Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn các tour du lịch của sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh và các giải pháp kinh doanh cho Saigon Tourist

BÁO CÁO
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG VỀ

Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn các tour du lịch của sinh viên Đại
học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh và các giải pháp kinh doanh cho Saigon
Tourist

SV thực hiện: Phạm Văn Thọ Lộc
Lớp: DH35MA001

_________________
11/2011


NỘI DUNG BÁO CÁO

1. Tóm tắt nghiên cứu.

2. Trình bày mục tiêu nghiên cứu.

3. Các nội dung nghiên cứu.

4. Phương pháp nghiên cứu.

5. Các kết quả tìm được.

6. Phụ lục: Bản câu hỏi và các dữ liệu xử lý.


TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu này được tiến hành để chỉ ra những yếu tố ảnh hưởng đến giới sinh viên từ 18 – 25 tuổi tại Thành phố Hồ Chí Minh
và thích đi du lịch trong việc lựa chọn tour du lịch. Sau khi nghiên cứu các đặc tính sinh viên cũng như nghiên cứu tổng quát
các yếu tố tác động, báo cáo đã chỉ ra những đặc điểm cụ thể như sau:
- Thông tin chủ yếu từ tờ rơi và TV – Radio (43%).
- Hình thức thanh toán: tiền mặt (30%), chuyển khoản (31%) và trọn gói.
- Loại hình du lịch là Dã ngoại thử thách (20%), Về nguồn (18%) và Tham quan (18%). Lựa chọn căn cứ vào sở thích (30%)
và thời điểm (22%).
- Địa điểm du lịch ở trong nước (87%). Chủ yếu là danh lam thắng cảnh (27%), làng quê (16%), thành thị (15%)
- Mức giá từ 2.000.000 – 3.000.000 cho tour du lịch từ 1 – 3 ngày phù hợp với nhu cầu của sinh viên.
- 68% sinh viên trả lời sẽ đi hoặc chắn chắn sẽ đi tour du lịch đáp ứng được nhu cầu và có mức giá phù hợp.


TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

- Địa điểm du lịch được lựa chọn căn cứ vào sở thích (45%).
- Thời điểm du lịch phân bố đều vào các khoảng thời gian nghỉ và chủ yếu để nghỉ ngơi, xả stress (35%) và tận dụng thời gian
nghỉ (30%)
- Khoảng thời gian cho một tour từ 1 – 3 ngày.
- Phương tiện di chuyển mang tính lưu động, thuận tiện cao: Xe máy (39%), Ô tô (30%).
- Nơi nghỉ chân thường là nhà trọ (43%) hoặc khách sạn (32%) với mức giá cả được quan tâm nhất.
- Địa điểm ăn uống mang phong cách Việt Nam và thường là quán ăn bình dân (40%) hoặc nhà hàng (43%), đảm bảo vệ sinh
thực phẩm và ngon miệng.
- Hình thức khuyến mãi sinh viên thích nhất là giảm giá (41%). Tuy nhiên khuyến mãi hấp dẫn không đóng vai trò quá quan
trọng trong sinh viên khi có đến 50% không quan tâm đến nó.
- Cả nam và nữ đều lựa chọn hình thức Dã ngoại thử thách. Nam có xu hướng thiên về Xuyên Việt, còn nữ thiên về Về nguồn

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU


MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1. Nghiên cứu những đặc điểm của thị trường du lịch trong địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Liên hệ,
đánh giá, nhận xét hoạt động của một số công ty cụ thể.

2. Tìm hiểu thái độ của sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh trước các tour du lịch của các
công ty trong địa bàn thành phố. Xác định xem liệu rằng du lịch có phải là một trong những hoạt động
giải trí mà sinh viên hướng đến.

3. Nghiên cứu những yếu tố tác động đến việc lựa chọn các tour của sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố
Hồ Chí Minh. Đưa ra những giải pháp, kiến nghị, phương án kinh doanh cho Saigon Tourist.


NỘI DUNG NGHIÊN CỨU


NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

1. Nghiên cứu các đặc tính của đáp viên:
- Tuổi.
- Giới tính.
- Khóa học.
- Ngành học.
- Số thành viên trong gia đình.
- Số lần đi du lịch trong năm.
- Người thường đi du lịch cùng.
- Thu nhập hàng tháng.

- Khoản tiền sẵn sàng chi tiêu cho du lịch.
- Người tác động lên quyết định lựa chọn tour du lịch.


NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

2. Tỷ lệ sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh thích/ thường đi du lịch. Tìm hiểu lý do vì sao
các bạn ấy không thích du lịch.
3. Các công ty du lịch sinh viên thường tìm đến khi có nhu cầu tham quan du lịch.
- Sài Gòn Tourist
- Lửa Việt
- Việt Travel
- Bến Thành
- Thế Kỷ Mới
- Hoàng Việt


NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

4. Đánh giá tổng quan mức độ ảnh hưởng của những yếu tố sau đến các bạn sinh viên khi lựa chọn tour
du lịch:
- Hình thức đăng ký.

- Địa điểm.

- Hình thức thanh toán.

- Thời điểm.

- Dịch vụ gia tăng.

- Phương tiện.

- Hướng dẫn viên.

- Khách sạn.

- Khuyến mãi.
- Loại hình du lịch.

- Ẩm thực.
- Giá cả.


NỘI DUNG NGHIÊN CỨU



HÌNH THỨC ĐĂNG KÝ

- Đăng ký qua nhân viên phụ trách tại Đại Lý, qua điện thoại hoặc qua mạng Internet.
- Tiếp nhận thông tin qua các kênh: Internet, Tờ rơi, Báo chí, TV – Radio, Bạn bè – Người thân.



HÌNH THỨC THANH TOÁN

- Thanh toán trọn gói hoặc Thanh toán từng phần, theo hạng mục.
- Thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng.
- Đánh giá về các yếu tố: Bảo mật, tiện lợi, đảm bảo pháp luật...

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU



DỊCH VỤ GIA TĂNG

- Đánh giá mức độ quan trọng với những loại hình dịch vụ:
+ Bảo hiểm du lịch.
+ Tặng kèm nón, áo, balô.
+ Tặng quà nhân dịp lễ tết, sinh nhật.
+ Cập nhật thông tin thường xuyên.
+ Giảm giá, ưu đãi cho khách hàng VIP.
+ Hỗ trợ Visa cho khách du lịch nước ngoài.
+ Khả năng hoàn trả lại tiền khi hủy tour.
- Đánh giá chất lượng của các dịch vụ gia tăng đối với các tour du lịch các bạn sinh viên đã tham gia.


NỘI DUNG NGHIÊN CỨU



HƯỚNG DẪN VIÊN

- Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố:
+ Am hiểu địa phương, tận tình giúp đỡ.
+ Nhanh nhẹn, tự tin, chuyên nghiệp, giao tiếp tốt.
+ Giới tính, ngoại hình.



KHUYẾN MÃI

- Mức độ yêu thích đối với các hình thức khuyến mãi:
+ Giảm giá cho sinh viên.
+ Tặng quà lưu niệm.
+ Chương trình trúng thưởng.
- Mức độ sẵn sàng tham gia tour du lịch khi có khuyến mãi.


NỘI DUNG NGHIÊN CỨU



LOẠI HÌNH DU LỊCH

- Loại hình du lịch tham gia:
+ Thư giãn, nghỉ dưỡng.
+ Tham quan.
+ Dã ngoại, thử thách.
+ Xuyên Việt.
+ Về nguồn.
- Yếu tố ảnh hưởng khi lựa chọn loại hình du lịch:
+ Thời điểm.
+ Địa điểm.
+ Tính cách
+ Đặc điểm công việc, học tập.

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU



ĐỊA ĐIỂM DU LỊCH

- Du lịch trong, ngoài nước.
- Địa điểm lựa chọn:
+ Danh lam thắng cảnh.
+ Rừng núi.
+ Chùa, nhà thờ, đình miếu.
+ Biển, đảo, quần đảo.
+ Di tích lịch sử
+ Công viên giải trí, khu du lịch.
+ Thành phố lớn, nổi tiếng.
+ Làng quê, nông thôn.
- Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn địa điểm du lịch.


NỘI DUNG NGHIÊN CỨU



THỜI ĐIỂM DU LỊCH

- Dịp thường đi du lịch: Tết Âm Lịch, Tết Dương Lịch, 30/4 -1/5, Quốc Khánh, Nghỉ hè, Cuối tuần…
- Lý do chọn thời điểm đó để du lịch: Nghỉ lễ, Xả Stress, Lễ hội.
- Các lễ hội thích tham gia khi đi du lịch:
+ Lễ hội Văn Hóa
+ Lễ hội Hoa

+ Lễ hội tôn giáo
+ Lễ hội trái cây …
- Khoảng thời gian chi cho việc đi du lịch.


NỘI DUNG NGHIÊN CỨU



PHƯƠNG TIỆN DU LỊCH

- Phương tiện thường lựa chọn: Xe máy, xe lửa, máy bay, ô tô, tàu thủy, tàu cánh ngầm.
- Lý do lựa chọn phương tiện: Giá cả, Mức độ an toàn, Tốc độ, Thuận tiện – dễ chịu.



KHÁCH SẠN – CHỖ Ở

- Nơi ở khi tham quan tour du lịch: Nhà trọ, khách sạn, resort, Lều trại – chòi …
- Mức độ quan tâm đến các yếu tố của chỗ ở: Tiện nghi, Phong cách phục vụ, Cách trang trí, Giá cả, Uy
tín.


NỘI DUNG NGHIÊN CỨU



ẨM THỰC – NHÀ HÀNG

- Loại hình ẩm thực yêu thích: Phương Đông, Phương Tây, Việt Nam, Thức ăn nhanh.

- Món ăn vùng miền ưa thích ở Việt Nam.
- Địa điểm thường lựa chọn để ăn uống: Quán ăn, quán cóc, nhà hàng.



GIÁ CẢ

- Đánh giá mức giá của các tour du lịch hiện nay.
- Mức giá và độ sẵn sàng tham gia khi có tour du lịch thỏa mãn đúng những yêu cầu của bản thân.


PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU


PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU



ĐỐI TƯỢNG THU THẬP THÔNG TIN

- Sinh viên hệ Chính Quy trường Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh.
- Nằm trong độ tuổi từ 18 đến 25, học từ khóa 34 đến 37.
- Thường đi du lịch.



PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU

Ngẫu nhiên phi xác suất



KÍCH THƯỚC MẪU

N = 100


PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU



PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN

Phỏng vấn trực tiếp



THỜI GIAN TIẾN HÀNH THU THẬP THÔNG TIN

Từ ngày 11/10/2011 đến 21/10/2011



CÔNG CỤ XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH THÔNG TIN

Phần mềm SPSS 11.5


CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC

CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC



NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

- Lượng sinh viên chính quy ở Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay lên đến 300.000. Chưa có một công ty du
lịch nào trên địa bàn thành phố thật sự chú ý khai thác trị trường béo bở này.
- Với lượng sinh viên xấp xỉ 20.000 người, cùng đặc tính năng động, sôi nổi, thích khám phá, học hỏi, sinh
viên Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh là mẫu đại diện tiêu biểu cho sinh viên thời đại mới.
- Tuy khả năng chi trả không cao, thị trường sinh viên vẫn có tiềm năng cho ngành du lịch nếu như các
công ty cung ứng các tour phù hợp với mức giá vừa phải.


CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC



ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU

GIỚI TÍNH
44% sinh viên được hỏi là nữ

56% sinh viên được hỏi là nam

nam
nu

44

56