Bài giảng truyền thông hỗ trợ công tác cải cách thủ tục hành chính đỗ thái hà

TRUYỀN THÔNG HỖ TRỢ
CÔNG TÁC CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

Đỗ Thái Hà
Tháng 3 năm 2012


truy thong


NỘI DUNG TRÌNH BÀY
Mục tiêu truyền
thông đối với cải
cách TTHC

Phương pháp
truyền thông

Một số kết quả

Một số kinh
nghiêm


1. TRUYỀN THÔNG LÀ GÌ


2. MỤC TIÊU CỦA TRUYỀN THÔNG
• Nâng cao nhận thức, đồng thuận
của toàn xã hội về công tác cải cách
TTHC

• Huy động các nguồn lực xã hội vào
cải cách TTHC
• Tuyên truyền về lợi ích của kiểm
soát TTHC
• Giám sát việc thực hiện TTHC của
cơ quan, cán bộ, công chức


3. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH TRUYỀN THÔNG
Xác định đối tượng truyền thông
Xây dựng thông điệp
Xây dựng kế hoạch truyền thông
Lựa chọn các kênh truyền thông
Phân công, tổ chức thực hiện kế hoạch có
hiệu quả
Phối hợp giữa các bên liên quan


3.1 ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG

Nhóm 1: Cơ quan hành chính (công
chức
Nhóm 2: Người dân
Nhóm 3: Cộng đồng doanh nghiệp


Nhóm 1: Cơ quan hành chính (công chức)


Nhóm 2: Người dân

Nhóm 3: Cộng đồng doanh nghiệp


YÊU CẦU KHI XÁC ĐỊNH NHÓM ĐỐI TƯỢNG
• Nhận thức của đối tượng về
kiểm soát TTHC
• Thái độ, mong muốn, kỳ vọng
của đối tượng về vấn đề này
• Sự tham gia của các nhóm đối
tượng về kiểm soát TTHC
• Hành động hiện tại của đối
tượng


3.2 XÂY DỰNG THÔNG ĐIỆP
• Ngắn - dễ dàng để nhớ
• Đơn giản - loại bỏ chi tiết không cần thiết
• Nhất quán, chính xác, tin cậy và có sức
thuyết phục đối tượng mục tiêu
• Thử nghiệm, thử nghiệm và thử nghiệm


THÔNG ĐIỆP CỦA
THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ

“Huy động toàn xã hội tham gia
vào quy trình kiểm soát thủ tục
hành chính để bảo đảm nguyên

tắc chỉ ban hành và duy trì các
thủ tục hành chính thực sự cần
thiết, hợp lý, hợp pháp và có chi
phí tuân thủ thấp nhất”


HIỆU QUẢ DỰ KIẾN CỦA THÔNG ĐiỆP

• Tăng cường, củng cố thái độ, hành vi tích cực
• Thay đổi quan điểm, suy nghĩ tiêu cực
• Khuyến khích, huy động cùng tham gia


3.3 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

 Nội dung:





Chủ yếu về các hoạt động kiểm soát TTHC, tiếp nhận
xử lý PAKN về quy định hành chính (Tập trung vào
các vấn đề “ thời sự ”;
Thời gian thực hiện
Đơn vị chủ trì, phối hợp
Kết quả cụ thể


KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG (tiếp)

Hình thức: thực hiện các bài viết, phóng sự, chuyên
đề, đối thoại Lựa chọn mức độ, tần suất truyền thông
phù hợp với mỗi vấn đề. Đưa tin chuyên sâu sau khi
kết thúc vấn đề (hay sự kiện); Đưa tin nhiều chiều
nhưng phải đảm bảo nhất quán về thông điệp.
Kênh sử dụng: Tất cả các kênh truyền thông
Tần suất: Đăng tải 3-5 tin bài/sự kiện (không bao gồm
truyền hình); Xây dựng chuyên đề tháng, quý trên
truyền hình và các kênh báo in, báo điện tử.


3.4 CÁC PHƯƠNG TiỆN TRUYỀN THÔNG


LỰA CHỌN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG PHÙ HỢP

 Nghe: (loa truyền thanh, radio…)
 Nhìn: (áp phích, tờ rơi, báo in, báo
điện tử, băng rôn…)
 Nghe -Nhìn: truyền hình, cổ động,
thuyết trình, hôi thảo, họp báo..

- CHỌN LOẠI HÌNH THÍCH HỢP
- MỖI LOẠI HÌNH ĐỀU CÓ ƯU & NHƯỢC ĐIỂM
- CÁC PHƯƠNG TIỆN KHÁC NHAU SẼ HỖ TRỢ NHAU


KÊNH TRUYỀN THÔNG CHIẾN LƯỢC CHO KiỂM SOÁT
TTHC

 Báo chí, truyền hình
 Tổ chức Sự kiện (Hội nghị, Hội



thảo, Tham vấn, Họp báo)
Internet (Cổng thông tin, trang tin
điện tử, các website liên kết)
Ấn phẩm in (xuất bản phẩm, tờ rơi,
tờ gấp, newsletter...)


3.5 CHIẾN LƯỢC HÀNH ĐỘNG
 Phân công, tổ chức thực hiện kế hoạch có hiệu quả
 Nên có đầu mối chuyên trách để điều phối các hoạt động.
-




+ Tổ chức sự kiện điểm nhấn, liên kết với các bên liên
quan (stakeholders):
+ Tổ chức Diễn đàn thường niên về đề tài cải cách
TTHC;
+ Tổ chức họp báo tạo điều kiện cho các bên tham gia
phát biểu
+ Hội nghị, hội thảo, giao ban;
Kênh sử dụng: sự kiện, PR, online, ấn phẩm
Tần suất: Tổ chức hàng quý hoặc tùy vào tình hình cụ thể.

HỌP BÁO


Tổ chức sự kiện điểm nhấn, liên kết với các bên liên quan

truyen thong


3.6 PHỐI HỢP VỚI CÁC BÊN CÓ LIÊN QUAN
• Báo chí
• Bộ, ngành, địa phương
• Hội đồng tư vấn CCTTHC
• Chuyên gia
• Luật sư
• Tổ chức tài trợ Quốc tế


4. MỘT SỐ KẾT QuẢ TRUYỀN THÔNG ( dự kiến)
•

SỔ TAY THỰC HIỆN CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG


CẢI THIỆN TRANG TIN: THUTUCHANHCHINH.VN