Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty Thương mại du lịch Vân Hải

Lời nói đầu
Ngày nay du lịch đã trở thành nhu cầu cần thiết với nhiều tầng lới xã hội ở
mỗi quốc gia trên thế giới. Du lịch không chỉ là một ngành lại hiệu quả kinh tế
cao mà còn là đòn bẩy thúc đẩy sự phát triển của tất cả các ngành trong nền kinh
tế quốc dân, tạo động lực cho sự tích luỹ nền kinh tế là phơng tiện quan trọng để
thực hiện chính sách mở cửa và là cầu nối với thế giới bên ngoài. Ngoài ra du
lịch còn góp phần làm thúc đẩy sự tiến bộ xã hội, tình hữu nghị mà tính và mở
rộn sự hiểu biết giữa các dân tộc.
Là một nớc nằm trong khu vực Châu á- Thái Bình Dơng, có vị trí địa lý
điều kiện tự nhiên, kinh tế chính trị, văn hoá xã hội rất thuận lợi cho sự phát triển
du lịch - đồng thời với việc thực hiện nghị quyết 45CP của chính phủ, triển du
lịch - đồng thời với việc thực hiện nghị quyết 45CP của chinhs phủ, ngành Du
lịch Việt Nam đã có những chủ trơng, chính sách phát triển đúng đắn tạo điều
kiện cho du lịch Việt Nam phát triển, cùng hoà nhập vào lu phát triển Du lịch
của khu vực và thế giới.
Cùng với sự phát triển du dịch của đất nớc công ty Thơng Mại - du lịch Vân
Hải kinh doanh trong những năm qua đã đạt đợc những kết quả đáng khích lệ.
Và cũng không nằm ngoài những quy luật của đất nớc.
Vì thời gian tìm hiểu có hạn cũng nh đây là những bớc ban đầu tìm hiểu
thực tế chắc chắn rằng trong bán báo cáo tổng hợp còn nhiều sai sót. Bởi vậy em
rất mong các thầy cô đóng góp ý kiến để bảng báo cáo này hoàn thiện hơn.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy hớng dẫn Trơng Tử Nhân
cùng với sự giúp đỡ em hoàn thnàh bản báo cáo này.
Kết cấu của bản báo cáo:
I: Khái quát chung về công ty Thơng mại - du lịch Vân Hải
II: Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty Thơng mại du lịch Vân Hải.
III: Đánh giá các ý kiến đề xuất.


I. Giới thiệu khái quát về công ty
1.1 Sự hình thành và phát triển

Công ty TNHH thơng maị và du lịch Vân Hải đợc thành lập năm 1995. Lúc
thành lập công ty có tên gọi là công ty du lịch Hùng Vơng và đặt trụ sở ở
Nguyễn Bỉnh Khiêm. Bắt đầu thời ***kinh doanh công ty gắt rất nhiều khó khăn
về thị trờng và đối thủ cạnh tranh. Nhng sau 1 năm khó khăn về thị trờng và đối
thủ cạnh tranh. Nhng sau 1 năm hoạt động, năm 1996, 1997, công ty đã đạt đợc
những thành công lớn, xây dựng đợc uy tín trên thị trờng. Năm 1998 công ty
chuyển về 48 ngõ Thành Lơng I và đặt văn phòng giao dịch ở 16 Võ Thị Sáu Hà
nội. Đến cuối năm 2000 công ty xin giấy phép đăng kí dk thơng mại số 046226
ngày 25/12/2000 của trọng tài kinh tế thành phố Hà nội. Và đổi tên thành công
ty TNHH Thơng mại và du lịch Vân Hải.
Công ty TNHH Thơng mại & du lịch Vân Hải là một công ty t nhận có t
cách pháp nhấn (theo luật điều chỉnh năm 1995) có con dấu riêng và mở tài
khoản phụ ở ngân hàng hoạt động theo điều lệ của công ty. Do nắm bắt đợc hiệu
quả cao.
2.1 Các điều kiện hiện của cơ sở.
* Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty
- Để thực hiện tốt chức năng và nhiệm vụ của mình thì công ty đã có những
hoạt động cụ thể và trong đó mặt tổt chức là một trong những mặt rất quan trọng,
nó góp phần quyết định nên sự thành công hay thất bại của công ty.
Về mặt tổ chức của công ty bao gồm: Phòng tổ chức hành chính phòng dịch
vụ nội địa, và bộ phần hoạt động thơng mại. Các phòng này nằm dới sự chỉ đạo
quản lý và giám sát chung của giám đốc và 2 phó Giám đốc riêng phòng du lịch
nội địa và bộ phận kinh doanh thơng mại chịu sự chỉ đạo và giám sát trực tiếp
của giám đốc và 2 phó giám đốc nhng lại hoạt động lập với mỗi phòng đều có bộ
phận Marketing bộ phận điều hành, bộ phận huy động vốn du lịch riêng.


Sơ đồ máy tổ chức của công ty.

Giám đốc

Tổ chức hành chính

Phó giám đốc

Kinh doanh thương mại

Du lịch

Marketing

Hướng dẫn

Kế toán

Điều hành

Tư vấn pháp lý

Dịch vụ thuế xe

KD xuất nhập khẩu

Qua sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty thì ta thấy rằng các phòng ban, ngoài
việc thực hiện chức năng và nhiệm vụ chng của công ty thì mọi phòng ban đều
có chức năng nhiệm vụ riêng của nó là:
- Giám đốc: Là ngời chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của công ty. Nắm
tình hình và đề ra các bộ phận cần thiết quyết định cơ cấu tổ chức phận sự, cân
nhắc sa thải, tuyển dụng, phân rõ quyền hạn, nghĩa vụ của từng bộ phận
- Phó giám đốc: Là ngời thay mặt giám đốc giải phóng các công việc của

công ty.
- Phòng tổ chức hành chính: Căn cứ vào quy chế tổ chức và hoạt động của
công ty, xây dựng quy hoạch, quản lý cán bộ, thực hiện chế độ chính sách khen
thởng, đề bạt, tăng lơng, kỉ luật, xây dựng kế hoạch lao động tiền lơng các chỉ
tiêu định mức lao động, tổ chức thực hiện kế hoạch chỉ tiêu đợc phê chuẩn. Thực
hiện các chế độ tiền lơng, tiền thởng, bảo hiểm xã hội, chế độ an toàn lao động.

- Bộ phận kế toán: Thực hiện theo pháp lệnh kế toán, thống kê của nớc
Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam có độ kế toán từ 01/01đến 31/12 cùng


năm. Phòng kế toán có nhiệm vụ tổng hợp các kết quả kinh doanh trên cơ sở đơn
từ dấu, tham mu cho ban giám đốc trong việc ra quyết định kinh doanh thực hiện
công tác kế toán.
- Bộ phận Marketing: Nghiên cứu thị trờng du lịch, tiến hành tuyền truyền
thờng xuyên bằng nhiều hình thức thu hút kinh doanh. Tham mu cho giám đốc
về công tác đối ngoại tiếp thị. Trên cơ sở các thông tin kinh tế và các hợp đồng
kinh tế giữa công ty và các doanh nghiệp khác cũng nh các nhu cầu của các du
khách, xây dựng nền các biểu giá phù hợp.
Đề xuất lập kế hoạch triển khải mở rộng các loại hình du lịch và tuyến đợng
du lịch mới đáp ứng nhu cầu của khách.
Kí kết hợp đồng du lịch với các hãng, các tổ chức du lịch để khai thác du
lịch. Thông báo cho các bộ phận có liên quan trong đơn vị về kế hoạch, nội dung
hợp đồng, phối hợp các bộ phận có liên quan trong theo dõi việc thanh toán và
giải quyết các vấn đề naỷ sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng phục vụ khách
hàng. Chuẩn bị nội dung cùng giám đốc làm việc cùng các đơn vị trong và ngoài
ngành liên quan đến các vần đề thu hút khách.
- Phòng điều hành (bộ phận điều hành): Là nơi triển khai toàn bộ công việc
điều hành, các chơng trình dịch vụ du lịch do phòng Marketing kí kết, do các
công ty du lịch trong và ngoài nớc yêu cầu. Trên cơ sở kế hoạch khách thông báo

cho các đơn vị trên gửi đến kế hoạch triển khai các công việc có liên quan theo
đúng hợp đồng. (Về thời gian và chất lợng).
Kí kết hợp đồng đa khách với các doanh nghiệp và ngoài ngành, thiết lập
mối quan hệ mất thiết với các cơ quan liên quan để thực hiện tốt nhất các công
tác điều hành.
- Phòng hớng dẫn: Căn cứ vào thông báo của phòng điều hành lập kế hoạch
hớng dẫn, khai thác các dịch vụ liên quan đến việc sử dụng đội ngũ hớng dẫn các
đơn vị. Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng, các đơn vị du lịch trong và
ngoài nớc, đa đón khách du lịch giữ an ninh quốc gia. Xây dựng đội ngũ cộng


tác viên, hớng dẫn du lịch có đủ trình độ chuyên môn nghiệp vụ lâu dài của
doanh nghiệp
- Phòng kinh doanh thơng mại: Chỉ đạo trực tiếp các phòng ban nh phòng t
vấn ( thuê ô tô) thực hiện các chức năng, nhiệm vụ kinh doanh th ơng mại mà
ban lãnh đạo công ty đề ra, bên cạnh đó đề xút và phối hợp với các phòng ban có
liên quan để thực hiện tốt công việc kinh doanh.
3.2 Nguồn nhân lực.
- Tổng số cán bộ công nhân viên trong công ty Vân Hải 16 ngời. Sau đây là
biểu số lợng và cơ cấu CBCNV công ty Vân Hải.
Giám đốc:

1 ngời

PGĐ:

2 ngời

Kế toán:

1 ngời

Điều hành:

1 ngời.

Kinh doanh thơng mại : 1 ngời.


: 14 ngời.

- Cơ chế tổ chức công việc
+ GĐ và PGĐ, điều hành làm giờ hành chính
+ Hớng dẫn tuỳ vào độ dài của Tour
- Số lợng và cơ cấu lao động: Trong năm 1999 8 ngời , 2000 tăng lên 9 ngời, 3 tháng đều năm 2001 công ty đã tăng số nhân viên là 14 ngời nhng vẫn đảm
bảo thu nhập của doanh nghiệp song thậm chí còn tăng lên điều dó chứng tỏ rằng
trình độ quản lý và trình độ chuyên môn của đôị ngũ cán bộ CNV đợc nâng cao
rõ rệt biểu hiện ở năng suất lao động, mức thu nhập bảo quản/1ngời.
3.1.3 * Cơ sở vật chất kỹ thuật.
- Trụ sở chính là 1 toà nhà 3 tầng, với 6 phòng đợc trang bị đầy đủ: 7 máy
điện thoại, 2 máy Fax, 1 vi tính đợc nối mạng Internets, 26 ô tô , các văn phòng
giao dịch khác, trong TPHồ Chí Minh. (Quận6), 12b Võ Thị Sáu - Hà nội: Tầng
1, 2 điện thoại, 1 máy Fax, 1 vi tính nối mạng Internet
3.1.4 Vốn kinh doanh


Vốn
Tổng vốn
Vốn cố định
Vốn lu động

Số tiền
5200.000.000
17600.000.000
3500.000.000

Tỷ trọng
100%
32%
67%

Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy rằng: Vốn cố định của công ty chiếm tỷ
lệ trọng 32,6% trong tổng số vốn ban đầu. Điều này chứng tỏ rằng công ty đã
đầu t mua sắm các tài sản cố định, các trang thiết bị phục vụ hoạt động kinh
doanh của công ty. Mặt khách cơ cấu vốn này cũng cho thấy công ty đã có sự
đầu t thích đáng cho cơ sở VCKT phục vụ hoạt động kinh doanh của công ty,
góp phần làm cho việc tổ chức các hoạt động kinh doanh của công ty, góp phần
làm cho việc tổ chức các hoạt đong kinh doanh của công ty ngày một tốt hơn
trong nền kinh tế thị trờng.
3.1.5 Hệ thống dịch vụ của cơ sở.
- Kinh doanh thơng mại: Các sản phẩm tiêu dùng thơng mại, xuất nhập
khẩu và các dịch vụ khác. Mới xin giấy phép kinh doanh.
- Sản phẩm dịch vụ du lịch: Rất đa dạng: Trọn gói
Trung gian
Sau đây là bảng kê khai các chơng trình du lịch trọn gói
Hà nội - Tam Đảo 2ngày 1 đêm
Hà nội - Đơn Sơn 2ngày 1 đêm
Hà nội - Sầm Sơn 3ngày 2 đêm
Hà nội - Hạ Long 2 ngày 1 đêm
Hà nội - Cát Bà - Hạ Long 3 ngày 2 đêm

Hà nội - Cát Bà, (trên cao tốc) 3 ngày, 2 đêm
Hà nội - Hạ Long - Trà cổ 4 ngày 3 đêm
Hà nội - Cửa Lò - Quê Bác (bằng ô tổ) 3 ngày, 2 đêm
Hà nội - Cửa lò - Quên Bác (bằng tầu) 3 ngày 4 đêm
Hà nội - SaPa, Hà khẩu (bằng tàu) 3 ngày 4 đêm
Hà nội - Huế (bằng tàu) 3 ngày, 5 ngày 4 đêm
Hà nội - Phong Nha - Huế (bằng ô tô) 5 ngày 4 đêm


Hà nội - Huế - Đà Nẵng (tàu ) 4 ngày 5 đêm.
Hà nội - Nha Trang - Đà Lạt (bằng tàu) 7 ngày, 8 đêm
Hà nội - Quy Nhơn - Tây Nguyên - Nha Trang: 8 ngày, 9 đêm
Hà nội - Sài gòn - Củ Chi - Tây Ninh: 7 ngày, 8 đêm.
Hà nội - TP HCM - Đà Lạt 8ngày 9 đêm
Hà nội - TPHCM - Cần Thờ - Sóc trăng 9ngày 10 đêm
Hà nội - Lạng sơn - Bằng Tờng 2ngày 1 đêm
Ngoài ra, công ty còn bán vé lẻ cho các chơng trình trọn gói Hạ Long - Cát
Bà; SaPa; Huế: TPHCM - Đà Lạt - Nha trang và một số chơng trình đi trọn ngày.
City, Suối Ngọc - Vua Bà, Vờn Cò, Ao vua, Đá chông).
3.1.6 Mối quan hệ của công ty
- Với khách sạn:
+ ở Quảng Ninh: Khách sạn Làng Hơng
Khách sạn Heritage
Khách sạn Hạ Long
Khách sạn Vờn Đào
Khách sạn Plaga
Ngoài ra còn một số hệ thống khách sạn t nhân, công đoàn
+ Sầm sơn: Khách sạn Hơng Biển
Khách sạn Bộ Tài chính
Khách sạn Bông Sen

Khách sạn Bộ Xây dựng
+ Huế:

Khách sạn Hùng Vơng
Khách sạn Sông Hơng
Khách sạn Duy Tân
Khách sạn Thành Nội
Khách sạn Khải Hoàn

+ Hà nội: Khách sạn Hà nội
Khách sạn Kim Liên
- Phơng tiện vận chuyển (nhà cung cấp)


+ §êng s¾t Hµ néi
+ Maý bay (ViÖt Nam airlines
+ « t«


II. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
2.1. Kết quả kinh doanh của công ty Thơng mại - du lịch Vân Hải
Đơn vị

Năm 1999

2000

3 tháng /2001

Các chỉ tiêu

1. Tổng doanh thu
- D T du lịch
- D T thơng mại
2. Đội ngũ lao động
- Tổng quỹ lơng
- Mức lơng bình quân/

tính
1000đ
1000đ
1000đ
Ngời
1000đ
1000đ

850.000
850.000
0
8
48.000
6.000

960.000
960.000
0
9
63.000
7.000

270.000

270.000
0
14
28.000
2.000

ngời
3. Tổng chi phí

1000đ

600.000

660.000

190.000

4. Thuế
- Thuế VAT
- Thuế thu nhập
5. Tổng lợi nhuận

1000đ
1000đ
1000đ
1000đ

12.000
8500
3500

180.000

13.200
9600
3600
213.800

4500
3.000
1500
37500

Qua biểu phân tích này ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
Thơng mại & du lịch Vân Hải trong những năm 1999 - 2000 và 3 tháng đầu năm
2001 nhìn chung là tốt. Năm 2000, 3 tháng đầu năm 2001 tổng doanh thu, tổng
chi phí và tổng lợi nhuận đều tăng lên so với năm 1999 cả về số tiền và tỉ lệ.
Trong đó tỉ lệ tăng doanh thu, chi phí và thuế hài hoà nhau nên nó không ảnh hởng đến lợi nhuận (kết quả kinh doanh của doanh nghiệp). Tuy nhiên, cần đi sâu
vào phân tích cụ thể đã đạt đợc trong năm 1999 và 2000.
2.2.1 Doanh thu.
Tổng doanh thu năm 2000 so với năm 1999 là tăng lên cả về số tiền và tỉ lệ,
trong đó hoàn thành mức vợt kế hoạch là 13% tơng ứng với số tiền là
110.000.000đ. Tổng doanh thu tăng là do thu từ hoạt động lãi lữ hành nội địa.
2.2.2 Lợi nhuận.
Tuy thị trờng khách du lịch có nhiều biến động trong 2 năm qua nhng việc
kinh doanh của công ty vẫn đạt đợc kết quả tốt biểu hiện là tổng lợi nhuận năm


2000 tăng so với năm 1999 là 33.800.000đ vợt kế hoạch là 19% mặc dù tổng chi
phí tăng lên song doanh thu cũng tăng. Điều này chứng tỏ công ty đã có những
biện pháp, những bớc đi đúng đắn khắc phục tính thời vụ trong hoạt động kinh

doanh của mình.
2.2.3 Nộp ngân sách nhà nớc
Do thực hiện tốt tình hình doanh thu và công tác phí nên công ty đã hoàn
thành tốt công tác nộp ngân sách Nhà nớc. Biểu hiện là tổng thuế nộp ngân sách
Nhà nớc năm 2000 so với năm 1999 là 12.000.000 và vợt mức kế hoạch là 10%.
Nguồn thuế nộp tăng lên là so thuế VAT và thuế thu nhập đều tăng so với năm
trớc, điều đó chứng tỏ thu nhập của doanh nghiệp tăng lên.
2.2.4 Về lao động trong năm 2000 Công ty đã có những sự thay đổi so với
năm 1999 là một ngời, và năm 2001tăng thêm 5 ngời nhng vẫn đảm bảo thu
nhập của doanh nghiệp và còn tăng lên điều đó chứng tỏ trình độ quản lý và trình
độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ công nhân viên đợc nâng lên rõ rệt biểu hiện
ở mức thu nhập bình quân trên 1 ngời tăng 16% và tổng quỹ lơng tăng 13% tơng
ứng với số tiền 1.000.000đ và 15000. 000đ
* Nhận xét: Tình hình kinh doanh của công ty Thơng mại - du lịch Vân Hải
tuy đã đạt đựơc kết quả tốt nhng bên cạnh đó vẫn tồn tại những khó khăn yếu
kém cần đựơc khắc phục để thực hiện tốt hơn nữa chức năng và nhiệm vụ của
mình góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh
- Sản phẩm du lịch chủ yếu của công ty hiện nay là các Tour du lịch trọn
gói, thị trờng khách du lịch chủ yếu vẫn là khách nội địa còn thị trờng khách
quốc tế (bao gồm cả khách nớc ngoài vào Việt Nam và khách trong nớc ra nớc
ngoài cụ thể là Trung Quốc ) thì chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong khi thu nhập ở thị
trờng này là tơng đối lớn. Do đó để đạt đợc kết quả tốt hơn nữa trong kinh doanh
thì doanh nghiệp cần chú trọng khai thác nguồn thị trờng này sao cho phù hợp
với tầm vóc và tiềm năng của công ty. Bên cạnh đó cần phải xây dựng và tạo mối
quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp ở tất cả các tuyến điểm di lịch mà công ty
đã xây dựng các Tour du lịch đến đó. Đặc biệt là luôn luôn giữ uy tín với khách


hàng. Ngoài ra Công ty cũng cần khai thác các giá trị văn hoá, các phong tục tập
quán truyền thống, bản sắc dân tộc, xây dựng các Tour du lịch sinh thái, các

Tour du lịch nhân văn, du lịch nghỉ dỡng chữa bệnh để làm phong phú thêm các
chơng trình du lịch cũng nh hạn chế tính thời vụ trong du lịch. Riêng phần kinh
doanh Thơng mại do công ty mới xin giấy phép kinh doanh nên cần có những
biện pháp thích hợp nh: đa dạng hoá sản phẩm, quảng bá tiếp thị, có chiến lợc
phát triển cụ thể Để tạo chỗ đững vững chắc trên thơng trờng.
2.2.5 Những lợi thế và tồn tại cần khắc phục ở công ty Thơng mại & du lịch
Vân Hải
Với lợi thế là một công ty nằm gần trung tâm thành phố Hà nội, nơi tập
chung nhiều dân c cùng với các phơng tiên thông tin đại chúng nhanh nhất nên
rất thuận lợi cho việc quảng bá tiếp thị cũng nh việc vận chuyển và đa đón
khách. Hơn nữa công ty Vân Hải là doanh nghiệp mới đợc thành lập (1995) do
đó với lợi thế của những ngời đi sau nên đã học hỏi đợc nhiều kinh nghiệm tự
đúc rút cho mình những bài học bổ ích trong hoạt động kinh doanh. Mặt khác,
công ty còn có một đội ngũ trẻ rất năng động, nhiệt tình với công việc, rất dễ bắt
nhịp với thời đại và nắm bắt những cái mới, cái tiến bộ của khoa học kỹ thuật để
áp dụng vào hoạt động kinh doanh, cùng với ban lãnh đạo công ty dày dặn kinh
nghiệm đã tạo nên một tập thể đoàn kết và có sức mạnh để phát triển.
Bên cạnh những lợi thế trên công ty Vân Hải còn có những tồn tại cần khắc
phục: Lợng khách du lịch hiện nay tuy có tăng nhng tốc độ tăng cha cao.
Nguyên nhân là do có rất nhiều các công ty tham gia thị trờng khách du lịch và
nhất là vào thời điểm chính vụ thị trờng này diễn ra rất sôi động và có sự cạnh
tranh hết sức khốc liệt, trong khi đó công ty Vân Hải là một đơn vị trẻ nên việc
tiếp cận với khách hàng là rất khó khăn đặc biệt là trong việc thu hút và lôi cuốn
lợng khách hàng của các công ty du lịch đến với mình. Ngoài ra, sản phẩm của
công ty còn đơn điệu cha phong phú, giá cả đôi khi tơng đối cao so với thị trờng.
Đội ngũ nhân viên một số còn trẻ nên họ thiếu kinh nghiệm dễ làm phát sinh
thêm chi phí và còn ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm. Việc khuyếch trơng,


quảng bá các sản phẩm của Công ty với quy mô không thật lớn do đó nó đã hạn

chế đến hoạt động kinh doanh của Công ty.
Nh vậy, ta thấy rằng Công ty Vân Hải làm một doanh nghiệp trẻ nên không
thể tránh khỏi những thiếu xót, những thất bại nên cần phân tích, đánh giá chính
xác những điểm mạnh, điểm yếu nguy cơ và cơ hội của doanh nghiệp
III. Một số ý kiến đề xuất thúc đẩy hoạt động kinh doanh Du lịch ở
Công ty Thơng mại - du lịch Vân Hải.
Tuy hoạt động kinh doanh của công ty tơng đối tốt nhng ngày càng xuất
hiện nhiều đối thủ cạnh tranh. Do vậy, để tồn tại, đứng vững và phát triển Công
ty phải đa ra những chính sách, những chiến lợc kinh doanh hợp lý. Sau đây là
một vài ý kiến của riêng em.
Cần xây dựng đựơc bộ máy tổ chức tốt, các cán bộ chuyên môn gọn nhẹ,
linh hoạt phù hợp với mô hình của công ty Thơng mại du lịch, đáp ứng đợc nhiều
đối tợng khách khác nhau.
Tập trung nguồn lực và nhân lực để tạo ra sản phẩm du lịch đa dạng mang
tính phân phối cao và có sức mạnh cạnh tranh trên thị trờng.
Khắc phục ngay những tồn tại yếu kém và phải khai thác tốt các thế mạnh
của công ty trên thị trờng nhằm duy trì và mở rộng hơn nữa thị trờng du lịch
trong tơng lai.
Cần phải nâng cao hơn nữa các biện pháp Marketing trong việc tìm kiếm
các thông tin khi xây dựng các chơng trình du lịch cũng nh trong việc chào bán
các chơng trình du lịch và đặc biệt cần áp dụng các chính sách Marketing - Mix
vào việc kinh doanh của công ty nh: Chính sách sản phẩm, chính sách giá cả,
chính sách phân phối cũng nh chính sách giao tiếp khuyếch trơng các sản phẩm
của mình.
Ngoài việc khai thác các nguồn khách cũ thì cũng phải khai thác thêm các
nguồn khách mới. Để làm đựơc điều này thì công ty cần đa vào các chơng trình
du lịch hấp dẫn và phong phú nh: các yếu tố văn hoá, truyền thống đặc sắc, mở


rộng thêm các Tour du lịch nh: du lịch nghỉ dỡng, du lịch chữa bệnh, du lịch sinh

thái, khai thác tốt hơn các chơng trình du lịch lễ hội
- Cần xây dựng đợc các chơng trình du lịch nhân văn và phải có các biện
pháp thực hiện tốt để giảm tính thời vụ trong du lịch
Trong thời gian thực tập tổng hợp sự giúp đỡ tận tình của các anh, chị trong
công ty Thơng mại - du lịch Vân Hải và đặc biệt là sự giúp đỡ của thầy giáo hớng dẫn: Trơng Tử Nhân em đã kết thúc thời gian thực tập tổng hợp và hoàn
thành xong bản báo cáo này. Với thời gian và trình độ bản thân còn hạn hẹp nên
trong bảng báo cáo này vẫn còn thiếu xót. Em rất mong đựơc sự chỉ bảo của thầy
cô và mọi ngời để hoàn thành tốt hơn nữa trong chuyên đề tốt nghiệp sắp tới.
Em xin chân thành cảm ơn các anh, chị trong công ty Thơng mại - du lịch
Vân Hải và thầy giáo hớng dẫn đã nhiệt tình giúp đỡ.