâm hóa đ

ng nh t đ nh nào đó.
c khác bi t hóa s n ph m và

ng m c tiêu và ph m vi ho t đ ng toàn ngành thì chi n l

c xây d ng xoay quanh vi c ph c v th t t t m t th tr

c

ng m c tiêu

đư ch n v i ph m vi h p.
Qua chi n l

c này công ty s đ t đ

h n nhu c u c a m t đ i t

c khác bi t hóa thông qua vi c đáp ng t t

ng c th và đ t đ

c chi phí th p h n vì ch tr ng tâm

ph c v cho m t nhóm khách hàng nào đó trong toàn b khách hàng c a th tr

ng.

1.2ăVaiătròăc aăvi căn ngăcaoăn ngăl căc nhătranh
Trong n n kinh t th tr

ng, đ có th t n t i và phát tri n, doanh nghi p ph i t o

cho mình kh n ng ch ng ch i l i các th l c c nh tranh m t cách có hi u qu . Nh t là
trong giai đo n hi n nay, v i ti n trình khu v c hóa, toàn c u hóa n n kinh t th gi i
và nh ng ti n b v

t b c c a khoa h c k thu t, s bùng n c a công ngh thông tin,

tính quy t đ nh c a n ng l c c nh tranh đ i v i s thành công hay th t b i c a doanh
nghi p càng rõ nét. Do v y, các doanh nghi p ph i không ng ng tìm tòi các bi n pháp
phù h p và liên t c đ i m i đ nâng cao n ng l c c nh tranh, v
c nh tranh so v i đ i th thì m i có th phát tri n b n v ng đ

c.

n lên chi m l i th


9

Vi c nâng cao n ng l c c nh tranh c a các doanh nghi p còn góp ph n vào vi c
nâng cao n ng l c c nh tranh c a ngành. T đó, t o ra nh ng s n ph m, d ch v ngày
càng t t h n v i giá r h n, làm cho n n kinh t phát tri n, kh n ng c nh tranh c a
qu c gia đ

c nâng cao và đ i s ng c a nhân t t đ p h n.

1.3 Các y uăt ă nhăh
1.3.1 Môi tr

ngăt iăn ngăl căc nhătranhăc aădoanhănghi p

ng v mô

 Các y u t v môi tr
ây là nhóm các y u t

ng kinh t
nh h

ng đ n thách th c và ràng bu c nh ng đ ng th i l i

là ngu n khai thác các c h i đ i v i doanh nghi p. Các y u t kinh t ch y u nh
h

ng đ n ho t đ ng doanh nghi p bao g m: T l t ng tr

ng kinh t , lãi su t, t

su t h i đoái và t l l m phát
 Các y u t môi tr
S

nh h

ng công ngh

ng ch y u thông qua các s n ph m, quá trình công ngh và v t li u

m i. S thay đ i v công ngh có th tác đ ng lên chi u cao c a rào c n gia nh p
ngành và đ nh hình l i c u trúc ngành. S phát tri n c a khoa h c công ngh có tác
đ ng m nh m đ n tính ch t và giá c c a s n ph m, d ch v , nhà cung c p, quy
trình s n xu t và v th c nh tranh trên th tr
 Các y u t môi tr

ng c a doanh nghi p.

ng v n hoá xã h i – nhân kh u

Các giá tr v n hoá xư h i t o nên n n t ng c a xã h i, s thích, thái đ mua s m
c a khách hàng. B t k s thay đ i nào c a các giá tr này đ u nh h
qu chi n l

ng đ n hi u

c kinh doanh c a doanh nghi p

Nhân kh u bao g m các y u t nh : Dân s , c u trúc tu i, phân b đ a lý, phân ph i
thu nh p …. T o nên quy mô th tr

ng tiêu th s n ph m c a doanh nghi p. Do


10

v y doanh nghi p c n ph i phân tích chúng đ t n d ng các c h i và gi m các
nguy c

 Các y u t môi tr

ng chính tr - luât pháp

Các y u t này có tác đ ng l n đ n m c đ c a các c h i và đe do t môi tr
S

n đ nh chính tr , h th ng pháp lu t rõ ràng, s t o ra môi tr

ng.

ng thu n l i cho

ho t đ ng kinh doanh lâu dài c a doanh nghi p, là c s đ m b o s thu n l i, bình
đ ng cho các doanh nghi p tham gia c nh tranh có hi u qu .
 Các y u t đ a lý t nhiên
Các y u t đ a lý t nhiên có nh h

ng đ n quy t đ nh c a doanh nghi p. Các ho t

đ ng s n xu t, khai thác tài nguyên c a con ng

i đư làm thay đ i và khan hi m tài

nguyên. Do đó ho t đ ng c a doanh nghi p c n chú tr ng đ n vi c b o v môi
tr

ng, không làm ô nhi m, m t cân b ng sinh thái, lãng phí tài nguyên.

1.3.2 Môi tr

ng vi mô (môi tr

ng ngành)

Michael Porter đư cung c p m t khung lý thuy t đ phân tích v n ng l c c nh
tranh. Trong đó ông mô hình hoá các ngành kinh doanh và cho r ng ngành kinh doanh
nào c ng ph i ch u tác đ ng c a n m l c l

ng c nh tranh. Các nhà chi n l

c đang

tìm ki m u th n i tr i h n các đ i th có th s d ng mô hình này nh m hi u rõ h n
b i c nh c a ngành kinh doanh mình đang ho t đ ng


11

(Ngu n: Micheal E. Porter “Chi n l
Hình1.2: Mô hình n m l c l
Theo Michael Porter, c

ng c nh tranh c a M.Porter

ng đ c nh tranh trên th tr

k ch u tác đ ng c a 5 l c l

c c nh tranh”, 1980)

ng trong m t ngành s n xu t b t

ng c nh tranh nh sau:

M t là: Nguy c xâm nh p t các đ i th ti m n ng
Theo Micheal Porter, có 6 ngu n rào c n xâm nh p t các đ i th ti m n ch y u đó
là l i th kinh t theo quy mô, s khác bi t c a s n ph m, các đòi h i v v n, chi phí
chuy n đ i, kh n ng ti p c n v i kênh phân ph i và nh ng bât l i v chi phí không
liên quan đ n quy mô.
Hai là: Áp l c c nh tranh c a các đ i th hi n t i trong ngành


12

Tính ch t và c

ng đ c nh tranh gi a các công ty hi n t i trong ngành ph thu c vào

các y u t sau:
1. S l

ng các đ i th c nh tranh

2. T c đ t ng tr

ng c a ngành

3. Chi phí c đ nh và chi phí l u kho cao
4. Tính khác bi t c a s n ph m và chi phí chuy n đ i

5. Tính đa d ng c a ngành
6. S tham gia và rút lui kh i ngành
Ba là: Áp l c t các s n ph m thay th
Các s n ph m thay th h n ch m c l i nhu n ti m n ng c a m t ngành b ng cách đ t
m t ng

ng t i đa cho m c giá mà các công ty trong ngành có th kinh doanh có lãi.

Do các lo i s n ph m có tính thay th cho nhau nên s d n đ n s c nh tranh trên th
tr

ng. Khi giá c a s n ph m chính t ng thì s khuy n khích xu h

ph m thay th và ng
mang tính t

ng s d ng s n

c l i. Do đó, vi c phân bi t s n ph m là chính hay thay th ch

ng đ i

B n là: Áp l c t phía khách hàng
Áp l c t phía khách hàng ch y u có hai d ng là đòi h i gi m giá hay m c c đ có
ch t l

ng ph c v t t h n. Chính đi u này làm cho các đ i th ch ng l i nhau, d n t i

làm t n hao m c l i nhu n c a ngành. Áp l c t khách hàng xu t phát t các đi u ki n
sau:

 Khi s l

ng ng

i mua là nh

 Khi ng

i mua mua m t l

 Khi ng

i mua chi m m t t tr ng l n trong s n l

ng s n ph m l n và t p trung.
ng c a ng

i bán

 Các s n ph m không có tính khác bi t và là các s n ph m c b n.
 Khách hàng đe do h i nh p v phía sau


13

 S n ph m ngành là không quan tr ng đ i v i ch t l

ng c a ng

i mua

 Khách hàng có đ y đ thông tin
N mălƠ: Áp l c c a nhà cung c p.
Nhà cung c p có th kh ng đ nh quy n l c c a h b ng cách đe do t ng giá hay gi m
ch t l

ng s n ph m, d ch v cung ng. Do đó, nhà cung c p có th chèn ép l i nhu n

c a m t ngành khi ngành đó không có kh n ng bù đ p chi phí t ng lên trong giá thành
s n xu t.
Nh ng đi u ki n làm t ng áp l c t nhà cung c p có xu h
làm t ng quy n l c c a ng
 Ch có m t s l

ng ng

c v i các đi u ki n

i mua. Áp l c nhà cung c p s t ng lên n u:

ng ít nhà cung c p

 Khi s n ph m thay th không có s n
 Khi s n ph m c a nhà cung c p là y u t đ u vào quan tr ng đ i v i ho t đ ng
c a khách hàng.
 Khi s n ph m c a nhà cung ng có tính khác bi t và đ
đ i th c a ng
 Khi ng

c đánh giá cao b i các

i mua

i mua gánh ch u m t chi phí cao do thay đ i nhà cung c p

 Khi các nhà cung c p đe do h i nh p v phía tr
N m y u t c u thành c nh tranh

c.

trên cho th y b i c nh c nh tranh c a các công

ty trong m t ngành kinh doanh.
1.4 Các y u t c uăthƠnhăn ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p
Có hai cách ti p c n các y u t c u thành n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p
M t là: D a trên quan đi m c a khách hàng
Hai là: D a trên quan đi m c a ngu n l c
th c hi n đ tài nghiên c u này tác gi d a trên quan đi m c a ngu n l c


14

Có r t nhi u ngu n l c c u thành nên n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p, trong
đó bao g m các ngu n l c sau đây:
1.4.1 Qu n lý và lãnh đ o
Qu n lý doanh nghi p đ

c coi là y u t quan tr ng nh h

ng đ n s t n t i và

phát tri n c a doanh nghi p nói chung c ng nh n ng l c c nh tranh doanh nghi p nói
riêng. T ch c qu n lý t t tr
nghi p c a nhi u n

c h t ph i áp d ng qu n lý hi n đ i đư đ

c áp d ng thành công nh ph

c doanh

ng pháp qu n lý theo tình hu ng,

qu n lý theo ti p c n quá trình và ti p c n h th ng, qu n lý theo ch t l
Lưnh đ o và đ i ng cán b qu n lý doanh nghi p là nh ng ng

ng ISO….

i gi vai trò qu n

lý và s d ng các ngu n l c c a doanh nghi p. Do đó, h đóng vai trò r t quan tr ng
đ i v i s phát tri n c a doanh nghi p.B n thân doanh nghi p ph i t tìm ki m và đào
t o cán b qu n lý cho chính mình. Mu n có cán b qu n lý gi i, thì ngoài chính sách
đưi ng , doanh nghi p ph i đ nh hình rõ tri t lý dùng ng

i, trao quy n ch đ ng cho

cán b và ph i thi t l p c c u t ch c đ linh ho t, thích nghi v i s thay đ i.
1.4.2 N ng l c s n xu t
S n xu t là ho t đ ng t o ra s n ph m c a các doanh nghi p nh m đáp ng nhu

c u c a ng

i tiêu dùng. Nói cách khác, s n xu t là quá trình chuy n hóa các y u t

đ u vào thành các y u t đ u ra. N ng l c s n xu t có vai trò r t l n trong vi c t o ra
n ng l c c nh tranh cho doanh nghi p b i, t ch c s n su t t t s t o ra s n ph m ch t
l

ng cao, m u mư đ p v i chi phí th p.
N ng l c c nh tranh có th đ n t y u t s n xu t. Y u t s n xu t c a doanh

nghi p có ba khía c nh c n quan tâm, đó là quy mô và kinh nghi m s n xu t, công
ngh và ph

ng th c t ch c s n xu t.

quy mô c a s n xu t đóng vai trò quan tr ng trong vi c nâng cao n ng l c c nh
tranh c a doanh nghi p, quy mô s n xu t càng l n, đ t m c t i u giúp giá thành s n


15

xu t càng th p và kh n ng chi m l nh và nh h

ng đ n th tr

ng càng l n và ng

c

l i. Máy móc thi t b là ph n quan tr ng nh t trong tài s n c đ nh c a doanh nghi p,
nó đ i di n cho trình đ k thu t và n ng l c s n xu t hi n đ i c a doanh nghi p, cùng
v i máy móc thi t b ph

ng th c s n xu t cách b trí l c l

ng s n xu t phù h p, kinh

nghi m v n hành t i u hóa trong các quy trình s n xu t s làm cho n ng su t lao đ ng
đ

c t ng lên giúp doanh nghi p t ng kh n ng c nh tranh trên th tr

hi n đ i hóa c a dây chuy n công ngh và thi t b đ
nó liên quan đ n ch t l

ng. M c đ

c khách hàng đánh giá cao b i

ng s n ph m.

1.4.3 N ng l c tài chính c a doanh nghi p
V n là m t ngu n l c liên quan tr c ti p đ n n ng l c c nh tranh c a doanh
nghi p. M t doanh nghi p có n ng l c c nh tranh cao là doanh nghi p có ngu n v n
d i dào, luôn đ m b o huy đ ng đ

c khi c n thi t, có ngu n v n huy đ ng h p lý, có

k ho ch s d ng v n hi u qu đ phát tri n l i nhu n và ph i ho ch toán các chi phí

rõ ràng đ xác đ nh hi u qu . N u không có ngu n v n d i dào thì h n ch r t l n đ n
k t qu ho t đ ng c a doanh nghi p nh h n ch vi c s d ng công ngh hi n đ i, h n
ch vi c nâng cao trình đ cán b nhân viên, h n ch vi c tri n khai nghiên c u ng
d ng, nghiên c u th tr

ng, h n ch hi n đ i hoá h th ng t ch c qu n lý…Trong

th c t , không có doanh nghi p nào có đ v n đ t tri n khai các ho t đ ng trên. Vì
v y đi u quan tr ng nh t là doanh nghi p c n có k ho ch huy đ ng v n phù h p và
ph i có chi n l

c đa d ng hoá ngu n v n.

Phân tích n ng l c tài chính c a doanh nghi p t p trung vào ba n i dung chính:
kh n ng sinh lưi, r i ro tài chính và kh n ng huy đ ng v n c a doanh nghi p. Tài
chính t t là ti n đ đ nâng cao n ng l c c nh tranh.
1.4.4 Qu n tr ngu n nhân l c


16

Nhân l c là ngu n l c r t quan tr ng vì nó đ m b o ngu n sáng t o trong t ch c.
Ngu n nhân l c th hi n
V s l

hai m t: s l

ng và ch t l

ng, doanh nghi p ph i có đ s l

ng nhân viên

n ng đ đ m b o hoàn thành t t yêu c u và kh i l
V ch t l

ng ngu n nhân l c đ

ng.
các phòng ban ch c

ng công vi c.

c th hi n qua trình đ ngu n nhân l c đó là

trình đ qu n lý c a các c p lưnh đ o, trình đ chuyên môn c a cán b công nhân viên,
trình đ t t

ng v n hoá c a m i thành viên trong doanh nghi p. Trình đ ngu n l c

cao s t o ra các s n ph m có ch t l

ng cao, m u mư đ p… và t đó th

s n ph m s ngày càng t ng, doanh nghi p s t o đ
th

ng tr

ng và trong lòng công chúng, h

Ch t l

ng hi u c a

c v trí v ng ch c c a mình trên

ng đ n s phát tri n b n v ng.

ng ngu n nhân l c càng cao thì hi u qu công vi c càng cao và doanh

nghi p có th dành đ

c l i th tr

c đ i th c nh tranh.

ánh giá v qu n tr ngu n nhân l c, chúng ta còn quan tâm đ n chính sách thu
hút và gi nhân viên gi i c a doanh nghi p, chính sách t o đ ng l c làm vi c cho nhân
viên. Chúng ta c ng quan tâm chính sách đào t o và phát tri n c a doanh nghi p dành
cho nhân viên.
1.4.5 Trình đ công ngh
Công ngh và thi t b tiên ti n ph c v cho s n xu t và d ch v c a doanh nghi p
s t o ra s n ph m, d ch v có ch t l
đi m v

ng cao, giá thành c nh tranh và có nhi u u

t tr i h n so v i đ i th c nh tranh. Công ngh phù h p góp ph n l n vào

vi c đ m b o ch t l
hao n ng l

ng s n ph m, n ng su t s n xu t, th i gian s n xu t và m c tiêu

ng. i u này s t o nên uy tín c a công ty trên th tr

l c c nh tranh c a công ty.
1.4.6 Nghiên c u và phát tri n (R&D)

ng, nâng cao n ng


17

Ho t đ ng nghiên c u và phát tri n đ i v i các doanh nghi p s n xu t là m t
trong nh ng chìa khóa thành công c a doanh nghi p. Công tác nghiên c u và phát tri n
nh m tìm ki m ra các s n ph m m i, d ch v m i có tính c i ti n đ đáp ng nhu c u
c a khách hàng và c a th tr

ng t t h n. Ho t đ ng nghiên c u và phát tri n còn

mang l i các sáng ki n, c i ti n k thu t công ngh làm t ng ch t l

ng s n ph m,

gi m tiêu hao chi phí nguyên v t li u d n đ n gi m giá thành s n ph m.
N ng l c nghiên c u và phát tri n đ

c th hi n

các tiêu chí: Ngân sách dành

cho nghiên c u và phát tri n, đ i ng cán b làm công tác nghiên c u và phát tri n, c
s v t ch t ph c v nghiên c u và phát tri n. Tiêu chí quan tr ng nh t là s l
ph m m i gi i thi u thành công trên th tr

ng s n

ng.

1.4.7 Phân ph i s n ph m
tiêu th s n ph m do chính công ty mình s n xu t, đòi h i doanh nghi p đó
ph i có m i quan h v i nhi u đ i tác, liên k t h p tác v i nhau làm t ng kh n ng
c nh tranh. Kh n ng liên k t và h p tác c a các doanh nghi p th hi n

vi c nh n

bi t các c h i kinh doanh m i, l a ch n đúng đ i tác liên minh và kh n ng v n hành
liên minh m t cách có hi u qu và đ t hi u qu cao. Kh n ng liên k t và h p tác c ng
th hi n s linh ho t c a doanh nghi p trong vi c ch đ ng n m b t c hôi kinh doanh
trên th

ng tr

ng.

1.4.8 Trình đ , n ng l c marketing
N ng l c marketing c a doanh nghi p là kh n ng n m b t nhu c u th tr
n ng th c hi n chi n l

ng, kh

c 4P trong ho t đ ng marketing. Kh n ng marketing tác đ ng

tr c ti p t i s n xu t và tiêu th s n ph m, đáp ng nhu c u khách hàng, góp ph n làm
t ng doanh s , t ng th ph n tiêu th s n ph m, n ng cao v th c a doanh nghi p. ây
là nhóm nhân t r t quan tr ng tác đ ng t i n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p