.Chân dung khách hàng và giải pháp nâng cao

Mục lục
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Chân dung khách hàng
Vấn đề khách hàng quan tâm
Cách thức mua hàng
Mức độ sử dụng
Đối thủ cạnh tranh
Dự báo tương lai của đối thủ
Đề xuất giải pháp


Chân dung khách hàng



Coca-cola hướng đến tất cả các khách hàng.


Cách thức mua hàng


Hiện nay để sửng dụng được sản phẩm cola thì chủ yếu là mua trực tiếp tại các cửa hàng hay thưởng
thức tại các điểm cafe và rộng hơn nữa là các hệ thống siêu thị , các đại lý

Vấn đề khách hàng quan tâm






Tốt sức khẻo, an toàn vệ sinh.
Giá cả
Thương hiệu
Mẫu mã
Hương vị


Mức độ sử dụng

0.13
sp khac pepsi

0.2
0.67

Biểu đồ

cola


Đối thủ cạnh tranh


Trên địa bàn Xuân Khánh có nhiều sản phẩm thay thế như cafe, trà....và một số sản phẩm giải khát đóng
chai khác như trà xanh 0 độ, dr.thanh....nhưng sản phẩm có sự cạnh tranh gây gắt nhất vẫn là Pepsi.


Điểm mạnh của đối thủ


Phường Xuân Khánh là nơi tập trung nhiều khu nhà trọ sinh viên đây là điều kiện thuận lợi
cho sự phân khúc thị trường của Pepsi



Đánh vào tâm lý yêu bóng đá và tâm lý tự hào dân tộc của người Việt Nam. Thông qua show
quảng cáo trên truyền hình với hình ảnh cầu thủ bóng đá được yêu thích nhất hiện nay và đồng
thời tung ra khẩu hiệu “Uống pepsi là ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn ra đấu trường
quốc tế”. Và điều đặc biệt trên địa bàn phường Xuân Khánh có nhiều địa điểm xem bóng đá trực
tiếp(vừa nhằm giải khát vừa phục vụ giải trí cho mọi người) điển hình là đoạn đường Trần Văn
Hoài nơi tập trung rất đông giới trẻ không chỉ trong phường mà còn nhiều phường lân cận.
Điều đó làm cho sản phẩm pepsi được ưa chuộng hơn và bán được nhiều hơn.



Giới trẻ luôn muốn khẳng định bản thân và Pepsi đã đáp ứng được điều đó nên được giới trẻ
đón nhận.


Điểm yếu của đối thủ


Phân khúc của pepsi là chỉ hướng đến giới trẻ còn phân khúc của cola-cola là hướng đến mọi lứa
tuổi.



Sản phẩm pepsi xâm nhập vào thị trường Việt Nam sau cola.


Dự báo tương lai của đối thủ


Để bảo vệ trái đất và môi trường pepsico đã nghiên cứu cho ra đời loại chai Green-Pet được sản xuất
từ các nguyên liệu sinh học như: vỏ khoai tây, vỏ cam và vỏ yến mạch.



Xu hướng sản xuất ra nhiều sản phẩm mới đáp ứng nhiều phân khúc thị trường.


Đề xuất giải pháp cho Cocacola




Coca-cola nên tăng cường quảng bá hình ảnh tại các đại lý, cửa hàng và những nơi tiêu thụ.




Ví dụ: giang hàng lưu động dùng thử coca-cola tại chợ Xuân Khánh.

Phân phối coca-cola đến tất cả cửa hàng trên địa bàn phường Xuân Khánh .
Đưa coca-cola đến gần với sinh viên và người tiêu dùng hơn bằng cách : đưa ra những chương trình đồng
hành cùng sinh viên(tại địa bàng phường có một trường Đại học), lập các giang hàng lưu động đến các
chợ.
......


Cám ơn thầy và các bạn đã lắng nghe!!!!!!