phân tích rủi ro tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại eximbankchi nhánh phú mỹ hưng

TR

NGă

IăH CăM ăTP.ăH ăCHệăMINH

KHOAă ẨOăT Oă

CăBI T

KHÓAăLU NăT TăNGHI P
NGÀNH NGÂN HÀNG

PHỂNăTệCHăR IăROăTệNăD NGă
IăV IăKHÁCH HÀNG DOANHăNGHI Pă
T IăEXIMBANK
CHIăNHỄNHăPHÚăM ăH NG

SVTH: NGUY NăL CăTH OăNGUYểN
MSSV: 1154040370
Ngành: Ngân Hàng
GVHD: Th.SăPHANăCHUNGăTH Y

ThƠnhăph ăH ăChíăMinhăậ N mă2015
i


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

L IăCỄMă N

Quaăhaiăthángăth căt păt iăphòng KháchăHƠngăDoanhăNghi pă NgơnăHƠngăTh ngă
M iăC ăPh năXu tăNh păKh uăVi tăNam, emăđƣăbi tăthêmăđ căr tănhi uăv ăho tăđ ngă
c aăngơnăhƠng,ăcóăc ăh iăđ ăápăd ngănh ngăki năth căđƣăh că ănhƠătr ngăvƠoăth căt ăvƠă
h năh tălƠăh căh iăđ căt ăcácăAnh,ăCh ăt iăngơnăhƠngăr tănhi uăki năth căth căti n.ăTrongă
quáătrìnhăth căt p,ăv iăki năth căđƣăh c,ăs ănghiênăc uăc aăb năthơnăcùng v iăs ăh ngă
d năt nătìnhăc aăGi ngăviênăh ngăd năvƠăcácăAnh,ăCh ăt iăngơnăhƠng,ăemăđƣăhoƠnăthƠnhă
đ căbƠiăkhóaălu n t tănghi păđúngăth iăgianăquyăđ nhăv iăđ ătƠiă“Phơnătíchăr iăroătrongă
ho tăđ ngătínăd ngăđ iăv iăkháchăhƠngădoanhănghi păt iăNgơnăHƠngăTh ngăM iăC ăPh nă
Xu tăNh păKh uăVi tăNam chiănhánhăPhúăM ăH ng”.
Tr cătiên,ăemăxinăg iăl iăc mă năsơuăs cănh tăđ năQuỦăTh yăCôătr ngă iăH căM ă
TP. H ă Chíă Minhă đƣă trangă b ă nh ngă ki nă th că quỦă báuă trongă quáă trìnhă h că t p.ă ó là
nh ngăn năt ngăc ăb n,ănh ngăhƠnhătrangăquỦăgiáăchoăt ngălaiăc aăemăsauănƠy.ă căbi t,
emă xină chơnă thƠnhă cámă n cô Phană Chungă Th y đƣă quană tơm,ă t nă tìnhă h ngă d nă emă
trongăhaiăthángăqua.ăNh ăđóăemăcóăth ăhoƠnăthƠnhăbƠiăkhóaălu n này.
Em kính g iă l iă c mă n Côă Nguy nă ngă Nh ă Th y ậ Giámă đ că Ngơn hàng
EximbankăChiănhánhăPhúăM ăH ng đƣăt oăđi uăki năchoăem cóăc ăh iăđ căth căt păt iă
ngơnăhƠng.ăEmăc ngăxinăg iăl iăc mă năđ năcácă Anh,ăCh ă ăphòngăKháchăHƠngăDoanhă
Nghi p đƣăh ngăd năemăr tăt nătìnhăvƠăgiúpăemăcóăth ăti păc năv iăth căt ătrongăsu tăquáă
trìnhăth căt p.
Tuyănhiênăv iăs ăh n ch ăv ăki năth căvƠăkinhănghi m,ăcùngăv iăth iăgianătìmăhi uă
ch aăsơu,ănênăbáoăcáoăth căt păc aăemăch căch năv năcònănhi uăthi uăsót. Emămongănh nă
đ căs ăgópăỦăc aăQuỦăTh yăCôănhƠătr ng,ăcácăAnh,ăCh ă ăEximbankăchiănhánhăPhúăM ă
H ngăđ ăbƠiăkhóaălu n t tănghi păc aăemăđ tăđ căk tăqu ăt tăh n.
EmăxinăkínhăchúcăQuỦăTh yăCô,ăBanăLƣnhă
hƠngăl iăchúcăs căkh eăvƠăluônăthƠnhăđ t.

oăvƠătoƠnăth ăQuỦăAnh, Ch ătrongăngơnă

Sinhăviênăth căhi n
Nguy năL căTh oăNguyên

i


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

NH NăXÉTăC AăGIỄOăVIểNăH
NGăD N

............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................

............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
ii


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

DANHăM CăT ăVI TăT T

CBTD

: Cánăb ătínăd ng

CMND

: Ch ngăminhănhơnădơn

DN

: Doanhănghi p

Eximbank/EIB: NgơnăhƠngăTh

ngăm iăC ăph năXu tăNh păKh uăVi tăNam

H QT

: H iăđ ngăqu nătr

H TV

: H iăđ ngăthƠnhăviên

KH

: Khách hàng

KHCN

: Khách hàng Cá Nhân

KHDN

: KháchăhƠngăDoanhăNghi p

NH

: Ngân hàng

NHNN

: NgơnăhƠngăNhƠăN

PGD

: PhòngăGiaoăd ch

TMCP

: Th

TS B

: TƠiăs năđ măb o

c

ngăM iăC ăPh n

iii


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

DANHăM CăB NGăBI U

B ngă1.1 : Tìnhăhìnhăhuyăđ ngăv năc aăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng
B ngă1.2 : Tìnhăhìnhătínăd ngăc aăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng
B ngă1.3 : Tìnhăhìnhăho tăđ ngăd chăv ăc aăEximbankăchiănhánh PhúăM ăH ng

B ngă1.4 : K tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng
B ngă1.5 : C ăc uădoanhăthuăvƠăchiăphíăc aăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng
B ngă2.1 : Tìnhăhìnhăchoăvayătheoăth iăh năđ iăv iăKHDN t i Eximbank chi nhánh PMH
B ngă2.2 : Tìnhăhìnhăthuăn ătheoăth i h năđ iăv iăKHDN t i Eximbank chi nhánh PMH
B ngă2.3 : Tìnhăhìnhăd ăn đ iăv iăKHDN t i Eximbank chi nhánh PMH
B ngă2.4 : Tìnhăhìnhăd ăn ătheo th i h năđ iăv iăKHDN t i Eximbank chi nhánh PMH
B ngă2.5 : Tìnhăhìnhăd ăn ătheoăngƠnh kinhăt ăđ iăv iăKHDN t i Eximbank chi nhánh
PhúăM ăH ng
B ngă2.6 : Tìnhăhìnhăn ăquáăh nătrênăt ngăd ăn đ iăv iăKHDN t iăEximbankăchiănhánhă
PhúăM ăH ng
B ngă2.7 : Tìnhăhìnhăn ăquáăh nătheoăth iăh nă đ iăv iăKHDN t i Eximbank chi nhánh
PhúăM ăH ng
B ngă2.8 : Tìnhă hìnhă n ă quáă h nă theoă phơnă lo iă n ă đ iă v iă KHDN t iă Eximbank chi
nhánhăPhúăM ăH ng
B ngă2.9 : Tìnhăhìnhăn ăquáăh nătheoăngƠnhăđ iăv iăKHDN t i Eximbank chi nhánh Phú
M ăH ng
B ngă2.10 : H ăs ăr iăroătínăd ng
B ngă2.11 : H ăs ăthuăn
B ngă2.12 : Vòng quayăv nătínăd ng
B ngă2.13 : Th iăgianăthuăn ăbìnhăquơn
B ngă2.14 : D ăphòngăchungăvƠăd ăphòngăc ăth ăđ iăv iăchoăvayădoanhănghi p
B ngă2.15 : D ăphòngăchungăđ iăv iăchoăvayădoanhănghi p

iv


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

DANHăM C BI U
ă&ăS ă

Hình 1.1 : S ăđ ăc ăc uăt ăch căc aăEximbank
Hình 1.2 : S ăđ ăc ăc uăt ăch căc aăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng
Hình 2.1 : S ăđ ăc ăc uăt ăch căphòngăKháchăhƠngăDoanhănghi p
Hình 2.2 : S ăđ ăquyătrìnhăchoăvayăđ iăv iăKHDN
Hình 2.3 : Bi uă đ ă doanhă s ă choă vayă đ iă v iă KHDN t i Eximbank chi nhánhă Phúă M ă
H ng
Hình 2.4 : Bi uăđ ădoanhăs ăthuăn ăđ iăv iăKHDN t i EximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng
Hình 2.5 : Bi uăđ ătìnhăhìnhăn ăquáăh nătheoăth iăh nă đ iăv iă KHDN t i Eximbank chi
nhánhăPhúăM ăH ng
Hình 2.6 : Bi uăđ ătìnhăhìnhăn ăquáăh nătheoăphơnălo iăn đ iăv iăKHDN t i Eximbank
chiănhánhăPhúăM ăH ng
Hình 2.7 : Bi uăđ ătìnhăhìnhăn ăquáăh nătheoăngƠnhăkinhăt ăđ iăv iăKHDN t i Eximbank
chiănhánhăPhúăM ăH ng

v


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

M CăL C
L IăM ă

U ....................................................................................................................... 1

1.1. LụăDOăCH Nă

ăTẨI ........................................................................................................ 1

1.2. M CăTIểUăNGHIểNăC UăVẨăụăNGH AăTH CăTI N ................................................... 2
1.2.1. M cătiêuăchung ............................................................................................................. 2
1.2.2. M cătiêuăc ăth ............................................................................................................. 2
1.2.3. ụăngh aăth căti n .......................................................................................................... 2
1.3. PH

NGăPHỄPăỄPăD NGăVẨăGI IăH NăPH MăVIăTRONGăBỄOăCỄO................... 2

1.3.1. Ph

ngăphápănghiênăc uăápăd ng ................................................................................ 2

1.3.2. Ph măviănghiênăc u ...................................................................................................... 3
1.4. K TăC UăC AăBỄOăCỄO ................................................................................................. 3
CH

NG 1: KHỄIă QUỄTă V ă NGỂNă HẨNGă TMCPă XU Tă NH Pă KH Uă VI Tă NAMăă

CHIăNHỄNHăPHÚăM ăH NG ............................................................................................ 4
1.1. S ă L

Că V ă NGỂNă HẨNGă TH

NGă M Iă C ă PH Nă XU Tă NH Pă KH Uă VI Tă

NAM (EXIMBANK) .................................................................................................................... 4
1.1.1. QuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri n ................................................................................ 4

1.1.2. C ăc u,ăt ăch c ............................................................................................................. 6
1.1.3. Nh ngăthƠnhătíchăđ tăđ
1.2. S ă L

căc aăngơnăhƠng ................................................................... 7

Că V ă NGỂNă HẨNGă TH

NGă M Iă C ă PH Nă XU Tă NH Pă KH Uă VI Tă

NAMăCHIăNHỄNHăPHÚăM ăH NG ......................................................................................... 9
1.2.1. QuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri n ................................................................................ 9
1.2.2. C ăc uăt ăch c .............................................................................................................. 9
1.2.3. Cácăs năph măc aăchiănhánh ....................................................................................... 11
1.2.4. Tìnhăhìnhăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăchiănhánh .......................................................... 13
1.2.5.
CH

nhăh

ngăphátătri năc aăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ngăn mă2015 ............... 18

NGă2: TH Că TR NGă R Iă ROă TRONGă HO Tă

NGă TệNă D NGă

Iă V Iăă

KHỄCHăHẨNGăDOANHăNGHI PăT IăNGỂNăHẨNGăTMCPăXU TăNH PăKH UăVI Tă
NAMăCHIăNHỄNHăPHÚăM ăH NG ................................................................................. 19

vi


Th.S Phan Chung Th y
2.1. QUYă

Khóa Lu n T t Nghi p

NHăV ăCHOăVAYă

IăV IăKHỄCHăHẨNGăDOANHăNGHI P .................... 19

2.1.1. Quyăt căchoăvay .......................................................................................................... 19
2.1.2.
2.1.3.

i uăki năchoăvay ....................................................................................................... 19
iăt

ngăchoăvay ...................................................................................................... 20

2.1.4. M căchoăvay ............................................................................................................... 20
2.1.5. Th iăh năchoăvay ........................................................................................................ 20
2.1.6. Quyăđ nhăv ălƣiăsu tăvƠăph

ngăth căchoăvay ............................................................ 20

2.1.7. X ălỦăn ăquáăh n ........................................................................................................ 21
2.1.8. Tr ăn ătr

căh n ......................................................................................................... 21

2.2. QUYăTRỊNHăCHOăVAYă

IăV IăKHỄCHăHẨNGăDOANHăNGHI P......................... 22

2.2.1. Gi iăthi uăv ăphòngăKháchăhƠngăDoanhănghi p ........................................................ 22
2.2.2. Quy trình ..................................................................................................................... 23
2.3. GI Iă THI Uă CỄCă LO Iă HỊNHă S Nă PH Mă CHOă VAYă

Iă V Iă KHỄCHă HẨNGă

DOANHăNGHI P ....................................................................................................................... 27
2.3.1. Cácălo iăhìnhăs năph m ............................................................................................... 27
2.3.2. Phơnătíchăđi măm nh,ăđi măy u .................................................................................. 30
2.4. TH CăTR NGăV ăR IăROăTệNăD NGă

IăV IăKHỄCHăHẨNGăDOANHăNGHI P 31

2.4.1. Tìnhă hìnhă ho tă đ ngă tínă d ngă đ iă v iă kháchă hƠngă doanhă nghi pă t iă Eximbankă chiă
nhánhăPhúăM ăH ng .............................................................................................................. 31
2.4.2. Tìnhăhìnhăr iăroătínăd ngăđ iăv iăkháchăhƠngădoanhănghi păt iăEximbankăchiănhánhă
PhúăM ăH ng ......................................................................................................................... 39
2.4.3. M tă s ă ch ă tiêuă đánhă giáă r iă roă tínă d ngă đ iă v iă kháchă hƠngă doanhă nghi pă t iă
EximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng ....................................................................................... 47
2.4.4. Nguyênănhơnăd năđ năr iăroătínăd ngăđ iăv iăkháchăhƠngădoanhănghi p ................... 51
2.4.5. Cácă ph

ngă phápă qu nă lỦă r iă roă tínă d ngă đ iă v iă kháchă hƠngă doanhă nghi pă t iă

EximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng ....................................................................................... 54
2.5. M TăS ăV Nă

ăC NăGI IăQUY Tă

ăH NăCH ăR IăROăTệNă D NGă

Iă V Iă

KHỄCHăHẨNGăDOANHăNGHI PăT IăEXIMBANKăCHIăNHỄNHăPHÚăM ăH NG ........ 59

vii


Th.S Phan Chung Th y
CH

Khóa Lu n T t Nghi p

NGă3: GI IăPHỄPăGIÚPăH NăCH ăR IăROăTRONGăHO Tă

NGăTệNăD NGăă

Iă V Iă KHỄCHă HẨNGă DOANHă NGHI Pă T Iă NGỂNă HẨNGă TMCPă XU Tă NH Pă
KH UăVI TăNAMăCHIăNHỄNHăPHÚăM ăH NG ........................................................... 60
3.1.

NHă H

NGă TRONGă VI Că KI Mă SOỄTă R Iă ROă TệNă D NGă

Iă V Iă KHỄCHă

HẨNGăDOANHăNGHI P .......................................................................................................... 60
3.1.1. HoƠnăthi năquyătrìnhăc pătínăd ng .............................................................................. 60
3.1.2. Nơngăcaoăhi uăqu ăc aăqu nălỦătínăd ng ..................................................................... 60
3.1.3. Nơngăcaoăch tăl

ngăcôngătácăki măsoátătínăd ng ...................................................... 60

3.2. GI Iă PHỄPă TR Că TI Pă GIÚPă H Nă CH ă R Iă ROă TệNă D NGă

Iă V Iă KHỄCHă

HẨNGăDOANHăNGHI P .......................................................................................................... 61
3.2.1. Xơyăd ngăchi năl

căđƠoăt oăcánăb ătínăd ng ............................................................ 61

3.2.2. PhơnătíchăkháchăhƠngăk ăcƠng .................................................................................... 62
3.2.3. Th căhi năđúngăquyătrìnhătínăd ngăvƠăgiámăsátătínăd ngăch tăch .............................. 63
3.2.4. Nơngăcaoăch tăl

ngăvi căs ăd ngăbi năphápăđ măb oăti năvay................................. 64

3.2.5. Th căhi năvi căphơnătánăr iăro .................................................................................... 66
3.3. GI IăPHỄPăH ăTR ăGIÚPăH NăCH ăR IăROăTệNăD NGă

IăV IăKHỄCHăHẨNGă

DOANHăNGHI P ....................................................................................................................... 67
3.3.1. Linhăho tătrongăx ălỦănghi păv ................................................................................. 67
3.3.2.

yăm nhăho tăđ ngăhuyăđ ngăv n ............................................................................ 67

3.3.3. T ngăc

ngăcôngătácăki mătra,ăki măsoátăn iăb ........................................................ 68

3.3.4. Cácăbi năphápăx ălỦăn ăkhóăđòi .................................................................................. 69
3.4. M TăS ăKI NăNGH ă
3.4.1. Ki năngh ăv iăNhƠăN

IăV IăC ăQUANăCH CăN NG ............................................ 69
c............................................................................................. 69

3.4.2. Ki năngh ăv iăNgơnăhƠngăNhƠăn

căVi tăNam .......................................................... 70

TẨIăLI UăTHAMăKH O ................................................................................................... 72

viii


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

L IăM ă
1.1.

LụăDOăCH Nă

U

ăTẨI

N cătaăhi nănayăcóăh nă450.000ăDN đangăho tăđ ng,ătrongăđóăs ăl ngăDN nh ăvƠă
v aăchi măkho ngă98%ăt ngăs ăDN, còn l iălƠăDN l n.ăTrong n mă2014,ăc ăn căcóăh nă
70.000 DN đ ngăkỦăthƠnhăl păm iăv iăt ngăv năđ ngăkỦălƠă432 nghìnăt ăđ ng,ăt ngă8,4%ă
v ăs ăv năđ ngăkỦăsoăv iăn mă2013.ăNh ngăconăs ătrênăđƣănóiălênăđ cănhuăc uăv ăv nălƠă
vôăcùngăc păbáchăvƠăc năthi tăđ iăv iăm iăDN.
V iănhuă c uă v nă caoă nh ă v y,ă vaiă tròă c aă NH th ngăm iă lƠă r tă quană tr ngă vƠă c nă
thi t,ăđ căbi tălƠăvaiătròăc pătínăd ng.ăTínăd ngăđ căhi uă lƠăho tă đ ngăquanătr ngănh tă
trongăm iăho tăđ ngăc aăNH,ăchi măt ătr ngăcaoănh tătrongăt ngătƠiăs năvƠăt oăthuănh pă
l nănh t.ăHo tăđ ngătínăd ngăđ căchiaălƠmă2ăph năchínhălƠătínăd ngăcáănhơnăvƠătínăd ngă
DN.ăTrongăđó,ăho tăđ ngătínăd ngăDN lƠăho tăđ ngăcóăquyămôăl năvƠămangăl iănhi uăl iă
nhu năchoăNH.ăVìăv y,ăđ ăph căv ăt tăvƠăđápă ngăđ căm iănhuăc uăc aăDN, các NH đƣă
vƠăđangăkhôngăng ngăđaăd ngăhóaăcácăs năph măd chăv ,ăđ iăm iăvƠănơngăcaoăch tăl ngă
trongăvi căth căhi năcácăquyătrìnhătrong ho tăđ ngătínăd ngăđ iăv iăcác DN.
Bênăc nhăvi cămangăl iănhi uăl iănhu năchoăNH thìăho tăđ ngătínăd ngăDN v năcònă
t năt iăr tănhi uăr iăro.ăNh ngăr iăroă yăn uăkhôngăk păth iăphátăhi năvƠăphòngăng aăs ă
gơyăraăt năth tăl năchoăNH. T iăNHăTMCPăXu tăNh păKh uăVi tăNam,ătìnhăhìnhăn ăquáă
h năvƠăn ăx uăv vi căchoăvayăđ iăv iăKHDN v năcòn nhi u. Vìăth ,ăNH đƣăđ aăraănhi uă
bi năphápănh măh năch ăđ năm căth pănh tăn uăr iăroăx yăraăvƠăcóăth ăqu nălỦăm tăcáchă
ch tăch ăcácăkho nătínăd ngăsauăkhiăgi iăngơn.
T ănh ngăv năđ ănêuătrênăcùngăv iăvi căđ căth căt pă ăphòngăKháchăhƠngăDoanhă
nghi păt iăNgơnăHƠngăTh ngăM iăC ăPh năXu tăNh păKh uăVi tăNamăchiănhánhăPhúă

M ăH ng,ăemăquy tăđ nhăch năđ ătƠiănghiênăc uălƠ:ăắPhơnătích r iăroătrongăho tăđ ngă
tínă d ngă đ iă v iă kháchă hƠngă doanhă nghi pă t iă Ngơnă HƠngă Th ngă M iă C ă Ph nă
Xu tăNh păKh uăVi tăNamăchiănhánhăPhúăM ăH ng”.

SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

1


Th.S Phan Chung Th y

1.2.

Khóa Lu n T t Nghi p

M CăTIểUăNGHIểNăC UăVẨăụăNGH AăTH CăTI N

1.2.1. M cătiêuăchung
Phơnă tíchă cácă r iă roă hi nă cóă trong ho tă đ ngă tínă d ng ă phòngă Kháchă hƠngă Doanhă
nghi păt iăNgơnăHƠngăTh ngăM iăC ăPh năXu tăNh păKh uăVi tăNamăchiănhánhăPhúă
M ăH ngăđ ătìmăraăgi iăphápănh măh năch ăr iăro, giúp NH phátăhuyăđ căth ăm nhăvƠă
mangăl iăhi uăqu ăkinhădoanhăcaoănh t.

1.2.2. M cătiêuăc ăth
 Tìmăhi uăhi uăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăđ iăt iăNgơnăHƠngăTh ngăM iăC ăPh nă
Xu tăNh păKh uăVi tă NamăchiănhánhăPhúăM ă H ng đ căbi tălƠăho tăđ ngăchoăvayă
đ iăv iăKH là DN.
 Tìmăraăđi măm nh,ăđi măy uătrongăho tăđ ngăkinhădoanhănóiăchungăvƠăho tăđ ngă
tínăd ngăđ iăv iăKHDN nói riêng.
 Phơnătíchăcácăr iăroăđangăt năt iătrongăho tăđ ngătínăd ngăđ iăv iăKH là DN ăchi

nhánh.
 T ănh ngăv năđ ăđ căđ tăra.ă ăraăgi i phápăqu nălỦ r iăroănh măgiúp NH đ tă
hi uăqu ăh năvƠămangăl iănhi uăl iănhu năchoăNH.

1.2.3. ụăngh aăth căti n
D aătrênătìnhăhìnhăho tăđ ngătínăd ngăDN đ aăraănh ngăy uăt ăr iăroă nhăh ngăđ nă
hi uăqu ăho tăđ ng.ăT ăđóăđ aăraăgi i phápăgiúpăh năch ăr iăroăchoăho tăđ ngătínăd ngă
DN t iăNgơnăHƠngăTh ngăM iăC ăPh năXu tăNh păKh uăVi tăNamăchiănhánhăPhúăM ă
H ng.

1.3. PH
NGă PHỄPă ỄPă D NGă VẨă GI Iă H Nă PH Mă VIă
TRONG BÁO CÁO
1.3.1. Ph

ngăphápănghiênăc uăápăd ng

 Ph ngăphápăthuăth păd ăli u:ăthuănh p s ăli uăv ătìnhăhìnhăho tăđ ng kinh doanh
c aăNH baoăg mădoanhăthu,ăchiăphí,ăl iănhu n.
 Ph ngăphápăth ngăkêăậ môăt :ăth ngăkêăs ăli uăquaăcácăn m,ăsoăsánhăt căđ ăt ngă
gi măt ngăch ătiêuăđ ăxemăxétăhi uăqu ăho tăđ ng, phân tích cácăr iăroăhi năcó.
 Ph ngăphápăph ngăv năchuyênăgia:ăph ngăv năcácăanhăch ălƠmăvi căt iăchiănhánhă
th căt păv ănguyênănhơnăd năđ năcácăr iăro,ăt ăđóăđ ăraăgi i phápăgiúpăh năch ăr iăro.
SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

2


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

1.3.2. Ph măviănghiênăc u
 Gi iăh năth iăgian:ăt ăn mă2011ăđ năn mă2014
 Gi iăh năph măvi:ăcácăDN l n,ăDN v aăvƠănh ăcóăgiaoăd chăt iăphòngăKHDNăt iă
Ngơnă HƠngă Th ngă M iă C ă Ph nă Xu tă Nh pă Kh uă Vi tă Namă chiă nhánhă Phúă M ă
H ng.

1.4.

K TăC UăC AăBÁO CÁO

BƠiăbáoăcáoăg măcóă3ăch

ngăchính:

 Ch ngă1: Kháiăquátăv ăNgơnăHƠngăTh
NamăchiănhánhăPhúăM ăH ng.

ngăM iăC ăPh năXu tăNh păKh uăVi tă

 Ch ngă2: Th cătr ng r iăroătrongăho tăđ ngătínăd ngăđ iăv iăkháchăhƠngădoanh
nghi păt iăNgơnăHƠngă Th ngăM iăC ăPh nă Xu tăNh păKh uăVi tă Namăchiănhánhă
PhúăM ăH ng.ă
 Ch ngă3: Gi i phápăgiúpăh năch ăr iăroătrongăho tăđ ngătínăd ngăđ iăv iăkháchă
hàng doanhănghi păt iăNgơnăHƠngăTh ngăM iăC ăPh năXu tăNh păKh uăVi tăNamă
chiănhánhăPhúăM ăH ng.

SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

3


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

CH
NGă1: KHỄIăQUỄTăV ăNGỂNăHẨNGă
TMCPăXU TăNH PăKH UăVI TăNAMă
CHIăNHỄNHăPHÚăM ăH NG
1.1. S ă L
Că V ă NGỂNă HẨNGă TH
NGă M Iă C ă PH Nă
XU TăNH PăKH UăVI TăNAMă(EXIMBANK)
1.1.1. QuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri n
 Tênăg i:ăNgơnăhƠngăTMCPăXu tăNh păKh uăVi tăNam.
Tênă ti ngă Anh:ă Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank
(Vi tăt t:ăEximbank/EIB).
Website: www.eximbank.com.vn
Tr ăs ăchính:ăT ngă8ă- Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn vƠă45AăLỦăT ăTr ng,ăă
Ph ngăB năNghé,ăQu nă1, TP. HCM.
i nătho i:ă(84-8) 3821 0056
Fax: (84-8) 3821 6913
Swift: EBVIVNVX
 Eximbankă đ că thƠnhă l pă vƠoă ngƠyă 24/05/1989ă theoă quy tă đ nhă s ă 140/CTă c aă
Ch ăT chăH iă ngăB ăTr ngăv iătênăg iăđ uătiênălƠăNgơnăhƠngăXu tăNh păKh uă
Vi tăNamă(Vietnam Export Import Bank).
 NH đƣă chínhă th că điă vƠoă ho tă đ ngă ngƠy 17/01/1990. NgƠyă 06/04/1992,ă Th ngă
căNgơnăhƠngăNhƠăn căVi tăNamăkỦăgi yăphépăs ă11/NH-GP cho phép NH ho tă

đ ngătrongăth iăh nă50ăn măv iăs ăv năđi uăl ăđ ngăkỦălƠă50ăt ăVN ăt ngăđ ngă
12,5ă tri uă USDă v iă tênă m iă lƠă Ngơnă hƠngă Th ngă M iă C ă Ph nă Xu tă Nh pă Kh uă
Vi tă Namă (Vietnamă Exportă Importă Commercială Jointă - Stockă Bank),ă g iă t tă lƠă
Vietnam Eximbank.


ơy lƠăm tătrongănh ngăNgơnăhƠngăTh

ngăM iăC ăPh năđ uătiênăc aăVi tăNam.


nă nayă v nă đi uă l ă c aă Eximbankă đ tă 12.335ă t ă đ ng.ă V nă ch ă s ă h uă đ tă
13.317ăt ăđ ng.ăEximbankăhi nălƠăm tătrongănh ngăNH cóăv năch ăs ăh uăl n trong
kh iăNgơnăhƠngăTMCPăt iăVi tăNam.

SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

4


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

 NgơnăhƠngăTMCPăXu tăNh păKh uăVi tăNamăcóăđ aăbƠnăho tăđ ngăr ngăkh păc ă
n căv iăTr ăS ăChínhăđ tăt iăTP.ăH ăChíăMinh,ă207ăchiănhánhăvƠăphòngăgiaoăd ch
trênătoƠnăqu c,ăđƣăthi tăl păquanăh ăđ iălỦăv iă869ăNgơnăhƠngăt iă84ăqu căgiaătrênăth ă
gi i.
 EximbankălƠăm tătrongănh ngăNH l n nh tăvƠăcóăuyătínătrênăth ătr ngătƠiăchínhă
c ăn c,ălƠăNH n iăđ aăt tănh tăVi tăNamădoăt păchíăAsiaăMoneyătraoăt ng.

 Hi nănay,ăEximbankăcungăc p đ ăcácăd chăv ăc aăm tăNH t măc ăqu căt nh :
- Huyă đ ngăti năg iăti tăki m, ti năg iăthanhătoánăc aăcáănhơnăvƠăđ n v ăb ngă
VN ,ăngo iăt .
-

Cho vayăng năh n,ătrungăvƠădƠiăh n. Cho vay đ ngătƠiătr .ăChoăvayăth uăchi.

-

Cho vay sinhăho t,ătiêuădùng.

- Choăvayătheoăh năm cătínăd ngăb ngăVN ,ăngo iăt ăvƠăvƠngăv iăcácăđi uăki nă
thu năl iăvƠăth ăt căđ năgi n.ă
- Muaă bánă cácă lo iă ngo iă t ă theoă ph ngă th că giaoă ngayă (Spot),ă hoánă đ iă
(Swap),ăk ăh nă(Forward)ăvƠăquy năl aăch năti năt ă(CurrencyăOption).ă
- Thanh toán,ătƠiătr ăxu tănh păkh uăhƠngăhóa,ăchi tăkh uăch ngăt ăhƠngăhóaăvƠă
th căhi năchuy năti nă quaăh ăth ngăSWIFT. B oăđ mănhanhăchóng,ăchiăphíăh pă
lỦ,ăanătoƠnăv iăcácăhìnhăth căthanhătoánăb ngăL/C,ăD/A,ăD/P,ăT/T,ăP/O,ăCheque.
- PhátăhƠnhăvƠăthanhătoánăth ătínăd ngăn iăđ aăvƠăqu c t :ăTh ăEximbankăMasteră
Card, Th ă Eximbankă Visa, Th ă n iă đ aă Eximbankă Card. Ch pă nh nă thanhă toán
Th ăqu căt ăVisa,ăMasterăCard,ăJCB...ăthanhătoánăquaăm ngăb ngăTh .
- Th căhi năgiaoăd chăngơnăqu ,ăchiăl ng,ăthuăchiăh ,ăthuăchiăt iăch ,ăthuăđ iă
ngo iăt ,ănh năvƠăchiătr ăki uăh i,ăchuy năti nătrongăvƠăngoƠiăn c.ă
- Cácănghi păv ăb oălƣnhătrongăvƠăngoƠiăn că(b oălƣnhăthanhătoán,ăthanhătoánă
thu ,ăth căhi năh păđ ng,ăd ăth u,ăchƠoăgiá,ăb oăhƠnh,ă ngătr c...).
-

D chăv ătƠiăchínhătr năgóiăh ătr duăh c.ă

-

T ăv năđ uăt ă- tài chính - ti năt .

-

D chăv ăđaăd ngăv ă

aă c,ăHomeăậ Banking, Telephone ậ Banking.

- Cácăd chăv ăkhác:ăB iăhoƠnăchiăphi uăb ăm tăc păđ iăv iătr ngăh păThomasă
CookăTraveller'ăCheques,ăthuăti nălƠmăth ăt căxu tăc nhă(I.O.M),ăcùngăv iănh ngă
d chăv ăvƠăti năíchăNH khácătheoăyêuăc uăc aăKH.
SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

5


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

1.1.2. C ăc u,ăt ăch c
NgơnăhƠngăTMCPăXu tăNh păKh uăVi tăNamăcóăc ăc uăt ăch cătheoăc ăc uăc aăm tă
côngătyăc ăph năv iăc ăquanăđ ngăđ uălƠă iăh iăđ ngăC ăđông.ăCácăc ăđôngăs ăb uăraă
H iăđ ngăQu nătr ăg măch ăt ch,ăphóăch ăt chăvƠăcácăthƠnhăviên.ăSauăđó,ăH iăđ ngăQu nă
tr ăs ăl păraăbanăGiámăđ căv iăquy năqu nălỦăcácăb ăph n,ăcácăphòngăbanătrongăNH.
Hìnhă1.1:ăS ăđ ăc ăc uăt ăch căc aăEximbank

(Ngu n: www.eximbank.com.vn)

SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

6


Th.S Phan Chung Th y

1.1.3. Nh ngăthƠnhătíchăđ tăđ
 Tr

Khóa Lu n T t Nghi p

căc aăngơnăhƠng

căn mă2005:

- N mă1995,ăEximbankălƠăthƠnhăviênăHi păh iăcácăđ nhăch ătƠiătr ăphátătri năkhuă
v căChơuăỄă- TháiăBìnhăD ngă(ADFIAP).
 ƣăthamăgiaăvƠoăh ăth ngăSWIFTă(T ăch căvi năthôngătƠiăchínhăliênăNgơnă
hƠngătoƠnăc u)ăt ăn mă1995.
- N mă 1998ă đ că CHASEă MANHATTANă BANKă (US)ă Newă Yorkă t ngă gi iă
th ngă“1998ăBestăServicesăQualityăAward”.
 N mă2005:
- Tháng 9/2005, nh nă cúpă vƠngă topă tenă s nă ph mă uyă tínă ch tă l ngă choă s nă
ph mă h ă tr ă duă h că tr nă góiă doă C că s ă h uă tríă tu ă vƠă H iă s ă h uă tríă tu ă côngă
nghi păVi tăNam,ăTrungătơmă Côngă ngh thôngătină&ăt ăv năqu nă lỦăQVNă cùngă
báoăđi năt ăSaigonăNewsăh pătácăt ăch c.
 N mă2006:
- Tháng 01/2006, đƣă vinhă d ă đ că nh nă b ngă khenă doă Ngơnă hƠngă Standardă
Charteredă Bankă traoă t ngă v ă ch tă l ngă d chă v ă đi nă thanhă toánă qu că t (ch tă

l ngăd chăv ăt tănh tătrongăl nhăv căthanhătoánăqu căt ăquaăm ngăthanhătoánăvi nă
thông liên ngân hàng).
- Tháng 04/2006, Eximbankă đ tă gi iă th ngă “Th ngă hi uă m nhă Vi tă Namă
2005”ădoăđ c gi ăc aăTh iăBáoăKinhăt ăVi tăNamăbìnhăch n.ă
 N mă2007:
- Tháng 10/2007, Eximbankăđ căBanăt ăch căHi păh iăch ngăhƠngăgi ăvƠăB oă
v ăth ngăhi uăVi tăNamătraoăt ngădanhăhi uă“Th ngăHi uăVƠng”.
- Tháng 11/2007, Eximbankăđ tăgi iă“TopăTradeăServicer”ădoăBáoăTh
traoăt ngăv ănh ngăthƠnhăt uăđƣăđ tăđ cătrongăquáătrìnhăho tăđ ng.

ngăM iă

 N mă2008:
- Tháng 2/2008, Eximbankă vinhă d ă nh nă đ că danhă hi uă “D chă v ă đ că hƠiă
lòngănh tăn mă2008”ădoăbáoăSƠiăGònăTi păTh ăt ăch căbìnhăch năl yăỦăki năc aă
hƠngănghìnăng iătiêuădùngătrênăc ăn c.
- Tháng 7/2008, Eximbankă vinhă d ă nh nă đ
Vi tăNam”ădoăT păchíăTheăBankerătraoăt ng.
SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

că danhă hi uă “Ngơnă hƠngă t tănh tă

7


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

 N mă2009:

- Tháng 3/2009, Eximbankă nh nă Gi iă Th ngă Thanhă Toánă Xuyênă Su tă (STPă
Award)ăn mă2009ădo ngơnăhƠngăBankăofăNewăYorkăMellonătraoăt ngă.
- Tháng 4/2009, Eximbank vinhăd ănh năgi iăth ngăVƠngă“Thanhătoánăqu căt
và qu nălỦăti năm t” doăngơnăhƠngăHSBCătraoăt ng.
 N mă2010:
- Tháng 4/2010, Eximbankănh năgi iăth ngă“Th
nh t”ădoăđ căgi ăbáoăSƠiăGònăGi iăPhóngătraoăt ng.
- Tháng 6/2010,ă Eximbankă đo tă gi iă th
n m 2010.

ngă th

ngăhi uăVi tăđ

căyêuăthíchă

ngă hi uă ch ngă khoánă uyă tín

 N mă2011:
- Tháng 3/2011, Eximbank l năth ă10ăliênăti p vinhăd ăđ cănh năgi i "Thanh
toánăqu căt ăxu tăs c” n mă2010ădoăngơnăhƠngăHSBCătraoăt ng.ă
- Tháng 4/2011, Eximbankă nh nă gi iă th ngă “Th ngă hi uă đ
dùng bìnhăch n”ădoăđ căgi ăbáoăSƠi GònăTi păTh bìnhăch n.

că ng

iă tiêuă

 N mă2012:
- Tháng 7/2012, Eximbankăđ căt păchíăTheăBankerăậ t păchíăuyătínătrongăl nhă

v cătƠiăchínhăqu căt ăch năvƠoăB ngăx păh ngă1000ăngơnăhƠngăhƠngăđ uăth ăgi i.
- Tháng 8/2012, Eximbankăđ căt păchíăAsiaMoneyăậ m tăt păchíăti ngăAnh uy
tínăt iăkhuăv căChơuăỄăTháiăBìnhăD ngătraoăgi iăth ngă“NgơnăhƠngăn iăđ aăt tă
nh tăVi tăNamăn mă2012”.
 N mă2013:
- Ngày 23/04/2013, Eximbank đƣăđ căcôngănh nălƠă“NgơnăhƠngăđ
t tănh tăt iăVi tăNamăn mă2013” doăt păchíăAsiaăBankerătraoăt ng.

căqu nălỦă

- NgƠyă 14/08/2013ă Giámă đ că Vùngă Chơuă Ễă c aă T pă chíă Euromoneyă đƣă đ nă
TP.HCMăđ ătraoăgi iăth ngă“NgơnăhƠngăT tănh tăVi tăNamă2013”ă(BestăBankăină
Vietnam 2013) cho ngân hàng.
 N mă2014:
NgƠyă27/09/2014,ăEximbankăl năth ă2ăliênăti păđ c T păchíăEuromoneyătraoă
gi iăth ng “NgơnăhƠngăT tănh tăVi tăNamă2014”ă(BestăBankăinăVietnamă2014).

-

SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

8


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

1.2. S ă L
Că V ă NGỂNă HẨNGă TH

NGă M Iă C ă PH Nă
XU TăNH PăKH UăVI TăNAMăCHIăNHỄNHăPHÚăM ăH NG
1.2.1. QuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri n
 Tênă g i:ă Ngơnă hƠngă TMCPă Xu tă Nh pă Kh uă Vi tă Namă ậ Chiă nhánhă Phúă M ă
H ng.ă
Tênăvi tăt t:ăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng.
aăch :ăS ă10ăTơnăTrƠo,ăPh

ngăTơnăPhú,ăQu n 7, TP.HCM.

i nătho i:ă(08) 5413 5588
Fax: (08) 5413 5589
Swift: EBVIVNVXPMH
 Ng

iăđ iădi n:ăGiámăđ c Nguy nă

ngăNh ăTh y

 EximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ngăbanăđ uăt aăl căt iăđ aăch ăLôăC1-3 (Khu A)
ôăth ăPhúăM ăH ng,ă S ă102ăNguy năL ngă B ng,ăPh ngăTơnăPhú,ăQu nă7,ăTP.ă
HCMăv iăti năthơnălƠăphòngăgiaoăd chăc a Eximbank - Chi nhánh Qu nă7.ăNgày 26
thángă8ăn mă2008,ăđ cătáchăriêngăraălƠmăchiănhánhăđ căl păv iătên là Eximbank chi
nhánhă Phúă M ă H ng. NgƠyă 13ă thángă 11ă n mă 2013,ă d iă tr ă s ă c aă Eximbankă chi
nhánhăPhúăM ăH ngăsangăS ă10 Tân Trào, Ph ngăTơnăPhú,ăQu n 7, TP.HCM.
 Hi nănay,ăEximbank chiănhánhăPhúăM ăH ngăcóă2ăphòngăgiaoăd chătr căthu c:ă
- PGDăPh măTh ăHi năthƠnhăl păngƠyă19ăthángă3ăn mă2009ăt iă721ăPh măTh ă
Hi n,ăPh ngă4,ăQu nă8,ăTP. HCM.
- PGDă Tơnă Phongă thƠnhă l pă ngƠyă 11ă thángă 6ă n mă 2010ă t iă 1469ă Nguy nă V nă
Linh,ăkhuăph ăM ăToàn 1-H3,ăPh ngăTơnăPhong,ăQu nă7,ăTP. HCM.

1.2.2. C ăc uăt ăch c

qu nălỦ đ căm tăcáchătoƠnădi năho tăđ ngăc aăcácăb ăph nătrongăchiănhánh,ă
c ăc uăv ănhơnăs ăvƠăcácăphòngăbanătrongăchiănhánhăPhúăM ăH ngăđƣăđ căt ăch că
ngƠyăcƠngăkhoaăh căvƠăhi uăqu .ăC ăc u t ă ch căc aăEximbankăchiănhánhăPhúăM ă
H ngănh sau:

SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

9


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

Hìnhă1.2:ăS ăđ ăc ăc uăt ăch căc aăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng
PHÒNG KH
CÁ NHÂN

PHọNGăKI Mă
SOỄTăN IăB

PHÓ
GIỄMă C

PHÒNG KH
DOANHăNGHI P

PHọNGăD CHă
V ăKHă
GIỄMă

C
PHÒNG
HÀNH CHÍNH
NGỂNăQU
PHÓ
GIỄMă C

PGD
TÂN PHONG

PGD
PH MăTH ă
HI N

 Ch căn ngăc aăphòngăKháchăhƠngăDoanhănghi p
- Th căhi nănhi măv ăchoăvayăb ngăVN ,ăngo iăt choăcácăđ iăt ngăKH là DN
theoăquyăđ nhăc aăNHNNăvƠ quyăđ nhăc aăEximbank,ăriêngăchoăvayăb ngăngo iăt ă
ph iătuơnăth ăch tăch ăcácăquyăđ nhăv ăkinh doanh ngo iăh iăc aăNHNN.
- Th căhi nănghi păv ăthanhătoánăqu căt ,ătƠiătr ăxu tănh păkh u,ăb oălƣnhăvƠătáiă
b oălƣnh.ă
- Th că hi nă vi că th mă đ nhă h ă s ă vayă v nă c aă KHă nhanhă chóng,ă k pă th iă vƠă
chính xác. Theoădõiăch tăch ătìnhăhìnhăs ăd ngăv năc aăKHă nh măh năch ăr iăro.
- Th că hi nă cácă nghi pă v ă liênă quană đ nă vi că phátă hƠnh,ă tuă ch nh,ă thanhă toánă
L/C,ăti pănh n,ăthôngăbáoăvƠătheoădõiăthanhătoánăcácăb ăch ngăt ănh ăthuăh c aă
NHăn căngoƠiăg iăđ n.ăKi mătraătínhăh păl ăc aăb ăch ngăt ăthanhătoán.

SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

10


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

1.2.3. Cácăs năph măc aăchiănhánh
Hi nănay,ăđ ăthuăhútăđ căs ăquanătơmăc aăKH vƠămangăl iănhi uăl iănhu năchoăchiă
nhánh,ăbanăGiámăđ căđƣătri năkhaiăr tănhi uăCh ngătrìnhă uăđƣiănh :
1.2.3.1. S n ph m ti n g i
S n ph măti năg iăc aăchiănhánhăđ căchiaălƠmă2ăm ng chính là s năph mădƠnhăchoă
KHCN và KHDN.ăVi căphơnăchiaănh ăv yăc ngăgópăph năt oăđi uăki năchoăKH d ădƠngă
h nătrong vi căgiaoăd chăc ngănh ăgiúp choăchiănhánhăqu nălỦ rõărƠngăh n.

iăv iăđ iăt ngăKHCN, cácăs năph măchính là: ti năg iăthanhătoánăvƠăti năg iă
ti tăki m.ăTrongăti năg i thanh toánăcóăm tăs năph măh păd nălƠ E-Favorăv iălƣiăsu tă
theoăs ăd ătrongătƠiăkho nălênăđ nă1%/n m,ăr tăti năl iăchoăKH.ăBênăc nhăđóăcònăcó
s năph măti năg iăthanhătoánăkhông k ăh năv iălƣiăsu tă0,3%/n m.ă
V ăph năti năg iăti tăki măthì đaăd ngăh năkhiăcó:ăTi năg iălƣiăsu tă uăđƣiăv iăm că
daoă đ ngă t ă 5,3%/n mă đ nă 8%/n mă tùyă theoă giaoă d ch;ă G iă cƠngă dƠi,ă lƣiă su tăcƠngă
caoăv iălƣiăsu tălênăđ nă7,4ă%/n măápăd ngăchoăcác kho năti năg iătrênă12ătháng.ăTi pă
sau đóă lƠă nh ngă s nă ph mă dƠnhă choă cácă h ă giaă đình, có 3 gói s nă ph mă g mă Ti tă
ki mătíchăl yăti năl ng, Ti tăki măPhúcăB oăAnăv iăcùngăm călƣiăsu tălƠă6,08%/n mă
vƠă cu iă cùngă lƠă Ti tă ki mă choă conă yêuă v iă m că lƣiă su tă t 5,88%ă đ n 6,5% cùng
nhi uăphi uă uăđƣiăchoătr ăem.
 Nhóm KH cònăl iăc aăs năph măti năg iălƠăcácăDN. Cácăgóiăs năph măđ aăraăđ iă
v iăti năg iăthanhătoánăđ căthi tăk ăsaoăchoăphùăh pănh tăv iăcácăDN g măTi năg i

thanhătoánălƣiăsu tăb căthangăcó m călƣiăsu tăcaoăkhiăti n g iătrongăthángăcao,ăm călƣi
su tăth ngălênăđ nă0,13%/n m.ăLƣiăsu tăth ngătínhătheoăs ăd ăti năg iăcu iăngƠyă
v iăs năph măti năg iăthanhătoánălƣiătínhăh ngăngƠy.ăLƣiăsu tă0,3%/n măv iăTi năg iă
thanhătoánăkhôngăk ăh n.
V iăcácăkho năti năg iăcóăk ăh n,ăcácăs năph măđ căđ aăraăr tăn ngăđ ngăvƠălinhă
ho t g măTi năg iăquaăđêm,ălƣiăh ngăngayăsauă24h vƠăcóătínhăthanhăkho năr tăcao.ă
Ti năg iălƣiăsu tă uăđƣiăậ k ăh nă3ăthángăphùăh păv iăk ăkinhădoanhăc aănhi uăDN
v iălƣiăsu tăh păd n 5,3%/n măkhiăs ăti năg iălƠăt ă100ătri uăđ ng.ăM tălo iăs năph mă
khácălƠăTi năg iăk ăh năt ăch năchoăphépăcácăDN g iăti năquaăcácăk ăh nătheoăngƠyă
t ăch n,ă đ căth aăthu nălƣiă su tă v iăNH.ă iăv iăs năph măTi nă g iătíchăl y,ă KHă
đ căh ngă uăđƣi là KHăđ căg iăthêmăti năvƠoătƠiăkho năb tăc ălúcănƠoătrongăsu tă
quáătrìnhămƠăv năh ngălƣiăsu tăth ngătíchăl yăc ngăd n.

SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

11


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

1.2.3.2. S n ph m tín d ng
S năph mătínăd ngălƠăs năph mămangăl iănhi uăl iănhu năchoăNH nh t, vìăth ămƠăcácă
s năph măluôn đ căthi tăk ăm tăcáchăk ăl ngăvƠăthuăhútăKHăđ năvayăv n.
 KHCN cóăr t nhi uăgóiăs năph măchoăvayătheoăm iănhuăc uăc aăKHăt ătiêuădùngă
cá nhân v iăm călƣiăsu tă uăđƣiă9%/n m trong 3ăthángăđ uăho căm călƣiăsu tă8%/n m
uăđƣiă6ăthángăđ u.ăBênăc nhăđó,ăchi nhánh cònăcóăcácăs năph m khácănh ăCho vay
mua nhƠăv iălƣiăsu tăch ă8%/n mă hayăs nă ph mă Choăvayă s năxu tă kinhădoanhăng nă
h n,ăb ăsungăv năv iălƣiăsu tă10%/n m,ă uăđƣiă9%/n mă3ăthángăđ uătiên.ă căbi t,ăchi

nhánh cònăđ aăra s năph măChoăvayăkhôngălƣiăsu tătrong thángăđ uătiênăchoăKHCN
vayă v nă h pă phápă nhuă c uă muaă nhƠ,ă s aă nhƠă vƠă c ă tiêuă dùngă cáă nhơn.ă NgoƠiă ra,ă
KHCN còn cóăth ăvayăv nătrungădƠiăh năv iălƣiăsu tă10%/n m,ăc ăđ nhătrongăc ăn mă
đ uăvƠăcóăth ăápăd ngăm că9%/n măchoăn măđ uăđ iăv iăcácăKH ti măn ng,ăđƣăg nă
bóălơuădƠiăv iăNH.
i uăđ căbi tălƠăv iăđaăs ăcácăs năph măt iăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ngălƠă
chi nhánh s ăkhôngăthuăphíăth măđ nhăvƠăkhôngăph tăkhiăKH tr ăn ătr căh n.
 EximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ngăn măb tăđ căs ă nhăh ngăc aătínăd ngăđ iă
v iăcácăDN c ngănh ăxácăđ nhărõăKHDNălƠănhómăKH l n,ăchi măph năl năcácăgiaoă
d ch.ăTh ănênămƠăcácăs năph mătínăd ngădùngăchoăcácăDNăc ngăvôăcùngăđaăd ngăvƠă
h pă d nă g mă B oă lƣnhă vƠă 6ă s nă ph mă Choă vay:ă TƠiă tr ă s nă xu tă kinhă doanhă b ngă
VN ălƣiăsu tă uăđƣi,ăKHăch uăr iăroăt ăgiá;ăCho vayă48h;ăTƠiătr ămuaămáyămóc,ăthi tă
b ăph căv ăs năxu tăkinhădoanh;ăTƠiătr ămuaăxeăôătôăv iălƣiăsu tă uăđƣi;ăChoăvayăb ă
sungăv năkinhădoanhătr ăgópădƠnhăchoăKHDNănh ăvƠăv a;ăChoăvayăth uăchi.ă
V iăc ăKHDNăthìăchiănhánh v năápăd ngăchínhăsáchăgi ngăv iăKHCNălƠăkhôngă
thuăphíăth măđ nhăc ngănh ăkhông tính phí khi KH tr ăn ătr căh n.
T tăc ăcácăgóiăs năph mătínăd ngăđ uăđ căthi tăk ăd aătrênătiêuăchíăđ tăl iăíchăc aă
KHă lƠă hƠngă đ u,ă t oă c mă giácă tho iă mái,ă d ă dƠngă choă KHă t ă lúcă giaoă d chăchoă đ nă khiă
khôngăcònăgiaoăd chăn a.ă
1.2.3.3. S n ph m th
Chi nhánh hi năt iăđangăcóă3ălo iăth .ă uătiênăph iănóiăđ n Th ăV-Top ậ lƠăm tălo iă
th ăghiăn ăn iăđ aăs ăd ngăthanhătoánăhƠng hóa,ăd chăv ăho cărútăti năm t. Ti pătheoăđó là
Th ă Visa/Master Card Debit ậ lƠă th ă ghiă n ă qu că t ă s ă d ngă thanhă toánă ti nă hƠng hóa,
d chăv ăho cărútăti năm t. Cu iăcùngălƠăTh ăVisa/MasterăCard/JCBăv iătínhăn ngă“Chiătiêuă
tr c,ătr ăti năsau”ădùngăđ ăthanhătoánăhƠngăhóa,ăd chăv ăho cărútăti n.
SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

12

Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

1.2.3.4. D ch v thu phí:
NgoƠiăcácăs năph măđ cătr ngăriêng,ăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ngăcònăcóăd chă
v ăthuăphíătheoăyêuăc uăc aăKH v iă4ălo iăhìnhăd chăv ăchínhălƠăD chăv ăthanhătoánătrongă
n căg măchuy năti n/nh năti năđ n,ăthuăh /chiăh ,ăqu nălỦă ti năg iăt pătrung;ăD chă v ă
giaoăd chăngo iăh iăg măgiaoăd chăgiaoăngay,ăgiaoăd chăk ăh n,ăgiaoăd chăhoánăđ i,ăgiaoă
d chă quy nă ch n;ă D chă v ă thanhă toánă qu că t ă g mă thanhă toánă xu tă kh u/nh pă kh u,ă
chuy năti năđiăn căngoƠiăb ngăđi nă(TTR);ăCu iăcùngălƠăd chăv ăngơnăhƠngăt ăxaăg mă
giaoăd chăquaăfaxă(ch ăápăd ngăv iăKHDN)ăvƠăInternetăBanking.

1.2.4. Tìnhăhìnhăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăchiănhánh
1.2.4.1. Tìnhăhìnhăhuyăđ ng v n:
NH ho tăđ ngăhi uăqu ălƠăNH huyăđ ngăđ căngu năv năc năthi tăchoăho tăđ ngăc aă
mình.ăVìăv y,ăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng luônătheoădõiădi năbi nălƣiăsu tătrênăth ă
tr ngănh măđ aăraălƣiăsu t huyăđ ngămangătínhăc nhătranhănh ngăv năđ măb oămangăl iă
l iănhu n.ăBênăc nhăđó,ăEximbankăluônăth căhi năt tăcácăd chăv ăch m sóc KH nh m thu
hút KH m i,ăduyătrìăm iăquanăh ăv iăKH c . Tìnhăhìnhăhuyăđ ngăv năc aăEximbankăchiă
nhánhăPhúăM ăH ngăt ăn mă2011ăđ năn mă2014ănh ăsau:
B ngă1.1:ăTìnhăhìnhăhuyăđ ngăv năc aăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng
VT:ăt ăđ ng
N m

2011

2012

2013

2014

848,35

1.235,00

1.995,00

2.766,27

Giá tr ăt ngăthêmă(+/-)

-

386,65

760,00

771,27

T căđ ăt ngătr

-

46%

62%

39%

T ng v n huyăđ ng
ngă(+/-)

Ngu n: Phòng D ch v khách hàng Eximbank chi nhánh Phú M H ng

T ăb ngă1.1ătaăth yăđ cătìnhăhìnhăhuyăđ ngăv năc aăEximbankăchiănhánhăPhúăM ă
H ngăđ uăt ngăquaăcácăn m v iăt căđ ăt ngătr ngăt ngăđángăk ăt ăn mă2011ăđ năn mă
2014.ăN mă2013 t ngăv năhuyăđ ngăt iăchiănhánhălƠă1.995ăt ăđ ng,ăt ngătr ngă62%ăsoă
v iăn mă2012.ăT căđ ăt ngătr ngătrongăn mă2013ăcaoăh nă16%ăsoăv iăt căđ ăt ngătr ngă
trongăn mă2012ă(n mă2012ăt căđ ăt ngătr ngăđ tă46%ăsoăv iăn mă2011),ăđi uănƠyăchoă
th yăr ngăhuyăđ ngăv năc aăchiănhánhăcóăm căt ngătr ngăt t vƠăcaoăd năquaăcácăn m.ă ă
thuăhútăđ cănhi uăngu năv năđ uăt c aăKHănh ătrên, trongăn mă2013 chiănhánhăđƣăth că
hi nă vi că nơngă c pă cácă phòngă giaoă d chă nh mă nơngă caoă n ngă l că c nhă tranhă c aă mình,ă
nơngăcaoăch tăl ngăph căv ăKH b ngănh ngăs năph m,ăd chăv ăđaăd ng và ti năích. Bên
SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

13


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

c nhăđó,ăvi căc iăthi năch tăl ngăph căv ăvƠăđ aăraănhi uăchínhăsáchăh ătr ,ăch măsócă
KH c ngălƠăm tăy uăt ăgiúpăchi nhánhăcóăv năhuyăđ ngăt ngătrongăn mă2013.
T ng v năhuyăđ ngăn mă2014 đ tă2.766,27 t ăđ ng,ăv năt ngă39% t căt ngă771,27ăt ă
đ ngă soă v iă n mă 2013ă nh ngă m că t că đ ă tr ngă tr ngă đƣă gi mă 23%ă soă v iă n mă 2013.
Nguyên nhân c aăvi căgi măm căt ngătr ngălà do trongăn mă2014,ăNHNNăđƣ nhi uăl nă
gi m tr n lƣiăsu tăhuyăđ ng khi nălƣiăsu tăhuyăđ ng gi măxu ngă0,5%ă- 1,5%/n măsoăv iă

n mă2013.ă i uăđó gây nhăh ngăkhôngănh ăđ năho tăđ ngăhuyăđ ngăv năc aăNH,ăkhi nă
choăngu năti năg iăvào chi nhánh khôngănhi u,ălƠmăt c đ ăt ngătr ngăv năhuyăđ ngăc aă
Eximbank chiănhánhăPhúăM ăH ngăgi măch ăcònă39%ăsoăv iăn mă2013. TuyănhiênăđơyălƠă
c ngăm căt ngătr ngăt t, v tăm căch ătiêuăc aăchiănhánhăđ ăraă(t ngă21%ăsoăv iăn mă
2013).
1.2.4.2. Tình hình tín d ng
Trongăgiaiăđo năhi nănay,ăho t đ ngătínăd ngăv năchi măt ătr ngăl nănh tătrongăho tă
đ ngăkinhădoanhăvƠălƠăngu năthuănh păch ăy uăc aăh ăth ngăNH Vi tăNamătrongăđóăcóă
EximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng.ăCùngăv iăvi căn năkinhăt ăxƣăh iăcóănhi uăbi năđ ng,ă
nhuăc uăv ăv năngƠyăcƠngăt ngăcao,ăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ngăđƣăvƠăđangăkhông
ng ngănơngăcaoăvƠăhoƠnăthi năb ămáyăho tăđ ng,ăquyătrìnhănghi păv tínăd ngănh măđápă
ngănhuăc uăc aăt ngălo iăhìnhăkinhădoanh,ăđ aăraănhi uăs năph măd chăv ăchoăvayăh pă
d năvƠălinhăho tăv iăt ngăđ iăt ngăKH.
B ngă1.2:ăTìnhăhìnhătínăd ngăc aăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng
VT:ăt ăđ ng
N m

2011

2012

2013

2014

583,38

1.001,40

1.155,41

1.590,77

Giáătr ăt ngăthêmă(+/-)

-

418,02

154,01

435,36

T căđ ăt ngătr

-

72%

15%

38%

T ngăd ăn
ngă(+/-)

Ngu n: Phòng D ch v khách hàng Eximbank chi nhánh Phú M H ng

Trênăc ăs ăm ngăl iăho tăđ ngăđ căm ăr ng,ăc ăs ăKH t ngăm nhăvƠăt căđ ăhuyă
đ ngăv năr tăt tănênăho tăđ ngătínăd ngăc aăchiănhánhăđ uăt ngăqua cácăn măt ăn mă2011

đ năn mă2014.
căbi tălƠătrongăn mă2012,ăt ngăd ăn ăc aăchiănhánhălƠă1.001,40ăt ăđ ng,ăt ngă72%ă
soăv iăn mă2011.ăT căđ ăt ngătr ngăcaoănh ăv y lƠădoătrongăn mă2012 cóănhi uăDN l nă
b tăđ uăvayăv năt i chiănhánh,ăđi năhìnhănh ăCôngătyăđi năl căTP.HCM,ăCôngătyăThoátă
n că ôăth ăTP.HCM,ăầă i uăđóăkhi năd ăn ăchoăvayăc aăchiănhánhăt ngălênăr tăcaoăsoă
SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

14


Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

v iăn mă2011.ăTình hìnhăchoăvayăc aăchiănhánh n mă2013ăđ tă1.155,41ăt ăđ ng,ăt ngă15%ă
soăv iăn mă2012. D ăn ăchoăvayăt ngăsoăv iăn mă2012ăth ăhi nătìnhăhìnhăchoăvayăc aăchiă
nhánhă năđ nhăvƠăt ngătr ngăt t.
Bênăc nhăđó, chi nhánh đƣăđ aăraănhi uăchínhăsáchă uăđƣiăm iădƠnhăchoăKH khi nă
choăd ăn ăchoăvay ngày cƠngăcaoăquaăcácăn m.ăNh ăv y n mă2014,ăd ăn choăvayăc aăchiă
nhánhăđ tă1.590,77ăt ăđ ng,ăt ngă38%ăsoăv iăn mă2013.
Không ch ă t pă trungă vƠoă cácă DN l n, Eximbankă chiă nhánhă PhúăM ă H ng còn nhìn
nh năcácăDN v aăvƠănh ălƠăđ iăt ngăho tăđ ngătrênănhi uăl nhăv căphátătri n,ăchi măs ă
l ngăl nănh tă vƠăgiƠuăti măn ngănh tătrongă c ngăđ ngă DN. Nh ngăhi nănay,ăph năl nă
các DN này đ uăg păkhóăkh năv ăngu năv nătínăd ng.ăVìăth ,ăchínhăsáchăc aăchiănhánh là
đ aăraănhi uăch ngătrìnhă uăđƣiăgiúp các DN v aăvƠănh ăti păc năđ căngu năv năv iă
chiăphíăh pălỦăđ ăđ uăt ăm ăr ngăs năxu tăkinhădoanh,ăt ngăn ngăsu tălaoăđ ng,ăt ngăn ngă
l căc nhătranh.
1.2.4.3. Tình hình ho tăđ ng d ch v
Songă songă v iă ho tă đ ngă huyă đ ngă v nă vƠă choă vay,ă Eximbankă chiă nhánhă Phúă M ă
H ng cònă phátă tri nă thêmă nhi uă d chă v ă nh :ă thuă h ,ă chiă h ,ă chiă l ngătheoă danhă sách,ă

chuy năti nătrongăn căvƠăngoƠiăn c, b oălƣnh,ăầ Cácăho tăđ ngă yăđ uă mangăl iăl iă
nhu năđ uăđ năchoăchiănhánhăquaăhƠngăn m, m căt ngătr ngăc aăcácăho t đ ngăd chăv ă
c aăchi nhánh th ăhi năquaăb ngă1.3:
B ngă1.3:ăTìnhăhìnhăho tăđ ngăd chăv ăc aăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng
VT:ăt ăđ ng
N m

2011

2012

2013

2014

1,29

1,36

1,42

1,51

Giáătr ăt ngăthêmă(+/-)

-

0,07

0,06

0,09

T căđ ăt ngătr

-

5%

4%

6%

Doanhăthuăt ăd chăv

ngă(+/-)

Ngu n: Phòng D ch v khách hàng Eximbank chi nhánh Phú M H ng

T căđ ăt ngătr ngătrongăho tăđ ngăd chăv ăc aăchiănhánhăt ngăđ uă ăm cătrungăbìnhă
lƠă5%.ăN mă2011,ăt ngăthuănh păv ăd chăv ăc aăchiănhánhăđ tă1,29ăt ăđ ng.ăN mă2012ă
thuănh păd chă v ăt ngă 0,07ăt ăđ tă1,36ăt ăđ ng,ăt ngă5%ăsoăv iăn mă2011.ăT că đ ăt ngă
tr ngăv năgi ă ăm că năđ nhăquaăcácăn m,ăđ năn mă2014,ăthuănh păv ăd chăv ăđ tă1,51
t ăđ ng,ăt ngă6%ăsoăv iăn mă2013ăt căt ngă0,09 t ăđ ng.

SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

15

Th.S Phan Chung Th y

Khóa Lu n T t Nghi p

Quaăb ngă1.3ătaăth yăphíăd chăv ăt ngăd năquaăcácăn m.ă i uăđóăch ngăt ăr ngăho tă
đ ngă d chă v ă c aă Eximbankă chiă nhánhă Phúă M ă H ng trongă nh ngă n mă quaă cóă s ă phátă
tri n m nhăm ,ătrongăđó nghi păv ăthanhătoánăqu căt ălƠăm tăho tăđ ngăđángăchúăỦăvƠălƠă
m tăti m n ngăr tăl n cho chi nhánh. Bênăc nhăđó,ăcácăho tăđ ngăb oălƣnhănh ăb oălƣnhă
d ăth u,ăb oălƣnhăth căhi năh păđ ng,ăb oălƣnhăthanhătoán c ngă mangăl iănh ngăkho nă
thuăphíăkhôngănh ătrongănh ngăn măg năđơy.
ă ti pă t că t ngă caoă thuă nh p, Eximbankă chiă nhánhă Phúă M H ngă đangă h ngă t iă
vi c kinhădoanhăđaăn ngăv iănhi uăl nhăv c,ănhi uăho tăđ ngăkhácănhau. ápă ngănhuăc uă
ngƠyă cƠngă caoă c aă KH,ă Eximbankă chiă nhánhă Phúă M ă H ngă đƣă khôngă ng ngă đ uă t ă v ă
m tăcôngăngh ăk ăthu tăvƠănhơnăl căđ ăc iăti n,ăhoƠnăthi năd chăv ăInternetăBanking.ăBênă
c nhăđó,ăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ngăc ngăm ăr ngăliênăk t,ăh pătácăđ ătri năkhaiă
nhi uăd chăv ăti năíchăkhác,ăh pătácăv iănhi uăđ năv ăkhácăđ ăcungăc păd chăv ăthuăh ăđaă
d ng.
1.2.4.4. K t qu ho tăđ ng kinh doanh
NH ho tăđ ngăcóăhi uăqu ătr căh tăph iăcóăngu năv năv ngăm nhăvƠăbi tăs ăd ngă
ngu năv năđóăth tăh pălỦ nh mămangăl iăl iănhu năchoăNH. Các NH luônăquanătơmăđ nă
v năđ ălƠmă th ănƠoăđ ăcóăth ăđ tăl iănhu năcaoănh tăvƠăcóă m că đ ă r iăroă ăm căcóăth ă
ch pănh năđ c,ăđ ngăth iăv năth căhi năđ căk ăho chăkinhădoanhăc aăNH.ă ơyăc ngălƠă
m cătiêuăhƠngăđ uăc aăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng trongăsu tăquá trìnhăho tăđ ngă
kinh doanh.ă i uăđóăđ căth ăhi năquaăb ngăs ăli uăsau:
B ngă1.4:ăK tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăEximbankăchiănhánhăPhúăM ăH ng
VT:ăt ăđ ng
N m

Chênhăl ch
2012/2011

2013/2012

2014/2013

S ă
ti n

%

S ă
ti n

%

S ă
ti n

%

Ch ătiêu

2011

Doanh thu

54,70 58,97 62,08 55,25

4,27

8%

3,11

5%

-6,83

-11%

Chi phí

30,86 32,49 34,20 32,15

1,63

5%

1,71

5%

-2,05

-6%

L iănhu nă
23,84 26,48 27,88 23,10
tr căthu

2,64

11%

1,40

5%

-4,78

-17%

2012

2013

2014

Ngu n: Phòng D ch v khách hàng Eximbank chi nhánh Phú M H ng

SVTH: Nguy n L căTh oăNguyên

16